目標(biāo)制定與分解(定稿)

1、管理流程管理流程部門(mén)目標(biāo)制訂與分解明確宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)建立共享遠(yuǎn)景制定計(jì)劃評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)持續(xù)改進(jìn)宗旨/目標(biāo)遠(yuǎn)景計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)評(píng)估不斷改進(jìn)向全體描述共同監(jiān)管、反饋和支持由客戶(hù)決定部門(mén)目標(biāo)制定與分解部門(mén)目標(biāo)制定與分解第一步第一步宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)制定宗旨和戰(zhàn)略制定宗旨和戰(zhàn)略工作流程工作流程客戶(hù)客戶(hù)公司目標(biāo)與公司目標(biāo)與戰(zhàn)略戰(zhàn)略客戶(hù)的需求客戶(hù)的需求宗旨宗旨專(zhuān)業(yè)發(fā)展專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)行業(yè)發(fā)展行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)趨勢(shì)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨宗旨宗旨宗旨定義：定義： 一個(gè)部門(mén)存在的理由和價(jià)值，其長(zhǎng)期努力的方向。它解決了部門(mén)“做什么”，“為誰(shuí)做”，“怎么做”，“為什么要做”四個(gè)基本問(wèn)題。 特

2、征特征: 一段寬泛的、基本的、鼓舞人心的和具有持久力的句子。這句話從廣義上確定部門(mén)提供的服務(wù)，說(shuō)明部門(mén)的工作對(duì)公司的貢獻(xiàn)。宗旨必須與全體成員共享，必須達(dá)成一致。 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨宗旨案例：案例：惠普公司的企業(yè)宗旨惠普公司的企業(yè)宗旨 創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類(lèi)知?jiǎng)?chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類(lèi)知識(shí)的進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人識(shí)的進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能。及組織的效能。宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨宗旨宗旨宗旨宗旨的來(lái)源：宗旨的來(lái)源： 客戶(hù)的需要制訂宗旨的方法制訂宗旨的方法: 頭腦風(fēng)暴法 基本操作流程基本操作流程1、 討論部門(mén)的客戶(hù)是誰(shuí)討論部門(mén)的客戶(hù)是誰(shuí) 采用頭腦風(fēng)暴法，大家

3、暢所欲言，盡可能多列舉一些對(duì)象。然后大家通過(guò)討論進(jìn)行篩選，最后選定大家都認(rèn)同的對(duì)象，記錄在紙上。2、 討論客戶(hù)的需求討論客戶(hù)的需求 針對(duì)每類(lèi)客戶(hù)，大家討論其對(duì)部門(mén)的需求是什么，或說(shuō)討論部門(mén)為每類(lèi)客戶(hù)提供什么服務(wù)。把所有的意見(jiàn)記錄下來(lái)，最后進(jìn)行篩選。3、 討論部門(mén)的宗旨討論部門(mén)的宗旨 有了前面兩個(gè)步驟作為基礎(chǔ)，就可以開(kāi)始討論宗旨是什么。宗旨要體現(xiàn)前面確定的各種客戶(hù)的需求。同樣，需要通過(guò)頭腦風(fēng)暴法把大家的意見(jiàn)都記錄下來(lái)，然后討論研究確定。宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨宗旨宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨宗旨XX人力資源部的客戶(hù)人力資源部的客戶(hù)1.1.XXXX企業(yè)的管理層（代表業(yè)務(wù)的需要）企業(yè)的管

4、理層（代表業(yè)務(wù)的需要）2.2.全體職員（代表個(gè)人的需要）全體職員（代表個(gè)人的需要）3.3.外部有選擇的服務(wù)對(duì)象，包括潛在外部有選擇的服務(wù)對(duì)象，包括潛在職員、政府機(jī)構(gòu)、合作單位職員、政府機(jī)構(gòu)、合作單位宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨宗旨客戶(hù)的需求客戶(hù)的需求管理層的需求：管理層的需求：1. 獲取足夠數(shù)量和較高質(zhì)量的人才，促使其獲取足夠數(shù)量和較高質(zhì)量的人才，促使其形成高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，擁有共同的價(jià)值觀，形成高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，擁有共同的價(jià)值觀，保持高昂的士氣，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要；保持高昂的士氣，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要；2. 戰(zhàn)略伙伴，變革推動(dòng)者戰(zhàn)略伙伴，變革推動(dòng)者3. 職能專(zhuān)家，提供適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的政策、制職能專(zhuān)家

