品質(zhì)成本管理[1]

1、 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 （品質(zhì)成本）培訓(xùn)教材品質(zhì)成本）培訓(xùn)教材 駿興電子科技駿興電子科技 Comep technology co.,ltd .l質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)密不可分。l國(guó)際質(zhì)量先驅(qū)將質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)結(jié)合：l美國(guó)休哈特專著加工產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制l20世紀(jì)50年代美國(guó)菲根堡姆專著全面質(zhì)量管理l朱蘭強(qiáng)調(diào)要用財(cái)務(wù)管理理論加強(qiáng)質(zhì)量管理，把質(zhì)量管理推上一個(gè)新臺(tái)階。 駿興電子科技駿興電子科技 Comep technology co.,ltd .質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析又稱質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理：就是通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量與投入（成本）、與產(chǎn)出（收益）之間的關(guān)系的分析，探求最適宜的質(zhì)量水平，使企業(yè)的、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳值。質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析慣徹于

2、質(zhì)量的產(chǎn)生、形成到實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。. 駿興電子科技駿興電子科技 Comep technology co.,ltd工工質(zhì)、本、利分析 產(chǎn)品質(zhì)量水平受許多因素的影響，一定水平的質(zhì)量總是建立在相應(yīng)費(fèi)用的基礎(chǔ)上，單純片面地追求產(chǎn)品的“高質(zhì)量”，勢(shì)均力敵必造成高消耗、高成本、并不一定給企業(yè)帶來(lái)好的效果，有時(shí)甚至恰恰相反。因此，確定產(chǎn)品質(zhì)量水平時(shí)，必須綜合考慮質(zhì)量水平與產(chǎn)品成本、產(chǎn)品銷售額之間的關(guān)系。只有將產(chǎn)品質(zhì)量和、技術(shù)先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)合理性結(jié)合起來(lái)加以考慮，制定出合理的質(zhì)量特性，才能有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。確定質(zhì)量水平的原則： 在保證滿足用戶要求和產(chǎn)品使用價(jià)值的前提下使企業(yè)獲得最大利潤(rùn) 駿興電子科技駿興電

3、子科技 Comep technology co.,ltd 質(zhì)量水平與成本和收益的關(guān)系圖：質(zhì)量水平與成本和收益的關(guān)系圖： 駿興電子科技駿興電子科技.T1T2T3虧損區(qū)虧損區(qū)盈利區(qū)盈利區(qū)虧損區(qū)虧損區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量水平產(chǎn)品質(zhì)量水平T產(chǎn)品成本與質(zhì)量水平的關(guān)系曲線產(chǎn)品成本與質(zhì)量水平的關(guān)系曲線產(chǎn)品售價(jià)與質(zhì)量水平的關(guān)系曲線產(chǎn)品售價(jià)與質(zhì)量水平的關(guān)系曲線金額金額Comep technology co.,ltd 駿興電子科技駿興電子科技產(chǎn)品質(zhì)量水平與成本和收益關(guān)系描述產(chǎn)品質(zhì)量水平與成本和收益關(guān)系描述 上圖表明：上圖表明： 產(chǎn)品成本隨質(zhì)量水平提高而逐漸遞增，而且遞增速度隨著質(zhì)量水平提高而加快。產(chǎn)品成本隨質(zhì)量水平提高而逐漸

