戰(zhàn)略導(dǎo)論精簡版ppt

1、LOGO2022-5-171教材：Michael A.Hitt等.戰(zhàn)略管理 機(jī)械工業(yè)出版社主講：宋素娟2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理2戰(zhàn)略背景戰(zhàn)略背景超級競爭格局超級競爭格局6-12（特點：不穩(wěn)定和變化；原因：經(jīng)（特點：不穩(wěn)定和變化；原因：經(jīng)濟(jì)全球化的依賴、技術(shù)擴(kuò)散、突破、信息時代；結(jié)果：濟(jì)全球化的依賴、技術(shù)擴(kuò)散、突破、信息時代；結(jié)果：戰(zhàn)略柔性）戰(zhàn)略柔性）超額利潤的行業(yè)組織模型超額利潤的行業(yè)組織模型13-16（外部環(huán)境對戰(zhàn)略的（外部環(huán)境對戰(zhàn)略的影響，假設(shè)影響，假設(shè)結(jié)論）結(jié)論）超額利潤的資源基礎(chǔ)模型超額利潤的資源基礎(chǔ)模型16-17（內(nèi)部因素對競爭優(yōu)（內(nèi)部因素對競爭優(yōu)勢的影響）勢的影響）2022-

2、5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理3課程學(xué)習(xí)目標(biāo)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)識到企業(yè)戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的作用認(rèn)識到企業(yè)戰(zhàn)略在企業(yè)管理中的作用能理解企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念、基本種類以及每種戰(zhàn)略的能理解企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念、基本種類以及每種戰(zhàn)略的適用條件適用條件能夠掌握戰(zhàn)略制定的基本步驟與方法，掌握戰(zhàn)略管理的能夠掌握戰(zhàn)略制定的基本步驟與方法，掌握戰(zhàn)略管理的重要性以及戰(zhàn)略管理的過程重要性以及戰(zhàn)略管理的過程能夠用戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識對現(xiàn)實中的企業(yè)管理問題，能夠用戰(zhàn)略管理的相關(guān)知識對現(xiàn)實中的企業(yè)管理問題，尤其是戰(zhàn)略管理問題進(jìn)行分析，能在發(fā)現(xiàn)問題、分析問尤其是戰(zhàn)略管理問題進(jìn)行分析，能在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題上進(jìn)一步拓寬思路。題、解決問題

3、上進(jìn)一步拓寬思路。 2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理4本門課程學(xué)習(xí)應(yīng)形成的能力與知識本門課程學(xué)習(xí)應(yīng)形成的能力與知識較深刻地理解企業(yè)戰(zhàn)略管理所關(guān)注的中心問題及其對戰(zhàn)較深刻地理解企業(yè)戰(zhàn)略管理所關(guān)注的中心問題及其對戰(zhàn)略管理知識系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)定性略管理知識系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)定性系統(tǒng)掌握戰(zhàn)略管理的概念體系、基本原理、戰(zhàn)略邏輯、系統(tǒng)掌握戰(zhàn)略管理的概念體系、基本原理、戰(zhàn)略邏輯、重要要徑、常用工具和方法重要要徑、常用工具和方法深入了解影響企業(yè)成敗并具有決策挑戰(zhàn)性的重大戰(zhàn)略及深入了解影響企業(yè)成敗并具有決策挑戰(zhàn)性的重大戰(zhàn)略及其管理問題其管理問題建立較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略管理建立較強(qiáng)的戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)

4、略決策和戰(zhàn)略管理操作能力操作能力了解戰(zhàn)略管理的前沿動態(tài)和觀點了解戰(zhàn)略管理的前沿動態(tài)和觀點2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理5課程計劃安排課程計劃安排企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理概論概論 3 12企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析析3 3企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析析4企業(yè)總體戰(zhàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略略3 5經(jīng)營單位基本競爭戰(zhàn)略經(jīng)營單位基本競爭戰(zhàn)略6企業(yè)國際化戰(zhàn)略企業(yè)國際化戰(zhàn)略7企業(yè)戰(zhàn)略選擇、執(zhí)行與實施企業(yè)戰(zhàn)略選擇、執(zhí)行與實施8企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行9企業(yè)戰(zhàn)略控制企業(yè)戰(zhàn)略控制2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理6企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理概論概論 企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念基本概念 企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的

5、構(gòu)成要素與層次構(gòu)成要素與層次企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理過程管理過程hy:CHP1企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演變理論的演變 戰(zhàn)略管理與管理者戰(zhàn)略管理與管理者企業(yè)的企業(yè)的愿景與使命愿景與使命2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理7本章要求本章要求要求能理解并掌握企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念、層次、要求能理解并掌握企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的概念、層次、企業(yè)使命與愿景的含義及制定企業(yè)使命與愿景的含義及制定掌握戰(zhàn)略管理的過程掌握戰(zhàn)略管理的過程了解戰(zhàn)略管理的發(fā)展歷程，了解戰(zhàn)略管理與管理者的了解戰(zhàn)略管理的發(fā)展歷程，了解戰(zhàn)略管理與管理者的關(guān)系關(guān)系本章重點：企業(yè)戰(zhàn)略的含義、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素、本章重點：企業(yè)戰(zhàn)略的含義、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)

6、成要素、層次、企業(yè)愿景與使命的含義與作用、戰(zhàn)略管理過程。層次、企業(yè)愿景與使命的含義與作用、戰(zhàn)略管理過程。hy:CHP12022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理81 企業(yè)戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略的概念古代的定義古代的定義對戰(zhàn)爭全局的謀劃與籌劃對戰(zhàn)爭全局的謀劃與籌劃1）波特的界定波特的界定2）哈佛教授）哈佛教授安德魯斯安德魯斯（廣義）（廣義）3）美國學(xué)者）美國學(xué)者安索夫安索夫（狹義）（狹義）4）拿大學(xué)者）拿大學(xué)者明茨伯格的明茨伯格的“5P”定義定義（掌握）（掌握）5）教材的定義）教材的定義 P4戰(zhàn)略的一般戰(zhàn)略的一般含義與特點含義與特點 （掌握）（掌握）戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的本質(zhì)和焦點本質(zhì)和焦點（掌握）（掌握）hy:CHP1

7、2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理9安索夫安索夫觀點觀點認(rèn)為企業(yè)有必要先確定自己的經(jīng)營性質(zhì)。認(rèn)為企業(yè)有必要先確定自己的經(jīng)營性質(zhì)。企業(yè)無論怎樣確定自己的經(jīng)營性質(zhì)，目前的產(chǎn)品和市場與未來的產(chǎn)企業(yè)無論怎樣確定自己的經(jīng)營性質(zhì)，目前的產(chǎn)品和市場與未來的產(chǎn)品和市場之間，存在著一種內(nèi)在的聯(lián)系，安索夫稱這種現(xiàn)象為品和市場之間，存在著一種內(nèi)在的聯(lián)系，安索夫稱這種現(xiàn)象為“共同共同的經(jīng)營主線的經(jīng)營主線”。通過分析企業(yè)的。通過分析企業(yè)的“共同的經(jīng)營主線共同的經(jīng)營主線”可以把握企業(yè)的方可以把握企業(yè)的方向，同時企業(yè)也可以正確地運(yùn)用這條主線，恰當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)自己的內(nèi)部向，同時企業(yè)也可以正確地運(yùn)用這條主線，恰當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)自己的內(nèi)部管理管理

