公司制度體系建設與管理情況總結(jié)匯報

1、公司制度體系建設與管理情況總結(jié)匯報（共2篇）制度體系建設經(jīng)驗總結(jié)寧都縣供電有限責任公司制度是人們對主客觀世界反復認證后產(chǎn)生的認識的外在化，以文字手段體現(xiàn)著對某一事物、某一事件的駕馭能力。通俗的理解，制度就是外在化的認識。人們創(chuàng)建制度、修復制度的目的就是為了更好的指導前進道路上的流程性、瑣碎性事務，確保其始終沿著當下的正確認識運行。從這個意義上來講，制度體系建設對企業(yè)的正常運行和健康發(fā)展具有十分重要的作用?？h公司位于制度體系建設的最末端，在制度體系建設方面有其自身的特點：一是制度制定上重建立、輕健全，在制度執(zhí)行上重效果、輕過程；二是“三集五大”后縣公司進行了機構(gòu)精簡，部門部門進行合并帶來的職責兼

2、并，再加上人員變動，導致縣公司在人員職責和規(guī)章制度的對接上存在一個較長的磨合期；三是縣公司人員執(zhí)規(guī)守紀意識薄弱，很多工作流程，已有現(xiàn)成規(guī)章制度進行了規(guī)范，但在日常工作中執(zhí)行效率低，“人治”現(xiàn)象普遍存在。針對這些特點，寧都公司結(jié)合自身實際，主要從以下幾個方面開展制度體系建設工作。一、對現(xiàn)有規(guī)章制行系統(tǒng)透徹的學習是對其高效執(zhí)行的前提和基礎。寧都公司在這方面的做法是：在規(guī)章制度制定出臺后，在全公司上下進行持續(xù)有效的宣貫，進行宣貫的目的就是對制度原旨進行加強，使其到達基層的時候不至于衰減的太厲害。在制度宣貫方面，一是公司要求各部門要充分利用公司內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄及公告欄等資源加強宣傳，積極營造學習宣貫通用制

3、度的良好氛圍。二是各單位部門應將制度學習納入各類培訓班和業(yè)務學習活動，確保全體員工準確理解、掌握各項制度的主要內(nèi)容和執(zhí)行要求，確保通用制度貫徹到位、執(zhí)行到位。三是將制度學習工作納入個人月度績效考核、評先評優(yōu)，把制度學習情況作為個人績效考核、評先評優(yōu)的一項檢查內(nèi)容。四是對學習過程進行閉環(huán)管理，在每一學習階段結(jié)束后，公司都會用考試或調(diào)查問卷的形式來檢測學習效果，然后根據(jù)學習效果來安排下一階段的學習內(nèi)容。（二）注重員工制度精神的培養(yǎng)。管用而有效的制度，并不完全取決于條文有多么復雜嚴密，也不僅體現(xiàn)在員工對條文有多么深透的理解，而在于努力把制度精神、制度觀念熔鑄到人們的頭腦之中，體現(xiàn)于日常行為之中。而這

4、種對制度精神層面重要性認識的不足，正是導致制度體系建設中存在這樣那樣不足的根本原因。為此，寧都公司努力從以下三個方面，不斷提升制度體系建設。一是讓員工參與到制度的制定、修訂當中來。在制度制定的過程中，要避免單個個體或部分個體部門造制度，缺乏實地調(diào)研、群眾參與的制度從一開始就失去了活、沒有了動力，因此寧都公司廣泛動員員工主動參與、全程參與制度制定、修訂。只有這樣，才能確保廣大職工從內(nèi)心上像認同自己一樣認同制度。二是讓員工參與到制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查中來。制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查是保障制度執(zhí)行力的一個重要環(huán)節(jié)，讓員工參與到制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查中來，本身就是一個鮮活的學習、教育過程，對員工制度精神的形成具有潛移

