軟件人員能力等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)與薪酬設(shè)計(jì)

1、軟件人員能力等級(jí)軟件人員能力等級(jí)評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)與薪酬設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)機(jī)制建設(shè)與薪酬設(shè)計(jì)HR Bar 人力資源學(xué)院 劉建華中國(guó).北京 隨著經(jīng)濟(jì)和軟件行業(yè)發(fā)展、公司規(guī)模越來(lái)越大； 軟件產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化程度越來(lái)越高，對(duì)人員素質(zhì)要求越來(lái)越高，特別是中高端職位； 如何公正衡量軟件人員的素質(zhì)和能力，根據(jù)崗位要求與其有效匹配； 如何設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的薪酬調(diào)整方案，保證核心員工的穩(wěn)定性和薪酬調(diào)整的公平性； 軟件人員的薪酬設(shè)計(jì)如何保證激勵(lì)性，特別是項(xiàng)目類； 如何設(shè)計(jì)有效的職業(yè)發(fā)展路徑，并針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)；新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)軟件人員管理的挑戰(zhàn)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)軟件人員管理的挑戰(zhàn)素質(zhì)能力的素質(zhì)能力的4 4個(gè)維度個(gè)維度最底層：智商（人天生具備）次

2、層：人格（長(zhǎng)時(shí)間形成）、動(dòng)機(jī)（需求）潛在層：能力（勝任能力）、知識(shí)（工具）顯在層：行為（具體表現(xiàn)）4從素質(zhì)能力到關(guān)鍵績(jī)效從素質(zhì)能力到關(guān)鍵績(jī)效存在于人內(nèi)在本身基礎(chǔ)能力專業(yè)能力素質(zhì)的提煉和培養(yǎng)核心員工核心素質(zhì)能力核心行為日常做事關(guān)鍵動(dòng)作行為=素質(zhì)+規(guī)范提煉行為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化行為標(biāo)準(zhǔn)核心流程關(guān)鍵績(jī)效核心業(yè)務(wù)核心目標(biāo)核心績(jī)效人力資源研究的突破點(diǎn)：核心行為建立內(nèi)部任職資格體系建立內(nèi)部任職資格體系獲得最高層和部門負(fù)責(zé)人的全力支持制訂任職資格體系項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃準(zhǔn)備相關(guān)的工具文檔劃分專業(yè)設(shè)定專業(yè)等級(jí)設(shè)計(jì)申報(bào)條件策劃導(dǎo)入任職資格體系劃分專業(yè)、設(shè)定專業(yè)等級(jí)申報(bào)條件設(shè)計(jì)各個(gè)專業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)及知識(shí)要求組織任職資格評(píng)審應(yīng)用任職資格

3、評(píng)審結(jié)果按照專業(yè)級(jí)別設(shè)計(jì)行為標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知識(shí)要求設(shè)計(jì)各職位勝任能力要求建立任職資格評(píng)審機(jī)制任職資格評(píng)審流程薪酬聘用晉升培訓(xùn)干部管理劃分專業(yè)劃分專業(yè)同類型的工作內(nèi)容和任務(wù)專業(yè)包括人數(shù)流程規(guī)范化程度專業(yè)縱深度要求設(shè)定等級(jí)設(shè)定等級(jí)Band 1Band 2Band 3Band 4Band 5新手獨(dú)立工作者骨干專家權(quán)威例：某軟件公司專業(yè)劃分及等級(jí)設(shè)計(jì)例：某軟件公司專業(yè)劃分及等級(jí)設(shè)計(jì)級(jí)級(jí) 含義含義等等 咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn) UIUI工程師工程師 架構(gòu)師架構(gòu)師 研發(fā)工程師研發(fā)工程師 實(shí)施工程師實(shí)施工程師測(cè)試測(cè)試技術(shù)支持技術(shù)支持5級(jí) 權(quán)威A等 B等 C等 4級(jí) 資深A(yù)等 B等 C等 3級(jí) 高級(jí)A等 B等

4、C等 2級(jí) 中級(jí)A等 B等 C等 1級(jí) 初級(jí)A等 B等 C等 設(shè)計(jì)等級(jí)條件設(shè)計(jì)等級(jí)條件9項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求必備知識(shí)要求學(xué)歷工作年限職位經(jīng)驗(yàn)要求例：咨詢顧問(wèn)各等級(jí)定義例：咨詢顧問(wèn)各等級(jí)定義等級(jí)等級(jí) 含義含義達(dá)到的專業(yè)水平達(dá)到的專業(yè)水平4 4級(jí)級(jí)資深專家對(duì)軟件服務(wù)領(lǐng)域深刻而廣泛的理解，能夠把握行業(yè)軟件的發(fā)展趨勢(shì)，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)相吻合3 3級(jí)級(jí)專業(yè)顧問(wèn)熟練掌握各種咨詢方法、工具，能夠獨(dú)立地、成功地、熟練完成大型軟件咨詢項(xiàng)目的售前支持工作，能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法/程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問(wèn)題2 2級(jí)級(jí)咨詢顧問(wèn)具有獨(dú)立完成咨詢顧問(wèn)工作所需的知識(shí)和技能，能夠獨(dú)立完成中小型項(xiàng)目方案編寫、講標(biāo)、技術(shù)交流

