房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理制度管理辦法

1、房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理制度*有限公司經(jīng)營(yíng)管理制度導(dǎo) 言公司經(jīng)營(yíng)管理必須有嚴(yán)密、合理的組織和科學(xué)的管理體制，具備熟練的專(zhuān)業(yè)技能，明確的職權(quán)劃分，嚴(yán)格的規(guī)章制度，以及權(quán)威性的等級(jí)服從特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)體系。本公司經(jīng)營(yíng)管理制度，是遵循科學(xué)化、規(guī)范化、人性化、法制化、系統(tǒng)化的原則制定的。由公司“組織系統(tǒng)”“垂直指揮系統(tǒng)”“文化系統(tǒng)”“經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”“人才選用和招聘系統(tǒng)”“培訓(xùn)系統(tǒng)”“績(jī)效考核系統(tǒng)”“激勵(lì)系統(tǒng)”“工資福利系統(tǒng)”“檔案管理系統(tǒng)”和“保密管理”“財(cái)務(wù)管理”“物資管理”“文具用品管理”“公務(wù)車(chē)輛使用管理”“ 文印報(bào)刊水電管理”共十六部分組成。本公司經(jīng)營(yíng)管理制度，通過(guò)公司員工充分討

2、論后，經(jīng)公司董事會(huì)研究決定實(shí)施。公司實(shí)施的經(jīng)營(yíng)管理制度，是規(guī)范公司與員工經(jīng)營(yíng)行為的法則。是全體員工必備手冊(cè)和必修之課。要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟記內(nèi)容；自覺(jué)遵守，嚴(yán)格執(zhí)行。第一部分：公司組織系統(tǒng) 一、公司組織機(jī)構(gòu)圖二、公司各部門(mén)職能 公司經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展，就是要充分發(fā)揮各部門(mén)的作用,在其作用下，使公司經(jīng)營(yíng)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（一） 董事會(huì)職能1、執(zhí)行公司決議2、決定公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。3、審訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案。4、審訂公司利潤(rùn)分配和彌補(bǔ)虧損方案。5、審訂公司增加或減少注冊(cè)資本方案。6、擬定公司清算方案。7、聘任或解聘各部門(mén)負(fù)責(zé)人決定其報(bào)酬事項(xiàng)。8、審定公司管理制度。9、負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。

3、 （二）辦公室職能任務(wù)分工：公司行政、人事管理，后勤保障。1、 編寫(xiě)公司行政、人事管理制度，統(tǒng)籌人力資源開(kāi)發(fā)及聘用離職交接工作。2、實(shí)施公司行政、人事管理運(yùn)作。3、組織公司員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)整理，上報(bào)公司對(duì)外的報(bào)表工作。5、負(fù)責(zé)公司所有證件的年審、變更等工作。6、負(fù)責(zé)整理建立公司檔案，統(tǒng)一公司的公文格式。7、對(duì)外協(xié)調(diào)政府各部門(mén)的關(guān)系。8、負(fù)責(zé)公司印章管理，文印工作。9、負(fù)責(zé)日常的接待工作。10、加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。（三）財(cái)務(wù)部職能任務(wù)分工：公司財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算與執(zhí)行。1、遵守財(cái)務(wù)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。2、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的核算工作，督促經(jīng)辦部門(mén)

4、限期清理。3、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行審議、審定。4、按有關(guān)合同要求，做好各類(lèi)工程款項(xiàng)的撥付、結(jié)清工作。5、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開(kāi)發(fā)范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金。6、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票的使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票的購(gòu)買(mǎi)、保管、使用及回收。7、編制記帳憑證。及時(shí)編制各類(lèi)報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)帳冊(cè)檔案。8、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告總、副經(jīng)理。9、加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。（四）開(kāi)發(fā)部職能任務(wù)分工：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)拓展。1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目立項(xiàng)、申報(bào)。2、負(fù)責(zé)土地規(guī)劃，征用開(kāi)發(fā)和管理。3、負(fù)責(zé)辦理土地證、房地產(chǎn)證，銷(xiāo)售證等各類(lèi)證件。4、協(xié)助做好前

5、期工程服務(wù)工作。5、協(xié)調(diào)好與相關(guān)政府部門(mén)的關(guān)系。6、加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。（五）工程部職能任務(wù)分工：工程管理與技術(shù)監(jiān)督。1、負(fù)責(zé)制定各階段的施工進(jìn)度計(jì)劃，及時(shí)提供采購(gòu)計(jì)劃及資金需求計(jì)劃。2、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議，嚴(yán)格工程預(yù)、決算的審批手續(xù)，合理使用財(cái)力、物力，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。3、協(xié)助公司進(jìn)行招、投標(biāo)及選擇施工隊(duì)伍的具體工作。4、進(jìn)行施工階段的進(jìn)度控制，審查施工組織設(shè)計(jì)。監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，完成工期目標(biāo)。5、負(fù)責(zé)管理施工隊(duì)伍，并協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系。6、做好技術(shù)文件材料、儀器設(shè)備、本部人員的管理工作。7、整理有關(guān)資料、圖紙，做好歸檔工作。8、負(fù)責(zé)組織工程質(zhì)量檢查及工程驗(yàn)收、竣工

6、驗(yàn)收工作，及時(shí)解決施工中的各種問(wèn)題。9、負(fù)責(zé)處理和解決各項(xiàng)工程技術(shù)問(wèn)題。10、參與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的討論和審核工作。11、參與工程建設(shè)成本的分析和控制工作。12、參與工程建筑材料選用及材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收工作。13、負(fù)責(zé)主持工程圖紙會(huì)審工作。14、審批各工程項(xiàng)目施工，組織設(shè)計(jì)方案。15、收編并保管工程項(xiàng)目的全部技術(shù)檔案。16、加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。（六）預(yù)決算部職能任務(wù)分工：編制預(yù)、決（結(jié)）算，協(xié)助參與工程相關(guān)工作。1、負(fù)責(zé)工程預(yù)、結(jié)算書(shū)的編制工作。2、參與工程施工合同的編寫(xiě)工作。3、協(xié)助財(cái)務(wù)部審議工程付款工作。4、參與工程驗(yàn)收，并對(duì)工程適時(shí)進(jìn)行決算工作。5、加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，做

7、好協(xié)調(diào)工作。（七）營(yíng)銷(xiāo)策劃部職能任務(wù)分工：營(yíng)銷(xiāo)策劃和房屋銷(xiāo)售工作的管理。1、 負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)、公共場(chǎng)地、廣告牌等招商、租售營(yíng)銷(xiāo)方案的宣傳工作。2、掌握市場(chǎng)行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、策略。3、挖掘客戶來(lái)源，跟蹤潛在客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行整理歸檔。4、與客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在（招商、租售）過(guò)程中的問(wèn)題。5、負(fù)責(zé)辦理招商、租售的各種手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。6、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶繳交的各項(xiàng)費(fèi)用。7、配合其它部門(mén)做好客戶服務(wù)工作。8、加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作。三、公司崗位圖崗位是組成公司管理的最基本的要素。每個(gè)崗位都有職務(wù)名稱(chēng)；每一職務(wù)都有相應(yīng)的職責(zé)。崗位、職務(wù)、職責(zé)所形成

