大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書

1、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書一、執(zhí)行摘要:在不少人心中，開花店是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。一方面，每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里，心情很愉悅; 另一方面，現(xiàn)在人們對(duì)鮮花消費(fèi)的水平提高了，逢年過節(jié)、探親訪友，鮮花已是人們比較青睞的禮物，大家的日子越來越好了，買花的人自然會(huì)越來越多，開花店的前景也一定不錯(cuò)。從做生意的角度講，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營。一間面積不需很大的屋子，簡單的裝修即可，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點(diǎn)小買賣，開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查，百余名學(xué)員幾乎有95%以上的人都打算開花店。再加上現(xiàn)有的花店，競爭的激烈程度可想而知。

2、但是，開花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西，花店是一個(gè)充滿風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)?；◤囊毁I進(jìn)時(shí)就要有損耗，如果生意不好，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn)，若賣不掉損失可就太大了，可如果沒有高檔花卉出售，可能會(huì)失去利潤較高的定單，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋從人類歷史發(fā)展角度來看，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后，對(duì)精神生活需求就會(huì)非常強(qiáng)烈，有人曾說過在中國“花如手機(jī)一樣普及的時(shí)代即將到來，抓住每一個(gè)重大節(jié)日，如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時(shí)開發(fā)七夕情人節(jié)、秘書節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群，激發(fā)市場潛能，加強(qiáng)市場喧傳力度?；ǖ晔敲利愑难诺膱鏊?，花

3、藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好, 特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對(duì)生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴。花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。二、花店情況：名稱：XXX花店廣告語：花來一份好心情招牌：經(jīng)營理念：花店本著以誠為本，服務(wù)至上的經(jīng)營原則，真誠服務(wù)于消費(fèi)者。樹立競爭意識(shí)、市場意識(shí)、講信譽(yù)、講品牌。經(jīng)營花店要學(xué)會(huì)做人，人生在世，做人是第一位的，搞經(jīng)營活動(dòng)，更要重

4、視做人。目標(biāo) : 有效的打通銷售渠道, 以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本, 促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展. 讓顧客明白理解花的真實(shí)意義，把祝愿和幸福送到千家萬戶. 帶給顧客美好與幸福!盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系，最終推向全市，全國，甚至全世界，做大做強(qiáng)。三、市場分析我國花卉業(yè)從20 世紀(jì) 80 年代開始起步，90 年代進(jìn)入快速發(fā)展期。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前我國花卉種植面積為14.75 萬公頃，年銷售總額達(dá)163 億人民幣。特別是近幾年，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快。在廣東、云南、廣西、上海等地，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁?xiàng)支柱產(chǎn)業(yè)。參加昆明世博會(huì)花卉研

5、討會(huì)的200 多位中外花卉專家預(yù)言，21 世紀(jì)的花卉大國將在亞洲出現(xiàn)，而且主要是中國?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動(dòng)鮮花業(yè)的發(fā)展。2.SWOT分析SWOTb析是指對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(strengths) 劣勢 weaknesses) 機(jī)會(huì) (opportunities) 威脅 (threats) 進(jìn)行綜合分析與 評(píng)估，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的一種方法。(1) 優(yōu)勢鮮花成本低，凈利潤較高。鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，與同類花店價(jià)格相比有較大幅度的降低從這一點(diǎn)上來說，我們有價(jià)格競爭優(yōu)勢。我們既有實(shí)體店又有網(wǎng)店，有了穩(wěn)定的客戶群后，顧客可以直接網(wǎng)上訂購，方便快捷。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速，網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長

6、大的80 后和 90 后。實(shí)體的花店市場就不必多說了，網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢。而且不論是在什么節(jié)日有一個(gè)鮮花需求量很大，我們存在著營銷優(yōu)勢、物流配送優(yōu)勢。(2) 劣勢鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價(jià)格有較強(qiáng)的季節(jié)性，特別在節(jié)日價(jià)格浮動(dòng)較大，由于資金緊張，致使宣傳等市場促銷活動(dòng)不到位，在一定程度上影響了知名度，目標(biāo)受眾認(rèn)知程度相對(duì)較低。簡言之，在節(jié)日的時(shí)候有很多人購買，但在平常時(shí)期，很難賣出。(3) 機(jī)會(huì)我們的花店開設(shè)在大學(xué)城，有一群活力四射，崇尚個(gè)性與追求浪漫的消費(fèi)群體。他們對(duì)于鮮花的意義解讀到位，尤其是在節(jié)假日，會(huì)有很多的學(xué)子會(huì)通過鮮花來表達(dá)自己的情感。我們的網(wǎng)上鮮花價(jià)

