如何提高員工質(zhì)量意識(shí)

1、淺談員工的品質(zhì)意識(shí)（1季度報(bào)告）生產(chǎn)三個(gè)多月了，內(nèi)心有頗多感想，就以下是我對(duì)這個(gè)第一生產(chǎn)季度的一點(diǎn)感受。眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一，然而影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素就是員工的質(zhì)量意識(shí)。人的意識(shí)決定行為，人的行為決定工作質(zhì)量，也就決定了產(chǎn)品質(zhì)量。員工的知識(shí)層次、認(rèn)識(shí)深度、日常習(xí)慣等參差不齊，質(zhì)量意識(shí)也相差甚遠(yuǎn)。那么要提高員工質(zhì)量意識(shí)就是要加深他們的認(rèn)識(shí)深度，改變他們的不良習(xí)慣，我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：一、把好入門(mén)關(guān)，提高員工素質(zhì)知識(shí)的重要性是不可替代的。重要崗位（直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的崗位）的人員在文化層次上要有一定的要求，具備一定的知識(shí)，其理解能力和接受能力相對(duì)就要強(qiáng)一些，這對(duì)于

2、提高他們的質(zhì)量意識(shí)相對(duì)也要容易些。二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，走好“三大步”1. 做好新員工培訓(xùn)，奠定良好基礎(chǔ)最近幾年，車(chē)間員工的流動(dòng)性逐步增加，每年也在不斷引進(jìn)新員工，他們當(dāng)中大部分人員是剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)這些新員工，培訓(xùn)是至關(guān)重要的。有句話總結(jié)得很好：培養(yǎng)一種良好的習(xí)慣比糾正一種壞習(xí)慣要輕松得多。新員工培訓(xùn)也應(yīng)該做好以下“三個(gè)階段”：首先，在新員工上崗之前進(jìn)行意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。新員工沒(méi)有從事過(guò)相關(guān)工作，對(duì)空調(diào)加工的認(rèn)知度較低，上崗前就要為他們進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，如：家用空調(diào)的基本知識(shí)，質(zhì)量的重要性、產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)等。其次，進(jìn)行規(guī)范的操作培訓(xùn)，這是關(guān)鍵的一步。我們目前的

3、操作培訓(xùn)都是“師傅帶徒弟”的模式，那么師傅的重要性是不言而喻的，他直接影響到學(xué)徒的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)進(jìn)度。所以師傅就要選用崗位上操作技能最強(qiáng)、操作最規(guī)范的員工來(lái)?yè)?dān)任，讓新員工從開(kāi)始就養(yǎng)成良好的習(xí)慣，然后再慢慢地影響另外一些老員工。最后是加深和鞏固階段。當(dāng)新員工實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，對(duì)空調(diào)加工有一定的認(rèn)知度時(shí)，再結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行理論培訓(xùn)，這樣可以讓新員工更容易理解。2. 抓好質(zhì)量培訓(xùn)考核，提高員工重視程度以前，員工的培訓(xùn)也不少，但往往培訓(xùn)效果不好，對(duì)員工的觸動(dòng)較小，究其原因，主要是部分員工不重視學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)流于形式。學(xué)習(xí)時(shí)聊天、睡覺(jué)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我們可以通過(guò)培訓(xùn)考核，促使員工集中精力，認(rèn)真聽(tīng)課，做好筆記。

4、然后對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格者進(jìn)行換崗。通過(guò)這種方式，提高員工對(duì)待培訓(xùn)的重視程度，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。3. 班前班后進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)灌輸是一項(xiàng)長(zhǎng)期的培訓(xùn)方式班組長(zhǎng)是生產(chǎn)車(chē)間最基層的管理人員，大部分時(shí)間是在生產(chǎn)第一線，他們可以發(fā)現(xiàn)很多不規(guī)范行為。在班前或班后進(jìn)行通報(bào)，讓員工理解此行為的危害性，防止類(lèi)似行為再次發(fā)生。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量狀況，也要及時(shí)告知員工，當(dāng)發(fā)生不合格時(shí)，或許員工會(huì)提出許多管理人員不知曉的現(xiàn)象或好的建議，這有助于分析問(wèn)題和采取相應(yīng)的措施，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)員工參與質(zhì)量管理的積極性。三、管理者加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵“沒(méi)有不合格的員工，只有不合格的管理者?！边@句話說(shuō)明了管理者意識(shí)的重要性。基層管理

