生產(chǎn)與運作管理考試題和答案

1、15 .企業(yè)建廠時在基建任務(wù)書和技術(shù)文件中所規(guī)定的生產(chǎn)能力叫做（A）A設(shè)計能力B查定能力C計劃能力D運行能力16 .經(jīng)過科學(xué)分析和運算對加工對象在生產(chǎn)過程中的運動所規(guī)定白勺一組時間和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)叫做（B）A作業(yè)時間B期量標(biāo)準(zhǔn)C作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D工序17 .生產(chǎn)運營等經(jīng)濟(jì)活動中的項目是指（A）A周期性的活動B經(jīng)常發(fā)生的活動C一次性的活動D不經(jīng)常發(fā)生的活動18 .生產(chǎn)控制的基本程序中不包括（C）A控制目標(biāo)B測量比較C控制決策D實施控制19 .周期性生產(chǎn)類型的期量標(biāo)準(zhǔn)主要包括生產(chǎn)間隔、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期和（B）A產(chǎn)量B批量C銷量D質(zhì)量20 .進(jìn)度控制的最終目標(biāo)是（D）A銷售進(jìn)度B工序進(jìn)度C投入進(jìn)度D產(chǎn)生進(jìn)度2

2、1 .美國數(shù)學(xué)家維納發(fā)表劃時代著作控制論的時間是（BBA19301940C1960D195022 .完整描述大規(guī)模定制的是（A）。A托夫勒歐文派恩D安23.1913BC德森年，生產(chǎn)與運作管理試題及答案一單選題。1. 成組生產(chǎn)單元按零件組的（B）選擇設(shè)置。A工藝路線B加工工藝C產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D車間大小2. （C）是企業(yè)基礎(chǔ)定額之一。A產(chǎn)量定額B工時定額C勞動定額D庫存定額3. 直接完成生產(chǎn)任務(wù)而消耗的時間被稱為（D）A休息時間B保管時間C培訓(xùn)時間D作業(yè)時間4. （B）是勞動定額的制訂方法AABC方法B經(jīng)驗估工法C系統(tǒng)分析DJohnson方法5. 提由“消除一切浪費”的是（C）生產(chǎn)技術(shù)A.CRMB.MR

3、PC.JITD.ERP6. 在結(jié)構(gòu)調(diào)整中（A）是最基本的。A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B資本結(jié)構(gòu)C組織結(jié)構(gòu)D經(jīng)營結(jié)構(gòu)7. （B）是縮短生產(chǎn)周期的重要方法A.串行生產(chǎn)B并行工程C柔性生產(chǎn)D定制生產(chǎn)8. （C）生產(chǎn)類型的特點是品種少，產(chǎn)品高。A單件小批量B成批生產(chǎn)C大量生產(chǎn)D定制生產(chǎn)9. 成組技術(shù)中開創(chuàng)性編碼系統(tǒng)被稱為（A）AOpitz分類法則B田口編碼C二進(jìn)制編碼D以上三個都不是10. （B）是關(guān)于為一個組織結(jié)構(gòu)設(shè)計崗位、配備人員的管理職能A工藝設(shè)計B工作設(shè)計C設(shè)備采購D系統(tǒng)設(shè)計11. 長期計劃周期一般為（A）A兩年以上B一年左右C半年D三12. 運營戰(zhàn)略包括成本、質(zhì)量、交貨速度和（C）A市場柔性B工藝設(shè)計C制

4、造柔性D產(chǎn)品設(shè)計13. 企業(yè)系統(tǒng)的（B）是指企業(yè)經(jīng)營活動是為了實現(xiàn)整體目的。A特殊性B整體性C盈利性D工藝性14. 在下列選項中，屬于非定額勞動時間的是（D）A照管工作地時間B休息與生理需要時間C準(zhǔn)備與結(jié)束時間D非工人造成的損失時間23. （D）發(fā)明了流水生產(chǎn)線，拉開了現(xiàn)代工業(yè)大生產(chǎn)的序幕。A派恩B泰勒C甘特D福特24. （B）是由日本豐田公司與1950年提由，并在全球推廣應(yīng)用的。AERPBJITCMRP-IIDCRM25. （C）是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織提由的關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)。AISO9001BISO2000CISO9000DGB231226.（D）是M哈默提曲的，簡化、改造企業(yè)業(yè)

