ISO9000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展

1、ISO9000ISO9000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)生和發(fā)展n早在遠(yuǎn)古時(shí)代，人們居住得非常分散，相互間沒有或很少有交往，因此，那時(shí)根本沒有標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)化可言。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，人們生活中相互交往愈來愈多。人們不自覺地對(duì)一些廣泛和重復(fù)出現(xiàn)事物產(chǎn)生了制定統(tǒng)一規(guī)范的要求。 n秦始皇統(tǒng)一六國(guó)，建立起統(tǒng)一的中央集權(quán)國(guó)家，以律令推行了“書同文、車同軌” 。n近代標(biāo)準(zhǔn)化是以大機(jī)器工業(yè)為基礎(chǔ)的。18世紀(jì)末，美國(guó)在生產(chǎn)軍火的過程中開始運(yùn)用零件互換性原理，這是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化劃時(shí)代的開端。第2頁標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)生和發(fā)展n二次大戰(zhàn)后，由于國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，要求盡快成立權(quán)威性的國(guó)際機(jī)構(gòu)，制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為仲裁的依據(jù)

2、，以協(xié)調(diào)各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的差異對(duì)貿(mào)易造成的影響。 n1946年10月，包括中國(guó)在內(nèi)的25個(gè)國(guó)家決定成立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。n于1947年2月正式成立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）。 第3頁ISO組織簡(jiǎn)介nISO的全稱是International Organization for Standardization. nISO這個(gè)縮寫既非英文，也非法文，因?yàn)橛⑽牡目s寫應(yīng)是IOS，法文的縮寫應(yīng)是OIN，它是希臘文ISO，意思是“平等”。 nISO的組織宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作?！?第4頁ISO組織簡(jiǎn)介nISO的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)

3、活動(dòng)的成果（產(chǎn)品）是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”。ISO現(xiàn)已制定出10300多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，主要涉及基礎(chǔ)與方法標(biāo)準(zhǔn)，也有很多各行各業(yè)各種產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范，也包括科學(xué)方面的標(biāo)準(zhǔn)，如化學(xué)元素周期表、米千克秒制（國(guó)際單位制）、概念學(xué)等。 nISO9000是由ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的。 nTC176制定出來的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱為“ISO9000族”標(biāo)準(zhǔn)。 第5頁第6頁美國(guó)軍標(biāo)美國(guó)軍標(biāo)19591959年：品質(zhì)大綱要求、檢驗(yàn)系統(tǒng)要求年：品質(zhì)大綱要求、檢驗(yàn)系統(tǒng)要求各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)19791979年：年：BS5750BS5750、 CSAZ-229CSAZ-229第一版本第一版本19871987年年3 3月：質(zhì)

4、量管理和質(zhì)量保證月：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式模式第二版本第二版本19941994年年7 7月：月：ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)族標(biāo)準(zhǔn)第三版本第三版本20002000年年1212月：質(zhì)量管理體系月：質(zhì)量管理體系要求要求第四版本第四版本20082008年年1111月月1515日：質(zhì)量管理體系日：質(zhì)量管理體系要求要求第五版本第五版本20152015年年9 9月月2323日：質(zhì)量管理體系日：質(zhì)量管理體系要求要求20152015版版ISO9000ISO9000的核心標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)第8頁ISO9004：2009組織持續(xù)成功的管理組織持續(xù)成功的管理- 一種質(zhì)量管理方法一種質(zhì)量管理方法法法ISO9001:

5、2015質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 要求要求ISO19011:2013質(zhì)量質(zhì)量/環(huán)境管理體系審核指南環(huán)境管理體系審核指南ISO9000:2015質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)支持性文件族標(biāo)準(zhǔn)支持性文件ISO10012 測(cè)量控制系統(tǒng)測(cè)量控制系統(tǒng) ISO10006 質(zhì)量管理質(zhì)量管理項(xiàng)目管理質(zhì)量指南項(xiàng)目管理質(zhì)量指南 ISO10007 質(zhì)量管理質(zhì)量管理技術(shù)狀態(tài)管理指南技術(shù)狀態(tài)管理指南 ISO10013 質(zhì)量管理體系文件指南質(zhì)量管理體系文件指南 ISO10014 質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)性管理指南質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)性管理指南 ISO10015 質(zhì)量管理質(zhì)量管理培訓(xùn)指南培訓(xùn)指南 ISO10

6、017 統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南 、質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則 、選擇和使用指南選擇和使用指南 、小型企業(yè)的應(yīng)用小型企業(yè)的應(yīng)用 第9頁20152015版版ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) 2015版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)以朱蘭、戴明、費(fèi)根鮑姆等質(zhì)量管理大師的質(zhì)量理念和經(jīng)營(yíng)管理思想為自身注入了新的內(nèi)涵。n面向所有組織，通用性更高n結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化，更利于使用n采用過程方法，PDCA，風(fēng)險(xiǎn)思維n強(qiáng)調(diào)顧客滿意是質(zhì)量管理體系的動(dòng)力n突出持續(xù)改進(jìn)，并要求加以證實(shí)n質(zhì)量管理體系與其他管理體系相互兼容第10頁ISO9000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的管理精神族標(biāo)準(zhǔn)的管理精神n人人有職責(zé)、事事有程序、干事有

7、標(biāo)準(zhǔn)、人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、改進(jìn)有保障過程有痕跡、改進(jìn)有保障n過程方法、過程方法、PDCAPDCA、風(fēng)險(xiǎn)思維、風(fēng)險(xiǎn)思維n持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)n數(shù)據(jù)化管理數(shù)據(jù)化管理n七項(xiàng)七項(xiàng)“質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則”：以顧客為關(guān)注以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理第11頁ISO9000ISO9000標(biāo)準(zhǔn)推行成功的原則標(biāo)準(zhǔn)推行成功的原則木桶原理 1、 任何一只木桶少一塊木塊都不行。 2、 木桶盛水的多少不是取決于最長(zhǎng)的 一塊木板而是最短的一塊木板。 木桶原理告訴我們： 建立QMS應(yīng)致力于提高組織的整 體素質(zhì)，包括人員、技術(shù)、管理 三方面素質(zhì)。素質(zhì)應(yīng)與組織市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、 發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。