有效溝通技巧期末考試答案整合2019

1、有效溝通技巧期末考試答案整合（2019）一、單選題1獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。A、鋒銳無(wú)匹B、木劍C、紫薇軟劍D、玄鐵重劍我的答案：D2在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%,但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）A、50%B、60%C、70%D、80%我的答案：D3最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華&middot霍爾。A、英國(guó)B、法國(guó)C、美國(guó)D、德國(guó)我的答案：C4研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六B、七C、八D、九我的答案：C5談話(huà)可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。A、事實(shí)性陳述B、評(píng)價(jià)性陳述C、內(nèi)在性陳述D、頂峰性陳述我的答案：B6理解說(shuō)

2、話(huà)人的意思和感受，帶著和說(shuō)話(huà)人某種程度共鳴的傾聽(tīng)是（）。A、移情傾聽(tīng)B、客觀(guān)傾聽(tīng)C、冒犯性?xún)A聽(tīng)D、期待性?xún)A聽(tīng)我的答案：A7關(guān)于身體氣味，說(shuō)法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài)C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn)D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式我的答案：D8安慰的作者是（）。A、毛澤東B、海子C、顧城D、北島我的答案：C9積極的傾聽(tīng)技巧不包括（）。A、表達(dá)對(duì)說(shuō)話(huà)者感受的理解B、適當(dāng)提問(wèn)C、解釋說(shuō)話(huà)人的意思D、無(wú)條件包容接納我的答案：D10（）是我們最先使用的感覺(jué)。A、嗅覺(jué)B、觸覺(jué)C、聽(tīng)覺(jué)D、視覺(jué)我的答案：B11下列不屬于空間距離的分類(lèi)是

3、（）。A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、社會(huì)距離我的答案：D12在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽(yáng)光社交B、黑色社交C、灰色社交D、紅色社交我的答案：C13任何推論都應(yīng)該以（）為依據(jù)。A、溝通B、謠言C、假想D、事實(shí)我的答案：D14為了尊重客觀(guān)事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）A、移情傾聽(tīng)B、客觀(guān)傾聽(tīng)C、冒犯性?xún)A聽(tīng)D、期待性?xún)A聽(tīng)我的答案：B15下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。A、手勢(shì)B、表演C、眼勢(shì)D、下意識(shí)動(dòng)作我的答案：C16通過(guò)眼神的接觸，可以（）。A、觀(guān)察反饋B、吸引注意C、調(diào)控講話(huà)D、以上都對(duì)我的答案：D17（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。A、消

4、極性B、積極性C、排他性D、包容性我的答案：C18為了在傾聽(tīng)中理解說(shuō)話(huà)人的真實(shí)意思，可以（）。A、有選擇地傾聽(tīng)B、提問(wèn)來(lái)印證自己的理解C、發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解D、不斷稱(chēng)贊對(duì)方我的答案：B19解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。A、破譯理解B、評(píng)估判斷C、密切關(guān)注D、記憶保存我的答案：C20兄弟、好朋友之間擁抱一般不接觸身體的哪一部位？A、手B、臉C、胯D、腳我的答案：C21馬斯洛需求層次理論中，最高的需求是（）。A、自我實(shí)現(xiàn)需要B、自尊需要C、交往需要D、安全需要我的答案：A22三明治式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。A、贊美B、期待C、批評(píng)D、諷刺我的答案：C23彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。

5、A、關(guān)系惡化的階段B、關(guān)系穩(wěn)定的階段C、共處親密階段D、發(fā)展關(guān)系之初我的答案：C24不屬于傾聽(tīng)的步驟的是（）。A、關(guān)注接收B、破譯理解C、記憶刷新D、評(píng)估判斷我的答案：C25將崇拜的人視為完美，于是不敢接觸是一種（）。A、地域偏見(jiàn)B、刻板效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、性別偏見(jiàn)我的答案：C26人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、控制他人我的答案：D27（）可以影響人體的化學(xué)反應(yīng)，進(jìn)而影響人的而情緒狀態(tài)。A、表情B、動(dòng)作C、氣味D、語(yǔ)言我的答案：C28潛在的勸說(shuō)者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷(xiāo)售中的迫切需要有（）種A、五B、六C、七D、八我的答案：D29心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息

6、如果看作100%那么表情動(dòng)作占（）。A、20%B、35%C、45%D55%我的答案：D30傾聽(tīng)的好處包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C、影響他人D、以上各項(xiàng)我的答案：D31溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱(chēng)為寶貴的（）。A、高學(xué)歷B、判斷力C、軟實(shí)力D、控制力我的答案：C32關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專(zhuān)注力C、傾聽(tīng)是心理上的投入D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程我的答案：C33通過(guò)（）可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練C、訓(xùn)練和實(shí)踐D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐我的答案：D34關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)B、說(shuō)話(huà)時(shí)間沒(méi)有一定的限

7、制C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C35關(guān)于語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）oA、需要同時(shí)關(guān)注語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息B、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可能是不一致的C、非語(yǔ)言信息一般比語(yǔ)言信息更加真實(shí)D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語(yǔ)言信息我的答案：D36傾聽(tīng)時(shí)需要關(guān)注的是（）。A、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息C、說(shuō)話(huà)者的自我陳述D、以上各項(xiàng)我的答案：D37聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，重點(diǎn)不在理解，而在專(zhuān)門(mén)挑錯(cuò)反擊的是（）A、移情傾聽(tīng)B、客觀(guān)傾聽(tīng)C、冒犯性?xún)A聽(tīng)D、期待性?xún)A聽(tīng)我的答案：C38（）說(shuō)見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也。A、老子B