5、，提供適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的政策、制度，并維持合理的人力成本度，并維持合理的人力成本4. 建立有效的管理架構(gòu)和流程建立有效的管理架構(gòu)和流程宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨宗旨客戶(hù)的需求客戶(hù)的需求職員的需求：職員的需求：1.1. 發(fā)展空間發(fā)展空間2.2. 健康豐盛的工作環(huán)境（溝通的渠道，透明的健康豐盛的工作環(huán)境（溝通的渠道，透明的制度，和諧氛圍，開(kāi)放的企業(yè)文化）制度，和諧氛圍，開(kāi)放的企業(yè)文化）3.3. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬4.4. 潛在收入，包括聲譽(yù)、職業(yè)技能、職業(yè)資歷潛在收入，包括聲譽(yù)、職業(yè)技能、職業(yè)資歷5.5. 公平的機(jī)會(huì)公平的機(jī)會(huì)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨宗旨客戶(hù)的需求客戶(hù)的需求

6、外部客戶(hù)的需求：外部客戶(hù)的需求： 1.1. 守法規(guī)，履行企業(yè)公民的義務(wù)，貢獻(xiàn)社會(huì)守法規(guī)，履行企業(yè)公民的義務(wù)，貢獻(xiàn)社會(huì)利益利益2.2. 營(yíng)建雙贏的環(huán)境營(yíng)建雙贏的環(huán)境 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨宗旨XX人力資源部的宗旨人力資源部的宗旨使人力資源成為使人力資源成為XX保持領(lǐng)先的核保持領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使職員個(gè)人價(jià)值在富心競(jìng)爭(zhēng)力，使職員個(gè)人價(jià)值在富創(chuàng)造性的工作中得到提升。創(chuàng)造性的工作中得到提升。戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)定義定義 在一定時(shí)間內(nèi)（35）年內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)或者一系列相關(guān)目標(biāo)。 特征特征 每個(gè)目標(biāo)用一句話來(lái)表述，表述要明確、有吸引力；相當(dāng)概括，相當(dāng)宏偉，具有足夠挑戰(zhàn)性，需要付出較長(zhǎng)的時(shí)間和較多

7、資源；要在一定的時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)具備相當(dāng)超前性；目標(biāo)之間不能相互概括，除了宗旨，無(wú)法再把各目標(biāo)概括到一起；既體現(xiàn)了客戶(hù)的需要，也能充分支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略目標(biāo)必須與全體成員共享，必須達(dá)成一致。宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)案例：案例：中國(guó)惠普公司的戰(zhàn)略目標(biāo)中國(guó)惠普公司的戰(zhàn)略目標(biāo)一、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力一、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力 在在ITIT市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額（第二名）市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額（第二名） 最讓人欽佩的公司（前十名）最讓人欽佩的公司（前十名） 品牌知名度（品牌知名度（A A和和P P調(diào)查結(jié)果）（前十名）調(diào)查結(jié)果）（前十名）二、財(cái)政二、財(cái)政 C

8、AGRCAGR：40%40%三、客戶(hù)（三、客戶(hù)（1-101-10） TCE No.1 TCE No.1 四、職員四、職員 ESSESS調(diào)查：調(diào)查：75 75 五、國(guó)籍五、國(guó)籍 被認(rèn)識(shí)到是對(duì)中國(guó)教育事業(yè)的重大貢獻(xiàn)被認(rèn)識(shí)到是對(duì)中國(guó)教育事業(yè)的重大貢獻(xiàn)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)案例：案例：中國(guó)惠普人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)中國(guó)惠普人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)一、比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招募到更優(yōu)秀的人才；一、比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招募到更優(yōu)秀的人才； A A）比計(jì)劃在崗人員設(shè)置多出）比計(jì)劃在崗人員設(shè)置多出420H/C420H/C B B）在）在ESSESS調(diào)查問(wèn)卷中回答調(diào)查問(wèn)卷中回答“我認(rèn)為中國(guó)惠普比其他主要競(jìng)爭(zhēng)我

