《市場(chǎng)調(diào)查（二）》課程教學(xué)大綱

1、市場(chǎng)調(diào)查（二）課程教學(xué)大綱課程代碼：MARK2004課程性質(zhì)：專業(yè)必修課程、專業(yè)選修課程授課對(duì)象：電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)開課學(xué)期：春/秋總 學(xué)時(shí)：36學(xué)時(shí) 學(xué) 分：2學(xué)分講課學(xué)時(shí)：36學(xué)時(shí) 實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：0學(xué)時(shí) 指定教材：阿爾文·伯恩斯，營(yíng)銷調(diào)研，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2015年參考書目 1.（美）小卡爾·麥克丹尼爾、羅杰·蓋茨著，梅清豪、李桂華等譯，當(dāng)代市場(chǎng)調(diào)研M，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011年版.2. 陳啟杰主編，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)M，上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2004年版.3. 郭毅、梅清豪等主編，市場(chǎng)調(diào)研（中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)及營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)教材）M，北京：電子工業(yè)出

2、版社，2001年版.4. 李桂華著，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查理論、方法、案例M，北京：企業(yè)管理出版社，2002年版.5.（美）托馬斯·C·金尼爾, 詹姆斯·R·泰勒著，市場(chǎng)調(diào)研一種調(diào)研方法M，上海：上海人民出版社，2005年版.6. 王靜主編，現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查M，北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005年版.7. 吳明隆編著，SPSS統(tǒng)計(jì)應(yīng)用實(shí)務(wù)M，北京：中國(guó)鐵道出版社，2000年版.教學(xué)目的： 市場(chǎng)調(diào)查運(yùn)用專業(yè)調(diào)查技術(shù)、程序和方法，收集、整理和分析市場(chǎng)的各項(xiàng)相關(guān)信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。本課程圍繞市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程，詳細(xì)介紹了市場(chǎng)調(diào)查研究設(shè)計(jì)、市場(chǎng)資料的科學(xué)收集方法

3、、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、調(diào)研報(bào)告的撰寫等，旨在使學(xué)生熟悉和掌握現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查的基本理論、方法和技術(shù)。本課程在教學(xué)過(guò)程中將讓學(xué)生實(shí)踐調(diào)研過(guò)程，應(yīng)用軟件分析相關(guān)數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)查報(bào)告，使學(xué)生掌握初步的數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)，掌握調(diào)查過(guò)程和調(diào)查報(bào)告的撰寫和匯報(bào)，并加深對(duì)理論知識(shí)的理解。第一章 引言 課時(shí)：2周，共4課時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研是營(yíng)銷的組成部分一、營(yíng)銷調(diào)研與營(yíng)銷的關(guān)系 營(yíng)銷是一種組織功能，也是為顧客創(chuàng)造價(jià)值、與顧客溝通價(jià)值、向顧客傳遞價(jià)值和管理顧客關(guān)系的一系列活動(dòng)，其目的是使組織與利益相關(guān)者都能獲得利益。市場(chǎng)導(dǎo)向的公司具備的特征：公司中所有層次的員工都可以得到當(dāng)前和未來(lái)的顧客需要方面的市場(chǎng)信息；不同部門的

4、信息在公司內(nèi)部可以共享；基于這些信息制定組織策略。二、正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略主要包括進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)與目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)、價(jià)格、促銷和分銷渠道的組合，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)中消費(fèi)者的欲望和需要。環(huán)境差異造成的市場(chǎng)失策。第二節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)涵一、營(yíng)銷調(diào)研的定義營(yíng)銷調(diào)研是設(shè)計(jì)、收集、分析和報(bào)告信息，從而解決某一具體的營(yíng)銷問題的過(guò)程。營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息使消費(fèi)者、顧客、公眾與營(yíng)銷人員之間進(jìn)行溝通 橋梁。營(yíng)銷人員使用信息來(lái)識(shí)別和定義營(yíng)銷機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生、完善評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效，促進(jìn)人們對(duì)于營(yíng)銷理論的理解。二、營(yíng)銷調(diào)研的目的營(yíng)銷調(diào)研的目的是通過(guò)用于制定營(yíng)銷決策的信息將消費(fèi)者與營(yíng)銷人

