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1、Gale PrinceCOFCOCOFCO Beijing, China 2012年9月18日 食品安全意識(shí)提升生產(chǎn)和配送渠道 消費(fèi)者方面 會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的食品公共會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的食品公共衛(wèi)生問(wèn)題衛(wèi)生問(wèn)題 食品污染生物類 化學(xué)類 物理類 營(yíng)養(yǎng)類 非蓄意行為危機(jī) 加工中污染 加工后污染 蓄意行為危機(jī) 刻意傷害 生產(chǎn)干預(yù) 恐怖行為 利益追求事態(tài)有可能變好或者變壞的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和關(guān)鍵時(shí)刻 需要通過(guò)多渠道調(diào)查溯源需快捷準(zhǔn)確多方面溯源 質(zhì)量控制記錄 生產(chǎn)記錄 銷售記錄 消費(fèi)者反饋 公共法律健康中介及時(shí)有效開(kāi)展調(diào)查 簡(jiǎn)易一致的調(diào)查結(jié)果有效提出預(yù)防措施改變或者作出決定的時(shí)間是有
2、限的誠(chéng)實(shí)坦白真相，及時(shí)應(yīng)對(duì)公開(kāi)信息，是處理食品安全危機(jī)的不二法門 維護(hù)公眾利益至上的原則引領(lǐng)公眾正確管理和應(yīng)對(duì)危機(jī)，最大限度減少傷亡和損失確定發(fā)言人，掌控輿論導(dǎo)向媒體發(fā)言人將代表公司向媒體表達(dá)全體員工共同意見(jiàn)調(diào)查階段定期向媒體公布最新動(dòng)態(tài)傳媒力量是事故公司必須面對(duì)的挑戰(zhàn) 可能體現(xiàn)出真實(shí)的各個(gè)方面 公司公關(guān)有責(zé)任引領(lǐng)公共媒體輿論導(dǎo)向的準(zhǔn)確性，確保事實(shí)不失于流言選擇合適的公關(guān)聯(lián)系人應(yīng)對(duì)食品安全危機(jī) 提供詳細(xì)的聯(lián)系方式 辦公 住所 移動(dòng)電話 郵箱地址公司管理層生廠管理層質(zhì)量機(jī)構(gòu)第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)微生物化學(xué) 通用 法理物理 異物監(jiān)管機(jī)構(gòu)媒體第三方專家動(dòng)物病理學(xué)家生產(chǎn)弱點(diǎn)危機(jī)發(fā)生你將會(huì)怎樣做出反應(yīng)責(zé)任承擔(dān)者 研究不同類型的
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