8、的鏈條，維系和保證了公司生存與發(fā)展。行政文員司機(jī)會(huì)計(jì)出納售樓主任售樓員售后服務(wù)員辦公室財(cái)務(wù)部經(jīng) 理工程部經(jīng) 理營(yíng)銷(xiāo)策劃部 經(jīng) 理預(yù)算部經(jīng) 理工程管理中心副總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理開(kāi)發(fā)部經(jīng) 理行政管理中心副總經(jīng)理財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃中心副總經(jīng)理物業(yè)管理部維修工物業(yè)人員總工程師材料供應(yīng)部 經(jīng) 理 工程師預(yù)算員采購(gòu)員檢驗(yàn)員專(zhuān)業(yè)職員施工主管 公司各崗位職責(zé)崗位離不開(kāi)管理人員，管理人員必須具有五種職責(zé)： 向下級(jí)下達(dá)指示、命令。向上級(jí)匯報(bào)。 制定目標(biāo)。 聯(lián)系中樞。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是要把下級(jí)的行為納入一個(gè)軌道，以便有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 總 經(jīng) 理 1、職務(wù)名稱(chēng)：總經(jīng)理 2、直接上級(jí)：董事長(zhǎng) 3、直接下屬：副總經(jīng)理、

9、總經(jīng)理助理、辦公室、財(cái)務(wù)部、開(kāi)發(fā)部、工程部、預(yù)算部、銷(xiāo)售部。4、本職工作：主抓公司全面工作。組織、實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)公司正常運(yùn)作，使公司獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 5、總經(jīng)理行使下列職權(quán)： 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作； 組織實(shí)施董事會(huì)決議； 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案； 審訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案； 審訂公司的基本管理制度； 制定公司的具體規(guī)章； 提請(qǐng)或者解聘公司副總經(jīng)理； 公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)； 總經(jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議。 副總經(jīng)理1、職務(wù)名稱(chēng)：副總經(jīng)理2、直接上級(jí)：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 3、直接下屬：總經(jīng)理助理、辦公室、財(cái)務(wù)部、開(kāi)發(fā)部、工程部、預(yù)算部、銷(xiāo)售部。4、本職工作：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理

10、。5、直接責(zé)任： 統(tǒng)籌公司人事、行政管理事務(wù)。 主管財(cái)務(wù)部工作事務(wù)。 負(fù)責(zé)資金計(jì)劃，資金調(diào)度和控制管理。 負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司所有工程項(xiàng)目投資策劃，項(xiàng)目可行性研究工作?？偨?jīng)理助理1、職務(wù)名稱(chēng)：總經(jīng)理助理2、直接上級(jí)：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 、副總經(jīng)理3、直接下屬： 辦公室、財(cái)務(wù)部、開(kāi)發(fā)部、工程部、預(yù)算部、銷(xiāo)售部。4、本職工作：協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)、處理公司事務(wù)。5、直接責(zé)任： 向總經(jīng)理、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施管理。協(xié)助總經(jīng)理運(yùn)作、協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司下屬各職能部門(mén)的運(yùn)作狀態(tài)。 受總經(jīng)理委派，代表公司出席會(huì)議，對(duì)外開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)政府部門(mén)的關(guān)系。 按既定模式管理公司。協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司運(yùn)作狀態(tài)，進(jìn)行經(jīng)

11、濟(jì)分析，經(jīng)常向總經(jīng)理提出可行性建議，當(dāng)好參謀。 建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。協(xié)助總經(jīng)理制定公司重大經(jīng)營(yíng)管理方案。 親臨現(xiàn)場(chǎng)處理公司緊急事件，確保企業(yè)正常運(yùn)作。 負(fù)責(zé)籌備總經(jīng)理召開(kāi)的會(huì)議，組織協(xié)調(diào)會(huì)議，仲裁及防止各部門(mén)之間的沖突。 發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患。保證員工和客人在公司的安全。 抓好公司文化建設(shè)。 忠實(shí)執(zhí)行，積極完成總經(jīng)理委派的各項(xiàng)任務(wù)。 完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的任務(wù)?？偣こ處?、職務(wù)名稱(chēng)：總工程師2、直接上級(jí)：公司總經(jīng)理。3、直接下級(jí)：質(zhì)檢、安檢工程師4、本職工作：工程管理與技術(shù)監(jiān)督5、直接責(zé)任負(fù)責(zé)工程質(zhì)量，安全管理，技術(shù)指導(dǎo)和參與工程預(yù)算，并承擔(dān)責(zé)任。主持審核投資項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案，

12、審定設(shè)計(jì)單位的所有圖紙及技術(shù)變更通知。負(fù)責(zé)審核，控制工程建設(shè)成本。負(fù)責(zé)參與承建單位的選擇和招投標(biāo)工作。主持審批權(quán)承建單位提出的組織施工設(shè)計(jì)，施工技術(shù)方案和施工進(jìn)度計(jì)劃。負(fù)責(zé)參與審查承建單位提出的材料和設(shè)備清單及規(guī)格、質(zhì)量。負(fù)責(zé)督促、檢查承建單位嚴(yán)格按圖紙及技術(shù)規(guī)程施工，做好安全生產(chǎn)，確保工程質(zhì)量。負(fù)責(zé)組織處理質(zhì)量，安全事故。負(fù)責(zé)驗(yàn)收工程項(xiàng)目使用的材料、構(gòu)件及設(shè)備的質(zhì)量情況，嚴(yán)格把關(guān)。負(fù)責(zé)督促整理合同文件和技術(shù)檔案資料。負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)單位（部門(mén)）、監(jiān)理部門(mén)和承建單位（施工隊(duì)）進(jìn)行工程竣工初步驗(yàn)收，向有關(guān)部門(mén)提出竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并辦理相關(guān)手續(xù)。負(fù)責(zé)督促竣工工程資料存檔。負(fù)責(zé)定期制定月、季、年度的部門(mén)工作

13、計(jì)劃和工作總結(jié)并及時(shí)上交。積極完成總經(jīng)理交待的臨時(shí)性工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)人員學(xué)習(xí)貫徹技術(shù)性政策性文件。辦公室主任1、職務(wù)名稱(chēng)：辦公室主任2、直接上級(jí)：行政管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬： 本部員工4、本職工作：負(fù)責(zé)公司行政、人事管理全面工作，為企業(yè)提供合格的人才和人力資源，并維持良好的公司辦公秩序。5、直接責(zé)任：負(fù)責(zé)編制公司的年、季、月度工作計(jì)劃、行政費(fèi)用。根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí)，能有效地節(jié)省費(fèi)用。負(fù)責(zé)制定公司各部門(mén)工作范圍及各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門(mén)工作的順利開(kāi)展。組織統(tǒng)籌人事招聘、培訓(xùn)及考核等

