第八章 決策(沖刺班)

1、1第八講第八講管理決策管理決策什么是決策？決策的原則和依據(jù)是什么？什么是決策？決策的原則和依據(jù)是什么？1.決策決策：人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?biāo)，借助一定的科學(xué)手段和方法，制訂幾個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程，而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。即管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。決策的主體是管理者，決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程，這一過(guò)程由多個(gè)步驟組成，決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)。2.決策的原則決策的原則 ：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。要使得決策達(dá)到最優(yōu)，a：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息b：真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，據(jù)此控制所有可能的方案c：準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在

2、未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)實(shí)中上述條件往往得不到滿足：組織內(nèi)外的發(fā)展與變化會(huì)直接或間接產(chǎn)生某種影響，很難立即收集到相關(guān)信息，只能收集到有限信息，制訂的方案數(shù)是有限的， 對(duì)有限方案的認(rèn)識(shí)是有局限性的3.決策的依據(jù)決策的依據(jù)：決策離不開(kāi)信息。決策離不開(kāi)信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、產(chǎn)生信息的成本應(yīng)低于信息所帶來(lái)的效益2闡闡述并比較述并比較完全理性和有限理性完全理性和有限理性決策決策的異同？的異同？完全理性完全理性理論理論: 是基于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)提出的，盛行與50年代以前。認(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。主要主要觀點(diǎn)觀點(diǎn)：1：決策者

3、必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)2：決策者充分了解有關(guān)備選方案的情況3：應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系4：決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使得本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，不一定能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)。有限理性有限理性理論理論：是基于“有限理性”“滿意原則”發(fā)現(xiàn)：影響決策者的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有個(gè)人的行為表現(xiàn)：態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)等。主要主要觀點(diǎn)觀點(diǎn)：1：人的理性介于完全理性和非完全理性之間，即人是有限理性的2：決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響判斷時(shí)，直覺(jué)的運(yùn)用往往多于邏輯分析3：由于受決策時(shí)間和資源利用的限制，決策者只能做到盡

4、量了解各種備選方案的情況，而不能做到全部了解。決策者的選擇的理性是有限的4：在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度很重要 5：決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案3 兩種決策類型的比較兩種決策類型的比較 確定一個(gè)反映管理者利益的背景的、可見(jiàn)的問(wèn)題確定有限的一套標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)模型并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)排序；決策者自身的利益強(qiáng)烈影響排序制定有限的一系列相似方案從希望的解決方法出發(fā)，依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)一次一個(gè)的評(píng)價(jià)方案滿意決策：尋找方案一直到發(fā)現(xiàn)一個(gè)滿意的、充分的解決方法為止政治和權(quán)力的考慮將會(huì)影響到?jīng)Q策的接受和執(zhí)行對(duì)決策結(jié)果的評(píng)價(jià)只有消除評(píng)價(jià)者個(gè)人利益才能客觀；對(duì)先前承

5、諾的資源配置逐步升級(jí)的可能，而不管先前的失敗和不顧追加資源配置仍難以成功的事實(shí)確定一個(gè)重要的、相關(guān)的組織問(wèn)題確定所有的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)所有標(biāo)準(zhǔn)并依據(jù)它們對(duì)組織目標(biāo)的重要性進(jìn)行排序創(chuàng)造性地制定廣泛的各種方案依據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)和重要性評(píng)價(jià)所有方案；每一方案的結(jié)果是已知的最大化決策：獲得最高經(jīng)濟(jì)成果的方案（依據(jù)組織目標(biāo)）由于決策是最大化單一的、明確的組織目標(biāo)，所以所有組織成員都接受此方案依據(jù)最初的問(wèn)題客觀評(píng)價(jià)決策成果1.提出問(wèn)題2.確定決策標(biāo)準(zhǔn)3.給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重4.制定方案5.分析方案6.選擇方案7.實(shí)施方案8.評(píng)價(jià) 有限理性 完全理性決策制定步驟如何理解有限理性？如何理解有限理性？“有限理性”和“滿意度”原則。

