cc08程控交換機(jī)常見故障處理ppt課件

1、一一 般般 故故 障障 處處 理理( (主要講解單個(gè)用戶主要講解單個(gè)用戶) )1.1、用戶系統(tǒng)的常見缺點(diǎn)景象故障范故障范圍圍故障分類故障分類故障現(xiàn)象的具體表現(xiàn)形式故障現(xiàn)象的具體表現(xiàn)形式單個(gè)單個(gè)用戶用戶故障故障話機(jī)無(wú)饋電話機(jī)無(wú)饋電無(wú)撥號(hào)音無(wú)撥號(hào)音振鈴異常振鈴異常不振鈴、假振鈴、摘機(jī)不斷鈴不振鈴、假振鈴、摘機(jī)不斷鈴呼入異常呼入異常不能呼入、摘機(jī)斷話、只響一聲鈴不能呼入、摘機(jī)斷話、只響一聲鈴呼出異常呼出異常無(wú)撥號(hào)音、切不斷撥號(hào)音、摘機(jī)聽忙音無(wú)撥號(hào)音、切不斷撥號(hào)音、摘機(jī)聽忙音接續(xù)異常接續(xù)異常模塊內(nèi)接續(xù)異常、模塊間接續(xù)異常、局間模塊內(nèi)接續(xù)異常、模塊間接續(xù)異常、局間接續(xù)異常接續(xù)異常通話異常通話異常通話雜音

2、大、通話聲音小、通話聲音過(guò)大、通話雜音大、通話聲音小、通話聲音過(guò)大、串話串話主叫號(hào)碼顯主叫號(hào)碼顯示異常示異常不顯示、顯示錯(cuò)號(hào)、顯示不全、顯示中號(hào)不顯示、顯示錯(cuò)號(hào)、顯示不全、顯示中號(hào)碼不斷變化碼不斷變化用戶系統(tǒng)的常見缺點(diǎn)景象大面大面積積用戶用戶故障故障半框或整框用半框或整框用戶故障戶故障主要表現(xiàn)為話機(jī)無(wú)饋電、不能呼入、無(wú)撥號(hào)音、主要表現(xiàn)為話機(jī)無(wú)饋電、不能呼入、無(wú)撥號(hào)音、通話雜音大、主叫號(hào)碼顯示異常等通話雜音大、主叫號(hào)碼顯示異常等全局全阻全局全阻局間中繼全部中斷，交換機(jī)不能處理任何入局、局間中繼全部中斷，交換機(jī)不能處理任何入局、出局呼叫，或者所有模塊間均不能互相呼叫出局呼叫，或者所有模塊間均不能互

3、相呼叫模塊間話務(wù)阻模塊間話務(wù)阻塞塞SM、RSM、SMII、RSMII等模塊的用戶不能與其等模塊的用戶不能與其他模塊的用戶進(jìn)行任何模塊間的呼叫，也就是模他模塊的用戶進(jìn)行任何模塊間的呼叫，也就是模塊間接續(xù)不通塊間接續(xù)不通模塊內(nèi)話務(wù)全模塊內(nèi)話務(wù)全阻阻SM、RSM、SMII、RSMII等模塊發(fā)生的本模塊所等模塊發(fā)生的本模塊所有用戶不能進(jìn)行任何呼叫的故障，也就是模塊內(nèi)有用戶不能進(jìn)行任何呼叫的故障，也就是模塊內(nèi)接續(xù)不通接續(xù)不通模塊內(nèi)接續(xù)異模塊內(nèi)接續(xù)異常常單向通話、互不通話、通話掉線單向通話、互不通話、通話掉線模塊間接續(xù)異模塊間接續(xù)異常常接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話、通話掉線接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話

4、、通話掉線局間接續(xù)異常局間接續(xù)異常接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話、通話掉線接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話、通話掉線1.1.2 缺點(diǎn)產(chǎn)生的常見緣由引起用戶系統(tǒng)缺點(diǎn)的常見緣由如表引起用戶系統(tǒng)缺點(diǎn)的常見緣由如表2-2所示。所示。類別類別故障原因故障原因可能造成的故障現(xiàn)象可能造成的故障現(xiàn)象外線外線故障故障外線斷線外線斷線話機(jī)無(wú)饋電、不振鈴、不能呼入、無(wú)撥號(hào)音話機(jī)無(wú)饋電、不振鈴、不能呼入、無(wú)撥號(hào)音外線短路外線短路話機(jī)無(wú)饋電、不振鈴、不能呼入、無(wú)撥號(hào)音話機(jī)無(wú)饋電、不振鈴、不能呼入、無(wú)撥號(hào)音外線地氣外線地氣通話雜音大、撥號(hào)錯(cuò)誤、振鈴異常（只響一通話雜音大、撥號(hào)錯(cuò)誤、振鈴異常（只響一聲鈴）聲鈴）外線混線外線混

5、線話機(jī)無(wú)饋電、不振鈴、假振鈴、通話聲音小、話機(jī)無(wú)饋電、不振鈴、假振鈴、通話聲音小、無(wú)撥號(hào)音、切不斷撥號(hào)音、主叫號(hào)碼顯示錯(cuò)無(wú)撥號(hào)音、切不斷撥號(hào)音、主叫號(hào)碼顯示錯(cuò)誤誤交換機(jī)交換機(jī)硬件硬件故障故障ASL板故障板故障話機(jī)無(wú)饋電、振鈴異常、通話雜音、通話聲音小、話機(jī)無(wú)饋電、振鈴異常、通話雜音、通話聲音小、主叫號(hào)碼顯示異常主叫號(hào)碼顯示異常DRV板故障板故障無(wú)撥號(hào)音、切不斷撥號(hào)音、摘機(jī)聽忙音，常影響無(wú)撥號(hào)音、切不斷撥號(hào)音、摘機(jī)聽忙音，常影響到半框用戶到半框用戶PWX板故障板故障不振鈴、通話雜音大、主叫號(hào)碼顯示異常，常影不振鈴、通話雜音大、主叫號(hào)碼顯示異常，常影響到整框用戶響到整框用戶NOD板故障板故障無(wú)撥號(hào)