9、認(rèn)為中國(guó)惠普比其他主要競(jìng)爭(zhēng)者招募了更多的優(yōu)秀人才者招募了更多的優(yōu)秀人才”一問(wèn)時(shí)選一問(wèn)時(shí)選“贊成贊成”的多于的多于75%75%二、發(fā)展職員的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)力二、發(fā)展職員的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)力 A A）400400名以上新職員以名以上新職員以QL.=4QL.=4。5 5的成績(jī)通過(guò)的成績(jī)通過(guò)NEONEO培訓(xùn)培訓(xùn) B B）6565名以上新經(jīng)理以名以上新經(jīng)理以QL.=4QL.=4。5 5的成績(jī)通過(guò)的成績(jī)通過(guò)“中國(guó)惠普領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)惠普領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練周力訓(xùn)練周” C C）所有的）所有的HIPOHIPO以以QL.=4QL.=4。5 5的成績(jī)通過(guò)的成績(jī)通過(guò)BIZBIZ培訓(xùn)培訓(xùn) D D）為中國(guó)惠普）為中國(guó)惠普HIPOHIPO

10、和經(jīng)理層設(shè)計(jì)和實(shí)施和經(jīng)理層設(shè)計(jì)和實(shí)施LDPLDP E E）在）在ESSESS調(diào)查問(wèn)卷中回答調(diào)查問(wèn)卷中回答“我認(rèn)為中國(guó)惠普的員工發(fā)展比其我認(rèn)為中國(guó)惠普的員工發(fā)展比其他主要競(jìng)爭(zhēng)者做得更好他主要競(jìng)爭(zhēng)者做得更好”一問(wèn)時(shí)選一問(wèn)時(shí)選“贊成贊成”的多于的多于75%75%戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的來(lái)源戰(zhàn)略目標(biāo)的來(lái)源 宗旨 企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 專(zhuān)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的方法制定戰(zhàn)略目標(biāo)的方法 頭腦風(fēng)暴法 SWOT分析 宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)基本操作流程基本操作流程 1、分析公司整體的目標(biāo)、分析公司整體的目標(biāo) 把公司的整體目標(biāo)寫(xiě)出來(lái)，掛在

11、墻上讓大家都看到。 2、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 讓大家把能想到的趨勢(shì)都寫(xiě)下來(lái)。 3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì) 把大家看到的所有這些趨勢(shì)都記錄下來(lái)。 4、開(kāi)展、開(kāi)展SWOT分析分析 通過(guò)分析部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅，找到自身的現(xiàn)狀與公司目標(biāo)、行業(yè)和專(zhuān)業(yè)趨勢(shì)的差異，明確需要著重改善和提高的地方。 5、制定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略目標(biāo) 讓大家把自己在充分考慮了上述四個(gè)問(wèn)題后提出的戰(zhàn)略目標(biāo)寫(xiě)出來(lái)，然后進(jìn)行討論，達(dá)成一致，形成46項(xiàng)3-5內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)XXXX企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo) 營(yíng)業(yè)收入：營(yíng)業(yè)收入： 150-180 150-180 億元

12、億元 凈凈 利利 潤(rùn)：潤(rùn)： 15 15 億元億元 銷(xiāo)售面積：銷(xiāo)售面積： 400-450 400-450 億元億元 凈資產(chǎn)收益率：凈資產(chǎn)收益率： 15 %15 % 凈凈 資資 產(chǎn)：產(chǎn)： 100 100 億元億元 期間集資：期間集資： 50-60 50-60 億元億元 市場(chǎng)份額：市場(chǎng)份額： 核心城市核心城市 5-8% 5-8% 腹地中心城市腹地中心城市 8-10% 8-10% 土地儲(chǔ)備：土地儲(chǔ)備： 動(dòng)態(tài)保持動(dòng)態(tài)保持10001000萬(wàn)平方米萬(wàn)平方米 市市 值：值： 150-200 150-200 億元億元 行業(yè)地位：行業(yè)地位： 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)腹地區(qū)域中心城市