5、務(wù)流程的方法。AERPBTQMCSCMDBPR27 .生產(chǎn)技術(shù)包括制造技術(shù)和（B）。A產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)B管理技術(shù)C作業(yè)技術(shù)D生產(chǎn)控制28 .流水生產(chǎn)需要兩個基本條件：零件要能互換和（C）。A設(shè)備通用B成組化C按節(jié)拍生產(chǎn)D自動化29 .生產(chǎn)過程是產(chǎn)品的實現(xiàn)過程。整個過程分為投入、（C）和產(chǎn)生三個階段。A制造B設(shè)計C轉(zhuǎn)換D研發(fā)30加工方法的改進(jìn)可以表現(xiàn)為設(shè)備更新、加工工藝的改B.進(jìn)和（）的改進(jìn)。A組織改進(jìn)B生產(chǎn)流程CD員工技產(chǎn)品結(jié)構(gòu)術(shù)31.（A）認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本。A運營戰(zhàn)略B競爭戰(zhàn)略C營銷戰(zhàn)略D研發(fā)戰(zhàn)略32 .供需結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào)的主要原因是（B）和研究開發(fā)投入不足，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)能力薄弱。A

6、市場反應(yīng)遲鈍B企業(yè)技術(shù)改造C生產(chǎn)效率低D庫存不足33 .產(chǎn)品開發(fā)是一個從產(chǎn)生概念產(chǎn)品開始到制造由（D）為止的完整過程。A原材料B物料C半成品D成品34產(chǎn)品開發(fā)的動力來源于兩個方面：需求的.拉動和（B）A市場的推動B技術(shù)的推動C資金的支持D人才的支持35影響生產(chǎn)費用的因素很多，主要為生產(chǎn)方.式和（A）。A生產(chǎn)規(guī)模B物料價格C人員工資D制造費用36影響銷售收入的主要因素是價.格與（C）。A產(chǎn)量B市場需求CD廣告效銷售量果37. 縮短開發(fā)周期可以有效降低市場需求和（A）的不確定性帶來的風(fēng)險。A技術(shù)發(fā)展B價格降低C競爭激烈D新品入市38. （B）是關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率和生產(chǎn)成本的重要因素。A物料成

7、本B加工工藝C設(shè)備質(zhì)量D組織結(jié)構(gòu)39. （C）生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品體積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品種數(shù)量多、批量小的企業(yè)。A批量B流水線C單件小批量D大規(guī)模定制40. （B）生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品品種單一、產(chǎn)量大而穩(wěn)定的企業(yè)。A批量B流水線C單件小批量D大規(guī)模定制41. 基本生產(chǎn)單位可分為準(zhǔn)備車間、加工車間和（C）A工具車間B模具車間C裝配車間D機(jī)修車問42. （A）是為基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)提供服務(wù)的生產(chǎn)單位。A生產(chǎn)服務(wù)部門B輔助生產(chǎn)單位C基本生產(chǎn)單位D行政部門43. （B）是為基本生產(chǎn)單位提供輔助產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)單位。A生產(chǎn)服務(wù)部門B輔助生產(chǎn)單位C基本生產(chǎn)單位D行政部門44. 輔助生產(chǎn)部門可以分成（C）和動力部

