現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案41

1、現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案41現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1.通過管理提高效益，需要一個時間過程， 這表明管理學(xué)是一門 ( )A.軟科學(xué)B.硬科學(xué)C.應(yīng)用性學(xué)科D.定量化學(xué)科2.在生產(chǎn)力系統(tǒng)中，作為獨立的實體要素的是 ( )A.科學(xué) B.技術(shù)C.管理 D.生產(chǎn)者3.需要層次論認(rèn)為，人的最低層需要是 ( )A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 D.社交需要4.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為

2、( )A. 任務(wù)型管理方式 B.中間型管理方式C.戰(zhàn)斗集體型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式5.管理關(guān)系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的 ( )A. 人與人的關(guān)系 B.人與財?shù)年P(guān)系C.人與信息的關(guān)系 D.人與物的關(guān)系6.人們的行為所要達(dá)到的道德結(jié)果的主觀意圖是 ( ) A.道德手段 B.道德責(zé)任C.道德目的D.道德品質(zhì)7.建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是 ( )A.法律手段 B.經(jīng)濟手段C.行政手段 D.思想教育手段8.具有 " 壓制個人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個人目標(biāo)之上" 特征的是 ( )A.傳統(tǒng)管理B.現(xiàn)代管理C.目標(biāo)管理 D.組

3、織管理 9. 目標(biāo)管理的基本精神是 ( ) A. 以自我管理為中心 B.以監(jiān)督控制為中心C.以崗位設(shè)置為中心 D.以人員編制為中心10.職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了 ( )A. 管理現(xiàn)代化 B.管理專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)11.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為( )A.直式結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu)12.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是 ( )A.人事選拔 B.人事監(jiān)督C.人員培訓(xùn) D.人員考評13.現(xiàn)代人事管理的基本職能是( )A. 完善人事管理制度 B.健全人事分類制度C.加強人事培訓(xùn)工作 D.促進人力資源的優(yōu)化14.定期的形勢報告、由下而上的

4、定期報表等在管理信息類型中屬于 ( )A.作業(yè)信息B.協(xié)調(diào)信息2C.管理控制信息D.戰(zhàn)略計22.對指揮的實現(xiàn)程度具有劃信息決定性作用的因素是 ( )B.15.在管理信息系統(tǒng)中，信息A. 指揮權(quán)力的分配基礎(chǔ)的輸出形式是 ( )指揮權(quán)力的固有基礎(chǔ)D.A. 磁帶、磁盤B.文字、圖C.指揮客體的潛在能力形（像）D.目錄、卡指揮目標(biāo)與手段的合理性C.公文、檔案23.指揮者的職位權(quán)力在指片揮活動中體現(xiàn)出來的權(quán)威16.在財務(wù)管理中，支出管理是( )的最基本內(nèi)容是 ( )B.管A.現(xiàn)代權(quán)威 B.人格權(quán)威A. 管好用好全部支出C.技術(shù)權(quán)威 D.法規(guī)權(quán)威好用好專項支出D.24.下列管理職能中，具有主C.管好用好經(jīng)

5、常性支出體廣泛性特點的是 ( )管好用好特殊性支出A.計劃 B.組織17.在實施財務(wù)監(jiān)督時，以會C.協(xié)調(diào) D.激勵計憑證、賬簿、報表等會計25.在管理過程中引導(dǎo)組織資料為對象進行檢查的方之間、人員之間建立相互協(xié)法被稱為 ( )作和主動配合的良好關(guān)系，A.財務(wù)檢查 B.財務(wù)分析有效利用各種資源， 以實現(xiàn)C.實物檢查 D.現(xiàn)場調(diào)查共同預(yù)期目18.在決策過程中，根據(jù)決策標(biāo)的活動是 ( )目標(biāo)的要求尋找實現(xiàn)目標(biāo)A.協(xié)調(diào) B.控制的途徑是 ( )C.決策 D.指揮A.發(fā)現(xiàn)問題 B.設(shè)計方案26.根據(jù)大衛(wèi) ·麥克利蘭關(guān)于C.選擇方案 D.實施決策人的自我實現(xiàn)的需要理論，19.確定達(dá)到組織目標(biāo)所采

6、如果一個人希望控制向上取的程序、 途徑、手段和措和向下的信息渠道以便對施的決策是 ( )他人施加影響，A.戰(zhàn)術(shù)決策 B.戰(zhàn)略決策那就表明他是一個 ( )C.常規(guī)決策 D.非常規(guī)決策A. 成就需要強的人B.社會20.與決策目標(biāo)相比，計劃目交往需要強的人D.激勵標(biāo)是管理活動的 ( )C.權(quán)力需要強的人A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.綜合目標(biāo)需要強的人C.整體目標(biāo) D.分支目標(biāo)27.在現(xiàn)代管理學(xué)中，管理人21.在宏觀經(jīng)濟管理中，計劃員對當(dāng)前的實際工作是否起戰(zhàn)略性、 調(diào)節(jié)性、政策性符合計劃而進行測定并促作用，一般多運用 ( )使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程， 被A. 高層計劃的形式 B.綜合稱為( )計劃的形式D.指A.領(lǐng)導(dǎo)

7、 B.組織C.指令性計劃的形式C.創(chuàng)新 D.控制導(dǎo)性計劃的形式28.包含在管理制度中的既3定的控制程序被稱為 ( ) A.常規(guī)控制 B.非常規(guī)控制C.直接控制 D.間接控制29.對于微觀管理系統(tǒng)來說，關(guān)系到組織的輸入和輸出的動力問題的環(huán)境因素是 ( ) A.政治環(huán)境 B.社會環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境30.影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和是( )A.管理環(huán)境B.管理道德C.管理方法D.管理手段二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每小題2 分，共 10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31.法約爾認(rèn)