13、腹地區(qū)域中心城市宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)人力資源專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)人力資源專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)SWOTSWOT分析分析 請(qǐng)參見(jiàn)人力資源部門(mén)架構(gòu)調(diào)整匯報(bào)請(qǐng)參見(jiàn)人力資源部門(mén)架構(gòu)調(diào)整匯報(bào)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)一、樹(shù)立行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的雇主品牌；一、樹(shù)立行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的雇主品牌； 對(duì)外：對(duì)外：XXXX企業(yè)是中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中最值得加盟的公司（企業(yè)是中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中最值得加盟的公司（65%65%贊同）贊同） XXXX企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招募到更優(yōu)秀的人才（企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

14、手招募到更優(yōu)秀的人才（65%65%贊同）贊同） 對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好（對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好（65%65%贊同）贊同） 保持骨干人員流失率在保持骨干人員流失率在10 %10 %以下以下二、職員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，管理人員管理技能在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位；二、職員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，管理人員管理技能在行業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先地位；三、提煉、推廣企業(yè)職員認(rèn)同的企業(yè)文化（價(jià)值觀、行為模式），三、提煉、推廣企業(yè)職員認(rèn)同的企業(yè)文化（價(jià)值觀、行為模式）， 使其在集團(tuán)內(nèi)保持一致；使其在集團(tuán)內(nèi)保持一致；四、通過(guò)技術(shù)手段簡(jiǎn)化人力資源工作的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，四、通過(guò)技術(shù)手段簡(jiǎn)化人力資源工作的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，

15、 促進(jìn)信息共享。促進(jìn)信息共享。目標(biāo)制定與分解目標(biāo)制定與分解第一步工作流程回顧：第一步工作流程回顧：1 1、討論部門(mén)的客戶(hù)是誰(shuí)、討論部門(mén)的客戶(hù)是誰(shuí)2 2、討論客戶(hù)的需求、討論客戶(hù)的需求3 3、討論部門(mén)的宗旨、討論部門(mén)的宗旨4 4、分析公司整體的目標(biāo)、分析公司整體的目標(biāo)5 5、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)6 6、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)7 7、開(kāi)展、開(kāi)展SWOTSWOT分析分析8 8、制定戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)制定與分解目標(biāo)制定與分解第二步第二步遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景建立共享遠(yuǎn)景建立共享遠(yuǎn)景工作流程工作流程價(jià)值觀價(jià)值觀遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景個(gè)人發(fā)展期個(gè)人發(fā)展期望望戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景定義：定義：

16、是對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)到后之景象的生動(dòng)描述，是組織成員對(duì)未來(lái)成就的共同展望，它是組織成員的夢(mèng)想及組織發(fā)展前瞻性的思考，它是對(duì)未來(lái)的展望和概念化的描述。 特征特征: 向成員傳達(dá)一種使命感，并為他們繪制出一幅經(jīng)過(guò)努力完成目標(biāo)后的一個(gè)理想藍(lán)圖，用于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、鼓舞士氣、激勵(lì)成員朝著目標(biāo)努力。遠(yuǎn)景也必須與全體成員共享，必須達(dá)成一致。 遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景案例：案例：惠普公司遠(yuǎn)景惠普公司遠(yuǎn)景一個(gè)嶄新的世界：一個(gè)嶄新的世界： 在其中，人與物都息息相關(guān)在其中，人與物都息息相關(guān) 在其中，人們?yōu)楣餐鏍?zhēng)作貢獻(xiàn)在其中，人們?yōu)楣餐鏍?zhēng)作貢獻(xiàn) 在其中，一個(gè)永續(xù)運(yùn)行架構(gòu)支持著千萬(wàn)臺(tái)信息終在其中，一個(gè)永續(xù)運(yùn)行架構(gòu)支持著千萬(wàn)

