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質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)資源管理測(cè)量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)顧客要求產(chǎn)品信息流增值信息流7文件要求文件要求l文件的控制l記錄的控制8管理職責(zé)管理職責(zé)l管理者承諾l以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)l制訂質(zhì)量方針l策劃達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)l規(guī)定職責(zé)、權(quán)限和溝通l管理評(píng)審9資源管理資源管理l人力資源l基礎(chǔ)設(shè)施資源l工作環(huán)境12八項(xiàng)質(zhì)量管理原則1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參與4.過(guò)程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)7.基于事實(shí)的決策方法8.互利的供方關(guān)系品質(zhì)手冊(cè)程序書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)各類(lèi)記錄表單顧客定單業(yè)務(wù)生產(chǎn)入庫(kù)研發(fā)生管船務(wù)出貨采購(gòu)進(jìn)料檢驗(yàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理制程檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)人力資源管理、設(shè)施資源管理顧客回饋售后服務(wù)客戶(hù)訴怨處理各責(zé)任單位計(jì)量器具管制轉(zhuǎn)化為需求和期望要求轉(zhuǎn)化為特性或規(guī)范設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)注：結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持

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