輿情深度解析

1、精選文檔輿情深度解析從傳統(tǒng)的社會學(xué)理論上講，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現(xiàn)代輿情理論的嚴格意義上講，輿情本身并不是對民意規(guī)律的簡潔概括，而是對“民意及其作用于執(zhí)政者及其政治取向規(guī)律”的一種描述。 一般來說，所謂輿情，是指在肯定的社會空間內(nèi)，圍繞輿情因變事項的生、進展和變化，作為主體的民眾對作為客體的執(zhí)政者及其所持有的政治取向產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。 簡述為，輿情是輿情因變事項發(fā)生、進展和變化過程中，民眾所持有的社會政治態(tài)度。在實際工作中，輿情信息員對輿情概念的理解，必需把握四層義： 一、輿情是民意集合的反映。換句話說，民意是形成輿情的始源，沒有民意，就沒有

2、輿情； 二、輿情所要反映的民意，是那些對執(zhí)政者決策行為能夠產(chǎn)生影響的“民意”，而非民意的全部； 三、輿情因變事項是輿情產(chǎn)生的基礎(chǔ)，爭辯、分析輿情，首先要深化爭辯、分析輿情因變事項的發(fā)生、進展和變化的規(guī)律； 四、輿情空間對輿情傳播及其對執(zhí)政者決策行為的影響有重要作用。這里特殊強調(diào)的是，輿情定義中的“民眾社會政治態(tài)度”，是指民眾對執(zhí)政者及其所持有的政治取向的看法、意見和態(tài)度。民眾的這種社會政治態(tài)度說到底是對自身利益需求的一種訴求和表達，它不僅包括民眾對國家政治的看法、意見和態(tài)度，對社會政治的看法、意見和態(tài)度，同時還包括民眾對社會事物的看法、意見和態(tài)度。一句話，“民眾社會政治態(tài)度”是民眾要求執(zhí)政者不

3、斷改善民情狀況的一種訴求和意愿的集合（參考輿情文獻：如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情。參考輿情軟件：樂思軟件）隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，我國逐步進入高度信息化的時代。面對新媒體網(wǎng)絡(luò)的“爆炸式”進展，黨的十八報告提出：“加強和改進網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律；加強網(wǎng)絡(luò)社會管理，推動網(wǎng)絡(luò)規(guī)范有序運行?！倍潭?6字諍言，為網(wǎng)絡(luò)進展“點明”了方向。如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，成為新形勢下考量黨政部門政治才智和執(zhí)政力量的重要標準。  如何貫徹好、落實好十八大報告精神，如何準時有效應(yīng)對日趨簡單的網(wǎng)絡(luò)輿情，筆者結(jié)合近年來的工作實踐，總結(jié)出應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的“五字訣”，與大家共同學(xué)習(xí)。  一是“疏”字訣，網(wǎng)絡(luò)輿情宜疏不宜賭

4、。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)媒體開放性、交互性、爆炸性的特征越來越明顯。面對紛繁的網(wǎng)絡(luò)輿情，特殊是在網(wǎng)絡(luò)群體性大事面前，假照實行“屏蔽”、“刪帖”等強制手段，往往是按下葫蘆浮起瓢，簡潔導(dǎo)致事態(tài)的進一步激化，給政府部門的公信力造成重大損害。因此，我們肯定要在“疏”上做文章，堅持以開放的胸懷、開明的姿勢、陽光的心態(tài)面對輿情、面對媒體、面對公眾，準時發(fā)布消息和撰寫發(fā)表網(wǎng)評文章，同網(wǎng)民坦誠溝通，贏得網(wǎng)民的理解和支持，防止事態(tài)的進一步擴大。 二是“明”字訣，網(wǎng)絡(luò)輿情宜明不宜暗。當(dāng)前，干部腐敗、名車豪宅、征地拆遷、教育醫(yī)療、環(huán)境污染是網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的焦點，特殊 是在選人用人、干部作風(fēng)方面，社會關(guān)注度高，很簡潔成為“熱

5、炒”的對象，集聚形成網(wǎng)絡(luò)輿情。“民意”不受重視，很可能演化為“民怨”和“民憤”，導(dǎo)致負面網(wǎng)絡(luò)輿情的集中涌現(xiàn)。因此，我們要不斷加大信息公開力度，對各項重大工作尤其是干部選拔任用等群眾關(guān)注度高的工作，只要不涉及保密事項，就要在第一時間發(fā)布。要發(fā)揮好地方媒體，如縣級網(wǎng)站、部門網(wǎng)站的作用，通過開設(shè)官方微博、開展網(wǎng)上訪談等，加大與網(wǎng)民的互動溝通力度，聽取網(wǎng)民的心聲，把網(wǎng)絡(luò)輿情問題解決在萌芽狀態(tài)。 三是“快”字訣，網(wǎng)絡(luò)輿情宜急不宜緩。傳播快速是網(wǎng)絡(luò)輿情的一大特點，一般而言，網(wǎng)絡(luò)輿情處置有“黃金24小時”的說法，假如不在24小時內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)輿情進行樂觀回應(yīng)，就可能會導(dǎo)致小事拖大，輿情成為熱點。面對突發(fā)

6、網(wǎng)絡(luò)輿情大事，我們不能久拖不決、消極對待，而要準時跟進，在第一時間組織力氣調(diào)查大事真相，第一時間把真相公布于眾，搶占輿論先機。如大事簡單，不要等到有完整結(jié)果后再進行公布，而要依據(jù)進展狀況分段公布，滿足公眾的知情權(quán)，發(fā)出正面聲音、消弭負面?zhèn)餮?，引?dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正確的方向進展。  四是“真”字決，網(wǎng)絡(luò)輿情宜實不宜虛。目前，網(wǎng)絡(luò)與手機等無線終端已經(jīng)互聯(lián)，人們對網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)注度越來越高，參與者越來越多，往往簡潔一石激起千層浪，謠言、猜想縱行，真假難辨。對各類網(wǎng)絡(luò)輿情，我們不能蜻蜓點水、淺嘗輒止，要深化爭辯分析，做到由表及里、去粗取精、去偽存真，還原輿情信息的原來 面目，深挖群眾的根本訴求，把

7、握住問題的關(guān)鍵點，從而達到對癥下藥、藥到病除的目的。寬敞領(lǐng)導(dǎo)干部要著力加強對網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律等相關(guān)問題的學(xué)習(xí)爭辯，深化把握網(wǎng)絡(luò)輿情進展趨勢，擅長運用網(wǎng)絡(luò)手段、網(wǎng)絡(luò)語言來處理網(wǎng)絡(luò)輿情，切實提高應(yīng)對和處理網(wǎng)絡(luò)輿情的本事。  五是“統(tǒng)”字訣，網(wǎng)絡(luò)輿情宜攬不宜推。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們利益訴求的重要渠道，甚至有說法稱“寫信不如上訪，上訪不如上網(wǎng)”，為追求“眼球效應(yīng)”，網(wǎng)民往往信奉“偏執(zhí)才能注目，極端才能傳播”的做法，稀松平常的問題也往往被披上非“官”即“富”或“色”的外衣。面對此類網(wǎng)絡(luò)輿情，有些職能部門往往會以不屬于受理范圍或不在力量范圍為由，或不管不問，放任自流；或推諉扯皮，導(dǎo)致事態(tài)的進一步擴大。因此，我們要建立組織部