8、（企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的一條企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的一條“共同共同經(jīng)營主線經(jīng)營主線”，決定著企業(yè)目前所從事的，或者計劃要從事的經(jīng)營業(yè)，決定著企業(yè)目前所從事的，或者計劃要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)）務(wù)的基本性質(zhì)）2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理10明茨伯格的“5P”定義是一份計劃、計策、模式、定位、觀點（觀念）是一份計劃、計策、模式、定位、觀點（觀念）計劃：是一種意圖明確的行為過程，提供了我們想要做什么的信息計劃：是一種意圖明確的行為過程，提供了我們想要做什么的信息(Plan)計策，是一種短期企圖超越競爭對手的策略或做法，焦點是直接的競爭和計策，是一種短期企圖超

9、越競爭對手的策略或做法，焦點是直接的競爭和如何能夠通過運(yùn)作使公司處于有利位置如何能夠通過運(yùn)作使公司處于有利位置(Ploy)模式：是對戰(zhàn)略的觀點是事后的，關(guān)注行動與行為，解釋經(jīng)常發(fā)生的未預(yù)模式：是對戰(zhàn)略的觀點是事后的，關(guān)注行動與行為，解釋經(jīng)常發(fā)生的未預(yù)料到的或突發(fā)事件料到的或突發(fā)事件(Pattern)定位：指管理者們認(rèn)為他們的公司都會在環(huán)境中占據(jù)一定的位置，注重于定位：指管理者們認(rèn)為他們的公司都會在環(huán)境中占據(jù)一定的位置，注重于競爭的環(huán)境以及組織如何為了生存而戰(zhàn)競爭的環(huán)境以及組織如何為了生存而戰(zhàn)(Position)觀點（觀念）觀點（觀念） ，是一種世界觀，公司的個人被共同的想法和行為聯(lián)合在一，是一

10、種世界觀，公司的個人被共同的想法和行為聯(lián)合在一起，關(guān)注組織和個人價值共享以及如何在生產(chǎn)特定的產(chǎn)品和服務(wù)中進(jìn)行合起，關(guān)注組織和個人價值共享以及如何在生產(chǎn)特定的產(chǎn)品和服務(wù)中進(jìn)行合作。作。(Perspective)l其他其他實現(xiàn)利益相關(guān)者的期望實現(xiàn)利益相關(guān)者的期望例例江蘇鐵本違規(guī)建設(shè)鋼鐵項目凸顯江蘇鐵本違規(guī)建設(shè)鋼鐵項目凸顯“集體失職集體失職” l戰(zhàn)略是一個組織長期的發(fā)展方向和范圍，它通過不斷變化的環(huán)境調(diào)整資源戰(zhàn)略是一個組織長期的發(fā)展方向和范圍，它通過不斷變化的環(huán)境調(diào)整資源配置來取得優(yōu)勢，從而實現(xiàn)利益相關(guān)者的期望。配置來取得優(yōu)勢，從而實現(xiàn)利益相關(guān)者的期望。2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理11戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的

11、含義與特點含義與特點戰(zhàn)略包含三個方面的意思戰(zhàn)略包含三個方面的意思： 背景背景競爭條件下，沒有生存的競爭談不上戰(zhàn)略競爭條件下，沒有生存的競爭談不上戰(zhàn)略。 性質(zhì)性質(zhì)即方向性、長遠(yuǎn)性、全局性即方向性、長遠(yuǎn)性、全局性是說要往哪兒打、管多長時間、管多大是說要往哪兒打、管多長時間、管多大范圍范圍。 謀劃和行動謀劃和行動既要策劃、設(shè)計，也要實行、實施。既要策劃、設(shè)計，也要實行、實施。特性特性：全局性、長期性、根本性、抗?fàn)幮裕喝中浴㈤L期性、根本性、抗?fàn)幮? * 戰(zhàn)略（應(yīng)該干什么？）戰(zhàn)略（應(yīng)該干什么？）戰(zhàn)術(shù)（戰(zhàn)術(shù)（怎么干？怎么干？）技術(shù)（技術(shù)（如何干？）如何干？）* * 戰(zhàn)略（樹干）戰(zhàn)略（樹干）規(guī)劃（樹技）規(guī)

12、劃（樹技）計劃（樹葉）計劃（樹葉）hy:CHP12022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理12戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的本質(zhì)和焦點本質(zhì)和焦點 20本質(zhì)本質(zhì)在于持續(xù)滿足利益相關(guān)者的不同需求，是在于持續(xù)滿足利益相關(guān)者的不同需求，是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展利益相關(guān)集團(tuán)利益相關(guān)集團(tuán)期望的目標(biāo)期望的目標(biāo)股東股東客戶客戶雇員雇員供應(yīng)商供應(yīng)商當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)社會大眾社會大眾商業(yè)協(xié)會商業(yè)協(xié)會股價升值及分紅股價升值及分紅產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)雇用、工資以及個人成長機(jī)會雇用、工資以及個人成長機(jī)會銷售收入、成長機(jī)會銷售收入、成長機(jī)會就業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市政保護(hù)就業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市政保護(hù)經(jīng)濟(jì)安全保障、環(huán)境保護(hù)經(jīng)濟(jì)安全保障、環(huán)境保護(hù)政治力量、活

13、動經(jīng)費政治力量、活動經(jīng)費 三類利益相關(guān)者：資本市場、產(chǎn)品市場、組織內(nèi)部三類利益相關(guān)者：資本市場、產(chǎn)品市場、組織內(nèi)部 192022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理13焦點焦點競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢 P5平均利潤和超額利潤的取舍（平均利潤和超額利潤的取舍（投資盈利水平與投資者預(yù)期從其投資盈利水平與投資者預(yù)期從其他相同風(fēng)險的項目中獲得利潤相同他相同風(fēng)險的項目中獲得利潤相同/超過）超過） P5進(jìn)攻與防御雙管齊下進(jìn)攻與防御雙管齊下米勒（米勒（Alex Miller）認(rèn)為競爭優(yōu)勢體現(xiàn)：）認(rèn)為競爭優(yōu)勢體現(xiàn)： 向顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)；向顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)； 或更便宜的產(chǎn)品和服務(wù)；或更便宜的產(chǎn)品和服務(wù)； 或使顧客更快

14、地獲得產(chǎn)品和服務(wù)或使顧客更快地獲得產(chǎn)品和服務(wù)2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理14測試測試1、下列關(guān)于戰(zhàn)略管理核心概念的表述中，正確的是（下列關(guān)于戰(zhàn)略管理核心概念的表述中，正確的是（ ）。）。 A. 波特提出戰(zhàn)略管理的波特提出戰(zhàn)略管理的5P定義，卡普蘭提出五力分析模型，明茨伯格提出平衡記分卡業(yè)績衡量法定義，卡普蘭提出五力分析模型，明茨伯格提出平衡記分卡業(yè)績衡量法 B. 泰勒提出戰(zhàn)略管理的泰勒提出戰(zhàn)略管理的5P定義，波特提出五力分析模型，諾頓提出平衡記分卡業(yè)績衡量法定義，波特提出五力分析模型，諾頓提出平衡記分卡業(yè)績衡量法 C. 明茨伯格提出戰(zhàn)略管理的明茨伯格提出戰(zhàn)略管理的5P定義，波特提出五力分析模