5、等工作，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的客戶關(guān)系維護(hù)。咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)- -學(xué)歷及工作年限要求學(xué)歷及工作年限要求2 2級(jí)級(jí)3 3級(jí)級(jí)4 4級(jí)級(jí)學(xué)歷學(xué)歷本3碩2本5碩3本8碩6崗位經(jīng)崗位經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)至少2年軟件研發(fā)售前咨詢顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)至少4年軟件研發(fā)售前咨詢顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)至少6年軟件研發(fā)售前咨詢顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)- -項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求級(jí)別級(jí)別經(jīng)驗(yàn)要求（經(jīng)驗(yàn)要求（同一級(jí)別經(jīng)驗(yàn)要求必須同時(shí)具備同一級(jí)別經(jīng)驗(yàn)要求必須同時(shí)具備）2 2級(jí)級(jí)1.獨(dú)立承擔(dān)并成功簽單30-100萬(wàn)的小型項(xiàng)目4個(gè)及以上；或承擔(dān)推廣型項(xiàng)目完成100萬(wàn)及以上任務(wù)額；2.角色為售前主要負(fù)責(zé)人；3 3級(jí)級(jí)1.通過(guò)獨(dú)立策劃并編寫方案和PPT成功運(yùn)作

6、過(guò)100-200萬(wàn)項(xiàng)目2個(gè)及以上；或30-100萬(wàn)項(xiàng)目6個(gè)及以上；2.通過(guò)交流或投標(biāo)成功簽單1個(gè)以上省級(jí)以上客戶；3角色為售前主要負(fù)責(zé)人；4 4級(jí)級(jí)1.成功運(yùn)作過(guò)200萬(wàn)及以上項(xiàng)目1個(gè)及以上；或100-200萬(wàn)項(xiàng)目4個(gè)及以上；或成功策劃過(guò)總完成額度達(dá)1000萬(wàn)及以上業(yè)務(wù)條線的市場(chǎng)推廣策略；3.通過(guò)交流或投標(biāo)成功帶來(lái)1個(gè)及以上國(guó)內(nèi)具有一定規(guī)模和影響力的客戶（要求省級(jí)以上單位或通過(guò)此項(xiàng)目能夠開(kāi)啟一條產(chǎn)品線或能夠帶來(lái)一個(gè)行業(yè)），并簽署合同；4.角色為售前主要負(fù)責(zé)人或組織、策劃者；5.具有2個(gè)以上核心客戶資源，并能夠保證有持續(xù)項(xiàng)目，每個(gè)客戶年收入達(dá)到50萬(wàn)以上；咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn)- -知識(shí)技能要求知識(shí)技

7、能要求級(jí)別級(jí)別知識(shí)技能要求知識(shí)技能要求2 2級(jí)級(jí)1.了解主流IT技術(shù)；能夠根據(jù)要求制定相關(guān)解決方案；2.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并可靈活運(yùn)用；3.能夠自如運(yùn)用各類售前專業(yè)工具，熟悉售前流程及體系；3 3級(jí)級(jí)1.熟悉主流技術(shù)；能夠根據(jù)要求獨(dú)立設(shè)計(jì)和編寫相關(guān)解決方案；2.不僅熟悉本業(yè)務(wù)條線相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，而且要熟悉相關(guān)外圍業(yè)務(wù)知識(shí)，并能夠引導(dǎo)客戶需求，能夠?qū)ふ倚碌臋C(jī)會(huì)點(diǎn)；3.能夠制定售前流程、標(biāo)準(zhǔn)和體系；4 4級(jí)級(jí)1.熟悉本行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠根據(jù)組織、策劃、制定大型項(xiàng)目解決方案；2.不僅熟悉本業(yè)務(wù)條線相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，而且要熟悉相關(guān)外圍業(yè)務(wù)知識(shí)，并能夠引導(dǎo)客戶需求，能夠?qū)ふ倚碌臋C(jī)會(huì)點(diǎn)，并開(kāi)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)方向；3.對(duì)新

8、技術(shù)具有快速跟蹤能力，對(duì)客戶新業(yè)務(wù)模式具有快速吸收能力并設(shè)計(jì)解決方案。開(kāi)發(fā)行為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)行為標(biāo)準(zhǔn)成功地完成本職類工作的行為特點(diǎn)或結(jié)果行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊1行為模塊2行為模塊n行為模塊行為要項(xiàng)1行為要項(xiàng)2行為要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)1標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)2標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)k第一層 第二層 第三層行為要項(xiàng)mn=46m=35k=23行為標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)步驟行為標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)步驟訪談標(biāo)桿人物分析關(guān)鍵行為模塊篩選工作模塊歸納工作模塊業(yè)務(wù)流程分析行為標(biāo)準(zhǔn)行為要項(xiàng)分析行為要項(xiàng)關(guān)鍵行為模塊工作模塊列表選擇標(biāo)桿人物明確導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想實(shí)例：某公司咨詢顧問(wèn)二級(jí)行為要項(xiàng)清單實(shí)例：某公司咨詢顧問(wèn)二級(jí)行為要項(xiàng)清單編號(hào)行為模塊行為要項(xiàng)1-1任務(wù)管理策劃技術(shù)交流1-2技術(shù)交

