管理學考前復習題及答案

1、第一章 管理與管理者習題(一)填空題1.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由_、_、_、_及_等職能為要素組成的活動過程。2.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以_、_為基礎的專業(yè)職能。3.許多新的管理理論和管理實踐已經一再證明：_、_、_、_，這四種職能是一切管理活動最基本的職能。4.所謂_，就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動。5.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為_、_、_三大類。6.1978年諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特·西蒙提出，管理就是_。7.管理的本質是_,協(xié)調的中心是_。8.縱向看，愈是基層的

2、管理者，控制的時效性越_,控制的定量化程度也越_。9.管理的_職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來，_職能通過組織結構的設計和人員的配備表現(xiàn)出來，_職能通過領導者和被領導者的關系表現(xiàn)出來，_職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。10.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：_、_和_。11.管理的目的是為了_。12.控制等實質就是為了使實踐活動符合于_。13.管理二重性指的是管理既具有_，又具有_屬性。14.管理者的決策角色包括_、_、_和_。15.人際技能包括_和_。16.管理的主體包括、和。17.法之所以能起到規(guī)范人們行為的作用，是因為一，二是。18.管理的客體包括 、 、

3、、 、 。(二)選擇題1.關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？_A.只適用于盈利性工業(yè)企業(yè) B.普遍適用于各類組織 C.只適用于非營利性組織D.只適用于營利性組織2.管理的普遍性意味著（ ）。A.所有的管理者采用同樣的模式 B.有最好的管理模式 C.一切組織都需要管理 D.管理不重要3.如果張強的主要工作是減少浪費，那么他更應該是（ ）管理者。A.有效率的 B.有效果的 C.目標導向的 D.技術上有技能的4.（ ）通常被定義為“做正確的事”。A.管理 B.領導 C.效率 D.效果5.管理者是（ ）。A.不需要補償?shù)墓蛦T B.為實現(xiàn)組織目標協(xié)調工作活動的人 C.組織的首腦

4、 D.一線工人 6.（ ）能區(qū)別管理職位和非管理職位A.工資金額的多少 B.是否協(xié)調他人的工作 C.是否組織新的項目 D.是否擁有技術技能7.王芳向營銷副總裁上報工作內容，同時她又是監(jiān)督者，一些小時工雇員直接向她匯報，那么，王芳是（ ）。A.基層管理者 B.中層管理者 C.高層管理者 D.非管理雇員 8.（ ）通常稱為監(jiān)督者，但也可以叫做流動管理者、區(qū)域管理者或領班。A.基層管理者 B.中層管理者 C.高層管理者 D.工廠廠長9.那些負責對整個組織作決策，并為整個組織制定計劃和目標的人員應定義為（ ）。A.基層管理者 B.中層管理者 C.高層管理者 D.非管理雇員10.計劃包括（ ）。A.指導

5、和激勵他人 B.實施監(jiān)控經確保完成任務 C.決定某事需要由誰來做 D.確定目標，制定策略11.當管理者需要決定做什么以及如何完成時，他是在履行（ ）職能。A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制12.將實際業(yè)績和預先設定的目標進行對比可視為（ ）。A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制13.王名的上司要求她解釋其所屬部門的實際開支與公司的預算數(shù)額不符之處。在這里，上司執(zhí)行的是（ ）這種管理職能。A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制14.在組織成員之間選擇歸有效的溝通渠道應屬于（ ）這種管理職能。A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制15.為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)，就需要有（ ）職

6、能。A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制16.（ ）屬于管理者的決策制定角色。A.發(fā)起和管理新的項目 B.監(jiān)督信息共享 C.雇傭和培訓新的雇員D.聯(lián)絡各工作小組17.管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演（ ）。A.人際角色 B.信息傳遞角色 C.決策制定角色18.在（ ）中，管理者接受、收集和傳播信息。A.人際角色 B.信息傳遞角色 C.決策制定角色19.在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是（ ）。A.企業(yè)家角色 B.混亂駕馭者角色 C.資源分配者 20.對于基層管理而言，最重要的是（ ）。A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能21. （ ）對于高層管理

7、最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能22. （ ）對于所有層次管理的重要性大體相同。A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能23.作為（ ），管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為（ ），管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。A.監(jiān)聽者 B.傳播者 C.發(fā)言人24.當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采取行動的是（ ）角色。A.企業(yè)家B.混亂駕馭者C.資源分配者D.談判者25.在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（ ）。A.診斷技能 B.