4、遞增，而且遞增速度隨著質(zhì)量水平提高而加快。當(dāng)質(zhì)量很低時(shí)，成本也比較低，在這種情況下，稍加改進(jìn)，質(zhì)量就會(huì)顯著提高，當(dāng)質(zhì)量很低時(shí)，成本也比較低，在這種情況下，稍加改進(jìn)，質(zhì)量就會(huì)顯著提高，而增加的費(fèi)用并不多。而增加的費(fèi)用并不多。當(dāng)質(zhì)量達(dá)到相當(dāng)高的水平時(shí)，再要提高質(zhì)量，成本的增加就會(huì)顯著遞增了。這是當(dāng)質(zhì)量達(dá)到相當(dāng)高的水平時(shí)，再要提高質(zhì)量，成本的增加就會(huì)顯著遞增了。這是因?yàn)?，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要投入更先進(jìn)的技術(shù)和更好的工藝裝備，花費(fèi)必然增因?yàn)?，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，需要投入更先進(jìn)的技術(shù)和更好的工藝裝備，花費(fèi)必然增加。加。當(dāng)質(zhì)量水平臨界時(shí)，由于某種加工方法的技術(shù)水平已全部發(fā)揮，用這種方法提高當(dāng)質(zhì)量水平臨界時(shí)

5、，由于某種加工方法的技術(shù)水平已全部發(fā)揮，用這種方法提高產(chǎn)品質(zhì)量已成產(chǎn)品質(zhì)量已成 為不可能，所以此時(shí)用來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的投資將使產(chǎn)品成為不可能，所以此時(shí)用來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的投資將使產(chǎn)品成本急劇上升而質(zhì)量卻得不到更多的改善。本急劇上升而質(zhì)量卻得不到更多的改善。另一方面：另一方面： 隨著產(chǎn)品質(zhì)量的上升，產(chǎn)品的使用價(jià)值提高，因而市場(chǎng)售價(jià)也將提高。但是，售價(jià)隨著產(chǎn)品質(zhì)量的上升，產(chǎn)品的使用價(jià)值提高，因而市場(chǎng)售價(jià)也將提高。但是，售價(jià)提高的變化率提高的變化率 將隨著產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高而下降，到一定程度后再提高質(zhì)量也不會(huì)帶將隨著產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高而下降，到一定程度后再提高質(zhì)量也不會(huì)帶來(lái)售價(jià)的提高，這是因?yàn)?，?lái)售價(jià)的

6、提高，這是因?yàn)椋?用戶對(duì)產(chǎn)品使用價(jià)值的支付意愿有限，因而當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)用戶對(duì)產(chǎn)品使用價(jià)值的支付意愿有限，因而當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程到一定程 度后再提高價(jià)格，對(duì)用戶的吸引力也會(huì)越來(lái)越小，此時(shí)由于成本很高，價(jià)格度后再提高價(jià)格，對(duì)用戶的吸引力也會(huì)越來(lái)越小，此時(shí)由于成本很高，價(jià)格很貴而致使銷售量減少，效益下降，同樣，當(dāng)質(zhì)量下降到一定程以后，銷售額也將下降。很貴而致使銷售量減少，效益下降，同樣，當(dāng)質(zhì)量下降到一定程以后，銷售額也將下降。Comep technology co.,ltdl最適成本l對(duì)于一個(gè)企業(yè)，獲利必須使銷售收入大于產(chǎn)品總成本。l只有把質(zhì)量水平確定在T1和T3之內(nèi)組織才能盈利，同時(shí)存在一個(gè)最佳質(zhì)

7、量水平T2。l設(shè)價(jià)格與質(zhì)量水平函數(shù)為P（T），成本與質(zhì)量水平函數(shù)為C（T）則利潤(rùn)函數(shù)Pf表達(dá)式： Pf=PTCT 利潤(rùn)對(duì)質(zhì)量水平求一階導(dǎo)數(shù)：Pf=P（T）-C（T） 令其為零,得: P(T)=C(T)結(jié)論: 當(dāng)價(jià)格對(duì)質(zhì)量水平的變化率與成本對(duì)質(zhì)量水平的變化率相等時(shí),能獲得最大利潤(rùn),此時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量水平最佳,經(jīng)濟(jì)上最合算。 駿興電子科技駿興電子科技 Comep technology co.,ltd .質(zhì)量成本的定義： 是將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用。是將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的費(fèi)用。它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。它是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。 質(zhì)量成本是為了確保滿意的

