酒店門鎖管理系統(tǒng)技術(shù)方案--17

1、*酒店門鎖管理系統(tǒng)技術(shù)方案目目 錄錄第一章第一章系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述第二章第二章門鎖產(chǎn)品介紹門鎖產(chǎn)品介紹第三章第三章系統(tǒng)功能特點(diǎn)系統(tǒng)功能特點(diǎn)第四章第四章門鎖管理軟件系統(tǒng)介紹門鎖管理軟件系統(tǒng)介紹第五章第五章前臺(tái)客人發(fā)卡接口前臺(tái)客人發(fā)卡接口第六章第六章門鎖系統(tǒng)配套產(chǎn)品門鎖系統(tǒng)配套產(chǎn)品第一章第一章 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述根據(jù)*酒店的要求,為客房局部配備酒店門鎖系統(tǒng),根據(jù)多年酒店行業(yè)工程的施工經(jīng)驗(yàn),我們推薦*酒店門鎖產(chǎn)品。該系統(tǒng)的總體造價(jià)需要甲方選定門鎖樣式前方能確定。*高級(jí)酒店門鎖系統(tǒng)是根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)專為高星級(jí)酒店所需的高效效勞而設(shè)計(jì)的，它運(yùn)用了現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、智能識(shí)別、精密機(jī)械、自動(dòng)控制等技術(shù)，建立起

2、一套科學(xué)、便捷、平安、穩(wěn)定的客房管理系統(tǒng)，為高星級(jí)酒店的管理和環(huán)境平安提供方便、可靠、高效的解決方案。根據(jù)貴酒店的整體規(guī)劃，我們主要推薦純磁卡門鎖系統(tǒng)方案：根據(jù)貴酒店的整體規(guī)劃，我們主要推薦純磁卡門鎖系統(tǒng)方案：方案特點(diǎn)磁卡為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO7811卡，本錢低，酒店在智能卡外表印刷上精美的宣傳圖案后可作為小禮物贈(zèng)送給客人，既起到了廣告宣傳的作用，也可防止了在重復(fù)使用的過程中造成卡的不衛(wèi)生。因此特別適合于高星級(jí)酒店及接待大型旅游團(tuán)的酒店使用。磁卡鎖在國際上流行很早，經(jīng)久不衰，尤其適合五星級(jí)酒店、客房量多的高級(jí)酒店和大量接待團(tuán)隊(duì)的酒店，大多采用磁卡鎖，更說明了磁卡本身的優(yōu)勢，其具有使用本錢低、衛(wèi)生、廣

3、告宣傳性佳的特點(diǎn)。財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析爭取一個(gè)新顧客的本錢是留住一個(gè)老顧客的幾倍，留住了老顧客就會(huì)使酒店的利潤提高，根據(jù)美國權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計(jì)：一位能住得起三星級(jí)酒店的男士，他有能力影響周圍 48-73 名朋友。我們可以保守估計(jì)一下：如果一家擁有 300 間客房的酒店，一年送出 30000 張卡片，客人的影響力為 48 人，其回頭率為 1%，那么這家酒店一年回頭客將有 30000*48*1%=14400 人，也就是相當(dāng)于該酒店總客源的一半，而這一年的費(fèi)用按每張磁卡 1 元計(jì)算，只有 3 萬元，因此，回頭客是酒店很重要的客源之一。而客人離開酒店后，如何將我們優(yōu)質(zhì)的效勞、優(yōu)美舒適的環(huán)境深深地留在客人的記

4、憶中呢？通常一張小小的智能卡就是最正確的廣告宣傳媒介。在國際上標(biāo)準(zhǔn)的五星級(jí)酒店中有 90%都采用磁卡門鎖，這是因?yàn)椋?、本錢低，送給客人經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；2、流動(dòng)的宣傳廣告，可擴(kuò)大酒店的影響；3、回頭率提高；4、作為一次性的使用卡，使客人感到方便衛(wèi)生；5、投資本錢回收快；6、印刷上酒店的精美宣傳圖案，既具有個(gè)性化也提升了酒店的整體形象。另外，有人說磁卡密碼能破譯，那只有二種人可以解密，一種是客人本人，這是無意義的，第二種是有人偷去解密，如果用現(xiàn)代技術(shù)來解密也需要幾天時(shí)間，那么客人會(huì)不會(huì)在自己的開門卡遺失了幾天而不報(bào)告呢？這是不可能的，所以這樣的前提下客人用磁卡最合算。作為酒店的管理者，我們總是在努力地

5、尋找一種最正確的渠道在保證投資本錢低、提高效勞管理水平時(shí)，又讓客人感到非常滿意，而這種滿意的感覺又能讓客人帶回去，并協(xié)助宣傳。通常細(xì)微之處的一張禮品智能鑰匙能給我們無窮的幫助！下面是作為客人卡，使用磁卡與下面是作為客人卡，使用磁卡與 ICIC 卡的投入比照分析情況：卡的投入比照分析情況：工程工程磁卡磁卡ICIC 卡卡比照分析比照分析客房數(shù)300 間300 間入住率70%70%天數(shù)365 天365 天30660 次30660 次單價(jià)(1 萬張以上)卡本錢合計(jì)27.5 萬元(節(jié)省)結(jié)論分析結(jié)論分析與使用與使用 ICIC 卡作為智能鑰匙相比卡作為智能鑰匙相比, ,使用磁卡可節(jié)省使用磁卡可節(jié)省至少至少

6、￥27.5￥27.5 萬元的投資。萬元的投資。第二章第二章 酒店門鎖產(chǎn)品介紹酒店門鎖產(chǎn)品介紹一、一、10001000 型純磁卡門鎖特點(diǎn)介紹型純磁卡門鎖特點(diǎn)介紹 純磁卡鎖純磁卡鎖納米金砂色納米金砂色設(shè)計(jì)風(fēng)格：設(shè)計(jì)風(fēng)格：英式傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，有著典型的英國氣質(zhì)，傳統(tǒng)、古典而高貴。顏色：顏色：納米金砂色，更典高貴、典雅，符合酒店的整體格局。鎖體結(jié)構(gòu)：鎖體結(jié)構(gòu)：復(fù)合鎖體結(jié)構(gòu)。由外鎖體和內(nèi)鎖體組成。外鎖體為不銹鋼板沖壓成型；內(nèi)鎖體為合金鋼材料結(jié)構(gòu)，無人工鉚柱件，鞏固耐用、永不松動(dòng)、不變形，抗破壞性強(qiáng)。鎖體材質(zhì)：鎖體材質(zhì)：外鎖體材料采用不銹鋼板；內(nèi)鎖體采用合金鋼。外表處理：外表處理：外表采用納米技術(shù)處理，大大

7、提高了基體的腐蝕防護(hù)能力，如化學(xué)清潔劑等，保證鎖面使用壽命。設(shè)計(jì)風(fēng)格：設(shè)計(jì)風(fēng)格：英式傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，有著典型的英國氣質(zhì)，傳統(tǒng)、古典而高貴。顏色：顏色：不銹鋼色，更符合現(xiàn)代化酒店的裝修風(fēng)格及整體格局；鎖體結(jié)構(gòu)：鎖體結(jié)構(gòu)：復(fù)合鎖體結(jié)構(gòu)。由外鎖體和內(nèi)鎖體組成。外鎖體為不銹鋼板沖壓成型；內(nèi)鎖體為合金鋼材料結(jié)構(gòu)，無人工鉚柱件，鞏固耐用、永不松動(dòng)、不變形，抗破壞性強(qiáng)。鎖體材質(zhì)：鎖體材質(zhì)：外鎖體材料采用不銹鋼板；內(nèi)鎖體采用合金鋼。不銹鋼外鎖面：不銹鋼外鎖面：防腐、防生銹，使用壽命長，外表壽命可保持 5 年以上不褪色純磁卡鎖純磁卡鎖不銹鋼色不銹鋼色二、二、*系列豪華型系列豪華型 60006000 型門鎖特點(diǎn)介紹