6、音、不能呼入，常影響到半框或整框用戶無(wú)撥號(hào)音、不能呼入，常影響到半框或整框用戶SIG板故障板故障無(wú)撥號(hào)音，常影響到整模塊用戶無(wú)撥號(hào)音，常影響到整模塊用戶BNETA板故障板故障主要表現(xiàn)為模塊內(nèi)接續(xù)異常；若時(shí)鐘鎖相異常，主要表現(xiàn)為模塊內(nèi)接續(xù)異常；若時(shí)鐘鎖相異常，還可造成通話雜音大、上網(wǎng)掉線、主叫號(hào)碼顯示還可造成通話雜音大、上網(wǎng)掉線、主叫號(hào)碼顯示異常等故障異常等故障OPT板、板、OLE板故障板故障模塊間話務(wù)阻塞、模塊間接續(xù)異常、局間接續(xù)異模塊間話務(wù)阻塞、模塊間接續(xù)異常、局間接續(xù)異常；若時(shí)鐘鎖相異常，還可造成通話雜音大、上常；若時(shí)鐘鎖相異常，還可造成通話雜音大、上網(wǎng)掉線、主叫號(hào)碼顯示異常等故障網(wǎng)掉線、

7、主叫號(hào)碼顯示異常等故障MC2/LPMC2、NO7/LPN7板故障板故障模塊間話務(wù)阻塞模塊間話務(wù)阻塞交換機(jī)交換機(jī)硬件硬件故障故障CTN板故障板故障模塊間接續(xù)異常、局間接續(xù)異常模塊間接續(xù)異常、局間接續(xù)異常MPU板故障板故障模塊內(nèi)話務(wù)全阻模塊內(nèi)話務(wù)全阻MCCM板、板、MCCS板、板、SNT板故障板故障模塊間話務(wù)阻塞模塊間話務(wù)阻塞CK2板、板、CK3板或板或CKS板故障板故障通話雜音大、通話掉線、上網(wǎng)掉線，常影通話雜音大、通話掉線、上網(wǎng)掉線，常影響到全部用戶響到全部用戶FBC/FRC板、板、E16板故障板故障模塊間話務(wù)阻塞、模塊間接續(xù)或通話異常模塊間話務(wù)阻塞、模塊間接續(xù)或通話異常HW線故障線故障無(wú)撥號(hào)

8、音、無(wú)回鈴音、單向通話無(wú)撥號(hào)音、無(wú)回鈴音、單向通話NOD線故障線故障無(wú)撥號(hào)音、不能呼入，常影響到半框或整無(wú)撥號(hào)音、不能呼入，常影響到半框或整框用戶框用戶時(shí)鐘線故障時(shí)鐘線故障通話雜音大、通話掉線、上網(wǎng)掉線，常影通話雜音大、通話掉線、上網(wǎng)掉線，常影響到整框用戶響到整框用戶其他其他原因原因沒(méi)有定義用戶沒(méi)有定義用戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)無(wú)撥號(hào)音、不能呼入無(wú)撥號(hào)音、不能呼入用戶話機(jī)故障用戶話機(jī)故障話機(jī)無(wú)饋電、振鈴異常、撥號(hào)錯(cuò)誤、通話話機(jī)無(wú)饋電、振鈴異常、撥號(hào)錯(cuò)誤、通話雜音、通話聲音小、單向通話雜音、通話聲音小、單向通話呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置不當(dāng)不當(dāng)不能呼入不能呼入CIC不匹配不匹配出局呼叫單通出局呼叫單通1.3 分

9、類缺點(diǎn)的定位1.3.1話機(jī)無(wú)饋電話機(jī)無(wú)饋電1. 缺點(diǎn)景象的詳細(xì)描畫用戶摘機(jī)后無(wú)撥號(hào)音，話機(jī)“任務(wù)指示燈或“線路指示燈不亮。2. 能夠的缺點(diǎn)緣由：如以下圖：序號(hào)故障原因備注1用戶外線斷線即用戶環(huán)路開路2用戶外線短路 3用戶外線混線又稱交叉線，俗稱鴛鴦線，它將造成用戶線a、b線等電位，使話機(jī)失去饋電。4ASL板用戶電路故障如雷擊造成保險(xiǎn)管燒毀，使用戶失去饋電等。5用戶話機(jī)故障如話機(jī)的整流電路故障，使話機(jī)失去饋電等。3. 缺點(diǎn)的定位(1) 判別是由于短路還是斷線引起話機(jī)無(wú)饋電 在維護(hù)臺(tái)輸入命令A(yù)DD RTSTI，選擇測(cè)試類別為“用戶外線根據(jù)測(cè)試結(jié)果可進(jìn)展如下定性判別： a.假設(shè)Rab20kW，那么外

10、線能夠斷線，需求進(jìn)一步檢查或直接檢修外線。& 闡明：用戶環(huán)路能否存在短路的快速判別方法：呼叫該用戶，假設(shè)聽回鈴音，那么排除外線短路的能夠；假設(shè)聽忙音，那么闡明外線短路或有其他缺點(diǎn)。 (2) 判別ASL板用戶端口能否缺點(diǎn)在維護(hù)臺(tái)測(cè)試內(nèi)線饋電，根據(jù)測(cè)試結(jié)果可進(jìn)展如下判別：假設(shè)無(wú)饋電或饋電電壓太低，那么需求改換用戶端口，或直接改換ASL板。(3) 根據(jù)需求，判別是外線缺點(diǎn)還是交換機(jī)電路缺點(diǎn)在配線架上隔離用戶外線，用測(cè)試話機(jī)或萬(wàn)用表對(duì)交換機(jī)側(cè)用戶a、b線進(jìn)展測(cè)試，a. 假設(shè)有撥號(hào)音或電壓為-48V，那么闡明交換機(jī)電路正常。b. 否那么，那么應(yīng)對(duì)ASL板和用戶電纜進(jìn)展檢查，如改換ASL板、用萬(wàn)用表丈量用

