大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)_第1頁(yè)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)_第2頁(yè)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)_第3頁(yè)
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1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)一、執(zhí)行摘要:在不少人心中,開(kāi)花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。一方面,每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里,心情很愉悅; 另一方面,現(xiàn)在人們對(duì)鮮花消費(fèi)的水平提高了,逢年過(guò)節(jié)、探親訪友,鮮花已是人們比較青睞的禮物,大家的日子越來(lái)越好了,買(mǎi)花的人自然會(huì)越來(lái)越多,開(kāi)花店的前景也一定不錯(cuò)。從做生意的角度講,花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營(yíng)。一間面積不需很大的屋子,簡(jiǎn)單的裝修即可,四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開(kāi)張了?,F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買(mǎi)賣(mài),開(kāi)花店的成本正是他們所能承受的。我看到過(guò)一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查,百余名學(xué)員幾乎有95%以上的人都打算開(kāi)花店。再加上現(xiàn)有的花店,競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。

2、但是,開(kāi)花店并不是想象中那么容易,畢竟花是鮮活的東西,花店是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。花從一買(mǎi)進(jìn)時(shí)就要有損耗,如果生意不好,只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn),若賣(mài)不掉損失可就太大了,可如果沒(méi)有高檔花卉出售,可能會(huì)失去利潤(rùn)較高的定單,這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋從人類歷史發(fā)展角度來(lái)看,當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后,對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈,有人曾說(shuō)過(guò)在中國(guó)“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來(lái),抓住每一個(gè)重大節(jié)日,如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時(shí)開(kāi)發(fā)七夕情人節(jié)、秘書(shū)節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日,擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群,激發(fā)市場(chǎng)潛能,加強(qiáng)市場(chǎng)喧傳力度?;ǖ晔敲利愑难诺膱?chǎng)所,花

3、藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ),每一句都述說(shuō)著美好, 特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?;ɑ芟M(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位。二、花店情況:名稱:XXX花店廣告語(yǔ):花來(lái)一份好心情招牌:經(jīng)營(yíng)理念:花店本著以誠(chéng)為本,服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)原則,真誠(chéng)服務(wù)于消費(fèi)者。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營(yíng)花店要學(xué)會(huì)做人,人生在世,做人是第一位的,搞經(jīng)營(yíng)活動(dòng),更要重

4、視做人。目標(biāo) : 有效的打通銷售渠道, 以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本, 促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展. 讓顧客明白理解花的真實(shí)意義,把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶. 帶給顧客美好與幸福!盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度,建立屬于自己的一套完整體系,最終推向全市,全國(guó),甚至全世界,做大做強(qiáng)。三、市場(chǎng)分析我國(guó)花卉業(yè)從20 世紀(jì) 80 年代開(kāi)始起步,90 年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)花卉種植面積為14.75 萬(wàn)公頃,年銷售總額達(dá)163 億人民幣。特別是近幾年,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,我國(guó)花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地,花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加昆明世博會(huì)花卉研

5、討會(huì)的200 多位中外花卉專家預(yù)言,21 世紀(jì)的花卉大國(guó)將在亞洲出現(xiàn),而且主要是中國(guó)。花卉的發(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。2.SWOT分析SWOTb析是指對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)(strengths) 劣勢(shì) weaknesses) 機(jī)會(huì) (opportunities) 威脅 (threats) 進(jìn)行綜合分析與 評(píng)估,從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一種方法。(1) 優(yōu)勢(shì)鮮花成本低,凈利潤(rùn)較高。鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略,與同類花店價(jià)格相比有較大幅度的降低從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō),我們有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們既有實(shí)體店又有網(wǎng)店,有了穩(wěn)定的客戶群后,顧客可以直接網(wǎng)上訂購(gòu),方便快捷。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速,網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)

