iatf16949過程績效指標一覽表

1、IATF16949過程績效指標一覽表過程分類過程名稱子過程名稱績效指標名稱目標年度目標統(tǒng)計周期計算方法過程歸口管理部門目標統(tǒng)計部門目標等級201620172018顧客導向過程COP合同評審顧客要求識別過程顧客訂單完成率100100100100月完成數(shù)量F顧客訂單數(shù)量X100%業(yè)務部業(yè)務部O合同評審過程成品庫存周轉(zhuǎn)率三0.7三0.620.6520.7月出庫金額F（月初庫存金額+月末庫存金額）X2財務部產(chǎn)品準時交付率100100100100月準時交付量F應交付數(shù)量X100%業(yè)務部O產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃項目開發(fā)管理產(chǎn)品和過程設計產(chǎn)品和過程確認產(chǎn)品和過程設計更改開發(fā)計劃未準時完成數(shù)0一一0年以當年內(nèi)到期應

2、完成的開發(fā)計劃為準技術(shù)部技術(shù)部PPAP一次未通過項目數(shù)0一一0次二三方評審PPAP資料嚴重不符合或小批試制交貨質(zhì)量不合格被拒收為未通過技術(shù)部O產(chǎn)品制造生產(chǎn)計劃過程生產(chǎn)計劃按時完成率三95三90292295月完成數(shù)量F計劃數(shù)量X100%生產(chǎn)部生產(chǎn)部過程控制管理關(guān)鍵工序Cpk三1.33三1.3321.3321.33月按SPC統(tǒng)計分析規(guī)定質(zhì)量部O安全事故數(shù)W0/1/200/3/300/2/250/1/20年直接經(jīng)濟損失萬元以上/千元以上/千元以下人力資源O一次交檢合格率三90三85285290月合格數(shù)F交檢總數(shù)X100%質(zhì)量部內(nèi)部質(zhì)量損失率W0.4一一W0.4月內(nèi)部質(zhì)量損失總額F總產(chǎn)值X100%財務

3、部設備管理過程生產(chǎn)設備故障停機率W2W4W3W2月停機時間F總運行時間X100%生產(chǎn)部設備課O關(guān)鍵設備總效率三0.7三0.620.6520.7月使用率F性能效率X次交檢合格率工裝管理過程工裝故障停工時間W35W45W40W35月故障停工時間不足半小時不計生產(chǎn)部車間O產(chǎn)品交付交付過程產(chǎn)品準時交付率100100100100月準時交付量F應交付數(shù)量X100%業(yè)務部業(yè)務部額外運費（元）<1000<1500<1200<1000月客戶拒收、退貨或其它非正常原因所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)運費用IATF16949過程績效指標一覽表過程分類過程名稱子過程名稱績效指標名稱目標年度目標統(tǒng)計周期計算方法過程歸

4、口管理部門目標統(tǒng)計部門目標等級201820172018顧客導向過程COP支付過程貨款回收管理過程資金回籠率三90三85三88290月回籠資金數(shù)F應收資金數(shù)X100%業(yè)務部財務部顧客反饋顧客反饋過程“三包”退貨PPMW200W400W300<200月三包退貨數(shù)F交付數(shù)X1000000%業(yè)務部業(yè)務部顧客反饋處理完成率100100100100月處理完成數(shù)F反饋總數(shù)X100%促標部O服務過程服務完成率100100100100月完成服務數(shù)F要求服務數(shù)X100%業(yè)務部O顧客滿意度評價顧客滿意度三90三85三85290月按顧客滿意度評價規(guī)定支持過程SP文件記錄控制外來文件管理過程顧客技術(shù)規(guī)范未及時評申

5、數(shù)0一一0月未在3個工作日內(nèi)組織有關(guān)人員評審為不及時技術(shù)部技術(shù)部O體系文件管理過程W3W5W4<3次以正式不符合報告為準質(zhì)量部質(zhì)量部O技術(shù)文件管理過程二三方審核不符合數(shù)技術(shù)部記錄管理質(zhì)量部人力資源管理人力規(guī)劃過程員工流動率W5W7W6<5月離退人數(shù)F在崗人數(shù)X100%促標部促標部O培訓過程培訓計劃完成率三95三90三92295月完成項數(shù)F計劃總數(shù)X100%O年度人均培訓次數(shù)三20三15三18220年培訓人次F員工總數(shù)O員工激勵與授權(quán)過程合理化建議提案數(shù)三10三5三8210年全年合理化建議之和O貝工滿意度管理員工滿意度三85三70275285年按員工滿意度評價規(guī)定O標識和產(chǎn)品和狀態(tài)標

