人本管理論文

1、工商管理畢業(yè)論文-人本管理【摘要】：本文主要從介紹人本管理理念和模式出發(fā)，全面論述當(dāng)代人本管理理念和模式的精神內(nèi)涵，即人文精神、人生關(guān)懷、人員激勵、人才開發(fā)等，并從多方面對人本管理理念進(jìn)行剖析，最后提出了當(dāng)代企業(yè)如何實(shí)施人本管理?！娟P(guān)鍵詞】：人本管理企業(yè)管理理念模式知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)管理也從強(qiáng)調(diào)以物管理轉(zhuǎn)向?qū)θ说拈_發(fā)，是管理領(lǐng)域一次重大創(chuàng)新，而把人當(dāng)作一種在競爭中生存發(fā)展、充滿生機(jī)和活力的特殊資源來重點(diǎn)發(fā)掘，已成為當(dāng)代企業(yè)先進(jìn)管理思想的重要組成部分。在這種知識經(jīng)濟(jì)所倡導(dǎo)的管理模式下,稱之為人本管理”模式。人本管理，是對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式和理念的創(chuàng)新，反應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和

2、要求，本文主要對人本管理的理念、內(nèi)涵、要求和模式作以剖析和探討。第一章人本主義管理的興起管理科學(xué)的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段：從傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段到科學(xué)管理階段，到現(xiàn)代管理階段。20世紀(jì)40年代進(jìn)入現(xiàn)代管理階段，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅猛發(fā)展，市場競爭日趨激烈，各種矛盾進(jìn)一步加深。這都對管理提出了新的要求，開展民主管理、應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)、實(shí)行系統(tǒng)管理等，促進(jìn)了管理學(xué)在思想內(nèi)容、組織方法、形式手段等方面快速發(fā)展。隨著高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)知識經(jīng)濟(jì)來臨，規(guī)范與制度雖然依然存在，監(jiān)控也仍有必要，但其剛性大為削弱。因?yàn)橐?guī)章制度只能對共性問題進(jìn)行約束，不能適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。知識經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)，沒有固定準(zhǔn)則與模式可循，人們

3、只要求結(jié)果，但很難監(jiān)控它的過程；而且生產(chǎn)過程高度自動化與信息技術(shù)高度發(fā)展，經(jīng)濟(jì)多元化與全球化的趨勢，使人們擁有更多的發(fā)展空間，人對機(jī)器的適應(yīng)將變成機(jī)器對人的適應(yīng)。所以在新經(jīng)濟(jì)時代，人本管理應(yīng)運(yùn)而生。第二章人本管理的內(nèi)涵人本管理，不同于見物不見人”或把人作為工具的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動中作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。它承認(rèn)人的價值和尊嚴(yán)，相信人的本性、潛能、經(jīng)驗(yàn)、價值、生命意義、創(chuàng)造力和自我實(shí)現(xiàn)，認(rèn)為人皆蘊(yùn)藏潛能，人性是積極的、建設(shè)性與社會性的，追求組織行為與人的主體性的有機(jī)結(jié)合，通過滿足不同人的不同需求，以激發(fā)積極性和創(chuàng)造性。人本管理是一種管理

4、模式，也是一種管理哲學(xué)，它強(qiáng)調(diào)管理要以人為中心，尊重人的價值。它具有以下精神內(nèi)涵：第一節(jié)人文精神：促進(jìn)人與組織共同成長傳統(tǒng)科學(xué)管理是一種理性管理，它認(rèn)為人生存的目標(biāo)，就是獲得最大的報(bào)酬。對現(xiàn)代員工而言，工作的主要目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實(shí)現(xiàn)自身的價值。員工能否高效率地完成該項(xiàng)工作，取決于該員工價值體系對這項(xiàng)工作的認(rèn)同程度。因此，企業(yè)管理不得不重視企業(yè)文化和與之相聯(lián)系的人的問題。建立在文化上的人本管理，正是要解決這一問題。人本管理，通過與員工的溝通交流可以基本了解員工的價值體系。人本管理強(qiáng)調(diào)人文精神，反映了成員的整體精神和共同的價值標(biāo)準(zhǔn)，對于增強(qiáng)向心力和凝聚力及保證管理的合理化都

