市場(chǎng)營(yíng)銷策劃單選題

1、精品文檔單選題：1 .策劃的核心是（C ）A.目標(biāo)B.決策C.創(chuàng)意D.信息2 .企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中的基礎(chǔ)策劃包括市場(chǎng)調(diào)研策劃和（ C jA.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境策劃B.市場(chǎng)營(yíng)銷策略策劃C.企業(yè)戰(zhàn)略策劃D.新產(chǎn)品開發(fā)策劃3 .對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程中的某一具體業(yè)務(wù)的策劃是（B ）A.中觀策劃B.微觀策劃C.宏觀策劃D.戰(zhàn)略策劃4 .對(duì)企業(yè)開發(fā)或業(yè)務(wù)提升的設(shè)計(jì)行為，稱為市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中的（ C ）。A.基礎(chǔ)策劃B.運(yùn)行策劃C.發(fā)展策劃D.微觀策劃5 .進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí)，要求策劃人員從全局考慮問題，這體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的（B ）A.目的性B.戰(zhàn)略性C.動(dòng)態(tài)性D.操作性6 .下列各項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)施效果

2、測(cè)評(píng)主要指標(biāo)的是（D ）A.銷售收入B.利潤(rùn)收入C.市場(chǎng)占有率D.資產(chǎn)報(bào)酬率7 .在整個(gè)策劃中起著核心作用的是（ B ）A.目標(biāo)B .創(chuàng)意C.信息D .點(diǎn)子8 .以下不屬于成功市場(chǎng)營(yíng)銷策劃基本標(biāo)志的是（A ）A.內(nèi)容全面B.達(dá)成交易C.獲取利潤(rùn)D.社會(huì)形象9 .產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)部門、工程部門、供應(yīng)部門、財(cái)務(wù)部門、服務(wù)部門或各子公司的業(yè)務(wù)策劃屬于（ B ）A.宏觀策劃B.中觀策劃C.微觀策劃D.部門策劃10 .市場(chǎng)調(diào)研策劃屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中的（ A ）A.基礎(chǔ)策劃B.運(yùn)行策劃C.發(fā)展策劃D.戰(zhàn)略策劃11 .在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中，策劃的基礎(chǔ)是（B ）A.目標(biāo)B.信息C.創(chuàng)意D.點(diǎn)子12 .市場(chǎng)營(yíng)銷的中心是（B

3、 ）A.市場(chǎng)B.顧客需求C.利潤(rùn)D .產(chǎn)品13 .顧客滿意”的英文縮寫是（ B ）A. CISB. CSC. CI答案：1-5CCBCB6-10 DBABA11-13 BBB多選題1 .策劃的要素：（ABC ）A明確的主題目標(biāo)B嶄新的創(chuàng)意C實(shí)現(xiàn)的可能性D詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃2 .市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的特點(diǎn)是（ ABDE ）A.目的性B.戰(zhàn)略性C.先進(jìn)性D.動(dòng)態(tài)性E.操作性3 .市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)施效果測(cè)評(píng)的主要指標(biāo)有（ABCDE ）A.銷售收入B.利潤(rùn)收入C.市場(chǎng)占有率 D.品牌形象E.企業(yè)形象答案：1 ABC 2.ABDE 3.ABCDE1 .波士頓咨詢集團(tuán)法的保持策略適合于下列業(yè)務(wù)單位中的（C ）。A.問題

4、類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類2 .低機(jī)會(huì)和低風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)屬于 （ C ）。A.理想型業(yè)務(wù)B.風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)C.成熟型業(yè)務(wù)D.困難型業(yè)務(wù)3 .生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)企業(yè)之間的聯(lián)合屬于 （ C ）。A.前向一體化B.水平聯(lián)合C.后向一體化D.橫向聯(lián)合4 .企業(yè)收購(gòu)和兼并若干個(gè)上游企業(yè)，控制原材料和供貨的渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)與生產(chǎn)的一體化，則這種一體化是（A ）A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.垂直一體化5 .在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會(huì)和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（B）A.理想型業(yè)務(wù)單位B.風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)單位C.困難型業(yè)務(wù)單位D.成熟型業(yè)務(wù)單位6 .波士頓矩陣的縱向代表的是業(yè)務(wù)單位的（C ）A

5、.市場(chǎng)占有率B.市場(chǎng)吸引力C.市場(chǎng)增長(zhǎng)率D.業(yè)務(wù)實(shí)力7 .長(zhǎng)虹集團(tuán)利用原有的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)發(fā)展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是（B ）A.水平多角化B.同心多角化C.集團(tuán)多角化D.水平一體化8 .企業(yè)利用原有的市場(chǎng)，通過從不同的角度開發(fā)新產(chǎn)品，達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，穩(wěn)固占有市場(chǎng)的目的，這種增長(zhǎng)策略是（ B ）A.同心多樣化B.水平多角化C.集團(tuán)多樣化D.水平一體化9 .高增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于（A ） CCCAB 6-9 CBBAA.明星類B.問題類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類11 .在波士頓矩陣中，最適合問題類的戰(zhàn)略是（B ）A.發(fā)展B.放棄C.維持D.收割12 .波士頓矩陣用兩個(gè)