5、默化的作用。三是注重對制度建設的心態(tài)培養(yǎng)。無論是制定制度、完善制度，還是監(jiān)督制度、修復制度，關鍵在于落實制度、執(zhí)行制度。靠什么執(zhí)行，靠什么落實？寧都公司的做法是，一方面增強執(zhí)行制度的正面引導，讓那些規(guī)范執(zhí)行制度的人得帶規(guī)范發(fā)展的實惠；一方面增強執(zhí)行制度的負面懲戒，讓那些頂風作案、不顧制度的行為受到制度性的懲罰，提高不規(guī)范行為的成本。最后，也是最長遠的舉措，還是要培養(yǎng)職工的制度精神，讓職工從內(nèi)心深處重視制度，以制度為綱，靠制度干事，形成好習慣。規(guī)章制度建設與管理情況總結(jié)匯報近年來，公司緊緊圍繞加快建設“三集五大”工作重心，以推進農(nóng)電“四接軌”為企業(yè)內(nèi)部管控建設目標，以標準化建設和依法治企專項行動

6、為抓手，梳理接口，規(guī)范管控，在企業(yè)規(guī)章制度建設方面取得一定的成效。下面我對縣公司規(guī)章制度建設與管理工作做以簡要匯報：一、規(guī)章制度專業(yè)歸口管理情況公司領導對規(guī)章制度的建設十分重視，明確了企管部為專業(yè)歸口部門，負責對公司規(guī)章制度的制定、修改和完善，并設兼職管理人員對規(guī)章制度進行發(fā)布和宣貫。二、自有制度建設開展情況對照國網(wǎng)公司基礎標準目錄，通過收集清理、整合修訂，公司現(xiàn)有工作標準26項、管理標準290項、技術(shù)標準13項、規(guī)章制度296項。在公司OA系統(tǒng)上進行了宣貫公示傳達。形成了以技術(shù)標準、管理標準、工作標準為框架的標準化建設體系。三、上級制度執(zhí)行情況公司積極與“三集五大”制度標準體系建設進行對接。

7、從2012年至今，共接收執(zhí)行上級下達各項規(guī)章制度77項，其中包括國家電網(wǎng)公司XXX辦法等國網(wǎng)公司規(guī)章制度7項，省電力公司XXX五項制度等省公司規(guī)章制度40項，市公司XXX辦法等市公司規(guī)章制度30項，全部貫徹執(zhí)行到位。四、規(guī)章制度建設與管理具體執(zhí)行情況1、抓好規(guī)章制度的“制定”環(huán)節(jié)：總的來說把握以下原則：上級單位省、市公司有明確規(guī)定的，按省、市公司規(guī)定執(zhí)行；上級單位?。ㄎ赐?，全文共3488字，當前僅顯示2041字，請閱讀下面提示信息。收藏公司制度體系建設與管理情況總結(jié)匯報（共2篇）三、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和企業(yè)績效管理結(jié)合為避免出現(xiàn)為體系建設而建設的“兩張皮”現(xiàn)象，我們從三個方面著手真正實現(xiàn)與基礎

8、管理相結(jié)合：首先，將體系建設和績效管理融為一體,著手構(gòu)建以質(zhì)量方針為指引，質(zhì)量目標為支持標準的考核機制，作為開展績效管理的基礎；其次，通過強化監(jiān)管，建立健全激勵機制和制約機制以保障體系的正常運行。強化對體系建設工作全過程的監(jiān)督和考核，制定體系實施的績效管理方案。明確時間、責任和目標，確保體系建設的順利實施。依照質(zhì)量目標進行督察和考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報，敦促糾正。同時,將各部門質(zhì)量目標和崗位職責相統(tǒng)一，作為對各單位、各部門考核的一項硬性指標，納入年終考評之內(nèi)。根據(jù)考核結(jié)果，進行適當?shù)莫剟詈吞幜P，形成獎罰分明的激勵和制約機制，從而確保體系建設工作不斷深化。通過以上措施，充分發(fā)揮質(zhì)量目標指標的導向