17、臺(tái)信息終端，端， 共同享受著億萬(wàn)項(xiàng)高效電子化服務(wù)共同享受著億萬(wàn)項(xiàng)高效電子化服務(wù)創(chuàng)建創(chuàng)建“有卓越企業(yè)精神，成功的電子化公司有卓越企業(yè)精神，成功的電子化公司”： 成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者 為公眾利益發(fā)明創(chuàng)造為公眾利益發(fā)明創(chuàng)造遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景案例：案例：惠普公司遠(yuǎn)景惠普公司遠(yuǎn)景一個(gè)嶄新的世界：一個(gè)嶄新的世界： 在其中，人與物都息息相關(guān)在其中，人與物都息息相關(guān) 在其中，人們?yōu)楣餐鏍?zhēng)作貢獻(xiàn)在其中，人們?yōu)楣餐鏍?zhēng)作貢獻(xiàn) 在其中，一個(gè)永續(xù)運(yùn)行架構(gòu)支持著千萬(wàn)臺(tái)信息終在其中，一個(gè)永續(xù)運(yùn)行架構(gòu)支持著千萬(wàn)臺(tái)信息終端，端， 共同享受著億萬(wàn)項(xiàng)高效電子化服務(wù)共同享受著億萬(wàn)項(xiàng)高效電子化服務(wù)創(chuàng)建創(chuàng)建“有卓

18、越企業(yè)精神，成功的電子化公司有卓越企業(yè)精神，成功的電子化公司”： 成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者 為公眾利益發(fā)明創(chuàng)造為公眾利益發(fā)明創(chuàng)造遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景的來(lái)源：遠(yuǎn)景的來(lái)源： 共同的價(jià)值觀 個(gè)人發(fā)展的期望制訂遠(yuǎn)景的方法制訂遠(yuǎn)景的方法: 描述與分享 基本操作流程基本操作流程1、 建立共同價(jià)值觀建立共同價(jià)值觀 價(jià)值觀多種多樣，在這里，主要討論與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)容，例如“鼓勵(lì)創(chuàng)新”“個(gè)人利益服從組織利益”之類(lèi)。建立共同價(jià)值觀還是需要大家通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方法，把能想到的內(nèi)容寫(xiě)下來(lái)，然后進(jìn)行討論，達(dá)成一致。2、 建立遠(yuǎn)景建立遠(yuǎn)景 假如戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我們的組織會(huì)怎樣？所有的成員會(huì)怎樣？這個(gè)時(shí)

19、候大家要暢所欲言，講出自己的理想和期望，并確認(rèn)可以實(shí)現(xiàn)，然后將這些想法與大家共享；經(jīng)過(guò)討論達(dá)成一致。遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景案例：案例： 惠普公司價(jià)值觀惠普公司價(jià)值觀 尊重和信任每一個(gè)員工尊重和信任每一個(gè)員工 優(yōu)異的成就和貢獻(xiàn)優(yōu)異的成就和貢獻(xiàn) 毫不妥協(xié)的誠(chéng)實(shí)和正直毫不妥協(xié)的誠(chéng)實(shí)和正直 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 靈活性和創(chuàng)新靈活性和創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景人力資源部?jī)r(jià)值觀人力資源部?jī)r(jià)值觀1 1、有共同方向并有團(tuán)隊(duì)精神的人可以更快和更方便、有共同方向并有團(tuán)隊(duì)精神的人可以更快和更方便地達(dá)到目標(biāo)因?yàn)樗麄兪且韵嗷バ湃喂餐蚯暗摹５剡_(dá)到目標(biāo)因?yàn)樗麄兪且韵嗷バ湃喂餐蚯暗摹? 2、我們應(yīng)與我們有共同方向的人形成團(tuán)隊(duì)并且愿意、我們