6、維度將業(yè)務(wù)單位劃分為4種類型，它的縱向代表了業(yè)務(wù)單位的年市場(chǎng)增長(zhǎng)率，橫向代表的是（ A ）A.業(yè)務(wù)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率B.市場(chǎng)吸引力C.業(yè)務(wù)實(shí)力D.環(huán)境的復(fù)雜程度13 .甲公司的A產(chǎn)品所在行業(yè)去年銷售總量達(dá)到 100,今年銷售總量統(tǒng)計(jì)達(dá) 115,預(yù)計(jì)下年銷 售總量將達(dá)到127,而甲公司A產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)份額約為 0.5。若把A產(chǎn)品作為甲公司的一 個(gè)業(yè)務(wù)單位，則根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)模型，A業(yè)務(wù)可以視為是甲公司的（B ）A.明星類業(yè)務(wù)B.問題類業(yè)務(wù)C.瘦狗類業(yè)務(wù)D.現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)14 .不增加新的業(yè)務(wù)單位，在公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)尋找未來的發(fā)展機(jī)會(huì)的策略屬于（D ）A.市場(chǎng)開發(fā)策略 B.多角化增長(zhǎng)策略C.

7、一體化增長(zhǎng)策略D.密集式增長(zhǎng)策略15 .企業(yè)并購(gòu)若干個(gè)下游企業(yè)，控制分配系統(tǒng)或生產(chǎn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化的策略屬于（B ）A .后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.并購(gòu)一體化16 .風(fēng)險(xiǎn)型業(yè)務(wù)單位屬于 （ B ）A.高機(jī)會(huì)、低威脅 B.高機(jī)會(huì)、高威脅C.低機(jī)會(huì)、高威脅 D.低機(jī)會(huì)、低風(fēng)險(xiǎn)17 .需要投入大量資金的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位最可能是（A ）A.問題類B.明星類C.現(xiàn)金牛類D.瘦狗類18 .成熟型業(yè)務(wù)單位屬于（D ）A.高機(jī)會(huì)、低威脅B.高機(jī)會(huì)、高威脅C.低機(jī)會(huì)、高威脅 D.低機(jī)會(huì)、低風(fēng)險(xiǎn)1-5 CCCAB 6-9 CBBA 11-15 BABDB 16-18 BAD 多選題：1 .在波士頓

8、咨詢集團(tuán)模型法中企業(yè)明確了不同業(yè)務(wù)單位的內(nèi)容之后，要綜合判斷企業(yè)的業(yè) 務(wù)組合是否正常，并確定每一項(xiàng)業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)、戰(zhàn)略和預(yù)算，可選擇的方案有（ACDE ）A,增長(zhǎng)策略B.降低策略 C.保持策略D.收割策略E.放棄策略2 .企業(yè)新增業(yè)務(wù)規(guī)劃主要有（ABD ）A,密集式增長(zhǎng)B. 一體化增長(zhǎng)C.風(fēng)險(xiǎn)性增長(zhǎng)D.多角化增長(zhǎng)E.全方位增長(zhǎng)3 .業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)體系中的主要目標(biāo)包括（ABCD ）A.利潤(rùn)目標(biāo)B.增長(zhǎng)目標(biāo)C.安全目標(biāo)D.商譽(yù)目標(biāo)E.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)4 .制定企業(yè)投資組合計(jì)劃中采用的通用電氣公司模型主要考慮的因素是（CD ）A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率 B.市場(chǎng)占有率C.市場(chǎng)吸引力D.業(yè)務(wù)實(shí)力E.競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度5 .企業(yè)新增

9、業(yè)務(wù)規(guī)劃中的一體化增長(zhǎng)包括以下哪幾種方式？（ BDE ）A.集團(tuán)一體化B.前向一體化C.多元一體化D.后向一體化E.水平一體化1、ACDE 2、ABD 3、ABCD 4.CD5、BDE單選題1 .不屬于宏觀環(huán)境的因素是（ C ）A .人口環(huán)境 B .經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.競(jìng)爭(zhēng)D.技術(shù)環(huán)境2 .消費(fèi)者購(gòu)買汽車的行為屬于 （D ）A.多樣性的購(gòu)買行為B.習(xí)慣性的購(gòu)買行為C.減少失調(diào)感的購(gòu)買行為D.復(fù)雜的購(gòu)買行為3 .人們購(gòu)買食鹽這一購(gòu)買行為，一般可以被視為是一種（C ）A.復(fù)雜的購(gòu)買行為B.多樣性購(gòu)買行為C.習(xí)慣性購(gòu)買行為D.減少失調(diào)感的購(gòu)買行為4 .群體成員之間具有經(jīng)常性的面對(duì)面接觸和交往，從而形成親密人

10、際關(guān)系的參照群體是（ A ）A.主要群體 B.次要群體C.非正式群體D.正式群體5 .購(gòu)買者介入程度低而品牌的差異程度大的購(gòu)買行為屬于（ D ）A.復(fù)雜的購(gòu)買行為B.減少失調(diào)的購(gòu)買行為C.習(xí)慣性的購(gòu)買行為D.多樣性的購(gòu)買行為6 .社會(huì)階層屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的（A ）A.文化因素B.社會(huì)因素C.心理因素D.個(gè)人因素7 .購(gòu)買者的介入程度高而品牌的差異程度小的購(gòu)買行為屬于（B ）A.復(fù)雜的購(gòu)買行為 B.減少失調(diào)的購(gòu)買行為C.習(xí)慣性的購(gòu)買行為D.多樣性的購(gòu)買行為1-5 CDCAD 6-7 AB多選題ABCE )1 .影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有（A.文化因素B.心理因素C.社會(huì)因素D.地理因素