8、型門鎖特點(diǎn)介紹三、鎖芯三、鎖芯( (也稱鎖膽也稱鎖膽) )美國標(biāo)準(zhǔn)美國標(biāo)準(zhǔn) B 鎖芯：鎖芯：更適合帶“閉門器的客房使用。采用三維立體結(jié)構(gòu)抗撞擊設(shè)計(jì)，符合 ANSI156.13 標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部采用加強(qiáng)型結(jié)構(gòu)，20 幾個(gè)零件使鎖芯內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡潔，反鎖大方舌內(nèi)部增加兩根防鋸鎢鋼柱加固，使防破壞性程度更高；B 鎖芯的尺寸為：140mm長82mm寬21mm厚 。鎖芯外表為日本電泳漆處理，防腐、防生銹。B 鎖芯剖面圖鎖芯剖面圖設(shè)計(jì)風(fēng)格設(shè)計(jì)風(fēng)格：美國專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，采用國際先進(jìn)的無缺陷設(shè)計(jì)理念，豪華氣派，造型經(jīng)典、高貴、流體般的感覺產(chǎn)生于您開門的瞬間。顏色：顏色：納米金砂色，更顯高貴典雅。鎖體結(jié)構(gòu)：鎖體結(jié)構(gòu)：由外

9、鎖體和內(nèi)鎖體組成。外鎖體為銅板沖壓成型；內(nèi)鎖體為鑄鋼一體化免切屑技術(shù)，無人工鉚柱件，鞏固耐用、永不松動(dòng)、不變形，抗破壞性強(qiáng)。嵌入式定位電機(jī)于后鎖體全封閉式安裝，所有零部件為定位固定式設(shè)計(jì)，使在裝配過程中，正確率為 100%。鎖體材質(zhì)：鎖體材質(zhì)：外鎖體材料采用銅板；內(nèi)鎖體采用瑞士進(jìn)口的硬質(zhì)合金鋼。外表處理：外表處理：采用 PVD 納米技術(shù)處理，化學(xué)電鍍與物理電鍍相結(jié)合，大大提高了基體的腐蝕防護(hù)能力，不僅能夠耐大氣侵蝕，防紫外線，還具有耐腐蝕的特點(diǎn)，使鎖體外表壽命提高。游離把手：游離把手：采用全新 “獨(dú)立式電動(dòng)機(jī)離合設(shè)計(jì)技術(shù)。當(dāng)離合器合上時(shí)，把手才受力；當(dāng)離合器脫離時(shí)，把手呈空轉(zhuǎn)狀態(tài)，離合器完全不

10、受力，真正做到防止把手受破壞而影響門鎖內(nèi)部結(jié)構(gòu)。納米金砂色納米金砂色四、門鎖電腦控制板四、門鎖電腦控制板 門鎖電腦控制板由兩局部組成：由主板微電子處理器 (MCU)和副板讀卡器組成，運(yùn)行穩(wěn)定可靠，模塊化便于維護(hù)，快捷又簡便，有效地節(jié)省維護(hù)本錢。 主板中的 MCU 包含 ROM 和 RAM，處理信息數(shù)據(jù)，EEPROM 存儲(chǔ)的開鎖記錄為永久性保存，既使門鎖掉電或更換電池，鎖內(nèi)的開鎖記錄數(shù)據(jù)也不會(huì)喪失。 讀卡器從原來的霍爾元件上電方式也稱磁鐵元件，耗電大改良優(yōu)化為機(jī)械開關(guān)上電方式，大大提高了讀卡器的使用壽命、可靠性高、耗電小。 門鎖電腦控制板采用進(jìn)口電子元器件、全自動(dòng) SMT外表貼裝工藝、全電腦檢測

11、技術(shù)，有效地保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量；在生產(chǎn)中經(jīng)過 72 小時(shí)的老化測試，在出廠時(shí)經(jīng)過三次檢驗(yàn)工序，確保出廠后用戶穩(wěn)定可靠地使用。 門鎖電腦控制板外表全部由澳洲防霉保護(hù)，保護(hù) PCB 板線路及元器件絕緣、防腐蝕、保持枯燥，不會(huì)因室內(nèi)外溫差產(chǎn)生潮濕造成短路而不能使用。 電腦控制板的電路設(shè)計(jì)采用低功耗設(shè)計(jì)，并采用美國先進(jìn)低功耗集成電路。五、五、離合器電機(jī)離合器電機(jī)變速齒輪離合器變速齒輪離合器 離合器電機(jī)是電子門鎖的心臟部份，它的運(yùn)行好壞直接影響門鎖的使用穩(wěn)定性及平安性。 制造卓越的驅(qū)動(dòng)離合器是 ADEL 的核心專長，其“變速齒輪離合器是動(dòng)力強(qiáng)勁、工藝精細(xì)、精度高標(biāo)的模塊化產(chǎn)品。通過變速齒輪將電機(jī)的轉(zhuǎn)動(dòng)力

12、放大10 倍，獲得巨大的轉(zhuǎn)速比，加大了扭矩，命名功耗降低了 50%，到達(dá)了減少耗電、延長電池使用壽命的目的，從整體上提高了門鎖的可靠性、增加了門鎖的使用壽命，這也正是 ADELADEL 門鎖在低電壓時(shí)仍能正常、穩(wěn)定地運(yùn)作的原因。六、酒店門鎖的根本性能參六、酒店門鎖的根本性能參數(shù)數(shù) 工作電壓 直流 6V4 節(jié) AA 電池 靜態(tài)功耗 12 微安 動(dòng)態(tài)功耗 110 毫安150 毫安 欠壓指示 當(dāng)工作電壓低于 4.8V 左右時(shí)，插卡后紅燈亮，此時(shí)還能開門 10 天左右(會(huì)受電池的一致性影響) 應(yīng)急開啟 不受任何控制，即使方舌反鎖，也能翻開 可 靠 性 連續(xù)正常插卡 1000 次內(nèi)不會(huì)有一次失誤 開鎖記

13、錄 鎖內(nèi)“EEPROM儲(chǔ)存最新 864 條，機(jī)械鑰匙開啟必須要有開鎖記錄。 保證條件 接觸任何非法卡(尤其是全部導(dǎo)電金屬卡)后，鎖內(nèi)電路不會(huì)損壞，仍能正常工作 機(jī)械鑰匙 具有傳動(dòng)系統(tǒng)完全獨(dú)立的機(jī)械應(yīng)急開鎖機(jī)構(gòu)，高平安機(jī)械鑰匙，確保緊急情況下門鎖仍能正常開啟 門的安裝尺寸要求門厚在 3855mm 之間，如果門外表有花邊，那么花邊應(yīng)離門邊緣在 110mm 以上第三章第三章 酒店門鎖系統(tǒng)功能特點(diǎn)酒店門鎖系統(tǒng)功能特點(diǎn)一、雙時(shí)鐘自動(dòng)修復(fù)功能一、雙時(shí)鐘自動(dòng)修復(fù)功能門鎖內(nèi)時(shí)鐘喪失或停止不走，將給客人帶來不便，給酒店造成損失。門鎖內(nèi)時(shí)鐘喪失或停止不走，將給客人帶來不便，給酒店造成損失。 時(shí)鐘一旦出錯(cuò)可能出現(xiàn)：

14、時(shí)鐘一旦出錯(cuò)可能出現(xiàn)：客人開不了門鎖；酒店不能很好的控制客人卡的開鎖時(shí)間；開鎖記錄中時(shí)鐘信息完全沒有。 時(shí)鐘喪失的主要原因是：時(shí)鐘喪失的主要原因是：受到外環(huán)境的干擾如 ，吸塵器等；元器件的損壞，特別是晶振的損壞。愛愛迪爾門鎖采用美國軍用級(jí)時(shí)鐘專用芯片，加上獨(dú)特的迪爾門鎖采用美國軍用級(jí)時(shí)鐘專用芯片，加上獨(dú)特的“時(shí)鐘訪問時(shí)鐘訪問系統(tǒng)設(shè)計(jì)來系統(tǒng)設(shè)計(jì)來解決時(shí)鐘的準(zhǔn)確性和可靠性問題。解決時(shí)鐘的準(zhǔn)確性和可靠性問題。如示意圖所示： 當(dāng) A 時(shí)鐘出現(xiàn)停走時(shí)，訪問信號(hào)得出 A 和 B 的值不等，自動(dòng)轉(zhuǎn)向 B 時(shí)鐘，將正確的時(shí)鐘信號(hào)輸出，A A 時(shí)鐘時(shí)鐘B B 時(shí)鐘時(shí)鐘輸 入訪問信號(hào)輸 出并校正 A 時(shí)鐘，讓 A