9、流準(zhǔn)備1-3引導(dǎo)客戶需求1-4交流總結(jié)和分析2-1技術(shù)方案設(shè)計(jì)與匯報(bào)需求分析2-2設(shè)計(jì)解決方案及報(bào)價(jià)2-3設(shè)計(jì)演示文檔及典型案例2-4技術(shù)方案匯報(bào)3-1投標(biāo)管理編寫投標(biāo)標(biāo)書(shū)3-2講標(biāo)3-3組織參與談判4-1市場(chǎng)分析及產(chǎn)品優(yōu)化了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)4-2有針對(duì)性收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息4-3產(chǎn)品優(yōu)化實(shí)例：某公司咨詢顧問(wèn)二級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例：某公司咨詢顧問(wèn)二級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)策劃技術(shù)交流策劃技術(shù)交流準(zhǔn)確分析本區(qū)域銀行軟件系統(tǒng)現(xiàn)狀，如：網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、軟件系統(tǒng)存在的問(wèn)題、我司產(chǎn)品地位等因素，根據(jù)客戶軟件建設(shè)及升級(jí)計(jì)劃，結(jié)合客戶當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、人口、自然環(huán)境等因素準(zhǔn)確、深入分析本區(qū)域近期及潛在需求；策劃技術(shù)交流，明確技術(shù)交流會(huì)的內(nèi)容、

10、目標(biāo)、交流方式，與銷售人員達(dá)成共識(shí)；技術(shù)交流準(zhǔn)備技術(shù)交流準(zhǔn)備根據(jù)技術(shù)交流計(jì)劃自己或組織團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)有針對(duì)性解決方案；確保會(huì)議的場(chǎng)地條件、器材設(shè)備符合要求，引導(dǎo)會(huì)議按計(jì)劃有條不紊進(jìn)行；爭(zhēng)取客戶相關(guān)人員都能參加，以獲得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)同；引導(dǎo)客戶需求引導(dǎo)客戶需求了解和引導(dǎo)客戶需求，根據(jù)需要引導(dǎo)客戶參觀公司或樣板點(diǎn)；消除客戶遺留疑點(diǎn)：對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)回答的問(wèn)題，采用會(huì)后單獨(dú)交流、提供資料等方式同客戶達(dá)成共識(shí)；跟蹤參會(huì)重點(diǎn)客戶，明確客戶方本產(chǎn)品決策鏈，為建立本產(chǎn)品支持層面做準(zhǔn)備；交流總結(jié)和分析交流總結(jié)和分析組織對(duì)技術(shù)交流情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)策劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、項(xiàng)目進(jìn)展、主要存在問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)；對(duì)技術(shù)交流總結(jié)情況進(jìn)行分析，

11、分析改進(jìn)機(jī)會(huì)和公司產(chǎn)品優(yōu)化方案；組織評(píng)審組織評(píng)審資料填寫自評(píng)證據(jù)是否準(zhǔn)備充分證據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)聯(lián)性如何補(bǔ)充證據(jù)清單員工自評(píng)證據(jù)核查及確定面談重點(diǎn)實(shí)施面談評(píng)審合議確定初評(píng)結(jié)果考評(píng)員提問(wèn)，申請(qǐng)人回答考評(píng)小組就標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)與申請(qǐng)人逐項(xiàng)進(jìn)行面談按照單元進(jìn)行評(píng)價(jià)記錄面談時(shí)的問(wèn)題當(dāng)一單元結(jié)束時(shí)，再進(jìn)行下一個(gè)單元按單元逐項(xiàng)合議確定各個(gè)評(píng)委的最終評(píng)價(jià)結(jié)果如有必要，考評(píng)小組需收集第三方證據(jù)和/或要求申請(qǐng)人補(bǔ)充證據(jù)，考評(píng)小組再對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行合議匯總考評(píng)成績(jī)確定初評(píng)結(jié)果評(píng)審小組復(fù)議及確定評(píng)審結(jié)果評(píng)審小組評(píng)審確定員工的任職資格等級(jí)軟件研發(fā)人員的薪酬等級(jí)設(shè)計(jì)軟件研發(fā)人員的薪酬等級(jí)設(shè)計(jì)1.2.3.軟件研發(fā)人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件研發(fā)人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)職位薪酬結(jié)構(gòu)軟件工程師工資獎(jiǎng)金（項(xiàng)目獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)單項(xiàng)獎(jiǎng)）福利保險(xiǎn)產(chǎn)品經(jīng)理工資獎(jiǎng)金（項(xiàng)目獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)單項(xiàng)獎(jiǎng)）福利保險(xiǎn)測(cè)試經(jīng)理工資獎(jiǎng)金（項(xiàng)目獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)單項(xiàng)獎(jiǎng)）福利保險(xiǎn)質(zhì)量管理