11、E.個(gè)人因素2 .影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素主要包括（ CDEA.社會(huì)階層 B.經(jīng)濟(jì)狀況C.參照群體 D.家庭E,角色與地位( CD )B.需求的差異性D.需求波動(dòng)性較大3 .消費(fèi)者購(gòu)買行為的刺激一反應(yīng)模式中的消費(fèi)者黑箱主要包括A.營(yíng)銷刺激B.外部刺激C.購(gòu)買者特征D.購(gòu)買者決策過程E.購(gòu)買者決策4 .消費(fèi)者購(gòu)買行為的特點(diǎn)有（ABCD ）A.購(gòu)買者的廣泛性C.非專業(yè)性E.需求波動(dòng)性較小答案： 1、ABCE 2、CDE 3、CD 4、ABCD1 .有些競(jìng)爭(zhēng)者只對(duì)企業(yè)某些類型的攻擊作出反應(yīng)，而對(duì)其他攻擊不作出反應(yīng)。這屬于競(jìng)爭(zhēng)者 反應(yīng)模式中的（ B ）。B.選擇型A.從容不迫型C.強(qiáng)烈型D.隨機(jī)型

12、2 .松下電器公司對(duì)索尼公司首先投放市場(chǎng)的各種家電產(chǎn)品進(jìn)行分析研究，針對(duì)其缺點(diǎn)，采取 了增加新功能降低成本等措施，松下公司的這種戰(zhàn)略稱為（A ）。A.緊密跟隨B.有距離地跟隨C.有選擇地跟隨D.名牌貨的模仿者3 .對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者而言，通常不采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（ D ）A.擴(kuò)大市場(chǎng)需求B.保護(hù)市場(chǎng)占有率C.提高市場(chǎng)占有率D.提高利潤(rùn)率4 .市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者將其業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大到其他領(lǐng)域中，一般是和現(xiàn)有業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域中，來保持現(xiàn) 有的市場(chǎng)份額，這種戰(zhàn)略是 （ C ）。A.陣地防御B.側(cè)翼防御C.運(yùn)動(dòng)防御D.反擊防御5 .對(duì)企業(yè)的行動(dòng)不作出迅速反應(yīng)或者反應(yīng)不強(qiáng)烈，這種競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式屬于（B ）A.選擇型B.從容

13、不迫型C.強(qiáng)烈型D.隨機(jī)型6 .市場(chǎng)跟隨者在某些方面模仿競(jìng)爭(zhēng)者，在某些方面獨(dú)自行動(dòng)，這種策略是（C ）A.緊密跟隨B.有距離跟隨C.有選擇地跟隨D.名牌貨的模仿者7 .競(jìng)爭(zhēng)往往只通過降低成本的方式進(jìn)行，這種行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)類型是（D ）A.完全壟斷市場(chǎng)B.寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)D.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)8 .企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可以通過提高產(chǎn)品、加強(qiáng)分銷渠道、強(qiáng)化促銷、利用價(jià)格工具以及建立企業(yè)之間的聯(lián)合優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行，這種行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)屬于（B ）A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)C.寡頭競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)D.完全壟斷市場(chǎng)9 .目前中國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)一般可以認(rèn)為是（C ）A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)C.寡頭競(jìng)

14、爭(zhēng)市場(chǎng)D.完全壟斷市場(chǎng)10 .在目標(biāo)市場(chǎng)上會(huì)采取一系列防御戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)者通常是（ A ）A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)跟隨者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者11 .在目標(biāo)市場(chǎng)上不斷采取進(jìn)攻策略的競(jìng)爭(zhēng)者是（ B ）A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)跟隨者D.市場(chǎng)不缺者12 .企業(yè)有可能完全控制市場(chǎng)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)狀況是（D ）A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.不完全競(jìng)爭(zhēng)C.寡頭壟斷D.純粹壟斷13 .當(dāng)企業(yè)推出新的營(yíng)銷舉措之后，競(jìng)爭(zhēng)者必然會(huì)作出反應(yīng)。一些競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)的攻擊可能 作出反應(yīng)，也可能不作出反應(yīng)，很難把握其行為規(guī)律，這類反應(yīng)模式屬于（B ）A.從容不迫型B.選擇型C.強(qiáng)烈型D.隨機(jī)型1-5 BADCB 6-10 CDBCA

15、11-15 BDB多選題1 .市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者為保持自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，可供選擇的策略有（）A.提高競(jìng)爭(zhēng)能力B.擴(kuò)大市場(chǎng)需求量C.開發(fā)新產(chǎn)品D .保護(hù)市場(chǎng)占有率E.提高市場(chǎng)占有率2 . 一般來講，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)的舉措的反應(yīng)是不同的，主要的反應(yīng)模式有（）A.從容不迫型B.針鋒相對(duì)型C.選擇型D.隨機(jī)型E.強(qiáng)烈型3 .市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻策略主要有（）A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.保衛(wèi)進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻E.游擊進(jìn)攻1、BDE2、ACDE 3、ABDE1 .在控制的條件下，對(duì)所研究的對(duì)象從一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行控制，以測(cè)定這些因素的關(guān)系的市場(chǎng)調(diào)研方法是（）A.案頭調(diào)研法B.觀察法C.詢問法D.實(shí)驗(yàn)法2 .進(jìn)行營(yíng)銷