5、具有重要意義，在管理中應(yīng)建設(shè)起有人情味的管理文化，使之積淀濃厚的文化底蘊(yùn)，成為非理性管理的最高層次，使管理文化更有活力。第二節(jié)人生關(guān)懷：關(guān)心生活，交流情感美國人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的需要層次論”指出，人有多種需要，其未滿足的需要產(chǎn)生他們工作的動機(jī)，也是激勵他們不斷進(jìn)步的因素。人類基本需要按優(yōu)勢或力量的強(qiáng)弱排列成五個等級，即生理需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。當(dāng)上述所有需要都獲得滿足之后，動機(jī)的發(fā)展就會進(jìn)入最高的層次一一自我實(shí)現(xiàn)的需要，即人需要把自己的潛在才能充分表現(xiàn)發(fā)揮出來，才會感到最大的滿足。人本管理相信并關(guān)注上述關(guān)于人的各種生活需要，尊重人的

6、主體意識，充分肯定人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用，要注意員工的喜怒哀樂，關(guān)心員工的生老病死，幫助員工解決實(shí)際困難。另外，情感因素是維系企業(yè)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要因素，也是創(chuàng)造健康企業(yè)心態(tài)的重要條件。當(dāng)情感在企業(yè)中真正得到溝通，并成為員工公認(rèn)的共同需要時，企業(yè)管理者便能有效地控制成員的行動，取得一致的心態(tài)。第三節(jié)人員激勵：發(fā)揮潛力，人盡其才激勵是指人的動機(jī)系統(tǒng)被激發(fā)后，處于一種活躍的狀態(tài)，對行為有著強(qiáng)大的驅(qū)動作用，促使人們向希望和目標(biāo)進(jìn)步，激勵可以鞏固人們正確的行為趨向，也可以改變?nèi)藗兊男袨椴⑵鸬綄?dǎo)向作用。因此，激勵在管理中廣泛采用，并切實(shí)有效。人本管理，就其職能而言就是科學(xué)地運(yùn)用各種激勵

7、的手段，激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，其根本目的就是調(diào)動職工的積極性，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營一直處于最佳狀態(tài)。要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過對不同激勵手段的綜合運(yùn)用，最大限度地發(fā)揮員工的積極性。概括來講，激勵的手段主要有以下幾種：一是物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵可以采取多種方式：提薪、發(fā)獎金、提高員工福利水平或直接發(fā)給員工商品等，都可以增加員工的物質(zhì)利益。二是成就激勵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該盡量滿足員工的成就欲望，讓員工覺得自己由于付出了某種努力而能夠取得進(jìn)步，從而激發(fā)員工的士氣，煥發(fā)出工作熱情，努力為企業(yè)而工作。三是目標(biāo)激勵。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝聚力的核心，它體現(xiàn)了職工工作的意義，能夠在理想和信念的層次上激

8、勵全體職工。止匕外，還有興趣激勵、感情激勵、榮譽(yù)激勵、環(huán)境激勵、榜樣激勵、內(nèi)在激勵等手段，在此不做詳述。第四節(jié)人才開發(fā)：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源人才開發(fā)，作為企業(yè)人本管理模式的重要組成部分，是指為充分發(fā)揮人的才能而進(jìn)行的一系列活動。隨著企業(yè)改革速度的加快、力度的增大以及企業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)應(yīng)及時地考慮在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中如何增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，吸引人才，聚集人才。首先，要廣泛地選拔人才。企業(yè)應(yīng)從本單位實(shí)際情況出發(fā)，充分發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)有人才的潛力，有效地發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用，千方百計(jì)地把人才選拔和發(fā)掘出來，為他們展示聰明才智提供機(jī)會，從而激發(fā)人才對企業(yè)工作的高度熱情與獻(xiàn)身精神，提高企業(yè)效益。其次，積極地培養(yǎng)人才