8、為，企業(yè)管理活動的內(nèi)容包括 ( )A.計劃 B.組織 C.指揮D.協(xié)調(diào) E.控制32.組織設(shè)計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的 ( )A. 相互關(guān)系 B.協(xié)作方法 C. 工作范圍D.工作內(nèi)容E.工作環(huán)境33.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是 ( ) A. 為組織發(fā)展注入活力 B. 手續(xù)簡便C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法E.費用較低34.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是( )A. 以人為本 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C. 客觀公正D.靈活機動E.注重整體35.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是 ( )A. 具有首創(chuàng)性 B.具有未來性 C.具有先進性D.具有變革

9、性 E.具有時間性第二部分非選擇題三、簡答題 (本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分) 36.簡述早期行為科學(xué)理論的基本觀點。37.簡述人員績效考評的要求。38.簡述計劃工作體制的內(nèi)容。39.簡述決策的特征。40.簡述管理活動中維持與創(chuàng)新的辯證關(guān)系。四、論述題 (本大題共 3 小題，每小題 10 分，共 30 分) 41.聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。42.試述管理組織部門劃分應(yīng)遵循的原則。43.舉例說明管理協(xié)調(diào)的必要性與可能性。二、 一、單項選擇題(本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30分)1.A 2.D 3.A 4.C 5.A6.C 7.C 8.A 9.A 10

10、.B11.A 12.D 13.D 14.A 15.B16.C 17.A 18.B 19.A 20.D21.D 22.D 23.D 24.C 25.A26.C 27.D 28.A 29.C 30.A 二、多項選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10分)31.ABCDE32.ABCD433.BE34.ACDE展，維持是創(chuàng)新的邏輯延35.ABCDE續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的三、簡答題 (本大題共 5 小成果，創(chuàng)新則為更高層次上題，每小題 6 分，共 30 分)的維持提供了依托和框架。36.(1)企業(yè)職工都是 " 社會四、論述題 (本大題共 3小人" ，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)

11、的題，每小題 10 分，共 30 分)成員；41.(1)管理是維系人類正常(2) 勞動生產(chǎn)效率主要取決社會生活的條件；于職工的工作態(tài)度及其人(2)管理是社會資源有效配際關(guān)系狀況；置的手段；(3) 企業(yè)中存在著非正式組(3)管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)織。的基礎(chǔ)；37.(1)考評標(biāo)準(zhǔn)要具有針對(4)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展性和可操作性；的保證，還能創(chuàng)造出新的生(2) 考評原則要具有一致性產(chǎn)力。和可靠性；42.(1)力求維持最少的部(3) 考評工作要具有民主性門，這是精簡組織機構(gòu)的要和透明度。求；38.(1)計劃工作機構(gòu)隸屬于(2)部門劃分應(yīng)有彈性， 不可各級管理系統(tǒng)的決策機關(guān)，僵化，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)需要而并接受

12、決策機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和增減；制約；(3)必要的職能均應(yīng)俱備， 以(2)計劃工作必須建立嚴(yán)格、確保管理目標(biāo)的實現(xiàn)；科學(xué)的論證制度；(4)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達(dá)(3) 計劃工作部門制定出來到平衡，避免忙閑不均和工的計劃要經(jīng)過決策機關(guān)的作量分?jǐn)偛痪Ｅ鷾?zhǔn)；43.(1)協(xié)調(diào)是管理專業(yè)化的(4) 下級計劃部門必須接受最基本要求，是群體活動的上級計劃部門的指導(dǎo)?；疽?；39.(1)決策是有意識，有目(2)管理主體之間所以能夠的的活動；協(xié)調(diào)，不僅在于他們有著共(2)決策是多種方案的選擇；同的目標(biāo)、利益、價值追求(3)決策必須著眼于未來。和穩(wěn)定的人際關(guān)系等， 而且40.所謂維持，就是保證系統(tǒng)在于他們之間存在著需要的

13、活動順利進行， 使系統(tǒng)生的相互滿足。命得以延續(xù)。所謂創(chuàng)新， 就現(xiàn)代管理學(xué)部分歷年試題答是通過創(chuàng)造與改革達(dá)到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性活動。 維持案與創(chuàng)新都是管理的基本職全國 2005 年 7 月高等教育自能，它們相互聯(lián)系、 不可或?qū)W考試 現(xiàn)代管理學(xué)試題課缺。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)程代碼： 00107一、單項5選擇題 ( 本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分)1 與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)具有許多新特點， 其中標(biāo)志著管理科學(xué)發(fā)生了質(zhì)的飛躍的特點是（嚴(yán)密性） A 變革性 B開放性 C嚴(yán)密性 D 實用性2 決策理論學(xué)派認(rèn)為現(xiàn)實中的決策準(zhǔn)則是（最優(yōu)原則）A最優(yōu)原則B 滿意原則 C效率原則D 效益原