11、戶電纜線的導(dǎo)通性等。(4) 根據(jù)需求，判別能否存在混線的能夠混線鴛鴦線呵斥的話機(jī)無(wú)饋電，其a、b線必然等電位，因此，在排除了其他能夠的緣由后，可經(jīng)過(guò)丈量a、b線的對(duì)地電位來(lái)判別能否存在混線的缺點(diǎn)。假設(shè)a、b線對(duì)地等電位，且不為零，那么a、b線混線的能夠性就很大。(5) 根據(jù)需求，判別用戶話機(jī)能否缺點(diǎn)用戶話機(jī)缺點(diǎn)也是呵斥話機(jī)無(wú)饋電的常見緣由，普通在缺點(diǎn)處置的開場(chǎng)或最后階段進(jìn)展，可采取改換話機(jī)或用萬(wàn)用表測(cè)試用戶端a、b線的電壓等方法判別。 4. 維護(hù)建議 在一切的缺點(diǎn)緣由中，用戶外線缺點(diǎn)、ASL板缺點(diǎn)占有很大的比例，因此，定期對(duì)用戶線路、ASL板進(jìn)展測(cè)試，及時(shí)了解線路的運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)、ASL板的運(yùn)轉(zhuǎn)情況

12、，將有利于這類缺點(diǎn)的及時(shí)預(yù)防以及缺點(diǎn)情況下的快速處置。1.3.2 振鈴異常1. 缺點(diǎn)景象的詳細(xì)描畫振鈴異常主要表如今以下三個(gè)方面：(1) 不振鈴，用戶環(huán)路無(wú)鈴流。當(dāng)有外線呼入時(shí)，主叫聽回鈴音，被叫不振鈴，但摘機(jī)可通話。(2) 假振鈴，有時(shí)也稱自振鈴。當(dāng)沒(méi)有外線呼入時(shí)，用戶話機(jī)也振鈴，當(dāng)用戶摘機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有外線呼入。振鈴方式可以是正常振鈴，也可以是短促振鈴或長(zhǎng)振鈴等。(3) 摘機(jī)不斷鈴。當(dāng)有外線呼入時(shí)，主叫聽回鈴音，被叫振鈴，但被叫摘機(jī)后，交換機(jī)仍向被叫發(fā)送鈴流，導(dǎo)致呼叫不能建立。2. 話機(jī)不振鈴的能夠緣由序號(hào)故障原因備注1PWX板故障，無(wú)鈴流輸出用戶框無(wú)鈴流源可用，常導(dǎo)致整框用戶不振鈴。2A

13、SL板用戶電路故障，鈴流無(wú)法送出一般表現(xiàn)為相應(yīng)電路的用戶不振鈴。3新業(yè)務(wù)使用不當(dāng)被叫用戶設(shè)置“呼叫無(wú)條件前轉(zhuǎn)”新業(yè)務(wù)后，沒(méi)有及時(shí)取消，導(dǎo)致所有外線呼入全部被轉(zhuǎn)移，從而使本機(jī)用戶不振鈴。4用戶話機(jī)振鈴電路故障，導(dǎo)致話機(jī)不振鈴 3. “不振鈴缺點(diǎn)的定位(1) 首先判別PWX板能否缺點(diǎn)PWX板缺點(diǎn)通常會(huì)導(dǎo)致整框用戶不振鈴，屬于大面積用戶缺點(diǎn)，因此，維護(hù)人員需求留意用戶的缺點(diǎn)申告信息，假設(shè)有多個(gè)用戶同時(shí)發(fā)生不振鈴缺點(diǎn)，首先就需求檢查PWX板，簡(jiǎn)單的方法是察看面板指示燈，如下表：燈名顏色含義說(shuō)明正常狀態(tài)RUN紅單板運(yùn)行狀態(tài)指示燈慢閃：表示通訊正常；快閃：表示通訊異常1秒閃VAO綠鈴流工作狀態(tài)指示燈鈴流輸

14、出正常時(shí)點(diǎn)亮；異常時(shí)熄滅亮FAIL黃故障告警指示本板出現(xiàn)異常工作時(shí)0.25秒亮0.25秒滅、反之則熄滅。滅 假設(shè)假設(shè)VAOVAO指示燈滅，那么代表指示燈滅，那么代表PWXPWX板無(wú)鈴流輸出，此時(shí)應(yīng)板無(wú)鈴流輸出，此時(shí)應(yīng)檢查電源開關(guān)能否翻開或直接改換檢查電源開關(guān)能否翻開或直接改換PWXPWX板。板。(2) (2) 判別判別ASLASL板用戶端口能否缺點(diǎn)板用戶端口能否缺點(diǎn) 假設(shè)是單個(gè)用戶不振鈴，經(jīng)測(cè)試振鈴不正?；蜮徚麟妷杭僭O(shè)是單個(gè)用戶不振鈴，經(jīng)測(cè)試振鈴不正?；蜮徚麟妷禾停敲葱枨蟾膿Q用戶端口，或直接改換太低，那么需求改換用戶端口，或直接改換ASLASL板。板。(3) (3) 根據(jù)需求，檢查用戶的新

