面試(圖說禮儀篇)解析演示教學(xué)

1、Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo面試(圖說禮儀篇)解析Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo面面試禮儀試禮儀的核心：的核心：l思想系思想系統(tǒng)統(tǒng)核心層面。任何禮儀，最基本的原則是對他人的尊重和關(guān)注 l行行為為系系統(tǒng)統(tǒng)技能層面。溝通技能、行為方式等l外在系外在系統(tǒng)統(tǒng)表層層面。儀表、儀態(tài)、服飾等Copyright by ARTCOM PT All rights rese

2、rved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo面面試禮儀試禮儀的忌的忌諱諱l忌忌遲遲到失到失約約l忌忌數(shù)數(shù)落落別別人人l忌忌說謊說謊邀功邀功l忌準(zhǔn)忌準(zhǔn)備備不足不足l忌忌長長篇大篇大論論或少言寡或少言寡語語l忌忌語氣詞過語氣詞過多多l(xiāng)忌欠缺目忌欠缺目標(biāo)標(biāo)不要：用手或腳打著拍子交叉著手臂坐著將手叫張的很開坐立不安怯生生地望著對方嘴里含著東西打斷對方說話說話太快玩弄文具Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo面面試過試過程的任程的任務(wù)務(wù)：l如何提高人際吸引度？

3、l如何獲得他人注意？l如何增強禮儀意識？l如何快速轉(zhuǎn)換變化中的角色？l如何盡快適應(yīng)社會和人際？l如何展示你的內(nèi)在修養(yǎng)和人格魅力？l如何打動面試官，贏得求職的成功？l如何盡快得到職場領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和認可？Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo關(guān)關(guān)于于細節(jié)細節(jié)l就像有一首名就像有一首名為為釘釘子子的小的小詩詩中中寫寫的：的：丟丟失一失一個釘個釘子，壞了一只蹄子，壞了一只蹄鐵鐵；壞了一只蹄壞了一只蹄鐵鐵，折了一匹，折了一匹戰(zhàn)馬戰(zhàn)馬；折了一匹折了一匹戰(zhàn)馬戰(zhàn)馬，傷傷了一位了一位騎騎士；士；傷傷了

4、一位了一位騎騎士，士，輸輸了一了一場戰(zhàn)場戰(zhàn)斗；斗；輸輸了一了一場戰(zhàn)場戰(zhàn)斗，亡了一斗，亡了一個國個國家。家。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo案例：案例：從細節(jié)從細節(jié)中中贏贏得人心得人心 l一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個男童?！拔蚁胫溃彼囊晃慌笥褑?，“你為什么挑他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦?！薄澳沐e了?！边@位先生說，“他帶了很多介紹信。他進門口時擦去了鞋上的泥，進門時隨手關(guān)門，進了辦公室，他先脫去帽子，這說明他懂禮貌有教養(yǎng)?；卮鹞业膯栴}干脆果斷

5、，證明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上準(zhǔn)備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團拾起來，放到廢紙簍中。他衣著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的介紹信嗎？”Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo主要主要內(nèi)內(nèi)容：容：l第一部分：大學(xué)生求職面試禮儀的內(nèi)涵l（何謂禮儀、禮儀的基本原則、大學(xué)生求職面試禮儀）l第二部分：塑造完美的個人形象l（儀容、著裝、配飾、肢體語言、空間距離）l第三部分：贏得良好的社交形象l（稱呼、握手、名片、公共場合）Copyright b

6、y ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo第一部分：大第一部分：大學(xué)學(xué)生求生求職職面面試禮儀內(nèi)試禮儀內(nèi)涵涵l一、面試過程中的禮儀l二、大學(xué)生求職面試禮儀l三、禮儀的基本原則Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo一、面一、面試過試過程中的程中的禮儀禮儀l提前十分提前十分鐘鐘到到達達l假如要敲假如要敲門進門進入，敲入，敲2323下是下是較為標(biāo)較為標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)的l進進入面入面試試室后等面室后等面試試人告人