5、員聯(lián)系起來(lái)。三、營(yíng)銷調(diào)研的作用識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與營(yíng)銷問題，產(chǎn)生、完善和評(píng)估潛在的營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效，促進(jìn)營(yíng)銷理論的發(fā)展。四、營(yíng)銷信息系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由人、設(shè)備、操作過(guò)程組成，用以收集、分類、分析、評(píng)估和向營(yíng)銷決策制定者分發(fā)所需的及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。分為：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)，營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)，營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。思考題： 1、為什么經(jīng)營(yíng)理念對(duì)于決策制定者很重要？什么是營(yíng)銷理念？ 2、營(yíng)銷調(diào)研的目的是什么？3、區(qū)分營(yíng)銷信息系統(tǒng)、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)。4、列出營(yíng)銷調(diào)研的作用。第二章 市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程 課時(shí)：1周，共2課時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程的基本問題一、營(yíng)銷調(diào)研的11個(gè)步驟第1步 確定

6、營(yíng)銷調(diào)研需求；第2步 界定營(yíng)銷問題；第3步 明確調(diào)研內(nèi)容；第4步 確定調(diào)研設(shè)計(jì)；第5步 識(shí)別信息類型和來(lái)源；第6步 確定獲取數(shù)據(jù)的方法；第7步 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；第8步 研究抽樣方案和樣本容量；第9步 收集數(shù)據(jù)；第10步 分析數(shù)據(jù)；第11步 撰寫和展示調(diào)研報(bào)告。二、實(shí)施營(yíng)銷調(diào)研的一些警示11個(gè)步驟可以恰當(dāng)而清楚的描述營(yíng)銷調(diào)研的全過(guò)程了。并非所有的營(yíng)銷調(diào)研都需要11個(gè)步驟。每個(gè)步驟的順序并非一成不變。三、何時(shí)不需要營(yíng)銷調(diào)研已經(jīng)擁有信息、沒有充足時(shí)間、缺少調(diào)研資金、成本超出所得價(jià)值。思考題：1、 用一個(gè)例子說(shuō)明營(yíng)銷調(diào)研的步驟并不總是按照順序進(jìn)行的。2、 為什么界定營(yíng)銷問題是營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程中最重要的步驟？

7、3、 解釋為什么營(yíng)銷調(diào)研內(nèi)容與對(duì)營(yíng)銷問題的界定有所不同。第三章 界定營(yíng)銷問題 課時(shí)：2周，共4課時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 營(yíng)銷問題的內(nèi)涵一、營(yíng)銷問題的概念營(yíng)銷問題是指管理者在多個(gè)決策方案中必須作出選擇。營(yíng)銷問題是管理者或客戶面臨的問題。二、調(diào)研內(nèi)容的概念調(diào)研內(nèi)容是調(diào)研人員對(duì)其所提供的信息的具體陳述，管理者根據(jù)這些信息能夠正確制定決策，解決營(yíng)銷問題。三、正確界定營(yíng)銷問題的重要性清楚的界定問題相當(dāng)于解決了一半的問題。界定營(yíng)銷問題為研究項(xiàng)目指明了方向。第二節(jié) 界定營(yíng)銷問題和明確調(diào)研內(nèi)容的過(guò)程一、營(yíng)銷問題的兩種來(lái)源1、未達(dá)目標(biāo)：期望發(fā)生的結(jié)果與實(shí)際發(fā)生的結(jié)果之間存在差距的現(xiàn)象。2、機(jī)會(huì)識(shí)別：實(shí)際發(fā)生的結(jié)果與可

8、能發(fā)生的結(jié)果之間的差距。二、識(shí)別營(yíng)銷問題癥狀在營(yíng)銷問題識(shí)別過(guò)程中的作用.癥狀描述的是某一現(xiàn)象在一些關(guān)鍵監(jiān)測(cè)指標(biāo)上的具體表現(xiàn)。癥狀也可以是管理者對(duì)某些意味著機(jī)會(huì)的市場(chǎng)因素的發(fā)展變化的感知。三、界定營(yíng)銷問題情景分析、驗(yàn)證營(yíng)銷問題的癥狀、確定產(chǎn)生癥狀的可能原因、陳述不同的決策方案、預(yù)測(cè)不同決策方案的結(jié)果、界定不同決策方案結(jié)果的假定、評(píng)估現(xiàn)有信息是否充分。論上講，調(diào)研人員試圖查明信息缺口，即現(xiàn)有信息水平和管理者感覺能夠恰當(dāng)解決營(yíng)銷問題的期望信息水平之間的差距。最終，信息缺口是確定營(yíng)銷調(diào)研內(nèi)容的基礎(chǔ)。四、調(diào)研內(nèi)容1、影響確定調(diào)研內(nèi)容的幾個(gè)因素是：向誰(shuí)收集信息，期望測(cè)定什么構(gòu)念，測(cè)量量表，使用被調(diào)查者的語(yǔ)