15、業(yè)務(wù)設(shè)置情況根據(jù)需求，檢查用戶的新業(yè)務(wù)設(shè)置情況如：用戶設(shè)置了如：用戶設(shè)置了“呼叫無(wú)條件前轉(zhuǎn)新業(yè)務(wù)，那么取消該設(shè)置。呼叫無(wú)條件前轉(zhuǎn)新業(yè)務(wù)，那么取消該設(shè)置。(4) (4) 根據(jù)需求，判別用戶話機(jī)能否缺點(diǎn)根據(jù)需求，判別用戶話機(jī)能否缺點(diǎn)假設(shè)還不能定位問(wèn)題，那么需求疑心用戶話機(jī)能否缺點(diǎn)。假設(shè)還不能定位問(wèn)題，那么需求疑心用戶話機(jī)能否缺點(diǎn)。 5.“假振鈴缺點(diǎn)的定位假振鈴缺點(diǎn)的定位(1)判別是單個(gè)用戶還是多個(gè)用戶假振鈴判別是單個(gè)用戶還是多個(gè)用戶假振鈴假設(shè)是單個(gè)用戶假振鈴，檢查假設(shè)是單個(gè)用戶假振鈴，檢查ASL板能否缺點(diǎn)，最簡(jiǎn)捷的方板能否缺點(diǎn)，最簡(jiǎn)捷的方法是改換法是改換ASL板。板。假設(shè)是多個(gè)用戶假振鈴，檢查系統(tǒng)

16、供電電源的波形質(zhì)量。假設(shè)是多個(gè)用戶假振鈴，檢查系統(tǒng)供電電源的波形質(zhì)量。 6. 6. “摘機(jī)不斷鈴缺點(diǎn)的定位摘機(jī)不斷鈴缺點(diǎn)的定位導(dǎo)致導(dǎo)致“摘機(jī)不斷鈴的主要緣由是用戶環(huán)路電阻過(guò)大，交換機(jī)摘機(jī)不斷鈴的主要緣由是用戶環(huán)路電阻過(guò)大，交換機(jī)不能檢測(cè)到被叫用戶的摘機(jī)行為，以為被叫依然空閑而繼續(xù)不能檢測(cè)到被叫用戶的摘機(jī)行為，以為被叫依然空閑而繼續(xù)送鈴流。用戶環(huán)路電阻的大小可經(jīng)過(guò)維護(hù)臺(tái)丈量。送鈴流。用戶環(huán)路電阻的大小可經(jīng)過(guò)維護(hù)臺(tái)丈量。1.缺點(diǎn)景象的詳細(xì)描畫缺點(diǎn)景象的詳細(xì)描畫呼入異常是指呼入異常是指“在主叫撥號(hào)完成、被叫摘機(jī)應(yīng)對(duì)之前，被在主叫撥號(hào)完成、被叫摘機(jī)應(yīng)對(duì)之前，被叫用戶所表現(xiàn)出來(lái)的呼叫異常，也就是通常所說(shuō)

17、的叫用戶所表現(xiàn)出來(lái)的呼叫異常，也就是通常所說(shuō)的“打不進(jìn)打不進(jìn)、“接不起等，包括：接不起等，包括：(1)不能呼入，即不能呼入，即“打不進(jìn)。任何時(shí)辰呼叫該用戶，主叫打不進(jìn)。任何時(shí)辰呼叫該用戶，主叫都聽忙音。都聽忙音。(2)摘機(jī)斷話，即摘機(jī)斷話，即“接不起。外線呼入時(shí)，被叫振鈴，但接不起。外線呼入時(shí)，被叫振鈴，但一摘機(jī)就斷話，主、被叫隨后均聽忙音。一摘機(jī)就斷話，主、被叫隨后均聽忙音。(3)只振一次鈴。外線呼入時(shí)，被叫每次只振一次鈴，隨后只振一次鈴。外線呼入時(shí)，被叫每次只振一次鈴，隨后電路復(fù)原，主叫聽忙音。電路復(fù)原，主叫聽忙音。1.3.3呼入異常呼入異常2.能夠的缺點(diǎn)緣由能夠的缺點(diǎn)緣由序號(hào)序號(hào)故障原因

18、故障原因備注備注1用戶外線短路用戶外線短路造成被叫常忙，外線不能呼入。造成被叫常忙，外線不能呼入。2新業(yè)務(wù)使用不當(dāng)新業(yè)務(wù)使用不當(dāng)如未取消如未取消“免打擾免打擾”、“呼叫前轉(zhuǎn)呼叫前轉(zhuǎn)”至空號(hào)、至空號(hào)、“呼叫前轉(zhuǎn)呼叫前轉(zhuǎn)”目的碼權(quán)限目的碼權(quán)限不夠等，造成外線呼入時(shí)聽忙音。不夠等，造成外線呼入時(shí)聽忙音。3ASL板電路故障板電路故障系統(tǒng)能正常處理用戶的摘機(jī)信號(hào)，系統(tǒng)能正常處理用戶的摘機(jī)信號(hào)，但很快就將電路復(fù)原，導(dǎo)致呼叫不但很快就將電路復(fù)原，導(dǎo)致呼叫不能正常建立，即所謂能正常建立，即所謂“接不起接不起”。4線路的線間絕緣、線路的線間絕緣、對(duì)地絕緣性能下降，對(duì)地絕緣性能下降，以致不能有效地隔以致不能有效地