15、型，卡普蘭平衡記分卡業(yè)績衡量法定義，波特提出五力分析模型，卡普蘭平衡記分卡業(yè)績衡量法 D. 諾頓戰(zhàn)略管理的諾頓戰(zhàn)略管理的5P定義，明茨伯格提出五力分析模型，波特提出平衡記分卡業(yè)績衡量法定義，明茨伯格提出五力分析模型，波特提出平衡記分卡業(yè)績衡量法 2、某公司通過購買土地、大興土木的方式給競爭對手以擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模的印象，其目的是阻止競爭對手開設(shè)新的某公司通過購買土地、大興土木的方式給競爭對手以擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模的印象，其目的是阻止競爭對手開設(shè)新的工廠。這個例子說明（）。工廠。這個例子說明（）。 A.戰(zhàn)略是一種計劃戰(zhàn)略是一種計劃B.戰(zhàn)略是一種計謀戰(zhàn)略是一種計謀C.戰(zhàn)略是一種定位戰(zhàn)略是一種定位 D.戰(zhàn)略是一種

16、觀念戰(zhàn)略是一種觀念 3、經(jīng)營戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)經(jīng)營戰(zhàn)略是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有上做出的一系列帶有( )的謀劃和方略的謀劃和方略 A、競爭性和合作性、競爭性和合作性 B、全局性和長遠(yuǎn)性、全局性和長遠(yuǎn)性 C、指導(dǎo)性和激勵性、指導(dǎo)性和激勵性 D、重點性和戰(zhàn)略性、重點性和戰(zhàn)略性4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實質(zhì)是( ) A、為企業(yè)獲取高額利潤、為企業(yè)獲取高額利潤 B、獲取長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會、獲取長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)會 C、謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目

17、標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡、謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡 D、為企業(yè)全方位培養(yǎng)人才、為企業(yè)全方位培養(yǎng)人才5、當(dāng)一家公司成功地設(shè)計和實施了一項產(chǎn)生效益的戰(zhàn)略后，它獲得了什么？當(dāng)一家公司成功地設(shè)計和實施了一項產(chǎn)生效益的戰(zhàn)略后，它獲得了什么？( ) A.戰(zhàn)略競爭力戰(zhàn)略競爭力 B.一項永久的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢一項永久的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢 C.豐厚的回報豐厚的回報 D.平均利潤平均利潤 6、可持續(xù)的戰(zhàn)略優(yōu)勢要求？可持續(xù)的戰(zhàn)略優(yōu)勢要求？( ) A.一個處于設(shè)計階段的能產(chǎn)生效益的戰(zhàn)略一個處于設(shè)計階段的能產(chǎn)生效益的戰(zhàn)略 B.其他競爭者也同時在實施這一戰(zhàn)略其他競爭者也同時在實施這一戰(zhàn)略 C.

18、其他公司無法復(fù)制抄襲這一戰(zhàn)略其他公司無法復(fù)制抄襲這一戰(zhàn)略 D.公司可以賺取平均利潤。公司可以賺取平均利潤。7、造成新的競爭格局的兩大主要因素是：造成新的競爭格局的兩大主要因素是：( ) A.技術(shù)的緩慢變化和通貨膨脹的加劇技術(shù)的緩慢變化和通貨膨脹的加劇 B.技術(shù)的飛速進(jìn)步和全球經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)技術(shù)的飛速進(jìn)步和全球經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn) C.競爭的加劇和關(guān)稅納降低競爭的加劇和關(guān)稅納降低 D.資金可用性的增加和競爭的加劇。資金可用性的增加和競爭的加劇。CBCAC BB2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理152 企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素與層次構(gòu)成要素與層次（掌握）（掌握）構(gòu)成要素構(gòu)成要素戰(zhàn)略戰(zhàn)略層次層次其他其他教材教材的

19、觀點的觀點安索夫安索夫的觀點的觀點2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理16構(gòu)成要素（現(xiàn)代構(gòu)成要素（現(xiàn)代教材觀點教材觀點）資源配置資源配置協(xié)同作用協(xié)同作用經(jīng)營范圍經(jīng)營范圍競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢關(guān)于協(xié)同作用的文章招行整合永?。簠f(xié)同效應(yīng)初顯招行整合永?。簠f(xié)同效應(yīng)初顯 2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理17構(gòu)成要素（構(gòu)成要素（安索夫觀點安索夫觀點）經(jīng)營范圍經(jīng)營范圍（產(chǎn)品與市場范圍）（產(chǎn)品與市場范圍）協(xié)同作用協(xié)同作用增長向量增長向量競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營領(lǐng)域、“你是誰你是誰”？你的顧客是誰？你的顧客是誰？發(fā)展方向和發(fā)展方向和成長模式成長模式經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭策略、在既經(jīng)營戰(zhàn)略或競爭策略、在既定的經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)如何戰(zhàn)勝對

20、定的經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)如何戰(zhàn)勝對手？手？如何實現(xiàn)如何實現(xiàn)“1+12”“1+12”？2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理18戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次公司級戰(zhàn)略公司級戰(zhàn)略事業(yè)級戰(zhàn)略事業(yè)級戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略公司層次公司層次(corporate)業(yè)務(wù)層次業(yè)務(wù)層次(business)職能層次職能層次(function)應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù) 怎樣在特定產(chǎn)品怎樣在特定產(chǎn)品/市場上實現(xiàn)可持市場上實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢續(xù)競爭優(yōu)勢 怎樣具體操作實施上怎樣具體操作實施上述兩層次戰(zhàn)略，以有述兩層次戰(zhàn)略，以有效實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖效實現(xiàn)戰(zhàn)略意圖 2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理19公司層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略

21、/總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略進(jìn)入何種業(yè)務(wù)領(lǐng)域？進(jìn)入多少業(yè)務(wù)領(lǐng)域？如何進(jìn)入？采取何種戰(zhàn)略行動？解決跨業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)資源如何合理配置？關(guān)注重點：資源配置、經(jīng)營范圍盛大互動娛樂媒體集團(tuán)http:/ )方面開發(fā)核心競爭力來為顧客提供價值并獲得競爭優(yōu)勢的決定和行動方面開發(fā)核心競爭力來為顧客提供價值并獲得競爭優(yōu)勢的決定和行動 A.公司競爭所選擇的行業(yè)公司競爭所選擇的行業(yè) B.具體的、個別的產(chǎn)品市場具體的、個別的產(chǎn)品市場 C.具體的、個別的職能部門具體的、個別的職能部門 D.具體的公司地址具體的公司地址2、說明了公司如何在一特定產(chǎn)品市場競爭并獲得超過其競爭對手的競爭優(yōu)勢說明了公司如何在一特定產(chǎn)品市場競爭并獲得超過

22、其競爭對手的競爭優(yōu)勢( ) A.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 B.戰(zhàn)略戰(zhàn)略 C.差異化成本戰(zhàn)略差異化成本戰(zhàn)略 D.核心競爭力方面核心競爭力方面3、反映企業(yè)與外部環(huán)境相互作用的程度，也反映企業(yè)計劃與外部環(huán)境反映企業(yè)與外部環(huán)境相互作用的程度，也反映企業(yè)計劃與外部環(huán)境 發(fā)生作用的要求的是（發(fā)生作用的要求的是（ ） A.資源配置資源配置 B.產(chǎn)品與經(jīng)營范圍產(chǎn)品與經(jīng)營范圍 C.協(xié)同作用協(xié)同作用 D.競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢4、在一個多元化的公司中，公司層戰(zhàn)略主要關(guān)注的是在一個多元化的公司中，公司層戰(zhàn)略主要關(guān)注的是( ) A.經(jīng)營每個單項業(yè)務(wù)經(jīng)營每個單項業(yè)務(wù) B.決定公司的每個職能部門如何運(yùn)作決定公司的每個職能部門如何運(yùn)