6、即影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理和行為特征，諸如態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、情感、動(dòng)機(jī)等。其主要內(nèi)容如下：在高度不確定和極其復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)決策環(huán)境中，人的知識(shí)、想象力、計(jì)算能力等是有限的。決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程中，容易受知覺(jué)上的偏差的影響，而在對(duì)未來(lái)的狀況做出判斷時(shí)，直覺(jué)的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。所謂知覺(jué)上的偏差，是指由于認(rèn)知能力有限，決策者僅把問(wèn)題的部分信息當(dāng)作認(rèn)知對(duì)象。由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到全面了解，決策者選擇的理性是相對(duì)的。在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待

7、風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度對(duì)決策起著更為重要的作用。決策者一般都厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案，盡管風(fēng)險(xiǎn)較大的方案可能帶來(lái)更為可觀的經(jīng)濟(jì)利益。決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因有多種：決策者不注意發(fā)揮自己和別人繼續(xù)進(jìn)行研究的積極性，只滿足于在現(xiàn)有的可行方案中進(jìn)行選擇；決策者本身缺乏有關(guān)能力，在某些情況下，決策者出于個(gè)人原因的考慮做出自己的選擇；評(píng)估所有的備選方案并從中選擇最佳的方案的過(guò)程既需要花費(fèi)一定的時(shí)間又要花費(fèi)大量的資金，可能會(huì)得不償失。6 決策的類型決策的類型 長(zhǎng)期決策與短期決策長(zhǎng)期決策與短期決策 按決策影響的時(shí)間劃分按決策影響的時(shí)間劃分 1.1.長(zhǎng)期決策：

8、長(zhǎng)期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、事關(guān)組織發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長(zhǎng)期戰(zhàn)略全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策決策 2.2.短期決策：短期決策：為實(shí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的為實(shí)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計(jì)劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策短期策略手段，又稱工作計(jì)劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策7戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策 按決策的重要性劃分按決策的重要性劃分 1.1.戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動(dòng)謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動(dòng)態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重大決策。態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重大決策。 2.2.管理決策：管理決

9、策：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動(dòng)的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。 3.3.業(yè)務(wù)決策：業(yè)務(wù)決策：是為了解決日常工作和具體作是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點(diǎn)。具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點(diǎn)。8集體決策和個(gè)人決策集體決策和個(gè)人決策 從決策的主體看可劃分為集體決策和個(gè)人從決策的主體看可劃分為集體決策和個(gè)人 決策決策 1.1.集體決策集體決策（優(yōu)點(diǎn)

10、：更多信息、方案和認(rèn)同，（優(yōu)點(diǎn)：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點(diǎn)：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明）更好地溝通和決策，缺點(diǎn)：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明） 2.2.個(gè)人決策個(gè)人決策集體決策與個(gè)人決策的異同？9案例套用：1112初始決策和追蹤決策初始決策和追蹤決策 按決策的起點(diǎn)劃分按決策的起點(diǎn)劃分 1.1.初始決策：初始決策：零起點(diǎn)決策零起點(diǎn)決策 a.a.決策是面向尚未發(fā)生的事件決策是面向尚未發(fā)生的事件 b.b.決策追求決策追求“一次成功率一次成功率” 2.2.追蹤決策：追蹤決策：對(duì)以前決策的修訂或發(fā)展對(duì)以前決策的修訂或發(fā)展13程序化決策與非程序化決策程序化決策與非程序化決策 按決策所涉及的問(wèn)題劃分按決策所

11、涉及的問(wèn)題劃分1.1.程序化決策：程序化決策：常規(guī)決策，處理常規(guī)決策，處理例行例行問(wèn)題問(wèn)題2.2.非程序化決策：非程序化決策：非常規(guī)決策，處理非常規(guī)決策，處理例外例外問(wèn)題問(wèn)題 14確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 按決策問(wèn)題所處的條件劃分按決策問(wèn)題所處的條件劃分1.1.確定型決策：確定型決策：在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策 （已知確定狀態(tài)的發(fā)生）（已知確定狀態(tài)的發(fā)生）2.2.風(fēng)險(xiǎn)型決策：風(fēng)險(xiǎn)型決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率3.3.不確定型決策：不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策確定型決

12、策，確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策有哪些區(qū)別？風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策有哪些區(qū)別？1.在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況只有一種并為管理者所知，則須采取確定型決策方法 1：線性規(guī)劃 2：量本利分2.如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問(wèn)題被稱為不確定型決策。 決策方法：決策樹(shù)法。3.如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但決策者知道他們的概率分布，這類決策被稱為風(fēng)險(xiǎn)型決策。 決策方法：1：小中取大法 2：大中取小法 3：最小最大后悔值法。 15簡(jiǎn)述簡(jiǎn)述決策過(guò)程決策過(guò)程？1、識(shí)別問(wèn)題。識(shí)別問(wèn)題是決策的起點(diǎn)。管理者要