9、引領作用，促進各項工作的持續(xù)提升和改進，2010年公司總質(zhì)量目標和各部門質(zhì)量目標均全部完成，各季度統(tǒng)計數(shù)據(jù)零售客戶綜合滿意率全部大于96.6%，服務滿意率大于97.8%,貨源供應政策零售客戶知曉率達100%,卷煙市場凈化率大于95.56,年度員工培訓課時累計大于72小時。四、體系文件執(zhí)行率自查情況開展每月自查工作，由內(nèi)審員抽查各個部門的工作流程、記錄清單、規(guī)章制度等，對發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)我局（分公司）質(zhì)量管理體系小組研究后提出整改意見，并進行跟蹤反饋整改情況，最后將相關文件整理歸檔。每月按時向市局綜計科上報自查表。每個季度上報季度總結(jié)和開展體系學習會議的簡報。按要求及時上報各階段的目標完成情況、內(nèi)審

10、的整改情況、不符合項報告的整改落實情況、培訓名單、文件更新情況等。五、內(nèi)審、管理評審與持續(xù)改進2010年4月及2010年8月我局（分公司）分別迎來了市局組織的第二次、第三次內(nèi)審，驗證和評估體系文件的符合性、適宜性和有效性。審核內(nèi)容涵蓋質(zhì)量管理體系的組織與管理、人員、文件、記錄等要素，審核范圍覆蓋實施質(zhì)量管理體系運行的公司本部各個職能部門、業(yè)務中心和基層單位。在第二次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)10個問題點，其中涉及到表單方面的問題點有7個，需要修改工作手冊中流程的問題點有2個。第三次內(nèi)審發(fā)現(xiàn)33個問題點，其中綜合辦問題點9個，財務辦問題點3個，營銷部門問題點12個，專賣部門問題點6個，中轉(zhuǎn)站問題點3個。在二、三次

11、內(nèi)審整改問題點的過程，我司都遵循PDCA的循環(huán)模式不斷改進，通過制定整改計劃，細化整改措施，對不同問題制定相應的整改措施。在落實整改實施的基礎上，實行痕跡化管理，做好各項整改記錄，同時確保檢查、跟蹤、反饋整改結(jié)果；通過總結(jié)經(jīng)驗，避免同類問題再次出現(xiàn)，并將其他縣局和市局各部門發(fā)現(xiàn)的問題點作為參考，引以為鑒，納入每月自查項目內(nèi)容。今年的兩次內(nèi)審使全體員工更加清楚體系建設工作中存在的不足以及如何持續(xù)改進，為提高工作質(zhì)量打好基礎。在兩次內(nèi)部審核的基礎上，我局于2010年8月下旬參加市局召開的管理評審輸入會議，就公司的質(zhì)量目標完成情況、體系運行情況、工作業(yè)績、內(nèi)審整改情況、需持續(xù)改進的建議或要求等向最高

12、管理者進行匯報。管理者代表全面總結(jié)了質(zhì)量管理體系運行情況。評審會議的結(jié)論是：質(zhì)量方針正確、質(zhì)量目標既適應實際，又牽引了業(yè)務效能提升；質(zhì)量體系文件規(guī)范可行，奠定了公司體系運行的基礎，起到了規(guī)范、改善管理的作用；質(zhì)量體系內(nèi)審嚴謹細致，推動了質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。六、體系建設工作中的不足之處1、質(zhì)量體系文件的有效性、充分性、適宜性還存在一定差距，各部門目前正使用的流程及體系文件和工作手冊中還存在一些差異性，需要在工作中更好的調(diào)整和磨合，持續(xù)改進。2、內(nèi)部開展日常自查和改正工作做得還不夠，尋找質(zhì)量體系改進機會的意識不夠強。3、績效考核工作中對各部門體系工作運行情況的考核辦法還不夠具體化，目前還不能起