7、格與同類相比較低、花的種類豐富分類明確，容易找到自己所需的花的種類。(4) 威脅花店威脅與消費(fèi)欲望減低，實(shí)體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，競爭力大! 做廣告宣、傳之類的效果可能不明顯，消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花?？赡艹钟袘岩?、觀望態(tài)度。3. 市場細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇(1) 市場細(xì)分 市場細(xì)分，就是企業(yè)要根據(jù)市場需求的多樣性和購買者行為的差異，把整個(gè)市場( 即全部用戶) 劃分為若干具有某種相似特征的用戶群( 即細(xì)分市場) ，以便執(zhí)行目標(biāo)市場營銷的戰(zhàn)略和策略。細(xì)分市場三類群體為, 大學(xué)情侶一族：是因?yàn)轷r花的定價(jià)一般在幾十元左右，消費(fèi)不高，大學(xué)情侶可以在輕松的消費(fèi)中享受浪漫。年輕朋聚一族：大學(xué)正值

8、年少輕狂，很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò)、聚會(huì)，對(duì)于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因?yàn)轷r花是裝飾辦公室理想產(chǎn)品，廣大學(xué)子可以在重要或平時(shí)的節(jié)假日時(shí)給尊愛的老師捧去一束鮮花，表達(dá)感恩之情。(2) 目標(biāo)市場對(duì)任何企業(yè)而言，并非所有的環(huán)境機(jī)會(huì)都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業(yè)的營銷活動(dòng)必然局限在一定的范圍內(nèi)，確定具體的服務(wù)對(duì)象，即選定目標(biāo)市場。企業(yè)選擇目標(biāo)市場是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過分析細(xì)分市場要求滿足的程度，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿足的需求，相應(yīng)確定準(zhǔn)備為那些細(xì)分市場服務(wù)。我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場是主要集中在 2040 歲的人群。主要以大學(xué)生為主，他們接

9、受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。營銷策略分析1. 產(chǎn)品策略(1) 產(chǎn)品介紹花，是一種美的植物，無論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì)。在節(jié)日的時(shí)候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心里增添了無比的溫暖，尤其是在社會(huì)迅速發(fā)展的今天，花的用途隨之也越來越廣，無論是企業(yè)開張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會(huì)，家居擺設(shè)，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影?；?，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場合，給人們增添諸多歡樂。(2) 產(chǎn)品分類主要分為：情人節(jié)鮮花、生日鮮花、教師節(jié)鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務(wù)鮮花等。 人節(jié)鮮花：當(dāng)代的眾多大學(xué)生追求時(shí)尚與浪漫，在情人節(jié)之際更是凸顯無疑，依據(jù)學(xué)生

10、的浪漫心理，在情人節(jié)，這個(gè)獨(dú)特的節(jié)日里，鮮花的需求量比較大。生日鮮花：每天都有人生日，所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會(huì)冷卻于市場，也沒有誰能把這塊市場的大蛋糕一口吃掉，據(jù)有關(guān)調(diào)查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對(duì)女性來設(shè)計(jì)適合她們的生日鮮花。教師節(jié)到了，給老師送一束鮮花，是許多學(xué)子表達(dá)感恩之情的最好也是最直接的方式。送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達(dá)一種不同的含義，本店將會(huì)為不同學(xué)子的需求提供更加細(xì)致的花種分類和介紹。慰問鮮花：慰問鮮花主要用來探訪慰問的場合，慰問鮮花的設(shè)計(jì)會(huì)給人一種有活力，溫暖、積極的感覺。祭奠鮮花：祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且