20、應(yīng)與我們有共同方向的人形成團(tuán)隊(duì)并且愿意接受并給予他人幫助。接受并給予他人幫助。3 3、對(duì)人來(lái)說(shuō)輪流承擔(dān)重?fù)?dān)和分享領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任很有、對(duì)人來(lái)說(shuō)輪流承擔(dān)重?fù)?dān)和分享領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任很有好處因?yàn)槲覀兪腔ハ嘁蕾?lài)的。好處因?yàn)槲覀兪腔ハ嘁蕾?lài)的。4 4、我們需要互相鼓勵(lì)。、我們需要互相鼓勵(lì)。5 5、我們追求卓越的成就和貢獻(xiàn)。、我們追求卓越的成就和貢獻(xiàn)。遠(yuǎn)遠(yuǎn) 景景人力資源部遠(yuǎn)景人力資源部遠(yuǎn)景1 1、在國(guó)內(nèi)新興企業(yè)的人力資源領(lǐng)域中保持領(lǐng)先地位、在國(guó)內(nèi)新興企業(yè)的人力資源領(lǐng)域中保持領(lǐng)先地位2 2、使公司上下都認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵、使公司上下都認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素因素3 3、使人力資源部的同事在五年內(nèi)成為

21、人力資源領(lǐng)域、使人力資源部的同事在五年內(nèi)成為人力資源領(lǐng)域有聲譽(yù)的專(zhuān)業(yè)人才有聲譽(yù)的專(zhuān)業(yè)人才第二步工作流程回顧：第二步工作流程回顧：1、組織成員價(jià)值觀描述；、組織成員價(jià)值觀描述；2、組織成員對(duì)遠(yuǎn)景的描述；、組織成員對(duì)遠(yuǎn)景的描述；目標(biāo)制定與分解目標(biāo)制定與分解目標(biāo)制定與分解目標(biāo)制定與分解第三步第三步制定計(jì)劃制定計(jì)劃制定計(jì)劃制定計(jì)劃工作流程工作流程戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)資源資源分析分析年度工年度工作計(jì)劃作計(jì)劃個(gè)人工個(gè)人工作計(jì)劃作計(jì)劃戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟總經(jīng)理工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃 職員工作計(jì)劃戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟定義定義 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所必需的步驟。特征特征 每個(gè)步驟都支持特定的戰(zhàn)略目標(biāo)：每個(gè)步驟都

22、需要一定的時(shí)間和資源才能完成、鞏固、直到發(fā)揮出應(yīng)有的效能；支持每個(gè)目標(biāo)的步驟不能相互概括，除了共同指向的目標(biāo)，無(wú)法再把這些步驟概括起來(lái)。戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟的來(lái)源戰(zhàn)略步驟的來(lái)源 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略步驟制定的方法戰(zhàn)略步驟制定的方法 頭腦風(fēng)暴法 資源分析戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟 部門(mén)戰(zhàn)部門(mén)戰(zhàn) 略目標(biāo)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)一戰(zhàn)略目標(biāo)一 1、戰(zhàn)略步驟一、戰(zhàn)略步驟一2、戰(zhàn)略步驟二、戰(zhàn)略步驟二3、戰(zhàn)略步驟三、戰(zhàn)略步驟三4、戰(zhàn)略步驟四、戰(zhàn)略步驟四戰(zhàn)略目標(biāo)二戰(zhàn)略目標(biāo)二。戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟人力人力資源資源部戰(zhàn)部戰(zhàn)略目略目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)一戰(zhàn)略目標(biāo)一建立行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先建立行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的雇主品牌的雇主品牌1、提高招聘的成功率和運(yùn)

23、作效率、提高招聘的成功率和運(yùn)作效率2、保證薪酬體系在行業(yè)內(nèi)具有足、保證薪酬體系在行業(yè)內(nèi)具有足夠競(jìng)爭(zhēng)力夠競(jìng)爭(zhēng)力3、宣傳企業(yè)領(lǐng)先性、宣傳企業(yè)領(lǐng)先性4、整合集團(tuán)雇主品牌形象、整合集團(tuán)雇主品牌形象5、開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃、開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃6、開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查、開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查戰(zhàn)略目標(biāo)二戰(zhàn)略目標(biāo)二。戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟基本操作流程基本操作流程1、針對(duì)每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，逐個(gè)討論必要的戰(zhàn)略步驟、針對(duì)每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，逐個(gè)討論必要的戰(zhàn)略步驟2、把成員認(rèn)為必要的，無(wú)法概括的步驟記錄下來(lái)，使實(shí)、把成員認(rèn)為必要的，無(wú)法概括的步驟記錄下來(lái)，使實(shí)現(xiàn)每個(gè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略步驟一目了然現(xiàn)每個(gè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略步驟一目了然3、進(jìn)行資源分析，衡量可供