9、匯構(gòu)建調(diào)研內(nèi)容。2、行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)要求在收集信息之前就作出重要決策，并在調(diào)研結(jié)束后將其作為行動(dòng)指南。行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是界定營(yíng)銷問題和明確調(diào)研內(nèi)容過(guò)程中的重要組成部分，因?yàn)樗罂蛻粼趯?shí)地調(diào)研之前就知道需要什么信息。使用行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)有助于調(diào)研人員確定合適的調(diào)研內(nèi)容，因?yàn)樗拐{(diào)研人員深入了解應(yīng)該向客戶提供何種信息，以及以何種形式提供。第三節(jié) 界定營(yíng)銷問題過(guò)程中的障礙正確地界定營(yíng)銷問題受兩個(gè)因素的營(yíng)銷：一是管理者沒有重視與調(diào)研人員的密切溝通；二是管理者與調(diào)研人員的差異過(guò)大會(huì)妨礙二者之間的溝通。營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書是由調(diào)研人員準(zhǔn)備的正式文件，它有三個(gè)重要的部分：闡述營(yíng)銷問題、描述調(diào)研內(nèi)容以及詳細(xì)地介紹研究人員為獲得

10、調(diào)研內(nèi)容所使用的研究方法。計(jì)劃書也可以包括時(shí)間進(jìn)度表和調(diào)研預(yù)算。撰寫調(diào)查計(jì)劃書。 思考題：1、什么是調(diào)研內(nèi)容？2、什么情況下不需要營(yíng)銷調(diào)研？3、解釋為什么在營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程中界定營(yíng)銷問題是最重要的。4、在營(yíng)銷問題界定過(guò)程中癥狀的作用是什么？第四章 調(diào)研設(shè)計(jì) 課時(shí)：2周，共4課時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 調(diào)研設(shè)計(jì)的三種類型一、調(diào)研設(shè)計(jì)的概念通過(guò)對(duì)管理問題和調(diào)研內(nèi)容的全面考慮，調(diào)研人員會(huì)選擇一種調(diào)研設(shè)計(jì)，它是過(guò)程研究計(jì)劃的一系列預(yù)先決策，這些決策詳細(xì)地闡明了收集、分析所需信息的方法和過(guò)程。 二、調(diào)研設(shè)計(jì)的類型1、探索型調(diào)研：通常是為了獲取有關(guān)調(diào)研問題的一般性背景資料而進(jìn)行的一種非結(jié)構(gòu)化和非正式的調(diào)研。2、描述型

11、調(diào)研：是對(duì)有關(guān)誰(shuí)、什么、哪里、何時(shí)和怎么樣等問題的答案的描述。3、因果型調(diào)研：被認(rèn)為是按照“如果x, 那么y”這樣的條件語(yǔ)句來(lái)理解的一種現(xiàn)象。三、調(diào)研設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)首先，在某些情況下，我們有充分的理由可以從任意一種調(diào)研設(shè)計(jì)開始實(shí)施調(diào)研，并且只運(yùn)用一種調(diào)研設(shè)計(jì)。其次，調(diào)研室一個(gè)螺旋式的過(guò)程，如在操作一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，我們可能發(fā)現(xiàn)還需要進(jìn)行一些其他的調(diào)研等。最后，如果確實(shí)需要按照某一特定的順序（如果真有這樣一種順序的話）進(jìn)行多種調(diào)查設(shè)計(jì)，就應(yīng)該先進(jìn)行探索性調(diào)研，最后進(jìn)行因果性調(diào)研。第二節(jié) 實(shí)施探索性調(diào)研的方法探索性調(diào)研的作用：獲取背景資料，定義術(shù)語(yǔ)，闡明營(yíng)銷問題和假設(shè)，確定調(diào)研的優(yōu)先順序。二手?jǐn)?shù)據(jù)分

