ISO9000標準發(fā)展

1、ISO9000ISO9000標準簡介標準簡介 標準化的產(chǎn)生和發(fā)展n早在遠古時代，人們居住得非常分散，相互間沒有或很少有交往，因此，那時根本沒有標準或標準化可言。但是，隨著社會的發(fā)展和人類的進步，人們生活中相互交往愈來愈多。人們不自覺地對一些廣泛和重復出現(xiàn)事物產(chǎn)生了制定統(tǒng)一規(guī)范的要求。 n秦始皇統(tǒng)一六國，建立起統(tǒng)一的中央集權(quán)國家，以律令推行了“書同文、車同軌” 。n近代標準化是以大機器工業(yè)為基礎(chǔ)的。18世紀末，美國在生產(chǎn)軍火的過程中開始運用零件互換性原理，這是工業(yè)標準化劃時代的開端。第2頁標準化的產(chǎn)生和發(fā)展n二次大戰(zhàn)后，由于國際市場的競爭，要求盡快成立權(quán)威性的國際機構(gòu)，制定國際標準作為仲裁的依據(jù)

2、，以協(xié)調(diào)各國標準的差異對貿(mào)易造成的影響。 n1946年10月，包括中國在內(nèi)的25個國家決定成立國際標準化組織。n于1947年2月正式成立國際標準化組織（ISO）。 第3頁ISO組織簡介nISO的全稱是International Organization for Standardization. nISO這個縮寫既非英文，也非法文，因為英文的縮寫應(yīng)是IOS，法文的縮寫應(yīng)是OIN，它是希臘文ISO，意思是“平等”。 nISO的組織宗旨是“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作?！?第4頁ISO組織簡介nISO的2856個技術(shù)機構(gòu)的技術(shù)

3、活動的成果（產(chǎn)品）是“國際標準”。ISO現(xiàn)已制定出10300多個國際標準，主要涉及基礎(chǔ)與方法標準，也有很多各行各業(yè)各種產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范，也包括科學方面的標準，如化學元素周期表、米千克秒制（國際單位制）、概念學等。 nISO9000是由ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的。 nTC176制定出來的標準統(tǒng)稱為“ISO9000族”標準。 第5頁第6頁美國軍標美國軍標19591959年：品質(zhì)大綱要求、檢驗系統(tǒng)要求年：品質(zhì)大綱要求、檢驗系統(tǒng)要求各國標準各國標準19791979年：年：BS5750BS5750、 CSAZ-229CSAZ-229第一版本第一版本19871987年年3 3月：質(zhì)

4、量管理和質(zhì)量保證月：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式模式第二版本第二版本19941994年年7 7月：月：ISO9000ISO9000族標準族標準第三版本第三版本20002000年年1212月：質(zhì)量管理體系月：質(zhì)量管理體系要求要求第四版本第四版本20082008年年1111月月1515日：質(zhì)量管理體系日：質(zhì)量管理體系要求要求第五版本第五版本20152015年年9 9月月2323日：質(zhì)量管理體系日：質(zhì)量管理體系要求要求20152015版版ISO9000ISO9000的核心標準的核心標準第8頁ISO9004：2009組織持續(xù)成功的管理組織持續(xù)成功的管理- 一種質(zhì)量管理方法一種質(zhì)量管理方法法法ISO9001:

5、2015質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 要求要求ISO19011:2013質(zhì)量質(zhì)量/環(huán)境管理體系審核指南環(huán)境管理體系審核指南ISO9000:2015質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9000族標準支持性文件族標準支持性文件ISO10012 測量控制系統(tǒng)測量控制系統(tǒng) ISO10006 質(zhì)量管理質(zhì)量管理項目管理質(zhì)量指南項目管理質(zhì)量指南 ISO10007 質(zhì)量管理質(zhì)量管理技術(shù)狀態(tài)管理指南技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO10013 質(zhì)量管理體系文件指南質(zhì)量管理體系文件指南 ISO10014 質(zhì)量管理經(jīng)濟性管理指南質(zhì)量管理經(jīng)濟性管理指南 ISO10015 質(zhì)量管理質(zhì)量管理培訓指南培訓指南 ISO10

6、017 統(tǒng)計技術(shù)指南統(tǒng)計技術(shù)指南 、質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則 、選擇和使用指南選擇和使用指南 、小型企業(yè)的應(yīng)用小型企業(yè)的應(yīng)用 第9頁20152015版版ISO9000ISO9000族標準的特點族標準的特點 2015版ISO9000族標準以朱蘭、戴明、費根鮑姆等質(zhì)量管理大師的質(zhì)量理念和經(jīng)營管理思想為自身注入了新的內(nèi)涵。n面向所有組織，通用性更高n結(jié)構(gòu)簡化，更利于使用n采用過程方法，PDCA，風險思維n強調(diào)顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動力n突出持續(xù)改進，并要求加以證實n質(zhì)量管理體系與其他管理體系相互兼容第10頁ISO9000ISO9000族標準的管理精神族標準的管理精神n人人有職責、事事有程序、干事有

7、標準、人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、改進有保障過程有痕跡、改進有保障n過程方法、過程方法、PDCAPDCA、風險思維、風險思維n持續(xù)改進持續(xù)改進n數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理n七項七項“質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則”：以顧客為關(guān)注以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、改進、循證決策、關(guān)系管理改進、循證決策、關(guān)系管理第11頁ISO9000ISO9000標準推行成功的原則標準推行成功的原則木桶原理 1、 任何一只木桶少一塊木塊都不行。 2、 木桶盛水的多少不是取決于最長的 一塊木板而是最短的一塊木板。 木桶原理告訴我們： 建立QMS應(yīng)致力于提高組織的整 體素質(zhì)，包括人員、技術(shù)、管理 三方面素質(zhì)。素質(zhì)應(yīng)與組織市場競爭、 發(fā)展目標相適應(yīng)。