七大手法之檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖

1、質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材數(shù)據(jù)分析及七大手法應(yīng)用實例數(shù)據(jù)分析及七大手法應(yīng)用實例品質(zhì)部內(nèi)部培訓(xùn)教材1質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材一、數(shù)據(jù)分析是什么? 簡單地說,數(shù)據(jù)分析就是運用各種統(tǒng)計方法對收集到的數(shù)據(jù)進行分類、識別、計算以找出數(shù)據(jù)的趨勢及數(shù)據(jù)反映出來的問題并加以改善和跟蹤的過程。2質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材二、數(shù)據(jù)分析的步驟?1.描述問題；2.收集數(shù)據(jù)；3.數(shù)據(jù)分類、解析；4.抓住重點；5.找出原因；6.改善;7.跟蹤;8.標(biāo)準(zhǔn)化。3質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材1.如何清晰、準(zhǔn)確描述問題？使用5W2H方法進行！5W2H即：When 何時？Where 何地？Who 何人？What 何事？Why 為何？How

2、 如何？ How many(much) 多少？（表示程度）4質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材舉例說明：今 卷饒車間 3#拉線 生產(chǎn)IE27批753446A1200時 全檢不良率, 超出品質(zhì)目標(biāo)。生產(chǎn)11100PCS，卷饒不良145PCS，不良率1.31%，品質(zhì)目標(biāo)為不良率1.25%。這樣描述，把問題說得很清楚，有利于更快速地分析解決問題。whenwherewhatwhowhyHow manyhow5質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材收集數(shù)據(jù)，在QC七大手法中有一種工具為“查檢表”，現(xiàn)在我們就拿查檢表作為收集數(shù)據(jù)的工具。2.收集數(shù)據(jù)；6質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材定義 查檢表(Check sheet)就是一種為了便于

3、收集數(shù)據(jù),使用簡單記號填記并予統(tǒng)計整理,使作進一步分析或作為核對、檢查之用而設(shè)計的一種表格或圖表.7質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材查檢表的分類1.記錄用(或改善用)查檢表 主要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不良主因、工程分布、缺點位置等情形.決定所要收集的數(shù)據(jù)及所希望把握的項目.決定所要設(shè)計的表格形式. 如“卷繞全檢記錄表”2.點檢用查檢表 主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實施、機械整備的實施情形，或為預(yù)防發(fā)生不良或事故.確保安全時使用.如“設(shè)備保養(yǎng)記錄表”8質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材作圖步驟1.點檢用查檢表 列出每一需要點檢項目 找出非點檢不可之項目 注意順序排列 先使用，再求改善9質(zhì)量管理七大手法培

4、訓(xùn)教材2.記錄用查檢表決定希望把握的項目決定希望要搜集的數(shù)據(jù)決定查檢表格式?jīng)Q定記錄的方法決定搜集數(shù)的方法(何人？頻率？方法？儀器）10質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材注意事項 1.可先參照他人范例；2.愈簡單愈好，易記錄、易看、發(fā)現(xiàn)時間最短；3.記錄者能一目了然所記錄內(nèi)容；4.集思廣益，不可遺漏重要項目；5.不可讓使用者產(chǎn)生錯誤的記錄11質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材查檢表的應(yīng)用：1. 搜集數(shù)據(jù)立即使用，觀察數(shù)據(jù)是否代表某些事 實？2.數(shù)據(jù)各項目間之差異點為何？是否集中？3.是否因時間經(jīng)過而有變化？4.如有異常，應(yīng)馬上追究原因，采取必要措施？5.查檢項目應(yīng)隨作業(yè)改善而改變。6.查檢項目檢察要細心、客觀、準(zhǔn)確

5、。7.記錄能迅速判斷、采取行動。8.明確指定誰來做，并使了解目的及方法。12質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材9.數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報。10.數(shù)據(jù)收集若非當(dāng)初所想的，應(yīng)重新檢討查檢表。11.查檢項目、時間、單位等基準(zhǔn)應(yīng)一致，以利與比較。13質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材舉例說明：舉例說明：14質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材3.數(shù)據(jù)分類、解析；對收集到的數(shù)據(jù)進行分類、解析，在QC七大手法中有一種工具為“層別法”，現(xiàn)在我們就拿層別法作為數(shù)據(jù)分類、解析的工具。15質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材定義 針對部門別，人別，工作方法別，設(shè)備，地點等所收集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類統(tǒng)計的一種分析方法，即為了區(qū)別各種不同的原因?qū)?/p>

6、結(jié)果的影響，而以個別原因為主，分別統(tǒng)計分析的一種方法。 16質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材1、部門別、單位別： 生產(chǎn)部門、QA部門、采購部門、研發(fā)部門、PMC2、制程區(qū)層別： 電極車間、裝配車間、檢測車間、備件組3、作業(yè)員層別： 班別、線別、熟練度別、操作法別、年齡別、性別、教育程度別4、機械、設(shè)備之層別： 機臺別、場所別、機械別、年份別、制造廠別、新舊別5、作業(yè)條件之層別： 溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業(yè)時間別、作業(yè)方法別、人 工 與自動別、順序別、人工與機 器別 等等 。分類17質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材作圖步驟1、先行選定欲調(diào)查之原因?qū)ο蟆?、設(shè)計搜集數(shù)據(jù)所使用之窗體。3、設(shè)定數(shù)據(jù)之收集點