24、使用的人力、物力、財(cái)力是、進(jìn)行資源分析，衡量可供使用的人力、物力、財(cái)力是否能支持每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的實(shí)現(xiàn)否能支持每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的實(shí)現(xiàn)4、對(duì)經(jīng)過(guò)評(píng)估不可實(shí)現(xiàn)的步驟，考慮彌補(bǔ)辦法；確認(rèn)沒(méi)、對(duì)經(jīng)過(guò)評(píng)估不可實(shí)現(xiàn)的步驟，考慮彌補(bǔ)辦法；確認(rèn)沒(méi)有更好辦法時(shí)，考慮放棄該步驟有更好辦法時(shí)，考慮放棄該步驟5、通過(guò)評(píng)估，把大家都認(rèn)為切實(shí)可行的戰(zhàn)略步驟寫(xiě)下來(lái)、通過(guò)評(píng)估，把大家都認(rèn)為切實(shí)可行的戰(zhàn)略步驟寫(xiě)下來(lái)年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃定義定義 在今年以?xún)?nèi)，為實(shí)現(xiàn)每個(gè)戰(zhàn)略步驟需要做的工作特征特征 每項(xiàng)工作均需支持特定的戰(zhàn)略步驟；需要在今年之內(nèi)完成；每項(xiàng)工作不能相互概括年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃年

25、度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃的來(lái)源年度工作計(jì)劃的來(lái)源 戰(zhàn)略步驟制定年度工作計(jì)劃的方法制定年度工作計(jì)劃的方法 頭腦風(fēng)暴法 分解戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟分解圖戰(zhàn)略步驟分解圖 實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟2001年年實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目2002年年實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目2003年年實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目戰(zhàn)略步戰(zhàn)略步驟一驟一項(xiàng)目一項(xiàng)目一項(xiàng)目二項(xiàng)目二項(xiàng)目二項(xiàng)目二項(xiàng)目三項(xiàng)目三項(xiàng)目四項(xiàng)目四項(xiàng)目四項(xiàng)目四戰(zhàn)略步戰(zhàn)略步驟二驟二 戰(zhàn)略步戰(zhàn)略步驟三驟三 戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)：工作項(xiàng)目的優(yōu)先安排工作項(xiàng)目的優(yōu)先安排 四象限取舍四象限取舍重要不重要不緊迫緊迫2003年年 實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略步驟2001年年2002年年1、提高招聘的成功率和運(yùn)作效率A、開(kāi)展校

26、園招聘B、完善招聘工具和測(cè)評(píng)工具，初步運(yùn)用C、制定集團(tuán)招聘規(guī)范流程D、提升集團(tuán)內(nèi)部招聘人員整體素質(zhì)E、統(tǒng)一招聘形象F、嘗試與獵頭合作A、執(zhí)行集團(tuán)招聘流程規(guī)范和甄選程序，并不斷完善B、全面運(yùn)用測(cè)評(píng)工具，進(jìn)一步引進(jìn)先進(jìn)的招聘工具C、全面推進(jìn)網(wǎng)上招聘D、研究并初步運(yùn)用選聘標(biāo)準(zhǔn)E、繼續(xù)開(kāi)展校園招聘A、執(zhí)行集團(tuán)招聘流程規(guī)范和甄選程序，并不斷完善B、全面運(yùn)用先進(jìn)的招聘工具C、使網(wǎng)上招聘成為招聘主渠道D、全面運(yùn)用選聘標(biāo)準(zhǔn)E、繼續(xù)開(kāi)展校園招聘 人力資源部對(duì)戰(zhàn)略步驟人力資源部對(duì)戰(zhàn)略步驟“提高招聘的成功率和提高招聘的成功率和運(yùn)作效率運(yùn)作效率”的分解的分解年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃部門(mén)：部門(mén)：部門(mén)主管：部門(mén)主管：日期