8、質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)質(zhì)量成本是為了確保滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失的費(fèi)用之和。有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失的費(fèi)用之和。駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd .1、按質(zhì)量成本存在的形式分為質(zhì)量成本和隱含質(zhì)量成本。 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T13339-91質(zhì)量成本管理導(dǎo)則中規(guī)定：顯見(jiàn)質(zhì)量成本是指：根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行成本核算制度規(guī)定列入成本開(kāi)支范圍的質(zhì)量費(fèi)用。這類成本可通過(guò)會(huì)計(jì)成本系統(tǒng)，根據(jù)原始記錄、報(bào)表、數(shù)據(jù)進(jìn)行核算。隱含質(zhì)量成本：是指未列入國(guó)家現(xiàn)行成本核算制度規(guī)定的成本開(kāi)支范圍，也未列入專用基金，通常不是實(shí)際支出的費(fèi)用，而是反映實(shí)際收益的減少，

9、如產(chǎn)品降級(jí)、降價(jià)、停工損失等，隱含水量質(zhì)量成本屬管理會(huì)計(jì)范疇。2、按質(zhì)量成本的作用分為控制成本和控制失效成本?？刂瞥杀臼牵褐概c質(zhì)量變動(dòng)有關(guān)的成本，是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)行控制、管理和鑒定性成本。控制失效成本是：指由于控制不力而造成的內(nèi)部損失和外部損失，是一種損耗性成本。 Comep technology co.,ltd .駿興電子科技駿興電子科技 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd .3、按質(zhì)量成本的性質(zhì)分為運(yùn)行質(zhì)量成本和外部活動(dòng)成本。、按質(zhì)量成本的性質(zhì)分為運(yùn)行質(zhì)量成本和外部活動(dòng)成本。運(yùn)行質(zhì)量成本是：指組織為達(dá)到和保證所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的運(yùn)行質(zhì)量成本是：指組織為

10、達(dá)到和保證所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外部損失成本。費(fèi)用，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外部損失成本。外部活動(dòng)成本：是指組織的外部質(zhì)量保證費(fèi)用。外部活動(dòng)成本：是指組織的外部質(zhì)量保證費(fèi)用。4、按質(zhì)量成本發(fā)生的環(huán)節(jié)分為直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本。、按質(zhì)量成本發(fā)生的環(huán)節(jié)分為直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本。直接質(zhì)量成本：包括作業(yè)、設(shè)備質(zhì)量成本、其中作業(yè)成本是指可控直接質(zhì)量成本：包括作業(yè)、設(shè)備質(zhì)量成本、其中作業(yè)成本是指可控制質(zhì)量成本和控制失效成本。制質(zhì)量成本和控制失效成本。間接質(zhì)量成本：主要是指發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)中的費(fèi)用，包括用戶承擔(dān)間接質(zhì)量成本：主要是指發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)中的費(fèi)用，包括用戶

11、承擔(dān)的質(zhì)量成本、用戶不滿的質(zhì)量成本和聲譽(yù)損失成本等。的質(zhì)量成本、用戶不滿的質(zhì)量成本和聲譽(yù)損失成本等。質(zhì)量成本包括五個(gè)部分： 預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本，特殊情況，還包括外部質(zhì)量保證成本。預(yù)防成本：是指用于預(yù)防不合格與故障等所支付的費(fèi)用。鑒定成本：是指評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。內(nèi)部損失成本：也稱內(nèi)部故障成本，是指產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。外部損失成本：雙稱外部故障成本，是指產(chǎn)品稅交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求導(dǎo)致辭索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等所損失的費(fèi)用。外部質(zhì)量保證成本：是指為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。它包括特殊的和附加的質(zhì)量保

