企業(yè)制度表單化管理經(jīng)驗分享

1、Page 1臺塑制度表臺塑制度表單單化管理化管理經(jīng)驗經(jīng)驗分享分享臺塑的管理特色可以概括為：臺塑的管理特色可以概括為：制制 度度 表表 單單 化化管管 理理 制制 度度 化化表表 單單 電電 腦腦 化化主要體現(xiàn)在十個方面：主要體現(xiàn)在十個方面：Page 2（一）樸素務實的企業(yè)文化 在在5555年的發(fā)展歷程中，臺塑從年的發(fā)展歷程中，臺塑從“勤勞樸實、刻苦勤勞樸實、刻苦耐勞耐勞”到到“追根究底、止于至善追根究底、止于至善”，再到和下游客，再到和下游客戶戶“共存共榮共存共榮”、“回報社會、永續(xù)經(jīng)營回報社會、永續(xù)經(jīng)營”，這種，這種企業(yè)文化發(fā)展既有階段性又有永久性，既有實用性企業(yè)文化發(fā)展既有階段性又有永久性

2、，既有實用性又有前瞻性，培育了臺塑員工強烈的又有前瞻性，培育了臺塑員工強烈的“切身感切身感”，養(yǎng)成了臺塑人養(yǎng)成了臺塑人“用心經(jīng)營、認真負責用心經(jīng)營、認真負責”的習慣和風的習慣和風格。格。 正是因為如此，臺塑全體員工都自覺努力做好正是因為如此，臺塑全體員工都自覺努力做好自己的事情，在所管轄的區(qū)域里和工作崗位上，各自己的事情，在所管轄的區(qū)域里和工作崗位上，各盡其能，不斷改進和完善自己的工作，從而形成了盡其能，不斷改進和完善自己的工作，從而形成了整個臺塑整個臺塑“止于至善止于至善”的企業(yè)管理理念。的企業(yè)管理理念。Page 3 臺塑企業(yè)文化主要有四方面特點：臺塑企業(yè)文化主要有四方面特點： 一是一是企業(yè)

3、文化與制度建設、管理流程、生企業(yè)文化與制度建設、管理流程、生產(chǎn)經(jīng)營、信息化、績效考核等緊密結合，融為產(chǎn)經(jīng)營、信息化、績效考核等緊密結合，融為一體。一體。 二是二是著眼于從點滴做起，從每個崗位和員著眼于從點滴做起，從每個崗位和員工做起，追根究底、持之以恒。工做起，追根究底、持之以恒。 三是三是在堅持在堅持“勤勞樸實勤勞樸實”的基本理念不動的基本理念不動搖的前提下，與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展。搖的前提下，與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展。 四是四是永不滿足，目標追求永不滿足，目標追求“止于至善止于至善”。 Page 4 開開 源源 就是提高產(chǎn)品的價格，這牽涉到科技的投入、就是提高產(chǎn)品的價格，這牽涉到科技的投入、提高產(chǎn)品

4、的競爭力等諸多因素，企業(yè)控制難度較大。提高產(chǎn)品的競爭力等諸多因素，企業(yè)控制難度較大。 節(jié)節(jié) 流流 就是降低成本，這方面一定要做到有比較優(yōu)勢，就是降低成本，這方面一定要做到有比較優(yōu)勢，提出提出“要做最后一個倒下的企業(yè)要做最后一個倒下的企業(yè)”，要在成本控制上下，要在成本控制上下功夫，要做到功夫，要做到“不斷追求合理化不斷追求合理化”，要，要“追根究底、止追根究底、止于至善于至善”，并解釋說：止于至善就是在追求成本上沒完，并解釋說：止于至善就是在追求成本上沒完沒了。臺塑許多管理故事體現(xiàn)了這些管理理念。沒了。臺塑許多管理故事體現(xiàn)了這些管理理念。 臺塑的創(chuàng)始人王永慶認為臺塑的創(chuàng)始人王永慶認為任何一個企業(yè)