16、調(diào)研的首要任務(wù)是（）A.確定調(diào)研主題B.確定資料來源C.擬定實(shí)施計(jì)劃D.選擇調(diào)研方法3 .調(diào)研人員進(jìn)行案頭調(diào)研的第一步是（）A.評(píng)價(jià)現(xiàn)成資料B.收集資料的途徑C.資料篩選D.撰寫案頭報(bào)告4 .“神秘顧客”這種調(diào)查方式一般可以被認(rèn)為屬于以下哪種營(yíng)銷調(diào)研方法？（）A.行為記錄法B.痕跡觀察法C.親自經(jīng)歷法 D.直接觀察法5 .能夠系統(tǒng)、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)各方面的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定營(yíng)銷問題有關(guān)的研究報(bào)告，以幫助營(yíng)銷管理者制定有效的營(yíng)銷決策的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)二:多選1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，觀察法的

17、主要形式有（）A.親自經(jīng)歷法B.會(huì)議訪問法C.痕跡觀察法D.行為記錄法E.直接觀察法一、單選題 1-5 DAACC 二、多選題 1、ACDE1 .通過輪番征求專家意見從中尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法稱為（）A.詢問調(diào)查法B.召開座談會(huì)C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法2 .寶潔公司不僅生產(chǎn)飄柔洗發(fā)水，還針對(duì)消費(fèi)者的不同發(fā)質(zhì)推出了潘婷、海飛絲等其他品牌 的洗發(fā)水，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是 （）A.無差異市場(chǎng)策略B.差異性市場(chǎng)策略C.密集性市場(chǎng)策略D.低成本市場(chǎng)策略3 .對(duì)于在不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，我們稱之為（）A.顯性市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.隱性市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)4 .將年齡、性別

18、、收入三個(gè)因素綜合起來可以把服裝市場(chǎng)細(xì)分為32個(gè)市場(chǎng)，這種市場(chǎng)細(xì)分的是（）A.單一變數(shù)法B.綜合變數(shù)法C.系列變數(shù)法D.多因素分析法5 .某國(guó)外大公司生產(chǎn)的高品質(zhì)移動(dòng)電話定位于成功人士和有品位人士使用的產(chǎn)品，該定位 策略是（）A.使用者類型定位B.產(chǎn)品特色定位C.產(chǎn)品類別定位 D.競(jìng)爭(zhēng)定位6 .企業(yè)用收入和職業(yè)作為細(xì)分變量來細(xì)分某一市場(chǎng)，這種細(xì)分的方式屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分7 .市場(chǎng)上存在的尚未被滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求被認(rèn)為是（）A.市場(chǎng)空缺B.市場(chǎng)盲點(diǎn)C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.市場(chǎng)需求8 .評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)能有效進(jìn)入和為之服務(wù)程度的市場(chǎng)細(xì)分原則是（）A.差異

19、性B.可衡量性C.可進(jìn)入性D.效益性提供9 .企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)集中企業(yè)的力量，采用一種或少數(shù)幾種營(yíng)銷組合策略，專攻一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的策略是（）A.無差異市場(chǎng)策略B.差異性市場(chǎng)策略C.專業(yè)化市場(chǎng)策略D.密集性市場(chǎng)策略10 .企業(yè)容易尋找和識(shí)別難度系數(shù)較低的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是（）A.顯性市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.隱形市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.未來市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)11 .企業(yè)通過聘用和培養(yǎng)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為優(yōu)秀的人員獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異化方法是（）A.產(chǎn)品實(shí)體差異化B.服務(wù)差異化C.人員差異化D.形象差異化12 .按消費(fèi)者的生活方式和個(gè)性，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分13 .企業(yè)不容易

20、發(fā)現(xiàn)，且尋找和識(shí)別的難度大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是（）A.顯性市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.隱性市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)14 .日本企業(yè)經(jīng)常在手表、照相機(jī)、汽車等產(chǎn)品上增加一些新的特色，以此吸引顧客，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種差異化方法是（）A.產(chǎn)品實(shí)體差異化B.服務(wù)差異化C.人員差異化D.形象差異化15 .按消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于（）A.地理細(xì)分 B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分16 .美國(guó)可口可樂公司擁有國(guó)際專利，在很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)只生產(chǎn)一種口味、一種瓶裝的飲料，甚至連廣告語也只有一種：“請(qǐng)喝可樂”。請(qǐng)問可口可樂采用的這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）A.無差異市場(chǎng)策略C.密集型市場(chǎng)策略B.差異性市場(chǎng)策略

21、D.定制市場(chǎng)策略11-16 CCBADA)1-5 CBDBA 6-10 BCCDA多選題1 .目標(biāo)市場(chǎng)策略的類型包括（A.無差異市場(chǎng)策略B.差異市場(chǎng)策略C.市場(chǎng)滲透策略D.密集性市場(chǎng)策略E.多角化市場(chǎng)策略）B.德爾菲法D.課題招標(biāo)（承包）法2 .在尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，廣泛收集意見和建議的方法有（A.詢問調(diào)查法C.召開座談會(huì)法E.頭腦風(fēng)暴法1、ABD2、 ABCDE1 . 一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品或產(chǎn)品線分別采用不同的品牌，從而將特定規(guī)格、品種或檔次的商 品與其它商品區(qū)分開。這種策略屬于（）A.統(tǒng)一品牌策略 B.個(gè)別品牌策略C.分類品牌策略 D .企業(yè)名稱加個(gè)別品牌名稱2 .制造商將產(chǎn)品出售給中間商，由中