14、則3 表現(xiàn)為 “壓制個人目標(biāo)， 使組織目標(biāo)凌駕于個人目標(biāo)之上”的管理是（傳統(tǒng)管理）A目標(biāo)管理B傳統(tǒng)管理C組織管理D 現(xiàn)代管理4 在管理思想史上，被譽為“組織理論之父 ”的是（韋伯）A泰羅 B 韋伯 C法約爾 D 西蒙5 管理道德的最高實現(xiàn)是 （管理人格）A道德情操B 道德心理C管理人格D 倫理道德6 系統(tǒng)與環(huán)境之間每時每刻都在進行著物質(zhì)、 能量和信息的交流，這就是系統(tǒng)的（開放性）A整體性 B動態(tài)性 C協(xié)調(diào)性 D 開放性7 與管理的控制職能聯(lián)系在一起的職能是（計劃） A領(lǐng)導(dǎo) B指揮 C計劃 D協(xié)調(diào)8 人事管理的依據(jù)是人力資源（規(guī)劃）A培訓(xùn)B 考評 C選聘D規(guī)劃9 那些普遍為人們所接受的，并見之于

15、行動的個人行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，構(gòu)成了管理的（倫理道德環(huán)境）A社會環(huán)境B經(jīng)濟環(huán)境C制度環(huán)境 D 倫理道德環(huán)境10 韋伯認(rèn)為官僚制組織賴以建立的權(quán)威是（合理 - 合法權(quán)威）A傳統(tǒng)權(quán)威B超凡權(quán)威 C專家權(quán)威D 合理合法權(quán)威11 能夠以最堅定的方式貫徹管理意志的管理手段是（法律手段） A行政手段 B經(jīng)濟手段 C法律手段 D 思想教育手段12 每個系統(tǒng)都可以分解為不同的子系統(tǒng)， 這體現(xiàn)了系統(tǒng)的（層次性）A整體性B 聯(lián)系性 C層次性D系統(tǒng)性13 與正式組織不同， 非正式組織講求的是（情感） A降低成本 B 追求效率 C情感D 技術(shù)創(chuàng)新14 目標(biāo)管理的控制手段是組織成員的（自我控制） A互相協(xié)調(diào) B 相互

16、監(jiān)督 C自我控制D 公開考評15 對正式組織與非正式組織、團體及個人作出了全面分析的現(xiàn)代管理理論學(xué)派是（社會系統(tǒng)學(xué)派）A決策理論學(xué)派B 系統(tǒng)管理學(xué)派C權(quán)變理論學(xué)派 D社會系統(tǒng)學(xué)派16 人們往往把通過工資、 獎金、福利等經(jīng)濟手段所實施的管理稱為（微觀管理） A行政管理 B宏觀管理 C微觀管理D 社會管理617 在“管理方格法 ”中，（1 ， 24 在決策的程序中， 對備擇1 ）方格被稱為（貧乏管理方方案進行投入與產(chǎn)出的比例式）B 任務(wù)分析，這是對方案進行（效益A貧乏管理方式分析） A效益分析 B科學(xué)型管理方式 C鄉(xiāng)村俱樂部型分析 C 可行性分析 D潛在性管理方式 D 戰(zhàn)斗集體型管理分析方式25

17、管理者應(yīng)根據(jù)客觀需要靈18 可以從不同角度對投入產(chǎn)活選擇指揮方式，如果參與人出關(guān)系進行評價， 其中側(cè)重于員眾多、涉及面廣、對象分散，主觀的方面， 強調(diào)合乎目的的應(yīng)采?。?間接指揮）程度的是（效果）A效A口頭指揮B書面指揮率B效果C 效C會議指揮D 間接指益D成效揮19 管理道德的最高標(biāo)準(zhǔn)是26 對管理活動中偶然發(fā)生或（國家利益）A整體利首次出現(xiàn)的問題的決策屬于益B 個體利益 C國家（非常規(guī)決策）A 戰(zhàn)略決利益D 社會利益策B 高層決策 C常規(guī)20 從組織作為客體這個角度決策D 非常規(guī)決策來看，組織表現(xiàn)為（系統(tǒng)27 計劃不僅是各級管理人員性）A一致性B有都應(yīng)履行的一項工作職能， 而序性 C系統(tǒng)性

18、D 多樣且滲透到各項管理工作之中，性這反映了計劃的（普遍21 為了提高組織效率而采取性）B 經(jīng)濟性的發(fā)揮組織職能的途徑是 （部A 目的性門制）A委員會制B部C適應(yīng)性D 普遍性門制 C職能制D 參謀28 沒有溝通核心， 各溝通主制體只能和左右兩個溝通對象22 財務(wù)管理的基本依據(jù)是進行溝通，這是（環(huán)式溝通）（財務(wù)預(yù)算） A財務(wù)AY 式溝通B輪式溝通收支B固定資產(chǎn) C財務(wù)C全通道溝通D 環(huán)式溝預(yù)算D 流動資產(chǎn)通23 扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)的劃29 從保險和穩(wěn)妥的立場出分反映了（管理寬度與組織層發(fā)，在各個較低收益或較高損次的相關(guān)關(guān)系）失的方案中， 選取一個收益最A(yù)集權(quán)與分權(quán)的相關(guān)關(guān)高或損失最小的方案， 這

19、是非系B 管理寬度與組織確定型決策方法中的（悲觀原層次的相關(guān)關(guān)系 C技術(shù)的簡則） A樂觀原則B 悲單性與復(fù)雜性的相關(guān)關(guān)觀原則 C折衷原則D 遺系D 規(guī)模大小的相關(guān)關(guān)憾原則系30 當(dāng)一個方案執(zhí)行后會出現(xiàn)幾種可能的結(jié)果，這些結(jié)果出7現(xiàn)的概率又是明確的，這類決策叫做（風(fēng)險型決策）A戰(zhàn)略型決策B風(fēng)險型決策 C非確定型決策 D 非常規(guī)決策二、多項選擇題 ( 本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)31 早期行為科學(xué)理論認(rèn)為勞動生產(chǎn)率主要取決于（ A 、B） A職工的工作態(tài)度 B 人際關(guān)系狀況 C工資報酬D休息時間E照明條件32 思想教育手段的主要特征有（A、B、C、D、E ）A科學(xué)性 B 啟發(fā)

