導游資格考試導游業(yè)務章節(jié)習題4

1、導游資格測試?導游業(yè)務?章節(jié)習題 4第四章導游效勞規(guī)程1. 導游效勞規(guī)程是指導游員從 起,到送走游客、做 好善后工作為止的整個操作過程.A、接到游客B、核對日程C、接到旅行社下達的接待任務 D、入住效勞答：C2. 導游效勞團隊是指由多名導游員構(gòu)成的效勞群體 共同實施的群體.A、總體旅游規(guī)劃B、具體旅游方案C、參觀游覽任務D、導游講解效勞答：B3. 導游效勞團隊的工作目標是.A、開展中國旅游業(yè)B、開展地方旅游業(yè)C、提升旅行社的經(jīng)濟效益 D、執(zhí)行該旅游團隊的旅 游方案答：D4. 導游效勞團隊的工作對象是.A、國內(nèi)游客B、國外游客C、同一團隊的游客D、不同團隊的游客答：C5. 導游效勞團隊中的地陪和

2、全陪的共同利益是 .A、開展中國旅游業(yè)B、開展地區(qū)旅游業(yè)C、宣傳旅游形象D、增加經(jīng)濟收入答：A6. 導游效勞團隊共同的工作準繩是.A、旅行社行規(guī)和慣例B、中國有關法律法規(guī)和行業(yè) 標準C、旅行社條例D、導游人員治理條例答：B7. 導游效勞團隊共同的處事依據(jù)是.A、旅行社行規(guī)和慣例B、中國有關法律法規(guī)和行業(yè) 標準C、旅游方案D、旅游協(xié)議答：D8. 地陪效勞規(guī)程是指地陪從接受地接社下達的旅游 團隊接待任務開始,到旅游團并做完所有后續(xù)工作為止 的工作程序.A、完成旅游B、結(jié)束行程C、離開本地D、啟程旅 游答：C9. 在導游效勞團隊中,工作內(nèi)容最為復雜詳細,程 序性最強的是.A、領隊B、全陪C、地陪D、

3、景點講解員答：C10. 導游員能否正確接到旅游團隊的關鍵是A、團號B、導游證C、委派單D、任務書答：A11. 地陪向游客直接提供導游效勞是從 開始的.A、致歡迎詞B、入住效勞C、導游講解D、接站答：D12. 地陪迎接從外地來的旅游團要提前分鐘到達機場 車站、碼頭等.A、15 B、30 C、45 D、60答：B13. 地陪接到旅游團后清點人數(shù)時,主要使用的方法.A、大聲點名B、手指頭點C、目光默數(shù)D、游客自 報姓名答：C14. 接待外賓團的首站地陪要提醒外國游客將表調(diào)到 時間.A、北京B、地方C、國際標準D、格林威治答：A15. 游客在由機場車站、碼頭前往下榻飯店或首個 參觀游覽點的途中,地陪結(jié)

4、合沿途情況所做的導游講解 工作,稱之為.A、沿途導游B、首次沿途導游 C、本地知識介紹D、 即時信息介紹答：B16. 在旅游車到達下榻飯店前門或進入停車場后,首 先下車并作引導工作的是.A、司機B、領隊C、全陪D、地陪答：D17. 標志著兩國或兩地導游員合作正式開始是 .A、接站效勞B、入住效勞C、核對日程D、參觀游 覽答：C18. 在帶團過程中,地陪最艱巨、最辛苦、也是最應 精心設計的工作是.A、接站效勞B、送站效勞C、導購效勞D、參觀游 覽效勞答：D19. 地陪每天帶團出游,應至少提前 分鐘到達飯店, 在指定的地點與游客回合.A、10 B、15 C、30 D、60答：A20. 在游客用餐的

5、時候,地陪一般要到游客那里巡視 次.A、1 2 B、2 3 C、3 4 D、4 5答：B21. 當飯店將某內(nèi)賓團的房間開好后,負責給游客分 發(fā)房卡的人員為.A、領隊B、地陪C、全陪D、飯店效勞員答：C22. 地陪送外賓團返程搭乘出境航班應提前分鐘到達 機場.A、30 B、60 C、90 D、120 答：D23. 地陪送內(nèi)賓團返程搭乘國內(nèi)航班應提前 分鐘到達機場.A、30 B、60 C、90 D、120答：C24. 地陪送內(nèi)賓團搭火車返程應提前分鐘到達火車站A、30 B、60 C、90 D、120答：B25. 地陪送內(nèi)賓團乘輪船返程應提前分鐘到達碼頭.A、15 B、30 C、60 D、90答：C

6、26. 地陪在機場接到游客后,向游客致歡迎詞是在 .A、機場出口處B、停車場C、引導上車前D、旅游 車上答：D27. 內(nèi)賓團臨時需要證件辦理有關事務時,向游客收 取證件的是.A、領隊B、全陪C、地陪D、效勞員答：B28. 送外賓團乘飛機離境,向游客發(fā)放機票的是.A、全陪D、地陪C、領隊D、售票員答：C29 .自始至終參與內(nèi)賓團全程活動的人員是 .A、地陪B、全陪C、領隊D、司機答：B30. 外賓團隊的全陪,前期準備階段從 開始,到前往 首站地機場車站、碼頭迎接外賓團為止.A、接到任務書B、接到國內(nèi)組團社下達的接待任務C、核對日程D、入住效勞答：B31. 在外賓團的首站地接站時,全陪的主要任務是