22、間商用自己的品牌轉(zhuǎn)賣商品，這種品牌歸屬?zèng)Q策是（ ）A.制造商品牌B.中間商品牌C.綜合品牌D.混合品牌3 .所謂的“全國(guó)品牌”就是指的（）A .制造商品牌B.中間商品牌C.私人品牌D.綜合品牌 1-3 BBA 計(jì)算題：A公司某商標(biāo)產(chǎn)品在 2007年實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)200億元，成本為160億元，獲得利潤(rùn)40億元，應(yīng)付稅款為10億元。而品牌研究公司的研究表明： A公司該產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的非商標(biāo)產(chǎn) 品凈利潤(rùn)在8億元左右，商標(biāo)收益倍數(shù)約為 8。問：依據(jù)收益倍數(shù)法， A公司該商標(biāo)產(chǎn)品在 2007年實(shí)現(xiàn)的商標(biāo)價(jià)值為多少 ？答案：（40-10-8） X 8=176 億元1 .在需求導(dǎo)向定價(jià)中，企業(yè)根據(jù)買主對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)

23、目?jī)r(jià)值的感覺而不是根據(jù)賣方的成本來制定價(jià)格的定價(jià)方法是（）A.習(xí)慣定價(jià)法B.理解定價(jià)法C.可銷價(jià)格倒推法D.通行價(jià)格定價(jià)法2 .某家電企業(yè)推出了一款新手機(jī)，在該款手機(jī)上市初期價(jià)格定得高，以便在較短時(shí)間獲得較大利潤(rùn)，這種新產(chǎn)品定價(jià)策略稱為（）A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.獲利定價(jià)策略3 .商家把某些商品的價(jià)格定得低于一般市價(jià)以吸引顧客上門，這屬于心理定價(jià)策略中的（ ）A.習(xí)慣定價(jià)策略B.聲望定價(jià)策略C.低廉定價(jià)策略 D.招徒定價(jià)策略4 .某企業(yè)為了在5年之內(nèi)收回房地產(chǎn)投資，將房?jī)r(jià)定為2000元/平方米，這種定價(jià)方法稱為（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

24、法D.投資回收定價(jià)法5.某企業(yè)規(guī)定對(duì)提前10天付款者給予3%的折扣，提前20天付款者給予5%的折扣，這屬 于（）A.數(shù)量折扣B.現(xiàn)金折扣C.季節(jié)折扣D.折讓6 .企業(yè)以不同的價(jià)格策略在不同地區(qū)營(yíng)銷同一種產(chǎn)品，這種價(jià)格策略是（）A.質(zhì)量差價(jià)策略 B.時(shí)間差價(jià)策略C.用途差價(jià)策略 D.地理差價(jià)策略7 .消費(fèi)者對(duì)某型號(hào)電視機(jī)的可接受價(jià)格為2500元，電視機(jī)零售商的經(jīng)營(yíng)毛利為20%,電視機(jī)的批發(fā)毛利為5%,用可銷價(jià)格倒推法計(jì)算，電視機(jī)的出廠價(jià)格應(yīng)為（）A.1800 元 B.1900 元C.1984 元 D.2000 元8 .對(duì)相同的產(chǎn)品，按需求時(shí)間不同而制定不同的價(jià)格，這種價(jià)格策略屬于 （）A.質(zhì)量差

25、價(jià)策略B.地理差價(jià)策略C.用途差價(jià)策略D.時(shí)間差價(jià)策略9 .一般來說，適合于可以大批量生產(chǎn)、特點(diǎn)不突出、技術(shù)簡(jiǎn)單的新產(chǎn)品的定價(jià)策略為（）A.撇脂定彳策略B.滲透定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.招徒定價(jià)策略10 .某商場(chǎng)有意把商場(chǎng)中的幾種商品價(jià)格定得很低，借此來吸引顧客上門，從而擴(kuò)大銷路。這種定價(jià)策略屬于（）A.尾數(shù)定價(jià)策略B.聲望定價(jià)策略C.招徒定價(jià)策略 D .習(xí)慣定價(jià)策略11 .在單位產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上，加上預(yù)期的利潤(rùn)額作為產(chǎn)品的銷售價(jià)格的定價(jià)法屬于（ ）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.成本加成定價(jià)法C.投資回收定價(jià)法 D.可銷價(jià)格倒推法12 .奧運(yùn)會(huì)期間，標(biāo)有會(huì)徽或吉祥物的產(chǎn)品的價(jià)格，比其他未做標(biāo)記的同類

26、產(chǎn)品價(jià)格要高出許多，這種差價(jià)策略是（）A.質(zhì)量差價(jià)策略 B.用途差價(jià)策略C.時(shí)間差價(jià)策略 D.地理差價(jià)策略13 .某企業(yè)將A產(chǎn)品以行業(yè)的平均價(jià)格水平為基礎(chǔ)進(jìn)行定價(jià)，則這種定價(jià)方法屬于（A .通行價(jià)格定價(jià)法 B .競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)法C.理解定價(jià)法D.需求導(dǎo)向定價(jià)法14 .影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素是 （）A.政府調(diào)控B.競(jìng)爭(zhēng)狀況C.市場(chǎng)供求D.產(chǎn)品成本15 .某商家針對(duì)消費(fèi)者“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理，對(duì)在消費(fèi)者心目中有信譽(yù)的產(chǎn)品制定較高的 價(jià)格。該商家的定價(jià)策略通常可以被認(rèn)為屬于（）A.習(xí)慣定價(jià)策略B.聲望定價(jià)策略C.招徒定價(jià)策略D.整數(shù)定價(jià)策略16 .通行價(jià)格定價(jià)法屬于（）A .成本導(dǎo)向定價(jià) B.需求導(dǎo)向