5、人員就是生產(chǎn)隊(duì)伍的指路人，員工就按照管理人員指明的方向前進(jìn)。如果我們對(duì)一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見(jiàn)，不制止、不糾正，員工就會(huì)逐步淡化質(zhì)量意識(shí)，違規(guī)現(xiàn)象就會(huì)不斷增加。通常人們都知道，一只獅子率領(lǐng)一群綿羊可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的群獅。這個(gè)比喻很有意思，在體力上后者要強(qiáng)過(guò)前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據(jù)前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者氣概，而后者其實(shí)早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。由此看出領(lǐng)導(dǎo)的作用是強(qiáng)大的，質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)應(yīng)是自上而下的。管理者的意識(shí)和行為對(duì)員工會(huì)起到潛移默化的作用。我們應(yīng)該把確保產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)成一種責(zé)任和使命，而不僅僅是為了完成考核指標(biāo)。四、加大質(zhì)量考核力度，建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制質(zhì)量的

6、重要性靠什么來(lái)體現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，也許經(jīng)濟(jì)杠桿的作用更具有優(yōu)勢(shì)。加大質(zhì)量考核力度，加大獎(jiǎng)罰額度。對(duì)于工作質(zhì)量好的員工，就應(yīng)該大張旗鼓地獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作質(zhì)量差的員工，理所當(dāng)然應(yīng)受到懲罰。如果說(shuō)，干好干壞沒(méi)什么差別，或者差距太小，就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性，就不能增強(qiáng)員工的重視度。好的意見(jiàn)或建議，都應(yīng)該給予物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正做到全員參與質(zhì)量管理，從而進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量決定品牌，品牌決定企業(yè)的發(fā)展前景，而員工的質(zhì)量意識(shí)又決定了產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，轉(zhuǎn)變和提高員工的質(zhì)量意識(shí)將是一項(xiàng)重要的、長(zhǎng)期的工作。管理要素一、計(jì)劃一項(xiàng)良好的計(jì)劃應(yīng)具備統(tǒng)一性、連續(xù)性、靈活性和精神性的特

7、點(diǎn)。為制定出好的計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備以下條件的才能：對(duì)人進(jìn)行管理的藝術(shù)，經(jīng)濟(jì)性、勇氣領(lǐng)導(dǎo)人員的穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的能力，處理事務(wù)的一般知識(shí)。二、組織包括組織結(jié)構(gòu)、組織活動(dòng)和相互關(guān)第系的規(guī)章制度，以及職工的招募、評(píng)價(jià)和訓(xùn)練，組織管理當(dāng)局的責(zé)任是，尋求組織目標(biāo)與組織活動(dòng)所需各種資源之間的統(tǒng)一，為保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織結(jié)構(gòu)必須貫徹統(tǒng)一指揮原則三、指揮為了使組織更好的發(fā)揮作用就需要指揮。指揮的目的是根據(jù)企業(yè)的利益，使本單位中所有的職工能做出最大的貢獻(xiàn)。為此負(fù)責(zé)指揮的人員應(yīng)該做到以下八點(diǎn)：深入了解職工、淘汰無(wú)工作能力的人、擬定并切實(shí)執(zhí)行企業(yè)與職工之間的合同、樹(shù)立榜樣、定期檢查、召集主要助手開(kāi)會(huì)以統(tǒng)一精神、不要

8、陷于瑣事、使職工團(tuán)結(jié)和有主動(dòng)性。四、協(xié)調(diào)為保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行并取得成功，企業(yè)中的一切工作都應(yīng)該和諧地配合。五、控制就是檢驗(yàn)每一件事情是否同所擬定的計(jì)劃，發(fā)出的指示和確定的原則相符合，其目的是發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)和防止重犯錯(cuò)誤計(jì)劃工作，、計(jì)劃工作的概念：包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃以及檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果三個(gè)階段。計(jì)劃工作的結(jié)果是以不同形式表現(xiàn)的計(jì)劃，計(jì)劃是預(yù)先確定的詳細(xì)行動(dòng)方案，它解決了做什么，何時(shí)做，何地做誰(shuí)來(lái)做以及如何做的問(wèn)題，計(jì)劃的目的是為更有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。二、計(jì)劃工作的意義：（凡事預(yù)則立'不預(yù)則廢）計(jì)劃可以知將來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利于管理控制三、計(jì)劃工作的種類(lèi)按照計(jì)劃的范

