聚美優(yōu)品品牌案例分析

1、聚美優(yōu)品聚美優(yōu)品 淺析聚美優(yōu)品的品牌形象淺析聚美優(yōu)品的品牌形象12平面3班1201800323李重慶l聚美優(yōu)品聚美優(yōu)品是一家僅在2010年成立的、專注于美妝的、年輕的B2C電子商務企業(yè)，是依靠物流運送系統(tǒng)等外部體系的間接電子商務企業(yè)。在成長發(fā)展的這幾年，聚美優(yōu)品逐步為人們所認知，且發(fā)展勢頭愈發(fā)迅猛，從品牌塑造角度來看，其成功與其品牌形象的塑造密切相關。l聚美優(yōu)品是一直努力為打造女性面子工程的美妝B2C電商，女性消費者對彩妝、護膚品等質量要求高，特別是在網上購買，顧客無法對商品進行直接、直觀的了解，所以會很容易對網上銷售的化妝品產生不信任感。因此，聚美優(yōu)品如若想樹立個良好的品牌形象，產品形象是基

2、礎，只有消費者對聚美優(yōu)品的化妝品認可、放心，聚美優(yōu)品才有可能保持持久的競爭優(yōu)勢，從而樹立良好的品牌形象。品牌宗旨品牌宗旨品牌誕生品牌誕生聚美優(yōu)品的前身是團美網，中國第一家專業(yè)化妝品團購網站，也是中國最大的化妝品團購網站。在2010年9月，為了進一步強調團美在女性團購網站領域的領頭地位，深度拓展品牌內涵與外延，團美網正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei全新頂級域名。2011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。以團購形式來運營垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時尚購物平臺。聚美優(yōu)品是一家專業(yè)的垂直類團購網站，垂直類團購網站被譽為未來團購網站的三大趨勢之一；垂直類團

3、購容易做到服務標準化，更容易吸引忠誠的客戶。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人代言人聚美優(yōu)品店內標識聚美優(yōu)品柜臺展品聚美優(yōu)品海報聚美優(yōu)品網站及店面標識聚美優(yōu)品手機聚美優(yōu)品手機APP聚美優(yōu)品配送宣傳海報聚美優(yōu)品營銷宣傳海報聚美優(yōu)品陳歐體聚美優(yōu)品16歲留學新加坡就讀南洋理工大學，大學期間曾成功創(chuàng)辦在線游戲平臺GG-Game。2010年獲得美國斯坦福大學MBA學位，3月創(chuàng)立聚美優(yōu)品，229歲榮登福布斯創(chuàng)業(yè)者榜1。2012年陳歐為公司拍攝的“我為自己代言”系列廣告大片引起80后、90后強烈共鳴，在新浪微博掀起“陳歐體”模仿熱潮品牌創(chuàng)始人：陳歐一直來，外界對聚美優(yōu)品的商道哲學充滿了神秘感。而聚美優(yōu)品領軍人物則在接受媒體專訪

4、中卻透露了聚美獨特的商道哲學：在失敗和挫折中建立電商新規(guī)則。事實上，目前倍受矚目的中國化妝品聯盟真品防偽碼體系正是緣于去年對手的惡意抹黑。據悉，在聚美優(yōu)品3周年之際，由于陳歐體引爆了國內市場，促銷首日開盤，聚美優(yōu)品的系統(tǒng)就因嚴重阻塞而崩盤，同樣的事情連續(xù)發(fā)生了三天，而更大的麻煩在于，促銷引起的訂單遠遠超過了聚美優(yōu)品的配送能力，幾十萬份訂單堆積在倉庫里無法配送。于是賣假貨的傳言在網絡上四處蔓延。因為必須要貼防偽碼的規(guī)則，聚美優(yōu)品不得不放棄了幾個大牌化妝品品牌，回想真品聯盟建立之初，聚美優(yōu)品高層說：對那些拒絕合作的知名化妝品品牌商沖擊很大，對聚美優(yōu)品的沖擊也很大，是一個雙輸的局面。但當時如果不這樣

