執(zhí)行力個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力

1、1執(zhí) 行 力“執(zhí)行力執(zhí)行力”有多重要？有多重要？23獲益終生的四條“標(biāo)準(zhǔn)答案”4 美國(guó)西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長(zhǎng)美國(guó)西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長(zhǎng)或軍官問話，新生只能有四種回答：或軍官問話，新生只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是！報(bào)告長(zhǎng)官，是！”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是！報(bào)告長(zhǎng)官，不是！” “報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口！報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口！” 正午時(shí)分，扳道口的老頭在昏昏欲睡。一群小孩子在正午時(shí)分，扳道口的老頭在昏昏欲睡。一群小孩子在鐵軌上玩，其中的一個(gè)，蹲在了廢棄的鐵軌上聚精會(huì)神地鐵軌上玩，其中的一個(gè)，蹲在了廢棄的鐵軌上聚精會(huì)神地玩耍，其他九個(gè)，在一根

2、使用中的鐵軌上盡情嬉戲。忽然玩耍，其他九個(gè)，在一根使用中的鐵軌上盡情嬉戲。忽然之間，一輛之間，一輛載貨火車載貨火車高速駛來，那九個(gè)小孩子的生命受到高速駛來，那九個(gè)小孩子的生命受到威脅（注：威脅（注：火車是來不及煞車的火車是來不及煞車的），老頭當(dāng)時(shí)有兩個(gè)選擇：），老頭當(dāng)時(shí)有兩個(gè)選擇：不動(dòng)，火車將撞向那九個(gè)小孩子，相反，扳一下道口，火不動(dòng)，火車將撞向那九個(gè)小孩子，相反，扳一下道口，火車將撞向那個(gè)獨(dú)自玩耍的小孩子。車將撞向那個(gè)獨(dú)自玩耍的小孩子。 如果你是那個(gè)老頭，你將如何抉擇？如果你是那個(gè)老頭，你將如何抉擇？筆試題：你如何選擇？51 1、目標(biāo)分散癥、目標(biāo)分散癥2 2、角色不明癥、角色不明癥3 3、本

3、末倒置癥、本末倒置癥4 4、適可而止癥、適可而止癥執(zhí)行過程的四大問題6 一、言必行，行必果一、言必行，行必果 二、讓員工自動(dòng)自發(fā) 三、防范下屬生硬執(zhí)行 四、杜絕借口 五、選擇最有效的執(zhí)行方法 六、打造部門執(zhí)行文化 提升執(zhí)行力的六個(gè)要點(diǎn)7 一對(duì)老夫妻舉行一對(duì)老夫妻舉行50周年婚慶，賓客問他們和睦相處的周年婚慶，賓客問他們和睦相處的秘訣。男主人說：秘訣。男主人說：“回想起回想起50年前我倆結(jié)婚那天，我到女年前我倆結(jié)婚那天，我到女方家里接到新娘子，我們倆各騎一頭自家養(yǎng)的小毛驢往回方家里接到新娘子，我們倆各騎一頭自家養(yǎng)的小毛驢往回趕?？墒?，我太太騎的那頭小毛驢沒走多遠(yuǎn)就停住不走了。趕?？墒?，我太太騎的

4、那頭小毛驢沒走多遠(yuǎn)就停住不走了。于是，我太太對(duì)這頭小毛驢說：于是，我太太對(duì)這頭小毛驢說：“警告你，這是第一次！警告你，這是第一次！”小毛驢又繼續(xù)往前走?？墒牵瑳]走多遠(yuǎn)，那頭小毛驢又停小毛驢又繼續(xù)往前走?？墒牵瑳]走多遠(yuǎn)，那頭小毛驢又停住不走了。于是，我太太又對(duì)這頭小毛驢說：住不走了。于是，我太太又對(duì)這頭小毛驢說：“警告你，警告你，這是第二次！這是第二次！”小毛驢又繼續(xù)往前走?？墒牵瑳]走多遠(yuǎn)，小毛驢又繼續(xù)往前走?？墒?，沒走多遠(yuǎn)，那頭小毛驢又停住不走了。這時(shí)，我太太毫不猶豫地從行那頭小毛驢又停住不走了。這時(shí)，我太太毫不猶豫地從行李里抽出一把獵槍，把那頭小毛驢給打死了。當(dāng)時(shí)我十分李里抽出一把獵槍，把那