15、 時(shí)鐘處于等待狀態(tài)；當(dāng) B 時(shí)鐘出現(xiàn)停走時(shí)，又反過來通過 A 時(shí)鐘來校正 B 時(shí)鐘的值。這樣一個(gè)不斷訪問比照，相互校正的過程確保了時(shí)鐘的準(zhǔn)確性。二、防插報(bào)警功能二、防插報(bào)警功能當(dāng)有人蓄意將門鎖組合斜舌粘住，使門鎖不防插，以到達(dá)行竊目的時(shí)，或門在變形沒有關(guān)上時(shí)，門鎖會(huì)發(fā)出連續(xù)報(bào)警聲，以提醒客人和效勞人員關(guān)好門或檢查門鎖。三、應(yīng)急開啟功能三、應(yīng)急開啟功能 應(yīng)急卡：應(yīng)急卡：作為逃生設(shè)置功能。酒店在任何緊急情況下，都可采用應(yīng)急卡通過插卡方式直接將門鎖翻開，一直保持常開逃生狀態(tài)，并伴有報(bào)警聲，提醒客人緊急疏散。 機(jī)械鑰匙：機(jī)械鑰匙：采用獨(dú)立傳動(dòng)系統(tǒng)。酒店在任何緊急情況下，均可采用機(jī)械鑰匙開門，機(jī)械鑰匙開

16、門開鎖記錄均在電腦控制板的 EEPROM 內(nèi)，更有利于機(jī)械鑰匙的平安管理。四、反鎖指示燈顯示四、反鎖指示燈顯示“請(qǐng)勿打攪請(qǐng)勿打攪功能功能客人入住客房，如不想被人打攪，只需將反鎖大方舌打出，此時(shí)門鎖 LED 紅燈閃爍，代表“請(qǐng)勿打攪。五、門鎖內(nèi)五、門鎖內(nèi) 864864 條開鎖記錄，機(jī)械鑰匙帶開鎖記錄條開鎖記錄，機(jī)械鑰匙帶開鎖記錄愛迪爾門鎖擁有門鎖紀(jì)錄的最大容量愛迪爾門鎖擁有門鎖紀(jì)錄的最大容量 864864 條，且無論用任何級(jí)別的智能卡和機(jī)械條，且無論用任何級(jí)別的智能卡和機(jī)械鑰匙開啟門鎖，都能夠自動(dòng)記錄。鑰匙開啟門鎖，都能夠自動(dòng)記錄。 鎖內(nèi)的存儲(chǔ)芯片會(huì)記錄所有客人卡和員工類卡的開門記錄。 可完整地

17、將卡型、卡號(hào)、卡狀態(tài)、姓名、身份證號(hào)、發(fā)行時(shí)間、退房時(shí)間、發(fā)卡人一一記錄在黑匣子里，讓酒店有問題發(fā)生時(shí)可以很清楚的查詢，一目了然。 機(jī)械鑰匙的開門記錄也能記錄在案。如果機(jī)械鑰匙沒有開鎖記錄，對(duì)管理機(jī)械鑰匙的人員一旦沒有管理到位，就會(huì)產(chǎn)生很多隱患。完整的開鎖記錄才能科學(xué)地完善管理方式。開鎖記錄例表：開鎖記錄例表：開鎖記錄打印報(bào)表開鎖記錄打印報(bào)表 房間：1001 第 1 頁卡類型持卡人姓名身份證號(hào)開門日期開門時(shí)間 發(fā)卡人發(fā)卡日期總控卡黃晚云5454574656210:34李陽樓層卡張小秋4541121212214:12李陽客人卡黃秋華4431434135314:30劉莉樓層卡楊沁紅45587887

18、88815:13劉明清潔卡陳小佳7895523233309:23李紅客人卡李家豪865452323313:23劉莉總控卡黃晚云5454574656210:34李陽樓層卡張小秋4541121212214:12李陽鑰00000117:55清潔卡陳小佳7895523233309:23李紅客人卡李家豪865452323313:23劉莉記錄數(shù)量合計(jì)：864操作員：李 陽 打印日期：2000.08.22 09:14:11六、十五種智能鑰匙，分五個(gè)級(jí)別管理：六、十五種智能鑰匙，分五個(gè)級(jí)別管理：門鎖智能卡鑰匙為十五種智能鑰匙，分五個(gè)級(jí)別管理，權(quán)限清楚，并在緊急情況門鎖智能卡鑰匙為十五種智能鑰匙，分五個(gè)級(jí)別管理

19、，權(quán)限清楚，并在緊急情況下可使用備用機(jī)械鑰匙，確保酒店在任何時(shí)間都萬無一失。下可使用備用機(jī)械鑰匙，確保酒店在任何時(shí)間都萬無一失。 管理級(jí)別：總裁卡、管理卡 總控級(jí)別：總控卡、應(yīng)急卡 區(qū)域級(jí)別：領(lǐng)班卡、樓層卡、會(huì)議卡、清潔卡 控制級(jí)別：中止卡、時(shí)間卡、退房卡、數(shù)據(jù)卡、別墅卡 客人級(jí)別：客人卡、備用卡七、電腦控制板的七、電腦控制板的“抗干擾抗干擾設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)為了防止外界對(duì)門鎖的電腦控制板干擾性而產(chǎn)生的不穩(wěn)定影響，對(duì)電腦控制板參加了 EMC(電磁抗擾和 EMI(電磁騷擾)設(shè)計(jì)，確保電路的穩(wěn)定運(yùn)行、可靠使用。八、八、 “一卡通一卡通擴(kuò)展功能擴(kuò)展功能愛迪爾酒店門鎖管理系統(tǒng)提供多種類型的接口，可與一卡通系統(tǒng)軟

20、件、酒店消費(fèi)管理系統(tǒng)等其它管理子系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的共享和交換處理，愛迪爾門鎖管理軟件系統(tǒng)發(fā)出的開門卡可在酒店不同的管理子系統(tǒng)中讀出客人的信息,達(dá)成酒店“一卡通管理的實(shí)現(xiàn)。愛迪爾酒店門鎖管理系統(tǒng)可向酒店提供開門卡讀寫數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)根本數(shù)據(jù),方便酒店管理其它子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)直接可存金額的一卡通消費(fèi)功能。第四章第四章 門鎖管理軟件介紹門鎖管理軟件介紹一、采用大型數(shù)據(jù)庫管理軟件一、采用大型數(shù)據(jù)庫管理軟件 SQLSQL ServerServer 管理門鎖軟件數(shù)據(jù)管理門鎖軟件數(shù)據(jù) 增加門鎖軟件的穩(wěn)定性、平安性增加門鎖軟件的穩(wěn)定性、平安性ADEL 門鎖管理軟件使用現(xiàn)代國際標(biāo)準(zhǔn)的大型數(shù)據(jù)庫軟件 SQL Server，

21、防止了小型 data 數(shù)據(jù)庫常有的缺陷：數(shù)據(jù)處理信息量有限，處理速度慢，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、亂碼、死機(jī)等現(xiàn)象。 增加門鎖軟件的平安性增加門鎖軟件的平安性真正使得軟件與數(shù)據(jù)分開管理，當(dāng)門鎖軟件或電腦系統(tǒng) 出現(xiàn)問題時(shí)，不會(huì)破壞到門鎖數(shù)據(jù)。 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)備份功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)備份功能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)備份。通過在 SQL Server 里面建立“維護(hù)方案，可以實(shí)現(xiàn)定時(shí)在后臺(tái)自動(dòng)備份門鎖數(shù)據(jù)庫信息。減少了管理維護(hù)的工作量。具體操作請(qǐng)參見最新的說明書。二、友好的全中二、友好的全中/ /英文二合一軟件系統(tǒng)英文二合一軟件系統(tǒng) 全部采用中/英文二合一的門鎖軟件系統(tǒng)。用戶只需將電腦的“區(qū)域/語言里面設(shè)置為“中文或“