23、作 C.決定參與競爭的業(yè)務(wù)和資源如何分配決定參與競爭的業(yè)務(wù)和資源如何分配 D.超越競爭對手，使產(chǎn)品銷售達(dá)到最大超越競爭對手，使產(chǎn)品銷售達(dá)到最大5、盡管對戰(zhàn)略管理要素概念論述差異較大，但大都是以美國著名戰(zhàn)略學(xué)家盡管對戰(zhàn)略管理要素概念論述差異較大，但大都是以美國著名戰(zhàn)略學(xué)家( )的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略為核心展開的。的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略為核心展開的。 A錢德靳錢德靳 B安索夫安索夫 C波特波特 D拜亞斯拜亞斯6、甲公司是一家飲料企業(yè)，劃分為碳酸飲料部和軟飲料部，碳酸飲料部通過甲公司是一家飲料企業(yè)，劃分為碳酸飲料部和軟飲料部，碳酸飲料部通過“農(nóng)村包圍城市農(nóng)村包圍城市”的方式，先進(jìn)軍農(nóng)的方式，先進(jìn)軍農(nóng)村市場，然后逐步

24、搶占城市市場；而軟飲料部則通過先行開拓城市中等收入的年輕人群的市場，然后逐步村市場，然后逐步搶占城市市場；而軟飲料部則通過先行開拓城市中等收入的年輕人群的市場，然后逐步擴(kuò)展到各年齡段消費者。公司制定的這些戰(zhàn)略的層次屬于擴(kuò)展到各年齡段消費者。公司制定的這些戰(zhàn)略的層次屬于( )。 A公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 B業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 D企業(yè)整體戰(zhàn)略企業(yè)整體戰(zhàn)略7、甲公司針對甲公司針對2007年金融危機(jī)爆發(fā)后的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境，重新確定未來五年以教育培訓(xùn)、房年金融危機(jī)爆發(fā)后的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境，重新確定未來五年以教育培訓(xùn)、房 地產(chǎn)、酒店經(jīng)營三地產(chǎn)、酒店經(jīng)營三大業(yè)務(wù)為核心的發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)這三大業(yè)

25、務(wù)的發(fā)展規(guī)劃明確了企業(yè)大業(yè)務(wù)為核心的發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)這三大業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃明確了企業(yè) 人財物的配置。這種戰(zhàn)略屬于人財物的配置。這種戰(zhàn)略屬于( )。 A競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略 B公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 D業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 8、用于協(xié)調(diào)和確定企業(yè)短期的經(jīng)營活動，為負(fù)責(zé)完成年度目標(biāo)的管理人員提供具體的指導(dǎo)，這種戰(zhàn)略屬于（）用于協(xié)調(diào)和確定企業(yè)短期的經(jīng)營活動，為負(fù)責(zé)完成年度目標(biāo)的管理人員提供具體的指導(dǎo)，這種戰(zhàn)略屬于（） A.總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略 B.經(jīng)營單位戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 D.事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略 BAC BBBCB2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理233 企業(yè)企業(yè)愿景與使

26、命愿景與使命企業(yè)企業(yè)愿景愿景企業(yè)企業(yè)使命使命企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理24企業(yè)愿景企業(yè)愿景 16含義（掌握）含義（掌握）愿景的愿景的表達(dá)表達(dá)特點（掌握）特點（掌握）高效愿景的功能高效愿景的功能指明方向、激勵、團(tuán)結(jié)員工指明方向、激勵、團(tuán)結(jié)員工（掌握）（掌握）愿景的確立愿景的確立 （高層主管和員工的參與、創(chuàng)造性、相（高層主管和員工的參與、創(chuàng)造性、相對持久）（掌握）對持久）（掌握）2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理25愿景愿景含義含義 16狹義愿景狹義愿景=愿望愿望+景象景象=大膽的遠(yuǎn)期目標(biāo)大膽的遠(yuǎn)期目標(biāo)+預(yù)期狀態(tài)的預(yù)期狀態(tài)的生動描述（教材）生動描述（教材）2022-5-17

27、企業(yè)戰(zhàn)略管理26愿景（目的）愿景（目的）16 戰(zhàn)略愿景也被稱為前景、長期目標(biāo)。是支撐企業(yè)長期發(fā)展的遠(yuǎn)戰(zhàn)略愿景也被稱為前景、長期目標(biāo)。是支撐企業(yè)長期發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)。它是組織希望創(chuàng)造未來的景象，組織要成為什么的設(shè)想。景目標(biāo)。它是組織希望創(chuàng)造未來的景象，組織要成為什么的設(shè)想。 愿景的力量應(yīng)該是在于它是處于可實現(xiàn)而又不可實現(xiàn)的模糊狀愿景的力量應(yīng)該是在于它是處于可實現(xiàn)而又不可實現(xiàn)的模糊狀態(tài)，它既是宏偉的又是激動人心的。態(tài)，它既是宏偉的又是激動人心的。 愿景只描述對未來的期望，而不包括實現(xiàn)這些愿望的具體途徑愿景只描述對未來的期望，而不包括實現(xiàn)這些愿望的具體途徑和方法。和方法。 愿景（愿景（vision）是

28、描繪企業(yè)期望成為什么樣的一幅圖景，廣義）是描繪企業(yè)期望成為什么樣的一幅圖景，廣義上說，就是企業(yè)最終想實現(xiàn)什么。愿景，指明了企業(yè)在未來數(shù)年想上說，就是企業(yè)最終想實現(xiàn)什么。愿景，指明了企業(yè)在未來數(shù)年想要前進(jìn)的方向要前進(jìn)的方向 。 愿景反映了企業(yè)的價值觀和渴望愿景反映了企業(yè)的價值觀和渴望（教材）（教材）2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理27 企業(yè)家要關(guān)注的是你的企業(yè)的愿景是否能讓企業(yè)家要關(guān)注的是你的企業(yè)的愿景是否能讓經(jīng)常你熱血沸騰，甚至熱淚盈框；能否經(jīng)常讓你經(jīng)常你熱血沸騰，甚至熱淚盈框；能否經(jīng)常讓你為它徹夜難眠；能否讓你有一種熱情，一股沖動，為它徹夜難眠；能否讓你有一種熱情，一股沖動，想將它與你的員工分

29、享。如果沒有，則要考慮將想將它與你的員工分享。如果沒有，則要考慮將你的愿景進(jìn)行修改了！你的愿景進(jìn)行修改了！ 2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理28愿景的表達(dá)（特點）愿景的表達(dá)（特點）16首先，是關(guān)于未來的。首先，是關(guān)于未來的。 其次，戰(zhàn)略愿景要清晰、生動。其次，戰(zhàn)略愿景要清晰、生動。再次再次 ，戰(zhàn)略愿景要大氣、充滿激情。，戰(zhàn)略愿景要大氣、充滿激情。 例證例證長江商學(xué)院中國CEO的”西點軍?！笔⒋缶W(wǎng)上的迪斯尼（世界領(lǐng)先的數(shù)字出版商）2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理29例證：愿景的陳述方式例證：愿景的陳述方式陳述的維度陳述的維度陳述陳述組織組織從質(zhì)從質(zhì) 和量的角度和量的角度到到2000年成為年成為125

