企業(yè)維生素,促進(jìn)銷售健康成長(zhǎng)

1、 無(wú)論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶。 我們都知道企業(yè)發(fā)展的源泉來(lái)自于客戶，正是有了四面八方的客戶的不斷支持，才有了企業(yè)如日中天的蓬勃發(fā)展。客戶支撐著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展來(lái)源于客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。 然而，隨著經(jīng)濟(jì)多元化和復(fù)雜化的不斷演進(jìn)，各企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)也隨之越來(lái)越頻繁，那么，如何使企業(yè)現(xiàn)有的客戶不隨之而流失，反而能更加提高市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的績(jī)效呢？ 提倡并且樹立客戶是企業(yè)資產(chǎn)的理念，在當(dāng)今以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中

2、心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)化過(guò)程中，是尤為重要的關(guān)鍵。 在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下, 眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn),不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷,以提高客戶對(duì)本企業(yè)的滿意程度和忠誠(chéng)度。我們看到,世界上越來(lái)越多的企業(yè)在提出這樣的理念,例如:“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無(wú)上”“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”等等。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，常規(guī)企業(yè)每年的客戶流失率超過(guò)10%;爭(zhēng)取一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的成本是保持一名現(xiàn)有客戶的5倍倍;如果客戶的流失率降低5%，其利潤(rùn)就能增加25%85%。 國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu),經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論

3、,“把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn),其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍”.“一個(gè)非常滿意的客戶其購(gòu)買意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍”.“2/3的客戶離開供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠”.“93%的企業(yè)CEO認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素”. 這些判斷對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要,它使我們能夠清醒的認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性.同時(shí)也道出了客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度之間的函數(shù)關(guān)系. 如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣,客戶同樣也是有生命周期的.客戶的保持周期越長(zhǎng)久,企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高,從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)越大. 企業(yè)的客戶成千上萬(wàn),企業(yè)對(duì)如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無(wú)法對(duì)客戶加以區(qū)別

4、.應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶,對(duì)細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng),采取何種程度的關(guān)懷方式,才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度,這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn). 如何對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的人性化服務(wù) ？如何讓持續(xù)消費(fèi)成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的寶貴資源，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化？ 這成為企業(yè)BOSS首要考慮的問(wèn)題。 用XTools實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營(yíng)銷.flv 企業(yè)辦公發(fā)展由最早的有筆和筆記本完成 后來(lái)由于電腦的普及，企業(yè)辦公有Excel電子表格來(lái)實(shí)現(xiàn)。 隨著大型企業(yè)的發(fā)展需要，Excel表格不能滿足他們的需求，這就促使定制購(gòu)買性CRM的產(chǎn)生 隨著CRM在北京、上海、廣州等大型城市的普及，中小型企業(yè)實(shí)施CRM管理已成

5、為一種趨勢(shì)。面對(duì)高昂的費(fèi)用，中小型企業(yè)望而止步，云計(jì)算的出現(xiàn)給中小型企業(yè)實(shí)施CRM帶來(lái)希望。 云計(jì)算簡(jiǎn)介.flv 軟件租用央視.flv軟件費(fèi)用服務(wù)器和托管費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用硬件環(huán)境是否完備企業(yè)內(nèi)對(duì)CRM實(shí)施是否準(zhǔn)備妥當(dāng)供應(yīng)商對(duì)中小企業(yè)的熟悉程度軟件功能和企業(yè)需求的差異軟件持續(xù)升級(jí)能力以及后續(xù)的費(fèi)用實(shí)施周期的預(yù)測(cè)需求是否準(zhǔn)確，是否把握了要點(diǎn)實(shí)施人員是否可以有效推動(dòng)實(shí)施進(jìn)度進(jìn)度和效果協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn) 資金風(fēng)險(xiǎn)(傳統(tǒng)CRM) 軟件費(fèi)用 服務(wù)器和托管費(fèi)用 維護(hù)費(fèi)用 XToolsCRM 不需要支付軟件費(fèi)用 不需要服務(wù)器，不需要托管 也不需要維護(hù)費(fèi)用(傳統(tǒng)CRM) 硬件環(huán)境是否完備 企業(yè)內(nèi)對(duì)CRM實(shí)施是否準(zhǔn)備妥當(dāng) XT

