公共關(guān)系與禮儀期末考試答案整理版

1、單選題1 下列選項(xiàng)中，不能說明中間商的作用的是（） 。A、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者B、中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介C、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行 業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。D企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合正確答案： D2 下列不屬于社會(huì)組織的協(xié)調(diào)能力內(nèi)容的選項(xiàng)是（） 。A有效協(xié)調(diào)部門關(guān)系B、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素C、消除各種關(guān)系沖突D協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系正確答案： B3 在公共關(guān)系的活動(dòng)中，公眾的評(píng)價(jià)不包括（） 。A、公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)B、公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)C、公眾對(duì)組織人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)D公眾對(duì)自我的評(píng)價(jià)正確答案： D4

2、 下列不屬于公共策劃應(yīng)遵循的原則是（） 。A真實(shí)性原則B、針對(duì)性原則C、全面性原則D系統(tǒng)性原則正確答案： C5（） 定位是使廣告的內(nèi)容不僅顯示商品本身的特點(diǎn)， 更重要的是展示一種文化，標(biāo)示一種期盼，表征一種精神。A、價(jià)格B、企業(yè)C、品質(zhì)D文化正確答案： D6 模仿體語可以起到（）的作用。A、彼此的交流與溝通B、對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示C、提高對(duì)方注意力D提高相互的了解程度正確答案： C7 下列有關(guān)原始資料與現(xiàn)成資料差異的說法有誤的是（） 。A、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料B、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高C、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得。D二者都屬于調(diào)查資料

3、的范疇正確答案： D8 下列不屬于調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容是（） 。A、調(diào)查的組織、領(lǐng)導(dǎo)和人員配備B、調(diào)查具體對(duì)象的確定C、調(diào)查日程安排D經(jīng)費(fèi)估算正確答案： B9 大型活動(dòng)準(zhǔn)備過程中，宣傳資料的講演稿一般是為（）準(zhǔn)備的。A主持B、記者C、觀眾D領(lǐng)導(dǎo)正確答案： D10下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（） 。A它指的是員工的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌等方面B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識(shí)的向心力C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對(duì)立的手段D事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對(duì)員工思想意識(shí)的影響和重塑正確答案： C11 以下不屬于成功的座談會(huì)的表現(xiàn)是（） 。A、主題突出B、與會(huì)者充分

4、發(fā)表意見C、問題能夠引入深層討論D海闊天空神侃正確答案： D12公共策劃的意義不包括以下（）項(xiàng)。A、推動(dòng)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、提高了企業(yè)的整體形象C、提高了信息傳播的科學(xué)性D公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)正確答案： B13公共關(guān)系的根本目的是（） 。A、為了促進(jìn)社會(huì)組織與公眾的交流與合作B、提升社會(huì)組織在公眾的影響力C、為了塑造社會(huì)組織的自身良好形象D為了讓公眾更加了解社會(huì)組織正確答案： C14 組織形象一般包括很多方面，其中不包括（）A、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象B、組織管理形象C、組織實(shí)力形象D組織產(chǎn)品形象正確答案： A15下列關(guān)于公共關(guān)系的意識(shí)，不正確的是（）0A、樹立形象的意識(shí)B、以盈利

5、為首要目標(biāo)的意識(shí)C、服務(wù)公眾的意識(shí)D溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)正確答案： B16危機(jī)發(fā)生后， 及時(shí)承擔(dān)責(zé)任， 對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲罰， 體現(xiàn)了危機(jī)處理的 （） 原則。A、預(yù)測(cè)B、實(shí)事求是C、應(yīng)急D積極行動(dòng)正確答案： D17 限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對(duì)高價(jià)產(chǎn)品，這種促銷手段會(huì)帶來什么樣的結(jié)果？（）A、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷D沒有任何好處正確答案： C18下列說法中，不符合處理顧客關(guān)系的方法要求的是（） 。A、塑造為顧客服務(wù)的形象B、經(jīng)濟(jì)利益至上的原則C、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)D對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理正確答案： B19調(diào)查設(shè)計(jì)是調(diào)查計(jì)劃的一部分內(nèi)容，其中不包括（） 。A、調(diào)查的目的

6、和內(nèi)容B、調(diào)查的具體對(duì)象和范圍C、取得資料的方法D所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法正確答案： D20 主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）A企業(yè)公共關(guān)系B、商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C、進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查D事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系正確答案： C21 下列不屬于互利性組織的是（） 。A、政黨B、群眾性團(tuán)體C、宗教性團(tuán)體D氏族22 下列不包括在企業(yè)常用策劃中的是（） 。A、產(chǎn)品策劃B、公關(guān)策劃C、活動(dòng)策劃D純理論構(gòu)想正確答案： D23 從交往行為分析為什么上島咖啡會(huì)迅速發(fā)展？A因?yàn)槭褂昧藞A桌故而增加了合作意識(shí)B、室內(nèi)布置與座椅位置提供了適宜交談的環(huán)境C、環(huán)境私密便于隱私話題的交談D品牌效應(yīng)影響人們的選擇正確