30、0億美元的億美元的公司公司沃爾瑪，沃爾瑪，1990年年成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時代將世界帶入噴氣時代波音波音1950年年從戰(zhàn)勝競爭對手的角度從戰(zhàn)勝競爭對手的角度陳述陳述擊敗擊敗RJR，成為世界第一煙成為世界第一煙草公司草公司菲利普，菲利普，20世紀(jì)世紀(jì)50年代年代摧毀雅馬哈摧毀雅馬哈本田，本田，20實際實際70年年代代從相關(guān)角色的角度陳述從相關(guān)角色的角度陳述成為西部的哈佛成為西部的哈佛斯坦福大學(xué)，斯坦福大學(xué)，20世世紀(jì)紀(jì)40年代年代從內(nèi)部改造的角度陳述從內(nèi)部改造的角度陳述通過把大公司的優(yōu)勢與小公通過把大公司的優(yōu)勢與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來，司的精干與靈敏

31、結(jié)合起來，使公司成為所服務(wù)的市場中使公司成為所服務(wù)的市場中第一或第二的公司第一或第二的公司通用電器，通用電器，20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理30企業(yè)使命企業(yè)使命 16（掌握）（掌握）內(nèi)容內(nèi)容 宗旨宗旨（業(yè)務(wù)使命） 經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué) 組織宗旨陳述的要求組織宗旨陳述的要求使命表達(dá)與評價使命表達(dá)與評價 經(jīng)營哲學(xué)的表述要求經(jīng)營哲學(xué)的表述要求 確定企業(yè)使命的意義確定企業(yè)使命的意義 含義含義2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理31使命使命16一般廣義：公司存在的理由；公司的核心價值與一般廣義：公司存在的理由；公司的核心價值與行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)=企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨+企業(yè)哲學(xué)企業(yè)哲學(xué)狹義使命狹義

32、使命=存在的理由存在的理由=核心目的核心目的=企業(yè)業(yè)務(wù)宗旨企業(yè)業(yè)務(wù)宗旨=企業(yè)任務(wù)企業(yè)任務(wù)=企業(yè)業(yè)務(wù)范圍企業(yè)業(yè)務(wù)范圍2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理32含義含義v 是管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、目標(biāo)、特征和總是管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、目標(biāo)、特征和總的指導(dǎo)思想；的指導(dǎo)思想；v 反映企業(yè)管理者為組織將要經(jīng)營的業(yè)務(wù)而規(guī)定的價值觀、反映企業(yè)管理者為組織將要經(jīng)營的業(yè)務(wù)而規(guī)定的價值觀、信念和指導(dǎo)原則；信念和指導(dǎo)原則；v 描述企業(yè)力圖為自己樹立的形象；描述企業(yè)力圖為自己樹立的形象；v 揭示本企業(yè)與同行其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的揭示本企業(yè)與同行其他企業(yè)在目標(biāo)上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服

33、務(wù)范圍，以及企業(yè)要滿足的顧客基本需求；主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)要滿足的顧客基本需求；v 明確回答企業(yè)是什么及應(yīng)該是什么的問題；明確回答企業(yè)是什么及應(yīng)該是什么的問題；v 是企業(yè)存在的理由。是企業(yè)存在的理由。2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理33業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)宗旨（業(yè)務(wù)使命）宗旨（業(yè)務(wù)使命）16如果說，戰(zhàn)略愿景是爭做第一，那么宗旨就要回答如果說，戰(zhàn)略愿景是爭做第一，那么宗旨就要回答靠什么爭第一?？渴裁礌幍谝?。 組織宗旨也被稱為組織的存在目的、企業(yè)的經(jīng)營組織宗旨也被稱為組織的存在目的、企業(yè)的經(jīng)營目的。企業(yè)要回答為誰、做什么這樣一些問題。目的。企業(yè)要回答為誰、做什么這樣一些問題。是一個企業(yè)的市場經(jīng)營中的總定

34、位。是一個企業(yè)的市場經(jīng)營中的總定位。 包括包括3個要素個要素：顧客的需求、顧客、技術(shù)和活動顧客的需求、顧客、技術(shù)和活動2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理34愿景是企業(yè)使命的基礎(chǔ)使命是指明了一家企業(yè)意圖參與競爭的一個或多個業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客使命要建立企業(yè)的個性，與所有的利益相關(guān)者有關(guān)，并且鼓舞人心案例案例 ：三個人同在一個建筑工地工作，做著完全一樣的事情：三個人同在一個建筑工地工作，做著完全一樣的事情-砸石頭。砸石頭。此案例說明什么問題？這三個人之間有什么本質(zhì)不同嗎？此案例說明什么問題？這三個人之間有什么本質(zhì)不同嗎？ 水泊梁山的宗旨：替天行道水泊梁山的宗旨：替天行道2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管

35、理35【管理名言】【管理名言】使命是一個組織存在的理由，是一個組織與別的組織區(qū)別開來的內(nèi)在標(biāo)志。明確使命是一個組織存在的理由，是一個組織與別的組織區(qū)別開來的內(nèi)在標(biāo)志。明確的宗旨會使組織更成功。的宗旨會使組織更成功。 企業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)宗旨宗旨華為華為交換機(jī)交換機(jī)追求在電子信息領(lǐng)域?qū)嵶非笤陔娮有畔㈩I(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想現(xiàn)顧客的夢想麥肯錫麥肯錫管理咨詢管理咨詢幫助別的組織更成功幫助別的組織更成功沃爾瑪沃爾瑪大型零售大型零售讓普通百姓找到富人一讓普通百姓找到富人一樣的感覺樣的感覺惠普惠普高技術(shù)產(chǎn)品高技術(shù)產(chǎn)品為人類做出技術(shù)貢獻(xiàn)為人類做出技術(shù)貢獻(xiàn)迪斯尼迪斯尼各種娛樂產(chǎn)品和娛樂各種娛樂產(chǎn)品和娛樂服務(wù)服務(wù)讓人們快

36、樂讓人們快樂醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治病治病提供健康保證提供健康保證2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理36業(yè)務(wù)使命的業(yè)務(wù)使命的注意點注意點狹義狹義產(chǎn)品產(chǎn)品 廣義廣義市場為導(dǎo)向市場為導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)宗旨是一個反復(fù)實踐和認(rèn)識的過程確定業(yè)務(wù)宗旨是一個反復(fù)實踐和認(rèn)識的過程應(yīng)當(dāng)適時地進(jìn)行修改應(yīng)當(dāng)適時地進(jìn)行修改2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理37使命謠：使命謠：不要給我衣服，我要的是迷人的形象。不要給我衣服，我要的是迷人的形象。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服、走路輕松。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服、走路輕松。不要給我房子，我要的是安全、溫暖、干凈和快樂。不要給我房子，我要的是安全、溫暖、干凈和快樂。不要給我書籍，我要的是

37、閱讀的愉悅和知識的力量。不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅和知識的力量。不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。不要給我磁帶，我要的是美妙動聽的樂曲。不要給我工具，我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂。不要給我工具，我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂。不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西不要給我家具，我要的是舒適、美觀和方便。不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺和收益。請請不要給我東西。不要給我東西。正如歌謠中所表達(dá)的，組織使命所要表達(dá)的核心思想，就是組織產(chǎn)品服務(wù)對顧客的功用的承諾。 2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理38經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué)包括包括企

38、業(yè)提倡的共同價值觀企業(yè)提倡的共同價值觀；企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度 它是組織處理內(nèi)部人與人之間關(guān)系、處理與外部各種不同主體它是組織處理內(nèi)部人與人之間關(guān)系、處理與外部各種不同主體關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則，是組織的關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則，是組織的“做人做人”總原則?？傇瓌t。 價值觀問題不是一個簡單的問題。它從多方面影響你的組織的價值觀問題不是一個簡單的問題。它從多方面影響你的組織的決策與行動，決不是一個可以忽略的問題。這里沒有對與不對的標(biāo)決策與行動，決不是一個可以忽略的問題。這里沒有對與不對的標(biāo)準(zhǔn)答案，但如果你認(rèn)真琢磨，你會逐步悟出其中有些原則更適合你，準(zhǔn)答案，但如果你認(rèn)真琢磨，你會逐

