初級(jí)商品營(yíng)業(yè)員知識(shí)試卷

1、初級(jí)商品營(yíng)業(yè)員知識(shí)試卷一、選擇題（第160 題。選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1。0分。滿分60分）： 1. 原始社會(huì)末期，人類(lèi)開(kāi)始制造和使用（）. （A）石器 (B）瓷器 (C）金屬工具 （）電器 2。 發(fā)展社會(huì)主義商業(yè)是擴(kuò)大(），緩解社會(huì)就業(yè)壓力的需要。 （A)新產(chǎn)品數(shù)量 (B)社會(huì)消費(fèi) （C）商品流通 （D)勞動(dòng)就業(yè) 3. 產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，需要經(jīng)過(guò)（)才能進(jìn)入消費(fèi)。 （A)交換和分?jǐn)?（B)交換和流通 （C）分配和交流 (D）分配和交換 4。 零售商業(yè)文明經(jīng)商的內(nèi)容包括：經(jīng)營(yíng)品種(）、適應(yīng)顧客需要。 （A）專(zhuān)一 （B）齊全 （C)以精品為主 （D）單一 5。 實(shí)行柜組

2、要貨計(jì)劃的零售企業(yè)，各柜組要貨計(jì)劃的綜合即（）。 (A）進(jìn)貨計(jì)劃 （B）利潤(rùn)計(jì)劃 （C）銷(xiāo)售計(jì)劃 （D）庫(kù)存計(jì)劃 6. 庫(kù)存商品定額包括商品儲(chǔ)存金額定額和()兩種表示方法。 （A）商品儲(chǔ)存額 （B）柜組品種定額 （C）商品儲(chǔ)存天數(shù)定額 （D）平均日銷(xiāo)售額 7。 柜組核算是由統(tǒng)計(jì)核算、會(huì)計(jì)核算和（)組成的。 （A）業(yè)務(wù)核算 (B）商品銷(xiāo)售額核算 (C）貨幣收支核算 （D）商品庫(kù)存核算 8. 實(shí)行售價(jià)金額核算制主要內(nèi)容之一是加強(qiáng)商品盤(pán)點(diǎn),即通過(guò)()確定庫(kù)存商品的實(shí)存金額。 （A）實(shí)地清查盤(pán)點(diǎn) （B）公式計(jì)算 （C)估算 （D）對(duì)帳 9. 下列()屬于間接費(fèi)用。 （A)保管費(fèi) (B）管理人員工資 (

3、C)包裝費(fèi) (D）利息支出 10。 某商場(chǎng)鞋帽組九七年商品周轉(zhuǎn)10次，周轉(zhuǎn)一次所需的天數(shù)是(）。 （A）36天 （B)36。5天 （C）30天 （D）28天 11. 物價(jià)監(jiān)督包括國(guó)家監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和(）。 (A)市場(chǎng)監(jiān)督 （B）專(zhuān)家監(jiān)督 (C）個(gè)人監(jiān)督 (D）企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督 12. 對(duì)存大銷(xiāo)小的商品,可以采用()訂價(jià)方式來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售。 (A）現(xiàn)金折扣 (B）數(shù)量折扣 （C)節(jié)日折扣 （D）季節(jié)性折扣 13. 職業(yè)道德是社會(huì)道德基本準(zhǔn)則在職業(yè)生活中的()。 (A）特殊體現(xiàn) （B）具體體現(xiàn) （C)具體現(xiàn)象 (D）具體行為 14. 商業(yè)職業(yè)道德是指商業(yè)職工對(duì)待本職工作和處理同消費(fèi)者的關(guān)系時(shí)所遵從的行為規(guī)