7、答案： B24 對(duì)于每個(gè)人而言，如果想要在社會(huì)中有所成，下列的說法錯(cuò)誤的是（）A、要有良好的人生規(guī)劃B、要有堅(jiān)持不懈的毅力和勇氣C、要全面發(fā)展，因而對(duì)各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對(duì)自如D要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅(jiān)克難，學(xué)有所專。正確答案： C25 一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（） 。A、好評(píng)率高B、退貨少C、銷量好D顧客重復(fù)購買的程度正確答案： D26“兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。A、不必太過在意別人對(duì)自己的議論，要有自己的主見，只要認(rèn)定是正確的，就 要義無反顧的去踐行B、應(yīng)該多聽取他人的意見C、做事不能太主觀妄斷D要虛心以待正確答案： A27 下列（）不屬于演講者美的風(fēng)度。

8、A、儀表整潔B、舉止大方C、態(tài)度自然D幽默風(fēng)趣正確答案： D28 加強(qiáng)與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對(duì)企業(yè)來說非常重要，下列做法不正確的是（） 。A要了解新聞媒介的各種形式和特點(diǎn)B、主動(dòng)、及時(shí)向新聞媒介提供組織的信息C、建立與新聞界的友誼關(guān)系D為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當(dāng)競爭，以樹立企業(yè)形象29 下列（）項(xiàng)，不屬于公共關(guān)系的特性。A、人情性B、單向性C、長期性D創(chuàng)造性正確答案： B30 用詠春拳來比喻在公關(guān)策劃中的一個(gè)基本要求，是（）A、爭先B、乘機(jī)C、后發(fā)D審時(shí)正確答案： A31 照讀式演講適用于下列（）場合。A焙禮致辭B、家庭宴會(huì)C、朋友聚會(huì)D人代會(huì)報(bào)告正確答案： D32 人體語言出現(xiàn)不

9、一致可能意味著（） 。A說話者對(duì)事件或真相有所隱瞞B、說話者注意力并未集中C、說話者表達(dá)能力有所欠缺D說話者更傾向于肢體語言表達(dá)情緒正確答案： A33 企業(yè)失去銀行的信任，會(huì)產(chǎn)生（）危機(jī)。A、經(jīng)營B、信譽(yù)C、素質(zhì)D信貸正確答案： D34 當(dāng)某一領(lǐng)域的市場被炒的很熱時(shí)，企業(yè)可以借此時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)，而這屬于公關(guān)策劃中的（） 。A擇術(shù)B、造勢(shì)C、乘機(jī)D爭先正確答案： C35 下列有關(guān)非正式組織的說法，錯(cuò)誤的是（） 。A它是松散、自由的人際活動(dòng)圈子B、它也有自上而下的規(guī)范管理C、非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用D非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。正確答案： B36 公

10、共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查C、構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查D公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查正確答案： C37 資料的整理分析不包括以下（）項(xiàng)。A、檢查核實(shí)B、實(shí)地調(diào)查C、分類匯編D分析論證正確答案： B38 我國古代的公共關(guān)系不能被看作是嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系，理由不包括（）A、沒有確切的傳播手段和宣傳活動(dòng)B、沒有專門的組織C、沒有職業(yè)的從業(yè)人員D沒有平等意義上的雙向溝通正確答案： A39 多血質(zhì)者的語言特色是（） 。A、音調(diào)多變B、含蓄溫婉C、尖銳潑辣D激越高亢 正確答案： A40 社會(huì)組織必須具備幾方面的能力，其中不包括以

11、下（）項(xiàng)。A、應(yīng)變能力B、協(xié)調(diào)能力C、檢驗(yàn)?zāi)芰自我完善的能力正確答案： D41 下列不屬于企業(yè)文化“硬”的方面的是（） 。A、技術(shù)活動(dòng)B、福利活動(dòng)C、娛樂活動(dòng)D員工的思想意識(shí)正確答案： D42 個(gè)人訪談過程中，訪談是循序漸進(jìn)的，下列說法不可取的是（）A交談要盡可能抓住要領(lǐng)B、當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題C、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入D交談?wù)咴诮徽勥^程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正正確答案： D43 以下哪個(gè)行為屬于好的交往行為？（）A、對(duì)人接物不茍言笑B、向朋友借錢C、注意保護(hù)個(gè)人隱私D喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事正確答案： C44 調(diào)查報(bào)告不同于純理論