7、, 并與領隊接洽做好相關協(xié)助工作.A、認找旅游團B、安排旅游車C、清點和交接行李D、配合地陪迅速認找到旅游團答：D32. 在外賓團全部游客上車之后,首先致歡迎詞的是.A、領隊B、地陪C、全陪D、司機答：C33. 當首站地的地陪離開外賓團下榻的飯店后,旅行 社在飯店內(nèi)主要的導游人員是.A、領隊B、全陪C、地陪D、飯店效勞員答：B34. 標志著全陪帶著內(nèi)賓團帶團工作開始的是.A、組織召開行前說明會B、組織各站轉(zhuǎn)移C、提供啟程效勞D、接受上團任務書答：D35. 內(nèi)賓團的全陪出團前的準備工作,主要有接受帶團任務和兩項工作.A、組織召開行前說明會 B、組織游客相互熟悉C、編制接待方案D、熟悉行程安排答：

8、A36. 行前說明會通常在旅游團正式出發(fā)前 左右召開.A、1周B、2周C、3周D、4周答：A37. 旅游時間短,游客之間互不相識,缺乏團體意識, 給導游員的工作往往帶來很大的挑戰(zhàn).這主要表達了非 團隊導游效勞 的特點.A、效勞工程少且比較單一 B、效勞周期短但周轉(zhuǎn)快C、效勞難度較大D、游客自由度高且變化大答：C38. 在參觀旅游景點時,游客聽完導游員介紹后,覺得自己想多了解這個地方,向?qū)в螁T提出了在景區(qū)多逗 留兩個小時的要求.這主要表達了非團隊導游效勞的特點°A、效勞工程少且比較單一 B、效勞周期短但周轉(zhuǎn)快C、效勞難度較大D、游客自由度高且變化大答：D39. 旅游市場成熟的標志之一就

9、是的開展.A、團隊旅游B、非團隊旅游B、個性化旅游D、特 殊化旅游答：B40. 非團隊接站效勞主要是指非團隊游客到達旅游目 的地之前向旅行社辦理的 效勞.A、預訂B、入住C、委托D、付費答：C41. 在為非團隊游客提供接站效勞時,導游員的主要 任務是按非團隊游客的委托要求將其從交通集散地接送 到客人.A、預訂的飯店B、旅游景區(qū)C、機場D、車站或碼 頭答：A42. 迎接乘飛機而來的非團隊游客,導游員應提前分 鐘到達機場.A、10 B、20 C、30 D、60答：B43. 迎接乘火車或者輪船而來的非團隊游客,導游員 應提前分鐘進車站站臺或碼頭.A、10 B、20 C、30 D、60答：C44. 導

10、游員為非團隊游客提供沿途導游效勞,可采取 的形式進行.A、對話B、講笑話C、交流D、講解答：A45. 在為非團隊游客提供游覽效勞時,導游員應提前 分鐘抵達集合地點,帶著游客乘車去旅游景區(qū).A、10 B、15 C、20 D、30答：B46. 非團隊游客乘坐國內(nèi)航班離站,導游員帶著游客 應提前分鐘到達機場.A、60 B、90 C、120 D、150答：A47. 非團隊游客乘坐國際航班離站,導游員帶著游客 應提前分鐘到達機場.A、60 B、90 C、120 D、150答：C48. 非團隊游客乘坐火車或輪船離站,導游員帶著游 客應提前分鐘到達機場.A、30 B、40 C、60 D、90答：B49. 送

11、非團隊游客乘坐國內(nèi)航班離站,導游員要待后 方可離開機場.A、辦理票據(jù)及行李托運B、進入安檢區(qū)C、落實座位D、飛機起飛答：D50. 導游效勞團隊提供效勞必須遵循的原那么是.A、旅行社業(yè)的國際慣例B、旅行社業(yè)的行規(guī)C、國家法規(guī)和行業(yè)標準 D、旅行社內(nèi)部規(guī)定答：C51. 以下各項不屬于地陪要掌握的常規(guī)知識是 .A、風物特產(chǎn)B、本地概況C、重大新聞D、法律法 規(guī)答：C52. 以下各項不屬于地陪要掌握的即時信息是 .A、本地概況B、熱門話題C、重大新聞D、天氣狀 況答：A53. 當領隊、全陪或游客提出與原定日程不符而且涉 及接待標準變化時,一般情況下,地陪應 .A、按對方點見辦理B、耐心解釋C、明確拒絕

12、D、 委婉拒絕答：D54. 在接待外賓團時,導游員的直接決定了游客對導 游員的認同程度.A、講解水平B、組織水平C、外語水平D、交際能 力答：C55. 在接待內(nèi)賓團時,導游員的 也會影響到游客對導 游員的印象.A、講解水平B、普通話水平C、組織水平D、交際水平答：B56. 在自由活動時間,地陪可以不陪客人,但要做好A、平安效勞B、講解效勞C、提醒效勞D、交通服務答：B57. 全陪直接為外賓團游客效勞的最后環(huán)節(jié)是 .A、各站效勞B、轉(zhuǎn)移效勞C、末站效勞D、善后工 作答：C58. 導游員前往機場、車站或碼頭等迎接旅游團的工 作稱之為.A、接站B、送站C、送行D、沿途導游答：A59. 當外賓購置中國貴重物品特別是文物時,提醒其 保管好發(fā)票并告知中國海關和文物部門對于文物購置和 出口等方面相應規(guī)定的導游員是.A、地陪B、全陪C、領隊D、售貨員答：B60. 如果全陪接待的是內(nèi)賓團,在旅游團出發(fā)前一天 必須與取得聯(lián)系,約好次日出發(fā)登機車、船的時間及 地點.A、首站地陪B、司機C、旅游團的游客D、組團社 計調(diào)人員答：C61. 在導游工作集體中起著主導作用的是 .A、領隊B、全