39、步悟出其中有些原則更適合你，而不適合別人。而不適合別人。 見下表見下表2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理39企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度18-20 企業(yè)應(yīng)該有效的反映內(nèi)外部利益相關(guān)者的合理要求。企業(yè)應(yīng)該有效的反映內(nèi)外部利益相關(guān)者的合理要求。企業(yè)在使命的描述中應(yīng)闡述企業(yè)在承擔(dān)遵守法律和創(chuàng)造利企業(yè)在使命的描述中應(yīng)闡述企業(yè)在承擔(dān)遵守法律和創(chuàng)造利潤的基本責(zé)任外還愿承擔(dān)多少社會責(zé)任。潤的基本責(zé)任外還愿承擔(dān)多少社會責(zé)任。 企業(yè)要滿足社會各方面的要求，必須做好以下工作：企業(yè)要滿足社會各方面的要求，必須做好以下工作：要判定要求者，包括其人數(shù)、規(guī)模重要性、分析其結(jié)構(gòu)和要判定要求者，包括其人數(shù)、規(guī)模重

40、要性、分析其結(jié)構(gòu)和功能；要了解其要求的內(nèi)容，在可能的情況下給予有效的功能；要了解其要求的內(nèi)容，在可能的情況下給予有效的滿足；協(xié)調(diào)各種要求；協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系滿足；協(xié)調(diào)各種要求；協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。 http:/ 1、要描述組織的性質(zhì)和所從事的業(yè)務(wù)。要描述組織的性質(zhì)和所從事的業(yè)務(wù)。例：麥肯錫的宗旨是幫助別的組織更成功，說明它的業(yè)務(wù)是咨詢。例：麥肯錫的宗旨是幫助別的組織更成功，說明它的業(yè)務(wù)是咨詢。華為的宗旨是追求在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，說明它的業(yè)務(wù)是在電子信息產(chǎn)業(yè)華為的宗旨是追求在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，說明它的業(yè)務(wù)是在電子信息產(chǎn)業(yè) 2、要清楚、簡明、信息量大。要

41、清楚、簡明、信息量大。例：國際紅十字會的宗旨是改善人類的生活質(zhì)量，增強(qiáng)人的自我生存能力；關(guān)心他人例：國際紅十字會的宗旨是改善人類的生活質(zhì)量，增強(qiáng)人的自我生存能力；關(guān)心他人，幫助人們避免、預(yù)防、應(yīng)對緊急情況。，幫助人們避免、預(yù)防、應(yīng)對緊急情況。 3、要立意深刻，滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競爭力的要求。要立意深刻，滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競爭力的要求。例：迪斯尼的宗旨定位是讓人們快樂，這樣，它的業(yè)務(wù)就不僅僅限于例：迪斯尼的宗旨定位是讓人們快樂，這樣，它的業(yè)務(wù)就不僅僅限于“米老鼠和唐老米老鼠和唐老鴨鴨”，而是不斷發(fā)展各種娛樂產(chǎn)品和娛樂服務(wù)。，而是不斷發(fā)展各種娛樂產(chǎn)品和娛樂服務(wù)。 4、可能的情況下，宗旨陳述也應(yīng)

42、該富有趣味。可能的情況下，宗旨陳述也應(yīng)該富有趣味。例：奧梯斯電梯公司例：奧梯斯電梯公司“以極高的可靠性，讓顧客享受上上下下的樂趣以極高的可靠性，讓顧客享受上上下下的樂趣”。 5、宗旨陳述可以是幾個簡明的條文，也可以是一段文字。宗旨陳述可以是幾個簡明的條文，也可以是一段文字。 6、宗旨陳述可以是總公司一級的，也可以是分公司一級的，宗旨陳述可以是總公司一級的，也可以是分公司一級的，也有公司的每一個職能部門都有自己的宗旨陳述。也有公司的每一個職能部門都有自己的宗旨陳述。 7、宗旨陳述是籠統(tǒng)一些好，還是具體一些好，一定要有文字宗旨陳述是籠統(tǒng)一些好，還是具體一些好，一定要有文字性的宗旨陳述。性的宗旨陳述

43、。例如，耐克公司就沒有正式的宗旨陳述。但是，在該公司，洋溢例如，耐克公司就沒有正式的宗旨陳述。但是，在該公司，洋溢著一種為優(yōu)秀運(yùn)動員而自豪的情緒。著一種為優(yōu)秀運(yùn)動員而自豪的情緒。2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理41業(yè)務(wù)使命陳述注意業(yè)務(wù)使命陳述注意以需求為導(dǎo)向盈利不能作為使命陳述寬窄適當(dāng)制筆公司提供信息傳遞服務(wù)；提供信息記錄手段；電影公司制作影片；提供文化娛樂服務(wù)使命把握的是你的支持和主張，以及你存在的理由；使命的作用在于指導(dǎo)和激勵，而不是區(qū)分（科林斯）2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理42經(jīng)營哲學(xué)的表述要求經(jīng)營哲學(xué)的表述要求 核心價值觀通常被表述為核心價值觀通常被表述為3-7條，有時，核心價值觀通常

44、要條，有時，核心價值觀通常要由幾句話，甚至幾段話來描述。由幾句話，甚至幾段話來描述。確立時應(yīng)注意確立時應(yīng)注意 ：出自內(nèi)在的信念、立場和主張；自己決定、：出自內(nèi)在的信念、立場和主張；自己決定、直言不諱、抓住真正核心直言不諱、抓住真正核心比如，華為的核心價值觀就由比如，華為的核心價值觀就由6條，共條，共6段話組成。核心價值段話組成。核心價值觀具有持久性，即使經(jīng)營環(huán)境變了，即使遵循它會使公觀具有持久性，即使經(jīng)營環(huán)境變了，即使遵循它會使公司短期內(nèi)遭受損失，也要遵從它。司短期內(nèi)遭受損失，也要遵從它。http:/ 關(guān)于海爾關(guān)于海爾-企業(yè)文化企業(yè)文化-海爾理念海爾理念聯(lián)想聯(lián)想服務(wù)客戶服務(wù)客戶精準(zhǔn)求實精準(zhǔn)求實

45、誠信共享誠信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新http:/ 內(nèi)涵內(nèi)涵 戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命之間的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命之間的關(guān)系 戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略方案的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略方案的關(guān)系 ：目標(biāo)是方案的依據(jù)，方案是目標(biāo)是方案的依據(jù)，方案是行動，兩者時間跨度是一致的。行動，兩者時間跨度是一致的。 戰(zhàn)略目標(biāo)的例證戰(zhàn)略目標(biāo)的例證 2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理46企業(yè)目標(biāo)及體系企業(yè)目標(biāo)及體系是企業(yè)使命的具體化。（掌握）是企業(yè)使命的具體化。（掌握）構(gòu)成：目的，是企業(yè)期望實現(xiàn)的標(biāo)志；（掌握）構(gòu)成：目的，是企業(yè)期望實現(xiàn)的標(biāo)志；（掌握） 衡量實現(xiàn)目的的指標(biāo)；衡量實現(xiàn)目的的指標(biāo)； 企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)的指標(biāo)水平；企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)的指標(biāo)水平； 企

