工作心態(tài)培訓(xùn)課程

1、 培訓(xùn)要求：培訓(xùn)要求： 以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事，他們的名字叫以下是一個(gè)關(guān)于四個(gè)朋友的故事，他們的名字叫每個(gè)人每個(gè)人，某些人某些人，任何人任何人及及沒(méi)有人沒(méi)有人。 這里有一件很重要的事要做，這里有一件很重要的事要做，每個(gè)人每個(gè)人都肯定都肯定某些人某些人會(huì)做會(huì)做的的,因?yàn)橐驗(yàn)槿魏稳巳魏稳艘部梢宰觯亲詈髤s也可以做，但是最后卻沒(méi)有人沒(méi)有人做。做。某些人某些人因此而憤怒，因?yàn)檫@是因此而憤怒，因?yàn)檫@是每個(gè)人每個(gè)人的工作。的工作。每個(gè)人每個(gè)人也認(rèn)為也認(rèn)為任何人任何人也會(huì)做的，但也會(huì)做的，但沒(méi)有人沒(méi)有人明白其實(shí)明白其實(shí)每每個(gè)人個(gè)人都沒(méi)有做。都沒(méi)有做。 結(jié)果，結(jié)果，每個(gè)人每個(gè)人都會(huì)責(zé)怪都會(huì)責(zé)怪某些人某

2、些人，因?yàn)?，因?yàn)闆](méi)有人沒(méi)有人去做去做任何任何人人也會(huì)做的事。也會(huì)做的事。 什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)；你才會(huì)感覺(jué)到我所作的一切都是理所當(dāng)然。 當(dāng)老婆剛剛沖完澡出來(lái)老公正要開(kāi)始淋浴時(shí)門(mén)鈴響.在幾秒爭(zhēng)吵誰(shuí)該去開(kāi)門(mén)之后老婆放棄了,裹了條毛巾急忙下去開(kāi)門(mén).她打開(kāi)門(mén)看見(jiàn)他的鄰居鮑伯，在她還沒(méi)開(kāi)口之前鮑伯就說(shuō)“如果你把那條毛巾拿下我就給你$800”老婆想了想,就脫下毛巾赤裸站在鮑伯面前,過(guò)了幾秒Bob給了錢(qián)就走了，老婆即困惑又興奮她的好運(yùn)裹上毛巾上樓，當(dāng)她回到浴室老公問(wèn)她：“剛剛是誰(shuí)呀”她回答：“隔壁的鮑伯啦”老

3、公說(shuō)“那他沒(méi)有把欠我的$800還我嗎?!討論：故事的寓意是什么？ 在未了解事情的真相之前，永遠(yuǎn)不要輕易自行判斷而造成錯(cuò)誤,而且還不知道自己有多難堪。有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。 有一有一天他到單位后面的小池塘去釣魚(yú)，正好正副所長(zhǎng)兩人在他的一左天他到單位后面的小池塘去釣魚(yú)，正好正副所長(zhǎng)兩人在他的一左一右也在釣魚(yú)。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，心想這兩個(gè)本科生，有啥一右也在釣魚(yú)。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，心想這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？好聊的呢？ 不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地

4、走到對(duì)面上廁所。水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。 博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。博士眼睛睜得都快掉下來(lái)了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長(zhǎng)上完廁所回來(lái)的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。怎么回事？博士生又不候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來(lái)了。怎么回事？博士生又不好去問(wèn)，自己是博士生哪！好去問(wèn)，自己是博士生哪！ 過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘

5、兩邊到了一個(gè)江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？怎么辦？ 博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。往水里跨：我就不信本科生能過(guò)的水面，我博士生不能過(guò)。 只只聽(tīng)咚的一聲，博士生栽到了水里。聽(tīng)咚的一聲，博士生栽到了水里。 兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他問(wèn)：他為什么要下水，他問(wèn)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？為什么你們可以走過(guò)去呢？”

6、兩所兩所長(zhǎng)相視一笑：長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去。好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過(guò)去。你怎么不問(wèn)一聲呢？你怎么不問(wèn)一聲呢？” 故事二：故事二： 學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。尊重有經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 討論：故事寓意是什么？ 古時(shí)候有個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟古時(shí)候有個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟里有個(gè)德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的里有個(gè)德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時(shí)，

