新員工入職培訓思想修養(yǎng)

1、第一講新員工入職培訓新員工入職培訓正確的態(tài)度正確的態(tài)度 恰當?shù)男袨榍‘數(shù)男袨橹v解講解:DAVY:DAVY企業(yè)的本質企業(yè)的本質提供有價值的商品、服務分享利潤 員工 股東 再投資 國家滿足客戶的需求獲得利潤企業(yè)的組織企業(yè)的組織經(jīng)營者管理層一般員工層投資者產(chǎn)品研發(fā)品質商務制造市場銷售服務財務人力企劃信息直接增值活動間接增值活動對于您來說企業(yè)是什么場所？1.學習的場所2. 個性、能力發(fā)揮的場所3. 謀生的利益共同體4. 人際關系的場所5. 生活的場所6. 競爭的場所企業(yè)是：企業(yè)是： 您的績效建立在什么基礎上？您的態(tài)度！績效 行為態(tài)度 知識技能知識、技能、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮

2、演著帶動的角色。知識技能態(tài)度會不會干？會不會干？能不能干？能不能干？愿不愿干愿不愿干?作為企業(yè)人需要培養(yǎng)哪些態(tài)度?經(jīng)理人的態(tài)度成本意識客戶意識公司層面團隊意識責任意識完美意識學習意識競爭意識誠信意識工作層面?zhèn)€人層面職業(yè)化精神經(jīng)理人的工作程序1：接受任務 2:開始工作3:工作匯報4：工作總結1企業(yè)人如何接受命令？步驟一：主管呼叫您的名字時，您應該注意什么？步驟一：主管呼叫您的名字時，您應該注意什么？1、用有朝氣的聲音立刻回答；2、不要悶不作聲的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答；4、帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。步驟二：記錄主管交辦事項的重點：步驟二：記錄主管交辦事

3、項的重點：1、具有核對功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。步驟三：如何正確理解命令？步驟三：如何正確理解命令？A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？B、盡量具體化地向主管確認；C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問；D、使用6W、3H來理解。6W6W是什么？是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么時候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對象是誰？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）3H3H是什么是什么？1、怎樣辦？（HOW DO）2、多少數(shù)量？（HOW MANY）3、費用如何？（HOE MUCH）2如何進行您的工作？A -改正再執(zhí)

4、行P 計劃D 執(zhí)行C 檢查Why What who when howPDCAPDCA環(huán)環(huán)A PDCA PDCA PDCA PDC企業(yè)內的溝通企業(yè)內的溝通企業(yè)內溝通三原則迅速精確簡易溝通通道溝通通道正式：方案書、策劃書、建議書工作報告公文、制度公函信件非正式：E-mail: 興趣小組聚會QQ或MSN有效溝通有效溝通正確地回應對方的話語注意溝通過程的態(tài)度注意傾聽話語的水準理解的水準如同身受的水準經(jīng)常不斷地確認溝通的信息表達出讓人印象深刻的溝通話語溝通禁忌溝通禁忌不良的口頭禪用過多的專業(yè)術語或英文夾雜只顧表達自己的看法用威脅的語句易受干擾的環(huán)境忽略了確認不了的信息只聽自己想要聽的和同事溝通：原則和同

5、事溝通：原則做好自我管理做好自我管理隨時能站在別人或第三人的立場考量事情隨時能站在別人或第三人的立場考量事情主動地去關懷別人、幫助別人主動地去關懷別人、幫助別人和同事溝通：技巧和同事溝通：技巧用建議代替直言用建議代替直言提問題代替批評提問題代替批評讓對方說出期望讓對方說出期望訴求共同的利益訴求共同的利益顧及別人的自尊顧及別人的自尊與上司相處與上司相處v理解上司的立場v有事情要先向上司報告v工作到一個段落，需向上司報告v向上司提出自己的意見v向上司提供情報v依上司的指示行事v不要在背地說上層主管的閑語溝通有那些準備工作？溝通前的準備步驟v 心里明確您溝通的目的v 收集溝通對象的資料v 決定溝通的