12、證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用（如由認(rèn)可的獨(dú)立試驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特殊的安全性能進(jìn)行試驗(yàn)的費(fèi)用）。 駿駿興電子科技興電子科技Comep technology co.,ltd .l質(zhì)量成本包括的科目：l1級(jí)科目：質(zhì)量成本l2級(jí)科目：預(yù)防成本、鑒一成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本，如有特殊要求還可以增設(shè)外部質(zhì)量保證成本。l3級(jí)科目：質(zhì)量成本細(xì)目GB/T133339-91質(zhì)量成本管理導(dǎo)則推薦了21個(gè)3有科目。組織可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪，如下圖： 工工 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd . 駿駿 興電子科技興電子科技Comep technology co.,l

13、td .1級(jí)科目質(zhì)量成本1、預(yù)防成本2、鑒定成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)質(zhì)量評(píng)審費(fèi)工資及福利基金試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)部門辦公費(fèi)工資及福利基金檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)報(bào)廢損失費(fèi)返修費(fèi)降級(jí)損失費(fèi)停工損失費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)2級(jí)科目3級(jí)科目索賠費(fèi)退貨損失費(fèi)折價(jià)損失費(fèi)保修費(fèi)4、外部損失成本3、內(nèi)部損失成本質(zhì)量保證措施費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)評(píng)定費(fèi)5、外部質(zhì)量保證成本質(zhì)量成本評(píng)價(jià)指標(biāo)的分類：質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)質(zhì)量成本目標(biāo)值 貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu) 工工 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd .預(yù)防成本率=預(yù)防成本質(zhì)量成本100%鑒定成本率=鑒

14、定成本質(zhì)量成本100%外部損失成本率=外部損失成本質(zhì)量成本100%外部質(zhì)量保證成本率=外部質(zhì)量保證成本質(zhì)量成本100% 貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu) 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd .質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總產(chǎn)值100%總成本質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總成本100%銷售收入質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本銷售收入100%利潤(rùn)質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本/銷售利潤(rùn)100%小時(shí)內(nèi)部損失=內(nèi)部損失/銷售收入100%銷售收入外部損失率=外部損失/銷售收入100% 貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu) 工工駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.

15、,ltdl質(zhì)量成本目標(biāo)值=基期（計(jì)劃期）質(zhì)量成本（指標(biāo)）值-報(bào)告期質(zhì)量（成本）指標(biāo)值。 工工 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd質(zhì)量成本的特點(diǎn)： 質(zhì)量成本與會(huì)計(jì)成本是有區(qū)別的，理解質(zhì)量成本應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：1、質(zhì)量成本是針對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的符合性質(zhì)量而言的，其前提是設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范已經(jīng)確定，質(zhì)量成本不應(yīng)包括重新設(shè)計(jì)和改進(jìn)設(shè)計(jì)、用于提高質(zhì)量等級(jí)和質(zhì)量水平而支付的費(fèi)用。. 貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu) Best駿興電子科技駿興電子科技 Comep technology co.,ltd 2、質(zhì)量成本指的是：在制定過(guò)程中同出現(xiàn)不合格品有密切聯(lián)系的相關(guān)費(fèi)用。例如：預(yù)防

16、成本就是為預(yù)防出現(xiàn)不合格的費(fèi)用；鑒定成本是為了評(píng)定是否出現(xiàn)不合格品的費(fèi)用；內(nèi)、外損失成本則是因產(chǎn)品不合格從而在廠內(nèi)或廠外階段支付的費(fèi)用。3、質(zhì)量成本不包括制造過(guò)程中與質(zhì)量有關(guān)的全部費(fèi)用，而只是其中的一部分，是同不合格品的產(chǎn)生最直接、最密切的費(fèi)用。4、計(jì)算質(zhì)量成本不僅僅是為了得到結(jié)果，最終是為了分析質(zhì)量成本，從而尋找改進(jìn)質(zhì)量、控制質(zhì)量成本的途徑和評(píng)定質(zhì)量體系的有效性，達(dá)到成本最低和用最經(jīng)濟(jì)的手段實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)的目的。 貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)Quality駿工駿工 駿興電子科技駿興電子科技 Comep technology co.,ltd 1、是一種變動(dòng)成本，它隨著質(zhì)量水平的變化而變