6、大的80 后和 90 后。實(shí)體的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了,網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢(shì)。而且不論是在什么節(jié)日有一個(gè)鮮花需求量很大,我們存在著營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)、物流配送優(yōu)勢(shì)。(2) 劣勢(shì)鮮花容易枯萎,很難挽救,所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價(jià)格有較強(qiáng)的季節(jié)性,特別在節(jié)日價(jià)格浮動(dòng)較大,由于資金緊張,致使宣傳等市場(chǎng)促銷活動(dòng)不到位,在一定程度上影響了知名度,目標(biāo)受眾認(rèn)知程度相對(duì)較低。簡(jiǎn)言之,在節(jié)日的時(shí)候有很多人購(gòu)買(mǎi),但在平常時(shí)期,很難賣(mài)出。(3) 機(jī)會(huì)我們的花店開(kāi)設(shè)在大學(xué)城,有一群活力四射,崇尚個(gè)性與追求浪漫的消費(fèi)群體。他們對(duì)于鮮花的意義解讀到位,尤其是在節(jié)假日,會(huì)有很多的學(xué)子會(huì)通過(guò)鮮花來(lái)表達(dá)自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價(jià)

7、格與同類相比較低、花的種類豐富分類明確,容易找到自己所需的花的種類。(4) 威脅花店威脅與消費(fèi)欲望減低,實(shí)體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊,競(jìng)爭(zhēng)力大! 做廣告宣、傳之類的效果可能不明顯,消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花??赡艹钟袘岩伞⒂^望態(tài)度。3. 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇(1) 市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)細(xì)分,就是企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求的多樣性和購(gòu)買(mǎi)者行為的差異,把整個(gè)市場(chǎng)( 即全部用戶) 劃分為若干具有某種相似特征的用戶群( 即細(xì)分市場(chǎng)) ,以便執(zhí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略和策略。細(xì)分市場(chǎng)三類群體為, 大學(xué)情侶一族:是因?yàn)轷r花的定價(jià)一般在幾十元左右,消費(fèi)不高,大學(xué)情侶可以在輕松的消費(fèi)中享受浪漫。年輕朋聚一族:大學(xué)正值

8、年少輕狂,很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò)、聚會(huì),對(duì)于彼此之間偶爾送上一束鮮花,既溫情又親切。辦公室上班族:因?yàn)轷r花是裝飾辦公室理想產(chǎn)品,廣大學(xué)子可以在重要或平時(shí)的節(jié)假日時(shí)給尊愛(ài)的老師捧去一束鮮花,表達(dá)感恩之情。(2) 目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)任何企業(yè)而言,并非所有的環(huán)境機(jī)會(huì)都具有同等的吸引力,由于資源有限,也為了保證資源有效,企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必然局限在一定的范圍內(nèi),確定具體的服務(wù)對(duì)象,即選定目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,通過(guò)分析細(xì)分市場(chǎng)要求滿足的程度,去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿足的需求,相應(yīng)確定準(zhǔn)備為那些細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在 2040 歲的人群。主要以大學(xué)生為主,他們接

9、受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性。營(yíng)銷策略分析1. 產(chǎn)品策略(1) 產(chǎn)品介紹花,是一種美的植物,無(wú)論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時(shí)候,送上一束鮮花,帶上一句問(wèn)候,給朋友的心里增添了無(wú)比的溫暖,尤其是在社會(huì)迅速發(fā)展的今天,花的用途隨之也越來(lái)越廣,無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張,節(jié)日慶典,聯(lián)歡晚會(huì),家居擺設(shè),還是走訪親戚,就連食品中,也能出現(xiàn)它的蹤影?;?,總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)合,給人們?cè)鎏碇T多歡樂(lè)。(2) 產(chǎn)品分類主要分為:情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問(wèn)鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。 人節(jié)鮮花:當(dāng)代的眾多大學(xué)生追求時(shí)尚與浪漫,在情人節(jié)之際更是凸顯無(wú)疑,依據(jù)學(xué)生