7、并訓(xùn)練站別員工如何填制表單。4、記錄及觀察所得之?dāng)?shù)值。5、整理數(shù)據(jù)、分類繪制應(yīng)有之圖表。6、比較分析與最終推論。18質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材注意事項1、實施前，首先確定層別的目的不良率分析?效率之 提升?作業(yè)條件確認(rèn)？。2、查驗表之設(shè)計應(yīng)針對所懷疑之對象設(shè)計之。3、資料之性質(zhì)分類應(yīng)清晰詳細載明之。4、依各種可能原因加以層別，至尋出真因所在。 5、層別所得之情報應(yīng)與對策相連接，并付諸實際行動。19質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材應(yīng)用實例 現(xiàn)品質(zhì)部將卷繞全檢不良品數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，具體如下：20質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材根據(jù)不良項目分層，結(jié)果如下：根據(jù)作業(yè)員生產(chǎn)不良數(shù)分層，結(jié)果如下：21質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材

8、將收集到的數(shù)據(jù)進行層別后，由于改善的點比較多,為了在短時間內(nèi)解決主要問題,在QC七大手法中有一種工具為“柏拉圖”，現(xiàn)在我們就拿柏拉圖進行數(shù)據(jù)分析,找出改善點。4.抓住重點；22質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材定義 1897年，意大利學(xué)者柏拉圖分析社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財富掌握在極少數(shù)人手里，稱為“柏拉法則”。 美國質(zhì)量專家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上，創(chuàng)出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少數(shù)，瑣細的多數(shù))的名詞，稱為“柏拉圖原理”。 根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，以尋求占最大比率之原因，狀況或位置的一種圖形。23質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材

9、 -柏拉圖又叫排列圖。它是將質(zhì)量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。 -柏拉圖由一個橫坐標(biāo)、兩個縱坐標(biāo)、幾個按高低順序（“其他”項例外）排列的矩形和一條累計百分比折線組成。24質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材作圖步驟1)選擇要進行質(zhì)量分析的項目；2)選擇用來進行質(zhì)量分析的度量單位，如出現(xiàn)的次數(shù)（頻數(shù)、件數(shù)）、成本、金額或其他；3)選擇進行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔；4)畫橫坐標(biāo)；5)畫縱坐標(biāo)；6)在每個項目上畫長方形，它的高度表示該項目度量單位的量值，顯示出每個項目的影響大?。?)由左到右累加每個項目的量值（以表示），并畫出累計頻率曲線（帕累托曲線），用來表示各個項目的累計影響；8)利用柏

10、拉圖確定對質(zhì)量改進最為重要的項目（80/20原則）。25質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材注意事項1)一般來說，關(guān)鍵的少數(shù)項目應(yīng)是本QC小組有能力解決的最突出的一個，否則就失去找主要矛盾的意義，要考慮重新進行項目的分類；2)縱坐標(biāo)可以用“件數(shù)”或“金額”等來表示，原則是以更好地找到“主要項目”為準(zhǔn)；3)不太重要的項目很多時，橫軸會變得很長，通常都把這些列入“其他”欄內(nèi)，因此“其他”欄總在最后；4)確定了主要因素，采取了相應(yīng)的措施后，為了檢查“措施效果”，還要重新畫出排列圖。26質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材應(yīng)用實例根據(jù)卷饒不良的全檢記錄制作柏拉圖進行分析:按不良項目類別進行分層,數(shù)據(jù)如下表27質(zhì)量管理七大手法

11、培訓(xùn)教材卷饒全檢不良項目柏拉圖從圖中可看出，卷饒工序的“粉塵缺陷”及“螺旋缺陷”應(yīng)作為“質(zhì)量改進”的主要對象，應(yīng)對它作進一步的調(diào)查研究與分析。 28質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材找出改善點后，將針對需要改善的改善點進行原因分析,在QC七大手法中有一種工具為“魚骨圖”，現(xiàn)在我們就拿魚骨圖進行分析。5.找出原因；29質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材定義 一個問題的結(jié)果(特性)受到一些原因(要因)的影響時，我們將這些原因(要因)加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個圖形稱為特性要因圖，由于形狀像魚的骨圖，所以又叫做魚骨圖。 它為1952年日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士所發(fā)明，又 稱“石川圖”。30質(zhì)量管理七大

12、手法培訓(xùn)教材特性要因圖的分類 追求對策型：針對目標(biāo)找對策。怎樣才能達成目標(biāo)？ 追求原因型：針對問題找原因。為什么會這樣？31質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材作圖步驟1)簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題；2)規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別，這時可以考慮下列因素作為因素的主要類別：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、人員、機器設(shè)備、材料、方法、度量和環(huán)境等；3)開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的輸入；4)尋找所有下一個層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上，繼續(xù)一層層地展開下去。一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下可以有三層以上。32質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材1

13、. 以4M1E(Man、Machine、Material、Method、Environment)法找出 大原因；2. 以5W1H（What、When、Who、Why、How）之思維模式找出中小原 因；3. 腦力激蕩法（Brain Storming）：嚴(yán)禁批評、自由奔放。4. 因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對 策為止；5. 對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進行觀察、測量、試驗等 加以確認(rèn)。畫因果圖的注意事項因果圖常同柏拉圖、對策表聯(lián)合起來應(yīng)用。 33質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材實例在提高卷饒工序的全檢合格率時，運用因果圖對 “粉塵缺陷 ”進行原因分析：電芯粉塵 環(huán) 法 機 人 料 吹哨時沒有清理臺面 清理臺面不干凈 刷粉機毛刷太硬極片易掉粉極片未刷粉極片工藝不要求刷粉車間粉塵大物料周轉(zhuǎn)盒內(nèi)有粉塵粉塵不良因果圖34質(zhì)量管理七大手法培訓(xùn)教材將造成異常的真正或主要原因找出后,應(yīng)立即對其進行改善,改善措施制定時的注意事項:1)必須是針對原因分析的結(jié)果進行