20、性 C 藝術(shù)性D 目的性E 長期性33 影響組織設(shè)計的因素有（ A、B、C、D、E）A組織環(huán)境B組織戰(zhàn)略 C組織規(guī)模 D 組織技術(shù) E 權(quán)力體制37 簡述組織變革的方案。答：組織變革的方案有如下幾種：1 打破原狀，拋棄舊的一套，斷然采取全新的辦法。2 采取逐步改革的辦法，即在原有框框內(nèi)作一些小的改革。3 采取系統(tǒng)發(fā)展，統(tǒng)籌解決的辦法，即由組織的領(lǐng)導(dǎo)或組織變革專家先設(shè)想一個最佳變革方案。 經(jīng)有關(guān)人員共同研究，分析修改，建立變革系統(tǒng)的模型，確定解決問題的具體措施。以便進一步實施最終達(dá)到組織高效化，有效地完成組織的各種任務(wù)。38 簡述管理信息在管理中的作用。答：管理信息在管理中的作用主要表現(xiàn)在以下幾

21、方面：34 根據(jù)決策的后果不同， 決1 管理信息是保證決策和計策可以分為（A、D、E）A風(fēng)劃科學(xué)性的前提條件。險型決策 B常規(guī)型決策 C非2 管理信息是管理系統(tǒng)控制常規(guī)型決策 D確定型決的依據(jù)和手段。策E 非確定型決策3 管理信息是管理系統(tǒng)中各三、簡答題 ( 本大題共 5 小題，工作環(huán)節(jié)和管理層次互相溝每小題 6 分，共 30 分)通，聯(lián)絡(luò)的紐帶和橋梁。36 簡述指揮者在權(quán)力分配時39 簡述計劃在管理中的重要應(yīng)考慮的因素？答：指揮者在權(quán)力分配時要綜作用。合考慮如下因素：答：計劃作為管理的最基本職1 權(quán)力的重要程度； 2 。權(quán)力能，在管理中具有重要的作的穩(wěn)定性和涉及的范圍； 3 。用。下屬人員的

22、數(shù)量和素質(zhì)。 4 。1 計劃有利于管理者進行協(xié)指揮系統(tǒng)的歷史和現(xiàn)狀； 5 。調(diào)和控制。指揮系統(tǒng)調(diào)控手段的完備程2 計劃有利于提高工作效率。度。最后，指揮者在分配權(quán)力3 計劃能夠彌補情況變化所時，應(yīng)考慮環(huán)境因素。造成的損失。840 簡述成為一個有效管理者效率：其一是管理者的時間很容易會變成別人的時間，幾乎的條件。隨時有人來找，以至于管理活答 :1. 管理者必須用高度的社動隨著別人轉(zhuǎn)動，時間上不能會責(zé)任感去進行管理實踐。 一自主；其二是管理者常被迫忙個合格的管理者必須使組織于日常事務(wù)， 其原因在于管理的活動合乎整個社會規(guī)范的者采取了來了什么問題就做要求。管理者的社會責(zé)任感主什么的態(tài)度和處事方式，這

23、就要表現(xiàn)在管理者的法紀(jì)觀念必然陷入窮于應(yīng)付的境地； 其如何，能否依法辦事，是否主三是管理者本身處于一個組動地盡社會義務(wù)和參與解決織中，受組織上下左右的牽社會問題。制；其四是管理者居于組織內(nèi)2 管理者的管理活動必須注部，不易看清外界情況，對外意協(xié)調(diào)組織自身的內(nèi)外環(huán)境。部環(huán)境的變化影響力較小， 難外部環(huán)境對組織內(nèi)部環(huán)境有以控制，而組織的資源輸入和重大影響；組織中的成員與社技術(shù)輸入、 組織的資源輸出和會的聯(lián)系是組織內(nèi)外環(huán)境交成果輸出， 都要依靠外部環(huán)境流的橋梁。管理者在實踐中要的配合。善于利用社會的壓力改選內(nèi)41 聯(lián)系實際， 論述目標(biāo)管理部的環(huán)境，利用民族情緒、習(xí)慣、風(fēng)俗人情使組織內(nèi)部環(huán)境的特點。與

24、社會環(huán)境協(xié)調(diào)化，從而使組答：目標(biāo)管理的特點： 1 。目織取得社會大系統(tǒng)中子系統(tǒng)標(biāo)管理是參與管理的一種形的地位，得到社會效應(yīng)的支式。 2 。目標(biāo)管理強調(diào)組織持。成員的 “自我控制 ”。3 管理者必須注意向民主化3 。目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)整體管理的方向發(fā)展。 隨著社會文的管理方法 4 。目標(biāo)管理是一明的進步，人們的文化和智力種重視成果的管理方法。水平大為提高，對民主化管理42 聯(lián)系實際， 論述人員培訓(xùn)的要求日益高漲。 管理者推行民主化管理是改造組織內(nèi)部對于組織發(fā)展的意義。環(huán)境的關(guān)鍵。 因為管理者對于答：人員培訓(xùn)對組織發(fā)展的重被管理者所采取的控制方式要意義： 1 。人員培訓(xùn)是實現(xiàn)不同，會使組織中產(chǎn)生不