7、他態(tài)度傲慢，心想：我是個(gè)佛學(xué)徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？造詣很深的人，你算老幾？ 后來(lái)老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶。后來(lái)老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不停地倒。他不解地問(wèn)：地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面倒？了，還要往里面倒？” 大師說(shuō)：大師說(shuō)：“是啊，既然已滿了是啊，既然已滿了,干嘛還倒呢？干嘛還倒呢？” 上面那個(gè)故事老禪師的那句話的意思是：既然你很有學(xué)問(wèn)了,干嘛還要到我這里來(lái)求教?這就是“空杯心態(tài)”的起源,象征的

8、意義是：做事的前提是有良好的心態(tài)。如果想學(xué)到更多的學(xué)問(wèn),先要把自己想象成“空著的杯子”,而不是驕傲自滿。 有企業(yè)花錢(qián)培訓(xùn)員工,有的員工學(xué)到了東西,而有的員工則抱怨沒(méi)的學(xué)。其實(shí),有的學(xué)沒(méi)的學(xué),關(guān)鍵在于自己想不想學(xué),有沒(méi)有“空杯心態(tài)” 。 在職場(chǎng)上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人在職場(chǎng)上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人,是那些有真才是那些有真才實(shí)學(xué)的人實(shí)學(xué)的人,有有“空杯心態(tài)空杯心態(tài)”的人。的人。 自從神奇教練米盧登陸中國(guó)后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯(cuò)，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注

9、定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？ 首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在工作中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一

10、時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大 。 積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。 主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)

11、里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。 人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的產(chǎn)品，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空

12、杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。 殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。 作為管理人員，你會(huì)接觸到各種各樣的員工，

13、各種各樣的突發(fā)事件。每一個(gè)人的脾氣性格都不一樣，這就要求我們學(xué)會(huì)包容。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有好的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多人自己都不相信自己，又怎么樣讓別人相信你。 又怎么能接受住挑戰(zhàn)。 如果你充滿了自信，你也就會(huì)充滿了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。 行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)

14、。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的員工；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的員工以服務(wù)；我們要給予公司的發(fā)展已付出。給予，給予還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激 。 干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客

15、戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。 我們是一群不具備獨(dú)立成功的人，我們之所以能成功，我們是一群不具備獨(dú)立成功的人，我們之所以能成功，是因?yàn)楣窘o我們提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，我們要感恩是因?yàn)楣窘o我們提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)

16、，我們要感恩于公司。還要感恩于于公司。還要感恩于在這個(gè)事業(yè)中的人，是他使您擁有了自在這個(gè)事業(yè)中的人，是他使您擁有了自己的事業(yè)，他是您一生的貴人。人人知情，人人感恩，工作己的事業(yè)，他是您一生的貴人。人人知情，人人感恩，工作環(huán)境才會(huì)其樂(lè)融融。奮斗中才會(huì)有快樂(lè)，成功時(shí)更是其樂(lè)無(wú)環(huán)境才會(huì)其樂(lè)融融。奮斗中才會(huì)有快樂(lè)，成功時(shí)更是其樂(lè)無(wú)窮。窮。 1、 要多講感恩的話：我們所有感恩之情不要只藏在心里，要多講感恩的話：我們所有感恩之情不要只藏在心里，要經(jīng)常在不同的場(chǎng)合將這種感激之情公開(kāi)說(shuō)出來(lái)。在聚會(huì)中，要經(jīng)常在不同的場(chǎng)合將這種感激之情公開(kāi)說(shuō)出來(lái)。在聚會(huì)中，別忘多講感謝的話，要形成一個(gè)良好的習(xí)慣，在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制別忘多講感謝的話，要形成一個(gè)良好的習(xí)慣，在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制下去。下去。 2、 多做感恩的事：心存感激更重要的是要在許多事情上體多做感恩的事：心存感激更重要的是要在許多事情上體現(xiàn)出來(lái)。感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗，早日成功，現(xiàn)出來(lái)。感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗，早日成功，這是對(duì)父母最好的報(bào)答。感謝公司，在行動(dòng)中響應(yīng)公司的號(hào)這是對(duì)父母最好的報(bào)答。感謝公司，在行動(dòng)中響應(yīng)公司的號(hào)召，遵從公司要求，自覺(jué)維護(hù)公司形象。感激你的上級(jí)，就召，遵從公司要求，自覺(jué)維護(hù)公司形象。感激你的上級(jí)，就要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技。要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技