14、工作，提名公司 人員的聘任、辭退、升職，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)公司的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。 統(tǒng)籌各部門(mén)員工，制定公司的人力預(yù)算。依照公司工資制度為新進(jìn)員工辦理定級(jí)及薪金評(píng)核工作。對(duì)試用期滿的員工進(jìn)行評(píng)述，辦理工資確認(rèn)及通知有關(guān)部門(mén)工作。根據(jù)獎(jiǎng)懲制度，調(diào)節(jié)員工工作積極性和工作潛力。 策劃公司的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，增強(qiáng)員工歸宿感。積極負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。做好和部門(mén)橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。積極完成總經(jīng)理交待的臨時(shí)性工作。財(cái)務(wù)部經(jīng)理1、職務(wù)名稱(chēng)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理

15、 2、直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)策劃財(cái)務(wù)管理中心副總經(jīng)理3、直接下屬：會(huì)計(jì)、出納 4、本職工作：負(fù)責(zé)本部門(mén)的全面工作。嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，主抓公司的財(cái)和物的管理及會(huì)計(jì)核算工作。 5、直接責(zé)任： 根據(jù)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)和工程進(jìn)度情況，負(fù)責(zé)制定公司流動(dòng)資金計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，嚴(yán)格控制計(jì)劃外資金的使用。嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和資金付款的工作程序和管理規(guī)定，杜絕不合理費(fèi)用的支出，對(duì)超計(jì)劃、超定額的支出必須請(qǐng)示總經(jīng)理。協(xié)助總經(jīng)理核查公司流動(dòng)資金的占用情況，對(duì)不合理流動(dòng)資金占用提出改進(jìn)意見(jiàn)和提高流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率。負(fù)責(zé)及時(shí)、正確、完整地編制每月、季、年度會(huì)計(jì)報(bào)告，搞好會(huì)計(jì)決策和效益分析。負(fù)責(zé)合理調(diào)度資金。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)

16、報(bào)表的時(shí)間性、準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)對(duì)成本（費(fèi)用）的控制。有權(quán)拒絕手續(xù)不齊和不符合財(cái)務(wù)規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)。有權(quán)檢查成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。有權(quán)審核各項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同，有權(quán)匯同各專(zhuān)業(yè)律師審核督促公款回收。資金流動(dòng)情況保密工作。做好和部門(mén)橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。積極完成總經(jīng)理交待的臨時(shí)性工作。做好財(cái)務(wù)年度審計(jì)工作和公司增資、驗(yàn)資。正確計(jì)算稅金，及時(shí)繳納各項(xiàng)稅款。 開(kāi)發(fā)部經(jīng)理1、職務(wù)名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)經(jīng)理 2、直接上級(jí)：工程管理中心副經(jīng)理 3、直接下屬：本部員工4、本職工作： 做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)拓展工作 5、直接責(zé)任： 辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷(xiāo)售證等公司所需的各種政府批文證件。 跟進(jìn)公司辦理企業(yè)注冊(cè)等各項(xiàng)審批工作

17、，及時(shí)將辦理上報(bào)。 負(fù)責(zé)對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門(mén)的聯(lián)系、溝通工作。 參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。做好和部門(mén)橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。 工程部經(jīng)理1、職務(wù)名稱(chēng)：工程部經(jīng)理 2、直接上級(jí)：工程管理中心副經(jīng)理 3、直接下屬：本部員工4、本職工作：主持工程管理全面工作 5、直接責(zé)任： 參與工程投資策劃、項(xiàng)目可行性研究工作；聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)單位對(duì)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體工程各專(zhuān)業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核；參與工程預(yù)結(jié)算書(shū)編制，負(fù)責(zé)工程施工管理到工程竣工驗(yàn)收全過(guò)程操作。編制并實(shí)施完成工程管理中心的月、季、年度工作計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)月度工作計(jì)劃、資金計(jì)劃和工作總結(jié)，及時(shí)編制

18、、上報(bào)、跟進(jìn)落實(shí)生產(chǎn)、辦公用品計(jì)劃、材料采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)工程預(yù)結(jié)算書(shū)填制工程請(qǐng)款表等事項(xiàng)。參與工程施工招、投標(biāo)工作，審議工程施工合同經(jīng)財(cái)務(wù)部和專(zhuān)業(yè)律師審議后呈報(bào)總經(jīng)理審批。提名本部員工的招聘及不稱(chēng)職員工的解聘工作，經(jīng)辦公室考核，報(bào)總經(jīng)理審批。與政府職能部門(mén)搞好關(guān)系，力保工程建設(shè)順利進(jìn)展。主持做期內(nèi)的工程質(zhì)量維修跟進(jìn)工作。做好和部門(mén)橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。完成公司領(lǐng)導(dǎo)的交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。 預(yù)決算部經(jīng)理1、職務(wù)名稱(chēng)：預(yù)決算部經(jīng)理2、直接上級(jí)：總經(jīng)理3、下屬崗位：本部員工4、本職工作：負(fù)責(zé)預(yù)決算部的全面工作5、工作責(zé)任：負(fù)責(zé)預(yù)算審核、控制工程項(xiàng)目建設(shè)成本。參與項(xiàng)目投資分析、

19、建筑成本預(yù)算的前期規(guī)劃工作?？疾閲?guó)家不同地區(qū)的建筑材料價(jià)格，制訂本公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目材料價(jià)格。做好與各部門(mén)的溝通配合工作，完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。完成總經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。 營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理 1、職務(wù)名稱(chēng)：營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理 2、直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)策劃財(cái)務(wù)管理中心副總經(jīng)理 3、直接下屬：銷(xiāo)售主任，售后服務(wù)主任 售樓工作人員 4、本職工作：主持樓盤(pán)租售全面工作。 5、直接責(zé)任： 草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。組織租售策劃工作，擬定租售策劃方案；編制年、季、月度租售計(jì)劃，行政費(fèi)用、租售費(fèi)用計(jì)劃。確保完成租售。負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)、廣告方案的撰寫(xiě)與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。搜集有關(guān)房地產(chǎn)市

20、場(chǎng)信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫(kù)的管理，為市場(chǎng)租售提供有利依據(jù)。編制市場(chǎng)推廣費(fèi)用的計(jì)劃，并加以監(jiān)控與及時(shí)呈報(bào)。提供廣告策劃方面的報(bào)價(jià)，以及材料、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的資料，并分類(lèi)整理存檔管理。負(fù)責(zé)展銷(xiāo)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置的方案，組織實(shí)施并確保。租售計(jì)劃的完成。協(xié)助辦公室 做好本部門(mén)人員招聘、考核、培訓(xùn)工作。做好已交付客戶使用的樓宇的工程回訪信息反饋工作及保修。做好辦公室、財(cái)務(wù)部、開(kāi)發(fā)部、工程部的各項(xiàng)橫向配合工作，完成公司的各項(xiàng)工程及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。組織完成本公司的CI、VI策劃工作。做好和部門(mén)橫向聯(lián)系配合工作，完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。銷(xiāo)售主任1、職務(wù)名稱(chēng)：銷(xiāo)售主任2、直接上級(jí)：銷(xiāo)