25、同的人事和諧提高組織工作效率氣氛，其結(jié)果會明顯地影響到的有效方法。 2 。人員培訓(xùn)是組織成員的行為以及整個組培養(yǎng)人才， 調(diào)動組織成員積極織的效果。性的重要途經(jīng)。 3 。人員培訓(xùn)4 管理者必須致力于提高管是增強組織中管理人員能力理的效率。美國管理學(xué)家指出的重要手段。 4 。人員培訓(xùn)是現(xiàn)實環(huán)境有四大難題，迫使管樹立組織文化的有力杠桿。理者在實踐中必須注意管理943 聯(lián)系實際，論述亞當(dāng)斯的公平理論對于管理中正確處理工作績效和報酬之間關(guān)系的指導(dǎo)意義。答：美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的“公平理論 ”認(rèn)為：職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性，不僅取決于他（們）所獲報酬的絕對量，而且還取決于他（們）所獲報酬的相對量。所謂

26、絕對量，即為實際獲得量；所謂相對量，是指自己獲得的報酬與他人的比較， 以及自己現(xiàn)在獲得的報酬與過去的比較。 亞當(dāng)斯特別關(guān)注人們對投入與收益比率進行的比較。并且他指出，人們覺得公平，是因為人們感到他們得到大量的收益，改變他人的投入與收益。 （4 ）通過自我解釋，使得客觀上不公平變?yōu)橹饔^上的公平，達(dá)到自我安慰的目的。（ 5 ）調(diào)換一個比較對像，該對像不是收益比自己小， 就是投入比自己大，或兼而有之。（ 6 ）為了擺脫由不公平感所造成的情緒波動，以及心理上的不平衡，往往通過發(fā)牢騷、 泄怨氣，或者制造人際矛盾等手段， 去得到 “新的補償 ”。（ 7 ）如果一個特定環(huán)境總是使人感到不公平，員工就會要求離

27、開這個環(huán)境到組織中另一個地點或部門工作，甚至是調(diào)出組織?？傊?，對于被激勵者來說，（不）公平感的存在會強 （弱）化他的行為動機。與他們的投入，如時間、努力、全國 2005 年 4 月高等教育自經(jīng)驗等是相稱的；反之，人們學(xué)考試 現(xiàn)代管理學(xué)試題課覺得不公平， 是因為他們的收程代碼：00107 第一部分 選益與投入不相稱。擇題(共 40 分)所謂公平與不公平感的產(chǎn)一、單項選擇題 ( 本大題共 30生，都是比較的結(jié)果，是在與小題，每小題 1 分，共 30 分)他人或自己進行比較后的主在每小題列出的四個備選項觀感受。人們進行比較時，會中只有一個是符合題目要求選取相應(yīng)的比較標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容，的，請將其代碼填寫在題

28、后的這顯然帶有較大的主觀性； 再括號內(nèi)。錯選、多選或未選均加上比較結(jié)果也包含著若干無分。個人的主觀認(rèn)識， 所以公平感1 傳統(tǒng)管理學(xué)把人看作是 （管的認(rèn)識也不是一個簡單的問理的手段 ）題。A管理的手段 B管理的目亞當(dāng)斯還認(rèn)為， 如果有人產(chǎn)的 C管理的行為 D 管理的生了不公平感，他們可以通過本質(zhì)采用這些方式中的任何一種，2 委員會制不是一種十全十來重新確立公平感：（1 ）改美的管理組織形式，其缺陷是變自己的投入與收益。（2 ）易導(dǎo)致（成本較高 ）改變他人的投入與收益。 （3 ） A 濫用職權(quán) B 拉幫結(jié)派既改變自己的投入與收益， 又C任人惟親 D成本較高103 馬斯洛按照需要產(chǎn)生的先 8 管理人

29、員憑借自身的權(quán)力后，將人的需要排序為 （生理、 和影響力，對下屬進行調(diào)度，安全、社交、尊重、自我實現(xiàn) ） 指導(dǎo)他們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)而A生理需要、安全需要、尊展開活動的行為是（指揮 ）重需要、社交需要、自我實現(xiàn)A 指揮 B 教育 C激勵需要 B生理需要、社交需要、D 監(jiān)督尊重需要、安全需要、自我實9 首次提出目標(biāo)管理概念的現(xiàn)需要管理學(xué)家是（ 杜拉克 ）A西C生理需要、安全需要、社勒 B西蒙 C萊文森 D杜交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)拉克需要 D安全需要、生理需要、10 預(yù)測和決策的關(guān)系十分密尊重需要、社交需要、自我實切，下列表述正確的是（預(yù)測現(xiàn)需要貫穿于決策全過程 ）4 一般來說，在協(xié)調(diào)對象較A決策

30、是為預(yù)測服務(wù)的 B預(yù)多、協(xié)調(diào)范圍大、各種思想認(rèn)測貫穿于決策全過程 C決策識并存的條件下， 宜采用的協(xié)強調(diào)客觀分析，預(yù)測突出領(lǐng)導(dǎo)調(diào)方法是（醞釀協(xié)商 ）藝術(shù) D 決策側(cè)重科學(xué)分析，A冷處理 B思想教育 C建預(yù)測側(cè)重科學(xué)選擇議說明 D醞釀協(xié)商11 根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和客5 通過調(diào)節(jié)各方面物質(zhì)利益觀環(huán)境的變化定期修訂計劃，關(guān)系刺激組織和個人行為動這種方法是（滾動計劃法）力的管理手段是（經(jīng)濟手段）A定額法 B 比較法 C整體A 行政手段 B 法律手段綜合法 D 滾動計劃法C經(jīng)濟手段 D 思想教育手12 1916 年首開管理定義先段河的法約爾認(rèn)為，管理就是實6 某一個居于核心位置的溝行（計劃、組織、指揮、