5、頭小毛驢給打死了。當(dāng)時(shí)我十分吃驚，對(duì)太太大聲說：吃驚，對(duì)太太大聲說：“你也太過分了，況且，今天還是你也太過分了，況且，今天還是我們大喜的日子?。∥覀兇笙驳娜兆影。　?沒想到?jīng)]想到8 如果你有令不行，有禁不止，或者做一件事情虎如果你有令不行，有禁不止，或者做一件事情虎頭蛇尾一時(shí)熱，不了了之，以后做其它事情就很難執(zhí)頭蛇尾一時(shí)熱，不了了之，以后做其它事情就很難執(zhí)行下去。行下去。誤區(qū)：錯(cuò)誤的東西也是誤區(qū)：錯(cuò)誤的東西也是“言必行，行必果言必行，行必果”9 某日下午，某銀行行員張文正在清點(diǎn)現(xiàn)金。一個(gè)身休某日下午，某銀行行員張文正在清點(diǎn)現(xiàn)金。一個(gè)身休魁梧的匪徒突然持槍指令他交出全部的大鈔，張文照辦?？嗟姆?/p>

6、徒突然持槍指令他交出全部的大鈔，張文照辦。匪徒把錢裝進(jìn)兩個(gè)大袋子，準(zhǔn)備離開之際，張文突然按響匪徒把錢裝進(jìn)兩個(gè)大袋子，準(zhǔn)備離開之際，張文突然按響警鈴，并且出手逮住其中的一個(gè)匪徒。糾纏中，張文的左警鈴，并且出手逮住其中的一個(gè)匪徒。糾纏中，張文的左腿挨了一槍，但他仍不罷休，就在那千鈞一發(fā)的時(shí)候，兩腿挨了一槍，但他仍不罷休，就在那千鈞一發(fā)的時(shí)候，兩個(gè)路過的巡警加入戰(zhàn)斗，不但替張文解了圍，而且也逮捕個(gè)路過的巡警加入戰(zhàn)斗，不但替張文解了圍，而且也逮捕了兩個(gè)匪徒。了兩個(gè)匪徒。 這個(gè)事件發(fā)生之后，報(bào)紙與電視對(duì)張文的勇敢表現(xiàn)大肆這個(gè)事件發(fā)生之后，報(bào)紙與電視對(duì)張文的勇敢表現(xiàn)大肆宣揚(yáng)，將他奉為英雄。但是，銀行的管理

7、者卻為這事件傷宣揚(yáng)，將他奉為英雄。但是，銀行的管理者卻為這事件傷透腦筋。該行對(duì)付搶劫的一貫政策是：透腦筋。該行對(duì)付搶劫的一貫政策是：(1)完全依照匪徒的完全依照匪徒的要求行事，避免行員或在場(chǎng)的顧客受到傷害；要求行事，避免行員或在場(chǎng)的顧客受到傷害；(2)在無安全在無安全顧慮時(shí)立即按警鈴；顧慮時(shí)立即按警鈴；(3)等待警方、保安公司及保險(xiǎn)公司前等待警方、保安公司及保險(xiǎn)公司前來處理善后。違反這個(gè)既定政策者，一律開除。來處理善后。違反這個(gè)既定政策者，一律開除。案例：勇敢的銀行行員10 該行行長(zhǎng)認(rèn)為，張文既然違反了政策上的要求，按該行行長(zhǎng)認(rèn)為，張文既然違反了政策上的要求，按照規(guī)定應(yīng)予開除。人力資源部經(jīng)理認(rèn)