4、范和（)。 （A）獎(jiǎng)懲制度 （B）商業(yè)政策 （C)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （D）行為準(zhǔn)則 15。 四無(wú)商品是指無(wú)牌號(hào)、無(wú)廠名、無(wú)合格證、()的商品。 (A）無(wú)防偽標(biāo)記 （B）無(wú)規(guī)格 （C)無(wú)產(chǎn)地 （D）無(wú)型號(hào) 16。 售貨程序包括()、接待、出樣、介紹、開(kāi)票、收錢(qián)、遞交、道別等階段。 （A）進(jìn)貨 （B）存儲(chǔ) （C）準(zhǔn)備 （D）培訓(xùn) 17。 營(yíng)業(yè)員接待顧客，態(tài)度應(yīng)()。 （A）熱情奔放 （B）冷靜平和 (B）熱情洋溢 （D）主動(dòng)熱情 18. 當(dāng)顧客買(mǎi)了某種商品后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實(shí)際情況，介紹（)。 （A）美觀商品 （B）流行性商品 （C)連帶商品或代用商品 (D)優(yōu)惠商品 19. 營(yíng)業(yè)員在開(kāi)發(fā)貨票時(shí)，必須劃

5、掉空格，在大小寫(xiě)金額前簽署(）符號(hào)。 (A)計(jì)止 （B）大寫(xiě) （C）英文 （D)￥ 20. 營(yíng)業(yè)員對(duì)不同的顧客，應(yīng)采用()的道別語(yǔ)言。 （A）相似 （B）一致 （C）相同 （D)不同 21. 柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體要求是：懂、熟、(）、快。 （A）穩(wěn) （B）準(zhǔn) （C）會(huì) (D）勤 22. 商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是：以銷(xiāo)定進(jìn)、勤進(jìn)快銷(xiāo)、以進(jìn)促銷(xiāo) 、（）。 （A）以銷(xiāo)定存 （B)以銷(xiāo)保存 （C）以存定銷(xiāo) （D）儲(chǔ)存保銷(xiāo) 23. 營(yíng)業(yè)員時(shí)商品進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收清點(diǎn)時(shí)，應(yīng)（）。 （A)先驗(yàn)質(zhì)量,后清點(diǎn) （B）先點(diǎn)大件，后點(diǎn)細(xì)數(shù) （C)先點(diǎn)細(xì)數(shù)，后點(diǎn)大件 （D）只點(diǎn)包裝完好的 24. 商品標(biāo)簽的填寫(xiě)要()、靈活多樣、字跡

6、清楚、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確. （A）因人而宜 （B)大致正確 (C）因貨制宜 （D）因地制宜 25. 經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù)而未出售的商品稱（）。 (A）半成品 (B）在途商品 （C）庫(kù)存商品 （D）樣品 26。 商品保管的“六防"即：()、防盜、防雨、防毒、防風(fēng)、防凍。 （A）防蟲(chóng) （B）防火 （C）防霉 （D)防損壞 27。 商品保管的“三不”指：不準(zhǔn)借出商品、不準(zhǔn)（)、不準(zhǔn)動(dòng)用商品。 (A）損壞商品 （B)私分商品 （C）監(jiān)守自盜 （D）白條頂庫(kù) 28. 商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的終點(diǎn)是（). （A)商品銷(xiāo)售 (B）商品入庫(kù) （C）商品購(gòu)進(jìn) （D）商品運(yùn)輸 29. 一人收款一人付貨的方法，主要在出售（)商品時(shí)采用