5、任何一個企業(yè)都可以簡化為都可以簡化為“贏利的實體贏利的實體”，而贏利有而贏利有兩種途徑：兩種途徑：開源開源和和節(jié)流節(jié)流。Page 5追根究底的午餐匯報會：追根究底的午餐匯報會：王永慶為了深入了解和解決公司王永慶為了深入了解和解決公司經(jīng)營管理中的問題，幾十年如一日地堅持召開午餐匯報會，經(jīng)營管理中的問題，幾十年如一日地堅持召開午餐匯報會，聽取下屬各企業(yè)對某個專題的匯報，當場提問，刨根問底，聽取下屬各企業(yè)對某個專題的匯報，當場提問，刨根問底，直到找到解決問題的辦法。午餐匯報會不僅發(fā)現(xiàn)了企業(yè)日直到找到解決問題的辦法。午餐匯報會不僅發(fā)現(xiàn)了企業(yè)日常管理中的異?，F(xiàn)象，找到了解決異常問題的途徑，而且常管理中的

6、異?，F(xiàn)象，找到了解決異常問題的途徑，而且提高了企業(yè)制度執(zhí)行效果。提高了企業(yè)制度執(zhí)行效果。 用心的客戶管理：用心的客戶管理：內部接待的內部接待的VIPVIP顧客，再次來訪，接待中顧客，再次來訪，接待中心就知道你上次來進餐的菜品、飲食偏好，做到賓至如歸。心就知道你上次來進餐的菜品、飲食偏好，做到賓至如歸。 精細的文件會簽：精細的文件會簽：王永慶親自設計文件會簽格式，根據(jù)文件王永慶親自設計文件會簽格式，根據(jù)文件內容，把會簽空白處控制到最小范圍，從節(jié)約半張紙做起。內容，把會簽空白處控制到最小范圍，從節(jié)約半張紙做起。 嚴格的單身宿舍管理：嚴格的單身宿舍管理：麥寮單身宿舍區(qū)可住宿麥寮單身宿舍區(qū)可住宿400

7、04000名職工，名職工，只有兩個管理人員。每月入住次數(shù)少于只有兩個管理人員。每月入住次數(shù)少于5 5天，將會取消入住天，將會取消入住資格。返回宿舍的時間在夜里資格。返回宿舍的時間在夜里1212點以后的次數(shù)每月超過五次，點以后的次數(shù)每月超過五次，將會通知該員工的主管找這名員工談心。將會通知該員工的主管找這名員工談心。 例如例如Page 6（二）軌道式的管理控制（二）軌道式的管理控制臺塑在管理控制方面主要有三方面特點：臺塑在管理控制方面主要有三方面特點：一是對所屬企業(yè)公共事務實行集中控制。一是對所屬企業(yè)公共事務實行集中控制?？偣芾硖幾鳛槟涣艡C構，代表出資人管理企業(yè)，統(tǒng)籌協(xié)調，集中處理公總管理處作為

8、幕僚機構，代表出資人管理企業(yè)，統(tǒng)籌協(xié)調，集中處理公共事務，集中投資決策，權限分層級管理。共事務，集中投資決策，權限分層級管理。二是實行軌道式的管理控制。二是實行軌道式的管理控制。臺塑頒布實施的制度都有標準，都有可控制的流程，這就等于在企業(yè)管臺塑頒布實施的制度都有標準，都有可控制的流程，這就等于在企業(yè)管理中設置了軌道，偏離了軌道，就不能運行，必須及時修復完善。理中設置了軌道，偏離了軌道，就不能運行，必須及時修復完善。三是實行出軌三是實行出軌“異常管理異常管理”，堵塞管理漏洞。，堵塞管理漏洞。臺塑對生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，通過正常反饋、跟催、稽核、臺塑對生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，通過正常

9、反饋、跟催、稽核、改善四個環(huán)節(jié)解決問題，異常問題的界定都有標準，比如，事業(yè)部連續(xù)改善四個環(huán)節(jié)解決問題，異常問題的界定都有標準，比如，事業(yè)部連續(xù)虧損三個月就列為異常。同一檢查項目一年內發(fā)生三次異常，就要處分虧損三個月就列為異常。同一檢查項目一年內發(fā)生三次異常，就要處分經(jīng)辦人員和上一級主管，并對異常發(fā)生責任人員進行輔導。凡是列入異經(jīng)辦人員和上一級主管，并對異常發(fā)生責任人員進行輔導。凡是列入異常范圍的，都要提出改善措施，異常問題立案后就進入計算機管制，直常范圍的，都要提出改善措施，異常問題立案后就進入計算機管制，直到異常案件改善完成后才能結案。到異常案件改善完成后才能結案。 Page 7 臺塑對員工

