職場(chǎng)工作中的“計(jì)劃”管理

1、計(jì)劃管理管理者績(jī)效考核的必要工具執(zhí)行者完成工作的必備工具 張祺2022-5-14要不要做計(jì)劃？為什么要做計(jì)劃？禮記中庸：“凡事豫則立，不豫則廢?！?謂做任何事情，事先謀慮準(zhǔn)備就會(huì)成功，否則就要失敗。明 劉伯溫百戰(zhàn)奇略計(jì)戰(zhàn)：“凡用兵之道，以計(jì)為首?！?指揮軍隊(duì)作戰(zhàn)的法則，應(yīng)把研究各種情況，制定謀略作為首先加以考慮的事情。計(jì)劃管理面臨的問題？計(jì)劃管理面臨的問題？目標(biāo)和計(jì)劃本身有問題！計(jì)劃沒有變化快！要領(lǐng)和重點(diǎn)不明確！太忙！很多事情顧不過來不知道下屬在干些什么、干得怎樣！對(duì)事情沒有預(yù)見性計(jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；通過計(jì)劃促使管理者，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，制定應(yīng)對(duì)辦法計(jì)劃能夠讓執(zhí)行者沿著

2、既定方向?qū)嵤赃_(dá)成目標(biāo)；計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒有計(jì)劃，就沒有控制計(jì)劃是管理的細(xì)化職能計(jì)劃是管理的基本職能首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供保障。其次，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃工作地位 有效的管理者的共同特征：具有做正確的事情的能力。 有效性是一種習(xí)慣，必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。 彼德德魯克有效的管理者課程目標(biāo)：計(jì)劃管理認(rèn)識(shí)計(jì)劃的重要性理解計(jì)劃管理程序掌握計(jì)劃管理方法 課程提綱課程提綱計(jì)劃概述計(jì)劃工作的種類和特征計(jì)劃工作基本要求和原則計(jì)劃工作的程序編制+控制計(jì)劃的方

3、法一、計(jì)劃概述1.1什么是計(jì)劃1.2 計(jì)劃的定義計(jì)劃是預(yù)先決定的行動(dòng)方案。計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的路徑。計(jì)劃是事先對(duì)未來應(yīng)采取的行動(dòng)所作的規(guī)劃和安排。計(jì)劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)具體化。計(jì)劃既涉及目標(biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）。1.3計(jì)劃工作的概念制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃廣廣義義概概念念廣義的計(jì)劃工作是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查 計(jì)劃執(zhí)行情況和改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)螺旋上升的過程。改進(jìn)計(jì)劃1.3計(jì)劃工作的概念（2）狹義概念制定計(jì)劃狹義的計(jì)劃工作是指管理者事先對(duì)未來應(yīng)采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。W W H H Y YW

4、 W H H A AT TW W H H E EN NW W H H E ER RE EW W H H O OH H O O W WC C O O S ST TH H O O W W M M U U C C H H1.4 計(jì)劃的七要素5W2H 課程提綱課程提綱計(jì)劃概述計(jì)劃工作的種類和特征計(jì)劃工作基本要求和原則計(jì)劃工作的程序編制+控制計(jì)劃的方法按期限分：長(zhǎng)期（一般五年以上）、中期（介于長(zhǎng)、短期計(jì)劃之間）和短期（一年或一年以下）。按職能分：就是按管理活動(dòng)的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來制定的，并考慮各部門的相互關(guān)系。二、計(jì)劃工作的種類和特征2.1 計(jì)劃的種類按層

5、次分：戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng) 用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán) 境中的地位的計(jì)劃)側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事(WHAT)以 及為什么(WHY)要做這事。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí) 施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人(WHO)在何時(shí)(WHEN)何地 (WHERE),通過何種方法 (HOW),以及使用多少(HOW MUCH) 資源來做這事。2.2計(jì)劃的特征目的性主導(dǎo)型普遍性效益型2.2.1 目的性計(jì)劃的性質(zhì)決定著計(jì)劃必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。計(jì)劃工作致力于企業(yè)的目的或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃將人們的行動(dòng)集中于目的或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，計(jì)劃