7、。 （A)削價(jià) （B)搶購(gòu) （C)單一 （D)多樣 30. 營(yíng)業(yè)員交繳貨款前，必須先填寫(xiě)（)。 （A）支票 （B）現(xiàn)金繳款單 (C）發(fā)票 （D）稅票 31. 商品變價(jià)包括()和商品削價(jià)。 (A）商品降價(jià) （B）商品抵押 （C）商品調(diào)價(jià) （D）拍賣(mài)作價(jià) 32。 商品盤(pán)點(diǎn)從時(shí)間上劃分有(）和臨時(shí)盤(pán)點(diǎn). （A）關(guān)門(mén)盤(pán)點(diǎn) （B）全面盤(pán)點(diǎn) (C）定期盤(pán)點(diǎn) （D）部分盤(pán)點(diǎn) 33. 商品損溢是指商品從（）到銷(xiāo)售整個(gè)零售環(huán)節(jié)所發(fā)生的升溢或損耗。 （A）生產(chǎn) (B）批發(fā) (C)購(gòu)進(jìn) （D）運(yùn)輸 34。 長(zhǎng)短數(shù)公差率，即長(zhǎng)短數(shù)占（）的最高限度的百分比. (A)庫(kù)存商品總額 (B）盤(pán)點(diǎn)商品額 （C）銷(xiāo)售額 （D）商

8、品購(gòu)進(jìn)額 35。 商品編碼的基本原則有()。 （A）唯一性原則 （B）替代性原則 （C)二重性原則 （D)兼容性原則 36。 我國(guó)統(tǒng)一的商品代碼，前兩位數(shù)字代表()。 （A）門(mén)類(lèi) （B)中類(lèi) （C）小類(lèi) （D）大類(lèi) 37。 海爾空調(diào)器“KF25GW”是根據(jù)其(）來(lái)表示規(guī)格的。 （A）制冷量、功率 (B)型號(hào)、功率 （C）制冷量、容積 （D)制冷量、尺寸 38。 狹義的商品質(zhì)量即（）. （A）市場(chǎng)質(zhì)量 （B）社會(huì)質(zhì)量 （C）自然質(zhì)量 （D）商品素質(zhì) 39. 商品性能種類(lèi)中包括（)性能。 (A）一般 (B）物理 （C）常見(jiàn) （D)特殊 40. 商品物理性能是指商品在（）因素作用下的反應(yīng)。 (A）化

9、學(xué) (B）自然 （C）外界 （D）物理 41. 商品的重量指標(biāo)可用來(lái)判斷材料的(）等. （A）本質(zhì)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn) （B)外表、比例特點(diǎn) （C)耐腐蝕性特點(diǎn) （D）可氧化性特點(diǎn) 42. 商品回潮率是指商品含水量與（）重量的百分比。 （A）商品含水時(shí) (B）商品在常溫下 （C）商品在潮濕狀態(tài)下 （D）商品干燥時(shí) 43。 商品失去正常的含水量可能會(huì)發(fā)生（）等現(xiàn)象。 （A）熱學(xué)反應(yīng) （B）硬化、霉變 （C）蠕變 (D)蟲(chóng)蛀 44. 物體能被（）透過(guò)的性質(zhì)稱為透氣性。 (A）空氣 （B）水蒸汽 （C）氧氣 (D)氫氣 45. 導(dǎo)熱性是物體（）熱能的性質(zhì)。 (A）吸收 （B)釋放 （C）傳遞 （D）引導(dǎo) 46

10、。 商品的熱膨脹系數(shù)小則耐熱性（). （A）很低 （B）低 （C)一般 （D）高 47. 商品的化學(xué)性能是指商品（)各種外界因素對(duì)其發(fā)生化學(xué)作用的能力。 （A）接受 （B）分解 (C）破壞 （D)抵抗 48. 加工羊毛可以利用（)除去雜質(zhì)。 (A)硫酸 （B）燒堿 (C）硝酸 （D)火堿 49。 不同商品耐堿性能力差異（）。 （A）很小 (B)很大 （C）一般 (D）不存在 50。 商品抵抗空氣中氧的作用的能力稱為(）。 （A）耐氧化性 （B）氧化性 (C）排斥反應(yīng) （D)分解作用 51。 在商品中加入抗氧穩(wěn)定劑能夠（）商品的性能。 (A）降低 （B）提高 (C）穩(wěn)定 (D）抵制 52. 日用

