新經(jīng)理 管理指南

1、 攻心者馭人攻心者馭人-時(shí)間與授權(quán)時(shí)間與授權(quán)成功的唯一途徑：成功的唯一途徑：分析一個(gè)人使用時(shí)間的情況-分析他的工作并尋找完成工作要點(diǎn)易行而又系統(tǒng)的方法。課程目標(biāo)課程目標(biāo)找出自己在時(shí)間管理方面存在的問(wèn)題找出自己在時(shí)間管理方面存在的問(wèn)題如何自我管理如何自我管理如何管理他人如何管理他人制定行動(dòng)計(jì)劃制定行動(dòng)計(jì)劃議程議程學(xué)員在時(shí)間管理方面存在的問(wèn)題學(xué)員在時(shí)間管理方面存在的問(wèn)題忽視合理安排時(shí)間的后果忽視合理安排時(shí)間的后果如何自我管理如何自我管理如何管理他人如何管理他人行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查1、您會(huì)有意識(shí)地制定工作計(jì)劃嗎？您會(huì)有意識(shí)地制定工作計(jì)劃嗎？2、您認(rèn)為什么樣的工作是最難以計(jì)劃和安排的？為什

2、么？、您認(rèn)為什么樣的工作是最難以計(jì)劃和安排的？為什么？3、在工作中哪兩個(gè)方面是最浪費(fèi)您的時(shí)間的？、在工作中哪兩個(gè)方面是最浪費(fèi)您的時(shí)間的？4、以下是時(shí)間管理方面存在的典型問(wèn)題，您在多大程度上、以下是時(shí)間管理方面存在的典型問(wèn)題，您在多大程度上 符合這些特征？符合這些特征？學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)有效合理地安排工作有效合理地安排工作以正確的方式完成工作以正確的方式完成工作錄象（錄象（1）-毀滅毀滅請(qǐng)觀察：理查德的問(wèn)題請(qǐng)觀察：理查德的問(wèn)題小組討論小組討論1、你覺(jué)得在改進(jìn)時(shí)間管理方面，里查德最應(yīng)該優(yōu)先改善的你覺(jué)得在改進(jìn)時(shí)間管理方面，里查德最應(yīng)該優(yōu)先改善的 是什么？是什么？2、你會(huì)向他提出哪些建議以改進(jìn)他的時(shí)間管

3、理呢？、你會(huì)向他提出哪些建議以改進(jìn)他的時(shí)間管理呢？效率效率無(wú)效率效果效果無(wú)效果3124有效果有效果有效率有效率有效果有效果無(wú)效率無(wú)效率無(wú)效果無(wú)效果有效率有效率無(wú)效果無(wú)效果無(wú)效率無(wú)效率 主管的自我管理主管的自我管理質(zhì)8070089量WORK SMARTWORKHARDWORK 效效 率率效效 果果V.S效率：把事情做對(duì)效率：把事情做對(duì) 效果：做對(duì)的事情效果：做對(duì)的事情效能：把對(duì)的事情做對(duì)效能：把對(duì)的事情做對(duì) 錄象（錄象（2）-重生重生請(qǐng)觀察：您認(rèn)為在自我管理方面應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？請(qǐng)觀察：您認(rèn)為在自我管理方面應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？ 列出工作任務(wù)單列出工作任務(wù)單主動(dòng)性任務(wù)主動(dòng)性任務(wù) 幫你實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)幫你實(shí)現(xiàn)

4、工作目標(biāo)應(yīng)對(duì)性任務(wù)應(yīng)對(duì)性任務(wù) 不太重要卻不可缺少不太重要卻不可缺少任務(wù)的決定標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)的決定標(biāo)準(zhǔn)1 1、完成哪些任務(wù)可使我更接近自己的主要目標(biāo)？、完成哪些任務(wù)可使我更接近自己的主要目標(biāo)？2 2、我能否在完成單個(gè)任務(wù)的同時(shí)解決許多其他問(wèn)題？、我能否在完成單個(gè)任務(wù)的同時(shí)解決許多其他問(wèn)題？3 3、完成哪些任務(wù)有助于我為實(shí)現(xiàn)組織、部門(mén)、工作小組的、完成哪些任務(wù)有助于我為實(shí)現(xiàn)組織、部門(mén)、工作小組的 整體目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)？整體目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)？4 4、完成哪些任務(wù)能使我獲得（短期或長(zhǎng)期的）最大實(shí)惠，、完成哪些任務(wù)能使我獲得（短期或長(zhǎng)期的）最大實(shí)惠， 得到上司的表?yè)P(yáng)和其他人的認(rèn)可？得到上司的表?yè)P(yáng)和其他人的認(rèn)可