19、隔離鈴流信號(hào)離鈴流信號(hào)當(dāng)交換機(jī)第一次振鈴時(shí)，線路對(duì)鈴當(dāng)交換機(jī)第一次振鈴時(shí)，線路對(duì)鈴流電流構(gòu)成短路，交換機(jī)誤以為用流電流構(gòu)成短路，交換機(jī)誤以為用戶摘機(jī)而停送鈴流，并接通電路開戶摘機(jī)而停送鈴流，并接通電路開始監(jiān)視用戶的掛機(jī)信號(hào)，但此時(shí)用始監(jiān)視用戶的掛機(jī)信號(hào)，但此時(shí)用戶并沒(méi)有摘機(jī)，交換機(jī)又誤以為用戶并沒(méi)有摘機(jī)，交換機(jī)又誤以為用戶立即掛機(jī)而向主叫送忙音。戶立即掛機(jī)而向主叫送忙音。3.缺點(diǎn)的定位缺點(diǎn)的定位(1)啟動(dòng)接續(xù)動(dòng)態(tài)跟蹤定位缺點(diǎn)緣由啟動(dòng)接續(xù)動(dòng)態(tài)跟蹤定位缺點(diǎn)緣由用測(cè)試呼叫該用戶，并在維護(hù)臺(tái)上啟動(dòng)對(duì)測(cè)試用戶的接續(xù)動(dòng)態(tài)跟用測(cè)試呼叫該用戶，并在維護(hù)臺(tái)上啟動(dòng)對(duì)測(cè)試用戶的接續(xù)動(dòng)態(tài)跟蹤，根據(jù)系統(tǒng)提示的接續(xù)形狀、

20、釋放緣由等信息可進(jìn)展初步定位。蹤，根據(jù)系統(tǒng)提示的接續(xù)形狀、釋放緣由等信息可進(jìn)展初步定位。其中，釋放緣由對(duì)缺點(diǎn)的定位有著積極的參考作用。其中，釋放緣由對(duì)缺點(diǎn)的定位有著積極的參考作用。(2)判別用戶外線的質(zhì)量能否符合國(guó)標(biāo)要求判別用戶外線的質(zhì)量能否符合國(guó)標(biāo)要求經(jīng)過(guò)對(duì)外線經(jīng)過(guò)對(duì)外線“電阻和電阻和“電容，等參數(shù)的測(cè)試結(jié)果可進(jìn)展如電容，等參數(shù)的測(cè)試結(jié)果可進(jìn)展如下定性判別：下定性判別：假設(shè)假設(shè)Rab300W，那么外線能夠短路，將呵斥，那么外線能夠短路，將呵斥“不能呼入不能呼入缺點(diǎn)；缺點(diǎn)；假設(shè)假設(shè)Ra或或Rb20kW，那么能夠單線對(duì)地絕緣性能下降，將，那么能夠單線對(duì)地絕緣性能下降，將呵斥呵斥“只響一次鈴缺點(diǎn)。

21、只響一次鈴缺點(diǎn)。假設(shè)假設(shè)5kWRab0.7F，那么能夠單線對(duì)地絕緣性能下降，將，那么能夠單線對(duì)地絕緣性能下降，將呵斥呵斥“只響一次鈴缺點(diǎn)。只響一次鈴缺點(diǎn)。假設(shè)假設(shè)Cab0.7F，那么能夠線間絕緣性能下降，將呵斥，那么能夠線間絕緣性能下降，將呵斥“只只響一次鈴缺點(diǎn)。響一次鈴缺點(diǎn)。出現(xiàn)以上情況時(shí)，均需對(duì)外線進(jìn)展進(jìn)一步的檢查和處置。出現(xiàn)以上情況時(shí)，均需對(duì)外線進(jìn)展進(jìn)一步的檢查和處置。(3)檢查用戶的新業(yè)務(wù)設(shè)置情況檢查用戶的新業(yè)務(wù)設(shè)置情況如：假設(shè)用戶設(shè)置了如：假設(shè)用戶設(shè)置了“免打擾新業(yè)務(wù)，那么取消該設(shè)置。免打擾新業(yè)務(wù)，那么取消該設(shè)置。(4)檢查檢查ASL板用戶端口能否缺點(diǎn)板用戶端口能否缺點(diǎn)假設(shè)經(jīng)過(guò)上述兩

22、步驟還不能處理假設(shè)經(jīng)過(guò)上述兩步驟還不能處理“不能呼入、不能呼入、“摘機(jī)斷話缺點(diǎn)，摘機(jī)斷話缺點(diǎn)，那么需求檢查那么需求檢查ASL板。板。方法一：用備板改換能夠缺點(diǎn)的方法一：用備板改換能夠缺點(diǎn)的ASL板，然后進(jìn)展對(duì)比分析。板，然后進(jìn)展對(duì)比分析。4.維護(hù)建議維護(hù)建議定期對(duì)用戶線路、定期對(duì)用戶線路、ASL板、板、PWX板等進(jìn)展測(cè)試，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、板等進(jìn)展測(cè)試，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)防此類缺點(diǎn)的有效手段。另外，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)運(yùn)用知識(shí)的宣傳，預(yù)防此類缺點(diǎn)的有效手段。另外，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)運(yùn)用知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)用戶正確運(yùn)用新業(yè)務(wù)也是減少引導(dǎo)用戶正確運(yùn)用新業(yè)務(wù)也是減少“打不進(jìn)缺點(diǎn)的有效方法。打不進(jìn)缺點(diǎn)的有效方法。1.缺點(diǎn)景象的詳細(xì)描

23、畫缺點(diǎn)景象的詳細(xì)描畫呼出異常是指主叫用戶在摘機(jī)撥號(hào)期間所表現(xiàn)出來(lái)的呼叫異呼出異常是指主叫用戶在摘機(jī)撥號(hào)期間所表現(xiàn)出來(lái)的呼叫異常，也就是通常所說(shuō)的常，也就是通常所說(shuō)的“不能打，包括：不能打，包括：(1)無(wú)撥號(hào)音但線路有饋電，即摘機(jī)無(wú)音。無(wú)撥號(hào)音但線路有饋電，即摘機(jī)無(wú)音。(2)切不斷撥號(hào)音，即撥號(hào)無(wú)效。切不斷撥號(hào)音，即撥號(hào)無(wú)效。(3)摘機(jī)聽忙音。摘機(jī)聽忙音。2.話機(jī)無(wú)撥號(hào)音的能夠緣由話機(jī)無(wú)撥號(hào)音的能夠緣由1.3.4呼出異常呼出異常序號(hào)序號(hào)故障原因故障原因備注備注1ASL板故障板故障ASL板不能正常接收用戶的摘機(jī)信號(hào)，板不能正常接收用戶的摘機(jī)信號(hào)，造成無(wú)撥號(hào)音。造成無(wú)撥號(hào)音。2網(wǎng)板交換故障網(wǎng)板交換故