10、考勤的臺塑對員工考勤的“異常管理異常管理”。臺塑通過計算。臺塑通過計算機系統(tǒng)對員工考勤情況進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)了六種異機系統(tǒng)對員工考勤情況進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)了六種異?，F(xiàn)象：?，F(xiàn)象： 針對這些異?，F(xiàn)針對這些異?，F(xiàn)象，臺塑制定了員工象，臺塑制定了員工考勤標準，并納入計考勤標準，并納入計算機稽核系統(tǒng)，一旦算機稽核系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，計算出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，計算機就會進行管制，直機就會進行管制，直到問題解決為止。到問題解決為止。例如例如序號序號考勤異?，F(xiàn)象考勤異常現(xiàn)象關鍵數(shù)據(jù)關鍵數(shù)據(jù)1 1每人每月加班小時（含）以每人每月加班小時（含）以上。上。小時小時2 2年以上工齡或年滿歲員年以上工齡或年滿歲員工連續(xù)三

11、個月領取加班費合計工連續(xù)三個月領取加班費合計元臺幣（含）以上。元臺幣（含）以上。年、年、歲、三個月、歲、三個月、元元臺幣臺幣3 3每人每月公出次數(shù)達次（含）每人每月公出次數(shù)達次（含）以上。以上。次次4 4每人每月上班后小時內公出次每人每月上班后小時內公出次數(shù)達次（含）以上。數(shù)達次（含）以上。小時、次小時、次5 5每人每月上班后小時內請假次每人每月上班后小時內請假次數(shù)達次（含）以上。數(shù)達次（含）以上。小時、次小時、次6 6上下班忘記刷卡的人員。上下班忘記刷卡的人員。Page 8（三）嚴格有效的制度管理（三）嚴格有效的制度管理臺塑在制度管理方面主要有三方面特點：臺塑在制度管理方面主要有三方面特點：

12、 制度統(tǒng)一管理，分級實施。制度統(tǒng)一管理，分級實施。臺塑由總管理處統(tǒng)一制訂規(guī)章制度，分為人事、財務、資材、臺塑由總管理處統(tǒng)一制訂規(guī)章制度，分為人事、財務、資材、工程、生產(chǎn)等十二個業(yè)務類別，以及規(guī)則、辦法、準則、細則、工程、生產(chǎn)等十二個業(yè)務類別，以及規(guī)則、辦法、準則、細則、作業(yè)要點和計算機作業(yè)說明等六個層面作業(yè)要點和計算機作業(yè)說明等六個層面, ,適用于各企業(yè)。適用于各企業(yè)。 規(guī)范制度運作流程規(guī)范制度運作流程, ,實行電腦化管理。實行電腦化管理。 實行獨立監(jiān)控實行獨立監(jiān)控, ,強化制度稽核。強化制度稽核。Page 9臺塑對制度運行也實行臺塑對制度運行也實行 “異常管理異常管理”。臺塑把以下幾種。臺塑

13、把以下幾種情況作為制度管理的異?，F(xiàn)象：情況作為制度管理的異常現(xiàn)象： 序號序號制度異?，F(xiàn)象制度異?，F(xiàn)象關鍵數(shù)據(jù)關鍵數(shù)據(jù)1工作規(guī)范和辦事細則工作規(guī)范和辦事細則1年內未修訂。年內未修訂。1年年2同一經(jīng)辦人員同一檢查項目同一經(jīng)辦人員同一檢查項目1年內發(fā)生年內發(fā)生3次異常。次異常。1年、年、3次次3自主檢查異常件數(shù)未達到外部稽核異常自主檢查異常件數(shù)未達到外部稽核異常件數(shù)的件數(shù)的4倍。倍。4倍倍4自主檢查異常發(fā)現(xiàn)率未達到自主檢查異常發(fā)現(xiàn)率未達到33%。33% 制度管理出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，也要納入計算機稽核系統(tǒng)，制度管理出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，也要納入計算機稽核系統(tǒng)，由計算機進行立案管制，檢討改善后才能結案。由計算機進行立