13、將衡量標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因并找出解決問(wèn)題的方法。2、確定決策目標(biāo)。決策目標(biāo)是指管理者在特定條件下所要達(dá)成的一定結(jié)果。確定目標(biāo)必須圍繞要解決的問(wèn)題。此外，確定決策目標(biāo)還必須全面研究所要解決問(wèn)題的需要和可能，否則目標(biāo)將成為空想。3、擬定可行放案。只有提出一定數(shù)量和質(zhì)量的可行方案供對(duì)比選擇，決策才能做到合理。對(duì)于復(fù)雜的決策問(wèn)題，要分成兩個(gè)階段：設(shè)想階段和精心設(shè)計(jì)階段。設(shè)想階段的重點(diǎn)是保證備選方案的多樣性。新方案的設(shè)想與構(gòu)思的關(guān)鍵在于打破傳統(tǒng)的思維框架，大膽探索新的解決問(wèn)題的途徑。4、分析評(píng)價(jià)方案。擬定出備選方案后，要根據(jù)決策目標(biāo)的要求來(lái)評(píng)估各種方案可能的執(zhí)行后果，判斷其對(duì)決策目

14、標(biāo)的滿足程度。5、選擇方案。即根據(jù)各方案的評(píng)價(jià)結(jié)果選出最優(yōu)方案。6、貫徹實(shí)施。即將選定方案付諸實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。7、跟蹤檢查。決策付諸實(shí)施之后，要隨時(shí)檢查驗(yàn)證，對(duì)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果的項(xiàng)目要找出原因。如果原定方案確有嚴(yán)重問(wèn)題，就應(yīng)廢棄它并返回到第一階段重新審定目標(biāo)，按照決策程序，直到評(píng)選出新的滿意方案為止。16決策的基本步驟決策的基本步驟發(fā)現(xiàn)并界定問(wèn)題發(fā)現(xiàn)并界定問(wèn)題1確定目標(biāo)確定目標(biāo)2擬定備擇方案擬定備擇方案3選擇方案選擇方案4執(zhí)行方案執(zhí)行方案5檢查評(píng)價(jià)和反饋處理檢查評(píng)價(jià)和反饋處理6 對(duì)決策基本過(guò)程的一個(gè)總結(jié)對(duì)決策基本過(guò)程的一個(gè)總結(jié)221、環(huán)境 環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇 對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反

15、應(yīng)模式也影響著組織的活動(dòng)選擇2、過(guò)去決策 過(guò)去的決策是目前決策的起點(diǎn) 過(guò)去的決策對(duì)目前決策的影響程度取決于過(guò)去決策與現(xiàn)任決策者的關(guān)系情況3、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 決策是有風(fēng)險(xiǎn)的 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度會(huì)影響其對(duì)方案的選擇4、倫理 決策者是否重視倫理以及采用何種倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響其對(duì)待行為或事物的態(tài)度，進(jìn)而影響其決策5、組織文化 什么樣的組織文化會(huì)影響到組織成員對(duì)待變化的態(tài)度，進(jìn)而影響到一個(gè)組織對(duì)方案的選擇與實(shí)施6、時(shí)間 時(shí)間敏感型決策 知識(shí)敏感型決策闡述決策的影響因素？闡述決策的影響因素？定性決策方法定性決策方法定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上

16、進(jìn)行決策的方法。主要有德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法等。1、德?tīng)柗品?。它是由美?guó)蘭德公司與20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測(cè)、決策方法，是一種改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。德?tīng)柗品ㄊ遣扇《噍喓兣c反饋的方法，集中意見(jiàn)，得出結(jié)論。2、頭腦風(fēng)暴法。也稱為思維共振法、暢談會(huì)法。是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家?jiàn)W斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策方法。其基本思路是：邀請(qǐng)有關(guān)專家在敞開(kāi)思路、不受約束的氣氛下，針對(duì)決策問(wèn)題暢所欲言。通過(guò)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。3 、名義群體法。 集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見(jiàn)嚴(yán)重分歧，則可采用名義群體法