8、、孔子C、孫子D、孟子我的答案：B39解釋對(duì)方說(shuō)話(huà)的意思的時(shí)候，一般不要采用()的方式表達(dá)。A、直接B、探尋C、反問(wèn)D、委婉我的答案：C40以下()屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健、舉出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)，B、要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲我的答案：C二、多選題1表?yè)P(yáng)他人時(shí)要注意下列哪些元素？A、表情B、語(yǔ)氣C、姿勢(shì)D、語(yǔ)調(diào)我的答案：ABCD2當(dāng)感到()時(shí),我們渴望與人保持近距離。A、害怕B、拘謹(jǐn)C、緊張D、煩惱我的答案：AC3溝通的要素包括哪些？A、信息源B、接受者C、信息D、媒介我的答案：ABCD4面對(duì)面的溝通有哪些渠道？A

9、、聽(tīng)覺(jué)B、嗅覺(jué)C、視覺(jué)D、觸覺(jué)我的答案：ABCD5眼神接觸有哪些作用？A、觀(guān)察反饋B、吸引注意C、調(diào)控講話(huà)D、界定關(guān)系我的答案：ABCD6利用氣味可以傳達(dá)下列哪些信息？A、吸引B、品味C、記憶D、身份識(shí)別我的答案：ABCD7人際溝通有哪些目的？A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、了解自己C、建立關(guān)系D、發(fā)揮影響我的答案：ABCD8溝通可以分成（）社交、（）社交和（）社交。A、白色B、陽(yáng)光C、黑色D、灰色我的答案：BCD9在身體語(yǔ)言學(xué)中，或在對(duì)通過(guò)身體動(dòng)作進(jìn)行交流的研究中，將身體姿勢(shì)分為哪幾類(lèi)？A、手勢(shì)B、圖示C、表演D、下意識(shí)動(dòng)作我的答案：ABCD10下列屬于推論性陳述的有哪些？A、隨意性強(qiáng)的B、超出現(xiàn)實(shí)的C、涵

10、蓋未來(lái)多種可能的D、無(wú)法驗(yàn)證的我的答案：ABCD11傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意（）信息和（）信息。A、內(nèi)容B、關(guān)系C、動(dòng)作D、表情我的答案：AB12與人溝通應(yīng)該做好（）和（）準(zhǔn)備。A、語(yǔ)言B、心理C、技巧D、話(huà)題我的答案：BC13作家兼評(píng)論家萬(wàn)斯帕卡德整理出版潛在的勸說(shuō)者中提到了下列哪些需要A、情感安全需要B、價(jià)值確認(rèn)需要C、自我滿(mǎn)足需要D、創(chuàng)造機(jī)會(huì)的需要我的答案：ABCD14下列哪些是信息和非語(yǔ)言信息結(jié)合的方式？A、強(qiáng)調(diào)B、補(bǔ)充C、否定D、控制我的答案：ABCD15傾聽(tīng)有哪些好處？A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C、享受娛樂(lè)D、提供幫助我的答案：ABCD三、判斷題1衣服最重要的是整潔，還要符合年齡特征、社會(huì)身份。

11、（）我的答案：Y2私人距離適用于陌生人之間。（）我的答案：N3通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）我的答案：Y4在美國(guó)大部分人認(rèn)為眼神直接接觸是真誠(chéng)坦率的，而日本人認(rèn)為這樣不夠尊重。（）我的答案：Y5在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（）我的答案：N6傾聽(tīng)有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）我的答案：N7在交流中，誰(shuí)的口才好，觀(guān)察學(xué)習(xí)，它山之石可以攻玉。（）我的答案：Y8在平時(shí)的溝通中應(yīng)該避免冒犯性?xún)A聽(tīng)，但可以采用期待性?xún)A聽(tīng)。（）我的答案：N9每個(gè)人都有自己的個(gè)性差別。（）我的答案：Y10接受者不同，信息也要發(fā)生變化，從而吸引更多的接受者。（）我

12、的答案：Y11非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）我的答案：Y12網(wǎng)上交流要提高談話(huà)技巧。（）我的答案：N13興趣包括直接興趣和間接興趣。（）我的答案：Y14初次見(jiàn)面，第一印象很重要，因?yàn)樗軠?zhǔn)確。（）我的答案：N15在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）我的答案：Y16讓說(shuō)話(huà)者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）我的答案：Y17溝通中不敢開(kāi)口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）我的答案：N18人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）我的答案：Y19紋身可能會(huì)影響別人對(duì)自己的判斷，所以應(yīng)該慎重。（

13、）我的答案：Y20傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表層傾聽(tīng)。（）我的答案：N21在表?yè)P(yáng)時(shí)，應(yīng)該確保表情是積極友善的。（）我的答案：Y22成功的傾聽(tīng)不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）我的答案：Y23同一個(gè)信息，聽(tīng)到的人有差不多的解釋。（）我的答案：N24權(quán)力感的需要在男性身上可能表現(xiàn)為控制感，女性可能是決策權(quán)。（）我的答案：Y25OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表三個(gè)。（）我的答案：N26填補(bǔ)空間距離不是眼神接觸的作用。（）我的答案：N27傾聽(tīng)的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）我的答案：N28批評(píng)時(shí)應(yīng)該把握時(shí)機(jī)，誠(chéng)懇建議。（）我的答案：Y29提出個(gè)人建議時(shí)，應(yīng)注意保留雙方顏面。（）我的答案：Y30傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說(shuō)話(huà)者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）我的答案：N補(bǔ)充題目:1.溝通的策略是A.我行我素B.表達(dá)共情C.無(wú)視他人D.立足描述答案：BD9.