21、售部經(jīng)理3、直接下級(jí)：售樓員4、本職工作：本公司所有物業(yè)銷(xiāo)售工作。5、直接工作責(zé)任： 協(xié)助經(jīng)理完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理工作。負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)銷(xiāo)售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。負(fù)責(zé)召集銷(xiāo)售會(huì)議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。定期向銷(xiāo)售經(jīng)理遞交工作計(jì)劃和總結(jié)。協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理處理部門(mén)內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。積極完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。辦公室行政文員1、職務(wù)名稱(chēng)：行政文員2、直接上級(jí)：辦公室主任3、工作任務(wù)：行政辦公室涉及的文員工作。4、工作責(zé)任： 文件、資料、表單、報(bào)告等打印、校對(duì)、排版。 電話接聽(tīng)、記錄傳達(dá)。 各類(lèi)軟件信息輸入、使用。 傳真、收發(fā)、復(fù)印、通知。 每日電話登記簿、留言板登記。 有關(guān)文件、報(bào)刊、物品

22、的發(fā)放與登記。 辦公室接待。 電腦管理。 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)事務(wù)。5、主要權(quán)力，對(duì)違反公司規(guī)定，有要求私自打印的有拒絕的權(quán)力。對(duì)違反公司規(guī)定多領(lǐng)物品的有拒絕的權(quán)力。司 機(jī)1、職務(wù)名稱(chēng)：司機(jī)2、直接上級(jí)：辦公室主任。3、本職工作 根據(jù)公司統(tǒng)籌調(diào)度安排準(zhǔn)時(shí)出車(chē)。自覺(jué)搞好車(chē)輛車(chē)容、車(chē)輛清潔衛(wèi)生，保持車(chē)輛里外干凈舒適。負(fù)責(zé)車(chē)輛定期保養(yǎng)、維修事務(wù)管理，負(fù)責(zé)車(chē)輛路費(fèi)保險(xiǎn)、年審等業(yè)務(wù)。遵守交通規(guī)劃，避免交通事故。完成公司臨時(shí)交付的任務(wù)。4、主要權(quán)力：對(duì)違反公司規(guī)定，要求出私車(chē)的，有拒絕的權(quán)力。會(huì) 計(jì)1、職務(wù)名稱(chēng)：會(huì)計(jì)2、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理3、工作責(zé)任 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算工作。 協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門(mén)資金開(kāi)支

23、情況。 負(fù)責(zé)編制轉(zhuǎn)帳憑證，登記帳簿。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理，應(yīng)付款、信用調(diào)查；信用判斷，編制財(cái)務(wù)報(bào)表。資金流動(dòng)情況保密工作。出 納1、職務(wù)名稱(chēng)：出納。 2、直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理。3、工作責(zé)任 負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收入和支出。 處理報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)。 接收審查、原始憑證，保證其合法性和準(zhǔn)確性。 編制記帳憑證。 每月進(jìn)行帳、款盤(pán)存，作到日清月結(jié)。 對(duì)憑證進(jìn)行日結(jié)，日結(jié)后的憑證交會(huì)計(jì)記帳。 每日將現(xiàn)金存入銀行，及時(shí)對(duì)帳。 正確登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳。 填寫(xiě)收支、存款日?qǐng)?bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。 掌管保險(xiǎn)柜。 資金流動(dòng)情況保密工作。 對(duì)原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。 對(duì)現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。 對(duì)現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳正確性負(fù)責(zé)

24、。4、主要權(quán)力： 如報(bào)銷(xiāo)單據(jù)不合法及違反公司有關(guān)規(guī)定的有拒絕付款的權(quán)力。 對(duì)任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。開(kāi)發(fā)處職員1、職務(wù)名稱(chēng)：開(kāi)發(fā)處職員2、直接上級(jí)：開(kāi)發(fā)部經(jīng)理3、本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好開(kāi)發(fā)工作。4、工作責(zé)任： 協(xié)助經(jīng)理辦理土地證、房地產(chǎn)證等公司所需的各種政府批文證件。 跟進(jìn)公司辦理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等各項(xiàng)手續(xù)報(bào)審審批工作。 辦理協(xié)助對(duì)外單位，政府職能部門(mén)聯(lián)系溝通工作。 參與公司重大新聞發(fā)布會(huì)組織籌備工作。負(fù)責(zé)本部門(mén)所有文件的打印、復(fù)印，對(duì)所有文件進(jìn)行整理，立標(biāo)和歸檔。完成經(jīng)理安排臨時(shí)性工作。質(zhì)檢、安檢工程師1、職務(wù)名稱(chēng)：質(zhì)檢、安檢工程師2、直接上級(jí)：總工程師3、本職工作：協(xié)助總工程師做好工

25、程方面的各項(xiàng)工作。4、工作責(zé)任：認(rèn)真貫徹“百年大計(jì)，質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的方針和各項(xiàng)施工安全制度。負(fù)責(zé)組織隱蔽工程驗(yàn)收和分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定。負(fù)責(zé)督促施工隊(duì)做好原材料送檢、試驗(yàn)及工程資料的整理。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行建筑安裝施工規(guī)范，每一分項(xiàng)工程必須經(jīng)過(guò)監(jiān)理驗(yàn)收、簽證，才能進(jìn)入下道工序施工。負(fù)責(zé)對(duì)不符合工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的分項(xiàng)分部工程，要求施工單位必須作出書(shū)面處理意見(jiàn)。通知施工隊(duì)方進(jìn)行整改，并跟蹤處理。負(fù)責(zé)會(huì)同施工單位定期對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量安全大檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，責(zé)令施工方限期整改。負(fù)責(zé)審查組織設(shè)計(jì)中質(zhì)量保證措施是否完善，建立各級(jí)質(zhì)量保證體系。負(fù)責(zé)提出工程質(zhì)量通病防治措施，對(duì)工程

26、質(zhì)量事務(wù)進(jìn)行分析，提出整改意見(jiàn)。深入施工現(xiàn)場(chǎng)每道工序，掌握安全重點(diǎn)部位情況，檢查各種防護(hù)措施，糾正違章指揮。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的安全法令、法規(guī)及公司制定的安全規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，糾正，并向總工程師及總經(jīng)理匯報(bào)。施工主管1、職務(wù)名稱(chēng)：施工主管。2、直接上級(jí)：工程部經(jīng)理3、本職工作：協(xié)助工程部經(jīng)理做好工程部的工作。4、工作責(zé)任：協(xié)助經(jīng)理認(rèn)真做好開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)督促施工隊(duì)編制施工組織設(shè)計(jì)及施工進(jìn)度計(jì)劃并跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)認(rèn)真審核工程所需材料的數(shù)量、質(zhì)量，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)認(rèn)真核對(duì)建筑的的定位、標(biāo)高和布局等方面是否符合圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和公司合同要求。負(fù)責(zé)對(duì)圖紙變更，增補(bǔ)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)舉證和