6、oolsCRM 沒(méi)有硬件門檻 不需要有服務(wù)器 不需要托管 不需要很高的網(wǎng)速 客戶無(wú)須承擔(dān)任何硬件和設(shè)備風(fēng)險(xiǎn) 使用使用XToolsCRM，立刻實(shí)，立刻實(shí)現(xiàn)異地營(yíng)銷管理現(xiàn)異地營(yíng)銷管理(傳統(tǒng)CRM) 供應(yīng)商對(duì)中小企業(yè)的熟悉程度 軟件功能和企業(yè)需求的差異 軟件持續(xù)升級(jí)能力以及后續(xù)的費(fèi)用 XToolsCRM 專業(yè)服務(wù)于中小企業(yè) 最充分的試用時(shí)間，最開放的試用權(quán)限 確?？蛻袅私庀到y(tǒng)功能與需求的匹配程度 租用期間免費(fèi)升級(jí)(傳統(tǒng)CRM)實(shí)施周期的預(yù)測(cè)需求是否準(zhǔn)確，是否把握了要點(diǎn)實(shí)施人員是否可以有效推動(dòng)實(shí)施進(jìn)度進(jìn)度和效果協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)XToolsCRM不需要復(fù)雜準(zhǔn)備，馬上應(yīng)用成熟系統(tǒng)開設(shè)賬戶+手冊(cè)輔助=CRM快速啟動(dòng)

7、Boss帳號(hào)快速上手指南Manager+Sales快速上手指南依據(jù)指南，快速掌握操作要領(lǐng)針對(duì)性的實(shí)施建議逐步豐富的實(shí)施案例，給您提供最有效的幫助 可以看出，我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)非常安全，其級(jí)別與網(wǎng)上銀行系統(tǒng)相似。 自動(dòng)定時(shí)備份 所有的服務(wù)器每天都會(huì)定時(shí)啟動(dòng)自動(dòng)備份功能，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的每天備份。 容災(zāi)備份 應(yīng)對(duì)意外災(zāi)害，XToolsCRM采用異地容災(zāi)備份，為客戶的數(shù)據(jù)安全加上多重保險(xiǎn)。 國(guó)際安全證書：Comodo 服務(wù)器安全認(rèn)證 SSL傳輸加密 插件的安全認(rèn)證 完備的安全方案，提供用戶最放心的安全防護(hù)體系！ 不需要架立服務(wù)器 不需要單獨(dú)安裝和調(diào)試軟件 僅僅需要win98/win2000/win XP/

8、win2003等操作系統(tǒng)+IE5.5以上的瀏覽器 開設(shè)帳號(hào)后，當(dāng)天即可開始推廣應(yīng)用 基于網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì) 操作界面統(tǒng)一 人機(jī)界面非常友好 操作的方法和方式簡(jiǎn)單 清晰的結(jié)構(gòu) 客戶、銷售機(jī)會(huì)、合同、售后服務(wù) Sales完全熟悉的銷售過(guò)程和步驟，不需要培訓(xùn) 充分考慮Sales的應(yīng)用水平 簡(jiǎn)單功能上手 可以拓展深度應(yīng)用 CRM的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源于每一個(gè)Sales “Sales是否愿意用，是否用心用”，是CRM系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 保證Sales的興趣，解決Sales的問(wèn)題，是發(fā)揮CRM系統(tǒng)作用的基礎(chǔ)工作 XToolsCRM的系統(tǒng)分析員和設(shè)計(jì)工程師完全立足于Sales的應(yīng)用；每一個(gè)功能都著重于Sales的“用戶體驗(yàn)