31、協(xié)調(diào)、通主體分別與其他幾個溝通控制 ）主體進行溝通，萊維特、巴維A 計劃、組織、激勵、指揮、拉斯稱這種溝通方式為（輪式控制 B 決策、計劃、組織、激溝通）勵、控制 C計劃、組織、指A鏈?zhǔn)綔贤?B全通道溝通揮、協(xié)調(diào)、控制 D決策、用Cy 式溝通 D輪式溝通人、組織、指揮、控制7 “人的行為獲得成功或失敗13 人力資源開發(fā)與管理工作主要可歸于四個因素，即努力的基本依據(jù)是（人員考評 ）程度、能力大小、任務(wù)難度、A 人員激勵 B 人員培訓(xùn)運氣和機遇。 ”這是（歸因論C人員選聘 D人員考評的基本觀點 ）14 在“管理方格法 ”中，（1 ，A善因論的基本觀點 B歸9 ）方格被稱為是（鄉(xiāng)村俱樂因論的基本觀點

32、 CX 理論的部型）A貧乏管理方式 B任基本觀點 DY 理論的基本觀務(wù)型管理方式點11C鄉(xiāng)村俱樂部型管理方式D戰(zhàn)斗集體型管理方式15 可以不受指揮人員的數(shù)量及中間管理層次多少的限制，在大型組織活動或大規(guī)模的組織活動中尤顯重要的指揮類型是（間接指揮 ）A 直接指揮 B 間接指揮C命令式指揮 D 指導(dǎo)式指揮16 非營利組織資產(chǎn)配置和劃撥的特點是（無償性和非經(jīng)營性）A 有償性和經(jīng)營性 B 無償性和非經(jīng)營性 C 有償性和非經(jīng)營性 D 無償性和經(jīng)營性17 巴貝奇特別強調(diào)勞資協(xié)作，提出了（） A 按成果支付工人工資制度 B 固定工資加利潤分享制度 C 差別計件工資制度 D 勞資協(xié)商的工資制度18 20 世

33、紀(jì) 60 至 70 年代是現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)發(fā)展的第二個階段，其主要特征是（管理信息系統(tǒng)開始成為一個獨立的部門 ）A計算機被用于商業(yè)數(shù)據(jù)處理（一） B專門的數(shù)據(jù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成信息支持中心 ( 三)C管理信息系統(tǒng)開始成為一個獨立的部門 ( 二)D 網(wǎng)絡(luò)使組織中的通訊更加開放與靈活( 交互網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn) 四)19 對正式組織與非正式組織、團體及個人作出了全面分析的現(xiàn)代管理理論學(xué)派是 （社會系統(tǒng)學(xué)派 ）A社會系統(tǒng)學(xué)派 B決策理論學(xué)派 C系統(tǒng)管理學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派20 職能型組織結(jié)構(gòu)形式明顯的缺點是（背離了統(tǒng)一指揮原則，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)）A背離了統(tǒng)一指揮原則 B加重了上層主管人員的負(fù)擔(dān)C不利于發(fā)揮職能機構(gòu)的作用 D

34、不適應(yīng)管理專業(yè)化的要求21 能夠增強其他管理手段的功能，得到被管理者積極配合的管理手段是（思想教育手段） A行政手段 B法律手段 C經(jīng)濟手段 D思想教育手段22 履行管理的控制職能、 采取控制措施的主要依據(jù)是（組織的計劃 ） A 環(huán)境的變化B領(lǐng)導(dǎo)者的指示 C績效考核標(biāo)準(zhǔn) D 組織的計劃23 管理組織中定期的形勢報告、自下而上的定期報表等屬于（作業(yè)信息） A作業(yè)信息B戰(zhàn)略計劃信息 C經(jīng)營信息 D 管理控制信息24 目標(biāo)管理的突出特點是（強調(diào)組織成員的“自我控制” ）A 強調(diào)組織成員相互協(xié)調(diào)B強調(diào)職、責(zé)、權(quán)、利相一致 C強調(diào)公開公正的績效考核 D 強調(diào)組織成員的 “自我控制 ”25 在現(xiàn)代跨國界管

35、理中， 母公司對于子公司的經(jīng)營給予相當(dāng)大的自主權(quán)，母公司與子公司之間保持一種合作關(guān)系，這被稱之為（ ）A民族中心主義 B國土本位主義 C單中心主義 D多中心主義1226 具有 “壓制個人目標(biāo)，使組織目標(biāo)凌駕于個人目標(biāo)之上”特征的管理是（傳統(tǒng)管理 ）A 現(xiàn)代管理 B 傳統(tǒng)管理C目標(biāo)管理 D系統(tǒng)管理27 赫茨伯格把工作成就、 上級賞識、責(zé)任、個人進步等因素稱之為（ ） A保健因素 B 激勵因素 C 管理因素D政策因素28 首次提出關(guān)心人的哲學(xué)的管理理論先驅(qū)者是（ ）A亨利 ·普爾 B查爾斯 ·巴貝奇C安德魯 ·尤爾 D 羅伯特 ·歐文29 國際化管理在組織結(jié)