8、門兩類。A工具車間B模具車間C輔助車間D機(jī)修車間45. （D）是為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)的部門。A生產(chǎn)服務(wù)部門B輔助生產(chǎn)單位C基本生產(chǎn)單位D生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備部46. 生產(chǎn)數(shù)量大、品種少且穩(wěn)定的企業(yè)適合采用（A）生產(chǎn)單位。A產(chǎn)品專業(yè)化B工藝專業(yè)化C成組化D敏捷化47. 生產(chǎn)數(shù)量少、品種多的企業(yè)適合采用（B）生產(chǎn)單位A產(chǎn)品專業(yè)化B工藝專業(yè)化C成組化D敏捷化48. 生產(chǎn)車間內(nèi)的布置應(yīng)該遵循（C）、經(jīng)濟(jì)性和安全性原則。A便捷性B流動性C工藝性D連續(xù)性49. （A）表明了流水線的生產(chǎn)速度，同時也規(guī)定了流水線的生產(chǎn)能力。A節(jié)拍B批量C批次D負(fù)荷50. （C）決定了流水線作業(yè)的連續(xù)程度，可以用它來決定流水線是連續(xù)還是

9、簡短的。A節(jié)拍B批量C設(shè)備負(fù)荷系數(shù)D批次51. 流水線采用何種節(jié)拍主要取決于流水線的（D）oA節(jié)拍B批量C設(shè)備負(fù)荷系數(shù)D連續(xù)程度52. （B）是在同一條流水線上按固定順序同時生產(chǎn)多種產(chǎn)品。A單一流水線B混合流水線C可變流水D自有節(jié)拍流水線二多項選擇題1. 制造業(yè)通常有（AB）兩種生產(chǎn)組織形式。A工藝專業(yè)化B產(chǎn)品專業(yè)化C成組化D客戶定制2. 流水線的設(shè)計包括（BD）A產(chǎn)品設(shè)計B技術(shù)設(shè)計C工藝設(shè)計D組織設(shè)計3. 在勞動定額的維護(hù)管理中，要把握勞動定額的兩個特性，（AB）A穩(wěn)定性B變動性C持續(xù)性D平均性4.流水線是在（AD）的原理上發(fā)展起來的。A作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B成本標(biāo)準(zhǔn)化C工藝標(biāo)準(zhǔn)化D分工5.成本控制一

10、般可以從（BD）兩個角度考慮。A工藝設(shè)計B成本形成過程C組織簡化D成本費6 .ERP是一個集（ABC。為一體的綜合應(yīng)用管理體系。A組織模型B企業(yè)規(guī)范C信息技術(shù)D實施7 .執(zhí)行企業(yè)生產(chǎn)物流計劃的方法有（ABQoA內(nèi)部經(jīng)濟(jì)合同B計劃主導(dǎo)C定額承包D按需實施8 .產(chǎn)品競爭力主要體現(xiàn)為產(chǎn)品的（ABDA性能B質(zhì)量C產(chǎn)量D價格9 .影響企業(yè)選址的自然資源因素包括（ABCD）A土地資源B氣候條件C水資源D物產(chǎn)資源。10 .影響企業(yè)選址的社會資源因素包括（ABCDA勞動力資源B基礎(chǔ)設(shè)施條件C工業(yè)綜合化基礎(chǔ)D生活條件11.系統(tǒng)庫存量主要由（BCD）組成。A庫存資金B(yǎng)在途存貨C周轉(zhuǎn)庫存D保險庫存12 .確定批量和

11、生產(chǎn)間隔的方法包括（AD）oA以量定期法B定額法C模擬法D以期定量法13 .一個項目的管理因素包括（ABCD。A時間B成本C資源D質(zhì)量14 .生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)的指定方法包括（BCD。A控制法B類比法C分解法D定額法15 .企業(yè)生產(chǎn)物料需求可分為（CD。A市場需求B車間需求C獨立需求D從屬需求三填空題1 .生產(chǎn)系統(tǒng)的三個管理子職能包括計劃、組織和（控制）。2 .企業(yè)管理的三大基本職能包括（運營管理）、市場營銷與財務(wù)會計。3 .運營戰(zhàn)略有四個基本點：成本、質(zhì)量、交貨速度和（制造柔性）4 .制造業(yè)生產(chǎn)組織形式包括工藝專業(yè)化和（產(chǎn)品專業(yè)化）兩種形式5 .狹義的生產(chǎn)過程僅指產(chǎn)品（生產(chǎn)加工）過程。6 .流水生