17、（1）小組成員互不通氣，也不在一起討論、 協(xié)商 （2）先召集一些有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人，把要解決的問(wèn)題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們。思考后制定備選方案。陳述他們各自的方案 （3）對(duì)方案進(jìn)行投票優(yōu)選 （4）決策是否實(shí)施3、其他定性決策方法。主要有電子會(huì)議法等。定量決策方法定量決策方法定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)選方案的方法。根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性不同，定量決策方法一般分為確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法三類。1、確定型決策方法。這種方法的特點(diǎn)是，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，模型就給出特定的結(jié)果。最常用的方法是盈虧平衡點(diǎn)法。2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。它又稱概率型、統(tǒng)計(jì)型決策方法，或稱隨機(jī)

18、型決策方法。3、不確定型決策方法。這種方法是指決策者對(duì)未來(lái)事件的結(jié)果不能確定，但可以通過(guò)對(duì)各種因素的分析，估算出未來(lái)事件在各種自然狀態(tài)下的損益值的一種決策方法。這種決策方法主要有保守法（小中取大法）、 冒險(xiǎn)法（大中取大法）、后悔值法、折衷法等。頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)及應(yīng)用？的特點(diǎn)及應(yīng)用？頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)擬解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是美國(guó)的奧斯本（A. F. Osborn）。該決策方法的四項(xiàng)原則是：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論。建議不必深思熟慮，越多越好。鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想。鼓勵(lì)完善已有

19、的意見(jiàn)。具體應(yīng)用步驟三步： 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 (1) 準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng) 安排時(shí)間(2) 確定會(huì)議組織者明確會(huì)議議題和目的(3)準(zhǔn)備必要的用具,如白紙,筆,并選定記錄人,將大家的創(chuàng)意要點(diǎn)迅速記錄下來(lái). 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段 ：(1) 與會(huì)者都是平等的,無(wú)領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分;(2) 與會(huì)的成員依次發(fā)表意見(jiàn);(3) 成員可以相互補(bǔ)充各自的觀點(diǎn),但不能評(píng)論, (4)歡迎有不同角度的想法, (5) 要當(dāng)場(chǎng)把每個(gè)人的觀點(diǎn)毫無(wú)遺漏地記下來(lái);(6) 持續(xù)到無(wú)人發(fā)表意見(jiàn)為止;(7) 將每個(gè)人的意見(jiàn)重復(fù)一遍.整理階段整理階段 ：對(duì)各種見(jiàn)解評(píng)價(jià)和論證，進(jìn)行集思廣義益，按問(wèn)題進(jìn)行歸納并且考慮以下幾點(diǎn)

20、：(1)是否還有另外更好的方法? (2) 是否可借用過(guò)去相似的創(chuàng)意? (3) 是否可以變更?(4) 是否可以代替?頭腦風(fēng)暴法旨在倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般控制在12小時(shí)，參加者以57人為宜。26波士頓矩陣方法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）的基本原理是什么？波士頓矩陣方法（經(jīng)營(yíng)單位組合分析法）的基本原理是什么？a.基本思路：基本思路： 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（Business Business Unit Unit）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。 b.兩種標(biāo)準(zhǔn)：兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)

21、率是指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng)是指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng) 片的需求增長(zhǎng)情況片的需求增長(zhǎng)情況 相對(duì)市場(chǎng)占有率相對(duì)市場(chǎng)占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的 市場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額 的比值的比值C.分析步驟分析步驟 劃分經(jīng)營(yíng)單位；劃分經(jīng)營(yíng)單位； 計(jì)算業(yè)務(wù)（市場(chǎng)）增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)計(jì)算業(yè)務(wù)（市場(chǎng)）增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 地位（市場(chǎng)占有率）地位（市場(chǎng)占有率） ； 計(jì)算各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模；計(jì)算各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模； 繪制組合圖；繪制組合圖； 確定各經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向及組合。確定各經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向及組合。27 金牛金牛 明星明星 問(wèn)題問(wèn)題 （幼童）（

22、幼童） 瘦狗瘦狗明星明星瘦狗瘦狗金牛金牛問(wèn)題問(wèn)題轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變放棄放棄清算清算高高高高低低低低10%10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位28政策指導(dǎo)矩陣（九象限法）政策指導(dǎo)矩陣（九象限法）由荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立由荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立a.基本思路基本思路 從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)角度來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)角度來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征 b.兩種標(biāo)準(zhǔn)兩種標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)前景市場(chǎng)前景：總體市場(chǎng)大小、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、：總體市場(chǎng)大小、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、 行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、 政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民