46、業(yè)實現(xiàn)指標(biāo)的時間表企業(yè)實現(xiàn)指標(biāo)的時間表體系：總體目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)；長期目標(biāo)、短體系：總體目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)；長期目標(biāo)、短期目標(biāo)；戰(zhàn)略目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)；盈利目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、期目標(biāo)；戰(zhàn)略目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)；盈利目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)等社會責(zé)任目標(biāo)等 2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理47戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)涵戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)涵（掌握）（掌握）是指企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中所要達(dá)到的市場競爭是指企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中所要達(dá)到的市場競爭地位和管理績效的目標(biāo)。地位和管理績效的目標(biāo)。/是指與提升公司競爭力、鞏固公是指與提升公司競爭力、鞏固公司市場地位、改善公司長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)前景有關(guān)的那些績效目標(biāo)。司市場地位、改善公司長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)

47、前景有關(guān)的那些績效目標(biāo)。包括：在行業(yè)中的領(lǐng)先地位；企業(yè)規(guī)模、競爭能包括：在行業(yè)中的領(lǐng)先地位；企業(yè)規(guī)模、競爭能力、技術(shù)能力、市場份額、銷售收入和盈利增長力、技術(shù)能力、市場份額、銷售收入和盈利增長率、投資收益率、企業(yè)形象等率、投資收益率、企業(yè)形象等2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理48戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)愿景使命之間的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)愿景使命之間的關(guān)系（掌握）（掌握）戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，它所表明的是企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，它所表明的是企業(yè)在實現(xiàn)其使命過程中要達(dá)到的長期結(jié)果，其時限通常為實現(xiàn)其使命過程中要達(dá)到的長期結(jié)果，其時限通常為4年年以上。以上。而企業(yè)使命是對企業(yè)總體任務(wù)的

48、綜合表述，一般沒有具體的而企業(yè)使命是對企業(yè)總體任務(wù)的綜合表述，一般沒有具體的數(shù)量特征及時間限定；而戰(zhàn)略目標(biāo)則不同，是為企業(yè)在數(shù)量特征及時間限定；而戰(zhàn)略目標(biāo)則不同，是為企業(yè)在一段時間內(nèi)所許實現(xiàn)的各項活動進(jìn)行數(shù)量評價。一段時間內(nèi)所許實現(xiàn)的各項活動進(jìn)行數(shù)量評價。目標(biāo)可以是定性的也可以是定量的。目標(biāo)可以是定性的也可以是定量的。2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理49愿景愿景使命使命價值觀價值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實施計劃戰(zhàn)略實施計劃企業(yè)未來境界企業(yè)未來境界業(yè)務(wù)定義范圍業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實施績效戰(zhàn)略實施績效戰(zhàn)略決策綱要戰(zhàn)略決策綱要具體行

49、動安排具體行動安排戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定戰(zhàn)略戰(zhàn)略 實施實施2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理502007年吉利出口三步走戰(zhàn)略到2010年,吉利在全球銷售80萬輛汽車,出口占1/3,到2013年,全球銷售150萬輛,出口占1/2到2015年全球銷售200萬輛,出口占2/3吉利發(fā)展戰(zhàn)略十一五規(guī)劃http:/ 務(wù)實創(chuàng)新務(wù)實創(chuàng)新 團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作 以人為本以人為本 追求卓越追求卓越優(yōu)化優(yōu)化業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)投資投資組合組合健全銷健全銷售網(wǎng)絡(luò)售網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)市加強(qiáng)市場滲透場滲透增強(qiáng)員增強(qiáng)員工技能工技能加強(qiáng)團(tuán)加強(qiáng)團(tuán)隊精神隊精神建立客戶關(guān)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)系管理系統(tǒng)、知識管理、知識管理和電子商務(wù)和電子商務(wù)加強(qiáng)加強(qiáng)政府政府關(guān)系關(guān)系管

50、理管理加強(qiáng)加強(qiáng)產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)研發(fā)能力能力降低營降低營運(yùn)成本運(yùn)成本與費用與費用提升與提升與XX公公司之間司之間的關(guān)系的關(guān)系投資投資收益收益率率營運(yùn)收入營運(yùn)收入利潤利潤市場份額市場份額品牌知曉率品牌知曉率銷售費用銷售費用應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率 員工員工流動率流動率 員工員工滿意度滿意度客戶滿意客戶滿意 度度 內(nèi)容貢獻(xiàn)內(nèi)容貢獻(xiàn) 電子商務(wù)電子商務(wù) 收入收入組織組織及協(xié)及協(xié)辦政辦政府活府活動的動的次數(shù)次數(shù)產(chǎn)品上產(chǎn)品上市時間市時間研發(fā)投研發(fā)投入強(qiáng)度入強(qiáng)度新品產(chǎn)新品產(chǎn)值率值率 制造制造成本、成本、 管理管理費用占費用占總收入總收入比例比例制造制造 成本成本 管理管理費用占費用占總收入總收入的比例的比例2

51、022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理52測試測試1、企業(yè)的使命主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景與（ ） A.業(yè)務(wù)使命 B.戰(zhàn)略展望 C.經(jīng)營哲學(xué) D.目的陳述2、要想獲得一個在戰(zhàn)略角度上清晰明了的業(yè)務(wù)界定，必須包括3個要素：即顧客的需求、技術(shù)和活動以及（ ） A.產(chǎn)品 B.顧客 C.業(yè)務(wù) D.目標(biāo)3、下列例子“波音公司要盡他們所能來獲得高利潤，保持股東的年平均收益率為20%”，這是公司的（ ） A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.年度目標(biāo) C.長期目標(biāo) D.企業(yè)使命4、通常而言，一個良好的目標(biāo)應(yīng)該由4個部分組成，即衡量目標(biāo)實現(xiàn)的指標(biāo)，指標(biāo)水平、實現(xiàn)時間以及（ ） A.目的性 B.適合性 C.易懂性 D.靈活性5、下列各項中，

52、不屬于企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。 A、股東 B、貸款人 C、經(jīng)理階層 D、企業(yè)員工6、一個好的企業(yè)使命應(yīng)該具備以下幾個方面( )。 （A）明確企業(yè)生存目的 （B）使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)（C）作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架 （D）清楚明白，易于為整個企業(yè)所理解 （E）針對核心業(yè)務(wù) 7、現(xiàn)在某 集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)，對下屬的幾個子公司提出如下的具體戰(zhàn)略目標(biāo)，盡管有的很可能無法 作為可行的戰(zhàn)略目標(biāo)。其中不可行的戰(zhàn)略目標(biāo)有( )。 A甲公司要在3年內(nèi)擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率 B乙公司應(yīng)當(dāng)逐步將銷售收入提高18%c丙公司在3年內(nèi)將凈利潤水平提高25% D丁公司在3年內(nèi)使企業(yè)的銷售業(yè)績達(dá)到24%CBAAB

53、ABCDABD2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理534 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（掌握）戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（掌握）戰(zhàn)略管理與職能管理的戰(zhàn)略管理與職能管理的區(qū)別區(qū)別教材的觀點教材的觀點 p5其他學(xué)者的觀點其他學(xué)者的觀點戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略管理的原則原則2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理54有幾種影響力較大的見解有幾種影響力較大的見解企業(yè)戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長期表現(xiàn)的一系列重大管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長期表現(xiàn)的一系列重大管理決策和行動，包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、評價和控制決策和行動，包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、評價和控制企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定長期戰(zhàn)略和貫徹這種戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定長期戰(zhàn)略