27、記錄。 負(fù)責(zé)作好分部分項(xiàng)的資料整理，做好檔案統(tǒng)一歸檔管理。負(fù)責(zé)審核各專(zhuān)業(yè)（土建、水電、園林綠化）工程預(yù)付款，并呈報(bào)預(yù)、決算部復(fù)核，核實(shí)好已完成的工程質(zhì)量。負(fù)責(zé)分部分項(xiàng)的驗(yàn)收工作，把好工程質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、總工程師處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的重大質(zhì)量、安全事故，整理原始資料上報(bào)主管部門(mén)。負(fù)責(zé)整理各項(xiàng)工程（土建、水電）竣工資料及交接工作。負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。預(yù)決算員1、 職務(wù)名稱(chēng)：預(yù)決算員 2、 直接上級(jí)：預(yù)決算部經(jīng)理 3、 本職工作：協(xié)助經(jīng)理做好預(yù)決算工作 4、 工作責(zé)任： 協(xié)助經(jīng)理審核、控制工程項(xiàng)目建設(shè)成本。 參與建筑成本預(yù)算的前期規(guī)劃工作。 協(xié)助經(jīng)理根據(jù)國(guó)家和地區(qū)的建筑材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，制訂預(yù)算

28、本公司的原材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。 協(xié)助經(jīng)理解決工作中的各項(xiàng)問(wèn)題。 完成經(jīng)理安排的臨時(shí)性工作。 售樓員1、職務(wù)名稱(chēng)：售樓員2、直接上級(jí)：銷(xiāo)售主任3、本職工作：協(xié)助主任做好銷(xiāo)售工作。4、工作責(zé)任： 主動(dòng)、自覺(jué)完成本職租售任務(wù)及上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。 協(xié)助主任整理租售資料的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi)管理。 協(xié)助市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)上交工作計(jì)劃總結(jié)。 對(duì)客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。 積極參加公司舉辦的“營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班”，學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)售樓知識(shí)，掌握售樓營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。 積極完成上司臨時(shí)安排的工作。售后服務(wù)員：1、職務(wù)名稱(chēng)：售后服務(wù)員2、直接上級(jí)：銷(xiāo)售主任3、本職工作：協(xié)助銷(xiāo)售主任做好相關(guān)工作。4、工作責(zé)任： 協(xié)助主任為客戶服務(wù)。 協(xié)助辦理相

29、關(guān)的銷(xiāo)售手續(xù)，做好檔案管理工作。 負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系，為客戶解決困難。 在與客戶聯(lián)系中，要有禮有節(jié)，不違背公司利益，又使客戶滿意。 協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí)，解決。 做好對(duì)外公關(guān)工作。 第二部分：公司垂直指揮系統(tǒng) 為了使員工達(dá)到預(yù)期目的而有效地工作，必須按任務(wù)或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)。這個(gè)結(jié)構(gòu)就是建立一個(gè)垂直指揮系統(tǒng)。一、垂直指揮的依據(jù) 垂直指揮以組織機(jī)構(gòu)圖為序列，以崗位圖崗位職責(zé)為依據(jù)。 二、垂直指揮的原則1、服從的原則。沒(méi)有服從，就沒(méi)有管理。一般情況下，下級(jí)無(wú)權(quán)判斷上級(jí)的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)由上級(jí)來(lái)裁定。 2、一個(gè)上級(jí)的原則。（指揮行為）每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指

30、揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。 3、逐級(jí)的原則。A、上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查不能越級(jí)指揮。 下列情況，可以越級(jí)指揮： 緊急情況 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找到他的直線下級(jí)，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級(jí)指揮。直接下屬表示或?qū)嶋H上不服從指揮。 直接下屬用種種理由不貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示，任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)越級(jí)直接指揮。這種情況發(fā)生后，直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。 下級(jí)無(wú)力完成上級(jí)安排的任務(wù)。 必要的情況下，進(jìn)行整體指揮。 B、下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。 申訴和報(bào)告的界定是： 1、報(bào)告是在正常情況下，向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。 2、申訴是告狀。申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。 上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的

31、行為。 上級(jí)有重大出賣(mài)和危害公司的行為。 上級(jí)濫用職權(quán)，對(duì)申訴者有重大不公正的行為。 以上三種情況，如果屬實(shí)，即可成立。如屬誣告，申訴者必須對(duì)此負(fù)責(zé)。 三、垂直指揮系統(tǒng)的重要法則 堅(jiān)持不間斷的法則。1、公司的管理要做到指揮不間斷； 2、時(shí)間不間斷；（休假、下班、夜間） 3、最高決策不間斷； 4、指揮渠道不間斷。 四、垂直指揮的類(lèi)型 1、單向指揮：只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。 2、多項(xiàng)指揮：與兩個(gè)或兩個(gè)以上直接下級(jí)有關(guān)。 3、整體指揮：命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。也就是說(shuō)，命令內(nèi)容與各級(jí)下屬都有關(guān)聯(lián)。4、現(xiàn)場(chǎng)指揮：在緊急情況下 。五、垂直指揮的常用形式 （一）命令 ：命令一般分為口頭命令和書(shū)面命令兩種

32、。 1、口頭命令主要是指面對(duì)面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。 2、書(shū)面命令主要是指通過(guò)下任務(wù)單和命令書(shū)的形式的命令，往往顯得比較嚴(yán)肅和正式，而且可以避免口頭命令帶來(lái)的問(wèn)題。 命令人 ：讓接受命令的執(zhí)行人（員工），去完成任務(wù)。 命令內(nèi)容 讓員工去干什么工作，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、行動(dòng)的行動(dòng)的對(duì)象。完成的標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)分為常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。 常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)公司已做好的規(guī)定或工作標(biāo)準(zhǔn) ，下令時(shí)不用講明，可以強(qiáng)調(diào)。 特定標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn) ，下令時(shí)必須講明。 完成的標(biāo)志 對(duì)任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)命。已完成驗(yàn)收合格，交回令簽。復(fù)命的時(shí)限和方式 規(guī)定時(shí)

33、間，以書(shū)面、電訊或口頭的形式向發(fā)令人報(bào)告。 下命令的語(yǔ)言要求 簡(jiǎn)煉、準(zhǔn)確、不需要形容和描繪。 使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，概念清楚，盡可能排除誤解。有可操作性。 保證傳達(dá)渠道暢通無(wú)誤。 （二）會(huì)議 會(huì)議經(jīng)常用來(lái)決定多項(xiàng)指揮和總體指揮。會(huì)議要求開(kāi)得簡(jiǎn)短，并能解決實(shí)際問(wèn)題。 1、公司會(huì)議種類(lèi) 公司月工作例會(huì)：主持人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理主持召開(kāi) 。召開(kāi)時(shí)間：每月1日下午 2:004:00會(huì)議內(nèi)容：A上個(gè)月工作中存在問(wèn)題及解決方案。 B下個(gè)月工作計(jì)劃、重要方案研討。C對(duì)公司建議。 參加人員：各部門(mén)經(jīng)理。會(huì)議基本要求：按時(shí)參加，認(rèn)真準(zhǔn)備，事實(shí)求是，行之有效。 公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議 主持人：總經(jīng)理、副總經(jīng)理主