24、障由于干擾、誤碼、軟件運(yùn)行錯(cuò)誤等導(dǎo)致由于干擾、誤碼、軟件運(yùn)行錯(cuò)誤等導(dǎo)致網(wǎng)板交換錯(cuò)誤、時(shí)隙混亂等，也可能導(dǎo)網(wǎng)板交換錯(cuò)誤、時(shí)隙混亂等，也可能導(dǎo)致話機(jī)無(wú)撥號(hào)音。致話機(jī)無(wú)撥號(hào)音。3SIG板故障板故障系統(tǒng)無(wú)信號(hào)音源可用，常造成整模塊用系統(tǒng)無(wú)信號(hào)音源可用，常造成整模塊用戶摘機(jī)無(wú)撥號(hào)音。戶摘機(jī)無(wú)撥號(hào)音。序號(hào)序號(hào)故障原因故障原因備注備注4DRV板故板故障障DRV板具有雙音收號(hào)、用戶線信令轉(zhuǎn)發(fā)、板具有雙音收號(hào)、用戶線信令轉(zhuǎn)發(fā)、HW線信線信號(hào)驅(qū)動(dòng)等功能，在用戶框中通常成對(duì)使用。當(dāng)其中號(hào)驅(qū)動(dòng)等功能，在用戶框中通常成對(duì)使用。當(dāng)其中的一塊故障時(shí)，由于互助功能有時(shí)不能正常啟動(dòng)，的一塊故障時(shí)，由于互助功能有時(shí)不能正常啟動(dòng)，

25、系統(tǒng)不能正常監(jiān)視部分用戶的摘機(jī)信號(hào)，常造成半系統(tǒng)不能正常監(jiān)視部分用戶的摘機(jī)信號(hào)，常造成半框或整框用戶無(wú)撥號(hào)音?？蚧蛘蛴脩魺o(wú)撥號(hào)音。5NOD板故板故障障NOD板是主機(jī)與各單板通信的橋梁，是用戶線信令板是主機(jī)與各單板通信的橋梁，是用戶線信令轉(zhuǎn)發(fā)的通信節(jié)點(diǎn)。當(dāng)用戶框的兩條轉(zhuǎn)發(fā)的通信節(jié)點(diǎn)。當(dāng)用戶框的兩條NOD線接在其上線接在其上時(shí)，它的故障將導(dǎo)致整框用戶出現(xiàn)無(wú)撥號(hào)音、不能時(shí)，它的故障將導(dǎo)致整框用戶出現(xiàn)無(wú)撥號(hào)音、不能呼入等故障。在維護(hù)面板上，該用戶框所有的單板呼入等故障。在維護(hù)面板上，該用戶框所有的單板不能完成注冊(cè)。不能完成注冊(cè)。當(dāng)用戶框的一條當(dāng)用戶框的一條NOD線接在其上時(shí)，它的故障通常線接在其上時(shí)

26、，它的故障通常導(dǎo)致該框用戶呼損增大、接續(xù)速度變慢、摘機(jī)無(wú)音導(dǎo)致該框用戶呼損增大、接續(xù)速度變慢、摘機(jī)無(wú)音次數(shù)增多等故障。次數(shù)增多等故障。序號(hào)序號(hào)故障原因故障原因備注備注6HW線故線故障障每個(gè)用戶框均有兩條互助的每個(gè)用戶框均有兩條互助的HW線，當(dāng)其中的線，當(dāng)其中的一條故障時(shí)（如斷線、接觸不良等），由于互一條故障時(shí)（如斷線、接觸不良等），由于互助功能有時(shí)不能正常啟動(dòng)，常造成半框用戶出助功能有時(shí)不能正常啟動(dòng)，常造成半框用戶出現(xiàn)無(wú)撥號(hào)音、單向通話、通話雜音大等故障，現(xiàn)無(wú)撥號(hào)音、單向通話、通話雜音大等故障，嚴(yán)重時(shí)甚至影響整框用戶不能正常工作。嚴(yán)重時(shí)甚至影響整框用戶不能正常工作。7NOD線故線故障障當(dāng)用戶框

27、的某條當(dāng)用戶框的某條NOD線故障時(shí)，如斷線、接觸線故障時(shí)，如斷線、接觸不良等，常常導(dǎo)致該框用戶呼損增大、接續(xù)速不良等，常常導(dǎo)致該框用戶呼損增大、接續(xù)速度變慢、摘機(jī)無(wú)音次數(shù)增多等故障。度變慢、摘機(jī)無(wú)音次數(shù)增多等故障。8沒(méi)有定義沒(méi)有定義用戶數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)無(wú)法定位用戶，是用戶無(wú)撥號(hào)音的常見原系統(tǒng)無(wú)法定位用戶，是用戶無(wú)撥號(hào)音的常見原因。因。 3.“話機(jī)無(wú)撥號(hào)音缺點(diǎn)的定位話機(jī)無(wú)撥號(hào)音缺點(diǎn)的定位(1)判別是單個(gè)用戶缺點(diǎn)還是大面積用戶缺點(diǎn)判別是單個(gè)用戶缺點(diǎn)還是大面積用戶缺點(diǎn)假設(shè)是單個(gè)用戶缺點(diǎn)，請(qǐng)參考步驟假設(shè)是單個(gè)用戶缺點(diǎn)，請(qǐng)參考步驟234；假設(shè)；假設(shè)是大面積用戶缺點(diǎn)，請(qǐng)參考步驟是大面積用戶缺點(diǎn)，請(qǐng)參考步驟