22、英語美國，門鎖軟件就會(huì)自動(dòng)在中/英文之間進(jìn)行切換。 所有菜單界面均為全中/英文菜單顯示，更適合中國的酒店使用。三、詳細(xì)的操作提示說明三、詳細(xì)的操作提示說明ADEL 門鎖軟件的每一步操作均配有詳細(xì)的提示說明，操作人員只需按照提示即可完成下一步的操作。直觀、簡單、明了，非專業(yè)人員經(jīng)過簡單培訓(xùn)就可很快熟練掌握軟件的操作使用。四、客戶端多工作點(diǎn)設(shè)置四、客戶端多工作點(diǎn)設(shè)置 理論上可以設(shè)置的客戶端沒有限制，愛迪爾公司不會(huì)針對(duì)不同的客戶，人為的限定客戶端的使用數(shù)量?？蛻粼谑褂眠^程中可以隨時(shí)增減客戶端，人性化的滿足了客戶不同的管理要求。 增加門鎖數(shù)據(jù)的平安性一般效勞器的性能比較穩(wěn)定、可靠，而將門鎖數(shù)據(jù)庫安裝在

23、效勞器上的話，就增加了門鎖數(shù)據(jù)信息的平安性，減少系統(tǒng)的維護(hù)工作量。當(dāng)前臺(tái)一臺(tái)電腦出現(xiàn)問題時(shí)，重裝系統(tǒng)也罷，或直接更換電腦也罷，都不影響效勞器上的數(shù)據(jù)平安和別的客戶端的發(fā)卡工作。 實(shí)現(xiàn)多臺(tái)電腦同時(shí)聯(lián)網(wǎng)發(fā)卡支持多臺(tái)電腦聯(lián)網(wǎng)同步發(fā)卡。當(dāng)酒店生意特別好的時(shí)候，或某一時(shí)間點(diǎn)來登記的客人量比較多的話，此功能就尤為重要，此時(shí)可以在前臺(tái)的幾臺(tái)電腦上實(shí)現(xiàn)同時(shí)發(fā)卡，分流了工作量，使得前臺(tái)的發(fā)卡工作井然有序，忙而不亂，也維持了酒店對(duì)外的良好形象。 實(shí)現(xiàn)后臺(tái)查詢功能實(shí)現(xiàn)后臺(tái)查詢功能?？梢栽诰频贽k公室的電腦上如：前臺(tái)經(jīng)理室、總經(jīng)理辦公室安裝一個(gè)門鎖軟件的客戶端，通過辦公室的這臺(tái)電腦登陸門鎖軟件后，可以隨時(shí)查詢前臺(tái)當(dāng)天或

24、某一段時(shí)間的發(fā)卡情況。 實(shí)現(xiàn)房態(tài)異地顯示、設(shè)置功能在客房中心安裝一個(gè)門鎖客戶端，只需賦予其房態(tài)顯示修改權(quán)限，客房中心管理人員就可以前臺(tái)發(fā)卡信息適時(shí)了解各個(gè)客房的住房狀態(tài)、衛(wèi)生狀態(tài)。五、系統(tǒng)維護(hù)模塊五、系統(tǒng)維護(hù)模塊 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置可以根據(jù)酒店要求自主設(shè)置系統(tǒng)的“運(yùn)行參數(shù)、 “房態(tài)參數(shù)、 “發(fā)卡參數(shù)、 “允許開啟電梯控制器功能等參數(shù)設(shè)置項(xiàng)。 運(yùn)行參數(shù)：運(yùn)行參數(shù)：可以設(shè)置酒店的名稱；設(shè)置酒店客房的樓棟數(shù)量；設(shè)置酒店默認(rèn)的退房時(shí)間點(diǎn)；設(shè)置注銷卡數(shù)據(jù)的保存天數(shù)；并且可以設(shè)置客房客人卡到期后是否允許系統(tǒng)將其客人卡信息自動(dòng)作自動(dòng)注銷處理等。 房態(tài)參數(shù)：房態(tài)參數(shù)：設(shè)定客人退房后呈現(xiàn)哪種房態(tài)，設(shè)置客人卡作“遺失損

25、毀后系統(tǒng)呈現(xiàn)哪種房態(tài)；客房經(jīng)維修后系統(tǒng)呈現(xiàn)哪種房態(tài)。 發(fā)卡參數(shù)：發(fā)卡參數(shù)：設(shè)置單獨(dú)使用愛迪爾門鎖管理軟件進(jìn)行發(fā)卡時(shí)，是否要求輸入該卡持有人的姓名和證件號(hào)碼如：身份證號(hào)碼、工牌號(hào)碼等 ；設(shè)置在發(fā)行客人卡時(shí)是否允許采用“復(fù)制卡或“增加卡功能；以及設(shè)置是否允許對(duì)住滿客人的客房進(jìn)行“加床處理。 允許開啟電梯控制器的卡型：設(shè)置發(fā)行哪種卡可以開啟電梯控制器。 發(fā)卡機(jī)設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)連接的發(fā)卡機(jī)的串口號(hào)或 USB 口號(hào)，以及所連接的發(fā)卡機(jī)類型自動(dòng)/手動(dòng) ；設(shè)置連接數(shù)據(jù)讀取儀的串口號(hào)何其類型。 數(shù)據(jù)導(dǎo)入為以后軟件升級(jí)預(yù)留的對(duì)接口，在有更高版本軟件升級(jí)時(shí)，可以直接將原有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新軟件中，增加了可維護(hù)性。 數(shù)據(jù)庫維

26、護(hù)可以對(duì)數(shù)據(jù)不用的空間進(jìn)行自主收縮，并刪除不用的日志文件，保證系統(tǒng)的快捷運(yùn)行。六、系統(tǒng)用戶權(quán)限的管理六、系統(tǒng)用戶權(quán)限的管理 嚴(yán)密的分級(jí)管理制度嚴(yán)密的分級(jí)權(quán)限管理制度，使各級(jí)操作員責(zé)、權(quán)清楚，只能在賦予的權(quán)限范圍內(nèi)使用軟件和進(jìn)行發(fā)卡 發(fā)卡權(quán)限：共分 14 種不同卡型的發(fā)卡限定，用戶只能發(fā)行上級(jí)允許發(fā)行的卡型，而該用戶未授權(quán)發(fā)行的卡型那么不能發(fā)行出來 操作權(quán)限：共分 28 種操作權(quán)限，將系統(tǒng)的各項(xiàng)操作功能細(xì)化、分類，到達(dá)不同的人允許有不同的操作權(quán)限，就是同一崗位的不同人員也可以通過上級(jí)自由設(shè)定具有不同的操作權(quán)限如：巴前臺(tái)白班和夜班的工作人員，由于白天和夜晚的工作性質(zhì)不同，可以允許有不同的權(quán)限 ；用

27、戶只能執(zhí)行上級(jí)授權(quán)允許使用的功能，而該用戶不能執(zhí)行未經(jīng)授權(quán)操作。 權(quán)限的自由限定上級(jí)可以修改、刪除下級(jí)的使用權(quán)限和登陸密碼；同一崗位的不同人員可以有不同的權(quán)限。當(dāng)有人員流動(dòng)時(shí)，只需刪除或更改掉該流動(dòng)人員的登陸身份即可，不影響其他人。 獨(dú)立的登陸標(biāo)識(shí)和登陸密碼每一個(gè)操作員均有自己單獨(dú)的登陸標(biāo)識(shí)和登陸密碼一一對(duì)應(yīng) 。每個(gè)用戶可以自行修改自己的用戶密碼，如果遺忘密碼可以通過上級(jí)主管恢復(fù)。七、客房管理模塊七、客房管理模塊 包括客房類型設(shè)定；區(qū)域領(lǐng)班、清潔、樓層等區(qū)域的劃分；房號(hào)的生成、管理等的設(shè)置；客房信息的修改變更等客房類型設(shè)置：設(shè)置客房的房型和該房間的默認(rèn)床位數(shù)等信息。如豪華標(biāo)準(zhǔn)間床位數(shù)為 2 、