34、持召開(kāi) 。召開(kāi)時(shí)間：每季末召開(kāi)一次 。會(huì)議內(nèi)容：A 對(duì)季度財(cái)務(wù)管理、資金使用、經(jīng)濟(jì)效益情況給予匯報(bào)分析。 B下季資金計(jì)劃 及調(diào)配使用。 各部門(mén)月工作例會(huì) 主持召開(kāi) ：各部門(mén)經(jīng)理召開(kāi)時(shí)間： 每月28日2:004:00會(huì)議內(nèi)容：A上個(gè)月工作中存在問(wèn)題及解決方案。 B 下個(gè)月重要工作,方案研討。 C對(duì)公司建議。會(huì)議基本要求：各部門(mén)每月29日將會(huì)議紀(jì)要交到總經(jīng)理助理辦公室。 會(huì)議通知：辦公室根據(jù)會(huì)前準(zhǔn)備擬定會(huì)議通知。會(huì)議通知包括：會(huì)議的名稱(chēng)、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料，以及通知發(fā)放方法和途徑。 會(huì)議紀(jì)要：由記錄人整理會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要只記決議，不記討論過(guò)程，個(gè)別重要語(yǔ)句可記。 會(huì)議紀(jì)要一定要有執(zhí)

35、行人和完成時(shí)間。 會(huì)議紀(jì)要整理后要由會(huì)議主持人簽發(fā)。 會(huì)議紀(jì)要格式如下： 會(huì) 議 紀(jì) 要 字年份第 號(hào) 會(huì)議名稱(chēng)： 地 點(diǎn)： 時(shí) 間： 主 持 人： 記 錄 人： 參 加 人： 缺 席： 序號(hào) 決議 執(zhí)行人 協(xié)作人 完成時(shí)間（三）公文 1、批閱文件：下達(dá)書(shū)面指示是重要的指揮方法之一。 2、呈報(bào)文件： 按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào)，呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。只能有一個(gè)人呈報(bào)，可以抄送其他人。3、批閱文件的處理形式 三種處理形式：發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。 發(fā)回即發(fā)回給呈報(bào)人執(zhí)行（或否）。 批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。 留中有兩種情況：A做為資料收存。 B暫不處理（文件暫不處理的決定

36、要及時(shí)通知呈報(bào)人）。 4、公司中常用的文件 公司內(nèi)部日常事務(wù)文件，是一種信息決策、執(zhí)行配合、審批手續(xù)、立此存照、公務(wù)聯(lián)系、宣傳教育、工作依據(jù)、規(guī)范指導(dǎo)等等一系列重要手段的媒介體裁。 常使用的公文種類(lèi)有： 計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、函等等。 5、公文格式 標(biāo)題準(zhǔn)確簡(jiǎn)要概括公文的主要內(nèi)容，標(biāo)明發(fā)文部門(mén)和公文種類(lèi)。 簽發(fā)人發(fā)到哪一級(jí)的公文，應(yīng)注明簽發(fā)人。 主送部門(mén)即負(fù)責(zé)承辦的受文單位。 正文由開(kāi)頭、主題、結(jié)尾三部分組成，或由依據(jù)、說(shuō)明、決策三部分組成。要條理層次清楚，文字簡(jiǎn)練確切，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)精確無(wú)誤，篇幅短小，一目了然。 發(fā)文部門(mén)落款俗稱(chēng)“下款”。發(fā)文部門(mén)寫(xiě)全

37、稱(chēng)發(fā)文時(shí)間用公元，小寫(xiě)漢字?jǐn)?shù)碼，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能省略數(shù)字。 6、文件頭格式為了便于本公司的文件管理，現(xiàn)將各部門(mén)的文件統(tǒng)一編制文件，請(qǐng)各部門(mén)按以下的文件頭參照本文的打印格式發(fā)出文件： 公 司 泰生司 字年份第 號(hào) 辦公室 泰生辦 字年份第 號(hào) 財(cái)務(wù)部 泰生財(cái) 字年份第 號(hào) 工程部 泰生工 字年份第 號(hào) 開(kāi)發(fā)部 泰生開(kāi) 字年份第 號(hào) 銷(xiāo)售部 泰生售 字年份第 號(hào) 預(yù)決算部 泰生預(yù) 字年份第 號(hào) 7、印章公文一律加蓋印章。這是正式成文的標(biāo)志。印章蓋在部門(mén)名稱(chēng)和日期上。落款部門(mén)應(yīng)與印章一致，否則失去法定存在權(quán)。 8、公文的撰寫(xiě)程序 撰寫(xiě)公文時(shí)所要遵守一定程序，基本程序有： 交擬；

38、擬稿；核稿；繕校；簽發(fā)；用??；封發(fā)。 9、公文的發(fā)文程序 審核公司各部門(mén)發(fā)文經(jīng)總經(jīng)理助理初審后經(jīng)總經(jīng)理審批后才可簽發(fā)、用印、分發(fā)、立卷、歸檔、銷(xiāo)毀。10、公文的收文程序 傳遞、簽收、登記、分發(fā)、催辦、查辦。（四）決策決策就是要不失時(shí)機(jī)。該決定時(shí)不決定是失敗。經(jīng)理做出決定要有時(shí)限，任何指揮上的延誤都會(huì)造成混亂和損失。 1、經(jīng)理在進(jìn)行指揮的時(shí)候： 要考慮到同類(lèi)事情的連續(xù)性。 要考慮到領(lǐng)導(dǎo)者本人的連續(xù)性。 要考慮到換屆負(fù)責(zé)人之間的連續(xù)性，在這一條上，基本原則是人換法不換。 2、公司不同部門(mén)之間的一致性： 凡出現(xiàn)不一致的情況，要有以下三點(diǎn)： 原則要一致；內(nèi)容要一致；轉(zhuǎn)換時(shí)間要一致確保執(zhí)行；確保能執(zhí)行；

39、確保已執(zhí)行。 凡不能執(zhí)行的命令不要下，這就是可行性的問(wèn)題。 3、可監(jiān)督命令下達(dá)后要有有效的監(jiān)察手段。 第三部分：公司文化系統(tǒng)管理不只是一門(mén)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)是一種文化，它有自己的價(jià)值觀信仰和語(yǔ)言。一、公司文化原則 有風(fēng)格和特色才能競(jìng)爭(zhēng)原則 區(qū)別原則 長(zhǎng)期延續(xù)發(fā)展原則二、公司文化功能1、導(dǎo)向功能：公司與各部門(mén)與員工有共同的大目標(biāo)，也存在不同的小目標(biāo)。公司文化是在一面旗幟下統(tǒng)一整個(gè)公司和全體人員的行動(dòng)方向。2、約束功能建立共同的價(jià)值體系，形成統(tǒng)一的思想和行為。對(duì)公司員工思想行為約束和規(guī)范，使公司員工達(dá)到協(xié)調(diào)行為，自我控制。3、凝聚功能使公司各方面的力量凝聚起來(lái)，同舟共濟(jì)。公司成員，既有共同利益，也有不同利