9、。一方面要有計(jì)劃地對職工進(jìn)行培養(yǎng)，盡快提高他們的政治水平、知識水平和業(yè)務(wù)水平；另一方面要通過多種途徑造就大批新的人才。最后，要努力創(chuàng)造人盡其才的條件，創(chuàng)造崗位平等競爭的環(huán)境。人本管理注重人的價值，注重內(nèi)協(xié)外爭效應(yīng)，注重人的精神因素和物質(zhì)因素并舉，因而代表著管理發(fā)展的未來和方向。第三章從多方面對人本管理的剖析第一節(jié)從人的文化性發(fā)展看人本管理人類既有物質(zhì)的一面，又有文化性的一面；一方面追求物質(zhì)的生產(chǎn)與消費(fèi)，一方面追求理性精神，創(chuàng)造自然、創(chuàng)造文化，是一個不斷進(jìn)化提高的過程，從而改造環(huán)境和改造自身不斷突破，向社會與環(huán)境、人與自然的和諧方向發(fā)展，這是一個文化因素逐漸擴(kuò)大的過程。而與此同時，又決定了人類活

10、動的管理方式、方法及內(nèi)容的相應(yīng)變革，推動著人類管理理念和管理模式，即管理文化的變革和發(fā)展。知識經(jīng)濟(jì)的崛起則昭示了人從附屬性轉(zhuǎn)化為主體性的歷史必然，人的主體性需求和自主性追求在成為推動社會發(fā)展的本質(zhì)動力，人本管理不可避免地成為這個時發(fā)表展的必然要求。第二節(jié)從知識經(jīng)濟(jì)時代對人的智力型要求看人本從知識經(jīng)濟(jì)，對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論提出了挑戰(zhàn)，并對傳統(tǒng)管理理念和管理模式產(chǎn)生了沖撞一一智力資本作為獨(dú)特的生產(chǎn)要素，排在了產(chǎn)業(yè)資本及金融資本之首，引起了人們對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論和傳統(tǒng)管理模式的反思。首先，知識經(jīng)濟(jì)的特征是知識在生產(chǎn)（創(chuàng)新）、分配和使用中對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展起主導(dǎo)作用，并認(rèn)為非物質(zhì)生產(chǎn)部門不創(chuàng)造財(cái)富，起主導(dǎo)作用；而傳

11、統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)是物質(zhì)生產(chǎn)部門不創(chuàng)造財(cái)富。第二，新經(jīng)濟(jì)以知識、信息為基礎(chǔ)，這種資源豐富且可共享，對知識的投資會產(chǎn)生收益遞增”效應(yīng)。第三，知識經(jīng)濟(jì)的資產(chǎn)形態(tài)是智力；而傳統(tǒng)的資產(chǎn)形態(tài)是物質(zhì)。第四，在新經(jīng)濟(jì)時代，衡量經(jīng)濟(jì)發(fā)展的四個主要指標(biāo)即經(jīng)濟(jì)增長、物價穩(wěn)定、充分就業(yè)、國際收支平衡將能同時達(dá)到；而經(jīng)濟(jì)學(xué)家們認(rèn)為，這四個指標(biāo)不能同時達(dá)到出現(xiàn)這些新變化均是基于知識經(jīng)濟(jì)使生產(chǎn)力的三大要素一一勞動對象、勞動工具與勞動力發(fā)生了質(zhì)的變化：勞動對象由單純的有形產(chǎn)品本身而更多地轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)和管理、支配與控制這些產(chǎn)品的無形信息與知識；勞動工具從簡單到復(fù)雜、從機(jī)械到自動，從工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)到日常辦公乃至家庭瑣事均可以借助微機(jī)來控制與完