28、商務(wù)單間床位數(shù) 1 人 客房區(qū)域管理：設(shè)置酒店客房的管理區(qū)域的劃分，如：領(lǐng)班區(qū)域、清潔區(qū)域、樓層區(qū)域。一套門鎖系統(tǒng)可以設(shè)置多達(dá) 99 個(gè)樓層區(qū)域 客房自動(dòng)生成：按照實(shí)際的客房情況生成房號(hào)，房號(hào)以 6 位數(shù)來表示，客房描述可以與實(shí)際的客房門牌號(hào)相對(duì)應(yīng)起來可以為 3 位或 4 位數(shù)表示 ；高級(jí)版一套系統(tǒng)可以管理多達(dá) 9000 間客房。 特殊房號(hào)的處理系統(tǒng)可以根據(jù)客戶實(shí)際管理需求，將房號(hào)設(shè)置為特殊房號(hào)。如在所有房號(hào)前加“8或干脆使用 10 個(gè)字節(jié)的漢字來做房間的門牌號(hào)，如：“總統(tǒng)間、 “馨園等。充分滿足酒店個(gè)性化管理的要求。 客房信息的批量修改可以批量的對(duì)已生成客房的相關(guān)參數(shù)進(jìn)行批量修改。如客房房型

29、、所屬的領(lǐng)班、清潔區(qū)域等。八、客房區(qū)域?qū)哟蔚脑O(shè)置功能八、客房區(qū)域?qū)哟蔚脑O(shè)置功能當(dāng)客房有多個(gè)層次時(shí)，比方一棟別墅里面，所有別墅里面的客人卡都必須開啟共同的別墅大門才能進(jìn)入別墅內(nèi)，然后才能一對(duì)一的開啟對(duì)應(yīng)的客房門鎖，這時(shí)別墅的大門門鎖就需要設(shè)置為別墅大門狀態(tài)，就可實(shí)現(xiàn)多張客人卡就能開啟該大門的門鎖。九、特殊用途房的管理九、特殊用途房的管理酒店有可能將樓層的工作間也安裝上電子門鎖；或?qū)⒛骋粋€(gè)客房長期出租給外面的個(gè)人或公司做為營業(yè)場地如：做旅游接待、美發(fā)等等。這就要求酒店前臺(tái)不能在出租以后再將該房間誤當(dāng)作客房來銷售。在門鎖軟件中有個(gè)“客房鎖定功能專門解決此類需求，在客房被鎖定以后，就不能再對(duì)該客房的卡

30、進(jìn)行操作，除非對(duì)客房解除鎖定方可。十、卡片管理模塊十、卡片管理模塊 客人卡發(fā)行：客人卡發(fā)行： 客人卡只能一對(duì)一的開啟客房門鎖，不能互開。設(shè)計(jì)嚴(yán)禁，平安系數(shù)高。 有效時(shí)間的限定，客人的開門卡一旦過期，將不能再開啟門鎖。 新卡沖舊卡的功能：客人的卡一旦喪失，經(jīng)過處理以后，新發(fā)行一張客新卡沖舊卡的功能：客人的卡一旦喪失，經(jīng)過處理以后，新發(fā)行一張客人去開啟門鎖以后，原來的卡將自動(dòng)不能開啟門鎖了。而且新卡可以直人去開啟門鎖以后，原來的卡將自動(dòng)不能開啟門鎖了。而且新卡可以直接使用，不需要進(jìn)行任何門鎖上的設(shè)置。接使用，不需要進(jìn)行任何門鎖上的設(shè)置。 快捷的團(tuán)體發(fā)卡功能：當(dāng)有團(tuán)隊(duì)一起入住的時(shí)候，可以啟用團(tuán)體發(fā)卡

31、功能提高發(fā)卡效率。 發(fā)卡界面的入住時(shí)間每隔 1 分鐘自動(dòng)根據(jù)電腦系統(tǒng)時(shí)間進(jìn)行一次更新 同一個(gè)客房在發(fā)行第二張以上的客人卡時(shí)，可以采用復(fù)制卡或增加卡功能根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置進(jìn)行授權(quán)設(shè)定 。 每發(fā)行一張新卡，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄發(fā)行的時(shí)間和發(fā)行該卡的操作人員姓名，以便于查詢、管理。 所有的發(fā)卡記錄均能形成報(bào)表，并能夠進(jìn)行打印或直接導(dǎo)入 EXCEL 表中。 卡片操作功能卡片操作功能 快捷讀卡功能：直接在門鎖系統(tǒng)主窗口界面中按取 F5 鍵，可直接啟動(dòng)卡片操作窗口，并讀取一次當(dāng)前發(fā)卡機(jī)的卡片信息。 可以通過卡片操作窗口對(duì)客人卡進(jìn)行換房、續(xù)房和退房處理。 所有的卡進(jìn)行修改以后，均能記錄最后一次的修改時(shí)間的修改人姓名

32、，以便于查詢、管理。 遺失損毀功能遺失損毀功能 當(dāng)酒店的卡出現(xiàn)損壞或遺失等情況時(shí)，可以通過遺失損毀功能進(jìn)行處理。 所有的卡在進(jìn)行遺失處理以后密碼均會(huì)自動(dòng)進(jìn)行改變，并給出詳細(xì)的提示處理信息，以保證門鎖的平安。 所有遺失處理后的卡均保存在數(shù)據(jù)庫中，以便于以后的查詢。 客人退房功能客人退房功能當(dāng)酒店需要將門鎖的卡匙在客人退房的時(shí)候送給客人帶走的話，直接通過“客人退房功能將客人的卡作無卡注銷處理。十一、完善的查詢模塊十一、完善的查詢模塊所有的發(fā)卡、注銷、修改卡的記錄均能進(jìn)行查詢，還有客房狀態(tài)信息查詢、操作所有的發(fā)卡、注銷、修改卡的記錄均能進(jìn)行查詢，還有客房狀態(tài)信息查詢、操作員工作的查詢、客人信息的相關(guān)

33、查詢等員工作的查詢、客人信息的相關(guān)查詢等 客人查詢：可以根據(jù)客人姓名、房間號(hào)、入住時(shí)間段進(jìn)行查詢。 發(fā)卡查詢：可以查詢當(dāng)前處于各種狀態(tài)的發(fā)卡信息。包括正常使用、正常注銷、遺失注銷、損毀注銷、自動(dòng)注銷、退房注銷等。也可以分各種卡型來進(jìn)行查詢。 客房查詢：可以查詢某一房型的房間，也可以查詢某一樓層的房間信息，或查詢某一具體房間客房的信息。里面包括房號(hào)、當(dāng)前房間入住人數(shù)、房型和所屬的區(qū)域信息等。 完善的查詢報(bào)表功能： 查詢結(jié)果的報(bào)表打印功能所有的查詢信息均可以形成報(bào)表打印出來，以便于酒店工作人員對(duì)門鎖數(shù)據(jù)信息的直接引用。 將查詢結(jié)果的導(dǎo)入 Microsoft Excel 的功能所有的查詢信息均可以直

34、接導(dǎo)入 Microsoft Excel 中，以便于酒店工作人員對(duì)門鎖數(shù)據(jù)信息的直接引用。 查詢結(jié)果的任意排列功能所有的查詢信息均可以按照操作員的要求隨意進(jìn)行拖動(dòng)排列。十二、備用卡功能十二、備用卡功能在酒店停電或電腦出現(xiàn)問題時(shí)，此時(shí)入住的客人將沒有卡匙自己開啟房門，必須通過樓層效勞員代開，讓客人感覺不方便，并會(huì)影響酒店形象。而愛迪爾門鎖軟件允許酒店在正常時(shí)就預(yù)先發(fā)出一套備用卡以備此種情況出現(xiàn)時(shí)，用備用卡代替對(duì)應(yīng)房間的客人卡給客人使用，這樣客人就會(huì)同樣享受到自由與方便。并會(huì)對(duì)酒店周到的效勞感到滿意。說明：備用卡為與客房號(hào)一一對(duì)應(yīng)。十三、房態(tài)表功能十三、房態(tài)表功能在房態(tài)表中，將鼠標(biāo)指向某一個(gè)客房房號(hào)

35、后，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，可以對(duì)指定房間進(jìn)行發(fā)卡操作?？梢栽陂T鎖軟件顯示的房態(tài)表里面，直接對(duì)指定的房間進(jìn)行發(fā)卡、注銷、查詢、房態(tài)修改等工作。 共有 4 種房態(tài)：空房、在住房、臟房、維修房 發(fā)行客人卡：可以指定一個(gè)或多個(gè)房間進(jìn)行發(fā)卡 卡片操作：對(duì)指定房間的客人卡進(jìn)行讀卡、注銷、修改換房、續(xù)房操作 遺失損毀：對(duì)指定房間的客人卡進(jìn)行遺失、損毀操作 房態(tài)修改功能：可以將空房置為臟房、維修房；或?qū)⑴K房置為空房等 查詢功能：對(duì)指定房間的客人卡進(jìn)行指定查詢十四、門鎖軟件操作日志記錄功能十四、門鎖軟件操作日志記錄功能對(duì)于所有使用門鎖軟件操作員姓名、登陸時(shí)間，從哪臺(tái)工作端電腦登陸，什么時(shí)候退出系統(tǒng)等均有詳細(xì)的記錄。就相