13、到獎懲激勵作用。4、體系知識學習還要繼續(xù)深入的進行，雖然同事們都認真參加培訓和考試，但在內(nèi)審時仍發(fā)現(xiàn)少數(shù)人回答提問不夠理想。5、人力資源不足。內(nèi)審員和聯(lián)絡員都是一人身兼多職，其他工作任務繁重，影響了質(zhì)量體系建設工作的開展。八、未來工作展望明年質(zhì)量管體系建設的主要工作目標是持續(xù)進行體系的運行和改進，深入做好體系的普及和宣傳學習，按時完成上級下達的各項體系建設工作任務，全面梳理完善崗位職責、優(yōu)化業(yè)務流程，深入推進績效考核工作，進一步加強體系的信息化。爭取通過行業(yè)評審和第三方認證。在明年的工作中，我局（分公司）爭取做到以下幾點：1、提高認識。各級人員應放下“已經(jīng)取得認證”的“包袱”，解決“已經(jīng)做得很

14、好”的思想”誤區(qū)”，扎實有效地開展質(zhì)量管理體系建設工作，提高全員參與體系建設的思想認識。進一步深入研究如何以開展質(zhì)量管理體系建設為契機，夯實企業(yè)管理基礎，通過體系建設將企業(yè)文化理念外化固化，與企業(yè)用工分配制度改革相結(jié)合。2、注重實效。質(zhì)量管理體系建設是一項長期工作，各部門必須高度注重質(zhì)量管理體系建設的實際效果，按照階段工作安排，切實采取有效措施，把每個階段的工作做實做細做好；通過創(chuàng)新開展工作，將ISO9000質(zhì)量體系融入企業(yè)管理實際，通過制度整合和流程梳理，進一步提高工作效率和工作水平，確保體系建設持續(xù)改進。3、改進不足。各部門對2010年的體系工作開展情況進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在的不足，并進行改正

15、。進一步加強輿論宣傳，充分發(fā)動全員參與體系建設。4、全面推進，全面提升。要深刻領會國家局、省局、市局精神，全面推進質(zhì)量管理體系建設，全面提升質(zhì)量管理水平，逐步建立覆蓋全員、全過程、全方位的管理體系，使所有的制度和業(yè)務活動都在這個平臺上運作，通過管理整合，促使企業(yè)運行效率的進一步提升。綜上所述，行業(yè)改革發(fā)展的大潮，為構(gòu)建實施ISO9000質(zhì)量管理體系創(chuàng)造了諸多有利條件，對企業(yè)全面提升基礎管理水平提出了新的更高要求；同時，國家局“卷煙上水平”的主要任務和全面實施ISO9000質(zhì)量管理體系的意見，也為企業(yè)指明了方向。XX煙草將認清形勢，正視問題，積極應對，著力在體系建設與實施的深入、持久、扎實上狠下

16、功夫，以體系實施的工作成效，帶動和推進企業(yè)基礎管理水平和整體發(fā)展水平的進一步提升，推進XX煙草各項工作上水平下載文檔到電腦，查找使用更方便2下載券59人已下載下載還剩5頁未讀，繼續(xù)閱讀核培訓，但是由于培訓時間短，而且相對分散，培訓內(nèi)容太過理論，很少結(jié)合公司實際，不能解決現(xiàn)實問題，導致培訓質(zhì)量效果較差。公司雖然設立了專職人員進行質(zhì)量管理體系過程的執(zhí)行與監(jiān)督，但由于人力、物力不足，同時缺乏有效的考核制度和獎懲措施，導致質(zhì)量管理的考核存在許多問題，如不能堅持標準或者直接降低標準，其他員工對于質(zhì)量管理體系的執(zhí)行態(tài)度不認真。只有將質(zhì)量管理體系的執(zhí)行納入到公司的績效考核體系之中，才能真正起到質(zhì)量管理的作用