27、定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D.統(tǒng)一定價(jià)1-5 BADDB 6-10 DBDBC 11-15 BBADB 16 C1 .新產(chǎn)品定價(jià)策略包括（）A.撇脂定價(jià)策略B.滲透定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略D.毛利率定價(jià)策E.差價(jià)定價(jià)策略2 .產(chǎn)品組合定價(jià)策略包括（）A.替代產(chǎn)品定價(jià)B.互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)C.副產(chǎn)品定價(jià) D.產(chǎn)品大類定價(jià)E.任選商品定價(jià)3 .參照定價(jià)的主要因素有（）A.產(chǎn)品成本B.企業(yè)目標(biāo)C.市場(chǎng)供求D.競(jìng)爭(zhēng)狀況E.政府政策調(diào)控4 .心理定價(jià)策略主要有（）A.尾數(shù)定價(jià)策略B.整數(shù)定價(jià)策略C.聲望定價(jià)策略D.招徒定價(jià)策略E.習(xí)慣定價(jià)策略1 .ABC 2.ABCDE 3.ACDE 4.ABCDE計(jì)算題：1.假設(shè)

28、年度計(jì)劃要求第三季度銷售4000件產(chǎn)品，每件1元。在該季度結(jié)束時(shí)，只銷售了 3000件，每件0.80元。計(jì)算并回答銷售績(jī)效差異中因價(jià)格下降而引起的差異所占的 比重為多少？（3000x0.8=24002400/4000=3/5）2 .假設(shè)某企業(yè)預(yù)期的產(chǎn)品銷售量為80萬件，生產(chǎn)這一產(chǎn)量的總成本為 1000萬元，該企業(yè)希望利潤(rùn)為成本的20%,請(qǐng)問該企業(yè)應(yīng)將其產(chǎn)品的價(jià)格定為多少？Q=80萬件a=1000萬元R=1000x20%=200 萬元 PQ=RP=R/Q=200/80=2.5 萬元3 .甲公司籌備啟動(dòng)一個(gè)新的產(chǎn)品項(xiàng)目A。項(xiàng)目固定投入約在1000萬。已知每生產(chǎn)單位 A產(chǎn)品所產(chǎn)生的變動(dòng)成本為 50元

29、。預(yù)計(jì)項(xiàng)目可以生產(chǎn)100萬單位的A產(chǎn)品。如果欲獲取15%的 成本利潤(rùn)率，則根據(jù)總成本加成定價(jià)法，單位 A產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)該是多少？ 單位產(chǎn)品價(jià)格=（總成本+預(yù)期總利潤(rùn)）/預(yù)期產(chǎn)品產(chǎn)量=（固定成本+單位變動(dòng)成本*產(chǎn)量）* （1 +預(yù)期成本利潤(rùn)率）=（1000+50*100 ） * （1+15%） /100 =69元4 .消費(fèi)者對(duì)某品牌上網(wǎng)本的可接受價(jià)格為3000元，該品牌上網(wǎng)本零售商的經(jīng)營(yíng)毛利為15%。而該品牌上網(wǎng)本批發(fā)商的批發(fā)毛利為5%。試運(yùn)用需求導(dǎo)向定價(jià)中的可銷價(jià)格倒推法計(jì)算該品牌上網(wǎng)本的出廠價(jià)格。零售商可接受價(jià)格=消費(fèi)者可接受價(jià)格 x （1-15%）=3000x （1-15%）=2550 元批

30、發(fā)商可接受價(jià)格=零售商可接受價(jià)格 x （1-5%）=2550x （1-5%）=2422.5 元1 .生產(chǎn)商將產(chǎn)品通過兩個(gè)或兩個(gè)以上的分銷渠道系統(tǒng)與同一細(xì)分市場(chǎng)接觸，這種渠道形式稱為（）A.垂直渠道B.水平渠道C.多元渠道D.網(wǎng)絡(luò)渠道2 .對(duì)于像牙膏、餅干這樣的便利消費(fèi)品而言，較適合的分銷方式為（）A.密集性分銷B.選擇性分銷C.獨(dú)家分銷D.廣泛分銷3 .制造商在某一市場(chǎng)僅僅選擇幾個(gè)有良好聲譽(yù)、對(duì)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)有充分了解的中間商來經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，這是（）A.密集性分銷B.選擇性分銷C.廣泛分銷D.獨(dú)家分銷4 .制造商不通過任何的中間商將產(chǎn)業(yè)用品直接銷售給消費(fèi)者，這種分銷渠道屬于 （）A.零層次渠