12、產(chǎn)是在分工和（作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化）的原理上發(fā)展起來的。7 .成組技術(shù)的核心部分是（成組工藝）8 .如果一個車間是由（功能相同設(shè)備）構(gòu)成，則稱為成組車間9 .FMS由三部分組成：加工系統(tǒng)、（物料儲運系統(tǒng)）和計算機(jī)控制系統(tǒng)。10 .勞動組織設(shè)計的工作對象是（勞動者）。11 .工作設(shè)計涉及生產(chǎn)系統(tǒng)的（工作崗位）設(shè)置和崗位責(zé)任設(shè)計。12 .所謂柔性是指能力的可變性和（適應(yīng)性）13 .霍桑試驗的主持者是（梅奧）14 .一般情況下，廠區(qū)的平面布置首先應(yīng)遵循的原則是（滿足生產(chǎn)工藝的要求）15 .流水線上生產(chǎn)相鄰兩件制品的時間間隔叫做（節(jié)拍）16 .生產(chǎn)經(jīng)營等經(jīng)濟(jì)活動中的項目是指（一次性的活動）17 .進(jìn)度控制的最終

13、目標(biāo)是（產(chǎn)生進(jìn)度）18 .ABC庫存控制法中A類物資占全部庫存品中的（20%）19 .控制論是美國數(shù)學(xué)家（維納）的著作。20 .產(chǎn)品品種單一，生產(chǎn)量大且穩(wěn)定的企業(yè)適合采用（流水線）制造流程。21 .設(shè)計成本控制法的最理想方法是（價值分析法）22 .精益生產(chǎn)追求的是組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的（簡化）23 .更長的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系類別屬于（聯(lián)盟型）24 .企業(yè)做總體計劃時需要確定合乎邏輯的抽象產(chǎn)品和（計劃單位）25 .把系統(tǒng)輸由的狀態(tài)反向送到系統(tǒng)的（輸入端）的叫做反饋。26 .產(chǎn)品開發(fā)的主要目的就是為了給企業(yè)帶來更多的（利潤）27 .控制過程包括（測量比較）、控制決策和實施執(zhí)行三個階段。28

14、 .項目的費用分為直接費用和（間接費用）兩部分。29 .精益生產(chǎn)中，看板分為（生產(chǎn)看板）和取貨看板兩種。30 .大規(guī)模定制是大規(guī)模生產(chǎn)模式和（定制化模式）的優(yōu)點的綜合。31 .勞動定額修改有定期修改和（不定期）修改兩種。四、簡答題1、簡述運營管理職能方面，決策劃分的層次。5（1）第一層次為戰(zhàn)略決策，它考慮企業(yè)經(jīng)營方針上的問題。（2）第二層次為戰(zhàn)術(shù)決策，（3）第三層次為作業(yè)計劃與控制決策。2、簡述促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的外部原因。22（1）顧客需求愛好變化。（2）技術(shù)原因。（3）競爭對手原因。（4）政治的和法律的原因。3、簡述生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的基本內(nèi)容。24所謂生產(chǎn)系統(tǒng)，是指在正常情況下支持單位日常業(yè)

15、務(wù)運作的信息系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)的改進(jìn)一般包括產(chǎn)品的改進(jìn)，加工方法的改進(jìn)，操作方法的改進(jìn)，生產(chǎn)組織方式的改進(jìn)。（1）產(chǎn)品的改進(jìn)。從改進(jìn)動因的內(nèi)外部因素分析中可以看由，產(chǎn)品改進(jìn)是一項企業(yè)經(jīng)常性的工作。隨著社會的發(fā)展，人們需求的個性化多樣化，對同一種產(chǎn)品會表現(xiàn)9、試述生產(chǎn)能力計劃的特性。150（1）生產(chǎn)能力計劃具有戰(zhàn)略性（2）生產(chǎn)能力計劃具有風(fēng)險性（3）生產(chǎn)能力的時效性（4）生產(chǎn)能力定量上的不確定性10、簡述生產(chǎn)控制的決策步驟280控制決策就是根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，提由用于糾正偏差的施。一般的工作步驟：（1）分析原因（2）擬定措施（3）效果預(yù)期分析（4）實施執(zhí)行11、簡述簡化組織結(jié)構(gòu)減少管理費用的三條規(guī)則