11、在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的花店很少會(huì)有祭奠的花買，這種花主要以白色為主。此項(xiàng)分類主要是針對(duì)大學(xué)城周邊地區(qū)而言。商務(wù)鮮花：這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場合，例如：接待貴賓，會(huì)場裝飾，服裝裝飾等等。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購買較少，但是對(duì)于教師及周邊商務(wù)人員而言，還是有很大的市場的。2、品牌花店開設(shè)初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，主品牌是風(fēng)遞幽香花店目的是為了吸引盡可能多的年輕人; 副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與個(gè)性形象，營造典雅的個(gè)性氛圍，傳播快捷，符合目標(biāo)市場消費(fèi)者的消費(fèi)需要。3. 定價(jià)策略我們的花店鮮花價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力

12、求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價(jià)策略：4、對(duì)于數(shù)量較少的包裝，如：1 支玫瑰普通裝，采取尾數(shù)定價(jià)法，如定為4.9 元人民幣，主要滿足消費(fèi)者求廉心理。對(duì)于數(shù)量較多的包裝，如20 支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價(jià)法，21 支定為29 元，價(jià)格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿足消費(fèi)者求名心理。4. 分配戰(zhàn)略公司地點(diǎn)零售利潤在花卉業(yè)中可達(dá)50%-80%，零售利潤足以滿足一個(gè)月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個(gè)角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免 69月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績的影響，二是從擴(kuò)展批零業(yè)績的提高考慮，因?yàn)榕l(fā)利潤大概在10%- 30g間，可將店址選擇在花卉

13、市場批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區(qū)。另外在選址時(shí)還要考慮房間的門窗是否足夠大，將來換成玻璃門窗，以展示花店內(nèi)部的容顏。在9 月至第二年5 月的旺季，所有的花店，買花者都是你的客戶，由于顧客購物的從眾心理，批發(fā)貨量大、價(jià)格便宜，你會(huì)爭取到許多別人得不到的生意。同時(shí)，別的花店也是你的批發(fā)客戶。渠道建設(shè)就目前來看，我們的花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績、信譽(yù)、合作態(tài)度、供貨是否及時(shí)等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見，配送員在任何一家網(wǎng)點(diǎn)取花價(jià)格都是一樣的，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算。5. 促銷策略廣告1、廣告的目標(biāo): 客戶的滿意，

14、是廣告的最終目標(biāo)。2、目標(biāo)市場策略我們花店主要提供鮮花、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為花店周邊區(qū)域。通過對(duì)本花店的客戶進(jìn)行的有獎(jiǎng)問卷調(diào)查顯示，實(shí)際花店的目標(biāo)市場中2040歲的人群占90%大專以上教育程度的占85%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%，月收入在100010000元的占70% 能接受網(wǎng)上支付方式的占73% 因此我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場是主要集中在2040 歲的人群。3、進(jìn)行廣告創(chuàng)意及策略選擇要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語言。簡潔的廣告信息：花之韶華，解說心語。發(fā)展互動(dòng)性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能，提高訪問者對(duì)廣告的興趣。促銷宣傳策略走的是

15、低成本、高產(chǎn)出的方式。印刷宣傳品，采取密集戰(zhàn)略; 同時(shí)利用廣播站、報(bào)欄、宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大高校的學(xué)生社團(tuán)等組織建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。四、花店概況：選址定位: 交院后街( 德全路中街十字路口一門市處，人流量多而集中，屬于大學(xué)城內(nèi)，位置優(yōu)越，交通方便，效果明顯，容易帶動(dòng)生意) 。裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾，給人以時(shí)代的氣息，現(xiàn)代化的心理感受，這對(duì)大多數(shù)時(shí)代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵(lì)作用。店內(nèi)氣氛活潑( 但都要以節(jié)約成本為主) 。經(jīng)營范圍定位：主要包括鮮花、盆花、干花、花器、工藝絹花等，因?yàn)閯傞_始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計(jì)、婚慶服務(wù)等