40、益，但公司文化使大家認(rèn)清共同利益大于各自的一己利益。公司利益，是共榮共存的根本利益。4、統(tǒng)一語(yǔ)言有沒(méi)有語(yǔ)言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素。有利益而無(wú)共同語(yǔ)言，結(jié)合不緊密。公司文化所形成的共同語(yǔ)言，為全體員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。5、輻射功能樹(shù)立良好的公司形象，對(duì)社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大影響，構(gòu)成社會(huì)的一部分。三、公司文化內(nèi)容（一）公司的經(jīng)營(yíng)理念:發(fā)展是公司生命力（二）公司目標(biāo)（三）公司精神:和諧、勤奮、開(kāi)拓、進(jìn)取（四）團(tuán)隊(duì)意識(shí):我們是泰生人（五）職業(yè)道德：文明禮貌 愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 辦事公道 勤儉節(jié)約 遵紀(jì)守法 團(tuán)結(jié)合作 開(kāi)拓創(chuàng)新（六）追求工作風(fēng)格：實(shí)事求是,雷厲風(fēng)行，善始善終，精益求精。（七）公司

41、CT設(shè)計(jì)四、公司CT設(shè)計(jì)1、CI是CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識(shí)別）的簡(jiǎn)稱(chēng)。 2、CI設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)，它通過(guò)各種視覺(jué)設(shè)計(jì)來(lái)塑造和強(qiáng)化公司形象。 3、CI設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)公司特征，而不是簡(jiǎn)單的標(biāo)志或圖案、設(shè)計(jì)。 4、公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（待建） CI系統(tǒng)內(nèi)容 （一） 思想系統(tǒng)包括公司宗旨；管理模式；經(jīng)營(yíng)理念；行為規(guī)范；活動(dòng)方式；經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 一個(gè)沒(méi)有固定的管理模式，隨其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者改變和個(gè)人情緒變化而變化的公司，可能會(huì)在短時(shí)間內(nèi)讓公眾知道它，但不久就會(huì)忘掉以為又一個(gè)新公司出現(xiàn)了。 （二） 識(shí)別系統(tǒng)包括公司名稱(chēng)；品牌；公司標(biāo)志；公司外形。識(shí)別系統(tǒng)的一個(gè)重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”

42、。 公司形象是公眾頭腦中的照片，這個(gè)照片存入記憶的檔案，就會(huì)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起決定作用。 識(shí)別系統(tǒng)的要素； 視覺(jué)設(shè)計(jì)要求公司一切對(duì)外宣傳的視覺(jué)要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，這些要素分為六大類(lèi)： 公司名稱(chēng)：泰生房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 簡(jiǎn) 稱(chēng)：泰生公司 公司標(biāo)志：公司標(biāo)志圖形釋義： 公司標(biāo)志顏色釋義： 公司名稱(chēng)和標(biāo)志全釋?zhuān)?“泰生”公司將順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理之下，不斷地向前發(fā)展。 公司的人：公司的管理人員，全體員工的言行舉止、服裝儀表。這是客戶接觸公司首先遇到的要素。 人的要素中最重要的是公司經(jīng)理與職員的形象。經(jīng)理與職員的語(yǔ)言、儀表、辦公室布置都應(yīng)有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)和培訓(xùn)。 環(huán)境和建筑物

43、 辦公室、售樓處的外觀及內(nèi)部裝潢。由于這部分要素一旦建成就很難改變， 所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。要有長(zhǎng)期計(jì)劃，這里要特別提出售樓大廳、各部門(mén)經(jīng)理辦公室。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽(yù)相聯(lián)系。 公司印刷品 與公司業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的印刷品、文件、名片等，亦包括信封、信紙、印刷格式等。除美觀大方的一般要求外，重點(diǎn)是加強(qiáng)個(gè)性。 傳媒形象 包括各類(lèi)廣告電視、報(bào)紙和產(chǎn)品目錄、說(shuō)明書(shū)、品牌、業(yè)務(wù)說(shuō)明資料、車(chē)輛等。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。 為了使這些要素從現(xiàn)在開(kāi)始統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，要進(jìn)行視覺(jué)化設(shè)計(jì)，它主要包括： A 公司名稱(chēng)及標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)設(shè)計(jì)； B 商標(biāo)、圖案、品牌、造型特征設(shè)計(jì)； C 公司標(biāo)準(zhǔn)色及標(biāo)

44、準(zhǔn)色系統(tǒng)設(shè)計(jì)； D 服裝統(tǒng)一化設(shè)計(jì)； 公司的識(shí)別形象一經(jīng)確定后，經(jīng)過(guò)注冊(cè)，輕易不能改變。只有通過(guò)長(zhǎng)期、反復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會(huì)公眾頭腦中百年老號(hào)、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。 第四部分：公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 一、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 1、公司策劃、擬定、執(zhí)行的、關(guān)系到公司生存的經(jīng)營(yíng)管理層的計(jì)劃。2、以實(shí)現(xiàn)公司提高利潤(rùn)，降低成本，提高質(zhì)量為目標(biāo)的計(jì)劃， 二、“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”的兩大目的： 開(kāi)發(fā)潛力市場(chǎng)的目的 公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目的 三、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的種類(lèi)劃分 （一）以時(shí)間來(lái)區(qū)分的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 1、短期計(jì)劃：年度計(jì)劃或以一個(gè)營(yíng)業(yè)周期為基礎(chǔ)而擬訂的計(jì)劃。 2、長(zhǎng)期計(jì)劃：1年以上的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，偏重于未來(lái)的發(fā)

45、展方向及投資原則等，又稱(chēng)為策略規(guī)劃。 （二）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的種類(lèi)劃分及擬定部門(mén) 1、月度計(jì)劃是上個(gè)月的 日、 日前報(bào)主管部門(mén)。 2、季度計(jì)劃是每年的12月份、3月份、6月份、9月份的 日、 日前分別呈報(bào)每一季度計(jì)劃。 3、年度計(jì)劃是每年12月份 日、 日前呈報(bào)年度計(jì)劃。 四、“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”的制定的要求1、要了解公司（部門(mén)）存在的價(jià)值是什么？要從最原始簡(jiǎn)單的獲利，進(jìn)而提高到對(duì)社會(huì)（公司）有所貢獻(xiàn)，提高員工的生活水平以及為置業(yè)者提供更好的商住服務(wù)根本思想。 2、要經(jīng)?！白允　保３智逍杨^腦，清楚了解、分析公司（部門(mén)）本身的優(yōu)劣點(diǎn)。 3、要知彼知己，了解自己公司（部門(mén)）周遭的外部環(huán)境有何變化。包含置業(yè)者習(xí)性

46、的改變、政府法令變遷、勞工及環(huán)保等。為公司（部門(mén)）本身創(chuàng)造出可能的機(jī)會(huì)與威脅。 4、制訂一個(gè)清楚的目標(biāo)及方針，做到數(shù)量化和有效性。5、明確目標(biāo)之后執(zhí)行計(jì)劃方案。 徹底執(zhí)行計(jì)劃方案。 6、檢查成果并改進(jìn)。 第五部分：公司人才選用和招聘系統(tǒng) 管理者要充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)各種資源，首先是人力資源的優(yōu)勢(shì)，克服企業(yè)內(nèi)的所有弱點(diǎn)。這是創(chuàng)造一個(gè)真正統(tǒng)一體的唯一方法。氣質(zhì)相似的人聚在一塊兒，并沒(méi)有什么好處。能夠把秉性各異、富有個(gè)性的人們團(tuán)結(jié)在一起工作，是公司力量強(qiáng)大的原因之所在。 一、 人才選用和招聘系統(tǒng)的原則1、系統(tǒng)社會(huì)化和職業(yè)化的原則。 2、組閣制的原則。 3、逐級(jí)提名，隔級(jí)批準(zhǔn)的原則。 4、考核的原則。 5、