8、人際關系技能 C.概念性技能 D.技術技能 26.田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理,年富力強,在助理崗位上工作得十分出色.他最近被任命為集團銷售總公司的總經理,從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人.下面是田力最近參與的幾項活動,你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關? （ ）。A.向下屬傳達他對銷售工作目標的認識 B.與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議 C.召集各地分公司經理討論和協(xié)調銷售計劃的落實情況 D.召集公司有關部門的職能人員開聯(lián)誼會,鼓勵他們克服難關 27. 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列（ ）。A.概念技能，技術技能，人

9、際技能 B.技術技能，概念技能，人際技能C.概念技能，人際技能，技術技能 D.人際技能，技術技能，概念技能(三)判斷題1.T F 協(xié)調同他人的工作可以看作管理型工作不同于非管理工作的表現(xiàn)之一。2. T F 在許多組織中，工作以及組織性質的變化已經使得管理者與非管理者之間的界限模糊不清。3. T F 領班和監(jiān)工很可能是基層管理者。4. T F 中層管理者負責制定影響整個組織的計劃和目標。5. T F 效果是指“做正確的事”6. T F 效率對管理者很重要，因為他們要解決的是以低投入換取高收益的問題。7. T F 做正確事的能力是效率的基本定義。8. T F 控制是確保組織行為和組織計劃相一致的過

10、程。9. T F 安排工作以實現(xiàn)組織目標就稱為組織（過程）。10. T F 一名管理者正在招聘新的工人，這是人際關系角色的例子。11. T F監(jiān)督環(huán)境，向外部人員發(fā)布信息，作為某一方面的專家都可以看成是管理者的決策制定角色。12.T F 明茨伯格的管理角色包括人際關系角色、信息傳遞角色和領導角色。13.T F 下列研究大體支持了明茨伯格的觀點無論組織的類型和組織的層次如何，各組織都有相同的管理角色。14.T F 明茨伯格的人際關系角色包括掛名首腦、領導者和發(fā)言人。15.T F 在中層管理者當中，概念技能對管理者最重要。16.T F 在非營利組織中，管理并非非常重要。（四）問答題1.人類活動的特

11、點是什么？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？2.何謂管理？管理的含義是什么？3.管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關系是什么？4.分析管理二重性的基本內容。5.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？6.管理者需要具備哪些技能？這些技能的重要性怎么隨管理層次變化的？這些技能對今天的管理者同樣重要嗎？7.解釋效率和效果對管理的重要性8.有人說，管理者最基本的職責是關注員工的工作績效，以達到希望的產出。你怎么解釋這個觀點？你是否同意這個觀點？說明你的理由。第二章管理的昨天和今天習題(一)填充題1. 管理實踐經歷了一個、的過程，這一過程中任一階段的管理，都是與該時代水平相適應的。2.自主管理的條件是 、

12、 、 。3.中國古代管理思想的精髓 、 、 、 。4.早期管理的兩個主要例子是 、 。5.促使管理研究的20世紀以前發(fā)生的兩個事件是、。6.泰羅科學管理的核心是。7.法約爾認為，要經營好一個企業(yè)，不僅要改善生產現(xiàn)場的管理，而且應當注意改善有關企業(yè)經營的六個方面的職能：_、_、_、_、_、_。8.一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令，這就是法約爾提出的_原則。9.泰羅被稱為之父，法約爾被稱為之父，韋伯被稱為之父。10.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是 。11.巴納德認為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，有三個基本要素：第一，第二，第三，。12.當前管理面臨著、三大挑戰(zhàn)。13.農業(yè)社會的主要資源

13、是，工業(yè)社會的主要資源是，而在知識經濟的社會，主要資源是。14.電子商務交易包括、四種類型。15.創(chuàng)業(yè)精神是一個過程，包括 、 、 。16.學習型組織是指具有 和 。 (二)選擇題1.“科學管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特2.用科學方法定義工作的“最好方法”是由（ ）開創(chuàng)的。A.亞當斯密 B.泰羅 C.韋伯 D.法約爾3.（ ）提出了14項管理原則，并認為這些原則廣泛適用于任何管理系統(tǒng)A.瑪麗福·萊特 B.韋伯 C.亞當·斯密 D.法約爾4.（ ）是一種組織形式，其特征依據(jù)勞動分工原則，具有清晰定義的層次，詳細的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個人