9、圍劃分按照計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)度劃分按照計(jì)劃的約束程度劃分四、計(jì)劃工作的原則系統(tǒng)原則、重點(diǎn)原則、可控原則、發(fā)展原則、經(jīng)濟(jì)原則五、計(jì)劃工作的步驟確定目標(biāo)、確定前程、擬定備選方案、分析評(píng)價(jià)備選方案、選定方案、制定輔助計(jì)劃、制定詳細(xì)預(yù)算。目標(biāo)與計(jì)劃-、寸標(biāo)目標(biāo)的概念一一目標(biāo)是一個(gè)組織根據(jù)其任務(wù)艱巨目的確定在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的成果或結(jié)果。目標(biāo)的特性一一1）、層次性：宗旨使命總目標(biāo)專(zhuān)業(yè)目標(biāo)分公司目標(biāo)-部門(mén)和單位目標(biāo)-個(gè)人目標(biāo)。2 ）、網(wǎng)絡(luò)性：各等級(jí)各層次的目標(biāo)之間彼此相互關(guān)聯(lián)相互影響并相互支持，形成了一個(gè)整體的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，才能保證組織目標(biāo)的更有效實(shí)現(xiàn)。3 ）、多樣性：組織的總目標(biāo)可能不只一個(gè)，既要保證產(chǎn)品質(zhì)

10、量，又要降低成品，還要培訓(xùn)職工等等，目標(biāo)多樣性是企業(yè)為更好的適應(yīng)環(huán)境變化的需要所必須的，但企業(yè)可以利用的資源是有限的。4 ）、主次性：目標(biāo)的主次性是從目標(biāo)的重要程度上劃分的。5 ）、時(shí)間性：劃分為長(zhǎng)期目、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)，短期目標(biāo)一般指年度目標(biāo)，它是實(shí)現(xiàn)中期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)。6 ）、可考核性：目標(biāo)必須具體，否則無(wú)法實(shí)施，更無(wú)法考核，目標(biāo)如果無(wú)法考核，就失去了存在的意義最便于考核的目標(biāo)是定量目標(biāo)，但不等于就定性目標(biāo)不能考核，定性目標(biāo)可以通過(guò)具體說(shuō)明時(shí)間規(guī)定、成果要求等加強(qiáng)期考核性。二、目標(biāo)管理簡(jiǎn)單地理解就是以有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目為中心進(jìn)行管理的一種方法。具體闡述目標(biāo)管理概念：它是以重視成果管理的

11、思想為基礎(chǔ)，組織中上下級(jí)管理人員共同參與制定一定時(shí)期內(nèi)每個(gè)人必須達(dá)到的各項(xiàng)工作目標(biāo)，并以此明確個(gè)人的主要責(zé)任領(lǐng)域，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中主要靠自主和自我控制，最終根據(jù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序度考核每個(gè)成員的貢獻(xiàn)。目標(biāo)管理定義：組織的領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織的需要，確定未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后再將總目標(biāo)層層分解落實(shí)，以至于組織中的各級(jí)各類(lèi)人員包括每個(gè)職工都有自己明確的目標(biāo)和措施，并以此作為考核工作的依據(jù)。三、目標(biāo)管理的步驟：1）、形成目標(biāo)體系：組織的最高管理者，根據(jù)組織的需要與內(nèi)部條件，制定出一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后經(jīng)過(guò)上下左右的協(xié)商，將總目標(biāo)層層分解到各單位和部門(mén)，以至于形成每個(gè)人的分目標(biāo)，

12、總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，分目標(biāo)保證總目標(biāo)，組織內(nèi)部以總目標(biāo)為中心，形成上下左右相互銜接，分工明確，協(xié)調(diào)一致的目標(biāo)體系。2）、組織實(shí)施：目標(biāo)確定，權(quán)力下放后，各項(xiàng)具體目標(biāo)是否能夠如期完成就要靠執(zhí)行者的自主管理了。3）、成果檢查：既是上一個(gè)目標(biāo)管理過(guò)程的結(jié)束，同時(shí)也是下一個(gè)目標(biāo)管理過(guò)程的開(kāi)始，先確定檢查時(shí)間，到期后先由執(zhí)行人自我檢查，然后再上下協(xié)商，分析結(jié)果產(chǎn)生的原因，以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并為制定下一個(gè)目標(biāo)作準(zhǔn)備。做一個(gè)最有效的領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)下屬的積極性，提高決策和決斷能力和勇于創(chuàng)新所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是設(shè)定目標(biāo)率領(lǐng)和引導(dǎo)組織或個(gè)人在一定時(shí)境以及其他條件下，按照一定的計(jì)劃或方法實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的行為過(guò)程。進(jìn)行有效地領(lǐng)導(dǎo)需要有一定的方法，更是一種藝術(shù)。這其中包括了決策的藝術(shù)、創(chuàng)新的藝術(shù)、應(yīng)變的藝術(shù)、指揮的藝術(shù)、協(xié)調(diào)的藝術(shù)、授