31、道B. 一層次渠道C.二層次渠道D.三層次渠道5 .兩家或兩家以上的渠道成員在同一層次上聯(lián)合，共同開拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將資本、生產(chǎn)能力或營(yíng)銷資源進(jìn)行密切合作，以完成獨(dú)家經(jīng)營(yíng)所不能達(dá)到的業(yè)績(jī)，這是（）A.垂直渠道B.多元渠道C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道D.水平渠道6 .某電腦制造商把其市場(chǎng)分為6個(gè)地區(qū)，并在每一個(gè)地區(qū)選擇一個(gè)中間商來經(jīng)銷該產(chǎn)品，該電腦制造商的分銷渠道策略最可能是（）A .獨(dú)家分銷B.選擇性分銷C.廣泛分銷D.密集性分銷7 .渠道的各個(gè)成員以所有權(quán)、特許權(quán)或其它力量聯(lián)合起來，從而節(jié)約成本，提高收益，這種 渠道創(chuàng)新的方式為（）A.垂直渠道B.水平渠道C.多元渠道D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道8 . 一般情況下，

32、下列哪種商品更適合通過零層次渠道進(jìn)行分銷？（）A.鉛筆B.玻璃杯C.鼠標(biāo)D.網(wǎng)站服務(wù)器9 .同層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯(lián)合，共同開拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將資本、生產(chǎn)能力 或營(yíng)銷資源進(jìn)行密切合作，以實(shí)現(xiàn)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)所不能達(dá)到的目的，稱為 （）A.垂直渠道B.水平渠道C.多元渠道D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道10 .消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的辦公用品等產(chǎn)品適合采用（）A.密集性分銷渠道B.選擇性分銷渠道C.獨(dú)家分銷渠道D.水平渠道1-5 CABAD6-10 AAABA1 .渠道創(chuàng)新的表現(xiàn)為（）A.垂直渠道B.水平渠道C.單一渠道D.多元渠道E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道2 .控制渠道的方法有（）A.選擇渠道成員B.激勵(lì)渠道成

33、員C.評(píng)估渠道成員D.改進(jìn)分銷渠道E.撤銷渠道成員3 .分銷渠道寬度設(shè)計(jì)可供選擇的方法有（）B.密集性分銷D.獨(dú)家分銷C.E.A.多層分銷選擇性分銷直接分銷2、 ABCD1、 ABDE第十三章廣告策劃一、單選題1、廣告創(chuàng)意要讓人們無論是在形式上還是內(nèi)容上都得到美的熏陶和享受，這說明廣告設(shè)計(jì)要遵循（）原則。A、主題性原則B、真實(shí)性原則 C、藝術(shù)性原則D、創(chuàng)新性原則2、信息傳播速度快、受眾廣、成本低，而且不受時(shí)間、版面限制的廣告媒體是（）A、報(bào)紙B、廣播C、電視D、互聯(lián)網(wǎng)3.電視廣告是廣告媒體中最重要的一種，但其不足是（）A .傳遞的信息有限B.表現(xiàn)能力有限C.傳播范圍較小D.費(fèi)用昂貴，時(shí)效短4、

34、A企業(yè)在一報(bào)紙上刊登廣告。已知該版報(bào)紙廣告的支出為10000元，該報(bào)紙的發(fā)行量為1000000份，據(jù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)紙的閱讀者中，有50%的人會(huì)閱讀廣告，則該廣告的千人成本為（）A. 10 元B. 20 元 C. 50 元 D. 100 元5、按企業(yè)財(cái)務(wù)可能提供的廣告支出來決定廣告的預(yù)算，這種確定廣告預(yù)算的方法是（）A.目標(biāo)任務(wù) B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法 C.隨意法 D.支出可能法 6、廣告效果一旦在人們心中形成了印象，就會(huì)保持一段時(shí)間，不會(huì)突然消失。這一廣告效果的特點(diǎn)是（）A.時(shí)間推移性B.積累效果性C.間接效果性D.長(zhǎng)久有效性7.人們接受廣告有一個(gè)過程，首先認(rèn)識(shí)廣告，進(jìn)而相信廣告的內(nèi)容，最終促使顧客購(gòu)買產(chǎn)

35、品，從而達(dá)到廣告的效果，這是指廣告效果的（）A .時(shí)間推移性B.積累效果性C.間接效果性D.長(zhǎng)久有效性8、廣告的宣傳內(nèi)容必須真實(shí)地反映產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)的地位等內(nèi)容，不能任意夸大產(chǎn)品的效果和功能，這是廣告設(shè)計(jì)中所要遵循的（）A.主體性原則B.真實(shí)性原則C.簡(jiǎn)明性原則D.藝術(shù)性原則9、周期長(zhǎng)、時(shí)效性差、制作的成本比較高的廣告媒體最可能是（）A.報(bào)紙 B.雜志C.廣播 D.電視10、企業(yè)廣告要在有限的時(shí)間和版面內(nèi)達(dá)到廣告的目標(biāo)，能夠適應(yīng)顧客的視、聽、 讀和記憶的規(guī)律，就必須扼要地概括廣告的主題， 將大量的信息進(jìn)行加工處理， 避免繁雜。這是指廣 告設(shè)計(jì)原則中的（）A.主題性原則B.真實(shí)性原則C.創(chuàng)新性