6、場地v 準備溝通進行的程度與時間v 做出溝通計劃表3如何有效的匯報工作？向誰匯報?注意：切忌越級！除非直接上級指示報告對象：直接上級部門內的事,部門內協(xié)調解決,這正是我所提倡的,跨越部門,只能是協(xié)調;沒有結果的匯報,不如不匯報.您在什么時機報告合適？您可以報告的時機：一、做好計劃時：主要作用和目的： 1、讓主管了解計劃的內容，借此請主管確認一些 重要事項。 2、請主管指示和審核計劃，并認可。您可以報告時機：二、中間報告：主要作用和目的： 1、讓主管了解您的工作進度。 2、讓主管知道您在干什么。您可以報告時機：三、緊急報告：主要作用和目的： 1、發(fā)生可能影響目標的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應及

7、時向主管報告。您可以報告時機：四、工作結束時：主要作用和目的： 1、工作終了時一定要向主管報告， 讓主管及時知道工作完成是您工 作成效得到確認重要步驟。 2、保證工作的有效性。如何報告？口頭報告的原則有？1、先說結論；2、簡潔、正確；3、要事實不要猜測，誤導是要負責的；4、不要遺漏重點；5、成功、失敗要明言；口頭報告的原則有：書面報告原則1. 寫詞用語要簡單易懂2. 標題清楚3. 盡量用圖表、數(shù)字說明4. 報告順序要合邏輯5. 利用添附資料說明4工作總結總結什么？工作中需要提高、改進的內容工作中需要提高、改進的內容( (公司和個人公司和個人), ),自己在總結匯報前自己在總結匯報前, ,有沒有

8、把相關事件有一有沒有把相關事件有一個比較成熟的方案供上級管理者參考個比較成熟的方案供上級管理者參考, ,要清要清楚你寫的總結的目的楚你寫的總結的目的, ,是讓上級知道是讓上級知道, ,還是把還是把難題轉移給上級管理者難題轉移給上級管理者. .工作中遇到的問題和困難工作中遇到的問題和困難解決這些問題和困難的方法解決這些問題和困難的方法準備好表明自己工作績效的資料和證據(jù)準備好表明自己工作績效的資料和證據(jù)準備好個人的下一個工作計劃準備好個人的下一個工作計劃 向主管詢問自己的處理結果的優(yōu)劣向主管詢問自己的處理結果的優(yōu)劣 主動詢問下一工作任務，并做好準備主動詢問下一工作任務，并做好準備特別注意：第一講到

9、此結束第一講到此結束!謝謝！謝謝！第二講 責任與能力責任與能力第一章第一章責任： 對使命的忠誠和信守如何理解責任是一種使命責任，從本質上說，是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。事實上，只有那些能夠勇于承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的人，或者一個不負責任的人，首先失去的是社會對自己的基本認可，其次失去了別人對自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之本-信譽和尊嚴。責任讓人堅強，責任讓人勇敢，責任也讓人知道關懷和理解。因為當我們對別人負有責任的同時，別人也在為我們承擔責任。無論你所做的是什么樣的工作，只要你能認真地、勇敢地擔負起責任，你

10、所做的就是有價值的，你就會獲得尊重和敬意。有的責任擔當起來很難，有的卻很容易，無論難還是易，不在于工作的類別，而在于做事的人。只要你想、你愿意，你就會做得很好。責任和我的關系?是什么？責任就是對自己所負使命的忠誠和信守，責任就是對自己工作出色的完成，責任就是忘我的堅守，責任就是人性的升華。既然已從事了一種職業(yè)，選擇了一個崗位，就必須接受它的全部，就算是屈辱和責罵，那也是這項工作的一部分，而不是僅僅只享受工作給你帶來的益處和快樂。面對你的職業(yè)、你的工作崗位，請時刻記住，這就是你的工作，不要忘記你的責任，工作呼喚責任，工作意味著責任。第二章 責任勝于能力做為管理人員，不能總是關注員工,“你有什么能