14、案管制，檢討改善后才能結案。Page 10（四）量化考評為主的人事管理（四）量化考評為主的人事管理 臺塑的臺塑的人事管理人事管理主要包含選才、培訓、考核、晉升主要包含選才、培訓、考核、晉升四項內容四項內容. . 職級職級分為經(jīng)理、廠處長、課長、基層主管、基層操分為經(jīng)理、廠處長、課長、基層主管、基層操作員等作員等5 5個檔級個檔級. . 除制度管理相對統(tǒng)一外，基本上采取上一級管理下除制度管理相對統(tǒng)一外，基本上采取上一級管理下一級的具體運作辦法。一級的具體運作辦法。 其中其中績效考核績效考核、員工激勵員工激勵和和員工培訓員工培訓的特點比較突的特點比較突出出Page 11 績效考核績效考核方面主要有

15、兩個特點：方面主要有兩個特點：一是實行目標跟蹤管理。一是實行目標跟蹤管理。臺塑把每一個單位都作為利潤中心，每個利潤中心要綜合分析原料、市臺塑把每一個單位都作為利潤中心，每個利潤中心要綜合分析原料、市場需求、成本變動、價格等多種因素，提出年度目標，經(jīng)公司審核報批場需求、成本變動、價格等多種因素，提出年度目標，經(jīng)公司審核報批后，就進入跟蹤程序，當目標差異超過一定比例，就列為異常，要提出后，就進入跟蹤程序，當目標差異超過一定比例，就列為異常，要提出改進完善措施，并對改進完成情況進行獎懲。改進完善措施，并對改進完成情況進行獎懲。二是實行全面量化考核。二是實行全面量化考核。臺塑對生產(chǎn)技術和行政管理人員都

16、實行量化考核，重點考核質量、時效、臺塑對生產(chǎn)技術和行政管理人員都實行量化考核，重點考核質量、時效、執(zhí)行力、協(xié)調能力四項內容，每項工作都設置可量化的評價標準，每月執(zhí)行力、協(xié)調能力四項內容，每項工作都設置可量化的評價標準，每月考評一次，年終綜合考核，考核結果與獎金、調薪和晉升掛鉤。考評一次，年終綜合考核，考核結果與獎金、調薪和晉升掛鉤。 臺塑統(tǒng)一規(guī)定每年臺塑統(tǒng)一規(guī)定每年1212月進行全面考核，考核程序為：月進行全面考核，考核程序為：計算機列表計算機列表主管初步復檢主管初步復檢公司總經(jīng)理核定公司總經(jīng)理核定Page 12 員工激勵方面員工激勵方面主要有兩個特點：主要有兩個特點：一是為員工開辟成長通道。

17、一是為員工開辟成長通道。臺塑對優(yōu)秀員工綜合考慮工作績效和工作周期，開辟了職務晉升、同一職位跨臺塑對優(yōu)秀員工綜合考慮工作績效和工作周期，開辟了職務晉升、同一職位跨等晉升、同一職位級別晉升等三條渠道。等晉升、同一職位級別晉升等三條渠道。二是量化員工工作負荷，嚴格控制人員編制。二是量化員工工作負荷，嚴格控制人員編制。臺塑集團利用計算機量化評價系統(tǒng)分析每個單位每個員工的工作負荷，嚴格控臺塑集團利用計算機量化評價系統(tǒng)分析每個單位每個員工的工作負荷，嚴格控制人員編制，這就避免了人浮于事。制人員編制，這就避免了人浮于事。 員工培訓方面員工培訓方面主要有三個特點：主要有三個特點：一是新員工（主要是大學生）統(tǒng)一