16、。352（1）控制管理幅度（2）監(jiān)督重要部門（3）減少管理層次12、簡述零庫存管理的目的。398零庫存管理的目的是通過降低庫存，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，然后解決這些暴露由來的問題，使生產(chǎn)系統(tǒng)得到改善，零庫存管理體現(xiàn)由精益生產(chǎn)最求盡善盡美的管理思想。13、簡述向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變的基本模式417大規(guī)模定制是指以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個客戶或單件多品種的市場，定制加工制造任意多數(shù)量的產(chǎn)品。在定制的模式中，低成本主要是通過范圍經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)的，用標(biāo)準(zhǔn)化零件實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，零部件按多種方式進(jìn)行組合，形成最終廣品。大規(guī)模定制是優(yōu)化供應(yīng)鏈、增強對顧客反應(yīng)能力的一種有意義的方式，是通過供應(yīng)鏈來完成的。14、簡述生產(chǎn)

17、能力的三種計量單位。156（1）以產(chǎn)生量為計量單位（2）以原料處理量為計量單位（3）以投入量為生產(chǎn)計量單位15、簡述影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因。287（1）設(shè)備故障（2）停工待料（3）質(zhì)量問題（4）員工缺勤16、簡述調(diào)整結(jié)構(gòu)適應(yīng)需求的基本措施。55（1）開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（2）開拓經(jīng)營新領(lǐng)域，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)。（3）調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整。.試述庫存對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的積極4作用。.試述成本控制的內(nèi)5容。338.試述精益生產(chǎn)方式的基本6特征。計算題。（一六個1.某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品，銷售302386150元，單位產(chǎn)品變動成本為1單價為85元，企業(yè)固定總成260萬元。求該企業(yè)的盈虧平本為

18、衡產(chǎn)量。盈虧平衡產(chǎn)量=2600000/（150-85）=40,000.有四種零件組成的商品，月計劃2統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下表所示。求該產(chǎn)品的零件配套率。計劃產(chǎn)（件）件序號每臺件數(shù)量（%劃完成率）實際完成臺份數(shù)（臺）1333033010011023330110臺，零件計劃和生產(chǎn)13-3-3-7零實際產(chǎn)量（件）計350106116.632281.201808904一排五、論述題。1.試述生產(chǎn)物流管理的重要性。433.如何理解生產(chǎn)管理三大職能之間2的關(guān)系。12.試分析成組化技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的原因。5-53-120成組技術(shù)（GT）揭示和利用事物間的按照一定的準(zhǔn)則分類相似性，成組，同組事物能夠采用同一方法進(jìn)行

19、處理，以便提高效益的技術(shù)？稱為成組技術(shù)。它已涉及各類工程技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科的前沿領(lǐng)域。成組技果的核心是成組工藝，它是把結(jié)構(gòu)、材料、工藝相近似的零件組成一人零件族（組），按零件族制定工藝進(jìn)行加工，從而擴(kuò)大了批量、減少了品種、便于采用高效方法、提高了勞動生產(chǎn)率。零件的相似性是廣義的？在幾何形狀、尺寸、功能要素、精度、材料等方面的粕似性為基本相似性，以基本相似性為基礎(chǔ)，在制造、裝配等生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面所導(dǎo)生的相似稱為二次相似性或派生相似性。性，許多國家把成組技術(shù)與計算機(jī)自動化技術(shù)結(jié)合起來發(fā)展成柔技術(shù)、性制造系統(tǒng)，使多品種、中小批量生產(chǎn)實現(xiàn)高度自動化。全面采