10、的浪漫心理,在情人節(jié),這個(gè)獨(dú)特的節(jié)日里,鮮花的需求量比較大。生日鮮花:每天都有人生日,所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會(huì)冷卻于市場(chǎng),也沒(méi)有誰(shuí)能把這塊市場(chǎng)的大蛋糕一口吃掉,據(jù)有關(guān)調(diào)查分析,在生日上收到鮮花的主要是女性朋友,所以我們可以針對(duì)女性來(lái)設(shè)計(jì)適合她們的生日鮮花。教師節(jié)到了,給老師送一束鮮花,是許多學(xué)子表達(dá)感恩之情的最好也是最直接的方式。送花是很有講究的,送不同的鮮花,你將向你的老師表達(dá)一種不同的含義,本店將會(huì)為不同學(xué)子的需求提供更加細(xì)致的花種分類和介紹。慰問(wèn)鮮花:慰問(wèn)鮮花主要用來(lái)探訪慰問(wèn)的場(chǎng)合,慰問(wèn)鮮花的設(shè)計(jì)會(huì)給人一種有活力,溫暖、積極的感覺(jué)。祭奠鮮花:祭奠鮮花的需求量也非常大,祭奠的人每天都有,而且

11、在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的花店很少會(huì)有祭奠的花買(mǎi),這種花主要以白色為主。此項(xiàng)分類主要是針對(duì)大學(xué)城周邊地區(qū)而言。商務(wù)鮮花:這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場(chǎng)合,例如:接待貴賓,會(huì)場(chǎng)裝飾,服裝裝飾等等。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購(gòu)買(mǎi)較少,但是對(duì)于教師及周邊商務(wù)人員而言,還是有很大的市場(chǎng)的。2、品牌花店開(kāi)設(shè)初始,我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略,主品牌是風(fēng)遞幽香花店目的是為了吸引盡可能多的年輕人; 副品牌是下了一番功夫的,如“水晶戀情”、“親情花遞”等等,目的是為了表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性形象,營(yíng)造典雅的個(gè)性氛圍,傳播快捷,符合目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)需要。3. 定價(jià)策略我們的花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略,在原料、包裝、服務(wù)等方面力

12、求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,具體將采用兩種定價(jià)策略:4、對(duì)于數(shù)量較少的包裝,如:1 支玫瑰普通裝,采取尾數(shù)定價(jià)法,如定為4.9 元人民幣,主要滿足消費(fèi)者求廉心理。對(duì)于數(shù)量較多的包裝,如20 支以上的玫瑰,采取整數(shù)定價(jià)法,21 支定為29 元,價(jià)格中包含吉祥數(shù)字,目的是為了滿足消費(fèi)者求名心理。4. 分配戰(zhàn)略公司地點(diǎn)零售利潤(rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50%-80%,零售利潤(rùn)足以滿足一個(gè)月的房租水電、員工工資、稅收開(kāi)支等。從這個(gè)角度考慮,店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁,可避免 69月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響,二是從擴(kuò)展批零業(yè)績(jī)的提高考慮,因?yàn)榕l(fā)利潤(rùn)大概在10%- 30g間,可將店址選擇在花卉

13、市場(chǎng)批發(fā)一條街,或花店比較集中的街區(qū)。另外在選址時(shí)還要考慮房間的門(mén)窗是否足夠大,將來(lái)?yè)Q成玻璃門(mén)窗,以展示花店內(nèi)部的容顏。在9 月至第二年5 月的旺季,所有的花店,買(mǎi)花者都是你的客戶,由于顧客購(gòu)物的從眾心理,批發(fā)貨量大、價(jià)格便宜,你會(huì)爭(zhēng)取到許多別人得不到的生意。同時(shí),別的花店也是你的批發(fā)客戶。渠道建設(shè)就目前來(lái)看,我們的花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn),配送員在任何一家網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都是一樣的,并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。5. 促銷策略廣告1、廣告的目標(biāo): 客戶的滿意,