7、告訴你訴你“ “請請坐坐” ”時時方可坐方可坐下，下，并并道道“ “謝謝謝謝” ”l與與面面試試人交人交談時談時不能漫不不能漫不經(jīng)經(jīng)心地四心地四處張?zhí)帍埻?，在望，在交交談時應(yīng)當(dāng)顯談時應(yīng)當(dāng)顯得自然得自然l面面試結(jié)試結(jié)束后束后應(yīng)該應(yīng)該站起站起來對來對面面試試人表示感人表示感謝謝l面面試結(jié)試結(jié)束后，分析一下自己在面束后，分析一下自己在面試試中得中得與與失失Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo 你的舉止將是你氣質(zhì)修養(yǎng)的最好你的舉止將是你氣質(zhì)修養(yǎng)的最好體現(xiàn)體現(xiàn)。l1、站l2、坐l3、走路l

8、4、握手l5、敲門l6、關(guān)門l7、遞東西l8、點頭Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo二、大二、大學(xué)學(xué)生求生求職職面面試禮儀試禮儀l 大學(xué)生求職面試禮儀是指用人單位通過大學(xué)生的衣著、裝扮、語言、手勢、表情、笑容等方面來考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、勝任所報職位的工作能力。l 簡而言之是大學(xué)生在求職面試過程中，所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo三、三、

9、禮儀禮儀的基本原的基本原則則l1、以他人為先的原則l2、表現(xiàn)適度的原則l3、真誠待人的原則l4、溝通互動的原則Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo第二部分：塑造完美的第二部分：塑造完美的個個人形象人形象l儀容l著裝l配飾l肢體語言l空間距離Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo一、一、個個人人儀儀容容l 儀容能給人造成直接而敏感的“ 第一印象” ， 美好的儀容總能令人

10、敬慕和青睞。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo案例：肯尼迪案例：肯尼迪VS尼克松尼克松l 當(dāng)年尼克松和肯尼迪競選美國總統(tǒng)， 尼克松帶病參加競選， 體重大減， 臉上棱角突出， 好出汗， 又拒絕電視顧問費盡心機為他設(shè)計的補救措施。結(jié)果， 觀眾在電視屏幕上看到的尼克松是兩眼深陷、面頰蒼白、汗流如注、聲嘶力竭的形象。相反， 肯尼迪經(jīng)過電視導(dǎo)演的精密籌劃， 養(yǎng)精蓄銳， 精心彩排， 則顯得意氣風(fēng)發(fā)， 紅光滿面， 從容論道， 揮灑自如。l 這是美國歷史上第一次總統(tǒng)電視競選， 選民們注意的并不

11、是雙方政見， 而是他們的儀表風(fēng)度。對“ 形象”的好惡一定程度上決定了選票的投向， 最終尼克松在競選中敗北。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo個個人人儀儀容的基本容的基本關(guān)關(guān)注要點：注要點：l1、干凈、整潔，無異味、無雜物；l2、修飾得體，不妨礙他人；l3、不在公眾場合處理個人業(yè)務(wù)； Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo二、二、個個人著裝人著裝u著裝的TPO原則：

12、要和時間（季節(jié)、顏色）、地點（居家、工作、休閑、運動）、場合（喜慶、葬禮）協(xié)調(diào)u男士著裝要點：三色原則u三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。u三大注意：袖標(biāo)要剪；穿夾克、短袖不打領(lǐng)帶；穿西裝時，白色襪子、尼龍襪子不穿；Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo男士男士“包裝包裝” 入門有入門有術(shù)術(shù)Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo一、西裝要筆挺一、西裝

13、要筆挺l西裝的色彩：深藍、深灰西裝的色彩：深藍、深灰l西裝的版型：主要有歐式、英式、美西裝的版型：主要有歐式、英式、美式、日式是四種式、日式是四種 l西裝的扣子：單排扣、雙排扣西裝的扣子：單排扣、雙排扣l西裝的選擇：怎么樣更合身？西裝的選擇：怎么樣更合身？Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo西裝的穿法西裝的穿法 第一、要拆除衣袖上的商標(biāo)。第一、要拆除衣袖上的商標(biāo)。第二、要熨燙平整。第二、要熨燙平整。第三、要扣好鈕扣。第三、要扣好鈕扣。第四、要不卷不挽。第四、要不卷不挽。第五、要慎