17、。從而使得一線員工對于公司質(zhì)量管理體系的理解與意識就更加薄弱，沒能明白質(zhì)量管理體系與標準的踐行會最終使自身收益，管理者和員工都缺乏長遠眼光，只注重眼前利益?？傊?，上海卓悅化工有限公司對質(zhì)量管理體系的意識還很不足，ISO9000系列標準很多流于形式，而對于標準的改進也缺乏積極主動。三、上海卓悅化工科技有限公司實施ISO9000標準的問題分析（一）管理層質(zhì)量管理意識薄弱上海卓悅化工科技有限公司雖然已經(jīng)實行了較長時間的ISO9000系列標準，但是就公司整體而言，還有許多管理者和員工對于實行質(zhì)量管理體系的目的與意義不明確，從而使得員工不能積極主動的通過對質(zhì)量管理的執(zhí)行來改善和提高企業(yè)的經(jīng)營與管理，企業(yè)

18、更多處于被動地位，管理者和員工沒能意識到質(zhì)量管理的有效性及其所能帶來的效益。止匕外，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式在企業(yè)管理者和員工的思想中還有嚴重的影響，而且對于如何更好的執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理系列標準也沒有較多思考。公司質(zhì)量管理意識薄弱，其很重要的原因還在于公司的決策管理層，其對于質(zhì)量管理體系的重要性還不夠重視，而對于貫徹標準的認識也相對比較模糊。企業(yè)在推行一項新的管理制度時，領導具有帶頭示范作用，管理層的決策將影響企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略取向，因而只有管理層對于ISO9000對于企業(yè)發(fā)展的重要性有著清楚的認識，才能使得企業(yè)全體能堅定執(zhí)行ISO9000系列標準。止匕外，管理層應當明確落實ISO9000

19、過程中所應采用的策略，以保證實行質(zhì)量管理的方向不會偏離原來的戰(zhàn)略方向。同時還要根據(jù)本公司的產(chǎn)品特點，進行全面細致分析，注意推行ISO9000過程中應當注意的問題，結(jié)合企業(yè)自身情況，建立其真正符合自身的質(zhì)量管理體系。（二）質(zhì)量管理體系績效考核和培訓不健全一項新的標準或規(guī)章制度的實施，要求公司對員工進行持續(xù)的培訓與考核，并將制度實施的好處與員工自身利益掛鉤，從而促進公司員工的自主學習與執(zhí)行。但是，上海卓悅化工有限公司，在通過ISO9000系列標準的認證之后，對于員工的配套培訓卻沒有做好，雖然針對全公司的中高層管理人員和全體員工都分別組織了較多次數(shù)的質(zhì)量管理體系認知與考下載文檔到電腦，查找使用更方便

20、2下載券59人已下載下載還剩5頁未讀，繼續(xù)閱讀核培訓，但是由于培訓時間短，而且相對分散，培訓內(nèi)容太過理論，很少結(jié)合公司實際，不能解決現(xiàn)實問題，導致培訓質(zhì)量效果較差。公司雖然設立了專職人員進行質(zhì)量管理體系過程的執(zhí)行與監(jiān)督，但由于人力、物力不足，同時缺乏有效的考核制度和獎懲措施，導致質(zhì)量管理的考核存在許多問題，如不能堅持標準或者直接降低標準，其他員工對于質(zhì)量管理體系的執(zhí)行態(tài)度不認真。只有將質(zhì)量管理體系的執(zhí)行納入到公司的績效考核體系之中，才能真正起到質(zhì)量管理的作用。從而使得一線員工對于公司質(zhì)量管理體系的理解與意識就更加薄弱，沒能明白質(zhì)量管理體系與標準的踐行會最終使自身收益，管理者和員工都缺乏長遠眼光