20、用成組技術(shù)會從根本上影響企業(yè)內(nèi)部的管理體制和工作方式，提高標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和自動化程度。在機(jī)械制造工程中，成組技術(shù)是計算機(jī)輔助制造的基礎(chǔ)，將成組哲理用于制造和管理等整個生設(shè)井、產(chǎn)系統(tǒng)，改變多品種小批量生產(chǎn)方式，以獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。111010090.9100配套率（零件配套數(shù)量）=90/110=81.82%配套率（零件完成品種數(shù)量）=3/4=75%3.某廠某零件年需求量20000件。該零件訂購費15元/次，年單位庫存費50元。企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)不允許該零件缺貨。試求該零件的經(jīng)濟(jì)訂貨批量。經(jīng)濟(jì)訂貨批量=50/15*20000*2=110件生產(chǎn)與運作管理習(xí)題集第一章緒論簡答題1.簡述社會組織的三種基本職

21、能？答：生產(chǎn)運作：是一切社會組織最基本的活動理財：為社會組織籌措資金并合理運用資金營銷：發(fā)現(xiàn)與挖掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶手中。生產(chǎn)運作管理試題答案一名詞解釋（15分）1 .訂單贏得要素：企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于其他企業(yè)從而贏得訂單的要素。2 .服務(wù)性運營：不制造有形產(chǎn)品的運營活動。3 .學(xué)習(xí)效應(yīng)：當(dāng)一個人或一個組織重復(fù)地做某一產(chǎn)品時，做單位產(chǎn)品所需的時間會隨著產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的增加而逐步減少，然后才趨于穩(wěn)定的現(xiàn)象。4 .批量：消耗一次準(zhǔn)備結(jié)束時間所生產(chǎn)/提供的相同產(chǎn)品/服務(wù)的數(shù)量5 .工作設(shè)計：是要決定一項工作任務(wù)如何完成，要決定如何將生產(chǎn)任務(wù)或業(yè)務(wù)進(jìn)行分

22、解，把適當(dāng)?shù)墓ぷ鲀?nèi)容分配給適當(dāng)?shù)墓ぷ髡撸缓笠赃m當(dāng)?shù)男问綄⑺麄兘M織起來，以實現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)和總?cè)蝿?wù)的完成.二判斷題（20分）2. 生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容有哪些？答：生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計：對其運行有先天性的影響生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行：主要涉及生產(chǎn)運作計劃、組織與控制三個方面生產(chǎn)運作系統(tǒng)的維護(hù)與改進(jìn)：包括人員的培訓(xùn)、設(shè)備和設(shè)施的維護(hù)以及生產(chǎn)系統(tǒng)的改善。3. 制造型性生產(chǎn)與服務(wù)性運作有那些區(qū)別？答：制造業(yè)主要產(chǎn)生有有形產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)主要提供無形產(chǎn)品制造業(yè)的產(chǎn)品可以運送，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品通制造業(yè)常很難運送強調(diào)人的因素相對重要，服務(wù)業(yè)強調(diào)人的因素*分重要?；緟^(qū)別：產(chǎn)生的物理性質(zhì)不同；資本的密集程度不同；與顧接觸程度不同

23、；企業(yè)輻射的范圍不同；績效的評估方法不同。4. 生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)是什么？答：高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服本目標(biāo)主要包括質(zhì)量、成本及進(jìn)度管理。5、什么是生產(chǎn)系統(tǒng)？它的要素有哪些？答：定義：是指在正常情況下支持單位日常業(yè)務(wù)運作的信息系統(tǒng)。要素：結(jié)構(gòu)化要素（硬件）：構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)主體框架的要素，包含生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)系統(tǒng)的集成；非結(jié)構(gòu)化要素（軟件）：人員組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)庫存、質(zhì)量管理。6、當(dāng)今世界，影響企業(yè)運營管理最重要的因素是什么？第二章企業(yè)戰(zhàn)略與生產(chǎn)運作戰(zhàn)略簡答題1、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容？答：生產(chǎn)運作的總體戰(zhàn)略：主要包括自制還是外購，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