9、”；并不斷地修訂和提高系統(tǒng)的易用性 同時(shí)，XToolsCRM對(duì)Boss和Manager的管理和監(jiān)控功能著重實(shí)現(xiàn)。最大的數(shù)據(jù)采集者；最大的數(shù)據(jù)采集者；用用CRM管理自己的銷售活動(dòng)管理自己的銷售活動(dòng)采集部分?jǐn)?shù)據(jù)；同時(shí)監(jiān)控部分?jǐn)?shù)據(jù)采集部分?jǐn)?shù)據(jù)；同時(shí)監(jiān)控部分?jǐn)?shù)據(jù)用用CRM管理自己也管理部門的銷售活動(dòng)管理自己也管理部門的銷售活動(dòng)較少采集數(shù)據(jù)；主要監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)較少采集數(shù)據(jù)；主要監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)用用CRM管理整個(gè)企業(yè)的銷售活動(dòng)管理整個(gè)企業(yè)的銷售活動(dòng) XTools推出的客戶管理、電子帳本、來(lái)電精靈、銷售自動(dòng)化模塊等組成了龐大的“維生素”軟件體系。 XTools企業(yè)維生素是蘊(yùn)藏銷售管理思想、客戶管理思想的工具。 即：XTo

10、ols企業(yè)維生素=管理思想+工具 CRM首先服務(wù)于Sales，就幾乎消除了CRM實(shí)施的首要障礙 Sales對(duì)CRM的興趣和態(tài)度，直接導(dǎo)致影響CRM是否能夠?qū)嵤┏晒?XToolsCRM把Sales感受放在第一位，就是為了讓企業(yè)的管理者更容易、更快速的使CRM系統(tǒng)發(fā)揮作用，增進(jìn)績(jī)效！ XToolsCRM平均生效周期：1-3個(gè)月 對(duì)于傳統(tǒng)的CRM來(lái)說(shuō)，XToolsCRM首先降低了經(jīng)濟(jì)成本：軟件采購(gòu)費(fèi)用1-3萬(wàn)元無(wú)服務(wù)器采購(gòu)費(fèi)用0.8-2萬(wàn)元無(wú)服務(wù)器托管費(fèi)0.4-1萬(wàn)元/年無(wú)僅有租用費(fèi) XToolsCRM所降低的時(shí)間成本：軟硬件環(huán)境準(zhǔn)備2-3周無(wú)軟件安裝調(diào)試1-2周無(wú)開設(shè)帳號(hào)，實(shí)施準(zhǔn)備1-3天1天實(shí)施

11、應(yīng)用4-12周1-3周 隱含成本也是用戶在應(yīng)用中必然會(huì)遇到的 發(fā)現(xiàn)，并降低和避免隱含成本是開發(fā)商的重要工作 XToolsCRM的月租型服務(wù)模式，針對(duì)性的降低隱含成本，為用戶提供性價(jià)比最高的CRM服務(wù) 隱含成本主要包括： 人力成本、維護(hù)成本、升級(jí)費(fèi)用等 這些費(fèi)用如同黑洞，無(wú)法預(yù)估人力成本至少需要一個(gè)熟悉軟件的人員負(fù)責(zé)CRM的運(yùn)行我們來(lái)做維護(hù)費(fèi)用對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份，對(duì)服務(wù)器的安全防護(hù)，對(duì)內(nèi)部使用意見的搜集整理等長(zhǎng)期工作所需費(fèi)用我們來(lái)做升級(jí)費(fèi)用隨時(shí)可能發(fā)生免費(fèi)升級(jí)可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用服務(wù)器托管費(fèi)用我們負(fù)擔(dān) 最低每月只需要200元 1個(gè)老板帳號(hào)，3個(gè)銷售人員帳號(hào) 可以馬上開始使用 可能僅僅相當(dāng)于 一次簡(jiǎn)單的商務(wù)晚餐 一個(gè)Sales單月的報(bào)銷通訊費(fèi) 沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)，您的CRM開始運(yùn)行了！ 請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注我們的當(dāng)期優(yōu)惠活動(dòng)，您可能會(huì)有更多發(fā)現(xiàn)。 XToolsCRM向用戶承諾，租用期內(nèi)享受免費(fèi)升級(jí)！ 強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)保證XToolsCRM，會(huì)跟隨時(shí)代的發(fā)展，不斷更新！ 確保您永遠(yuǎn)使用技術(shù)最成熟，管理思想最先進(jìn)，人機(jī)最友好的CRM系統(tǒng)！ 也就是說(shuō)，如果您租用XToolsCRM兩年，兩年后您所使用的仍然是最主流的CRM。 管理思想不會(huì)落伍 技術(shù)不會(huì)落伍 應(yīng)用不會(huì)落伍 試用地址：試用地址：http:/ 試用帳號(hào)：試用帳號(hào)： 用戶：用戶：boss