12、文章，應(yīng)注意（） 。A用資料來說明問題B、推理合乎邏輯C、資料取舍合理D要考慮是否有理論價(jià)值正確答案： D45 員工的作用不包括（）項(xiàng)。A、員工是組織的主體B、組織向社會(huì)提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過員工的實(shí)踐來實(shí)現(xiàn)C、員工時(shí)組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人D單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)給組織機(jī)制的運(yùn)行帶來任何影響正確答案： D46 下列選項(xiàng)中，不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容是（） 。A分析結(jié)果B、問卷回收率及抽樣誤差C、調(diào)查的合理性論證D調(diào)查采用的方法正確答案： C47 參與決策的職能不包括以下（）項(xiàng)。A、站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題B、是公眾利益進(jìn)入決策的視野C、在互動(dòng)中使公眾直接參與決策D在決策中確立公共關(guān)系的

13、目標(biāo)正確答案： C48 人體語言的一致性表現(xiàn)不包括（） 。A、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性B、人體語言與有聲語言的一致性C、人腦的設(shè)想與言說本身的一致性D人體語言自身的一致性正確答案： C49 組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）A、雜志B、報(bào)紙C、電視D新聞媒介正確答案： D50 有人在你面前講別人的壞話，你應(yīng)該（）A、反駁他說明那個(gè)人很好B、和他一起講以免被排擠C、不聽他講徑直離開D只是微笑正確答案：D51活動(dòng)過程中，第一時(shí)間有問題要及時(shí)匯報(bào)，是建立（）系統(tǒng)的要求。A、后備服務(wù)B、應(yīng)急措施C、信息反饋D機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)正確答案：C52匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）A不便攜不適合上海人的生

14、活方式B、太沉重顧客不愿意購買C、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處D大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠正確答案：A53公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。A、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)B、信息手段先進(jìn)G社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜D現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展正確答案：C54公共關(guān)系調(diào)查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。A、狀態(tài)性課題B、研究性課題C、導(dǎo)向性課題D開發(fā)性的研究課題正確答案：C55針對(duì)社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說法不正確的是（）A、必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素B、及時(shí)提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素C、檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn) 1.D 要及時(shí)做好對(duì)不符合目標(biāo)的因素的善后工作正確答案：C56進(jìn)入信息時(shí)代后，

15、危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機(jī)正確答案：B58人際交往的含義不包括（）A、是人與人之間的交往B、是有意識(shí)有目的的行為C、是人類最重要的一種互動(dòng)方式D 需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng) 正確答案：C59在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）A、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提B、公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要G 公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視D 尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要60在公關(guān)策劃基本方法中，審時(shí)非常重要，下列不屬于這一方面的是（）A、爭先B、乘機(jī)C、后發(fā)D 后知后覺正確答案：D61下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說法，不正確的是（）oA、公共關(guān)系是關(guān)系的一種

16、B、它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人，也可以是社會(huì)組織G 它的客體一般是指公眾D 它特指社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正確答案：B62人際交往中的正式溝通取決于（）A、溝通進(jìn)行的地點(diǎn)B、溝通涉及的內(nèi)容C、展開溝通的人物D 溝通進(jìn)行的時(shí)間正確答案：B63相對(duì)一般活動(dòng)，大型活動(dòng)的實(shí)施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動(dòng)實(shí)正確答案：C64社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個(gè)方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項(xiàng)A、組織設(shè)計(jì)B、組織變革C、組織發(fā)展D 組織調(diào)解正確答案：D65交往中需要注意的人體語言包括（）A、神態(tài)B、語氣C、走路姿勢(shì)D 目光正確答案：D66用故事開場應(yīng)遵循的原則不包括（）

17、A、故事應(yīng)短小B、應(yīng)與演講有關(guān)C、應(yīng)發(fā)人深思D 一定要真實(shí)正確答案：D67以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說法不正確的是（）A、 了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)B、確定公共關(guān)系的客體G 提出公共關(guān)系改進(jìn)措施D揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)正確答案：B68雇員關(guān)系不包括（）。A、組織機(jī)構(gòu)中的上下級(jí)之間的關(guān)系B、各職能部門之間的關(guān)系C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系D組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系正確答案：D69下列選項(xiàng)中，不屬于演講的形式是（）A、照讀式演講B、背誦式演講G 朗誦式演講D提綱式演講正確答案：C70公共關(guān)系廣告的類型不包括（）A、實(shí)力廣告 B、禮儀廣告 C、公益廣告 D 祝賀廣告 正確答案：C71公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原

18、則不包括（）A、實(shí)事求是的原則B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò) 正確答案：D72調(diào)查的類型主要有幾種，其中不包括（）oA、普查B、 重點(diǎn)調(diào)查C、典型調(diào)查D 實(shí)地調(diào)查正確答案：D73在主體公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)正確處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說法不可取 的是（）A、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感 情聯(lián)絡(luò)C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延D 要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理 正確答案：D74為了牛奶的銷售而在各大媒體宣傳喝牛奶的好處，類似的營