36、原則D.簡(jiǎn)明性原則11、廣告效果的測(cè)量方法有很多種，其中在受試者接觸廣告的同時(shí)，使用儀器如：電流儀、脈搏計(jì)等檢測(cè)受試者的出汗情況、心跳和血壓的變化情況從而衡量廣告引起人們注意的能力的測(cè)定方法屬于（）A.生理反應(yīng)測(cè)定法B .認(rèn)知程度測(cè)定法C.相關(guān)分析法D.實(shí)驗(yàn)分析法12、廣告創(chuàng)意的關(guān)鍵是要有別具一格的設(shè)計(jì)思路，要避免雷同，千篇一律， 這是廣告設(shè)計(jì)中所要遵循的（）A.主體性原則B.真實(shí)性原則C.簡(jiǎn)明性原則D.創(chuàng)新性原則二、多選題1、廣告目標(biāo)是企業(yè)廣告策劃的指導(dǎo)方向，其主要類型有（）A、傳遞信息 B、展不'形象 C、誘導(dǎo)購(gòu)買D、提醒使用 E、滿足需求2、影響廣告預(yù)算制定的因素有（）A、產(chǎn)品生

37、命周期B、目標(biāo)市場(chǎng)的范圍及其潛力的大小C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況D、銷售目標(biāo)E、企業(yè)財(cái)務(wù)條件3、廣告設(shè)計(jì)的原則是（）A.主題性原則 B.真實(shí)性原則C.藝術(shù)性原則D.創(chuàng)新性原則E.簡(jiǎn)明性原則4.廣告創(chuàng)意的原則有（）A.準(zhǔn)確定位B.恰當(dāng)表達(dá)C.引人入勝D.切實(shí)可行E.與產(chǎn)品和環(huán)境密切結(jié)合5、廣告效果的特點(diǎn)有（）A.難以覺察性B.不可衡量性C.時(shí)間推移性D.效果積累性E.間接效果性三、簡(jiǎn)答題1、確定廣告目標(biāo)應(yīng)遵循哪些要求？2、廣告設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？3、廣告效果的分類有哪幾種類型？4、簡(jiǎn)述影響廣告預(yù)算制定的因素。四、論述題1、試述廣告媒體選擇的依據(jù)。2、廣告計(jì)劃書包括哪些內(nèi)容？第十四章一、單選題1 .下列企業(yè)

38、營(yíng)銷公關(guān)對(duì)象中，被視為企業(yè)的首要公眾、是企業(yè)業(yè)務(wù)往來的直接對(duì)象和協(xié)作 單位的公眾是（）A.生存性公眾B.同業(yè)性公眾C.擴(kuò)散性公眾D.功能性公眾2 .麥當(dāng)勞的“ M”型拱門一般可以被歸入企業(yè)形象系統(tǒng)中的（）A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺識(shí)別系統(tǒng)D.符號(hào)識(shí)別系統(tǒng)3 .在其他條件不變的情況下，用營(yíng)業(yè)推廣之前、之后和實(shí)施過程中的銷售量變化來衡量推廣 效果的評(píng)估方法屬于（）A.市場(chǎng)調(diào)查法B.市場(chǎng)份額對(duì)比法C.實(shí)驗(yàn)法D.全面分析法4 .將幾個(gè)商品包在一起做降價(jià)促銷的銷售促進(jìn)方式屬于（）A.贈(zèng)送樣品 B.折價(jià)券C.減價(jià)優(yōu)待D.贈(zèng)品5 .現(xiàn)代企業(yè)的正常運(yùn)作離不開銀行的支持，從企業(yè)的角度來看，銀行應(yīng)該

39、屬于其營(yíng)銷公眾 中的（）A.生存性公眾B.功能性公眾C.同業(yè)性公眾 D.擴(kuò)散性公眾7 . Pepsi Cola一般可以被認(rèn)為屬于 Coca Cola營(yíng)銷公眾中的（A.生存性公眾 B.功能性公眾C.同業(yè)性公眾D.擴(kuò)散性公眾8 .下列營(yíng)銷公關(guān)的主要對(duì)象中屬于生存性公眾的是（）A.政府B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.行業(yè)協(xié)會(huì) D.同業(yè)組織二、判斷題1、營(yíng)業(yè)推廣是在短期內(nèi)刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一種促銷措施，具有時(shí)效性、刺激性、多樣性和間接性的特征。（）三、簡(jiǎn)答題1 .贈(zèng)送樣品作為一種銷售促進(jìn)方式具有哪些特點(diǎn)？2 .簡(jiǎn)述企業(yè)形象策劃的功能。3 .企業(yè)形象策劃4 .簡(jiǎn)述營(yíng)業(yè)推廣的市場(chǎng)目標(biāo)的主要類型。第十五章一、單選題1 .

40、企業(yè)在建立客戶資料卡或客戶管理卡后，不能將其束之高閣，而應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)、 全面的提供給推銷員以及其它相關(guān)人員，使其能進(jìn)一步加以利用， 從而提高客戶管理的效率。這一客戶管理原則是（）A.動(dòng)態(tài)管理 B.重點(diǎn)管理C.靈活管理 D.專人管理2 .隨著客戶情況不斷發(fā)生變化，企業(yè)已收集的客戶資料也要不斷地加以調(diào)整，剔除過去舊 的或已發(fā)生變化了的資料，及時(shí)補(bǔ)充新的資料。這是指客戶管理原則中的 （）A.動(dòng)態(tài)管理原則 B.重點(diǎn)管理原則C.靈活管理原則 D.專人管理原則3 .詢問同事或委托同事了解客戶的信用狀況，或從本公司派出機(jī)構(gòu)、新聞報(bào)道中獲取客戶的有關(guān)信用情況的客戶信用調(diào)查分析屬于（）A.通過金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)查 B.利用專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查C.通過客戶或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查D.內(nèi)部調(diào)查4 .客戶構(gòu)