6、識控制二三方審核不符合W2W4W3<2次以正式不符合報告為準生產(chǎn)部促標部可追溯性可追溯性控制數(shù)顧客財產(chǎn)顧客財產(chǎn)管理過程顧客財產(chǎn)完好率100100100100年完好數(shù)F總數(shù)X100%業(yè)務部業(yè)務部產(chǎn)品防護產(chǎn)品防護過程產(chǎn)品防護不當損失率勺.07一一<0.07月產(chǎn)品防護損失金額F總產(chǎn)值X100%財務部財務部帳、卡、物抽查一致率三90三85三85三90月符合數(shù)F抽查總數(shù)X00%OIATF16949過程績效指標一覽表過程分類過程名稱子過程名稱績效指標名稱目標年度目標統(tǒng)計周期計算方法過程歸口管理部門目標統(tǒng)計部門目標等級201820172018支持過程SP產(chǎn)品防護產(chǎn)品防護過程庫存周轉(zhuǎn)率（含成品、在

7、制品、原材料）三0.5三0.45三0.48三0.5月出庫金額F（月初庫存金額+月末庫存金額）X2財務部財務部O采購過程供應商選擇和評價管理過程供應商年度評價合格率三90三85三85三90年合格數(shù)F供應商總數(shù)X100%供應鏈部供應鏈部供應商業(yè)績考評達標率三90三85三85三90月達標數(shù)F考評總數(shù)X100%O米購實施過程供應商準時交付率三95三90三92三95月準時交付批F應交付批X100%O采購零牛批次交檢合格率三95三90三92三95月合格批次F交付總批次X100%質(zhì)量部監(jiān)控和測量裝置控制過程MSA過程MSA計劃完成率100100100100月完成數(shù)F計劃數(shù)X100%4-4-J?-監(jiān)測裝置管理

8、過程監(jiān)測裝置校準完成率100100100100月完成數(shù)F計劃數(shù)X100%O實驗室管理過程理化試驗及時完成率100三90三95100月及時完成數(shù)F試驗總數(shù)X100%在1個工作日內(nèi)完成試驗為及時技術(shù)部質(zhì)量部設施與工作環(huán)境管理工作環(huán)境（5S）“5S”檢杳達標率三90三85三85三90月按5S檢查評分標準生產(chǎn)部生產(chǎn)部O基礎設施策劃管理設施設備策劃完成率100100100100年完成數(shù)F策劃數(shù)X100%應急計劃應急計劃無效數(shù)00月有效實物數(shù)F實物總數(shù)X100%檢驗過程檢驗過程錯漏檢造成生產(chǎn)停工次數(shù)W3<5<4<3月發(fā)生停工不足一小時的不計技術(shù)部生產(chǎn)部O外部質(zhì)量損失率W0.6<0.

9、6月夕卜部質(zhì)量損失金額F總產(chǎn)值X100%財務部“0公里”故障退貨PPM<2000<2500<2200<2000月退貨數(shù)F交付數(shù)X1000000%質(zhì)量部不合格品控制不合格品控制不合格品處理完成率100100100100月處理完成數(shù)F不合格品數(shù)X100%技術(shù)部質(zhì)量部O數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析延遲元成天數(shù)0000月不超過次月上旬質(zhì)量部質(zhì)量部XXXXIATF16949過程績效指標一覽表過程分類過程名稱子過程名稱績效指標名稱目標年度目標統(tǒng)計周期計算方法過程歸口管理部門目標統(tǒng)計部門目標等級201820172018支持過程SP改進過程持續(xù)改進過程持續(xù)改進提案數(shù)三10三5三8三10年以

10、當年經(jīng)過正式報批的為準質(zhì)量部質(zhì)量部O持續(xù)改進項目完成率100100100100年完成項數(shù)F改進總項數(shù)X100%O糾正/預防措施糾正/預防措施完成率100100100100月完成項數(shù)F提出總項數(shù)X100%質(zhì)量問題的重復發(fā)生數(shù)W3一一W3月經(jīng)審批的整改計劃期內(nèi)不計O不良質(zhì)量成本控制不良質(zhì)量成本控制質(zhì)量損失率W1.0W1.0月內(nèi)外部質(zhì)量損失金額F總產(chǎn)值X100%財務部財務部管理過程MP業(yè)務計劃管理業(yè)務計劃管理過程業(yè)務計劃指標完成率三95三90三92三95年按業(yè)務計劃管理規(guī)定總經(jīng)理質(zhì)量部O管理評審管理評審管理評審改進項目完成率100100100100年完成項數(shù)F提出項數(shù)X100%O內(nèi)部審核體系審核過程不符合項關(guān)閉率100100100100年關(guān)閉數(shù)F不符合總數(shù)