28、5及以后的步驟。及以后的步驟。(2)檢查用戶數(shù)據(jù)能否配置檢查用戶數(shù)據(jù)能否配置假設(shè)無(wú)，需求重新設(shè)置用戶數(shù)據(jù)。假設(shè)無(wú)，需求重新設(shè)置用戶數(shù)據(jù)。(3)判別判別ASL板用戶端口能否缺點(diǎn)板用戶端口能否缺點(diǎn)假設(shè)為缺點(diǎn)，改換假設(shè)為缺點(diǎn)，改換ASL板。板。(4)判別網(wǎng)板能否存在交換錯(cuò)誤判別網(wǎng)板能否存在交換錯(cuò)誤由于網(wǎng)板交換出錯(cuò)所導(dǎo)致的話機(jī)無(wú)撥號(hào)音，普通都發(fā)生在固由于網(wǎng)板交換出錯(cuò)所導(dǎo)致的話機(jī)無(wú)撥號(hào)音，普通都發(fā)生在固定的時(shí)隙上，缺點(diǎn)景象可以重現(xiàn)。經(jīng)接續(xù)動(dòng)態(tài)跟蹤察看，假定的時(shí)隙上，缺點(diǎn)景象可以重現(xiàn)。經(jīng)接續(xù)動(dòng)態(tài)跟蹤察看，假設(shè)缺點(diǎn)景象發(fā)生在某一固定時(shí)隙，那么闡明網(wǎng)板交換出錯(cuò)，設(shè)缺點(diǎn)景象發(fā)生在某一固定時(shí)隙，那么闡明網(wǎng)板交換出

29、錯(cuò)，此時(shí)就需求對(duì)網(wǎng)板進(jìn)展復(fù)位或改換操作。此時(shí)就需求對(duì)網(wǎng)板進(jìn)展復(fù)位或改換操作。 (5)判別判別SIG板能否缺點(diǎn)，有缺點(diǎn)請(qǐng)改換相應(yīng)的板能否缺點(diǎn)，有缺點(diǎn)請(qǐng)改換相應(yīng)的SIG板。板。(6)判別判別DRV板、板、NOD板能否缺點(diǎn)板能否缺點(diǎn)普通情況下，直接察看單板指示燈的形狀即可判別單板能否普通情況下，直接察看單板指示燈的形狀即可判別單板能否發(fā)生缺點(diǎn)。假設(shè)還不能確定，也可以經(jīng)過(guò)下述方法判別：發(fā)生缺點(diǎn)。假設(shè)還不能確定，也可以經(jīng)過(guò)下述方法判別：在維護(hù)臺(tái)輸入命令測(cè)試在維護(hù)臺(tái)輸入命令測(cè)試“NODDTMF，根據(jù)測(cè)試結(jié)果可，根據(jù)測(cè)試結(jié)果可初步判別初步判別NODDRV板能否缺點(diǎn)。假設(shè)其缺點(diǎn)，那么改換板能否缺點(diǎn)。假設(shè)其缺點(diǎn)

30、，那么改換之。之。(7)檢查檢查HW線、線、NOD線能否缺點(diǎn)線能否缺點(diǎn)HW線、線、NOD線的缺點(diǎn)，普通表如今插頭接觸不良、電纜破線的缺點(diǎn)，普通表如今插頭接觸不良、電纜破損等方面，通常都會(huì)呵斥半框用戶無(wú)撥號(hào)音，維護(hù)人員可經(jīng)損等方面，通常都會(huì)呵斥半框用戶無(wú)撥號(hào)音，維護(hù)人員可經(jīng)過(guò)目視、萬(wàn)用表丈量等方法進(jìn)展定位。過(guò)目視、萬(wàn)用表丈量等方法進(jìn)展定位。4.切不斷撥號(hào)音的能夠緣由切不斷撥號(hào)音的能夠緣由序號(hào)序號(hào)故障原因故障原因備注備注1ASL板故障板故障ASL板不能正常接收用戶的撥號(hào)信號(hào)，造成切板不能正常接收用戶的撥號(hào)信號(hào)，造成切不斷撥號(hào)音。不斷撥號(hào)音。2DRV板故障板故障DRV板具有雙音收號(hào)、用戶線信令轉(zhuǎn)發(fā)、

31、板具有雙音收號(hào)、用戶線信令轉(zhuǎn)發(fā)、HW線信號(hào)驅(qū)動(dòng)等功能，在用戶框中通常成對(duì)使用。線信號(hào)驅(qū)動(dòng)等功能，在用戶框中通常成對(duì)使用。但當(dāng)其中的一塊故障時(shí)，有時(shí)由于互助功能不但當(dāng)其中的一塊故障時(shí)，有時(shí)由于互助功能不能正常啟動(dòng)，能正常啟動(dòng)，DRV板不能正常處理板不能正常處理DTMF信號(hào)，信號(hào)，造成切不斷撥號(hào)音，常影響半框用戶，嚴(yán)重時(shí)造成切不斷撥號(hào)音，常影響半框用戶，嚴(yán)重時(shí)影響整框用戶。影響整框用戶。3網(wǎng)板（網(wǎng)板（BNET）交換出錯(cuò)交換出錯(cuò)由于干擾、誤碼、軟件運(yùn)行錯(cuò)誤等導(dǎo)致網(wǎng)板交由于干擾、誤碼、軟件運(yùn)行錯(cuò)誤等導(dǎo)致網(wǎng)板交換錯(cuò)誤、時(shí)隙混亂等，也可能導(dǎo)致切不斷撥號(hào)換錯(cuò)誤、時(shí)隙混亂等，也可能導(dǎo)致切不斷撥號(hào)音。音。 5.