36、當(dāng)于一個(gè)對(duì)使用軟件的記錄的簡單考勤記錄十五、通道管理功能十五、通道管理功能為了解決目前酒店客房區(qū)域配套設(shè)施的要求，如通道門、門禁、電梯等的進(jìn)出限制要求，愛迪爾門鎖系統(tǒng)特設(shè)有通道管理功能，一套系統(tǒng)最多允許有 11 種不同名的通道。 通道管理：分為公共通道、樓棟通道、樓層通道；公共通道在發(fā)卡時(shí)選擇是否授權(quán)開啟某個(gè)公共通道，而樓棟通道、樓層通道默認(rèn)給該區(qū)域的所有能開啟該區(qū)域門鎖的卡 門禁：當(dāng)酒店客房區(qū)域有門禁設(shè)備的時(shí)候，客人需要先開啟對(duì)應(yīng)的門禁才能進(jìn)入對(duì)應(yīng)的樓層客房區(qū)域。如有的酒店大堂玻璃門安裝有門禁，要求在夜間 23 點(diǎn)以后，必須憑酒店的有效卡才能進(jìn)入酒店，否那么需要先按取門鈴，讓酒店工作人員來開

37、啟。 電梯：有的酒店管理比較嚴(yán)格，對(duì)客人的平安相當(dāng)重視，只允許客人及酒店內(nèi)部工作人員才能進(jìn)出酒店客房區(qū)域。這樣只需在電梯內(nèi)裝入我公司電梯控制器，客人即可憑卡乘坐電梯到達(dá)客房區(qū)域樓層。實(shí)現(xiàn)酒店的嚴(yán)格管理要求。第五章第五章 前臺(tái)客人發(fā)卡接口前臺(tái)客人發(fā)卡接口愛迪爾酒店門鎖管理軟件接口主要是面向酒店管理軟件開發(fā)商開放的二次開發(fā)接口或數(shù)據(jù)交換接口協(xié)議。按照使用方法與傳輸介質(zhì)的不同分為以下標(biāo)準(zhǔn)：Fideli0 接口、RS232(pms-vc)接口、文件接口、WINSOCKET 接口和動(dòng)態(tài)庫接口。其中，F(xiàn)ideliO接口是采用 TCP/IP 協(xié)議，是符合 MICROS-FideliO 接口標(biāo)準(zhǔn)并取得認(rèn)證的接

38、口函數(shù)，證書號(hào) ADE-5003-059。第六章第六章 酒店門鎖系統(tǒng)配套產(chǎn)品酒店門鎖系統(tǒng)配套產(chǎn)品一、節(jié)電開關(guān)一、節(jié)電開關(guān)又叫取電開關(guān)，安裝于客房的進(jìn)口處，是屬于門鎖的配套可選產(chǎn)品。當(dāng)客人入住時(shí)，開門后將卡插入節(jié)電開關(guān)后，客房內(nèi)的照明用電通電，當(dāng)客人離開客房，將卡拔出，在 510 秒內(nèi)自動(dòng)斷電，到達(dá)節(jié)約用電的效果。延時(shí)節(jié)能開關(guān)技術(shù)參數(shù)：延時(shí)節(jié)能開關(guān)技術(shù)參數(shù)：工作電壓：交流220V10%；負(fù)載工作電流：16A / 30A；負(fù)載總功率：3520W / 6600W；外殼材料：阻燃ABS；靜態(tài)工作功率：0.01W；延長時(shí)間：510 秒二、電梯控制器二、電梯控制器電梯控制器內(nèi)裝有特制微電腦處理器及讀寫器，

39、可根據(jù)酒店管理要求，與電梯控制系統(tǒng)程序相結(jié)合，通過酒店門鎖管理系統(tǒng)中的軟件及發(fā)卡器對(duì)智能卡進(jìn)行授權(quán)，滿足酒店不同客人乘坐電梯到達(dá)不同級(jí)別客房樓層的需要，如 VIP 客人、行政樓層客人的所屬樓層，普通客人是不能乘電梯到達(dá)，有效到達(dá)客人級(jí)別及酒店員工等不同級(jí)別的區(qū)分。電梯控制器技術(shù)參數(shù)：電源電壓：指電梯控制器正常工作電壓和頻率：DC12-24V，50Hz靜態(tài)電流：電梯控制器處于省電狀態(tài) 15uA 動(dòng)態(tài)電流：電梯控制器處于工作狀態(tài) 30mA電梯控制器響應(yīng)時(shí)間：插卡后電梯控制器的延時(shí)時(shí)間 5s控制連接點(diǎn)允許最大電流值：指通過控制點(diǎn)的最大電流 1A30VDC 125VAC 60VDC三、通道鎖三、通道鎖

40、通道門鎖是為酒店公共場所如健身房、空中花園、游泳池等而設(shè)計(jì)的公用門鎖，通過酒店門鎖管理系統(tǒng)中的軟件及發(fā)卡器對(duì)智能卡進(jìn)行識(shí)別，使酒店客人可自由進(jìn)出，而非酒店客人限止入內(nèi)。四、衛(wèi)生間鎖四、衛(wèi)生間鎖衛(wèi)生間門鎖是與酒店門鎖外型相同，按一定比例縮小，使客房門鎖與衛(wèi)生間門鎖從風(fēng)格到達(dá)一致，形象視覺上的到達(dá)統(tǒng)一。特點(diǎn)：特點(diǎn)： 鑄鋼一體化結(jié)構(gòu) 兩鎖舌鎖芯 純機(jī)械結(jié)構(gòu)，有反鎖功能 采用紅、綠牌顯示 有應(yīng)急開啟功能以下附件為贈(zèng)品，祝你事業(yè)有成！高效能人士的高效能人士的 5050 個(gè)習(xí)慣個(gè)習(xí)慣在行動(dòng)前設(shè)定目標(biāo)在行動(dòng)前設(shè)定目標(biāo)有目標(biāo)未必能夠成功，但沒有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思.崔西説：“成功就是目標(biāo)

41、的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功。一次做好一件事一次做好一件事著名的效率提升大師博思.崔西有一個(gè)著名的論斷：“一次做好一件事的人比同時(shí)涉獵多個(gè)領(lǐng)域的人要好得多。富蘭克林將自己一生的成就歸功于對(duì)“在一定時(shí)期內(nèi)不遺余力地做一件事這一信條的實(shí)踐。培養(yǎng)重點(diǎn)思維培養(yǎng)重點(diǎn)思維從重點(diǎn)問題突破，是高效能人士思考的一項(xiàng)重要習(xí)慣。如果一個(gè)人沒有重點(diǎn)地思考，就等于無主要目標(biāo)，做事的效率必然會(huì)十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵在許多領(lǐng)導(dǎo)者看來，高效能人士應(yīng)當(dāng)具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵能力，因?yàn)檫@

42、是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計(jì)師比爾。蓋茨所説：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動(dòng)承當(dāng)別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力。把問題想透徹把問題想透徹把問題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。只要把問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。不找借口不找借口美國成功學(xué)家格蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的時(shí)機(jī)！一個(gè)人對(duì)待生活和工作是否負(fù)責(zé)是決定他能否成功的關(guān)鍵。一名高效能人士不會(huì)到處為自己找借口，開脫責(zé)任；相反，無倫出現(xiàn)什么情況，他都會(huì)自覺主動(dòng)地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。要事第一要事第一創(chuàng)設(shè)普

43、及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提說，不管他出多小錢的薪水，都不可能找到一個(gè)具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。運(yùn)用運(yùn)用 20/8020/80 法那么法那么二八法那么向人們揭示了這樣一個(gè)真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。小局部的努力，可以獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小局部，通常就能主宰整個(gè)組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。合理利用零碎時(shí)間合理利用零碎時(shí)間所謂零碎時(shí)間，是指不構(gòu)成連續(xù)的時(shí)間或一個(gè)事務(wù)與另一事務(wù)銜接時(shí)的空余時(shí)間