18、錄用，注重員工崗前培訓。一是新員工（主要是大學生）統(tǒng)一錄用，注重員工崗前培訓。臺塑關系企業(yè)只提供用人需求計劃，臺塑總經(jīng)理室人事組統(tǒng)一組織招聘，錄用臺塑關系企業(yè)只提供用人需求計劃，臺塑總經(jīng)理室人事組統(tǒng)一組織招聘，錄用后必須進行崗前培訓，并通過計算機系統(tǒng)進行提示和跟催，督促落實培訓。后必須進行崗前培訓，并通過計算機系統(tǒng)進行提示和跟催，督促落實培訓。二是統(tǒng)一規(guī)劃，分級培訓。二是統(tǒng)一規(guī)劃，分級培訓。臺塑總管理處負責制訂培訓制度和培訓規(guī)劃，以及高層培訓，各單位各部門按臺塑總管理處負責制訂培訓制度和培訓規(guī)劃，以及高層培訓，各單位各部門按業(yè)務類別分級培訓。業(yè)務類別分級培訓。三是開發(fā)網(wǎng)絡課堂，拓展員工彈性學習

19、空間。三是開發(fā)網(wǎng)絡課堂，拓展員工彈性學習空間。臺塑集團建立網(wǎng)絡教學網(wǎng)站，開發(fā)以管理實務為主的特色網(wǎng)絡課程，每月發(fā)行臺塑集團建立網(wǎng)絡教學網(wǎng)站，開發(fā)以管理實務為主的特色網(wǎng)絡課程，每月發(fā)行學習電子報，為員工提供多種學習渠道。學習電子報，為員工提供多種學習渠道。Page 13（五）統(tǒng)一、精細的財務管理（五）統(tǒng)一、精細的財務管理臺塑財務管理方面主要有三方面特點：臺塑財務管理方面主要有三方面特點：推行資金集中管理。推行資金集中管理。推動一日結算。推動一日結算。永無止境的降低成本管理。永無止境的降低成本管理。Page 14（六）責任落實到位的安環(huán)衛(wèi)管理（六）責任落實到位的安環(huán)衛(wèi)管理環(huán)境安全衛(wèi)生管理方面主要有

20、五方面特點：環(huán)境安全衛(wèi)生管理方面主要有五方面特點： 設立明確目標，推動貫徹環(huán)安衛(wèi)政策全面達到零污設立明確目標，推動貫徹環(huán)安衛(wèi)政策全面達到零污染、零事故、零災害、零損失。染、零事故、零災害、零損失。 推行推行5S5S（清潔、清掃、整理、整頓、保養(yǎng)）安全環(huán)（清潔、清掃、整理、整頓、保養(yǎng)）安全環(huán)保責任區(qū)自主檢查管理。保責任區(qū)自主檢查管理。 推行全員安全提示卡。推行全員安全提示卡。臺塑各企業(yè)普遍推行了全員安全提示卡，對安全風險較大臺塑各企業(yè)普遍推行了全員安全提示卡，對安全風險較大的近的近2020種作業(yè)（如：明火作業(yè)、吊裝作業(yè)等）統(tǒng)一進行危種作業(yè)（如：明火作業(yè)、吊裝作業(yè)等）統(tǒng)一進行危害識別，相應地對安全

21、注意事項做出明確具體的規(guī)定，制害識別，相應地對安全注意事項做出明確具體的規(guī)定，制成文字、圖片、動漫形式的小冊子，不論企業(yè)員工還是承成文字、圖片、動漫形式的小冊子，不論企業(yè)員工還是承包商員工，人手一冊，便于學習、掌握。包商員工，人手一冊，便于學習、掌握。Page 15開展虛驚事故（未遂事件）活動。開展虛驚事故（未遂事件）活動。臺塑在各企業(yè)普遍開展虛驚事故案例征集活動，每月逐級將征集臺塑在各企業(yè)普遍開展虛驚事故案例征集活動，每月逐級將征集到的案例上報環(huán)安衛(wèi)中心，并組織評審。到的案例上報環(huán)安衛(wèi)中心，并組織評審。每年環(huán)安衛(wèi)中心組織編輯發(fā)行每年環(huán)安衛(wèi)中心組織編輯發(fā)行“臺塑企業(yè)虛驚事故案例專輯臺塑企業(yè)虛驚