14、穿毛衫。第五、要慎穿毛衫。第六、要巧配襯衣。第六、要巧配襯衣。第七、要少裝東西。第七、要少裝東西。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo男士西裝十忌：男士西裝十忌： （1 1）忌西裝短褲，標(biāo)準(zhǔn)的西裝褲）忌西裝短褲，標(biāo)準(zhǔn)的西裝褲長度為褲管蓋住皮鞋。長度為褲管蓋住皮鞋。 （2 2）忌襯衫放在西褲外。）忌襯衫放在西褲外。 （3 3）忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存）忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。在空隙。 （4 4）忌領(lǐng)帶顏色刺目。）忌領(lǐng)帶顏色刺目。 （5 5）忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度）忌領(lǐng)帶太

15、短，一般領(lǐng)帶長度是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo （6 6）忌不扣襯衫扣卻佩戴領(lǐng)帶。）忌不扣襯衫扣卻佩戴領(lǐng)帶。 （7 7）忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯）忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短衫袖短1 1厘米。厘米。 （8 8）忌西服上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。）忌西服上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。 （9 9）忌西服配運動鞋。）忌西服配運動鞋。 （1010）忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。）忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。Copyright by ARTCOM PT All

16、rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo二、襯衫要理想二、襯衫要理想l白襯衫永不?。航o人朝氣、干凈之感白襯衫永不?。航o人朝氣、干凈之感 l條紋衫較保險條紋衫較保險 ： 線與線之間的間距不要過大線與線之間的間距不要過大 線條不致于過粗線條不致于過粗 條紋間的間距小于條紋間的間距小于1 1厘米厘米 l格子衫要慎穿格子衫要慎穿 ：若格子的面積比較大，：若格子的面積比較大， 就不就不適宜于工作等正式場合穿著。適宜于工作等正式場合穿著。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.

17、co.krCompany LogoLogo襯襯衫速配小衫速配小貼貼士士l虎背熊腰型虎背熊腰型 ：過于明顯的條紋、格：過于明顯的條紋、格子圖案就不適合你子圖案就不適合你 l中等型中等型 ：挺度與厚度較高之布料襯：挺度與厚度較高之布料襯衫，可以和你配合衫，可以和你配合 l下盤穩(wěn)重或是長腳高個兒型下盤穩(wěn)重或是長腳高個兒型 ：適合：適合條紋、格子襯衫條紋、格子襯衫l矮胖型：素色是你最佳的選擇矮胖型：素色是你最佳的選擇Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo三、領(lǐng)帶要選好三、領(lǐng)帶要選好 慎帶明

18、黃及明蘭色的領(lǐng)帶慎帶明黃及明蘭色的領(lǐng)帶四、皮鞋要擦亮四、皮鞋要擦亮Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo五、襪子五、襪子 顏顏色、色、長長短短六、頭發(fā)要干凈、自然六、頭發(fā)要干凈、自然七、注意手指甲和個人衛(wèi)生七、注意手指甲和個人衛(wèi)生 男同男同學(xué)頭發(fā)學(xué)頭發(fā)要整要整潔潔，梳理，梳理須須自然，自然，沒沒有呆板和有呆板和濕濕頭頭的跡象，的跡象，發(fā)發(fā)型型簡單簡單、樸素、樸素、鬢鬢角要短，角要短，頭發(fā)頭發(fā)不宜超不宜超過襯過襯衣衣領(lǐng)領(lǐng)子上方，刮子上方，刮凈凈胡胡須須。 男同男同學(xué)學(xué)的指甲要勤修剪，

19、不能粗糙不的指甲要勤修剪，不能粗糙不齊齊。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo服裝配色的基本方法服裝配色的基本方法Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo如何展示如何展示你你的的 女性魅力女性魅力Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo一、服裝要得體一、服裝要