11、陶瓷制品是（)，因此在使用、運(yùn)輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。 （A）脆性體 （B）塑性體 （C)易腐品 （D）彈性體 53。 玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一，表現(xiàn)為（)。 （A）脆性 (B)可塑性 （C）彈性 （D）透明性 54。 水解性是指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類(lèi)的商品在酸、堿、酶的作用下，(）的性質(zhì)。 （A）生成水分 （B）釋放水分 （C）被水溶解 （D）水解生成新物質(zhì) 55. 蛋白質(zhì)能水解成（）。 （A）氨基酸 （B）糖 （C）能量 （D)水分和脂肪 56. 霉腐性是指有機(jī)性商品在()作用下改變其原有質(zhì)量所表現(xiàn)出來(lái)的性質(zhì)。 （A）微生物 （B)酶 （C)一定溫度 （D)潮濕空氣 57. 生理性是指

12、鮮活商品具有（）和抽薹等生理性質(zhì). （A）成長(zhǎng) （B）排泄 （C）扎根 （D）呼吸、后熟、萌發(fā) 58。 消費(fèi)者享有對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行(）的權(quán)利。 (A）指導(dǎo) (B）監(jiān)督 (C)決策 （D）指揮 59. 消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者（)。 （A）不一定出具 （B）可以不出具 （C）必須出具 （D)可以拒絕 60。 國(guó)家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí),應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取()的意見(jiàn)和要求。 （A）銷(xiāo)售者 （B）生產(chǎn)者 （C)消費(fèi)者 （D)法律部門(mén)得分評(píng)分人二、判斷題（第6180 題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“×”。每題2.0分。滿分40分）：（ )61.

13、確定商品目錄可以只定價(jià)值大的，價(jià)值小的商品可以忽略不計(jì)。( )62。 非整數(shù)定價(jià)，就是商品的價(jià)格不能是整數(shù)，只能是小數(shù)。（ )63. 社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德是商業(yè)職工在社會(huì)活動(dòng)中處理自己同他人的關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則.（ ）64. 售貨過(guò)程中全部準(zhǔn)備工作應(yīng)在顧客進(jìn)店時(shí)就緒,按時(shí)營(yíng)業(yè)。（ ）65. 服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)用語(yǔ)、接待技巧、清潔衛(wèi)生、柜臺(tái)紀(jì)律四方面規(guī)范。（ )66. 商品目錄包括“經(jīng)營(yíng)商品目錄”和“必備商品目錄”。（ )67。 商品保管是指對(duì)在途商品進(jìn)行保管和養(yǎng)護(hù)工作.（ ）68. 充分利用現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)條件,搞好在庫(kù)商品管理,做到儲(chǔ)存管理?xiàng)l理化。（ )69. 商品銷(xiāo)售的組織技術(shù)包括合理設(shè)置供應(yīng)網(wǎng)

14、點(diǎn)，合理運(yùn)輸?shù)取? )70. 商品盤(pán)點(diǎn)是商品實(shí)物數(shù)量及其金額的清點(diǎn)。( ）71. 盤(pán)點(diǎn)前，應(yīng)整理好所有單據(jù)、票證商品，暫停銷(xiāo)售商品。（ ）72。 商品“海爾無(wú)氟120升冰箱”的品名是由品牌、性能、容積、名稱組成。（ )73。 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)家督促企業(yè)強(qiáng)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。( )74. 商品性能是商品的有用性。( ）75. 冬季的衣著用品要求具有良好的不透氣性。( )76. 耐水性是商品的物理性質(zhì)指標(biāo)。（ ）77。 鐵具有抗弱堿性.（ ）78。 彈性和塑性是表示多種商品質(zhì)量的主要標(biāo)志之一。（ ）79. 氧化性、酵解性屬于生物學(xué)性能指標(biāo)。（ ）80。 消費(fèi)者權(quán)益的管理權(quán)屬國(guó)家各級(jí)人民政府及行政部門(mén)。參考答案: 一、選擇1-5 A、D B B A6-10：C A