44、。這樣的時(shí)間往往被人們毫不在乎地忽略過去，零碎時(shí)間雖短，但倘假設(shè)一日、一月、一年地不斷積累起來，其總和將是相當(dāng)可觀的。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時(shí)間的人。習(xí)慣習(xí)慣 1010、廢除拖延、廢除拖延對(duì)于一名高效能人士來説，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險(xiǎn)的惡習(xí)，它使人喪失進(jìn)取心。一旦開始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹蒂固的習(xí)慣。習(xí)慣習(xí)慣 1111、向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)、向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)說過， “對(duì)手是一面鏡子，可以照見自己的缺陷。如果沒有了對(duì)手，缺陷也不會(huì)自動(dòng)消失。對(duì)手，可以讓你時(shí)刻提醒自己：沒有最好的，只有更好。習(xí)慣習(xí)慣 1212、善于借助他人

45、力量、善于借助他人力量年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習(xí)慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場中，靠個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去了，只有同別人展開良好的合作，才會(huì)使你的事業(yè)更加順風(fēng)順?biāo)?。如果你要成為一名高效能的職場人士，就?yīng)當(dāng)養(yǎng)成善于借助他人力量的好習(xí)慣。習(xí)慣習(xí)慣 1313、換位思考、換位思考在人際的相處和溝通里， “換位思考扮演著相當(dāng)重要的角色。用“換位思考指導(dǎo)人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場上，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會(huì)身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應(yīng)其需要。樹立團(tuán)隊(duì)精神樹立團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)真正的高效能人士，是不會(huì)依仗自己業(yè)務(wù)能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時(shí)不

46、積極，傾向于一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)。他明白在一個(gè)企業(yè)中，只有團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人才能成功。善于休息善于休息休息可以使一個(gè)人的大腦恢復(fù)活力,提高一個(gè)人的工作效能。身處劇烈的競爭之中,每一個(gè)人如上緊發(fā)條的鐘表.因此,一名高效能人士應(yīng)當(dāng)注意工作中的調(diào)節(jié)與休息,這不但于自己健康有益,對(duì)事業(yè)也是大有好處的。及時(shí)改正錯(cuò)誤及時(shí)改正錯(cuò)誤一名高效能人士要善于從批評(píng)中找到進(jìn)步的動(dòng)力.批評(píng)通常分為兩類,有價(jià)值的評(píng)價(jià)或是無理的責(zé)難.不管怎樣,坦然面對(duì)批評(píng),并且從中找尋有價(jià)值、可參考的成分,進(jìn)而學(xué)習(xí)、改良、你將獲得意想不到的成功。責(zé)任重于一切責(zé)任重于一切著名管理大師德魯克認(rèn)為,責(zé)任是一名高效能工作者的工作宣言.在這份工作宣言里,你首

47、先說明的是你的工作態(tài)度:你要以高度的責(zé)任感對(duì)待你的工作,不懈怠你的工作、對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題能敢于承當(dāng).這是保證你的任務(wù)能夠有效完成的根本條件。不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)一個(gè)人,如果每天都能提高 1%,就沒有什么能阻擋他抵達(dá)成功.成功與失敗的距離其實(shí)并不遙遠(yuǎn),很多時(shí)候,它們之間的區(qū)別就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不堅(jiān)持每天進(jìn)步 1%的話,你就不可能成為一名高效能人士.讓工作變得簡單讓工作變得簡單簡單一些,不是要你把事情推給別人或是逃避責(zé)任,而是當(dāng)你焦點(diǎn)集中很清楚自己該做那些事情時(shí),自然就能花更小的力氣,得到更好的結(jié)果.重在執(zhí)行重在執(zhí)行執(zhí)行力是決定一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵,同時(shí)也是衡量一個(gè)人做事是否高效

48、的重要標(biāo)準(zhǔn).只做適合自己的事只做適合自己的事找到適宜自己的事,并積極地發(fā)揮專長,成為行業(yè)的能手,是高效能人士應(yīng)當(dāng)努力追求的一個(gè)目標(biāo).把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)把握關(guān)鍵細(xì)節(jié)精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來,一個(gè)人要成為一名高效能人士,必須養(yǎng)成重視細(xì)節(jié)的習(xí)慣.做好小事情既是一種認(rèn)真的工作態(tài)度,也是一種科學(xué)的工作精神.一個(gè)連小事都做不好的人,絕不可能成為一名高效能人士.不為小事困擾不為小事困擾我們通常都能夠面對(duì)生活中出現(xiàn)的危機(jī),但卻常常被一些小事搞得垂頭喪氣,整天心情不快,精神憂悶緊張。一名高效能人士應(yīng)當(dāng)及時(shí)擺脫小事困擾,積極地面對(duì)工作和生活。專注目標(biāo)專注目標(biāo)美國明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司(3M)的口號(hào)是:寫出兩個(gè)以上的目標(biāo)就等

49、于沒有目標(biāo).這句話不僅適用于公司經(jīng)營,對(duì)個(gè)人工作也有指導(dǎo)作用。有效溝通有效溝通人與人之間的交往需要溝通,在公司,無論是員工于員工員工于上司員工與客戶之間都需要溝通.良好的溝通能力是工作中不可缺小的,一個(gè)高效能人士絕不會(huì)是一個(gè)性格孤僻的人,相反他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)能設(shè)身處地為別人著想充分理解對(duì)方能夠與他人進(jìn)行桌有成效的溝通的人。及時(shí)化解人際關(guān)系矛盾及時(shí)化解人際關(guān)系矛盾與人際交往是一種藝術(shù),如果你曾為辦公室人際關(guān)系的難題而苦惱,無法忍受主管的反復(fù)無常,看不慣主管的假公濟(jì)私,那么你要嘗試學(xué)習(xí)如何與不同的人相處,提高自己化解人際矛盾的能力。積極傾聽積極傾聽西方有句諺語說：“上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴

50、。其用意也是要我們小説多聽。善于傾聽，是一個(gè)高效能人士的一項(xiàng)最根本的素質(zhì)。保持身體健康保持身體健康充分的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。保持身體健康，遠(yuǎn)離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律。杜絕壞的生活習(xí)慣杜絕壞的生活習(xí)慣習(xí)慣有好有壞。好的習(xí)慣是你的朋友，他會(huì)幫助你成功。一位哲人曾經(jīng)説過：“好習(xí)慣是一個(gè)人在社交場合中所能穿著最正確服飾。而壞習(xí)慣那么是你的敵人，他只會(huì)讓你難堪、丟丑、添麻煩、損壞健康或事業(yè)失敗。釋放自己的憂慮釋放自己的憂慮孤獨(dú)和憂慮是現(xiàn)代人的通病。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)，只有保持內(nèi)心平靜的人，才能保證身體健康和高效能的工作。合理應(yīng)對(duì)壓力合理應(yīng)對(duì)壓力身體是革命的本錢，狀態(tài)是成

51、功的根底。健康，尤其是心理健康，已成為職場人士和企業(yè)持續(xù)開展的必備保障。學(xué)會(huì)正確地應(yīng)對(duì)壓力就成了高效能人士必備的一項(xiàng)習(xí)慣。掌握工作與生活的平衡掌握工作與生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他們善于掌握工作與生活平衡。工作壓力會(huì)給我們的工作帶來種種不良的影響，形成工作狂或者完美主義等錯(cuò)誤的工作習(xí)慣，這會(huì)大大地降低一個(gè)人的工作績效。及時(shí)和同事及上下級(jí)交流工作及時(shí)和同事及上下級(jí)交流工作正確處理自己與上下級(jí)各類同事的關(guān)系，及時(shí)和同事、上下級(jí)交流工作，是高效能人士的一項(xiàng)重要習(xí)慣。做到上下逢源，正確處理“對(duì)上溝通，與同事保持良好的互動(dòng)交流是我們提高工作效能的一個(gè)關(guān)鍵。注重準(zhǔn)備工作注重準(zhǔn)備工作一個(gè)善于做