14、是廣告的最終目標(biāo)。2、目標(biāo)市場(chǎng)策略我們花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù),目前的配送能力范圍為花店周邊區(qū)域。通過(guò)對(duì)本花店的客戶進(jìn)行的有獎(jiǎng)問(wèn)卷調(diào)查顯示,實(shí)際花店的目標(biāo)市場(chǎng)中2040歲的人群占90%大專以上教育程度的占85%,具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%,月收入在100010000元的占70% 能接受網(wǎng)上支付方式的占73% 因此我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在2040 歲的人群。3、進(jìn)行廣告創(chuàng)意及策略選擇要有明確有力的標(biāo)題:廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語(yǔ)言。簡(jiǎn)潔的廣告信息:花之韶華,解說(shuō)心語(yǔ)。發(fā)展互動(dòng)性:如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能,提高訪問(wèn)者對(duì)廣告的興趣。促銷宣傳策略走的是

15、低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品,采取密集戰(zhàn)略; 同時(shí)利用廣播站、報(bào)欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳,另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大高校的學(xué)生社團(tuán)等組織建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。四、花店概況:選址定位: 交院后街( 德全路中街十字路口一門(mén)市處,人流量多而集中,屬于大學(xué)城內(nèi),位置優(yōu)越,交通方便,效果明顯,容易帶動(dòng)生意) 。裝飾定位:以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾,給人以時(shí)代的氣息,現(xiàn)代化的心理感受,這對(duì)大多數(shù)時(shí)代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵(lì)作用。店內(nèi)氣氛活潑( 但都要以節(jié)約成本為主) 。經(jīng)營(yíng)范圍定位:主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等,因?yàn)閯傞_(kāi)始的原因,所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等

16、。宣傳定位:要以消費(fèi)群體相符合,針對(duì)性強(qiáng),不能片面撒網(wǎng)。服務(wù)定位:引導(dǎo)消費(fèi),讓顧客了解其花語(yǔ),顧客有需要,可以上門(mén)服務(wù),為其布置廳堂,進(jìn)行花藝設(shè)計(jì); 教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識(shí),經(jīng)常訪問(wèn)客戶,掌握其新要求、新動(dòng)向,向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時(shí)更換新鮮花等; 可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營(yíng)時(shí)間,這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。五、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng):大體是老、中、青年,年齡是18 歲 60 歲之間,最主要消費(fèi)群體為大學(xué)生,因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街,主要客流量就是大學(xué)生,也最為集中,所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體; 其次就是其它青年工作者、中年人、老年人; 最后是為其它過(guò)路客等。六、市場(chǎng)營(yíng)銷主要從以下幾個(gè)方面來(lái)營(yíng)銷:

17、1.(1) 產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略(2) 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略(3) 價(jià)格戰(zhàn)略(4) 會(huì)員價(jià)格(5) 直銷渠道(6) 中間商渠道2. 促銷(1) 打折 (2) 送貨上門(mén)(3) 電話問(wèn)候3. 展示才藝4. 開(kāi)辦網(wǎng)站5. 實(shí)行會(huì)員制6. 開(kāi)辦培訓(xùn)班七、財(cái)務(wù)分析1. 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的假設(shè)(1) 折舊率的應(yīng)用初始銷售費(fèi)用:20%/年辦公設(shè)備電腦:15%/年購(gòu)買(mǎi)花:65%/年(2) 價(jià)格:金融投影法的價(jià)格是成本價(jià)格,即價(jià)格不包括標(biāo)記。價(jià)格將增加第二年5%。(3) 在財(cái)務(wù)計(jì)劃中使用的貨幣是人民幣。2. 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)(3) 成本分析總共資金五萬(wàn)元店鋪的租金( 三萬(wàn)元左右);店鋪簡(jiǎn)單裝修費(fèi)( 五千元左右);進(jìn)貨款、設(shè)備配置費(fèi)、; 兩