21、，只注重眼前利益?？傊?，上海卓悅化工有限公司對質(zhì)量管理體系的意識還很不足，ISO9000系列標準很多流于形式，而對于標準的改進也缺乏積極主動。（三）部門間缺乏有效溝通公司建立的質(zhì)量管理體系，對各部門所有管理與生產(chǎn)環(huán)節(jié)及最終產(chǎn)品都有著較為詳細明確的規(guī)定，因而就要求公司在執(zhí)行ISO9000系列標準的過程中，全體員工和不同部門都必須積極參與其中，但是目前上海卓悅化工有限公司的的部門領導和各部門員工對于ISO9000沒有足夠的認識和重視，多數(shù)員工還保持著原因的管理模式和思想，各部門及其員工積極主動參與企業(yè)質(zhì)量管理的意識依舊薄弱而公司的規(guī)章制度中雖然有對于不同部門質(zhì)量問題的責任制，但是卻很少落實，主要還

22、是有相關質(zhì)量管理部門或領導進行負責。如果公司的所有部門不能參與到ISO9000質(zhì)量管理體系中來，企業(yè)的未來發(fā)展，尤其是質(zhì)量管理方面將會面臨很多阻礙。（四）質(zhì)量管理控制過程不足ISO9000質(zhì)量標準體系文件規(guī)范并指導著企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效實施，其對影響產(chǎn)品質(zhì)量的采購、過程控制、檢驗試驗機制都制定了嚴格的流程，但上海卓悅化工科技有限公司對諸如統(tǒng)計技術(shù)、糾正預防措施等實施方面相對寬松。而且在糾正預防機制中，也往往出現(xiàn)重視糾正措施而忽視預防機制的問題。這些問題，都在一定程度上削減了質(zhì)量管理體系運行的有效性。止匕外，上海卓悅化工有限公司在質(zhì)量控制中缺乏有效方法，使得質(zhì)量管理體系未能起到應有的作用。上海

23、卓悅化工科技有限公司只注重產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，盡管質(zhì)量體系文件中對質(zhì)量控制方法做了規(guī)定，但僅是通過數(shù)理統(tǒng)計的控制方法來保證質(zhì)量是不夠的，而且在實際生產(chǎn)過程中，并不能嚴格按照質(zhì)量體系文件中的規(guī)定進行生產(chǎn)。四、上海卓悅化工科技有限公司ISO9000質(zhì)量體系實施的對策研究（一）進一步加強領導的作用ISO9000系列標準的實施，管理層的作用較為關鍵，這也是ISO9000八大原則中的重要原則之一。領導在質(zhì)量管理中的作用主要是將本企業(yè)的經(jīng)營目標與方向與內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，使得企業(yè)正常高效運轉(zhuǎn)，達到企業(yè)預定的目標。加強管理決策層在質(zhì)量管理體系中的作用，具體措施可以從以下幾個方面進行，首先，對決策層進行優(yōu)先

24、培訓，從企業(yè)自上而下展開質(zhì)量理念的更新、配制，以及質(zhì)量策劃的運籌。決策層只有接受ISO9000管理知識的培訓，才能在實際工作中展開認證的工作，并持續(xù)推進質(zhì)量的管理工作。其次，培訓內(nèi)容與方式要全而精。就培訓內(nèi)容而言，可以從管理知識、行業(yè)知識、信息系統(tǒng)、人員管理、生產(chǎn)計劃管理、質(zhì)量管理、成本預算管理等各方面進行展開，而就培訓方式而言，應當邀請資深的專家或公司進行專門培訓，采用系統(tǒng)面授，案例學習和研討交流等形式進行。冉次，公司高層領導應當制定好公司的質(zhì)量方針和管理目標。根據(jù)本公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、資源、企業(yè)規(guī)模及產(chǎn)品特點等，對公司的質(zhì)量管理進行詳細策劃。最后，在具體實踐中應當做好質(zhì)量職能活動和質(zhì)量任務的分