12、成；勞動力從以體力為主過度到以腦力為主。以上種種情況的出現(xiàn)，在管理上需要以新的理念和方式對待，人本管理的創(chuàng)新和新模式正在顯現(xiàn)并得到社會的認(rèn)同。第三節(jié)從人的本質(zhì)屬性看人本管理人本管理有三個基本出發(fā)點(diǎn)：其一，人是物質(zhì)與文化的統(tǒng)一體，這是人類進(jìn)化、優(yōu)化的推動力。其二，人的主體性和自主性需求是推動社會發(fā)展的本質(zhì)力量。其三，社會價值因人的主體性存在才有了哲學(xué)上的意義。這有兩層意思，一是人的主體性對世界的創(chuàng)造性作用；二是從主體性表現(xiàn)出來的觀念思維與創(chuàng)新思維，對不同人的形成狀態(tài)和生存方式具有多層面和層次性、發(fā)展的階段性。人類在不斷追求需求的目標(biāo)發(fā)展過程中，形成了人的物質(zhì)性、競爭性、合作性、創(chuàng)新性。人需要向外

13、界”索取，為了多索取就要力爭有效率”，為改變索取不均衡或效率”的差異性就出現(xiàn)競爭，而為了更好地保護(hù)自身不受侵害和戰(zhàn)勝異類”，則走上合群地道路而合作，而這一切要靠人能動地調(diào)節(jié)和控制一一這是人的智能創(chuàng)新能力。因此人本管理需要按人的需求采用不同的方式方法進(jìn)行不同層次的有序和諧管理；對不同階段、不同類型的人在不同時間及不同的環(huán)境下的不同需求，在管理上要有針對性地推進(jìn)人本管理的人性化、人格化變革。第四節(jié)從資產(chǎn)形態(tài)的發(fā)展看人文管理從人類不同經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的資產(chǎn)形態(tài)發(fā)展來看，人類生存狀態(tài)相應(yīng)地演變?yōu)椴煌愋团c此同時，資產(chǎn)形態(tài)地發(fā)展驅(qū)動著管理的變革，管理方式和管理內(nèi)容相應(yīng)的改變。隨著經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展和社會進(jìn)步，人

14、的主體性地位在不斷增強(qiáng)，智力對社會發(fā)展起著越來越重要的作用。人類由競爭向合作性過度，朝著和合的共生世界發(fā)展，因而勢必要求管理也由硬性管理向軟性管理發(fā)展。人們衡量及評估社會財(cái)富及發(fā)展?fàn)顩r所用的標(biāo)準(zhǔn)也將由現(xiàn)在的產(chǎn)量、產(chǎn)值、速度等數(shù)量指標(biāo)向質(zhì)量性、結(jié)構(gòu)性、生態(tài)性等指標(biāo)轉(zhuǎn)換；人的智力和智慧成為資產(chǎn)的重要形態(tài)和生產(chǎn)力的首要因素，而人更關(guān)注的是工作選擇的自主性、生活選擇的自由度。因此，管理的依據(jù)應(yīng)是人的可塑性、能動性、主體性及只能潛力，必須從高層次開發(fā)人的智慧。第四章人本管理在現(xiàn)代企業(yè)中的具體體現(xiàn)人類物質(zhì)生產(chǎn)和生存與社會發(fā)展離不開對硬性物資資源的依賴；隨著人類物質(zhì)文明和精神文明的進(jìn)步，人的文化性、精神性、

15、理性越強(qiáng)，對人自身智能資源開發(fā)應(yīng)用的依賴程度越來越大，成為社會發(fā)展的本質(zhì)推動力。工業(yè)經(jīng)濟(jì)孕育了泰羅制；而知識經(jīng)濟(jì)正孕育著人本管理。人本管理出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是人。人本管理是以社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程和企業(yè)人文環(huán)境為基礎(chǔ)的，其宗旨是盡量發(fā)揮人的文化性作用和滿足人的本性的需求。企業(yè)人本管理主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、對企業(yè)的發(fā)展。21世紀(jì)企業(yè)的生存發(fā)展，取決于如何構(gòu)建應(yīng)變能力和發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新能力，而關(guān)鍵在于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，在于落實(shí)科教興企、科教強(qiáng)企如何建造一個學(xué)習(xí)型”企業(yè)，建立一套學(xué)習(xí)管理機(jī)制；將成為企業(yè)興衰的生命線。2、對待用戶。在企業(yè)經(jīng)營管理上，要以為用戶創(chuàng)造價值為中心，不僅提供品質(zhì)好的產(chǎn)品，還要提供個性

