工作設(shè)計與工作分析

1、第三講 工作分析與工作設(shè)計2001年9月1一、工作分析（職務(wù)分析） （一）有關(guān)概念 1，職位-職務(wù)-職系-職組 2，職位與職位分類 （二）內(nèi)容與作用 工作描述（工作說明書）與任職說明（崗位規(guī)范）2001年9月2 （三）過程 （四）方法 資料分析法、問卷調(diào)查法、面談法、現(xiàn)場觀察法2001年9月3二、工作設(shè)計（職務(wù)設(shè)計）（一）定義： 職務(wù)設(shè)計：是根據(jù)組織需要并兼顧個人需要，規(guī)定某個職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利以及與其他職務(wù)關(guān)系的過程。比如：對新設(shè)崗位的完整描述，或進行修改。 工作分析是靜態(tài)；工作設(shè)計是動態(tài)2001年9月4（二）職務(wù)特性模型（Job Diagnostic Survey ）2001年9月5

2、職務(wù)的核心特征 帶來的心理狀態(tài)A技能要求的多樣性B職務(wù)的一貫性C職務(wù)的作用/意義D自主性E反饋工作的有意義感對職務(wù)完成結(jié)果的責(zé)任心有關(guān)職務(wù)完成結(jié)果的知識激勵強度MPS個人自我實現(xiàn)欲望的大小2001年9月6EDCBAMPS32001年9月7 對工作滿足度提高，成長欲望得到滿足，工作效率也提高了。 M P S 是 某 職 務(wù) 潛 在 的 激 勵 強 度（Motivating Potential Score） 職務(wù)設(shè)計創(chuàng)造好客觀條件后，其效果也因人而異，對欲望大的人產(chǎn)生的效果就大。M=MPS*個人自我實現(xiàn)欲望。2001年9月8（三）職務(wù)設(shè)計的具體手法 1、工作專業(yè)化 2、工作擴大化 3、工作豐富化

3、4、職務(wù)輪換2001年9月9職務(wù)輪換的作用 可減輕枯燥感， 培養(yǎng)員工的全局觀念、提高組織凝聚力， 還能培養(yǎng)多能工、通才，以適應(yīng)變化， 便于組織結(jié)構(gòu)上調(diào)整，達到供需平衡， 適才適用 更公平合理地考核員工， 防止部門主義，裙帶關(guān)系。2001年9月10 附：附：QWL與職務(wù)設(shè)計的新方向與職務(wù)設(shè)計的新方向 QWL（Quality of Work Life） 含義：是注重滿足員工在工作中產(chǎn)生的心理和生理需求，使員工在工作中得到滿足。 歐洲的“勞動的人性化”運動（humanization oflabor） 美國的職務(wù)豐富化2001年9月11 歐洲的“勞動的人性化”運動采取的措施： 參與管理（workers

4、 participation in industry）、 擴大工作范圍， 成立自主管理作業(yè)群體（work group）（=班組） 半自主管理作業(yè)群體（semi-autonomous work group）。2001年9月121、沃爾沃（汽車）生產(chǎn)方式、沃爾沃（汽車）生產(chǎn)方式 瑞典國內(nèi)情勢 沃爾沃內(nèi)部情勢 Kalmar卡而瑪工廠設(shè)計上的基本方針： 1、為了安定雇傭，減少流動率，在失業(yè)率高的地方 設(shè)置廠房。 2、作業(yè)組織的設(shè)計，必須在不低于原有勞動生產(chǎn)率 的情況下，進行群體作業(yè)，給勞動者交談的自由， 并讓勞動者自由選擇作業(yè)速度。2001年9月13 廠房示意圖2001年9月14 工作室=1個作業(yè)班組

5、（team），25人 沒有流水線，用AGV，即用電池驅(qū)動的自動搬運車。 25個人中有一名技術(shù)指導(dǎo)instructor，班組中的非正式的領(lǐng)導(dǎo)， （informal Leader） 這樣的工作室制定：1、是能加強大家之間連帶感。2、是承認(rèn)了班組的自主性。把一部分管理職能給勞動者自己參與管理，培養(yǎng)自治-自律意識。3、減少了單調(diào)感。單位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間不再是3分，而是25分。2001年9月15三大生產(chǎn)方式 福特生產(chǎn)方式：單品大批量生產(chǎn)方式 豐田生產(chǎn)方式：多品小批量生產(chǎn)方式 沃爾沃生產(chǎn)方式：人性化生產(chǎn)方式2001年9月162、日本索尼公司日本索尼公司cell式制度式制度 短的生產(chǎn)線，一個線一個生產(chǎn)班組， 方

6、塊式的，88面積， 1020人，人可以在130之間變動（視生產(chǎn)量），一個leader，二個助手stuff “活人”“活地” 多能工表2001年9月17組織的重新設(shè)計運動1、組織結(jié)構(gòu)無邊界（即消除各個部門之間、國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)之間、不同層次之間的界限，也消除組織與它的消費者、供貨商之間甚至與競爭者之間的界限。） 垂直方向上扁平型、水平方向上網(wǎng)絡(luò)化 “信息化”是技術(shù)支持2、管理手法柔性化（授權(quán)式、以柔克剛） 管理軟化與柔性化以激發(fā)人的主觀能動作用，包括柔性戰(zhàn)略、柔性營銷、柔性生產(chǎn)和組織、柔性人力資源管理、柔性時間管理等。2001年9月18 德魯克預(yù)言“從金字塔的等級制結(jié)構(gòu)向扁平式結(jié)構(gòu)演進” 中國大家電集團都宣布“全面進入扁平化管理時代” 格蘭仕集團：最終形成決策、管理、執(zhí)行 三層結(jié)構(gòu)制 海爾：業(yè)務(wù)流程再造2001年9月19思考題：名詞解釋：工作分析、工作設(shè)計、職位、職務(wù)、職位分類 1，在人力資源管理中，工作分析有哪些作用？ 2，工作分析有哪些主要方法？ 3，簡述工