16、。宣傳定位：要以消費(fèi)群體相符合，針對(duì)性強(qiáng)，不能片面撒網(wǎng)。服務(wù)定位：引導(dǎo)消費(fèi)，讓顧客了解其花語，顧客有需要，可以上門服務(wù)，為其布置廳堂，進(jìn)行花藝設(shè)計(jì); 教會(huì)消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識(shí)，經(jīng)常訪問客戶，掌握其新要求、新動(dòng)向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時(shí)更換新鮮花等; 可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營時(shí)間，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。五、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)：大體是老、中、青年，年齡是18 歲 60 歲之間，最主要消費(fèi)群體為大學(xué)生，因?yàn)榈攸c(diǎn)本就在大學(xué)后街，主要客流量就是大學(xué)生，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體; 其次就是其它青年工作者、中年人、老年人; 最后是為其它過路客等。六、市場營銷主要從以下幾個(gè)方面來營銷：

17、1.(1) 產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略(2) 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略(3) 價(jià)格戰(zhàn)略(4) 會(huì)員價(jià)格(5) 直銷渠道(6) 中間商渠道2. 促銷(1) 打折 (2) 送貨上門(3) 電話問候3. 展示才藝4. 開辦網(wǎng)站5. 實(shí)行會(huì)員制6. 開辦培訓(xùn)班七、財(cái)務(wù)分析1. 財(cái)務(wù)預(yù)測的假設(shè)(1) 折舊率的應(yīng)用初始銷售費(fèi)用：20%/年辦公設(shè)備電腦：15%/年購買花：65%/年(2) 價(jià)格：金融投影法的價(jià)格是成本價(jià)格，即價(jià)格不包括標(biāo)記。價(jià)格將增加第二年5%。(3) 在財(cái)務(wù)計(jì)劃中使用的貨幣是人民幣。2. 財(cái)務(wù)業(yè)績(3) 成本分析總共資金五萬元店鋪的租金( 三萬元左右);店鋪簡單裝修費(fèi)( 五千元左右);進(jìn)貨款、設(shè)備配置費(fèi)、; 兩

18、名技術(shù)員工費(fèi)等( 一萬元左右);備用余款( 五千元左右) 。七、經(jīng)營方式：1. 以自己五萬元的資金開此店，在節(jié)約成本的前提下，開好花店2、以服務(wù)顧客第一，質(zhì)量絕對(duì)過關(guān)，價(jià)格絕對(duì)相對(duì)便宜，積極的花店要以走價(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨，贏得客源;3、可以廣告宣傳，在大學(xué)城里，貼海報(bào)、發(fā)宣傳單、租用小車宣傳、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等;4、花店發(fā)展穩(wěn)定后，就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷售，更大的提高知名度和客源;5、在溫江范圍內(nèi)，我們可以保證送貨上門和上門服務(wù)。八、盈利方式：本身賣鮮花等的品種的利潤;鮮花配送的服務(wù)費(fèi);上門服務(wù)的服務(wù)費(fèi);九、風(fēng)險(xiǎn)分析和對(duì)應(yīng)措施：鮮花的保養(yǎng)難。開花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問題，

19、因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會(huì)入不敷出。淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過來。策略：1、可以將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。另外，鑒于如今人們對(duì)花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向;2、為花店選擇正確的定位?；ǖ甑臋n次相差巨大，如果定位不當(dāng)，就會(huì)造成很大的損失。3、選擇適當(dāng)?shù)牡曛贰ｉ_花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地，這樣的話可以形成規(guī)模效應(yīng)，很多顧客會(huì)“慕名而來”。如果決定單獨(dú)選址，則可以考慮選在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂城旁邊

20、，這樣可避免淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績的影響。4、經(jīng)營花店要抓商機(jī)，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量價(jià)格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門等承諾。十、退出機(jī)制由于很好的把握了時(shí)機(jī)，花店的利潤在逐年上升，經(jīng)各股東商議，決定擴(kuò)大經(jīng)營范圍，并收購了一小部分股東的股份，初步打算開連鎖花店。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書（ 二 ）一 , 項(xiàng)目名稱: ZXXX 花店二 , 公司項(xiàng)目策化1. 花店使命有效的打通銷售渠道, 以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本, 促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展. 我們的海上花開將成為一個(gè)可愛的信使, 把祝愿和幸福送到千家萬戶. 為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!2. 公司目標(biāo)服務(wù)大眾. 創(chuàng)建海