18、名技術(shù)員工費(fèi)等( 一萬(wàn)元左右);備用余款( 五千元左右) 。七、經(jīng)營(yíng)方式:1. 以自己五萬(wàn)元的資金開(kāi)此店,在節(jié)約成本的前提下,開(kāi)好花店2、以服務(wù)顧客第一,質(zhì)量絕對(duì)過(guò)關(guān),價(jià)格絕對(duì)相對(duì)便宜,積極的花店要以走價(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨,贏得客源;3、可以廣告宣傳,在大學(xué)城里,貼海報(bào)、發(fā)宣傳單、租用小車(chē)宣傳、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等;4、花店發(fā)展穩(wěn)定后,就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷售,更大的提高知名度和客源;5、在溫江范圍內(nèi),我們可以保證送貨上門(mén)和上門(mén)服務(wù)。八、盈利方式:本身賣(mài)鮮花等的品種的利潤(rùn);鮮花配送的服務(wù)費(fèi);上門(mén)服務(wù)的服務(wù)費(fèi);九、風(fēng)險(xiǎn)分析和對(duì)應(yīng)措施:鮮花的保養(yǎng)難。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題,

19、因此如何保養(yǎng)好鮮花,盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好,損耗過(guò)大,就會(huì)入不敷出。淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn),如果不能在淡季找到新的銷售渠道,保持一定的顧客量,那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。策略:1、可以將員工送到專門(mén)的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。另外,鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同,所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向;2、為花店選擇正確的定位?;ǖ甑臋n次相差巨大,如果定位不當(dāng),就會(huì)造成很大的損失。3、選擇適當(dāng)?shù)牡曛?。開(kāi)花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地,這樣的話可以形成規(guī)模效應(yīng),很多顧客會(huì)“慕名而來(lái)”。如果決定單獨(dú)選址,則可以考慮選在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁邊

20、,這樣可避免淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響。4、經(jīng)營(yíng)花店要抓商機(jī),多做熟客。要做到這一點(diǎn),信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量?jī)r(jià)格要適當(dāng),其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門(mén)等承諾。十、退出機(jī)制由于很好的把握了時(shí)機(jī),花店的利潤(rùn)在逐年上升,經(jīng)各股東商議,決定擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,并收購(gòu)了一小部分股東的股份,初步打算開(kāi)連鎖花店。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)( 二 )一 , 項(xiàng)目名稱: ZXXX 花店二 , 公司項(xiàng)目策化1. 花店使命有效的打通銷售渠道, 以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本, 促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展. 我們的海上花開(kāi)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使, 把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶. 為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!2. 公司目標(biāo)服務(wù)大眾. 創(chuàng)建海

21、上花開(kāi)花店。本花店將用一年的時(shí)間消費(fèi)者中建立起一定的知名度, 并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇市區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng), 該區(qū)市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上 , 較有代表性, 試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月. 當(dāng)模式成功后, 大力推廣, 并加以電話預(yù)定銷售.經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).三 , 經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1. 行業(yè)分析" 海上花開(kāi)花店" 是由在校大學(xué)生推出的服務(wù)花店, 目標(biāo)消費(fèi)者定位為一般城鎮(zhèn)居民. 目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.盆栽和花卉是室內(nèi)必不可少的部分,它即可清潔空氣,愉悅心情還可起到養(yǎng)身的作用。2. 調(diào)查結(jié)果分析本花店對(duì)各年齡層居民進(jìn)行客戶分析, 主要采取問(wèn)卷調(diào)查

22、和個(gè)別訪談的方式. 此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50 份 , 收回 40 份 . 由于時(shí)間有限 , 問(wèn)卷數(shù)量不多, 但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.有明顯的好奇心理, 在創(chuàng)新方面有趨同性, 聽(tīng)同事或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為.購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的, 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩, 一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.年輕人沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式, 購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲.接受和吸收新事物的能力強(qiáng), 追求時(shí)尚, 崇尚個(gè)性.影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為: 價(jià)格 , 品種 , 包裝 , 服務(wù)等 .購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng), 一般集中在教師節(jié), 情人節(jié) , 圣誕節(jié)及朋友生日前后.3.