8、為，張文忠于職守照規(guī)定應(yīng)予開除。人力資源部經(jīng)理認(rèn)為，張文忠于職守的英勇表現(xiàn)應(yīng)該可以抵銷他違反政策的過失。公共關(guān)系的英勇表現(xiàn)應(yīng)該可以抵銷他違反政策的過失。公共關(guān)系部經(jīng)理認(rèn)為，一旦張文被開除，則社會(huì)大眾對(duì)銀行的作部經(jīng)理認(rèn)為，一旦張文被開除，則社會(huì)大眾對(duì)銀行的作為將難以諒解。監(jiān)察部經(jīng)理認(rèn)為，假如銀行的既定政策為將難以諒解。監(jiān)察部經(jīng)理認(rèn)為，假如銀行的既定政策不能貫徹，則勢(shì)將導(dǎo)致紀(jì)律廢弛的后果。不能貫徹，則勢(shì)將導(dǎo)致紀(jì)律廢弛的后果。 假如，你是該行的行長(zhǎng)，你將怎么辦？假如，你是該行的行長(zhǎng)，你將怎么辦？11n 規(guī)則應(yīng)該少定；一旦定下，就要嚴(yán)格遵守；規(guī)則應(yīng)該少定；一旦定下，就要嚴(yán)格遵守； n 規(guī)則越簡(jiǎn)單精煉，

9、越好理解，越容易執(zhí)行；規(guī)則越簡(jiǎn)單精煉，越好理解，越容易執(zhí)行；n 不合理的規(guī)則要及時(shí)修改，但在修改之前，不合理的規(guī)則要及時(shí)修改，但在修改之前，依然要遵守。依然要遵守。12問題：誰(shuí)是企業(yè)管理制度的破壞者？問題：誰(shuí)是企業(yè)管理制度的破壞者？13“破窗理論破窗理論”、“熱爐法則熱爐法則”、“正負(fù)強(qiáng)化理論正負(fù)強(qiáng)化理論”在企業(yè)管理中的應(yīng)用在企業(yè)管理中的應(yīng)用14 心理學(xué)上所提出的心理學(xué)上所提出的“破窗理論破窗理論”認(rèn)為：如果有人打認(rèn)為：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的修理，別人就可能受到

10、某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些無序的感覺。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。破窗理論破窗理論1516即時(shí)的反應(yīng)即時(shí)的反應(yīng)得到了充分的警告（即事先警告）得到了充分的警告（即事先警告）結(jié)果的一致性（燙、灼痛）結(jié)果的一致性（燙、灼痛）不針對(duì)具體的人不針對(duì)具體的人 規(guī)則就像規(guī)則就像“熱爐熱爐”一樣，不管誰(shuí)碰一樣，不管誰(shuí)碰上去都一樣燙手，在規(guī)則面前人人平等。上去都一樣燙手，在規(guī)則面前人

11、人平等。熱爐法則熱爐法則 行為的結(jié)果如果有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出行為的結(jié)果如果有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，如果這種結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消現(xiàn)，如果這種結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。由此產(chǎn)生正強(qiáng)化刺激和負(fù)強(qiáng)化刺激。失。由此產(chǎn)生正強(qiáng)化刺激和負(fù)強(qiáng)化刺激。 正強(qiáng)化能肯定行為，加強(qiáng)行為；負(fù)強(qiáng)化能否定正強(qiáng)化能肯定行為，加強(qiáng)行為；負(fù)強(qiáng)化能否定行為、懲罰行為、削弱行為。行為、懲罰行為、削弱行為。17正負(fù)強(qiáng)化理論（行為改變理論）正負(fù)強(qiáng)化理論（行為改變理論） 一、言必行，行必果 二、讓員工自動(dòng)自發(fā)二、讓員工自動(dòng)自發(fā) 三、防范下屬生硬執(zhí)行 四、杜絕借口 五、選擇最有效的執(zhí)行方法 六、打造部門執(zhí)行文