14、關系。A.官僚行政組織 B.學習系統(tǒng) C.矩陣 D.電子企業(yè)5.梅奧通過霍桑試驗得出，人是（ ）。A.經濟人 B.社會人 C.理性人 D.復雜人680年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業(yè)管理模式已經過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？（ ）A對管理模式的評價必須隨世界經濟的發(fā)展而變B每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性C美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D日本的管理

15、模式不適應知識經濟時代的需要7.創(chuàng)業(yè)精神的定義包括三個重要的主題是機遇、創(chuàng)新和（ ）。A.教育 B.強調家庭關系 C.風險 D.發(fā)展8.（ ）是一個廣泛定義的術語，描述了一個組織通過電子聯(lián)結與它的關鍵利益相關者開展工作的方式。 A.創(chuàng)業(yè)精神 B.電子企業(yè) C.企業(yè)對企業(yè) D.電腦網(wǎng)絡9.（ ）應該具有發(fā)展隨環(huán)境不斷學習、適應和改變的能力 A.多元化的勞動力 B.傳統(tǒng)型組織 C.學習型組織 D.主要知識的提供者10 知識管理包括培養(yǎng)（ ）的文化，在這種文化中知識可以共享。A.學習型 B.國際型 C.傳統(tǒng)型 D.道德型(三) 判斷題1T F 勞動分工的概念最初由亞當·斯密在他的國富論中提

16、出的。2. T F 泰羅被認為是“科學管理之父”。3. T F 霍桑試驗持續(xù)了數(shù)年并由幾個不同的實驗組成，這一研究對組織行為學的發(fā)展做出了重要貢獻。4. T F 霍桑研究選出的結論讓人們在組織管理和實現(xiàn)目標的過程中開始強調人的行為。5. T F 創(chuàng)新精神包括發(fā)現(xiàn)機遇和調動資源去開發(fā)這些機遇。6. T F 企業(yè)家通常滿足于組織保持較小的規(guī)模。7. T F 電子企業(yè)的經營和銷售部分稱為電子商務。8. T F 知識管理指的是由大公司的技術服務部門履行的工作。9. T F 管理者的部分責任是在組織上下建立學習能力。（四）問答題1.管理實踐、管理思想與理論的演化三者的關系。2.為什么說奴隸社會、封建社會

17、是野蠻管理階段？3.中國古代管理思想的精髓是什么？4.泰羅科學管理理論的主要觀點是什么？5.如何客觀評價泰羅制？6.簡述法約爾對科學管理的貢獻。7.韋伯的理想行政組織模式是什么？8.人際關系學的基本要點是什么？其貢獻和局限性有哪些？9. 管理應如何進行變革與創(chuàng)新？10. 何謂組織的信息化？11. 什么是創(chuàng)新型管理？12. 何謂學習型組織？知識管理是怎么回事？13. 如何理解創(chuàng)業(yè)精神？14. 如何管理全球化企業(yè)？15. 管理科學學派的主要觀點是什么？16有人說創(chuàng)業(yè)精神只適用于小型的和新創(chuàng)立的企業(yè)，你同意這種觀點嗎？說明你的理由。第三章 道德與社會責任習題(一)填充題1.有關道德的觀點包括_，_，

18、_，_。2.道德的功利觀認為決策要完全依據(jù)其_或_做出。3.功利主義的目標是為絕大多數(shù)人提供盡可能多的_。4.道德的權力觀認為決策要在尊重和保護_的前提下作出。5要求管理者公平和公正地貫徹和加強規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律和法規(guī)。6.綜合社會契約觀綜合了兩種“契約”：一種另一種是。7.道德發(fā)展要經歷_、_、_三個層次。8.人們發(fā)現(xiàn)有兩個個性變量影響個人行為，這兩個變量是_，_。9.企業(yè)的社會責任可以體現(xiàn)在_，_，_，_，_，_等方面。10.合乎道德的管理以組織的_為行為導向。11.正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，從而_倫理行為的產生。12.最有可能產生高倫理標準的組織文化是那種有較強的_以