11、力”、“你能勝任什么工作”、“你有什么特長”之類關于能力方面的問題,設想一下, 一個員工能力再強，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價值，而一個愿意為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價值來,所以,評價一個人的工作成績,應看結果,而是以他的能力來確定結果.我們如何理解?v責任本身就是一種能力v能力永遠由責任承載v履行職責才能讓能力展現(xiàn)最大價值v責任勝過智慧第三章承擔責任，充分釋放個人潛力我個人v我個人的成就,體現(xiàn)于勇于承擔責任v不要自我設限，積極面對現(xiàn)狀v每天多做一點v清楚責任，才能更好地承擔責任勇于承擔責任的人,會越來越強大,而推卸而任,不敢于承擔責任的人,他的影響

12、力會越來越小,個人的價值也不會得到體現(xiàn).在一個企業(yè)里工作，首先你應該清楚你在做些什么。只有做好自己分內工作的人，才有可能再做一些別的什么。相反，一個連自己工作都做不好的人，怎么能讓他擔當更重責任呢？總有一些人認為，別人能做的自己也能做，事實上，就是這樣的一些人才什么也做不好。認清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責任.付出多少，得到多少，這是一個眾所周知的因果法則。也許你的投入無法立刻得到相應的回報，但也不要氣餒，應該一如既往地多付出一點。回報可能會在不經(jīng)意間以出人意料的方式出現(xiàn)。第四章盡職盡責，讓責任成為習慣一直以來,無論我在任何類型的公司,我都想把我們公司的員工培養(yǎng)成對待工作自動自發(fā)的人。

13、工作自動自發(fā)的員工，會勇于負責，有獨立思考的能力。他們不會像機器一樣，別人吩咐做什么他就做什么。他們往往會發(fā)揮創(chuàng)意，出色地完成任務，而不能自動自發(fā)工作的員工，則墨守成規(guī)，害怕犯錯誤，凡事只求忠誠于公司的規(guī)則。他們會告訴自己，老板沒有讓我做的事，我又何必插手呢？又沒有額外的獎勵！這兩種不同的想法會明顯地導致不同的工作表現(xiàn)。所以,到現(xiàn)在我仍堅持我的用人原則。責任體現(xiàn)忠誠在工作中如果你把忠誠單純理解為從一而終，那么你錯了。忠誠是一種職業(yè)的責任感，是一種職業(yè)的忠誠，是你承擔某一責任或者從事某一職業(yè)所表現(xiàn)的敬業(yè)精神。然而，不可回避的是，現(xiàn)在絕大多數(shù)的人，尤其是職場新人，他們做工作的時候想到的只是如何能夠

14、幫自己獲得最大的收獲、最高的成長。他們把敬業(yè)當成老板監(jiān)督員工的手段，把忠誠看作管理者愚弄下屬的工具，認為員工灌輸忠誠和敬業(yè)思想的受益者是公司和老板。其實不然，忠誠并不僅僅有利于公司，其最終和最大的受益者是你自己。忠誠鑄就信賴，而信賴造就成功。腳踏實地，勤奮苦干很多人習慣用薪水來衡量自己所做的工作是否值得。其實，相對于勤奮工作所帶給自己的機會而言，薪水是微不足道的，至少可以說是有限的。你工作的能力加上你工作的態(tài)度，決定你的報酬和職務。那些工作效率高、做事多并且樂此不疲的人，往往擔任公司最重要職務。當你下定決心永遠以積極的心態(tài)做事時，你就朝自己的遠大前程邁出了重要的一步。細節(jié)體現(xiàn)責任，責任決定成敗

15、。第五章v疏忽一點責任都要付出代價v責任體現(xiàn)在細節(jié)中v工作無小事v用心工作才能突出成績v負責任就是從細節(jié)做起v“沒有任何借口”責任止于我任何一個領導者都清楚，能夠勇于承擔責任的員工、能夠真正負責任的員工對于企業(yè)的意義。問題出現(xiàn)后，推諉責任或者找借口，都不能掩飾一個人責任感的匱乏。如果你想這么做，那么，可以坦率地說，這種借口沒有什么作用，而且會讓你的責任感更為缺乏。對結果負責成功的管理者一定是負責任的管理者。他們關注于結果，并想盡一切辦法去獲得結果。他們只關心結果，對找借口不感興趣。他們只在意是否做了正確的事情，而不愿意為花了精力和資源沒能帶來積極結果的事情找理由。沒有做不好的工作，只有不負責任的人。一個人責任感的高低，決定