36、構(gòu)上采取了新的組織形式，其中，按產(chǎn)品和地區(qū)結(jié)合起來設(shè)置分部的組織形式被稱作（ ）A職能分部的全球組織形式B產(chǎn)品分部的全球組織形式C地區(qū)分部的全球組織形式D混合分部的全球組織形式30 加強了各職能部門的橫向聯(lián)系，具有較強的機動性和適應(yīng)性特點的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）A直線型組織結(jié)構(gòu)形式B職能型組織結(jié)構(gòu)形式 C矩陣型組織結(jié)構(gòu)形式 D 參謀型組織結(jié)構(gòu)形式二、多項選擇題 ( 本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31 政府實施宏觀調(diào)控的經(jīng)濟手段主要有（ ）A價格 B稅收 C獎金 D

37、信貸 E罰款32 前饋控制是一種面向未來的控制，其效果取決于（ ）A對情況的觀察 B對規(guī)律的掌握 C對趨勢的分析 D 對信息的獲得 E對可能發(fā)生問題的預(yù)計33 霍桑實驗的結(jié)論認(rèn)為， 勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的（ ）A工作時間 B勞動技能 C工作態(tài)度D 工資報酬 E人際關(guān)系狀況34 下列決策方法中， 屬于非數(shù)量化決策的方法有 （）A頭腦風(fēng)暴法 B、德爾斐法 C 提喻法 D 列名小組法 E，創(chuàng)造工程法 F 方案前提分析法G決策樹法（定量決策方法，風(fēng)險型決策方法、非確定型決策方法）35 在目標(biāo)管理中， 目標(biāo)展開是目標(biāo)確定過程的繼續(xù)，其環(huán)節(jié)包括（ ）A 目標(biāo)分解 B 目標(biāo)評價 C 對策展開 D 明確

38、目標(biāo)責(zé)任 E組織目標(biāo)實施13現(xiàn)代管理學(xué)期末復(fù)習(xí)案例分析參考答案案例一、美國商用計算機設(shè)備有限公司的組織結(jié)構(gòu)案例原文見學(xué)習(xí)指導(dǎo)第頁1、美國商用計算機和設(shè)備公司重組以前的組織結(jié)構(gòu)是什么類型？為什么總裁要重組公司？答：多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財務(wù)、 銷售、生產(chǎn)、人事、采購、工程以及研究和發(fā)展，隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、照相復(fù)印機、電影攝影機和放映機、機床用計算機控制設(shè)備以及電動會計機。隨著時間的推移，人們對以下情況感到關(guān)注： 該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機構(gòu)無法對公司的利潤負(fù)責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國許多國家進行的業(yè)務(wù)的

39、廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的" 壁壘 " 。此外，有許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級的都不能作出。因此，公司必須進行組織變革。2、重組以后美國商用計算機和設(shè)備公司重組以前的組織結(jié)構(gòu)是什么類型？為什么總裁要重新控制公司？答：，總裁將公司分成15 個在美國和海外的各自獨立經(jīng)營的分公司，每個公司對利潤負(fù)有全部的責(zé)任，這種組織結(jié)構(gòu)其實就是事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，實行“集中政策，分散經(jīng)營”。各個事業(yè)部（分公司）作為獨立核算的單位，在經(jīng)營上擁有很大的自主權(quán)，總公司運用利潤指標(biāo)對其進行控制，每個事業(yè)部是一個利潤中心。從實際來看，公司總裁

40、在組織變革時，也就是由原來的直線職能制轉(zhuǎn)向事業(yè)部制的過程中，出現(xiàn)的主要問題是（） ，總裁對分公司不能實行充分的控制了， 如各分公司經(jīng)理無視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)， （）各事業(yè)部之間的橫向協(xié)調(diào)困難了（）管理成本提高，資源浪費，如：分公司在采購和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù)。面對公司重組中出現(xiàn)的上述問題，總裁撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下述重要事項決策應(yīng)征得公司最高管理部門的批準(zhǔn)，即：（l ）超過 1 萬美元的資本支出，（ 2）新產(chǎn)品的推行，（3）制定銷售和價格的策略及政策，（4）擴大工廠，（ 5）人事政策的改變。這樣的改革是必須的，但這樣勢必影響到到分公司的利益問題。

41、3、在總裁決定從重新控制公司時，你認(rèn)為應(yīng)該怎么才能消除14分公司經(jīng)理的抱怨？答：因此，在對一些重要的權(quán)力進行重新集權(quán)時，總裁有必要進行有效的溝通，使分公司的經(jīng)理能夠理解公司的意圖，從而減少阻力。案例二、關(guān)于裁員計劃的沖突案例原文見學(xué)習(xí)指導(dǎo)第頁1、你認(rèn)為方明和袁斌的沖突是什么原因造成的？答：沖突是指兩個過兩個以上的主體在目標(biāo)上互不相容或相互排斥，從而產(chǎn)生心理上或行為上的矛盾。從案例中可以看出， 袁斌和方明的沖突是在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上由于看法、方法不一致而產(chǎn)生的沖突，這是一種建設(shè)性沖突。雙方都想讓公司更好的運轉(zhuǎn)， 但是對是否在閥門廠裁員這一點上，雙方的意見和看法和方法不一致。建設(shè)性沖突的發(fā)生和結(jié)果，