5、？5 5、哪些任務(wù)一旦完不成，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用：如生氣、責(zé)備、哪些任務(wù)一旦完不成，會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用：如生氣、責(zé)備、 干擾等等？干擾等等？ 重要性 = 影響深遠(yuǎn)緊急性 = 需要立刻處理 時(shí)間優(yōu)先時(shí)間優(yōu)先IIIIIIIV緊急不緊急重要不重要重要不重要緊急緊急不緊急不緊急2134危機(jī)急迫的問(wèn)題已到期的項(xiàng)目會(huì)議不預(yù)期的打擾某些電話/會(huì)議你喜歡做的事情受歡迎的活動(dòng)準(zhǔn)備事項(xiàng)/預(yù)防措施關(guān)系建立/計(jì)劃日常維護(hù)、改善發(fā)掘新機(jī)會(huì)繁瑣的工作某些電話/信件浪費(fèi)時(shí)間之事有趣的活動(dòng)20-25%65-80%15% 1% 案例分析案例分析-哪件事情先做？哪件事情先做？假如你是公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，現(xiàn)在正是一天的開(kāi)始。瀏覽當(dāng)天的行事歷后

6、，你將如何安排當(dāng)天的工作日程，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。 哪件事情先做？哪件事情先做？一、邀總經(jīng)理共進(jìn)午餐 (1-1.5hrs)二、擬訂下一年度媒體廣告預(yù)算 (2-3days)三、處理積壓過(guò)多的公文(1-1.5hrs)四、與物流經(jīng)理討論工作銜接問(wèn)題（4hrs)五、處理急待回復(fù)的若干信件(1hrs)六、瀏覽桌上堆積如山的專(zhuān)業(yè)雜志(0.5hr)七、為下個(gè)月的業(yè)務(wù)會(huì)議準(zhǔn)備口頭報(bào)告(2hrs)八、據(jù)傳某產(chǎn)品最近一批貨的質(zhì)量有問(wèn)題 (1hr)九、回復(fù)政策主管官員來(lái)電，討論此事(0.5hr)十、參加下午2點(diǎn)召開(kāi)的主管會(huì)議，但議題不明(1hr) 確定處理工作任務(wù)的先后順序確定處理工作任務(wù)的先后順序工作的重要程度工作的重要

7、程度（重要的工作需要安排足夠的時(shí)間處理）（重要的工作需要安排足夠的時(shí)間處理）工作的緊急程度工作的緊急程度（緊急的工作需要馬上著手處理）（緊急的工作需要馬上著手處理）根據(jù)：根據(jù)： 如何對(duì)付影響工作的打擾者如何對(duì)付影響工作的打擾者先打斷他的話：先打斷他的話：站起來(lái)：站起來(lái)：把握好時(shí)間：把握好時(shí)間：把握好談話內(nèi)容：把握好談話內(nèi)容：態(tài)度要友善態(tài)度要友善要做到：對(duì)待他人，時(shí)間上要苛刻，態(tài)度上要和氣要做到：對(duì)待他人，時(shí)間上要苛刻，態(tài)度上要和氣 小組活動(dòng)小組活動(dòng)每一小組，每一小組，20分鐘以?xún)?nèi)完成下列各項(xiàng)：分鐘以?xún)?nèi)完成下列各項(xiàng)： 設(shè)立工作目標(biāo)設(shè)立工作目標(biāo)(下半年度）下半年度） 制定行動(dòng)方案制定行動(dòng)方案 把這