23、政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民 收入等因素收入等因素 相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位：市場(chǎng)占有率、份額成長(zhǎng)、：市場(chǎng)占有率、份額成長(zhǎng)、 產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、 單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素c.九種劃分九種劃分 建立模型計(jì)算其市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的分值，然后根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)份建立模型計(jì)算其市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的分值，然后根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)份額，以其所處的象限進(jìn)行決策。額，以其所處的象限進(jìn)行決策。29區(qū)域1和4：競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景也較好 優(yōu)先發(fā)展這些經(jīng)營(yíng)單位區(qū)域2：雖然市場(chǎng)前景較好，但企業(yè)利用不夠

24、分配更多的資源以提高其競(jìng)爭(zhēng)能力區(qū)域3：市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱 根據(jù)不同的情況來(lái)區(qū)別對(duì)待區(qū)域5：一般在市場(chǎng)上有24個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 分配給這些經(jīng)營(yíng)單位足夠的資源區(qū)域6和8：市場(chǎng)吸引力不強(qiáng)且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，或雖有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力但市場(chǎng)吸引力較弱 緩慢放棄這些經(jīng)營(yíng)單位區(qū)域7：競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀 經(jīng)營(yíng)單位本身不應(yīng)得到發(fā)展，但可利用它們的較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力為其他快速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)單位提供資金支持區(qū)域9：市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱 盡快放棄政策指導(dǎo)矩陣分析步驟政策指導(dǎo)矩陣分析步驟301 4 7 2 5 8 3 6 9 弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱市場(chǎng)前景（吸引力）市場(chǎng)前

25、景（吸引力）A投資或成長(zhǎng)投資或成長(zhǎng)收獲或放棄收獲或放棄選擇或贏利選擇或贏利31用圖解的形式描述用圖解的形式描述盈虧平衡法盈虧平衡法平衡點(diǎn)平衡點(diǎn) 產(chǎn)量（銷量）產(chǎn)量（銷量） 0 0 Q Q A A R R 成本成本 銷售銷售額額 總固定成本總固定成本 盈利盈利 總成本總成本 銷售銷售額額盈虧平衡分析基本模型圖盈虧平衡分析基本模型圖虧損虧損 32 即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。 其基本公式為： 式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)； C為總固定成本； P為產(chǎn)品價(jià)格； V為單位變動(dòng)成本。 要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為： VPCQVPBCQ簡(jiǎn)述樹(shù)簡(jiǎn)述樹(shù)枝決策枝決策法的步驟法的步驟？也

26、稱決策樹(shù)法是網(wǎng)絡(luò)決策法的一種，網(wǎng)絡(luò)決策是把要決策的所有方案看作一個(gè)系統(tǒng)，把方案中比較復(fù)雜而又相互聯(lián)系的因素看作子系統(tǒng)，先對(duì)子系統(tǒng)進(jìn)行期望值計(jì)算，然后對(duì)決策系統(tǒng)進(jìn)行累計(jì)決策。一般程序是：列出方案決策表；按決策表對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分層或分段，畫(huà)出決策樹(shù)；預(yù)算未來(lái)自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率；計(jì)算各種自然狀態(tài)的期望值，并標(biāo)在方案節(jié)點(diǎn)上，計(jì)算是從右往左逐步求解；根據(jù)期望值進(jìn)行剪枝，進(jìn)行最佳決策。3334 某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少? 400001015200000Q(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?