19、及_的組織文化。13.影響管理倫理的因素包括_，_，_，_，_。14.社會責任的古典觀認為管理當局的惟一社會責任是。這一觀點的代表人物是。(二)選擇題1.下列理論觀當中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（ ）。A.功利觀 B.權力觀 C.公平道德觀 D.綜合社會理論觀2.接受（ ）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。A.功利觀 B.權力觀 C.公平倫理觀 D.綜合社會理論觀3.下列關于道德說法正確的是（ ）。A.合乎道德的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致C.合乎道德的管理超越了法律的要求D.合乎道德的管理僅僅把遵守倫

20、理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段4.下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是（ ）。A.自我強度 B.控制中心 C強化中心 D.目標效價5. 如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（ ）階段。A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化6.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的（ ）階段。A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化7.道德發(fā)展的前慣例階段具有以下哪些特征（ ）。A.通過履行允諾的義務來維持平常秩序 B.只受個人利益的影響C.尊重他人的權利 D.遵守規(guī)則以避免受到物質懲罰8. 克制沖動并遵守內心信念的可能性最大的人

21、是（ ）的人。A.自我強度高 B.自我強度低 C.具有內在控制中心 D.具有外在控制中心9. 市場經濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是（ ）。A.義氣 B.法律 C.和氣 D.倫理道德10. 關于影響管理道德的結構變量，下列說法中正確的是（ ）。A.正式的規(guī)章制度會減少倫理行為的產生B.在僅根據(jù)手段來評估績效的地方，倫理標準會降低C.管理者的行為是個人的事情，對企業(yè)的管理倫理沒有影響D.壓力越大，越可能降低倫理標準11.影響管理道德的主要因素中，最不應該包括的是（ ）。A.當?shù)厮鶎嵭械慕洕贫?B.倫理道德的發(fā)展階段 C.行為本身所涉及倫理問題的嚴重程度 D.組織文化的內

22、容和強度12.為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視（ ）。A.新員工招聘 B.建立明確可行的工作目標 C.定期的道德培訓 D.以上都是13.企業(yè)可以通過以下（ ）措施和提高組織的倫理標準無關。A.對績效進行全面的評價 B.以市場占有率最高而不是利潤最大化作為經營目標C.建立倫理守則 D.提供正式的保護機制14.以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是（ ）。A.治理污染 B.定期或不定期培訓員工 C.為顧客提供售后服務 D.開發(fā)新產品15.下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是（ ）。A.受傷害的人較少 B.很多人認為這種行為是邪惡的C.行為的后果出現(xiàn)的很晚 D.行為發(fā)生并造成實際傷害的

23、可能性小16.如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當?shù)模驗檫@將增強工廠的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的道德觀是（ ）。 A道德的功利觀 B.道德的權利觀 C.公平理論倫理觀 D.綜合社會契約倫理觀17.某公司宣稱其對于生產安全產品的責任，但此前連續(xù)生產不安全產品，那么我們說這一企業(yè)具有（ ）。A.社會責任 B.社會響應 C.社會義務 D.社會權利18.管理者關于尊重和保護個人自由和特權（包括言論自由、思想自由）的觀點屬于道德的（ ）。 A道德的功利觀 B.道德的權利觀 C.公平理論倫理觀 D.綜合社會契約倫理觀19.當公司向第三世界國家銷

24、售不利于健康的、焦油含量較高的香煙時，具較高自我管理強度的管理者很可能會（ ）。 A認為因為香煙不利于健康公司不應該銷售，并積極勸阻公司停止出售這種香煙 B認為因為香煙不利于健康公司不應該銷售，但不采取措施勸阻公司停止出售這種香煙 C不說出自己的想法，只是隨便地建議公司停止出售這種香煙 D不采取任何措施改變公司的現(xiàn)行做法，盡管也認為這種香煙不利于健康20.具有（ ）的人認為自己能掌握命運 A較低的自尊心 B.較高的馬基雅維利分數(shù) C.內控 D.低自我強度21.組織的正式制度、工作描述和成文的道德準則都是能影響道德的組織的（ ）的一部分。A價值觀 B.控制點 C.文化 D.結構變量22.你不私自