20、得體l一般以正裝為宜，體現(xiàn)女性的干練、優(yōu)雅一般以正裝為宜，體現(xiàn)女性的干練、優(yōu)雅 l切忌穿太緊、太透和太露的衣服切忌穿太緊、太透和太露的衣服 二、鞋子要相配二、鞋子要相配l 應(yīng)應(yīng)和整體相和整體相協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，在，在顏顏色和款式上色和款式上與與服裝相配，服裝相配，中跟鞋是最佳中跟鞋是最佳選擇選擇 l不要穿不要穿長長而尖的高跟鞋而尖的高跟鞋 l如果平如果平時時不穿高跟鞋，也無需勉強，可不穿高跟鞋，也無需勉強，可選擇選擇坡跟。坡跟。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo三、襪子很重要三、襪子

21、很重要l襪子不能有脫絲襪子不能有脫絲l肉色是最為適合的肉色是最為適合的l不論你的腿有多漂亮，在比較正式的場合也不宜不論你的腿有多漂亮，在比較正式的場合也不宜露著光腿露著光腿l在包里放一雙備用，以便脫絲能及是時更換在包里放一雙備用，以便脫絲能及是時更換 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo四、飾物要少而精四、飾物要少而精 （1 1）公文包或手提小包，帶一個即可，不要）公文包或手提小包，帶一個即可，不要兩個都帶。兩個都帶。 （2 2）帽子。不管你是否戴帽子，對此你必須）帽子。不管你是

22、否戴帽子，對此你必須持謹慎態(tài)度。持謹慎態(tài)度。 （3 3）首飾。首飾盡量少戴）首飾。首飾盡量少戴 。 （4 4）眼鏡。盡量選擇適合自己的鏡框。另外，）眼鏡。盡量選擇適合自己的鏡框。另外，千萬不可戴太陽鏡（護目鏡）去面試，當(dāng)然更不千萬不可戴太陽鏡（護目鏡）去面試，當(dāng)然更不能戴反光鏡。能戴反光鏡。 （5 5）圍巾和絲巾。要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配，）圍巾和絲巾。要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配，如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。麗的服裝。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.

23、krCompany LogoLogo五、發(fā)式要適宜五、發(fā)式要適宜六、化妝要淡而美六、化妝要淡而美七、注意手和指甲七、注意手和指甲 女同女同學(xué)頭發(fā)學(xué)頭發(fā)干干凈凈、樸素，、樸素，頭發(fā)飾頭發(fā)飾物不要多，物不要多，追求自然美色，追求自然美色，長長度度視發(fā)視發(fā)型而定，但不要型而定，但不要過過短。短。 女同女同學(xué)學(xué)的指甲修剪要得體，的指甲修剪要得體，長長度適中，涂度適中，涂指甲油要淡，不要涂成指甲油要淡，不要涂成紅紅色等特色等特別別刺眼的刺眼的顏顏色。色。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo

24、 如果沒有特意說明要穿正式服裝面試，建議不要穿深色套裝，會讓主管有壓迫感。 顏色選擇較淡、或大地色系為主，謝絕太鮮艷的熒光色系。 不要穿太短的迷你裙，短褲也不佳。 一個淑女款包包是很重要的，不要再拿學(xué)生時代的背包或書包了。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo（三）（三）個個人的配人的配飾飾l 指的是人們在著裝的同時所選用、佩戴的裝飾性物品。l對著裝起著輔助、烘托、陪襯、美化的作用。l包括：首飾、手表、領(lǐng)帶、手帕、帽子、手套、包袋、眼鏡、鋼筆、鞋子、襪子等。Copyright b

25、y ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo（四）（四）個個人的肢體人的肢體語語言言l 人際交往中，人的感情流露和交流往往借助于人體的各種姿態(tài)，這就是我們常說的“體態(tài)語言”。l Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo體體態(tài)禮儀態(tài)禮儀：舉舉止和表情止和表情禮儀禮儀美美國國心理心理學(xué)學(xué)家艾伯特家艾伯特. .梅拉比安梅拉比安 把人的感情表把人的感情表達達效果效果總結(jié)總結(jié)了一了一個個公式：公式：Copyr

26、ight by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo（二）坐姿（二）坐姿l坐姿的原則是 坐如鐘給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。lCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo就座、離座的基本要求：就座、離座的基本要求：u注意先后：尊者優(yōu)先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。入座、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。u動作輕