22、事故案例專輯”，對提供案例者予以獎勵，以此學習事故防范和處理的經(jīng)驗，提高對提供案例者予以獎勵，以此學習事故防范和處理的經(jīng)驗，提高企業(yè)和員工處理異常情況的能力。企業(yè)和員工處理異常情況的能力。實施嚴格的承包商管理。實施嚴格的承包商管理。主要做法包括：對承包商進行嚴格的資質審檢；對承包商進行安主要做法包括：對承包商進行嚴格的資質審檢；對承包商進行安全教育并進行考試；要求承包商對施工安全進行危害識別和風險全教育并進行考試；要求承包商對施工安全進行危害識別和風險評估，并制定應對方案并將該方案送環(huán)安衛(wèi)部門審核備案，作為評估，并制定應對方案并將該方案送環(huán)安衛(wèi)部門審核備案，作為核辦入廠門禁許可的前提條件；嚴格

23、門禁管理；入廠施工前的安核辦入廠門禁許可的前提條件；嚴格門禁管理；入廠施工前的安全教育；施工中嚴格安全稽查監(jiān)管等。全教育；施工中嚴格安全稽查監(jiān)管等。 Page 16（七）運行有序的生產(chǎn)經(jīng)營管理（七）運行有序的生產(chǎn)經(jīng)營管理臺塑在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面形成了比較有特色的幾個運行機制臺塑在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面形成了比較有特色的幾個運行機制生產(chǎn)經(jīng)營目標設定機制生產(chǎn)經(jīng)營目標設定機制其年度計劃為指導性計劃，采取先自上而下，后自下而上，逐級審核批其年度計劃為指導性計劃，采取先自上而下，后自下而上，逐級審核批準的方式進行。而月度計劃是生產(chǎn)運行的執(zhí)行計劃，采用自下而上的方準的方式進行。而月度計劃是生產(chǎn)運行的執(zhí)行計劃，采用

24、自下而上的方式制定。月度計劃制定后不再修改，執(zhí)行出現(xiàn)差異實行異常管理，在解式制定。月度計劃制定后不再修改，執(zhí)行出現(xiàn)差異實行異常管理，在解決方案中提出修改季度滾動計劃。決方案中提出修改季度滾動計劃。生產(chǎn)管理指揮機制生產(chǎn)管理指揮機制生產(chǎn)經(jīng)營管理的責任主體和指揮權在事業(yè)部，公司及以上層次一般不參生產(chǎn)經(jīng)營管理的責任主體和指揮權在事業(yè)部，公司及以上層次一般不參與生產(chǎn)指揮?？偣芾硖師o權指揮各公司或各事業(yè)部的生產(chǎn)，各公司總經(jīng)與生產(chǎn)指揮?？偣芾硖師o權指揮各公司或各事業(yè)部的生產(chǎn)，各公司總經(jīng)理室一般也不直接指揮調度事業(yè)部或生產(chǎn)廠的生產(chǎn)經(jīng)營。理室一般也不直接指揮調度事業(yè)部或生產(chǎn)廠的生產(chǎn)經(jīng)營。投資決策機制投資決策機制

25、臺塑各級沒有專門的發(fā)展規(guī)劃管理部門，發(fā)展規(guī)劃和投資審核的職能由臺塑各級沒有專門的發(fā)展規(guī)劃管理部門，發(fā)展規(guī)劃和投資審核的職能由產(chǎn)銷部門管理，各公司事業(yè)部提出發(fā)展規(guī)劃及投資建議，各公司產(chǎn)銷部產(chǎn)銷部門管理，各公司事業(yè)部提出發(fā)展規(guī)劃及投資建議，各公司產(chǎn)銷部門負責審查，總管理處負責審核，提出決策建議，決策權在行政中心。門負責審查，總管理處負責審核，提出決策建議，決策權在行政中心。 Page 17（八）集中統(tǒng)一的物資采購（八）集中統(tǒng)一的物資采購化工原料化工原料 、輔料、輔料設備、備件設備、備件 辦公用品辦公用品 生活用品生活用品 燃料、材料燃料、材料 醫(yī)療用品醫(yī)療用品 總管理處采購部對臺塑的所有采購業(yè)總管