25、打開別人的錢包，竊取他人錢財，卻擅自攜帶公司辦公設備而不考慮道德問題。這種二分法是道德行為的（ ）。A控制點 B.社會契約整合的影響 C. 問題強度 D.結構變量23.企業(yè)提高空氣污染的標準以達到法律規(guī)定的最低水平是在實踐（ ）。A.社會責任 B.社會義務 C.社會響應 D.問題強度24.企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己生產的玩具存在安全隱患時，主動停止了該產品的生產的做法反映的是（ ）。A.社會責任 B.社會義務 C.社會響應 D.問題強度25.認為社會責任違背古典觀點的本質而反對社會責任的人在（ ）基礎上闡釋自己的觀點。A.利潤最大化的偏離 B.成本 C.權力過大 D.淡化使命(三)判斷題1. T F 道德是

26、指規(guī)定行為是非的規(guī)則和原則。2T F 根據(jù)道德的權利觀，道德決策是在結果或者后果的基礎上作出的。3. T F 社會契約整合理論提倡道德決策建立在當前各行各業(yè)以及各個公司的道德準則基礎上，以便決定是什么構成了正確的和錯誤的決策和行動。4. T F 如果管理者在決策時關注個人結果，那么他的道德發(fā)展階段可能在前習俗階段。5. T F 控制點是衡量個人自信心強度的一種個性尺度。6. T F 外控的人很少對自己行為的結果個人責任而是更多地依賴外部力量。7. T F 很可能形成高道德標準的文化是具有低風險能力，對沖突難以寬容的文化。8. T F 危害的嚴重性、對不道德的輿論、危害的可能性都是決定道德決策問

27、題強度的因素。9. T F 雇員甄選的過程就是了解個人道德發(fā)展水平、個人價值觀、自我強度以及控制點的方面。10. T F 道德準則應該明確規(guī)定以便具體確定道德選擇。11. T F 對強調自身商業(yè)道德責任的管理者來說，當發(fā)現(xiàn)不良行為時，他會私底下處罰違反規(guī)則的人而不會公開這一不良行為。12. T F 獨立的社會審計按照組織的道德準則評價決策和管理行為，提高了發(fā)現(xiàn)百道德行道德的可能性。13. T F 社會責任的古典觀點認為管理者的社會責任重于創(chuàng)造利潤的責任。14. T F 社會責任古典觀的最直率的批評者是諾貝爾經濟學獎獲得者弗里德曼。15T F 社會責任的古典觀點基于這種理念，即公司是不僅僅對利益

28、相關者負責的獨立的實體。16. T F 麥當勞用紙質的包裝袋代替泡沫塑料的包裝袋的做法屬于社會響應的例子。17. T F 社會責任增加了對人們的道德約束，促使他們做改善社會環(huán)境而不是惡化社會環(huán)境的事情。18. T F 事實表明公司采取更加傾向社會責任的做法會損害企業(yè)的長期績效。（四）問答題1.企業(yè)對顧客的道德行為表現(xiàn)在哪些方面？2.簡要說明道德的綜合社會契約理論觀。3.簡述道德發(fā)展階段如何影響個人道德。4.個人特征如何影響管理道德？5.比較道德的四種觀點。企業(yè)管理人員中最流行哪種觀點?為什么?6.合乎道德的管理具有哪些特征?7.影響管理道德的因素有哪些?8.管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其

29、成員的道德行為?9.企業(yè)的道德行為主要體現(xiàn)在哪些方面?10.道德發(fā)展階段、個人特征以及結構變量可能會如何影響一個管理者在道德和非道德行為之間進行決策。11.組織文化是如何影響道德行為的？12.決定道德問題強度的因素是什么？13.闡述雇員甄選過程可能會怎樣用于鼓勵道德行為。14.高層管理者的領導工作在鼓勵道德行為方面扮演了什么角色？15.如何才能用工作目標和績效評估來鼓勵道德行為？16.贊成和反對企業(yè)社會責任的主張分別是什么？17.區(qū)分社會義務、社會響應和社會責任的不同。18揭發(fā)者是指向外界揭露組織雇員的不道德行為的人。對于揭發(fā)者和組織來說，可能會存在哪些與雇員的舉報行為相關的問題？第四章 決策

30、習題(一)填充題1決策是指_ _。2根據(jù)西蒙的觀點，決策遵循的是_原則，而不是_。3_決策旨在實現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調和資源的合理使用。4從決策的_看，可把決策分為集體決策和個人決策。5赫伯特·A·西蒙根據(jù)問題的性質把決策分為_和_。6從決策的制定條件看，可把決策分為_、_和_。7程序化決策涉及的是_，而非程序化決策涉及的是_。8古典決策理論認為，應該從經濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于_。9對古典決策理論的“經濟人”假設發(fā)難的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_標準和_原則。10行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟地片面性，主張把決