27、緩：入座得法；落座無聲；左進左出；Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo（三）行走（三）行走l行走是人們在行走過程中應(yīng)遵循的正確姿勢。l正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。l女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。lCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo走的位置走的位置 l1、以右為上l2、以里為上l3、以前為上l4、以中為上Copyright by ARTCOM

28、 PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo（四）蹲姿（四）蹲姿l適用情況整理工作整理工作環(huán)環(huán)境；境；給給予客人予客人幫幫助；助；提供必要服提供必要服務(wù)務(wù)；撿撿拾地面物品；拾地面物品； 自我整理裝扮。自我整理裝扮。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogou 蹲姿基本要領(lǐng):蹲下時，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。u高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。u要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳

29、全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，臀部向下。l 高低式蹲姿高低式蹲姿男士男士則兩則兩膝可適膝可適當(dāng)當(dāng)分分開開。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo（五）手（五）手勢勢l手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。lCopyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.a

30、rt-com.co.krCompany LogoLogol注意問題：l一般談話中手勢幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調(diào)重復(fù)，過多。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo手手勢勢禁忌禁忌l1、容易造成誤解的：一是個人習(xí)慣，不為他人理解的；二是不同文化背景的手勢。l2、不衛(wèi)生的手勢：客人面前搔頭發(fā)、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。l3、不尊重他人的：掌心向下?lián)]動手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。l 4、不穩(wěn)重的：如雙臂環(huán)抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身

31、體等。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogol遞物手勢要領(lǐng)：u要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；u要目視對方，不能右顧右盼；u要主動接近對方，一定要起身站立；u遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；u在遞物時應(yīng)讓對方便于接取；u在將帶有文字的物品遞給對方時，應(yīng)使正面朝向?qū)Ψ?；u要有聲音，明確說明用途；l禁忌：l不能扔 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo表情語表情是

32、人內(nèi)心的思想感情的臉部的外化，是通過面部肌肉的運動來實現(xiàn)的。l羅曼羅蘭：l“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，是比嘴角里講的要復(fù)雜到千百倍的語言?！保┥駪B(tài)（六）神態(tài)Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo你你的心的心靈靈之窗打之窗打開開了了嗎嗎？最重要的身體語言溝通方式。最重要的身體語言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大不要戴著深色的太陽鏡和別人說話不要戴著深色的太陽鏡和別人說話保持眼神的交流保持眼神的交流 ，在與別人交流時，眼睛始

33、終關(guān)注，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛對方，但不要死盯對方眼睛 一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo眼神要眼神要會說話會說話說者說者“我正在對你們說事實，你們應(yīng)當(dāng)我正在對你們說事實，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說的相信我所說的”聽者聽者“我對你所說的感興趣，你一定要說，我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說而我正在聽你說”不良的眼神不良的眼神（天地型（天地型/ /緊盯型緊盯型

34、/ /游離型游離型/ /溜溜號型）號型）Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo注注視視的位置的位置l用目光注視對方，應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對方什么位置，要依據(jù)傳達什么信息、造成什么氣氛而異；要依據(jù)不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。u公事注視區(qū)域u社交注視區(qū)域u親密注視區(qū)域Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krC

35、ompany LogoLogol“聽別人說，要不然你的耳朵就成為了擺設(shè)?！眑“你有兩只耳朵，卻只有一只嘴巴?！眑 印第安諺語l“大人物專心說，小人物專心聽。”l 戴維.施瓦茨Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo走神走神假裝在聽假裝在聽時時聽聽時時不聽不聽聽聽話話只聽只聽聲聲以我以我為為中心的聽中心的聽Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo目光接目光接觸觸恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)拿娌?/p>

36、表情的面部表情隨時隨時注意注意你你的肢體的肢體語語言言復(fù)復(fù)述述與與提提問問反射反射避免打避免打斷別斷別人人避免急于下避免急于下結(jié)論結(jié)論Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogol就一般而言，交往雙方的人際關(guān)系以及所處情境決定著相互間自我空間的范圍。l美國人類學(xué)家愛德華霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離，各種距離都與對方的關(guān)系相稱。l1、親密距離l、個人距離l、社交距離l、公眾距離五、交往中的空五、交往中的空間間距離距離Copyright by ARTCOM PT All rights res

