醫(yī)院HIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)常見故障與維護問題探究

1、HIS 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)常見故障與維護問題探究摘 要： 近年來，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代化醫(yī)院管理工作中， HIS 系統(tǒng)的有效運行， 將提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量， 改善經(jīng)營管理，保證病人和醫(yī)院的經(jīng)濟利益，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。然而，在 HIS 系統(tǒng)運行中，往往存在一些網(wǎng)絡(luò)故障問題，對醫(yī)院各項工作造成嚴重的影響， 本文就此研究HIS 系統(tǒng)的一些網(wǎng)絡(luò)常見故障，并提出行之有效的日常維護方法。關(guān)鍵詞： HIS 系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)故障 維護中圖分類號： R197.324 文獻標識碼： A 文章編號：1003-9082 （2015） 03-0340-01現(xiàn)如今，隨著醫(yī)療改革的不斷深入和

2、科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)有的醫(yī)院管理系統(tǒng)已經(jīng)遠遠不能滿足市場經(jīng)濟的需求，醫(yī)院的經(jīng)營管理面臨著嚴重挑戰(zhàn)。我國有些醫(yī)院在信息處理是上仍然采用手工處理方式，醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)也不夠完整，往往醫(yī)院的信息系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障會使醫(yī)院的全部工作受到很大的影響，甚至?xí)斐刹槐匾尼t(yī)療事故，因此我們要積極研究醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)常見的故障問題并尋找維護系統(tǒng)有效運轉(zhuǎn)的方法。1、 HIS 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)常見故障1 .服務(wù)器本身故障1.1 服務(wù)器陣列卡報錯啟動服務(wù)器時發(fā)現(xiàn)不能找到磁盤陣列，關(guān)閉服務(wù)器后檢查服務(wù)器陣列卡和陣列卡數(shù)據(jù)線，首先拔出陣列卡對陣列卡金手指用橡皮擦進行清理，重新查入，并對陣列卡數(shù)據(jù)線進行清理后重新查拔，然

3、后重啟服務(wù)器。若問題依舊著考慮更換備用數(shù)據(jù)線或者服務(wù)器陣列卡。1.2 服務(wù)器網(wǎng)卡出錯網(wǎng)卡錯誤導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，檢查驅(qū)動程序是否完整，可到服務(wù)器官方網(wǎng)站上下載最新的網(wǎng)卡驅(qū)動程序，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。如果是硬件物理損傷則考慮購買新的網(wǎng)卡進行更換。1.3 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫出錯醫(yī)院 HIS 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器安裝的是Oracle 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，另外還裝有電子病歷文件服務(wù)系統(tǒng)。如果發(fā)生客戶端工作站無法登陸的情況，首先檢查服務(wù)器上的 Oracle 服務(wù)是否已經(jīng)啟動，未啟動則嘗試手動啟動，否則重啟服務(wù)器。若服務(wù)正常，需檢查 Oracle 服務(wù)日志文件夾，日志盤是否已經(jīng)寫滿，若日志盤已滿則需對以前時間的日志進行清理，重啟服務(wù)即可。

4、 Oracle 連接用戶數(shù)超過最多用戶也會導(dǎo)致Oracle 數(shù)據(jù)庫無法登陸情況，重啟服務(wù)器即可。我們應(yīng)當每天備份 HIS 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)， 以免數(shù)據(jù)庫崩潰后造成數(shù)據(jù)丟失。2 .傳輸介質(zhì)或接觸故障2.1 線路故障在日常網(wǎng)絡(luò)維護中，線路故障的發(fā)生率是相當高的，約占發(fā)生故障的 70% ， 通常我們利用測線器對雙絞線線路進行測試，來判斷網(wǎng)絡(luò)線路的通斷，對于光纖線路則主要查看光纖線路各端的信號燈顯示，對光纖轉(zhuǎn)換器定期進行檢查，損壞的及時更換。2.2 端口故障端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。排查方法是，此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈

5、的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因。2.3 網(wǎng)絡(luò)交換機故障網(wǎng)絡(luò)交換機故障故障是指物理損壞，無法工作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。排查方法： 通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接網(wǎng)絡(luò)交換機，如能正常通信，交換機正常；否則再轉(zhuǎn)換集線器端口排查是端口故障還是網(wǎng)絡(luò)交換機的故障。很多時候，網(wǎng)絡(luò)交換機的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認定是網(wǎng)絡(luò)交換機故障。 1.3 工作站本身的故障2.3.1 網(wǎng)卡 IP 地址的設(shè)置錯誤查看本機的 IP 地址、子網(wǎng)掩碼、 DNS 等相關(guān)設(shè)置。在醫(yī)院內(nèi)部每網(wǎng)點的 IP 地址多不相同，如果本機的 IP 地址與別