31、策視為一種_。11除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_模式也對“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。12西蒙決策理論的核心：_。13決策過程的第一步是_。14直覺決策包括、15管理者的決策風格包括、。16本量利分析是根據(jù)、的關系，建立參數(shù)模型，分析決策方案對企業(yè)盈虧的影響。17決策樹是由、要素構成的。(二)選擇題1下列選項中不屬于企業(yè)的短期決策的是（ ）。A.投資方向的選擇B.人力資源的開發(fā)C.組織規(guī)模的確定D.企業(yè)日常營銷2（ ）是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.管理決策D.業(yè)務決策3集體決策的缺點包括（ ）。A.花

32、費較多的時間B.產生群體思維C.產生的備選方案較少D責任不明4下列選項屬于例外問題的是（ ）。A.組織結構變化B.重大投資C.重要的人事任免D.重大政策的制定5決策者只尋求滿意結果的原因有（ ）。A.只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D.決策者只需要有滿意的結果6通過（ ）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。A.獨自思考B.頭腦風暴法C.名義小組技術D德爾菲技術7過去的決策會影響現(xiàn)在的決策是因為（ ）。A.過去的決策是正確的B.過去的決策是目前決策的起點C.過去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的D.過去的決策給組織內外部的環(huán)境帶來了某種程度的變化8喜好風

33、險的人往往會選取風險程度（ ）而收益（ ）的行動方案。A.較高，較高B.較高，較低C.較低，較低D不確定9如果管理者理解問題的特征，他們就能更好地識別問題。問題的特征是（ ）。A.現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異B.制定或執(zhí)行決策存在壓力C.有足夠的資源用來執(zhí)行必要的決策D.以上各項10頭腦風暴法實施的原則有( )。A.對別人的建議不作任何評價B.建議越多越好，想到什么就說什么C.鼓勵每個人獨立思考D可以補充和完善已有的建議使它更具說服力11如果管理者決定成本、速度和擴張的能力是與其決定購買一臺影印機相關的。那么該管理者處于決策制定的（ ）階段。A.為決策標準分配權重B.確認決策標準C.開發(fā)備擇方案D

34、.形成問題12.一旦備擇方案得以確認，決策制定的下一步措施是（ ）。A.為決策標準分配權重B.確認決策標準C.嚴格地分析每一備擇方案D.選擇某一備擇方案13.在完美理性下，決策制定（ ）。A.利用簡單的模型建立評估和評級標準B.是從實現(xiàn)組織最大經濟利益的角度制定的C.要求不斷研究直至找到大量的令人滿意的解決方法D.以上各項14.當一項決策被認為是足夠好而不是最佳決策時，結果是（ ）。A.有限理性B.否認決策過程中利用直覺C.程序化的決策D.令人滿意的15.重復例行的決策是（ ）。A.非程序化決策 B. 程序化決策C.結構不良的問題D.結構良好的問題16.政策、程序和規(guī)則幫助管理者處理（ ）。A

35、.結構問題B. 滿意的決策C.有限理性D.非程序化決策17.（ ）是唯一要求現(xiàn)裁現(xiàn)做的決策。A.非程序化決策B. 結構問題C.程序D.直覺決策18.王芳能在兩小時之內完成生產線中鋸器的檢修工作而張芳則需要五個小時。假設兩個工人都在，管理者總會選擇王芳檢修。這是在（ ）條件下作出的決定。A.確定性B. 風險性C.不確定性D.承諾升級19.管理者不知道哪些決策能夠用于新的計算機支持系統(tǒng)，也不知道如何確定這些信息。這是在（ ）條件下做出的決定。A.確定性B. 風險C.不確定性D.啟發(fā)式的決策制定20.如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定決策之前想得到更多信息和考察更多選擇，那么這一管理者具有（ ）

36、風格的決策制定。A.命令型B. 分析型C.概念型D.行為型21.如果決策制定者具有較低的模糊承受力，講求效率和邏輯性，關注短期結果，那么他具有（ ）風格的決策制定。A.命令型B. 分析型C.概念型D.行為型22.行為型風格的決策制定者（ ）。A.具有較低的模糊承受力，在決策制定中注重理性和效率B.希望獲得信息，具有模糊承受力，是謹慎的決策者C.具有廣泛的看法，愿意考察更多的選擇，關注長期結果D.與他人很好，關注下級的成就，通常通過會議進行溝通，并盡量避免沖突23保本產量是( )和( )交點所對應的產量。A.總固定成本曲線，總成本曲線B.總收入曲線，總成本曲線C.總固定成本曲線，總收入曲線D總變