8、些任務(wù)分成主動(dòng)性和應(yīng)對(duì)性?xún)煞N類(lèi)型把這些任務(wù)分成主動(dòng)性和應(yīng)對(duì)性?xún)煞N類(lèi)型 按照按照1到到3的分?jǐn)?shù)等級(jí)，確定每項(xiàng)任務(wù)的輕重緩急的分?jǐn)?shù)等級(jí)，確定每項(xiàng)任務(wù)的輕重緩急（1表示最大，表示最大，3表示最小）表示最?。?什么是目標(biāo)什么是目標(biāo)? ?目標(biāo)就是結(jié)果要求滿(mǎn)足目標(biāo)的行為才是有效的目標(biāo)只有一個(gè)一個(gè)整體的業(yè)績(jī)一個(gè)共同的努力方向 目標(biāo)的表達(dá)(示例)銷(xiāo)售收入貨款回收銷(xiāo)售費(fèi)用庫(kù)存占用 設(shè)定目標(biāo)我們想去哪里？我們?nèi)绾沃朗裁磿r(shí)候到達(dá)那里？ 策略的 數(shù)量的 目標(biāo)設(shè)定原則具體可衡量可達(dá)性現(xiàn)實(shí)性時(shí)間性Manage Your Time設(shè)設(shè) 定定 目目 標(biāo)標(biāo)研研 擬擬 策策 略略提提 出出 計(jì)計(jì) 劃劃 制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略我們?nèi)绾?/p>

9、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？ 達(dá)標(biāo)的方法 制定行動(dòng)計(jì)劃制定行動(dòng)計(jì)劃我們?nèi)绾芜_(dá)標(biāo)的步驟？ 要“做”的事項(xiàng) 完成時(shí)間 負(fù)責(zé)人 所需資源 預(yù)算 計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃是無(wú)用的，除非能落實(shí)于實(shí)際計(jì)劃書(shū)是無(wú)意義的，不斷計(jì)劃才是重要的項(xiàng)目工作排序開(kāi)始日期結(jié)束日期負(fù)責(zé)人資源需求費(fèi)用預(yù)估完成日評(píng)價(jià)工作計(jì)劃表工作計(jì)劃表 錄象（錄象（3）-重生重生請(qǐng)觀察：要點(diǎn)部分請(qǐng)觀察：要點(diǎn)部分 什么是授權(quán)什么是授權(quán)主管希望擁有什么樣的員工？主管希望擁有什么樣的員工？員工有什么樣的追求？員工有什么樣的追求？ 什么是授權(quán)什么是授權(quán)授權(quán)的本質(zhì)，就在于釋放員工本身所有但又嚴(yán)重未加利用的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)力。當(dāng)員工在工作上被給予更大的主動(dòng)權(quán)和賦予更多責(zé)任的時(shí)候，公司的

10、銷(xiāo)售利潤(rùn)（10.3%)比那些沒(méi)有員工參與的公司(6.3%)要高。美國(guó)南加州大學(xué) 愛(ài)德 勞勒 管理者要學(xué)會(huì)如何授權(quán)，必須先要克服兩個(gè)障礙管理者要學(xué)會(huì)如何授權(quán)，必須先要克服兩個(gè)障礙要舍得把自己喜歡的工作，分派給別人去做要舍得把自己喜歡的工作，分派給別人去做克服恐懼心理，不要害怕工作局面失控克服恐懼心理，不要害怕工作局面失控 要做事項(xiàng)清單要做事項(xiàng)清單緊急事項(xiàng)(馬上辦)事項(xiàng)時(shí)間保證授權(quán)重要事項(xiàng)(在今日某個(gè)時(shí)間里辦)事項(xiàng)時(shí)間保證授權(quán) 如何授權(quán)如何授權(quán)哪項(xiàng)任務(wù)？哪項(xiàng)任務(wù)？由誰(shuí)負(fù)責(zé)？由誰(shuí)負(fù)責(zé)？如果派他，他能勝任嗎？如果派他，他能勝任嗎？需要多長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)，他才能勝任工作？需要多長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)，他才能勝任工作？制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃 授權(quán)時(shí)授權(quán)時(shí)提供