23、目標(biāo)客戶分析年輕人購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格, 在買(mǎi)花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1 支 (你是我的唯一),3 支 (我愛(ài)你 ),19 支 (愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久),21 支 (最愛(ài) )等等 , 在情人節(jié)這一天往往訂購(gòu)鮮花. 包裝一般傾向于要求高檔化, 有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì), 對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻, 如不允許有打蔫現(xiàn)象等.中年人通常在特殊日子如開(kāi)張, 探望病人,婚慶等。他們對(duì)價(jià)格較敏感,注重物美價(jià)廉,組合搭配,寓意和象征。老年人通常不會(huì)想要訂購(gòu),他們較喜歡盆栽,愛(ài)好自己栽種。通過(guò)調(diào)查,許多居民喜歡在自家陽(yáng)臺(tái)栽種花卉,盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽(yáng)臺(tái),我認(rèn)為這是一個(gè)潛力市場(chǎng)。四 , 經(jīng)營(yíng)策

24、略1. 小組成員:ZZ(組長(zhǎng))主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營(yíng)管理XX主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃XX主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃XXX主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析2. 營(yíng)銷策略分析可通過(guò)電話訂購(gòu)送貨上門(mén)。節(jié)假日可打折。根據(jù)季節(jié)等情況進(jìn)行促銷。建立客戶信息分析,對(duì)客戶特殊節(jié)日可優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi),贈(zèng)送禮物。2.1 品牌策略花店建設(shè)初始, 我們便非常重視品牌.在品牌包裝上, 由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案, 從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃, 力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.2.2 價(jià)格策略海上花開(kāi)花店在原料, 包裝 , 服務(wù)等方面力求盡善盡美, 努力給客戶最大限度的享受和心理滿足. 既走價(jià)格路線, 又

25、走質(zhì)量路線, 滿足不同層次消費(fèi)者的需求.2.3 促銷策略宣傳策略利用報(bào)刊, 利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象, 并與各大報(bào)社 , 地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系, 采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 .服務(wù)方面海上花開(kāi)花店的服務(wù)必須是一流的, 對(duì)于配送隊(duì)員而言, 只要有定單 , 就必須按照定單要求按時(shí)按地送到, 并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面, 由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式1. 打感謝電話或發(fā)E-MAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù), 并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.2. 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表, 附贈(zèng)禮品, 掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.3. 第一次買(mǎi)花或訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶, 并享受價(jià)格優(yōu)惠 , 成為會(huì)

26、員后享受會(huì)員價(jià)格.4. 不定期的與消費(fèi)者交流信息, 溝通感情, 并解答客戶最感興趣的問(wèn)題.5. 對(duì)待消費(fèi)者的問(wèn)題必須詳細(xì)解答并面帶微笑6. 對(duì)于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。7. 向客戶傳授一些花卉盆栽保養(yǎng)知識(shí)。8. 宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養(yǎng)身知識(shí)。渠道建設(shè)就目前來(lái)看, 花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系. 選擇批發(fā)商時(shí) , 一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī), 信譽(yù) , 合作態(tài)度, 供貨是否及時(shí)等方面 , 要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn), 以便于各高校配送成員就地取花. 通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議, 就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn).3. 海上花開(kāi)花店策略實(shí)施1. 市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選

27、擇一個(gè)市區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng), 該區(qū)市場(chǎng)容量在五萬(wàn)人以上 , 較有代表性, 試點(diǎn)時(shí)間為三個(gè)月. 該模式成功后, 擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)2. 重點(diǎn)宣傳客戶, 宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主, 他們對(duì)流行感興趣 , 往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流, 而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生, 我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.1. 營(yíng)業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析, 我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日, 每天銷售額在500元以上 .2. 支付方式現(xiàn)金支付3. 訂貨方式E-MAIL 定單 , 直接進(jìn)入"完美花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu), 電話訂購(gòu).4. 客戶特點(diǎn)年輕化,100%為青年人, 以男性學(xué)生為主; 他們信譽(yù)高 , 文化素質(zhì)高,無(wú)