17、化，我們可以從分析其變化趨勢(shì)中探求最佳質(zhì)量水平。2、質(zhì)量成本是一種機(jī)會(huì)成本（或可能成本）它不局限于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而是著重于分析和預(yù)測(cè)可能或應(yīng)當(dāng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以便進(jìn)行決策。3、質(zhì)量成本是一種估計(jì)成本，它不象生產(chǎn)、銷售等職能成本那樣精確計(jì)算，因?yàn)樗鼛?lái)有某種假定性。它可對(duì)某種特定的問(wèn)題提出各種決策方案，以供領(lǐng)導(dǎo)選擇。 駿興電子科技駿興電子科技 Comep technology co.,ltdl質(zhì)量成本內(nèi)部各部分之間存在著一定的比例關(guān)系。l各質(zhì)量成本項(xiàng)目之間存在著互相聯(lián)系、互相制約和互相影響的關(guān)系，其中每一構(gòu)成項(xiàng)目的變化都會(huì)對(duì)其他項(xiàng)目產(chǎn)生影響，進(jìn)而引起質(zhì)量成本構(gòu)成比例的變化。l在不同的行業(yè)、

18、不同的企業(yè)，甚至同一企業(yè)不同時(shí)期，質(zhì)量成本內(nèi)部各部分的比例關(guān)系也會(huì)有所不同或發(fā)生變化。 貝貝Ltd. 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd從質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目分析來(lái)看，增加預(yù)防成本可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良品率，從而減少內(nèi)部損失成本和外部損失成本，同時(shí)也會(huì)在一定程度上減少鑒定成本。若減少預(yù)防成本，將會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量成本下降，不良品率上升，勢(shì)必會(huì)增加鑒定成本、內(nèi)部和外部損失成本，并使成本急劇增加。因此預(yù)防成本應(yīng)在質(zhì)量成本中占有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu) 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd在有限的人力、財(cái)力

19、、物力的條件下，應(yīng)盡量降低內(nèi)部和外部損失成本（但內(nèi)部損失成本和外部損失成本是不可避免的）。在預(yù)防成本和鑒定成本一定和情況下，可以把質(zhì)量總成本為最佳時(shí)存在的內(nèi)部和外部損失成本看著是合理的。 貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu) 駿馬駿馬駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd 質(zhì)量成本（二級(jí)科目） 占質(zhì)量成本總額的百分比朱蘭哈靈頓桑德霍姆預(yù)防成本15100.510鑒定成本1050251050內(nèi)部損失成本2540572540外部損失成本254082040 貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu) 駿馬駿馬駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd

20、Comep technology co.,ltd駿馬駿馬駿興電子科技駿興電子科技運(yùn)行質(zhì)量成本的構(gòu)成項(xiàng)目(預(yù)防鑒定內(nèi)部損失外部損失成本事)之間,以及質(zhì)量成本與相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的相互關(guān)系中,存在著一定的客觀規(guī)律性.質(zhì)量成本可以繪制成如圖所示之質(zhì)量成本物特性曲線.假設(shè)用產(chǎn)品合格率(或不合格品率)代表產(chǎn)品質(zhì)量水平.圖中曲線2表示質(zhì)量投入,即各種鑒定成本和預(yù)防成本之和.當(dāng)質(zhì)量投入為零時(shí),生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品100%為次品,如圖左側(cè)臨界線.要提高質(zhì)量水平,質(zhì)量投入就要增加,當(dāng)產(chǎn)品合格率為100%時(shí),質(zhì)量投入趨向無(wú)窮大.也就是說(shuō),如果生產(chǎn)控制過(guò)程過(guò)嚴(yán),要投入大量的預(yù)防鑒定費(fèi)用,合格品率雖然升高,但質(zhì)量成本也會(huì)