32、“切不斷撥號(hào)音缺點(diǎn)的定位切不斷撥號(hào)音缺點(diǎn)的定位(1)檢查檢查ASLDRV板用戶端口能否缺點(diǎn)板用戶端口能否缺點(diǎn)方法一：在維護(hù)臺(tái)輸入命令方法一：在維護(hù)臺(tái)輸入命令測(cè)試測(cè)試“ASL“DTMF/DTMF32板，根據(jù)測(cè)試結(jié)果可判別，假設(shè)板，根據(jù)測(cè)試結(jié)果可判別，假設(shè)ASL或或DRV板缺點(diǎn)，那么板缺點(diǎn)，那么改換之。改換之。方法二：用備板改換能夠缺點(diǎn)的方法二：用備板改換能夠缺點(diǎn)的ASL或或DRV板，然后進(jìn)展對(duì)板，然后進(jìn)展對(duì)比分析。比分析。(2)檢查網(wǎng)板檢查網(wǎng)板BNETA交換能否出錯(cuò)交換能否出錯(cuò)同同“話機(jī)無(wú)撥號(hào)音缺點(diǎn)的定位網(wǎng)板交換能否出錯(cuò)處置。話機(jī)無(wú)撥號(hào)音缺點(diǎn)的定位網(wǎng)板交換能否出錯(cuò)處置。6.“摘機(jī)聽忙音缺點(diǎn)的定位

33、摘機(jī)聽忙音缺點(diǎn)的定位摘機(jī)聽忙音主要是由于系統(tǒng)無(wú)收號(hào)資源而引起，因此，定位摘機(jī)聽忙音主要是由于系統(tǒng)無(wú)收號(hào)資源而引起，因此，定位此類缺點(diǎn)的主要思緒是改換此類缺點(diǎn)的主要思緒是改換DRV板，以此判別板，以此判別DRV板能否缺板能否缺點(diǎn)。點(diǎn)。 1.3.5 接續(xù)異常1.缺點(diǎn)景象的詳細(xì)描畫缺點(diǎn)景象的詳細(xì)描畫接續(xù)異常是指接續(xù)異常是指“在主叫撥號(hào)完成、被叫摘機(jī)應(yīng)對(duì)期間，主叫用戶所在主叫撥號(hào)完成、被叫摘機(jī)應(yīng)對(duì)期間，主叫用戶所表現(xiàn)出來(lái)的呼叫異常，也就是通常所說(shuō)的表現(xiàn)出來(lái)的呼叫異常，也就是通常所說(shuō)的“打不通、打不通、“不好打等，不好打等，包括包括(1)模塊內(nèi)接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)展本模塊內(nèi)呼叫時(shí)，所表現(xiàn)出的模塊內(nèi)接續(xù)異

34、常。主叫用戶進(jìn)展本模塊內(nèi)呼叫時(shí)，所表現(xiàn)出的無(wú)回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話、通話無(wú)回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話、通話掉線等缺點(diǎn)。掉線等缺點(diǎn)。(2)模塊間接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)展模塊間呼叫時(shí)，所表現(xiàn)出的無(wú)模塊間接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)展模塊間呼叫時(shí)，所表現(xiàn)出的無(wú)回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話、通話掉回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話、通話掉線、上網(wǎng)掉線等缺點(diǎn)。線、上網(wǎng)掉線等缺點(diǎn)。(3)出局接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)展出局呼叫時(shí)，所表現(xiàn)出的無(wú)回鈴出局接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)展出局呼叫時(shí)，所表現(xiàn)出的無(wú)回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通

35、話、互不通話、通話掉線、音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話、通話掉線、上網(wǎng)掉線等缺點(diǎn)。上網(wǎng)掉線等缺點(diǎn)。2.缺點(diǎn)的定位缺點(diǎn)的定位接續(xù)異常是交換機(jī)呼叫處置軟件、接續(xù)控制電路、信令鏈路、中繼接續(xù)異常是交換機(jī)呼叫處置軟件、接續(xù)控制電路、信令鏈路、中繼電路等異常的作用結(jié)果，普通都會(huì)影響到很多用戶，因此，有關(guān)上電路等異常的作用結(jié)果，普通都會(huì)影響到很多用戶，因此，有關(guān)上述缺點(diǎn)的定位，請(qǐng)參見本章述缺點(diǎn)的定位，請(qǐng)參見本章“2.3.12模塊內(nèi)接續(xù)異常、模塊內(nèi)接續(xù)異常、“2.3.13模塊間接續(xù)異常、模塊間接續(xù)異常、“2.3.14局間接續(xù)異常三節(jié)的引見。局間接續(xù)異常三節(jié)的引見。 1.缺點(diǎn)景象的詳細(xì)描畫缺點(diǎn)景象的詳細(xì)描畫接續(xù)異常是指接續(xù)異常是指“在主叫撥號(hào)完成、被叫摘機(jī)應(yīng)對(duì)期間，主叫用戶所在主叫撥號(hào)完成、被叫摘機(jī)應(yīng)對(duì)期間，主叫用戶所表現(xiàn)出來(lái)的呼叫異常，也就是通常所說(shuō)的表現(xiàn)出來(lái)的呼叫異常，也就是通常所說(shuō)的“打不通、打不通、“不好打等，不好打等，包括包括(1)模塊內(nèi)接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)展本模塊內(nèi)呼叫時(shí)，所表現(xiàn)出的模塊內(nèi)接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)展本模塊內(nèi)呼叫時(shí)，所表現(xiàn)出的無(wú)回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話、通話無(wú)回鈴音、接續(xù)聽忙音、接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、單向通話、互不通話、通話掉線等缺點(diǎn)。掉線等缺點(diǎn)。(2)模塊間接續(xù)異常。主叫用戶進(jìn)展模塊間呼叫時(shí)，所