5、做的話，我們根本沒法推動新的規(guī)則的發(fā)展，當時我們只能說建立規(guī)則，順著規(guī)則走的話我們全力支持，不按規(guī)則走的話，我們不會支持，這沒辦法。“正如聚美優(yōu)品相關人士所言，壓力極大，是一場魚死網破的競爭。如果貼防偽碼做法成功，聚美優(yōu)品就將成為眾多化妝品電商中的佼佼者，一洗假貨之恥;如果輸掉這場戰(zhàn)爭，許多知名化妝品品牌商將棄他而去，選擇淘寶，或者京東。事實上，聚美優(yōu)品成功了。而真品聯盟也在聚美上市過程中起到了保駕護航的作用。品牌哲學品牌哲學聚美優(yōu)品網站專注于服務女性，根據女性的特點來設計整個網站，比如網站的界面采用粉色，代表著高雅、溫柔、甜美可愛的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時粉色也有舒緩精神壓力的作用，

6、讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關愛自己的同時，也不忘關心家人。品牌服務對象品牌服務對象產品體系產品體系聚美優(yōu)品致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團購”模式：每天在網站推薦十幾款熱門化妝品，并以吸引人的折扣低價限量出售；同時承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無條件退貨”?！熬勖馈倍衷⒁猓壕奂利悾扇酥?。聚美優(yōu)品的商業(yè)模式是團購類的B2C模式。1、利用明星代言推廣娛樂營銷突破傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚

7、美優(yōu)品，成為其首位代言人。2、博客、微博推廣聚美優(yōu)品有自己的官方博客，分欄為團美美容課、香氛物語、真假識別、背后的故事等等。顧客可以在上面自由評論，了解一些品牌的知識以及聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)以來的歷程，拉近與客戶的距離。3、獎勵會員推廣聚美優(yōu)品的會員如果成功的邀請到一個人注冊會員將獲得15元的獎勵4、利用其他媒體進行推廣聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切的關系，網站被眾多媒體報道，如中國日報、中國經營報。聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳鷗是非你莫屬的嘉賓，他出眾的表現也為網站贏得了很好的聲譽。5、增加分享聚美優(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網、新浪微博、MSN、騰訊微博、開心網、網易微博、搜狐微博、騰訊朋友、百度貼

8、吧、淘江湖、豆瓣、百度收藏等登網絡平臺上。6、口碑來傳播聚美優(yōu)品有一個口碑報告欄目，顧客在這里分享自己購買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進行溝通。而且寫的好的顧客還有一定的獎勵。通過口碑中心把大家在使用商品的感覺全部寫出來，好的與大家分享，不好的效果警惕他人，這種方法又提高了顧客的忠誠度。推廣渠道推廣渠道2011年聚美優(yōu)品自建物流倉儲，通過自有的物流體系來配送貨物聚美優(yōu)品率先推出“假一賠三、30天無條件退換貨、全程保障”三大政策，樹立行業(yè)標桿，從一開始就堅持信譽為先，100%正品團購。在聚美優(yōu)品購買的所有商品均由中華財險質量承保。若消費者對商品質量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內，

9、撥打聚美優(yōu)品客服熱線：4006516118，聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔全額賠付。聚美優(yōu)品一直維持著與顧客的良好關系，除了信譽安全方面，聚美優(yōu)品在其他方面的設置也很符合女性心理，如界面設計，在商品里加入男性用品，客戶信息的保密以及自由度（顧客對于顧客的年齡等問題，客戶可以選擇不必回答），在與顧客的在線溝通及留言溝通選擇用更具有親和力的語言。物流配送管理物流配送管理履行社會責任，通過贊助或社會公益建立良好的品牌形象。為了提升持久競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展，電子商務企業(yè)需要在獲得利潤的同時履行社會責任，從而樹立良好的電商企業(yè)品牌形象。聚美優(yōu)品在穩(wěn)定發(fā)展的同時，可以贊助社會活動或者深入校園，開拓校園市場，利用微博、微信等現代科技工具