21、隨之大幅度增加. 駿馬駿馬駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd 駿馬駿馬駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd曲線1表示直接質(zhì)量損失.即內(nèi)部損失成本和外部損失成本之和。如果生產(chǎn)過(guò)程控制過(guò)松，合格品率降低，則內(nèi)部、外部損失過(guò)多，質(zhì)量成本也會(huì)大幅度增加。曲線3是質(zhì)量成本總額曲線，即質(zhì)量投入和質(zhì)量損失的合成曲線。該曲線表明因控制不當(dāng)（當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)或過(guò)松）都會(huì)使質(zhì)量成本增加。因此該曲線存在一最低點(diǎn)A它所對(duì)應(yīng)的合格率P*就是企業(yè)生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平（稱為適宜的質(zhì)量水平）它所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本是：適宜的質(zhì)量水平成本水平。如果在

22、上圖中加入基本生產(chǎn)成本（即基本工資和材料費(fèi)用等，它是與質(zhì)量變動(dòng)無(wú)關(guān)的成本）如下圖： 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd橫線2表示基本生產(chǎn)成本，盡管質(zhì)量水平由于種種原因會(huì)發(fā)生變化，但基本生產(chǎn)成本在一定條件下大致是一個(gè)定值，可以近似的用一條直線表示。原來(lái)的總質(zhì)量成本加上基本生產(chǎn)成本后往上移動(dòng)一個(gè)相應(yīng)的定值，變成總成本曲線5。由圖可以看出，質(zhì)量總成本曲線的最低點(diǎn)相應(yīng)的變?yōu)樯a(chǎn)總成本曲線的B點(diǎn)，對(duì)應(yīng)的適宜質(zhì)量水平基本保持不變。生產(chǎn)總成本生產(chǎn)總成本1.預(yù)防和鑒定費(fèi)AB2.基本生產(chǎn)成本3.質(zhì)量總成本4.內(nèi)外損失成本100%不合格品100%合格品P*各項(xiàng)費(fèi)用與合格品率的

23、關(guān)系 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd 質(zhì)量成本區(qū)域圖質(zhì)量成本區(qū)域圖最低成本最低成本質(zhì)量總成本質(zhì)量總成本質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域控制區(qū)域控制區(qū)域至善論區(qū)域至善論區(qū)域1 1、1 1區(qū)為損失成本最大的區(qū)域區(qū)為損失成本最大的區(qū)域, ,質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在于加強(qiáng)預(yù)防措施質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在于加強(qiáng)預(yù)防措施, ,加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn), ,提高質(zhì)量水提高質(zhì)量水平。平。2 2、2 2區(qū)表示在一定的組織技術(shù)條件下，質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在于維持和控制現(xiàn)有的質(zhì)量水平，保區(qū)表示在一定的組織技術(shù)條件下，質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在于維持和控制現(xiàn)有的質(zhì)量水平，保持質(zhì)量總成本處于最佳點(diǎn)附近

24、的區(qū)域。持質(zhì)量總成本處于最佳點(diǎn)附近的區(qū)域。3 3、3 3區(qū)是鑒定成本最大的區(qū)域，質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在于分析與鑒定費(fèi)用有關(guān)的因素，采取必要區(qū)是鑒定成本最大的區(qū)域，質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)在于分析與鑒定費(fèi)用有關(guān)的因素，采取必要的措施，在保證規(guī)定質(zhì)量水平的基礎(chǔ)上將鑒定費(fèi)用降下來(lái)。這個(gè)區(qū)域又稱為質(zhì)量過(guò)剩區(qū)域。的措施，在保證規(guī)定質(zhì)量水平的基礎(chǔ)上將鑒定費(fèi)用降下來(lái)。這個(gè)區(qū)域又稱為質(zhì)量過(guò)剩區(qū)域。 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd質(zhì)量成本特性曲線只是一種理論曲線，它沒(méi)有考慮因質(zhì)量不良所造質(zhì)量成本特性曲線只是一種理論曲線，它沒(méi)有考慮因質(zhì)量不良所造成的企業(yè)的信譽(yù)損失等其他經(jīng)濟(jì)因素影