21、上花開花店。本花店將用一年的時(shí)間消費(fèi)者中建立起一定的知名度, 并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇市區(qū)作為試點(diǎn)市場, 該區(qū)市場容量在五萬人以上 , 較有代表性, 試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月. 當(dāng)模式成功后, 大力推廣, 并加以電話預(yù)定銷售.經(jīng)過 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場.三 , 經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1. 行業(yè)分析" 海上花開花店" 是由在校大學(xué)生推出的服務(wù)花店, 目標(biāo)消費(fèi)者定位為一般城鎮(zhèn)居民. 目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的.盆栽和花卉是室內(nèi)必不可少的部分，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養(yǎng)身的作用。2. 調(diào)查結(jié)果分析本花店對(duì)各年齡層居民進(jìn)行客戶分析, 主要采取問卷調(diào)查

22、和個(gè)別訪談的方式. 此次我們共發(fā)出問卷50 份 , 收回 40 份 . 由于時(shí)間有限 , 問卷數(shù)量不多, 但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.有明顯的好奇心理, 在創(chuàng)新方面有趨同性, 聽同事或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.購買行為基本上是感性的, 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩, 一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.年輕人沒有固定的購買模式, 購買行為往往隨心所欲.接受和吸收新事物的能力強(qiáng), 追求時(shí)尚, 崇尚個(gè)性.影響產(chǎn)品購買的因素依次為: 價(jià)格 , 品種 , 包裝 , 服務(wù)等 .購買行為節(jié)日性很強(qiáng), 一般集中在教師節(jié), 情人節(jié) , 圣誕節(jié)及朋友生日前后.3.

23、目標(biāo)客戶分析年輕人購買一般不問價(jià)格, 在買花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1 支 （你是我的唯一）,3 支 （我愛你 ）,19 支 （愛情路上久久長久）,21 支 （最愛 ）等等 , 在情人節(jié)這一天往往訂購鮮花. 包裝一般傾向于要求高檔化, 有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢, 對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻, 如不允許有打蔫現(xiàn)象等.中年人通常在特殊日子如開張, 探望病人，婚慶等。他們對(duì)價(jià)格較敏感，注重物美價(jià)廉，組合搭配，寓意和象征。老年人通常不會(huì)想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。通過調(diào)查，許多居民喜歡在自家陽臺(tái)栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺(tái)，我認(rèn)為這是一個(gè)潛力市場。四 , 經(jīng)營策

24、略1. 小組成員:ZZ（組長）主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營管理XX主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃XX主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃XXX主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析2. 營銷策略分析可通過電話訂購送貨上門。節(jié)假日可打折。根據(jù)季節(jié)等情況進(jìn)行促銷。建立客戶信息分析，對(duì)客戶特殊節(jié)日可優(yōu)惠購買，贈(zèng)送禮物。2.1 品牌策略花店建設(shè)初始, 我們便非常重視品牌.在品牌包裝上, 由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案, 從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃, 力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.2.2 價(jià)格策略海上花開花店在原料, 包裝 , 服務(wù)等方面力求盡善盡美, 努力給客戶最大限度的享受和心理滿足. 既走價(jià)格路線, 又

25、走質(zhì)量路線, 滿足不同層次消費(fèi)者的需求.2.3 促銷策略宣傳策略利用報(bào)刊, 利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象, 并與各大報(bào)社 , 地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系, 采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 .服務(wù)方面海上花開花店的服務(wù)必須是一流的, 對(duì)于配送隊(duì)員而言, 只要有定單 , 就必須按照定單要求按時(shí)按地送到, 并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面, 由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式1. 打感謝電話或發(fā)E-MAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù), 并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.2. 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表, 附贈(zèng)禮品, 掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.3. 第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶, 并享受價(jià)格優(yōu)惠 , 成為會(huì)