12、化 提升執(zhí)行力的六個(gè)要點(diǎn)18員工不違規(guī)有三種原因：?jiǎn)T工不違規(guī)有三種原因： “不能為不能為” 、“不敢為不敢為” 、“不忍為不忍為” 1920 “ “不能為不能為”，即企業(yè)設(shè)計(jì)出有效的防范措施，令員工，即企業(yè)設(shè)計(jì)出有效的防范措施，令員工對(duì)于違法違規(guī)的行為，沒有作為的條件。對(duì)于違法違規(guī)的行為，沒有作為的條件。 “ “不敢為不敢為”，即企業(yè)做好規(guī)章制度的宣導(dǎo)，并嚴(yán)格檢，即企業(yè)做好規(guī)章制度的宣導(dǎo)，并嚴(yán)格檢查和執(zhí)罰，令員工不敢做出違規(guī)的行為。查和執(zhí)罰，令員工不敢做出違規(guī)的行為。 “ “不忍為不忍為”，就是通過人性化管理和管理者的率身垂，就是通過人性化管理和管理者的率身垂范，提高下屬的忠誠(chéng)度、集體榮譽(yù)感和

13、思想覺悟，使員工范，提高下屬的忠誠(chéng)度、集體榮譽(yù)感和思想覺悟，使員工在有違規(guī)條件的情況下，也不忍心去為。在有違規(guī)條件的情況下，也不忍心去為。君任察，則臣畏覺而不能欺；君任察，則臣畏覺而不能欺；君任刑，則臣畏罪而不敢欺；君任刑，則臣畏罪而不敢欺；君任德，則臣感義而不忍欺。君任德，則臣感義而不忍欺。史記史記 21問題：?jiǎn)栴}：我們?cè)撛O(shè)計(jì)怎么樣的約束機(jī)制？我們?cè)撛O(shè)計(jì)怎么樣的約束機(jī)制？ 22 一、言必行，行必果 二、讓員工自動(dòng)自發(fā) 三、防范下屬生硬執(zhí)行三、防范下屬生硬執(zhí)行 四、杜絕借口 五、選擇最有效的執(zhí)行方法 六、打造部門執(zhí)行文化 提升執(zhí)行力的六個(gè)要點(diǎn)232、一個(gè)人事助理、一個(gè)人事助理案例：案例：1、花

14、都醫(yī)院的血案、花都醫(yī)院的血案24 作為管理者，你一定要讓你的下屬明白：執(zhí)行作為管理者，你一定要讓你的下屬明白：執(zhí)行不是絕對(duì)服從，或?qū)?zhí)行中發(fā)生的問題漠不關(guān)心。不是絕對(duì)服從，或?qū)?zhí)行中發(fā)生的問題漠不關(guān)心。25 管理者錯(cuò)在哪里？什么是官僚文化？管理者錯(cuò)在哪里？什么是官僚文化？ 什么時(shí)候要不折不扣地執(zhí)行，什么時(shí)候什么時(shí)候要不折不扣地執(zhí)行，什么時(shí)候員工可以自主處理？員工可以自主處理？問問 題題26 一、言必行，行必果 二、讓員工自動(dòng)自發(fā) 三、防范下屬生硬執(zhí)行 四、杜絕借口四、杜絕借口 五、選擇最有效的執(zhí)行方法 六、打造部門執(zhí)行文化 提升執(zhí)行力的六個(gè)要點(diǎn)271、“收到的簡(jiǎn)歷很少！收到的簡(jiǎn)歷很少！”2、“