54、和貫徹這種戰(zhàn)略的活動活動企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在處理自身與環(huán)境關(guān)系過程企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在處理自身與環(huán)境關(guān)系過程中實現(xiàn)其宗旨的管理過程。中實現(xiàn)其宗旨的管理過程。項保華：三問題三假設(shè)三出路論項保華：三問題三假設(shè)三出路論 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 = 方向正確方向正確 +運(yùn)作高效運(yùn)作高效 +心情舒暢心情舒暢2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理55三問題三假設(shè)三出路論三問題三假設(shè)三出路論1業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)是什么？應(yīng)該是什么？應(yīng)該是什么？為什么？為什么？3特色：以獨特性特色：以獨特性贏得顧客贏得顧客取舍：權(quán)衡利弊取舍：權(quán)衡利弊做出決策做出決策組合：多個環(huán)節(jié)組合：多個環(huán)節(jié)配合默契配合默契2外部環(huán)境外部環(huán)境符合實際符合實際

55、使命目標(biāo)使命目標(biāo)上上下一致下一致內(nèi)部實力內(nèi)部實力動動態(tài)發(fā)展態(tài)發(fā)展hy:補(bǔ)充2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理56戰(zhàn)略管理原則戰(zhàn)略管理原則1、因應(yīng)環(huán)境原則。重視企業(yè)與其所處的外部環(huán)、因應(yīng)環(huán)境原則。重視企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動關(guān)系，其目的是使企業(yè)能夠適應(yīng)、利用境的互動關(guān)系，其目的是使企業(yè)能夠適應(yīng)、利用甚至影響環(huán)境的變化。甚至影響環(huán)境的變化。2、全過程管理原則。將企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、全過程管理原則。將企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和評價看成一個完整的過程來加以管理，以控制和評價看成一個完整的過程來加以管理，以充分提高這一過程的有效性和效率。充分提高這一過程的有效性和效率。3、整體最優(yōu)原則、整體最優(yōu)原則

56、4、全員參與原則、全員參與原則5、反饋修正原則、反饋修正原則 hy:補(bǔ)充2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理57戰(zhàn)略管理與職能管理的戰(zhàn)略管理與職能管理的區(qū)別區(qū)別戰(zhàn)略管理是多種職能管理的融合戰(zhàn)略管理要實現(xiàn)的目標(biāo)建立在整個企業(yè)組織之上戰(zhàn)略管理必須考慮多個利益相關(guān)者戰(zhàn)略管理需要考慮多重時間維度戰(zhàn)略管理不但關(guān)心效率且關(guān)注效果2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理586 企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演變企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演變產(chǎn)生的產(chǎn)生的背景背景產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生與發(fā)展發(fā)展歷程發(fā)展歷程代表人物代表人物（掌握）（掌握）現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論戰(zhàn)略思維模式戰(zhàn)略思維模式競爭優(yōu)勢和超額利潤的產(chǎn)生競爭優(yōu)勢和超額利潤的產(chǎn)生（整合模型建立

57、在行業(yè)組織模型和資源基礎(chǔ)模型上）（整合模型建立在行業(yè)組織模型和資源基礎(chǔ)模型上）發(fā)展發(fā)展規(guī)律與趨勢規(guī)律與趨勢2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理59發(fā)展歷程代表人物發(fā)展歷程代表人物20世紀(jì)世紀(jì)60年代年代 塞爾茲尼克塞爾茲尼克 錢德勒錢德勒 安德魯斯安索夫安德魯斯安索夫 斯坦納斯坦納20世紀(jì)世紀(jì)70年代年代 彼得彼得.F.德魯克德魯克 20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代 邁克爾邁克爾.波特波特20世紀(jì)世紀(jì)90年代年代 彼得彼得.圣吉圣吉 普拉哈拉德與哈默普拉哈拉德與哈默 彼得彼得.德魯克德魯克21世紀(jì)世紀(jì) 查蘭執(zhí)行斯通什么是管理查蘭執(zhí)行斯通什么是管理明茨伯格的明茨伯格的總結(jié)與劃分總結(jié)與劃分 將戰(zhàn)略管理理論劃分為

58、設(shè)計、規(guī)劃、定位、企業(yè)家、認(rèn)識、學(xué)習(xí)、權(quán)利、文化、將戰(zhàn)略管理理論劃分為設(shè)計、規(guī)劃、定位、企業(yè)家、認(rèn)識、學(xué)習(xí)、權(quán)利、文化、環(huán)境和結(jié)構(gòu)等環(huán)境和結(jié)構(gòu)等10個學(xué)派個學(xué)派.西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程、演進(jìn)規(guī)律及未來趨勢西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程、演進(jìn)規(guī)律及未來趨勢.htm2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理60明茨伯格的總結(jié)與劃分明茨伯格的總結(jié)與劃分十大學(xué)派十大學(xué)派設(shè)計學(xué)派（設(shè)計學(xué)派（SWOT方法）方法）計劃學(xué)派（強(qiáng)調(diào)計算，注重財務(wù)價值分析）計劃學(xué)派（強(qiáng)調(diào)計算，注重財務(wù)價值分析）定位學(xué)派（波特為代表，波士頓矩陣、五力模型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析等）定位學(xué)派（波特為代表，波士頓矩陣、五力模型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析等）企業(yè)家學(xué)派（

59、強(qiáng)調(diào)直覺和判斷，遠(yuǎn)見卓識，能力是與生俱來的）企業(yè)家學(xué)派（強(qiáng)調(diào)直覺和判斷，遠(yuǎn)見卓識，能力是與生俱來的）認(rèn)知學(xué)派（戰(zhàn)略制定也是非理性思維過程）認(rèn)知學(xué)派（戰(zhàn)略制定也是非理性思維過程）學(xué)習(xí)學(xué)派（組織學(xué)習(xí)和自然形成的過程）學(xué)習(xí)學(xué)派（組織學(xué)習(xí)和自然形成的過程）權(quán)力學(xué)派（是各種正式以及非正式組織運(yùn)用權(quán)力平衡的結(jié)果）權(quán)力學(xué)派（是各種正式以及非正式組織運(yùn)用權(quán)力平衡的結(jié)果）文化學(xué)派（是基于成員共同的信念和理解的社會交往過程）文化學(xué)派（是基于成員共同的信念和理解的社會交往過程）環(huán)境學(xué)派（是對環(huán)境的反應(yīng)過程）環(huán)境學(xué)派（是對環(huán)境的反應(yīng)過程）結(jié)構(gòu)學(xué)派（是對上述的綜合）結(jié)構(gòu)學(xué)派（是對上述的綜合）2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管

60、理61現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論20世紀(jì)世紀(jì)80年代年代 邁克爾邁克爾.波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派20世紀(jì)世紀(jì)90年代年代 彼得彼得.圣吉圣吉 普拉哈拉德與哈默普拉哈拉德與哈默 彼得彼得.德魯克核心競德魯克核心競爭力爭力20世紀(jì)世紀(jì)80年代末期的資源學(xué)派年代末期的資源學(xué)派20世紀(jì)世紀(jì)90年代末期商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，穆爾的競爭的衰亡年代末期商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，穆爾的競爭的衰亡21世紀(jì)世紀(jì) 查蘭執(zhí)行斯通什么是管理查蘭執(zhí)行斯通什么是管理.西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程、演進(jìn)規(guī)律及未來趨西方戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展歷程、演進(jìn)規(guī)律及未來趨勢勢.htm2022-5-17企業(yè)戰(zhàn)略管理62發(fā)展規(guī)律與趨勢發(fā)展規(guī)律與趨