52、準(zhǔn)備的人，是距離成功最近的人。一個(gè)缺乏準(zhǔn)備的員工一定是一個(gè)過失不斷的人，縱然有超強(qiáng)的能力，千載難逢的時(shí)機(jī)，也不能保證獲得成功。守時(shí)守時(shí)如果你想成為一名真正的高效能人士，就必須認(rèn)清時(shí)間的價(jià)值，認(rèn)真方案，準(zhǔn)時(shí)做每一件事。這是每一個(gè)人只要肯做就能做到的，也是一個(gè)人走向成功的必由之路。高效地搜集并消化信息高效地搜集并消化信息當(dāng)今世界是一個(gè)以大量資訊作為根底來開展工作的社會(huì)。在商業(yè)競爭中，對(duì)市場信息尤其是市場關(guān)鍵信息把握的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，對(duì)競爭的成敗有著特殊的意義。一個(gè)高效能人士應(yīng)當(dāng)對(duì)事物保持敏感，這樣才能在工作中贏得主動(dòng)。注重完善自己的人際關(guān)系網(wǎng)注重完善自己的人際關(guān)系網(wǎng)人際能力在一個(gè)人的成功中扮演著重

53、要的角色。成功學(xué)專家拿破侖.希爾曾對(duì)一些成功人士做過專門的調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大家認(rèn)同的杰出人物，其核心能力并不是他的專業(yè)優(yōu)勢，相反，出色的人際策略卻是他們成功的關(guān)鍵。歷練說話技巧歷練說話技巧有人說：“眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界，而嘴巴那么能描繪一個(gè)精彩的世界。法國大作家雨果也說：“語言就是力量。確實(shí)，精妙、高超的語言藝術(shù)魅力非凡，世界上歐美等興旺國家把“舌頭、金錢、電腦并列為三大法寶，口才披公認(rèn)為現(xiàn)代職場人士必備素質(zhì)之一。一名高效能人士的好口才加上禮儀禮節(jié)，往往可以為自己的工作錦上添花，如果我們能夠巧妙運(yùn)用語言藝術(shù)，對(duì)協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效能都將大有裨益。善于集思廣益、博采眾議善于集思廣益、博

54、采眾議一件事物往往存在著多個(gè)方面，要想全面、客觀地了解一個(gè)事物，必須兼聽各方面的意見，只有集思廣益，博采眾長，才能了解一件事情的本來面目，才能采取最正確的處理方法。因此，一名高效能人士要時(shí)常以“兼聽那么明，偏聽那么暗的諫言提醒自己，多方地聽取他人的意見，以確保自己能夠做出正確的決定。善于授權(quán)善于授權(quán)善于授權(quán)，舉重假設(shè)輕才是管理者正確的工作方式：舉輕假設(shè)重，事必躬親只會(huì)讓自己越陷越深，把自己的時(shí)間和精力浪費(fèi)于許多毫無價(jià)值的決定上面。制訂卻實(shí)可行的方案制訂卻實(shí)可行的方案許多成功人士的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，認(rèn)真的做一份方案不但不會(huì)約束我們，還可以讓我們的工作做得更好。當(dāng)然，同許多其他重要的事情一樣，執(zhí)行

55、方案并不是一件簡單容易的事。如果你約束自我，實(shí)現(xiàn)了自己制定的方案，你就一定會(huì)成為一個(gè)卓有成效的高效能人士。經(jīng)常和成功人士在一起經(jīng)常和成功人士在一起心理學(xué)研究說明，環(huán)境可以讓一個(gè)人產(chǎn)生特定的思維習(xí)慣，甚至是行為習(xí)慣。環(huán)境能夠改變我們的思維與行為習(xí)慣，直接影響到我們的工作效能與生活。和成功人士在一起，有助于我們?cè)谏磉呅纬梢粋€(gè)“成功的氣氛，在這個(gè)氣氛中我們可以向身邊的成功的人士學(xué)習(xí)正確的思維方法，感受他們的熱情，了解并掌握他們處理問題的方法。有效決策有效決策一個(gè)好的決策思想，不是限期完成的，而是在反復(fù)思考、不斷推敲的過程中，在相關(guān)事物或其他活動(dòng)中受啟發(fā)頓悟而產(chǎn)生和迸發(fā)出來的。一個(gè)高效的決策者的價(jià)值在

56、于“做正確的事，同時(shí)幫助各管理層的主管“把事情做正確，把決策落實(shí)。遇到困難找方法遇到困難找方法一個(gè)高效能人士，是最重視找方法的人。他們相信凡事都會(huì)有方法解決，而且是總有更好的方法。不被瑣務(wù)纏身不被瑣務(wù)纏身高效能人士不會(huì)被太多的瑣務(wù)纏身。其含義主要是說高效能人士要充分重視時(shí)間的價(jià)值，不浪費(fèi)時(shí)間會(huì)做那些不值得去做的事情。及時(shí)走出失敗及時(shí)走出失敗高效能人士不會(huì)讓自己永遠(yuǎn)徘徊在失敗的陰影之下。相反他們總是把所有的“失敗都看作“尚未成功在遭遇一次次失敗的時(shí)候，他們會(huì)始終以一種積極的心態(tài)來面對(duì)。不管多么困難，他們都要鼓勵(lì)自己再試一次。保持一顆平常心保持一顆平常心無倫做事還是做人，除了要善于抓住時(shí)機(jī)，懂得運(yùn)

57、用必要的技巧之外，還需要保持一顆平常人的心態(tài)。這種平常心，對(duì)于一名高效能人士來講，是十分重要的。給人留下好的第一印象給人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人歡送，更容易獲得他人的青睞，這就是“光環(huán)效應(yīng)的作用。一個(gè)人的某一品質(zhì)被認(rèn)為是好的，他就被一種積極的光環(huán)所籠罩，從而也被賦予其他好的品質(zhì)；如果一個(gè)人的某一品質(zhì)被認(rèn)為是壞的，他就被一種消極的光環(huán)所籠罩，并被賦予其他不好的品質(zhì)。擁有雙贏思維擁有雙贏思維對(duì)于職場人士來講，這種雙贏的本質(zhì)是有感染力的。如果你在工作中是一個(gè)人心胸開闊、樂于幫助別人成功和愿意與他人分享榮譽(yù)的人的話，那么你就不愁沒有朋友。如果你的周圍充滿了對(duì)你的成功感興趣而又希望你成功的人，

58、你在工作中就會(huì)充滿與別人合作的熱情。這對(duì)你工作績效的提高很有幫助。追求綽約，超越自我追求綽約，超越自我追求完美不僅是一種重要的工作態(tài)度，也是一種重要的生活標(biāo)準(zhǔn)，是我們工作效能和生活質(zhì)量的重要保證。一個(gè)滿足于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的人永遠(yuǎn)也無法成為一名高效能人士。成功人士選備的十五種能力成功人士選備的十五種能力解決問題時(shí)的逆向思維能力解決問題時(shí)的逆向思維能力面對(duì)工作中遇到的新問題，一時(shí)又找不到解決方法。而且，上司可能也沒有什么錦囊妙計(jì)時(shí)，他們擅長用逆向思維方法去探索解決問題的途徑。他們清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找出問題的節(jié)點(diǎn)，是人為的，還是客觀的；是技術(shù)問題，還是管理漏洞。采用逆向思維找尋問題的解決

59、方法，會(huì)更容易從問題中解脫出來?？紤]問題時(shí)的換位思考能力考慮問題時(shí)的換位思考能力在考慮解決問題的方案時(shí)，常人通常站在自己職責(zé)范圍立場上盡快妥善處理。而他們卻總會(huì)自覺地站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案。作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是如何防止類似問題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對(duì)人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個(gè)比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地他們便成為可以信賴的人。強(qiáng)于他人的總結(jié)能力強(qiáng)于他人的總結(jié)能力他們具備的對(duì)問題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強(qiáng)?？偰苷页鲆?guī)律性的東西，并

60、駕馭事物，從而到達(dá)事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否那么就不會(huì)干同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及；而他們，卻整天很瀟灑。簡潔的文書編寫能力簡潔的文書編寫能力老板通常都沒時(shí)間閱讀冗長的文書。因此，學(xué)會(huì)編寫簡潔的文字報(bào)告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復(fù)雜的問題，他們也能將其濃縮闡述在一頁 A4 紙上。有必要詳細(xì)說明的問題，再用附件形式附在報(bào)告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對(duì)此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情。信息資料收集能力信息資料收集能力他們很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報(bào)告、