27、44000101520000200000Q決策點(diǎn)決策點(diǎn)決策分枝決策分枝狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài)分枝狀態(tài)分枝5050-10-10-1-10.50.5開(kāi)工開(kāi)工不開(kāi)工不開(kāi)工3 32 2天氣好天氣好0.2天氣好天氣好0.2天氣不好天氣不好0.8天氣不好天氣不好0.81 1常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹(shù)法（決策樹(shù)法（樹(shù)樹(shù)枝決策法）枝決策法）。樹(shù)枝決策法的優(yōu)點(diǎn)和局限？答：決策樹(shù)的構(gòu)成要素有：決策點(diǎn)（方塊結(jié)點(diǎn)）、狀態(tài)點(diǎn)（圓形結(jié)點(diǎn)）、方案枝、概率枝。由決策點(diǎn)引出若干條細(xì)支，每條細(xì)支代表一個(gè)方案，稱為方案枝；由狀態(tài)點(diǎn)引出若干條細(xì)支，表示不同的自然狀態(tài)，稱為概率枝。某企業(yè)為了生產(chǎn)新產(chǎn)品，計(jì)劃了三個(gè)方案

28、：建大廠，需某企業(yè)為了生產(chǎn)新產(chǎn)品，計(jì)劃了三個(gè)方案：建大廠，需投資投資500萬(wàn)元，銷路好時(shí)每年可獲利萬(wàn)元，銷路好時(shí)每年可獲利200萬(wàn)元，銷路差萬(wàn)元，銷路差時(shí)虧損時(shí)虧損60萬(wàn)元；建小廠，需投資萬(wàn)元；建小廠，需投資200萬(wàn)元，銷路好時(shí)每萬(wàn)元，銷路好時(shí)每年可獲利年可獲利80萬(wàn)元，銷路差時(shí)仍可獲利萬(wàn)元，銷路差時(shí)仍可獲利20萬(wàn)元。大廠和萬(wàn)元。大廠和小廠的經(jīng)營(yíng)期限均為小廠的經(jīng)營(yíng)期限均為10年，估計(jì)未來(lái)銷路好和差的概年，估計(jì)未來(lái)銷路好和差的概率分別是率分別是0.6和和0.4。第三種方案是：先建小廠，三年后。第三種方案是：先建小廠，三年后銷路肯定好時(shí)再擴(kuò)建，追加投資銷路肯定好時(shí)再擴(kuò)建，追加投資300萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)期

29、限為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)期限為7年，估計(jì)每年可獲利年，估計(jì)每年可獲利250萬(wàn)元。應(yīng)如何決策？萬(wàn)元。應(yīng)如何決策？36應(yīng)用決策樹(shù)法進(jìn)行決策，依題意繪制決策樹(shù)如下：應(yīng)用決策樹(shù)法進(jìn)行決策，依題意繪制決策樹(shù)如下：3738393.3.不確定型決策方法不確定型決策方法 知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)，知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問(wèn)題。然狀態(tài)都未知的決策問(wèn)題。40狀狀 態(tài)態(tài)方方 案案暢暢 銷銷 平平 銷銷 滯滯 銷銷 樂(lè)樂(lè) 觀觀值值 悲悲 觀觀值值改改 進(jìn)進(jìn)生生 產(chǎn)產(chǎn) 線線180120-40180-40新新 建建生生 產(chǎn)產(chǎn) 線線2

30、40100-80240-80協(xié)協(xié) 作作生生 產(chǎn)產(chǎn)100701610016Max=240Max=16a.樂(lè)觀原則（大樂(lè)觀原則（大 中取大法）：中取大法）：新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線b.悲觀原則（小悲觀原則（小中取大法）：中取大法）：協(xié)作生產(chǎn)協(xié)作生產(chǎn)41狀狀態(tài)態(tài)方方案案暢暢銷銷平平銷銷滯滯銷銷折折衷衷值值 遺遺憾憾值值改改進(jìn)進(jìn)生生產(chǎn)產(chǎn)線線180/60120/0-40/567060新新建建生生產(chǎn)產(chǎn)線線240/0100/20-80/968096協(xié)協(xié)作作生生產(chǎn)產(chǎn)100/14070/5016/058140c.折衷原則折衷原則取樂(lè)觀系數(shù)取樂(lè)觀系數(shù)，悲觀系數(shù)，悲觀系數(shù)，+=1+=1期望收益值期望收益值70405018050.E選擇新建生產(chǎn)線選擇新建生產(chǎn)線42d.遺憾原則遺憾原則（最小最大后悔值法）（最小最大后悔值法）計(jì)算每種狀態(tài)的遺憾值計(jì)算每種狀態(tài)的遺憾值確定各方案的最大遺憾值確定各方案的最大遺憾值選出最大值中的最小值選出最大值中的最小值選擇改進(jìn)生產(chǎn)線選擇改進(jìn)生產(chǎn)線案例分析：案例分析：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭(zhēng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)