15、我的工作滿足負(fù)荷！我的工作滿足負(fù)荷！”案例：案例：28 一、言必行，行必果 二、讓員工自動(dòng)自發(fā) 三、防范下屬生硬執(zhí)行 四、杜絕借口 五、選擇最有效的執(zhí)行方法五、選擇最有效的執(zhí)行方法 六、打造部門執(zhí)行文化 提升執(zhí)行力的六個(gè)要點(diǎn)29 某公司的業(yè)務(wù)總監(jiān)，剛剛完成潛在客戶開發(fā)狀況的追某公司的業(yè)務(wù)總監(jiān)，剛剛完成潛在客戶開發(fā)狀況的追蹤工作。他很意外地發(fā)現(xiàn)，過去半年，業(yè)務(wù)員向公司所呈蹤工作。他很意外地發(fā)現(xiàn)，過去半年，業(yè)務(wù)員向公司所呈報(bào)的報(bào)的182182家新拜訪的潛在客戶之中，只有家新拜訪的潛在客戶之中，只有9292家是真正拜訪過家是真正拜訪過的，其余的的，其余的9090家皆屬虛構(gòu)。該業(yè)務(wù)總監(jiān)推測(cè)，過去半年，

16、家皆屬虛構(gòu)。該業(yè)務(wù)總監(jiān)推測(cè)，過去半年，業(yè)務(wù)員浮報(bào)開發(fā)新客戶的開支，至少高達(dá)總開發(fā)費(fèi)用的業(yè)務(wù)員浮報(bào)開發(fā)新客戶的開支，至少高達(dá)總開發(fā)費(fèi)用的50%50%。他經(jīng)過一段時(shí)間的明查暗訪，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員的這種陋規(guī)，不他經(jīng)過一段時(shí)間的明查暗訪，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員的這種陋規(guī)，不但行之已久，而且已成公開秘密。從浮報(bào)開支這件事來說，但行之已久，而且已成公開秘密。從浮報(bào)開支這件事來說，沒有一位業(yè)務(wù)員是清白的。沒有一位業(yè)務(wù)員是清白的。 業(yè)務(wù)總監(jiān)認(rèn)為，盡管手下的業(yè)務(wù)員皆是資深的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)總監(jiān)認(rèn)為，盡管手下的業(yè)務(wù)員皆是資深的業(yè)務(wù)員，但他不能不對(duì)他們采取維護(hù)紀(jì)律的行動(dòng)，他甚至覺得必須但他不能不對(duì)他們采取維護(hù)紀(jì)律的行動(dòng)，他甚至覺得必須全

17、部予以解雇。但是營(yíng)業(yè)額的多寡是公司的命脈，提升營(yíng)全部予以解雇。但是營(yíng)業(yè)額的多寡是公司的命脈，提升營(yíng)業(yè)額更是他責(zé)無旁貸的事，假如他解雇這些業(yè)務(wù)員，將使業(yè)額更是他責(zé)無旁貸的事，假如他解雇這些業(yè)務(wù)員，將使來年的業(yè)績(jī)受到莫大的影響。他該怎么辦呢？來年的業(yè)績(jī)受到莫大的影響。他該怎么辦呢？案例分析1：浮報(bào)開支30 某公司的業(yè)務(wù)部經(jīng)理，多次嚴(yán)重違反公司制度，按某公司的業(yè)務(wù)部經(jīng)理，多次嚴(yán)重違反公司制度，按公司規(guī)定要重罰（甚至解雇），他暗示說如果真要罰，公司規(guī)定要重罰（甚至解雇），他暗示說如果真要罰，他就辭職并帶走所有重要客戶及手下的業(yè)務(wù)人員，如果他就辭職并帶走所有重要客戶及手下的業(yè)務(wù)人員，如果你是該公司的人事部經(jīng)理，你會(huì)建議老板如何處理？你是該公司的人事部經(jīng)理，你會(huì)建議老板如何處理？案例分析1：囂張的銷售經(jīng)理31 中國(guó)武術(shù)最推崇的是以柔克剛，四兩撥千斤，用巧勁，中國(guó)武術(shù)最推崇的是以柔克剛，四兩撥千斤，用巧勁，而不是硬碰硬。對(duì)中國(guó)人的管理也是同樣的道理。而不是硬碰硬。對(duì)中國(guó)人的管理也是同樣的道理。32 一、言必行，行必果 二、讓員工自動(dòng)自發(fā) 三、防