27、：日期：會(huì)計(jì)年度：會(huì)計(jì)年度：評(píng)估人：評(píng)估人：情況分析：情況分析： 描述企業(yè)面臨的重要問(wèn)題或機(jī)會(huì)。描述企業(yè)面臨的重要問(wèn)題或機(jī)會(huì)。戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟項(xiàng)次項(xiàng)次工作項(xiàng)目工作項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)為了解決狀況中描述的為了解決狀況中描述的重要問(wèn)題或機(jī)會(huì)的成功關(guān)鍵重要問(wèn)題或機(jī)會(huì)的成功關(guān)鍵因素，第二級(jí)主管的目標(biāo)是因素，第二級(jí)主管的目標(biāo)是上一級(jí)主管的工作上一級(jí)主管的工作 項(xiàng)目項(xiàng)目為了達(dá)到目標(biāo)克服屏障為了達(dá)到目標(biāo)克服屏障的一系列工作的一系列工作 項(xiàng)目項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人必須是很負(fù)責(zé)人必須是很明確，以確保職明確，以確保職責(zé)的歸屬。責(zé)的歸屬。是用來(lái)衡量執(zhí)行是用來(lái)衡量執(zhí)行策略的成功指標(biāo)；策略的成功指標(biāo)；必須是量化并可

28、必須是量化并可衡量。衡量。預(yù)期成果預(yù)期成果針對(duì)目標(biāo)要達(dá)到的結(jié)果，必針對(duì)目標(biāo)要達(dá)到的結(jié)果，必須是量化并可衡量的。須是量化并可衡量的。1、2、3、年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃年度工作計(jì)劃基本操作流程基本操作流程1、針對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略步驟，將之分解為若干工作項(xiàng)目，研究、針對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略步驟，將之分解為若干工作項(xiàng)目，研究每個(gè)項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系，確定行動(dòng)的先后順序每個(gè)項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系，確定行動(dòng)的先后順序2、評(píng)估每個(gè)工作項(xiàng)目所需要的時(shí)間，從而了解每個(gè)步驟、評(píng)估每個(gè)工作項(xiàng)目所需要的時(shí)間，從而了解每個(gè)步驟所需要的時(shí)間所需要的時(shí)間3、把所有需要一年以上時(shí)間完成的戰(zhàn)略步驟，將其若干、把所有需要一年以上時(shí)間完成的戰(zhàn)

29、略步驟，將其若干工作項(xiàng)目分放到各年度，并設(shè)定階段（每年）工作完工作項(xiàng)目分放到各年度，并設(shè)定階段（每年）工作完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)成的衡量標(biāo)準(zhǔn)4、把本年度需要完成的工作項(xiàng)目、完成時(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)、把本年度需要完成的工作項(xiàng)目、完成時(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)、以及該工作項(xiàng)目支持的戰(zhàn)略步驟單列出來(lái)，形成清單以及該工作項(xiàng)目支持的戰(zhàn)略步驟單列出來(lái)，形成清單5、在這張清單上明確每個(gè)工作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和評(píng)估人。、在這張清單上明確每個(gè)工作項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和評(píng)估人。形成完整的形成完整的年度工作計(jì)劃表年度工作計(jì)劃表。個(gè)人計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃定義個(gè)人計(jì)劃定義 部門(mén)的每個(gè)成員，在今年以?xún)?nèi)，為實(shí)現(xiàn)每個(gè)工作項(xiàng)目而制定的工作計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃特征個(gè)人計(jì)劃特征 每項(xiàng)工作均支持特定的戰(zhàn)略步驟；每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人、衡量指標(biāo)、推進(jìn)時(shí)間表清晰明確個(gè)人計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃個(gè)人計(jì)劃的來(lái)源個(gè)人計(jì)劃的來(lái)源 年度計(jì)劃所明確的各項(xiàng)工作制定個(gè)人計(jì)劃的方法制定個(gè)人計(jì)劃的方法 工作組共同