37、動成本，總收入曲線24常用的不確定型決策方法有( )。A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法25鐘表王國瑞士，在1969年研制出第二只石英電子手表。但商界的領袖們認為，石英表沒有發(fā)展前途，于是沒給予重視。而日本人則不，他們認為石英表大有可為，遂投人資本和技術生產出大批產品，結果日本的石英技術譽滿全球，僅在本世紀70年代后五年就擠跨了100多家瑞士手表廠。這個例子說明了以下哪種觀點:（ ）A決策對企業(yè)生存發(fā)展影響至關重大B技術比管理更能給企業(yè)帶來競爭力C技術要發(fā)揮作用離不開資本的投入。D技術要發(fā)揮作用離不開社會環(huán)境條件26現(xiàn)在有兩個所需代價相同的方案可供投資。第一方案:若成

38、功可獲利100萬元，而失敗則損失10萬元;第二方案:若成功可獲利1100萬元，而失敗則損失1010萬元。如果這兩個方案實施時成敗可能性各為50%，則你同意下面哪個觀點?（ ）A由于這兩個方案都有50%的可能失敗，所以均不能獲利B第二方案成功時可獲利1100萬元，可見第二方案比第一方案好C這兩個方案的獲利期望值都是45萬元，所以這兩個方案沒有區(qū)別D綜合考慮獲利期望與經營風險，可知第二方案優(yōu)于第一方案(三)判斷題1.T F 問題是現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異。2.T F 決策制定有八個步驟，首先是開發(fā)備擇方案。3.T F 大多數(shù)管理者認為決策制定是靠直覺的，只是簡單地用理性方法檢驗作出的決策是否正確。

39、4.T F 理性決策制定假設所有的備擇方案和結果均是已知的。5.T F 理性決策制定假設所有的標準和偏好能依據(jù)重要性給以評級。6.T F 有限理性接受“足夠好”的方法。7.T F 因為管理者不能分析所有備擇方案的全部信息，因此，只能到滿意而不是效用最大化。8.T F 決策制定過程中的直覺往往會降低決策的質量。9.T F 貝蒂已有幾年的經驗了，有時候會依據(jù)經驗來進行決策。她采用的是直覺決策制定。10.T F 結構問題通常用非程序化決策解決。11.T F 規(guī)則是決策制定的指南。12.T F 非程序化決策是具有唯一性和不可重復性的決策。13.T F 非結構問題是一目了然的、熟悉的。14.T F 當決

40、策制定者知道備擇方案可能的概率時，他是在不確定條件下作出決策。15.T F 當你不能肯定決策的結果以及不能對概率作出合理的估計時，這樣的情況是不確定性條件。16.T F 決策制定者的心理導向影響決策的不確定性。17.T F 概念型決策的制定是以高模糊承受力和理性思維方式為特征的。18.T F 具有行為型風格的決策制定者與他人相處得很好。19.T F 具有廣泛的看法和考察更多的選擇，關注長期結果的決策制定者具有概念型決策風格。(四)問答題1如何理解決策的定義？2描述理性和有限理性的決策觀點。3描述結構良好的問題和程序化的決策。4對比確定型決策、風險型決策和不確定型決策5對比四種決策風格6什么因素

41、影響決策制定？7群體決策的優(yōu)劣勢有哪些？8什么叫量本利分析法？9德爾菲技術運用的關鍵是什么？10簡述決策的過程。（五）計算題例1：某公司擬對產品進行更新?lián)Q代，經分析研究，有三個方案可供選擇。第一方案：引進一條生產線，上新產品A，需追加投資700萬元。未來5年如果銷路好，每年可獲利460萬元；如果銷路不好，每年將虧損80萬元。根據(jù)市場預測，銷路好的概率為0.7，銷路不好的概率為0.3。第二方案：改造原來的生產線，上新產品B，需追加投資250萬元，未來5年如果銷路好，每年可獲利200萬元；如果銷路不好，每年可獲利30萬元。根據(jù)市場預測，銷路好的概率為0.8，銷路不好的概率為0.2。第三方案：維持老