6、使得人們能夠預(yù)測(cè)哪些行為有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，哪些行為會(huì)背離目標(biāo)，哪些行動(dòng)會(huì)彼此相互抵消，而哪些行動(dòng)則與目標(biāo)毫不相關(guān)。計(jì)劃工作有利于組織或企業(yè)根據(jù)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，將人們的集體活動(dòng)結(jié)合成一種彼此協(xié)調(diào)、相互支持、始終如一的力量，避免出現(xiàn)混亂和無序?？梢哉f，沒有計(jì)劃的行動(dòng)將是盲目的行動(dòng)，而盲目的行動(dòng)是難以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。計(jì)劃計(jì)劃什么樣的組織結(jié)構(gòu)組織 需要什么樣的職工，何時(shí)需要怎樣最有效的指導(dǎo)和工作分工提供控制標(biāo)準(zhǔn)人事職權(quán)控制2.1.2 主導(dǎo)性制定計(jì)劃是各級(jí)人員的一個(gè)共同職責(zé)。制定計(jì)劃是各級(jí)人員的一個(gè)共同職責(zé)。各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。各級(jí)管理人員所制定的計(jì)劃的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理

7、人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；高層管理人員制定組織的總體計(jì)劃，把握全局方向和目標(biāo)；中層管理人員制定部門計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、人事計(jì)中層管理人員制定部門計(jì)劃，諸如財(cái)務(wù)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、人事計(jì)劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；劃等，確定在整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，各部門自身的具體目標(biāo)；基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn)基層管理人員則要制定具體的作業(yè)計(jì)劃，以配合生產(chǎn) 計(jì)劃的最計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。終實(shí)現(xiàn)。 2.2.3 普遍性2.2.4 效益性效益性是指從組織目標(biāo)所作貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他因素后的總額。追求在資源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大

8、的效益。對(duì)于營(yíng)利性組織來說，效益是指計(jì)劃的成本收益比率。計(jì)劃的編制和實(shí)施是要支付成本或費(fèi)用的，如果其收益大于成本，就可以稱之為有效益的，反之，就是沒有效益的或效益低的。對(duì)于非營(yíng)利性組織，計(jì)劃的結(jié)果取決于決策者的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 課程提綱課程提綱計(jì)劃概述計(jì)劃工作的種類和特征計(jì)劃工作基本要求和原則計(jì)劃工作的程序編制+控制計(jì)劃的方法三、計(jì)劃工作原則計(jì)劃工作的目標(biāo)和性質(zhì)方面：貢獻(xiàn)原則目標(biāo)原則首要性原則效率原則計(jì)劃的結(jié)構(gòu)方面：前提條件原則策略和政策的框架原則計(jì)劃的過程方面：限制因素原則任務(wù)飽和原則投入原則靈活性原則導(dǎo)向變化原則SWOT分析分析三、計(jì)劃工作原則 課程提綱課程提綱計(jì)劃概述計(jì)劃工作的種類和特征計(jì)劃工

9、作基本要求和原則計(jì)劃工作的程序編制+控制計(jì)劃的方法四、計(jì)劃工作的程序環(huán)境分析制定目標(biāo)明確前提設(shè)定方案評(píng)價(jià)方案選擇方案細(xì)化計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃控制計(jì)劃 課程提綱課程提綱計(jì)劃概述計(jì)劃工作的種類和特征計(jì)劃工作基本要求和原則計(jì)劃工作的程序編制+控制計(jì)劃的方法五、編制+控制計(jì)劃的方法PDCA計(jì)劃循計(jì)劃循環(huán)法環(huán)法滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法甘特圖法甘特圖法5.1編制計(jì)劃的方法5.1.1PDCA計(jì)劃循環(huán)法1、含義：是指任何一項(xiàng)工作均要先有個(gè)計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個(gè)過程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平