25、響。成的企業(yè)的信譽(yù)損失等其他經(jīng)濟(jì)因素影響。如果從組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，將質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本結(jié)合起如果從組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，將質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本結(jié)合起來(lái)考慮，可以知道：質(zhì)量成本的最低點(diǎn)不一定是組織利潤(rùn)的最高點(diǎn)。來(lái)考慮，可以知道：質(zhì)量成本的最低點(diǎn)不一定是組織利潤(rùn)的最高點(diǎn)。同時(shí)從變化規(guī)律來(lái)看，各個(gè)企業(yè)的成本變化的模式基本相同，但由于同時(shí)從變化規(guī)律來(lái)看，各個(gè)企業(yè)的成本變化的模式基本相同，但由于各企業(yè)生產(chǎn)類型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝特點(diǎn)、管理水平不盡相同，因此質(zhì)各企業(yè)生產(chǎn)類型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝特點(diǎn)、管理水平不盡相同，因此質(zhì)量總成本的最低點(diǎn)的位置及其相應(yīng)的質(zhì)量水平也各不相同。所以質(zhì)量量總成本的最低點(diǎn)的位置

26、及其相應(yīng)的質(zhì)量水平也各不相同。所以質(zhì)量成本最佳值是一個(gè)系統(tǒng)工程，它必須從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，考慮多成本最佳值是一個(gè)系統(tǒng)工程，它必須從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，考慮多種因素的影響。種因素的影響。組織在確定適宜質(zhì)量水平時(shí)可以參考同行業(yè)的質(zhì)量成本資歷料并依組織在確定適宜質(zhì)量水平時(shí)可以參考同行業(yè)的質(zhì)量成本資歷料并依據(jù)組織斬歷史資料，能過(guò)累計(jì)、統(tǒng)計(jì)、和分析后獲得據(jù)組織斬歷史資料，能過(guò)累計(jì)、統(tǒng)計(jì)、和分析后獲得。 貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu) 區(qū)域質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域控制區(qū)域至善論區(qū)域質(zhì)量成本構(gòu)成比例預(yù)防成本10%損失成本70%預(yù)防成本10%損失成本50%鑒定成本50%損失成本40%質(zhì)量管理工作情況工序缺乏控制產(chǎn)品缺

27、乏檢驗(yàn)預(yù)防措施得力工序控制嚴(yán)格檢驗(yàn)程序過(guò)繁檢驗(yàn)工作效率低存在“過(guò)剩質(zhì)量”質(zhì)量狀態(tài)由100%的不良品向好的方向轉(zhuǎn)化 合適的質(zhì)量合格品最高可達(dá)100%經(jīng)濟(jì)效益情況企業(yè)虧損，失掉用戶信譽(yù)經(jīng)濟(jì)效益顯著，產(chǎn)品暢銷經(jīng)濟(jì)效益低質(zhì)量管理工作對(duì)策加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，加強(qiáng)工序控制和檢驗(yàn)把關(guān)，降低不良品損失。完善控制，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高質(zhì)量水平。降低成本，簡(jiǎn)化檢驗(yàn)，降低鑒定成本，采用先進(jìn)先出技術(shù)。 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd質(zhì)量成本區(qū)域分析質(zhì)量成本區(qū)域分析 質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理、定義定義 就是組織對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行和預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、控制和考核就是組織對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行和