42、產品的生產。如果銷路好，仍可生產5年，每年可獲利140萬元；如果銷路不好，只能維持3年，每年可獲利40萬元。根據(jù)市場預測，銷路好的概率為0.6，銷路不好的概率為0.4。例2：某企業(yè)為了擴大某產品的生產，擬建設新廠。據(jù)市場預測，產品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：方案一：新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。服務期為10年。方案二：新建小廠，需投資140萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。服務期為10年。方案三：先建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服

43、務期為7年，估計每年獲利95萬元。試問哪種方案最好？例3：假定某沖印服務公司沖印每張照片的收費是0.1美元，如果公司的固定成本是每年27000美元，沖印每張照片的可變成本是0.04美元，則該公司的盈虧平衡點是多少？公司要實現(xiàn)年利潤90000美元，要沖印多少照片？第五章 計劃與計劃工作習題(一)填充題1決策是計劃的前提，計劃是決策的_。2計劃的編制過程，既是決策的_，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程。3所有層次的、不同職能的管理人員都要做計劃工作，這反映了計劃的_性；同時計劃工作要求縱向層次性和橫向協(xié)作性，這反映了計劃工作的_性。4計劃工作的目的就是使_，促使組織目標實現(xiàn)。5計劃工作的普遍性

44、中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的_和_。6在衡量代價時，不僅用時間、金錢或者生產等來衡量，而且還有衡量_。7計劃是將決策實施所需完成的活動任務進行_上的分解，以便將其具體地落實到組織中的不同部門和個人。8按照計劃的廣度可把計劃分為、。按照計劃的特性可分為和。9影響計劃工作的權變因素有、。10大多數(shù)情況下，較低層次的管理者主要制定計劃，隨著組織層次的提高，計劃工作就越帶有性。11目標的SMART特征指的是S、M、A、R、 T。12目標管理是美國管理學家_于1954年提出的。13實踐中計劃組織實施行之有效的方法主要有_、_和_。14滾動計劃法是一種_。15目標管理是一種程序，使一個

45、組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，然后定期地評審實現(xiàn)目標方面。目標管理方法不是將目標僅僅作為一種控制方法，而把它們作為的方法。(二)選擇題1（ ）的計劃是有效率的。A.能得到最大的剩余B.能以合理的代價實現(xiàn)目標C.成本等于收益D.詳細2根據(jù)計劃的特殊性，可以把計劃分類為（ ）。A.長期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和方向性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃3計劃是（ ）。A.面向未來的B.過去的總結C.現(xiàn)狀的描述D.面向行動的4（ ）屬于計劃工作的四個原因A.計劃自動地增加靈活性 B.計劃減少不確定性C.計劃即便不精確也具有價值D.計劃不是件容易的工作，需

46、要經過高強度訓練才能制定好的計劃5.（ ）是個體、群體和組織期望的產出。A.計劃 B.目標 C.戰(zhàn)略 D.政策6.具體詳細規(guī)定如何實現(xiàn)全局目標的計劃是（ ）。A.運營計劃 B.戰(zhàn)略計劃 C.具體計劃 D.方向性計劃7.戰(zhàn)略計劃形成目標而（ ）是定義實現(xiàn)目標的途徑。A.長期計劃 B.運營計劃 C.持續(xù)性計劃 D一次性計劃8.（ ）應用于整體組織，建立組織的全局目標和尋求組織在環(huán)境中的定位。A.運營計劃 B.方向性計劃 C.戰(zhàn)略計劃 D.具體計劃9.制定一般指導原則的靈活性計劃是（ ）。A.運營計劃 B.戰(zhàn)略計劃 C.具體計劃 D.方向性計劃10.為滿足特定情況需要而設計的計劃是（ ）。A.短期計劃 B.具體計劃 C.方向性計劃 D.一次性計劃11.（ ）計劃提供了對重復進行的活動的持續(xù)指導。A.方向性 B.持續(xù)性 C.運營 D.一次性12.在（ ）中，首先設立組織的最高目標，然后將其分解為每一個組織層次的子目標。A.戰(zhàn)略過程 B.傳統(tǒng)的目標設立過程 C.一系列一次性計劃 D.方向性目標的設立13.在傳統(tǒng)的目標設立過程中（ ）。A.目標是由雇員和管理者共同設立的 B.管理者設