12、析是指搜尋并解釋現(xiàn)有的、與調(diào)研內(nèi)容有關(guān)的信息的過(guò)程。體驗(yàn)調(diào)查是指從擁有豐富知識(shí)且與調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的受訪者那里獲得信息的方法。案例分析是指檢查以前的情況中與現(xiàn)有問題有某種相似性的可用信息。焦點(diǎn)小組訪談是指把幾個(gè)人召集在一起，在主持人的引導(dǎo)下進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化的自由討論，以收集與調(diào)研問題有關(guān)的信息。投射技術(shù)從臨床心理學(xué)領(lǐng)域借鑒而來(lái)，要求參與者把自己投射于某種環(huán)境中，然后回答與該情況有關(guān)的一些特殊問題，從而探尋消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的潛在動(dòng)機(jī)。思考題：1、試舉例說(shuō)明探索性調(diào)研的作用。2、實(shí)施探索性調(diào)研有哪些不同的方法？第五章 二手?jǐn)?shù)據(jù)收集 課時(shí)：1周，共2課時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)次級(jí)資料及其收集次級(jí)資料相對(duì)于原始資

13、料而言，指那些并非為正在進(jìn)行的研究而是為其他目的已經(jīng)收集好的統(tǒng)計(jì)資料。與原始資料相比，次級(jí)資料具有取得迅速、成本低、易獲取、能為進(jìn)一步原始資料的收集奠定基礎(chǔ)等優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也有一些缺點(diǎn)。次級(jí)資料的收集要求有真實(shí)性、及時(shí)性、同質(zhì)性、完整性、經(jīng)濟(jì)性和針對(duì)性。第二節(jié)次級(jí)資料的來(lái)源與分類按照次級(jí)資料的來(lái)源，可分為內(nèi)部資料，主要指來(lái)自為之進(jìn)行市場(chǎng)研究的部門內(nèi)部的資料，以及外部資料，包括各種出版資料、辛迪加數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)等。思考題：1、什么是次級(jí)資料、它與原始資料的區(qū)別2、與原始資料相比次級(jí)資料的優(yōu)缺點(diǎn)3、如何評(píng)價(jià)次級(jí)資料4、次級(jí)資料的收集步驟5、次級(jí)資料的來(lái)源和分類第六章 原始資料的收集課時(shí)：3周，共6課時(shí)

14、教學(xué)內(nèi)容原始資料的收集可以采用訪問法、觀察法、定性研究方法或?qū)嶒?yàn)設(shè)計(jì)多種方法進(jìn)行。第一節(jié)訪問法訪問法主要通過(guò)詢問的方式向被調(diào)查進(jìn)了解情況，獲取原始資料的一種方法。按調(diào)查者與被調(diào)查者接觸方式的不同，又可分為人員訪問、電話訪問、郵寄訪問和網(wǎng)上訪問等。第二節(jié)觀察法觀察法則是調(diào)查者憑借自己的眼睛或觀測(cè)器材在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考查以獲取原始資料的一種資料收集方法。其最大的特點(diǎn)是調(diào)查者同被調(diào)查者不發(fā)生直接接觸，是一種非介入式調(diào)查方法。第三節(jié)定性研究方法建立在小樣本基礎(chǔ)上，通過(guò)小樣本來(lái)調(diào)研收集資料，這種方法的最大優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)焦點(diǎn)小組座談或深度訪談，可以進(jìn)一步了解消費(fèi)者內(nèi)心深處的動(dòng)機(jī)和感覺，從而使調(diào)研更貼近消費(fèi)者

15、。第四節(jié)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是從自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)法中借鑒而來(lái)的，包括非正規(guī)設(shè)計(jì)和正規(guī)設(shè)計(jì)兩類。第五節(jié)資料收集的誤差與偏差資料收集過(guò)程可能同時(shí)伴隨著調(diào)查誤差，調(diào)查誤差分抽樣誤差和非抽樣誤差兩類，前者屬于隨機(jī)誤差，一般無(wú)法避免；后者則可以通過(guò)各種方法減少甚至消除。思考題：1、幾種訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)2、定性研究與定量研究的主要差異3、了解不同實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)4、調(diào)查誤差的分類5、解決無(wú)反應(yīng)偏差問題的主要方法第七章 問卷設(shè)計(jì)方法課時(shí)：1周，共2課時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)問卷設(shè)計(jì)概述問卷設(shè)計(jì)是組織問卷調(diào)查的關(guān)鍵，其好壞直接決定所獲信息的數(shù)量和質(zhì)量，必須認(rèn)真組織好。第二節(jié)問卷基本結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷一般由說(shuō)明信、正文和結(jié)束語(yǔ)三個(gè)部分