26、員后享受會(huì)員價(jià)格.4. 不定期的與消費(fèi)者交流信息, 溝通感情, 并解答客戶最感興趣的問題.5. 對(duì)待消費(fèi)者的問題必須詳細(xì)解答并面帶微笑6. 對(duì)于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。7. 向客戶傳授一些花卉盆栽保養(yǎng)知識(shí)。8. 宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養(yǎng)身知識(shí)。渠道建設(shè)就目前來看, 花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系. 選擇批發(fā)商時(shí) , 一般考察其經(jīng)營業(yè)績, 信譽(yù) , 合作態(tài)度, 供貨是否及時(shí)等方面 , 要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn), 以便于各高校配送成員就地取花. 通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議, 就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見.3. 海上花開花店策略實(shí)施1. 市場范圍選擇在投入期僅選

27、擇一個(gè)市區(qū)作為試點(diǎn)市場, 該區(qū)市場容量在五萬人以上 , 較有代表性, 試點(diǎn)時(shí)間為三個(gè)月. 該模式成功后, 擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場2. 重點(diǎn)宣傳客戶, 宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主, 他們對(duì)流行感興趣 , 往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流, 而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生, 我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.1. 營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析, 我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日, 每天銷售額在500元以上 .2. 支付方式現(xiàn)金支付3. 訂貨方式E-MAIL 定單 , 直接進(jìn)入"完美花店"網(wǎng)站校園花店訂購, 電話訂購.4. 客戶特點(diǎn)年輕化,100%為青年人, 以男性學(xué)生為主; 他們信譽(yù)高 , 文化素質(zhì)高，無

28、壞帳現(xiàn)象.5. 消費(fèi)特點(diǎn)60 元以下的鮮花最受歡迎.五 , 經(jīng)營成本預(yù)估1. 原則 :把每一分錢用在刀刃上, 充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值2. 初期投資:這一時(shí)期, 資金主要用于店面租金, 店面布置, 產(chǎn)品采購, 前期宣傳 , 物流配送等方面上. 預(yù)計(jì)需要人民幣3 千元左右. 從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間.3. 第二期投資這一階段我們的服務(wù)將輻射達(dá)州的各大高校. 服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展, 服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高. 其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入, 如銀行的信貸.六 , 投資預(yù)算1. 店面租金1500元年，店面布置700 元，花種采購500 元，宣傳費(fèi)用30

29、0 元2. 每支花平均進(jìn)價(jià)1.0 元，平均售價(jià)3.0 元，平均包裝費(fèi)5角，每支花平均贏利1.5 元，每天平均銷售額50支，贏利75元，月贏利 2250 元 : 正常運(yùn)營2 個(gè)月可以賺錢。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書（三 ）一、實(shí)施綱要：鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴! 花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語，而這些花語就是

30、吸引消費(fèi)者的所在，如：桔梗花的花語真誠不變的愛，這就可以用來表達(dá)情侶之間的愛 ; 時(shí)鐘花的花語愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達(dá)你對(duì)他或她的愛，又可以很含蓄我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，展示花 店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢的市場。二、項(xiàng)目背景：近年來，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈(zèng)禮品時(shí)，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984 年我國對(duì)花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過了25 個(gè)年頭。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，20XX年全國花卉面積1163萬畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國花卉銷售額達(dá)

31、到666.9 億元。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步，如天水研發(fā)的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產(chǎn)銷兩旺。目前國內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷，經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車; 在很多酒店宴會(huì)大廳，都可以看到豪華的婚禮花藝; 在每個(gè)醫(yī)院的病房，為病人精心設(shè)計(jì)的花籃在每個(gè)情人節(jié)的傍晚，一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰可以說鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中，成為了我們?nèi)粘Ｉ?，社交中的必需品而隨著中國城市化的加劇，大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來了無窮的動(dòng)力和潛力，相信開一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來不錯(cuò)的收益。三、項(xiàng)目基本設(shè)想：首先在湖南商學(xué)院附近開一家小店作為試點(diǎn)市場，計(jì)劃用一年的時(shí)間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌，建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)上開展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù)，打響品牌。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場。以湖南商學(xué)院為例，各類在校生近1.6 萬人，另外還有湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等高校，這樣的市場規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。四、市場分析：高校是人口極為密集的場所，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高，接受了較多西方思想，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式，并很容易吸收新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費(fèi)