10、。執(zhí)行執(zhí)行D計(jì)劃計(jì)劃PC檢查檢查A總結(jié)總結(jié)2、工作程序：4個(gè)階段8個(gè)步驟3、要點(diǎn)大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)有機(jī)體。每個(gè)循環(huán)都含有4個(gè)階段。循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。含義：是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。是在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一段固定時(shí)期（稱為滾動(dòng)期），便根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。該方法主要應(yīng)用于長(zhǎng)期計(jì)劃的制定和調(diào)整。 其具體做法是用“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的辦法制定計(jì)劃。5.1.2滾動(dòng)計(jì)劃法 特點(diǎn)1、計(jì)劃分為若干個(gè)執(zhí)行期，其中近期行動(dòng)計(jì)劃編 制得詳細(xì)具體，而遠(yuǎn)期計(jì)劃則相對(duì)粗略。、計(jì)劃執(zhí)行一定時(shí)期，就根

11、據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變 化對(duì)以后各期計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行修改、調(diào)整。滾動(dòng)計(jì)劃法圖示 本期五年計(jì)劃本期五年計(jì)劃（2009200920132013）2009200920102010201120112012201220132013很細(xì)很細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗根據(jù)環(huán)境變化修訂計(jì)劃計(jì)劃與實(shí)際的差異2009年實(shí)際完成情況新的五年計(jì)劃新的五年計(jì)劃（2010201020142014）2010201020112011 20122012 2013201320142014很細(xì)很細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般 較粗較粗很粗很粗5.1.3網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)含義：是利用網(wǎng)絡(luò)理論，制訂計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的

12、管理。又稱為關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法、計(jì)劃評(píng)審術(shù)基本原理:把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，利用所形成的網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最短的時(shí)間和最少的人力、物力、財(cái)力的消耗去完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)圖例：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)圖例： 甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排 的活動(dòng)及其進(jìn)度。二十世紀(jì)初由亨利甘特開發(fā)的。 甘特圖可直觀地表明任務(wù)計(jì)劃定在什么時(shí)候進(jìn)行和完成， 并可對(duì)實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求作對(duì)比檢查。這種方法雖然簡(jiǎn) 單但卻是一種重要的作業(yè)計(jì)劃與管理工具。它能使管理者 很容易搞清一項(xiàng)任務(wù)或項(xiàng)目還剩下哪些工作要做，并評(píng)估 出某項(xiàng)工作是提前了還是拖后了

13、或者按計(jì)劃進(jìn)行著。5.1.4甘特圖法 課程提綱課程提綱計(jì)劃概述計(jì)劃工作的種類和特征計(jì)劃工作基本要求和原則計(jì)劃工作的程序編制+控制計(jì)劃的方法控制：是對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行， 并糾正各種重要偏差的過程。5.2控制計(jì)劃的方法控制的前提條件：控制要有計(jì)劃控制是基于計(jì)劃的一種重要管理職能，計(jì)劃制定得越明確，控制工作就會(huì)越有效；控制要有組織結(jié)構(gòu)來保證如果組織的責(zé)任不明確，那么就不知道誰對(duì)實(shí)行計(jì)劃中的偏差負(fù)責(zé)，也不知道由誰來采取必要的糾正措施。確立控制標(biāo)準(zhǔn)（從計(jì)劃中產(chǎn)生）評(píng)定活動(dòng)成效，并與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較和分析采取管理行動(dòng)來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)5.2.1控制計(jì)劃步驟與原則管理控制的原則反映計(jì)劃和目標(biāo)要求原則組織適宜性原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則控制趨勢(shì)原則例外原則前饋控制（Feedforward control）:指預(yù)防性的管理控制事中控制（Concurrent control）:指發(fā)生在活動(dòng)進(jìn)行之中的控制反饋控制（Feedback control）:指通過事后結(jié)果的反饋來衡量偏差，并采取糾正行為。5.2.1控制計(jì)劃類型與關(guān)系訓(xùn)后作業(yè)：1、每個(gè)人確定自己最后一個(gè)月的工作目標(biāo)2、依據(jù)工作目標(biāo)，確定工作計(jì)劃（形式不限）在實(shí)際行動(dòng)之前預(yù)先對(duì)應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)和