42、對組織是有積極意義的。但即使是建設(shè)性沖突，如果沖突水平過高，或者不善處理的話，它也會向破壞性沖突轉(zhuǎn)變。袁斌和方明之間的沖突水平明顯升級了， 必須要進行妥善的處理。才不至于影響大局。2、如果袁斌既不想讓方明離開公司，又要推動公司裁員計劃的實施，你有什么好的建議？答：對于袁斌，他既不想讓方明離開公司，又要推動裁員計劃的實施；而方明也想把閥門廠做得更好，應(yīng)該說雙方的目標(biāo)是一致的。那么袁斌和方明可以從以下方面努力：（1）協(xié)商。進行一次開誠布公的交流，積極傾聽對方的意見并反饋，討論裁員與否的得與失，雙方都要顧全大局，以探討出一個雙方都能接受的合理方案；（ 2）妥協(xié)。必須考慮到閥門廠的現(xiàn)實，那就是“完成超

43、過預(yù)期產(chǎn)量的百分之五，利潤達(dá)到指標(biāo)，訂貨量大，需要擴大生產(chǎn)能力”。因此在裁員的方案中可以考慮向閥門廠傾斜；（ 3）樹立更高目標(biāo)。可以在滿足或部分滿足方明的基礎(chǔ)上向方明提出更高的成本上和效益上的要求， 以此來提高方明的責(zé)任感和使命感，從而對方明和閥門廠的員工有更高激勵。（4）第三者仲裁。必要時可以請董事會出面加以仲裁。案例三、溝通計劃執(zhí)行中的問題案例原文見學(xué)習(xí)指導(dǎo)第頁1、你認(rèn)為該公司在信息溝通方面存在的真正的問題是什么？答： 溝通是指組織中人與人之間信息的傳達(dá)。隨著蓋茨先生的工廠的繁榮和發(fā)展壯大， 管理層級的增加和部門的增加都會影響溝通的時效性和信息傳遞的真實性。 所以蓋15茨先生有三方面的擔(dān)憂

44、：（ 1） 公司員工不理解他的目標(biāo)和哲學(xué)， 這需要下行溝通才可以實現(xiàn)；（ 2） （員工）對公司其他部門從事的工作一無所知， 這需要更多的平行溝通來實現(xiàn)；（ 3） 蓋茨先生還擔(dān)心自己失去了同員工的接觸和聯(lián)系， 這需要更主動的上行溝通。雖然蓋茨先生采取了很多方法加強信息溝通， 比如在每個辦公室和分布全國的工廠安裝了公告欄；辦了一份公司報；發(fā)給每個員工公司實況一書提供關(guān)于公司的重要信息；會議；甚至還聘用了一個信息溝通主任。但是我們可以看出：這些手段大多數(shù)都是采取自上而下的單向溝通渠道。因此，蓋茨先生法線公司信息溝通中的問題依然存在，而且他的計劃執(zhí)行的結(jié)果看來并不足道也就不足為奇了。2、為改進信息溝通

45、，你會對蓋茨先生提出什么好的建議？答： 蓋茨先生可以從以下幾個方面著手，采取措施推進組織內(nèi)的溝通。（1）健全組織內(nèi)部的溝通渠道，通過多樣化的方法實現(xiàn)上行溝通、平行溝通和斜向溝通，如設(shè)立員工信箱、借鑒通用電氣公司的“門戶開放政策”和“自由討論”等。（ 2）注重雙向溝通。雙向溝通中信息溝通的準(zhǔn)確性較高，員工有參與感，有助于上下級的意見溝通和感情的建立。（ 3）建立和健全制度化的溝通渠道，如定期到下級部門巡視，召開不同層次管理層和員工的座談會等。（ 4）注意提高溝通的藝術(shù)性。特別要注意非正式溝通的作用，發(fā)揮其積極作用，限制其消極作用，使其成為組織內(nèi)正式溝通的一種補充。案例四、通用電氣的“情感管理”案

46、例原文見學(xué)習(xí)指導(dǎo)第頁1、通用電氣公司的管理制度體現(xiàn)了何種管理理念？這一管理理念對于現(xiàn)代管理有什么指導(dǎo)意義？答：通用電氣公司的管理制度體現(xiàn)了“人本化”的管理理念。人本管理的立足點和核心是人的知識、 能力的提高和創(chuàng)造力的培養(yǎng)。人本化的管理理念對于現(xiàn)代管理具有重要的指導(dǎo)意義；（ 1）要求管理者應(yīng)該始終堅持以人為本的觀念；（ 2）建立起每一位員工都有機會施展才華的激勵機制；（ 3）努力營造尊重、和諧、愉快、進取的組織氛圍；（ 4）激發(fā)員工的工作熱情、想象力和創(chuàng)造力；（ 5）注重組織文化的建設(shè)和員工合作精神的培養(yǎng)。（ 6）管理方式的多元化和人性化。162、通用電氣公司在管理方法上的特點是什么？我們能夠從中得到哪些啟示？答：通用電器理解并實施了情感管理這一金牌原則，優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績與情感管理互為因果，自然會取得成功。 GE在管理上的特點主要有：（ 1）柔性化管理。建言報告， " 讓棋子自己走 " 有利于發(fā)掘每個員工的潛力，使員工更熱愛工作； “靜默沉思”有利于員工保持身心愉快；（ 2）民主化管理， " 門戶開放 " 的政策使雇員的意見有發(fā)表的機會；每年一次 " 自由討論 " 可以集思廣益，也可以讓員工得到尊重需要的滿足，人與人之間關(guān)系融洽、親切；