24、的選擇，組織生產(chǎn)是預(yù)測驅(qū)動還是采用高效1準(zhǔn)時生產(chǎn)方式是適應(yīng)多品種，小批量生產(chǎn)方式，提.高產(chǎn)品質(zhì)量的一種生產(chǎn)模式。y2. JIT生產(chǎn)方式的基本思想為“旨在需要的時候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品?！皔3實施JIT生產(chǎn)的具體方法有，適時適量生產(chǎn)，彈.性作業(yè)人數(shù)，生產(chǎn)同步化。y4在適時適量生產(chǎn)中，強調(diào)生產(chǎn)的同步化，生產(chǎn)的均.衡化，以及縮短作業(yè)更換時間。n5看板分為傳送看板和生產(chǎn)看板。生產(chǎn)看板用于指揮.零件在前后四道相鄰工序之間的移動。n6傳送看板用于指揮工作地的生產(chǎn)，它規(guī)定了所生產(chǎn).的零件及其數(shù)量。n7看板管理的作用分為運送工作指令和防止過量生產(chǎn).兩種作用。n8在精益生產(chǎn)中，與大量生產(chǎn)相比，新產(chǎn)品開發(fā)

25、.周期可減至1/3。n9精益生產(chǎn)的基本原理是徹底消除浪費，和協(xié)同.工作。y10精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容包產(chǎn)品開發(fā)過程管理，生產(chǎn)與.括？庫存管理，零部件供應(yīng)管理，營銷管理和質(zhì)量管理5種。n11精益生產(chǎn)在產(chǎn)品研究和開發(fā)以主查負(fù)責(zé)制為主，以串.二，行工程和團(tuán)隊工作為研究開發(fā)隊伍的主要組織形式。n12精益生產(chǎn)方式最大的特點之一便是其生產(chǎn)方式與庫存.管理模式采用大量生產(chǎn)方式。n13精益生產(chǎn)在營銷管理上提倡主動銷.售。y14精益生產(chǎn)的人力資源管理強調(diào)實行工作的終身雇用制.和待遇的“月功序列制”。n15 .CIMS的功能由經(jīng)營管理分系統(tǒng)，工程設(shè)計制動化訂單驅(qū)動，供應(yīng)鏈還是敏捷供應(yīng)鏈，配送網(wǎng)絡(luò)方面的選擇。產(chǎn)品或服務(wù)

26、的選擇、設(shè)計與開發(fā)策生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計策略：包括選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計、工作考核和報酬。2、簡述生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的特點。答：貢獻(xiàn)性，它強調(diào)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)，通過對產(chǎn)品目標(biāo)的明細(xì)化使生產(chǎn)系統(tǒng)功能具有優(yōu)先級而保證競爭優(yōu)勢的突生，為企業(yè)競爭提供堅實的產(chǎn)品和后援保一致性，它強調(diào)生產(chǎn)運作系統(tǒng)與企業(yè)要求的同時一致性，也強調(diào)生產(chǎn)運作系統(tǒng)內(nèi)部硬件要素與軟件要素的一致、協(xié)調(diào)關(guān)系，以此來保證整個生產(chǎn)運作系統(tǒng)的目標(biāo)及其優(yōu)先操作性，它級；強加標(biāo)略既是一種計劃思想，又應(yīng)便于貫徹實施。3、簡要分析基于成本的戰(zhàn)略。答：基于成本的戰(zhàn)略是指通過發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，以及實行設(shè)計和生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，使得產(chǎn)品的成本大大低于競爭