16、及多樣化性的服務(wù)。3、對待生產(chǎn)。生產(chǎn)過程需要按照用戶要求多樣化、個性化的特點(diǎn)進(jìn)行組織。采取精細(xì)、準(zhǔn)時、柔性等方式進(jìn)行生產(chǎn)。4、對待管理職能。知識經(jīng)濟(jì)的崛起，高新技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理過程中勞動組織機(jī)構(gòu)發(fā)生新的變化，例如在企業(yè)人員構(gòu)成中，生產(chǎn)操作工人、技術(shù)開發(fā)人員、營銷人員、管理人員等比例發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化。而更為深刻的是管理職能的變化，從監(jiān)督與控制向事先周密計(jì)劃及服務(wù)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變。5、對待員工。把員工視為企業(yè)生存發(fā)展的主題：一是員工參與管理，建立一種民主企業(yè)”模式；二是以多鼓勵、多包容、少懲罰的態(tài)度對待員工，特別是創(chuàng)新有風(fēng)險，可能失敗，人本管理則不但把成功，也把失敗的經(jīng)歷作為個人和企業(yè)的財(cái)

17、富。作為一種能否孵化”的評價標(biāo)準(zhǔn)，一方面獎勵創(chuàng)新成功者，一方面不懲罰那些因創(chuàng)新風(fēng)險而遭挫者；三是根據(jù)員工的個人發(fā)展需求及層次制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工個人發(fā)展。從而形成一種積極向上、創(chuàng)新求實(shí)的氛圍，產(chǎn)生凝聚力。6、對待企業(yè)競爭。采取合作競爭或聯(lián)盟合作，有利于企業(yè)快捷地抓住市場機(jī)遇，充分利用先導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和不同企業(yè)優(yōu)勢的整和作用，組成互利互惠、協(xié)同作戰(zhàn)地聯(lián)合組織”，如聯(lián)合生產(chǎn)型聯(lián)盟、銷售合作和產(chǎn)銷合作型聯(lián)盟、研制開發(fā)型聯(lián)盟、策略型聯(lián)盟等，有的甚至產(chǎn)生在激烈的競爭對手之間的結(jié)合，為企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會。7、對待產(chǎn)品設(shè)計(jì)。注重人性化和綠色”化設(shè)計(jì)，不符合人的本性需求和環(huán)保要求的產(chǎn)品將被社會淘汰。要求產(chǎn)品不僅僅是可靠好用等經(jīng)濟(jì)實(shí)用的功能，而是在使用產(chǎn)品同時，還有體驗(yàn)、享受、品評等人性化功能和生態(tài)保護(hù)功能，也就是科技、經(jīng)濟(jì)、文化、自然與人的統(tǒng)一。8、對待組織形式。人本管理的組織形式應(yīng)是靈活的、應(yīng)變能力強(qiáng)和響應(yīng)速度快的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)，能以多變的組織方法適應(yīng)集中與分散、緊密與松散、近期與長遠(yuǎn)、工作人員的自主性及集體性等諸方面的選擇與組合優(yōu)化。因此，組織應(yīng)該是透明，結(jié)構(gòu)力求減少層次，盡可能平面化。特別是組織的無邊界化，不再畫地為牢而將人、工作對象、方法及地點(diǎn)割裂開來，而是將集中于如何協(xié)調(diào)整和優(yōu)化并準(zhǔn)確快速地將各種資源及行動落實(shí)到最需要的地方。9、對待企業(yè)文化。人本管理構(gòu)建以人為支點(diǎn)的組織文化，營