26、理處采購部對臺塑的所有采購業(yè)務實行集中統(tǒng)一運作。務實行集中統(tǒng)一運作。（20072007年集中采購達年集中采購達92.992.9萬筆次）萬筆次）Page 18主要運作方式是主要運作方式是各相關企業(yè)報計劃，總管理處采各相關企業(yè)報計劃，總管理處采購部統(tǒng)一詢價、統(tǒng)一采購購部統(tǒng)一詢價、統(tǒng)一采購。 境內采購保證一個月內到貨。境內采購保證一個月內到貨。 境外采購保證三個月內到貨。境外采購保證三個月內到貨。通過實行物資集中采購：通過實行物資集中采購：一是集合了各公司的物資需求，形成了批量采購優(yōu)勢，一是集合了各公司的物資需求，形成了批量采購優(yōu)勢，提高了對外資源獲取能力和市場議價能力，降低了采購提高了對外資源獲取

27、能力和市場議價能力，降低了采購成本；成本；二是將各公司、各事業(yè)部從繁雜的具體采購業(yè)務中解放二是將各公司、各事業(yè)部從繁雜的具體采購業(yè)務中解放了出來，使他們可以集中精力專注于產(chǎn)銷研等生產(chǎn)經(jīng)營了出來，使他們可以集中精力專注于產(chǎn)銷研等生產(chǎn)經(jīng)營工作。工作。 Page 19（九）全面信息化管理（九）全面信息化管理臺塑信息化管理方面主要有四方面特點：臺塑信息化管理方面主要有四方面特點：打破業(yè)務鴻溝，建立了統(tǒng)一的信息化管理架構打破業(yè)務鴻溝，建立了統(tǒng)一的信息化管理架構形成了上下一體化的信息化管理組織形成了上下一體化的信息化管理組織“一把手一把手”的推動保證了管理信息化的順利推進的推動保證了管理信息化的順利推進合

28、理的流程保證了跨部門的有效合作合理的流程保證了跨部門的有效合作 臺塑的信息化管理職能清晰，主要特征是臺塑的信息化管理職能清晰，主要特征是統(tǒng)一管理統(tǒng)一管理。在統(tǒng)一管理方。在統(tǒng)一管理方面主要包括管理面主要包括管理e e化的系統(tǒng)建設，全部自己完成。其他層面的軟件開發(fā)、化的系統(tǒng)建設，全部自己完成。其他層面的軟件開發(fā)、運維、升級改造則強調統(tǒng)一標準，實現(xiàn)三個規(guī)范：運維、升級改造則強調統(tǒng)一標準，實現(xiàn)三個規(guī)范：規(guī)范統(tǒng)一的平臺規(guī)范統(tǒng)一的平臺規(guī)范統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)接口規(guī)范統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)接口規(guī)范統(tǒng)一的源頭數(shù)據(jù)輸入管理：規(guī)范統(tǒng)一的源頭數(shù)據(jù)輸入管理：“就源輸入就源輸入”Page 20（十）全面性經(jīng)營改善活動（十

29、）全面性經(jīng)營改善活動 臺塑實行的全面性經(jīng)營改善活動，類似于我們的合臺塑實行的全面性經(jīng)營改善活動，類似于我們的合理化建議?？偣芾硖幙偨?jīng)理室制定了理化建議?？偣芾硖幙偨?jīng)理室制定了臺塑關系企業(yè)提臺塑關系企業(yè)提案改善獎勵方法案改善獎勵方法，旨在調動全員的積極性，使全體員，旨在調動全員的積極性，使全體員工通過全面性經(jīng)營改善活動，提高公司營運效率，降低工通過全面性經(jīng)營改善活動，提高公司營運效率，降低產(chǎn)品成本，提升企業(yè)管理水平。其管理要點大致如下：產(chǎn)品成本，提升企業(yè)管理水平。其管理要點大致如下： 一是改善提案獎勵的適用人員。一是改善提案獎勵的適用人員。凡專員級別以下人員均可適用；對于課長以上管理人員，總管凡專員級別以下人員均可適用；對于課長以上管理人員，總管理處及各公司專案改善人員所提出的改善提案，是其職責范圍理處及各公司專案改善人員所提出的改善提案，是其職責范圍之事，不單獨獎勵。之事，不單獨獎勵。對其績效評價或升遷時要考慮其權重，一般創(chuàng)新和提案改善績對其績效評價或升遷時要考慮其權重，一般創(chuàng)新和提案改善績效占整個績效考核的效