27、對手的同類產(chǎn)品，獲得價格競爭優(yōu)勢并造成一種市場進(jìn)入壁壘。4、簡要分析基于質(zhì)量的戰(zhàn)略。答：是指企業(yè)把質(zhì)量作為競爭優(yōu)勢的來源，即依靠顧客感知到的產(chǎn)品或服務(wù)的相對質(zhì)量的領(lǐng)先地贏得市場高的占有率和住，穩(wěn)定的利潤。5、簡要分析基于時間的戰(zhàn)略。答：是指企業(yè)把時間轉(zhuǎn)化成一種關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢來源，通過縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和制造周期以提高對市場需求的使企反應(yīng)速度，業(yè)具備提供眾多的產(chǎn)品種類和覆蓋更多細(xì)分市場的能力。系統(tǒng)，質(zhì)量保證分系統(tǒng)和制造自動化分系統(tǒng)組成。n16 .可以把制造性生產(chǎn)按企業(yè)生產(chǎn)組織的特點，分為備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。y17 .并行工程的本質(zhì)之一是強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計的可制造性，可裝配性和可檢測性。y18 .產(chǎn)品

28、的生命周期大致分為，導(dǎo)入期，成長期，成熟期和衰退期。y19 .生產(chǎn)運作的對象是生產(chǎn)運作系統(tǒng)。y20 .總顧客價值包括產(chǎn)品價值，人員價值，形象價值三種。n三填空題（30分）1 CIMS有兩個基本觀點，一是在（功能設(shè)計）方面，.一個制造企業(yè)的全部生產(chǎn)和經(jīng)營活動，從市場預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計，經(jīng)營管理到（售后服務(wù)）是一個整體，要全面考慮。二（信息處理）方是在面，整個生產(chǎn)過程實質(zhì)上是一個（數(shù)據(jù)采集）、傳送和處理決策的過程。2 CIMS集成的內(nèi)涵，它包括五個方面：系統(tǒng)運行環(huán)境的.集晟、（信息集成）、應(yīng)用功能的集成、（技術(shù)集成）、人和組織的集成。3大批量定制生產(chǎn)是指既具有（大批量生產(chǎn)）下的高.效率，低成本，又能像

29、（定制生產(chǎn)方式）那（單個）顧客需求的一樣滿足種全新型生產(chǎn)模式。4實施大批量定制生產(chǎn)的基本.對策，1）重塑經(jīng)營理念，2建立企業(yè)內(nèi)各部門以及企業(yè)間的合）作機(jī)制3 （建立靈活的企業(yè)組織）結(jié)構(gòu)），4 （建立良好的技術(shù)支撐）體系），5）建立良好的員工隊伍.5敏捷制造的目的可概括將（柔性）生產(chǎn)技術(shù)，知以及有（識）.,的勞動力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集成在一起，通過建立的共同（基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）,對迅速改變的市場需求和市場實際做由快速反應(yīng)6.敏捷制造總統(tǒng)實際上包括三個要素，生產(chǎn)技術(shù)，管理技術(shù)和（人力資源）四簡答題（25）1. 什么是運營系統(tǒng)？它應(yīng)具備哪些基本功能？運營系統(tǒng)：國指使一個投入-變換-產(chǎn)生”的運營過程得以實現(xiàn)物質(zhì)的手段的總稱。運營系統(tǒng)包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)系統(tǒng)是一個實體系統(tǒng)，主要由各種設(shè)施，機(jī)械，運輸工具，倉庫，信息傳遞媒介等等組成.管理系統(tǒng)主要是指運營系統(tǒng)的計劃和控制系統(tǒng)，其中的主要內(nèi)容是信息的收集，處理，傳遞，控制和反饋。運營系統(tǒng)的基本功能包括創(chuàng)新、質(zhì)量、成本、彈性、繼承性、時間性等六大功能。2. 什么是生產(chǎn)率？它對提高企業(yè)競爭力有何意義？生產(chǎn)率是對一個國家、行業(yè)、商業(yè)單位使用其資源（或生產(chǎn)要素）的效率的一種消相衡量標(biāo)準(zhǔn)。廣義生產(chǎn)率可定義