16、組成。說(shuō)明信主要是向被調(diào)查者介紹調(diào)查的目的、意義、選擇方法以及填答說(shuō)明等。正文部分也就是問卷的調(diào)查內(nèi)容部分，主要包括各類問題及其回答方式、指導(dǎo)語(yǔ)、問題的編碼等，是問卷的主體部分。結(jié)束語(yǔ)一般放在問卷的最后面，用來(lái)簡(jiǎn)短地對(duì)調(diào)查得表示感謝，也可以征詢被調(diào)查者對(duì)問卷設(shè)計(jì)的看法。第三節(jié)問卷設(shè)計(jì)的過(guò)程問卷設(shè)計(jì)過(guò)程包括十大步驟：確定所需信息、確定問題的類型、確定問題的內(nèi)容、確定問題的類型、確定問題的措辭、確定問題的順序、問卷的排版和布局、問卷的預(yù)試、問卷的定稿和問卷的評(píng)價(jià)等。思考題：1、問卷基本結(jié)構(gòu)包括哪些部分2、對(duì)比分析開放式問題與封閉式問題各自的優(yōu)缺點(diǎn)3、定問題措辭時(shí)，應(yīng)把握哪些原則4、問卷設(shè)計(jì)過(guò)程基本

17、步驟第八章 態(tài)度測(cè)量技術(shù)課時(shí)：1周，共2課時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)測(cè)量的量表測(cè)量就是對(duì)測(cè)量對(duì)象進(jìn)行分類和按照某種規(guī)則賦值。量表是指確定概念的定量化的測(cè)量程序，其核心是對(duì)測(cè)量對(duì)象某屬性的分類和對(duì)應(yīng)數(shù)字的規(guī)則。按照規(guī)則的不同性質(zhì)，量表分為類別量表、順序量表、等距量表和等比量表。第二節(jié)測(cè)量的基本技術(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，經(jīng)常使用的量表有評(píng)價(jià)量表、等級(jí)量表、配對(duì)比較量表、沙氏通量表、李克特量表和語(yǔ)意差異量表。在使用量表時(shí)，研究人員要考慮下列一些因素：第一，量表類型的選擇；第二，使用平衡量表還是非平衡量表；第三，使用量表的量級(jí)如何確定；第四，量級(jí)層次的奇數(shù)級(jí)和偶數(shù)級(jí)選擇；第五，使用強(qiáng)迫選擇還是非強(qiáng)迫選擇的量表。思考題

18、：1、測(cè)量的含義2、四種量表的特征和適用場(chǎng)合3、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，經(jīng)常使用的量表類型4、使用量表時(shí)，研究人員要考慮的因素第九章 樣本設(shè)計(jì)課時(shí)：1周，共2課時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)樣本設(shè)計(jì)概述樣本設(shè)計(jì)涉及到一系列概念和程序?？傮w是由市場(chǎng)研究目標(biāo)規(guī)定的整個(gè)集合，樣本是總體的一個(gè)具有代表性的子集，樣本具有不同的基本單位。抽樣框是總體所有樣本單位的完整列表。制訂樣本計(jì)劃需要經(jīng)過(guò)定義總體、識(shí)別抽樣框、設(shè)計(jì)抽樣方法與容量、抽樣并收集數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)樣本有效性和必要時(shí)再抽樣等六個(gè)步驟。第二節(jié) 抽樣設(shè)計(jì)樣本設(shè)計(jì)的重要部分是抽樣技術(shù)的確定。抽樣技術(shù)有多種，但都可以歸為概率抽樣和非概率抽樣兩大類。第三節(jié)樣本容量樣本容量與總體容量的關(guān)系并不大，主要取決于預(yù)算、研究目標(biāo)和數(shù)據(jù)使用方法等，可以運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法加以確定。思考題：1、理解樣本設(shè)計(jì)所涉及的一系列概念：總體、樣本、抽樣、普查、抽樣框、抽樣誤差等2、在市場(chǎng)研究中為何要進(jìn)行抽樣3、開發(fā)樣本計(jì)劃的過(guò)程4、比較四種概率抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)5、如何科學(xué)地確定樣本容量第十章 資料的基礎(chǔ)分析：描述統(tǒng)計(jì)課時(shí)：2周，共4課時(shí)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)資料的整理對(duì)收集起來(lái)的資料進(jìn)行整理和基礎(chǔ)分析，是市場(chǎng)研究工作的重要內(nèi)容，它是進(jìn)行深入分要