37、erved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo1 1、親親密距離（密距離（0 044CM44CM）l這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即我們常說的“親密無間”，其近范圍015厘米之內(nèi)，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息 ，這是情感上有密切聯(lián)系的人的空間（如，家人、知心朋友和戀人等）。其遠范圍是15厘米44厘米之間，身體上的接觸可能表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，或促膝談心，仍體現(xiàn)出親密友好的人際關(guān)系。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany Logo

38、Logo、個個人距離（人距離（4646122CM122CM）l這是人際間隔上稍有分寸感的距離，已較少直接的身體接觸。個人距離的近范圍為4676厘米之間，正好能相互親切握手、致意，友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進入這個距離會構(gòu)成對別人的侵犯。個人距離的遠范圍是76122厘米。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo、社交距離（、社交距離（122122370CM370CM）l這表現(xiàn)著社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。其近范圍為1.22.1米，一般在工作環(huán)境和社交聚會上，人們都保持這種程

39、度的距離。l例如：一次，一個外交會談座位的安排出現(xiàn)了疏忽，在兩個并列的單人沙發(fā)中間沒有放增加距離的茶幾。結(jié)果，客人自始至終都盡量靠到沙發(fā)外側(cè)扶手上，且身體也不得不常常后仰。可見，不同的情境、不同的關(guān)系需要有不同的人際距離。距離與情境和關(guān)系不相對應(yīng)，會明顯導(dǎo)致人出現(xiàn)心理不適感。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo、公、公眾眾距離（距離（7.6米）米）l 這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為3.77.6米，遠范圍在7.6米之外。這是一個幾乎能容納一切人

40、的“門戶開放”的空間，人們完全可以對處于空間的其他人，“視而不見”，不予交往，因為相互之間未必發(fā)生一定聯(lián)系。l 因此，這個空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類，當(dāng)演講者試圖與一個特定的聽眾談話時，他必須走下講臺，使兩個人的距離縮短為個人距離或社交距離，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo第三部分：第三部分：贏贏得良好的社交形象得良好的社交形象l稱呼l握手l名片l公共場合Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.ar

41、t-com.co.krCompany LogoLogo一、一、稱稱呼呼規(guī)規(guī)范范l基本要求：準(zhǔn)確、正確、準(zhǔn)確、親切、真切l(wèi)態(tài)度要求：主動、適當(dāng)、大方、熱情、謙恭、有禮l稱呼反映自身的教養(yǎng)，對對方的尊敬程度，還體現(xiàn)雙方關(guān)系和社會風(fēng)尚等。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo記記住他人的姓名非常重要的社交技巧住他人的姓名非常重要的社交技巧l卡耐基曾說過：“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音?！眑記住并準(zhǔn)確稱呼對方的姓名，不僅是禮儀的需要，也是開啟友誼之門的鑰匙。一位

42、美國老板曾說，如果你能記住一個人的姓名，他可能給你帶來一百個新的朋友。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo二、介二、介紹規(guī)紹規(guī)范范l交往中與他人溝通、增進了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。l介紹是人與人相互溝通的出發(fā)點。l自我介紹：l目的：讓對方了解你的基本情況。l要求：簡潔明了，有特色。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo自我介自我介紹紹的范例：的范例：l

43、 我就讀于華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院,我的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,此外還輔修了法學(xué)。 在校期間,除了學(xué)習(xí)課本,我比較喜歡參加一些課外活動。包括發(fā)傳單,做家庭教師,參加各種比賽和項目，主要就是簡歷上介紹的那些. 我比較喜歡踢足球,看各種企業(yè)培訓(xùn)的講座。 不知道您對哪些方面還需要進一步了解。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo三、握手三、握手規(guī)規(guī)范范l握手場合：見面、告別、歡迎、祝賀、慰問、尊重等。Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.w

44、ww.art-com.co.krCompany LogoLogo注意要點：注意要點：l握手的具體實施：l與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級。 Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo禁忌：禁忌：l心不在焉、不看對方、表情呆板、眼神四顧、不說話等；l 不伸左手、不戴手套、不交叉握手；Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.www.art-com.co.krCompany LogoLogo 必須起身接收名片