28、壞帳現(xiàn)象.5. 消費(fèi)特點(diǎn)60 元以下的鮮花最受歡迎.五 , 經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1. 原則 :把每一分錢(qián)用在刀刃上, 充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值2. 初期投資:這一時(shí)期, 資金主要用于店面租金, 店面布置, 產(chǎn)品采購(gòu), 前期宣傳 , 物流配送等方面上. 預(yù)計(jì)需要人民幣3 千元左右. 從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間.3. 第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射達(dá)州的各大高校. 服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展, 服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高. 其資金來(lái)源主要是花店前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入, 如銀行的信貸.六 , 投資預(yù)算1. 店面租金1500元年,店面布置700 元,花種采購(gòu)500 元,宣傳費(fèi)用30

29、0 元2. 每支花平均進(jìn)價(jià)1.0 元,平均售價(jià)3.0 元,平均包裝費(fèi)5角,每支花平均贏利1.5 元,每天平均銷售額50支,贏利75元,月贏利 2250 元 : 正常運(yùn)營(yíng)2 個(gè)月可以賺錢(qián)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)(三 )一、實(shí)施綱要:鮮花,于生命不可或缺,作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶,在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在,隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高,鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴! 花卉消費(fèi)近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等,它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位。而且每一種花都有花語(yǔ),而這些花語(yǔ)就是

30、吸引消費(fèi)者的所在,如:桔?;ǖ幕ㄕZ(yǔ)真誠(chéng)不變的愛(ài),這就可以用來(lái)表達(dá)情侶之間的愛(ài) ; 時(shí)鐘花的花語(yǔ)愛(ài)在你身邊,如果你想表白就可以買(mǎi)這種花,這樣既可以表達(dá)你對(duì)他或她的愛(ài),又可以很含蓄我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,展示花 店形象,形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)。二、項(xiàng)目背景:近年來(lái),消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加,在人們購(gòu)買(mǎi)饋贈(zèng)禮品時(shí),不僅注重禮品的時(shí)尚美觀、方便簡(jiǎn)潔、情趣高雅的特性,更加注重禮品的親和性、惟一性。1984 年我國(guó)對(duì)花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展,到目前為止已經(jīng)過(guò)了25 個(gè)年頭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),20XX年全國(guó)花卉面積1163萬(wàn)畝,產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國(guó)花卉銷售額達(dá)

31、到666.9 億元。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步,如天水研發(fā)的太空仙客來(lái)神州系列,臨洮大麗花等,產(chǎn)銷兩旺。目前國(guó)內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求,在大街小巷,經(jīng)??梢钥吹讲贾玫梅浅F恋幕槎Y花車(chē); 在很多酒店宴會(huì)大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝; 在每個(gè)醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計(jì)的花籃在每個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰可以說(shuō)鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘I?,社交中的必需品而隨著中國(guó)城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來(lái)了無(wú)窮的動(dòng)力和潛力,相信開(kāi)一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來(lái)不錯(cuò)的收益。三、項(xiàng)目基本設(shè)想:首先在湖南商學(xué)院附近開(kāi)一家小店作為試點(diǎn)市場(chǎng),計(jì)劃用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌,建立自己的網(wǎng)站,在網(wǎng)上開(kāi)展鮮花速遞業(yè)務(wù)等,以各種形式的服務(wù),打響品牌。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長(zhǎng)沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。以湖南商學(xué)院為例,各類在校生近1.6 萬(wàn)人,另外還有湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等高校,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是比較龐大的,而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。四、市場(chǎng)分析:高校是人口極為密集的場(chǎng)所,同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想,喜歡時(shí)尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望,有一部分群體消費(fèi)

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