6、人的相同， 就會造成 IP 地址沖突， 導(dǎo)致上不去網(wǎng)絡(luò)。 而且配置與網(wǎng)關(guān)給的配置不一樣，也有上不去網(wǎng)絡(luò)的可能。2.3.2 網(wǎng)卡誤操作被禁用網(wǎng)卡被禁用后，在右下角將沒有連接提示，需要用右鍵點擊網(wǎng)絡(luò)鄰居，在彈開菜單中選擇屬性，然后繼續(xù)右鍵點擊本地網(wǎng)絡(luò)，在彈開菜單中選擇啟用。2.3.3 網(wǎng)線接觸不良，網(wǎng)卡物理損壞、插錯或插的不嚴這類故障通常因為設(shè)備的老化或者網(wǎng)絡(luò)頭的磨損導(dǎo)致的，這類故障要徹底解決的話需要更換交換機或者更換網(wǎng)絡(luò)頭。若是網(wǎng)卡的物理損壞則需要更換新的網(wǎng)卡解決問題。2.3.4 電腦中病毒電腦在中病毒后，通常情況是系統(tǒng)運行速度變慢，上網(wǎng)速度也變的緩慢；當電腦中一些惡性病毒后，病毒會對一些常用端

7、口發(fā)病毒包，從而導(dǎo)致電腦上不去網(wǎng)或者一些軟件無法正常使用。2、 HIS 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)日常維護計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速， 網(wǎng)絡(luò)故障也十分復(fù)雜， 上述概括了常見的幾類故障及其排查方法。針對具體的診斷技術(shù)， 總體來說是遵循先軟后硬的原則， 但是具體情況要具體分析， 這些經(jīng)驗就需要長期的積累了。在網(wǎng)絡(luò)維護中的還需要注意以下幾個方面：1 .建立和健全網(wǎng)絡(luò)規(guī)章制度制定嚴格的操作規(guī)程網(wǎng)絡(luò)投入運行后，為了進一步規(guī)范數(shù)據(jù)的采集和確保數(shù)據(jù)渠道的暢通，我們應(yīng)建立各種規(guī)章制度，包括數(shù)據(jù)庫日常維護操作規(guī)程、工作站入網(wǎng)操作規(guī)程、網(wǎng)絡(luò)安全保密制度、病毒預(yù)防和檢查制度等。2 .網(wǎng)絡(luò)管理員嚴格操作權(quán)限管理網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)對每位終端操作員

8、采用嚴格的賬戶、權(quán)限和密碼管理制度，規(guī)定每個操作員只能在本模塊范圍內(nèi)進行操作，不能越級查閱，同時，應(yīng)提醒每位操作員要定期更換密碼，以免密碼被竊取。3 .培養(yǎng)HIS 系統(tǒng)人才人員的培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)對醫(yī)院管理信息系統(tǒng)涉及到的相關(guān)專業(yè)人員進行計算機常用知識技能和相關(guān)應(yīng)用軟件操作的培訓(xùn)，并且對于經(jīng)常容易出現(xiàn)的軟、硬件故障編寫成小冊子下發(fā)各級醫(yī)護人員，這樣既可使各級醫(yī)護人員對常見故障能自己解決并加以注意，又能減輕計算機工程技術(shù)人員的維護量。4 .做好防病毒管理工作防病毒管理一方面要在系統(tǒng)中?用一些好的防病毒軟件，另一方面要設(shè)置系統(tǒng)密碼，各工作站微機均不能配備光驅(qū)、軟驅(qū)并封閉 USB 接口，這樣可以加強網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性，嚴禁各工作站使用外來軟件及存儲載體，防止計算機病毒對整個 HIS 系統(tǒng)的人侵。另外，還要對系統(tǒng)管理員和操作人員制定嚴格的管理措施，并按操作規(guī)程辦事，不要輕易將外來存貯介質(zhì)帶入系統(tǒng)。參考文獻1 黃畔梁 .醫(yī)院計算機信