25、配，以及資源的分配，通過對任務與資源的有效配置，使得企業(yè)的質(zhì)量管理體系取得預期的效果。止匕外，管理決策層還應當承擔起質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的責任，包括改進公司質(zhì)量管理環(huán)境和改進管理措施本身。（二）建立完善的培訓及績效考核制度，根本改善意識薄弱通過建立完善的培訓與考核制度，增強公司全員質(zhì)量管理的意識，并在ISO9000的執(zhí)行過程中，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，從而更好的實現(xiàn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理。為確保培訓實施的客觀性與準確性，一般而言應當在培訓項目實施前應當做好培訓的調(diào)查工作，并根據(jù)調(diào)查資料進行匯總、整理與分析，并依此作為制定培訓計劃的主要依據(jù)。下面從培訓內(nèi)容和培訓體系兩個角度來提出建議措施。

26、就培訓內(nèi)容而言，完整的培訓內(nèi)容應該包括以下五個方面。企業(yè)內(nèi)部主管培訓部門的設置、建立常態(tài)化的企業(yè)內(nèi)部培訓制度、設置培訓課程體系、建設培訓師資體系和培訓過程的細節(jié)管理五方面。培訓體系是否有效，可以從培訓體系是否能提升企業(yè)的競爭力、是否能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并為之提供優(yōu)秀的人才。上海卓悅化工科技有限公司在進行培訓時應當做到以下幾點，第一，應當以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，因為企業(yè)質(zhì)量管理體系的培訓時根源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，只有結(jié)合自身的戰(zhàn)略方向，才能制定出符合自身的持續(xù)高效的培訓體系。第二，應當將質(zhì)量管理培訓內(nèi)容的設置定位于企業(yè)的核心需求，即在深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求的基礎上，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標對員工進行有長

27、遠規(guī)劃的質(zhì)量管理培訓。（三）提高部門間的有效溝通與合作提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效溝通與合作，除了從整體上暢通部門間信息溝通，保障各部門間的信息交流，還可以從管理決策層的角度來進行分析，就管理決策層而言，各部門領導應當領導先行，促進部門問的合作，作出帶頭模范作用，嚴格執(zhí)行制度的規(guī)章制度，領導間相互合作，共同對管理質(zhì)量問題進行嚴格監(jiān)督，督促員工限期改善，并適時檢查，不同部門領導間相互監(jiān)督，并把對于質(zhì)量管理的績效納入年底績效考核。此外，定時召開部門間的交流會對于提高部門間質(zhì)量管理過程中的溝通與合作也顯得十分必要。與此同時，還應當保障部門員工間的信息暢通，對于質(zhì)量管理中存在的問題及時溝通，保障質(zhì)量管理

28、的效率。（四）加強質(zhì)量管理控制過程質(zhì)量的優(yōu)劣是通過過程形成的，控制質(zhì)量必須控制過程。強調(diào)預防為主，防患于未然，把問題消滅在過程或活動開始之前，并在全過程中不間斷地進行控制，以保證全過程的質(zhì)量。具體包括健全質(zhì)量檢驗機制、落實質(zhì)量責任制和設置質(zhì)量控制點等。質(zhì)量檢驗機制能在生產(chǎn)過程中起著保證、預防和報告的職能，使產(chǎn)品達到抽檢合格率高、質(zhì)量穩(wěn)定。上海卓悅化工科技有限公司應當通過貫徹落實質(zhì)量責任制，全員動手，齊抓共管，埋頭苦干，來實現(xiàn)員工工作效率的提高，以此有效提升產(chǎn)品的質(zhì)量。止匕外，還可以通過在產(chǎn)品生產(chǎn)的不同過程設置質(zhì)量控制點，通過設立合理的質(zhì)量控制點來達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目標。質(zhì)量管理的控制過程的建立并非一日能成，上海卓悅化工科技有限公司應當緊緊圍繞ISO900