47、入職人員試用期原則（為三個(gè)月）。二、人才選用和招聘系統(tǒng)的作用。 1、為公司不斷補(bǔ)充人力資源，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部人力資源的合理配置，為公司擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供人力。 2、使公司員工相對(duì)穩(wěn)定，因?yàn)樗衅镐浻玫娜瞬哦寄軇偃喂ぷ鞑?duì)所從事的工作感到滿意。節(jié)省人員基礎(chǔ)培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)的開(kāi)支。使管理活動(dòng)更多地放在現(xiàn)有員工素質(zhì)提高上，而不是將太多管理時(shí)間放在糾正員工錯(cuò)誤或解決員工問(wèn)題上。三、人才選用和招聘的方法 、標(biāo)準(zhǔn) 1、 以考核、培訓(xùn)和職責(zé)壓力選用培養(yǎng)公司人才 ?？己诉x拔精英。 培訓(xùn)讓人提高。 壓擔(dān)子給人機(jī)會(huì)。 2、公司選用和招聘人才的標(biāo)準(zhǔn) （分五級(jí)） 高管級(jí)（帥才） 有決策能力，能作出周密的計(jì)劃，行

48、政能力強(qiáng)，有組織能力。 部門(mén)級(jí)（將才） 懂一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，對(duì)部下實(shí)施監(jiān)督，有較強(qiáng)的組織能力，有指揮能力。 主管級(jí) 有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有組織能力和指揮能力，能熟練示范操作，有技術(shù)，能帶領(lǐng)人去完成具體任務(wù)。 員工一級(jí) 能夠運(yùn)用基本知識(shí)，從事技術(shù)工作。 員工二級(jí) 不需要特別的知識(shí)，只要熟練程序，在詳細(xì)的命令下，從事單純的、輔助性業(yè)務(wù)工作。 3、公司所需人才的類(lèi)型（八種） 領(lǐng)袖型 性格特點(diǎn)：厚重、沉穩(wěn)、威信高、服眾、大度、知人善任、能搞好人際平衡、 目標(biāo)明確、性格堅(jiān)毅。 軍師型 性格特點(diǎn)：機(jī)敏、主意多，干練、忠誠(chéng)、知識(shí)豐富，理智，有口才。 先鋒型 性格特點(diǎn)：勇于開(kāi)拓，永遠(yuǎn)向新方向前進(jìn)，有雄心，

49、有想象力。 外交型 性格特點(diǎn)：頭腦機(jī)敏，處世靈活，辦事干練，左右逢源，有責(zé)任感，關(guān)鍵時(shí)能解決大問(wèn)題。善于交際，形象氣質(zhì)好。 管家型 性格特點(diǎn)：忠誠(chéng)，沒(méi)有野心，能守住已有的管區(qū)，有指揮能力。現(xiàn)實(shí)、慎重， 忠于職守。 文牘型 性格特點(diǎn)：照章辦事，能把守各種關(guān)口，專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能強(qiáng)，堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。 監(jiān)察型 性格特點(diǎn)：不能指出前途，卻能指出陷井，敏感，愛(ài)找毛病和缺點(diǎn)，一般不支持新的動(dòng)議。 操作型 性格特點(diǎn)：踏實(shí)執(zhí)行命令，以技術(shù)或知識(shí)為本，注重本職，遵守紀(jì)律。 4、公司不可接受的人 牢騷太盛者 有一段令人同情的經(jīng)歷，看一切是灰色的，嫉妒得到好處和幸福的人。注意：傳染性很強(qiáng)。極其敏感者： 心理承受能力極差，

50、過(guò)于內(nèi)向、憂郁。會(huì)造成很多麻煩。他們干出的事常會(huì)讓人目瞪口呆。 反社會(huì)分子： 破壞心理，仇恨一切，盼望毀滅性事件發(fā)生。 極端分子： 極左或極右，常以追示真理的面目出現(xiàn)，極端化。危險(xiǎn)。 離間者： 東張西望，獵奇，好管閑事，對(duì)一切感興趣，常處于興奮中，唯恐天下不亂。有了他，公司永無(wú)寧日。 5、公司用人政策：德為先，品為尚，先做人，后做事。 唯才是舉，德才兼?zhèn)洹Ｋ?、公司人才的招聘錄用?1、制定招聘錄用計(jì)劃 人員招聘錄用計(jì)劃，其主要功能是通過(guò)定期或不定期地調(diào)配人力資源，招聘錄用公司所需要的各類(lèi)人才，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的合理配置。 2、確定公司編制 確定公司編制的依據(jù)是公司組織系統(tǒng)（機(jī)構(gòu)圖和崗位圖）。

51、3、利用各種職業(yè)介紹所招聘。 利用各種人才市場(chǎng)勞務(wù)市場(chǎng)等招聘。 通過(guò)各級(jí)人才庫(kù)、人才招聘洽談會(huì)。 通過(guò)各種關(guān)系介紹招聘。 利用新聞媒體刊登廣告招聘。 五、招聘錄用的方法 1、筆試 有效地測(cè)量應(yīng)聘者的基本知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、相關(guān)知識(shí)以及綜合分析能力、文字表達(dá)能力等素質(zhì)。 2、面試 對(duì)應(yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)提出問(wèn)題，考查他運(yùn)用知識(shí)分析問(wèn)題的熟練程度，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、思維的敏捷性，語(yǔ)言表達(dá)能力。 通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者面試 ，考查應(yīng)聘者的外表、氣質(zhì)、風(fēng)度、情緒并對(duì)應(yīng)聘職位的態(tài)度以及應(yīng)變能力等等。3、基本政策公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘

52、；工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。4、招聘程序公司各部門(mén)根據(jù)工作需要，向辦公室報(bào)送用人計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。辦公室負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃（包括招聘目的、途徑與經(jīng)費(fèi)預(yù)算等項(xiàng)），報(bào)總經(jīng)理審批后具體組織實(shí)施。入職手續(xù)應(yīng)聘者首先填寫(xiě)員工入職申請(qǐng)審批表通過(guò)公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司錄用員工。接到錄用通知后，新員工應(yīng)按約定時(shí)間帶齊有關(guān)證件（身份證、畢業(yè)證、職稱(chēng)證、彩色一寸免冠照片兩張）到公司辦公室報(bào)到，填寫(xiě)公司員工登記表一式二份，提交本人身份證復(fù)印件一份（如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。辦公室要及時(shí)將情況反饋到用人部門(mén)）。公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。新員工在辦公室辦理報(bào)到登記手續(xù)，辦公室為員工建立考勤卡，員工領(lǐng)取辦公用品和資料等。辦公室負(fù)責(zé)安排新員工與試用部門(mén)經(jīng)理見(jiàn)面，接受工作安排。 ；入司之日，必要時(shí)提供醫(yī)院健康證明，身體