19、銷手段還有（）A、寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文 _B、買牛奶送進(jìn)口面包G加產(chǎn)品微信送大禮D 訂奶一年加送三個(gè)月75很多帶有EVE字母的品牌，因?yàn)镋VE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）正確答案：B76對(duì)組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查，主要不包括（）。A、對(duì)組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力進(jìn)行調(diào)查B、對(duì)組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查C、對(duì)組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查D 對(duì)組織在科研方面資金投入的調(diào)查正確答案：D77粘液質(zhì)者運(yùn)用有聲語言要注意（）。A、使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味B、語速不要過慢C、適當(dāng)多用上聲調(diào)D 不要壓抑低沉正確答案：A78在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)，其中不包括（）A、要制造輕松

20、和諧的會(huì)議氣氛B、要把握會(huì)議討論的方向G要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用D 要主持好大局正確答案：C79如果不能完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生（）危機(jī)正確答案：C80 ”中國到底有沒有哲學(xué)”的話題屬于（）開場白A、提出問題B、從演講者自己說起C、驚人的事實(shí)D 抒情正確答案：A81危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。A采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展B、坦誠告知，表明誠意C、調(diào)查情況，搜集信息D 針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策正確答案：A二、判斷題1個(gè)別訪談的主要環(huán)節(jié)包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別四個(gè)環(huán)節(jié)。正確答案：V2演講現(xiàn)場形成會(huì)場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。正確答案：X3可以說，公共關(guān)

21、系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。正確答案：V4人體語言能夠真實(shí)且可靠地反映出人的心理和性格特征。正確答案：V5座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果很大程度上主要取決于調(diào)查者的技巧。正確答案：V6任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系， 這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會(huì)條 件及各類公眾。正確答案：V7個(gè)人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂意接受調(diào)查。正確答案：8 現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對(duì)外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。正確答案：X9 在演講中出示實(shí)物是不合適的。正確答案：X10 解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時(shí)也給公眾留下一個(gè)好印象。正確答案：V11 公共關(guān)系的工作

22、步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。正確答案：V12 企業(yè)應(yīng)重視處理好與中間商的關(guān)系，因?yàn)檫@決定了企業(yè)與消費(fèi)者的長期穩(wěn)定關(guān)系。正確答案：x13微笑可以讓人際關(guān)系更加和諧。正確答案：V14 創(chuàng)意策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過程。正確答案：x15演講者只有貶低自己才能吸引聽眾的吸引力。正確答案：x16公眾對(duì)企業(yè)的不滿情緒、 反對(duì)意見、 迫切要求， 是構(gòu)成公共關(guān)系危機(jī)的前兆。正確答案：V17 人際關(guān)系交往的形象塑造要求包括衣著得體，因此我們需要追求品牌來提升自我形象。正確答案：x18一般認(rèn)為，只有愛德華博納斯，是公共關(guān)系的創(chuàng)始人。19企業(yè)文化是有形和無形兩種管理方式的綜合。正確答案：X20 北京修建地

23、鐵的時(shí)間要早于平壤。正確答案：X21 事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系主要是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上為原則。正確答案：X22 人體語言具有一致性故而不應(yīng)該具有矛盾性。正確答案：X23 為了避免被認(rèn)為炫耀，當(dāng)騎自行車的同事看上去有困難時(shí)也盡可能不要停下來幫助。正確答案：X24 人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時(shí)到達(dá)的階段。正確答案：X25 不論什么規(guī)模的危機(jī)，決策不好，一定會(huì)造成損失。正確答案：V26 英國議會(huì)下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。正確答案：V27 內(nèi)部公眾意見包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)， 人際關(guān)系評(píng)價(jià)和公眾需要，但不包括領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)。正確答案：x28 制造懸念的開場手法可以在公關(guān)的演講活動(dòng)中頻繁使用。正確答案：x29 在一個(gè)技術(shù)問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機(jī)中，明星完全缺乏公信力。正確答案：V30 一般保險(xiǎn)公司會(huì)緊緊抓住特殊時(shí)機(jī)，對(duì)外宣傳并提供免費(fèi)服務(wù)，其目的是為了樹立良好的企業(yè)形象，屬于形象公關(guān)范圍。正確答案：V我的答案：V31 為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。正確答案：X我的答案：X32 粘液質(zhì)者具有良好的控場能力。正確答案：x我的答案：x33 粘液質(zhì)演講者情緒不外露，情感表達(dá)不充分，缺乏變化。正確答案：V我的答案：V34 溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)。正確答案：V我的答案：V35 社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)