28、預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、控制和考核等一列系有組織的活動(dòng)，以尋求適宜的質(zhì)量成本為手段，提高產(chǎn)品質(zhì)等一列系有組織的活動(dòng)，以尋求適宜的質(zhì)量成本為手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力。量水平、質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力。 質(zhì)量成本核算是質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)，分析與控制是質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本核算是質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)，分析與控制是質(zhì)量成本管理的重點(diǎn)，考核實(shí)施是質(zhì)量成本管理的關(guān)鍵。質(zhì)量成本管理不是一項(xiàng)簡(jiǎn)的重點(diǎn)，考核實(shí)施是質(zhì)量成本管理的關(guān)鍵。質(zhì)量成本管理不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而孤立的管理活動(dòng)，而是組織整個(gè)管理工作的有機(jī)組成部分。單而孤立的管理活動(dòng)，而是組織整個(gè)管理工作的有機(jī)組成部分。 貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)

29、際驗(yàn)證機(jī)構(gòu) Comep technology co.,ltd 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltd、實(shí)施程序?qū)嵤┏绦?、應(yīng)對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量成本管理知識(shí)教育；對(duì)質(zhì)量成本管理有關(guān)人員，如財(cái)務(wù)、應(yīng)對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量成本管理知識(shí)教育；對(duì)質(zhì)量成本管理有關(guān)人員，如財(cái)務(wù)人員、質(zhì)量人員進(jìn)行質(zhì)量成本管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。人員、質(zhì)量人員進(jìn)行質(zhì)量成本管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、建立質(zhì)量成本管理體系，明確職責(zé)，為實(shí)施質(zhì)量成本管提供組織保證。、建立質(zhì)量成本管理體系，明確職責(zé)，為實(shí)施質(zhì)量成本管提供組織保證。3、結(jié)合本部門、本企業(yè)的實(shí)際情況制定質(zhì)量成本管理辦法，使質(zhì)量成本管理、結(jié)合本部門、本企業(yè)的實(shí)際情況制定質(zhì)

30、量成本管理辦法，使質(zhì)量成本管理有章可循。有章可循。4、根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)制定質(zhì)量成本計(jì)劃。、根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)制定質(zhì)量成本計(jì)劃。5、定期對(duì)質(zhì)量成本的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算和分析。、定期對(duì)質(zhì)量成本的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算和分析。6、定期對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行考核。、定期對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行考核。7、根據(jù)質(zhì)量成本分析編寫質(zhì)量成本報(bào)告，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。、根據(jù)質(zhì)量成本分析編寫質(zhì)量成本報(bào)告，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。8、根據(jù)質(zhì)量成本報(bào)告，結(jié)合具體情況，確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)及相應(yīng)的改進(jìn)措施，、根據(jù)質(zhì)量成本報(bào)告，結(jié)合具體情況，確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)及相應(yīng)的改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。調(diào)整本部門、本企業(yè)的質(zhì)量管理工作重點(diǎn)，增強(qiáng)質(zhì)量管理體并組織落實(shí)。調(diào)整本部門、本企業(yè)的質(zhì)量管理工作重點(diǎn)，增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的有效性。系的有效性。 貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu)貝爾國(guó)際驗(yàn)證機(jī)構(gòu) 駿興電子科技駿興電子科技Comep technology co.,ltdl5、5、1“為使組織和相關(guān)方獲益，有必要確立、保持并提高顧客的滿意程度。最高管理者應(yīng)當(dāng)考慮以下活動(dòng)： 財(cái)務(wù)測(cè)量 ”l8、2、1、“內(nèi)部審核考慮的事項(xiàng)包括： 質(zhì)量成本資料的分析 ”8、2、1、4財(cái)務(wù)測(cè)量 管理者應(yīng)當(dāng)考慮將過(guò)程的資料轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)方面的信息，以便提供對(duì)過(guò)程的可比較的測(cè)量并促進(jìn)組織有效性和效率的提高，財(cái)務(wù)測(cè)量可包括： 預(yù)防和鑒定成本的分析 不合格成本分析 內(nèi)部和外