第十一屆全國煙草行業(yè)職業(yè)技能競賽暨第二屆卷煙商品營銷-職業(yè)技能競賽案例分析試卷答案講課稿

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 第十一屆全國煙草行業(yè)職業(yè)技能競賽暨第二屆卷煙商品營銷 職業(yè)技能競賽案例分析試卷答案 第一題：市場營銷（8分） 1、請(qǐng)寫出2013年第一季度卷煙需求趨勢值、季節(jié)性基數(shù)和卷煙需求量。 （此題無需寫計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果數(shù)據(jù)均取整）（3分） 參考答案： 需求趨勢值為161萬支; 季節(jié)性基數(shù)為16萬支; 卷煙需求量為177萬支。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)1分。 2、請(qǐng)寫出2013年第一季度品類一至品類三的合計(jì)需求預(yù)測總量？請(qǐng)寫出品類四和品類五的合計(jì)需求預(yù)測總量的同比增減數(shù)量？隨著需求多樣化的發(fā)展，該公司單純采用上述方法進(jìn)行品類需求預(yù)測可能出現(xiàn)什么問題？根據(jù)預(yù)測品類需求步

2、驟，該公司應(yīng)如何改進(jìn)品類需求預(yù)測？（此題無需寫計(jì)算過程，計(jì)算結(jié)果數(shù)據(jù)均取整）（2分） 參考答案： （1）品類一至品類三的需求預(yù)測總量91萬支； （2）品類四和品類五需求預(yù)測總量同比增加萬支； （3）可能出現(xiàn)的問題是：忽視掉某些新的消費(fèi)動(dòng)向； （4）改進(jìn)措施：應(yīng)通過多維度進(jìn)行品類交叉預(yù)測加以改進(jìn)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 3、品類二中的單品H的采購風(fēng)險(xiǎn)高、影響程度高，屬于庫存ABC分類中的A類品項(xiàng)，請(qǐng)運(yùn)用貨源定位模型 判斷單品H所屬品項(xiàng)，并回答針對(duì)其應(yīng)采用什么采購策略和庫存管理方法。（3分） 參考答案： 單品H屬于關(guān)鍵品項(xiàng); 采購策略為關(guān)注采購總成本而不是價(jià)格，密切供應(yīng)商關(guān)系，合作推

3、動(dòng)成本降低和質(zhì)量提高； 庫存管理方法為相對(duì)低的安全庫存，最短庫存檢查期，最高度 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 第二題：市場營銷（8分） 1、請(qǐng)問從零售客戶的角度分析，上柜率、重需率、訂足面三個(gè)指標(biāo)分別反映了單品B什么樣的上市培育效 果？若單品B進(jìn)入成長期，請(qǐng)問其投放策略的目標(biāo)和重點(diǎn)分別是什么？（3分） 參考答案： （1）培育效果：上柜率高，反映了零售客戶對(duì)該單品的接受程度高（或：對(duì)該單品的銷售前景有信心）; 重需率高且持續(xù)上升，反映零售客戶對(duì)該單品的需求旺盛； 訂足面高且持續(xù)上升，反映零售客戶仍有余力放量采購（或：對(duì)該單品有足夠的銷售信心） （2）目標(biāo)是提升銷售量，并引導(dǎo)消費(fèi)者形成品牌偏

4、好； 重點(diǎn)是擴(kuò)量和擴(kuò)點(diǎn)的時(shí)機(jī)把握。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 2、請(qǐng)通過對(duì)單品A和單品B監(jiān)測所得市場信息的綜合研判，分別指出兩者存在的問題及應(yīng)采取的針對(duì)性措 施。（3分）參考答案: 彳氐動(dòng)銷、彳氐價(jià)格； 公司需要控制貨源投放，消化渠道庫存； 公司銷售與終端銷售不同步； 公司需要關(guān)注貨源投放策略是否需要調(diào)整,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 3、請(qǐng)逐一指出客戶經(jīng)理反饋的信息屬于一線人員信息反饋內(nèi)容的哪個(gè)方面？要發(fā)揮客戶經(jīng)理在信息采集管 理中“市場眼睛”的作用，公司還需要注重哪方面的工作？單品A和單品B專項(xiàng)調(diào)研的市場分析結(jié)論有什 么不足之處？（2分）參考答案： （1）“禮品煙的消費(fèi)呈逐

5、步下降趨勢，與去年同期相比降幅較大”屬于市場消 “單品A和單品B都出現(xiàn)了不同程度的漲庫現(xiàn)象”屬于卷煙的社會(huì)動(dòng)銷變化情況； （2）要發(fā)揮客戶經(jīng)理在信息采集管理中“市場眼睛”的作用，公司還需注重多信息渠道綜合利用和關(guān)聯(lián)分 （3）調(diào)研結(jié)論的不足之處是只羅列了數(shù)據(jù)但未提供數(shù)據(jù)背后的真相。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 第三題：品牌營銷（12分） 1、請(qǐng)根據(jù)品牌定位排比圖理論判斷甲市煙草公司應(yīng)該引入哪一款低焦高檔卷煙？請(qǐng)結(jié)合背景資料說明引入 該規(guī)格的理由。（3分） 參考答案： （1）應(yīng)引入B01; （2）理由：甲市低焦高檔卷煙消費(fèi)注重因子，香氣醇和重要性最高，B01競爭品牌表現(xiàn)最強(qiáng)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃

6、線部分，每項(xiàng)1分。 2、甲市引入的該款卷煙是乙工業(yè)企業(yè)的拳頭產(chǎn)品，請(qǐng)問乙工業(yè)企業(yè)針對(duì)競爭對(duì)手占優(yōu)勢的甲市低焦高檔卷 煙市場推出該款卷煙產(chǎn)品，應(yīng)采取什么樣的布局策略，其要點(diǎn)是什么？實(shí)現(xiàn)銷售增量的方式是什么？（3.5 分） 參考答案： （1）應(yīng)采取“跟隨領(lǐng)先者”的策略（1分） （2）其要點(diǎn)是:貼近競爭對(duì)手（0.5分）:最大限度嫁接渠道資源（0.5分）；保持資源投入的盈虧平 衡;（0.5分） 實(shí)現(xiàn)銷售增量的方式是“游擊戰(zhàn)”式的外延擴(kuò)張（1分）。 3、請(qǐng)從消費(fèi)者購買心理角度看，新品低焦高檔卷煙的導(dǎo)入步驟是什么？（2.5分） 參考答案： 引入步驟：消費(fèi)者知道；消費(fèi)者接觸到；產(chǎn)牛興趣；愿意嘗試；重復(fù)購 4

7、、請(qǐng)問零售客戶拒絕新品引入的原因可分別采取哪些主要對(duì)策和輔助方法？（3分） 參考答案： （1）單品A存在的|可題 應(yīng)采取措施 （2）單品B存在的問題 應(yīng)采取措施 以及庫存貨源是否能夠滿足社會(huì)需求。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 主要對(duì)策：銷售指導(dǎo)法、利差比較法、服務(wù)推薦法。 輔助方法：品牌宣傳法、風(fēng)險(xiǎn)化解法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作法。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 第四題：品牌營銷（12分） 1、請(qǐng)分別判斷上表中五個(gè)重點(diǎn)品牌低焦卷煙的品類角色。（2.5分） 參考答案： A屬于一般品類；B屬于重點(diǎn)品類；C屬于一般品類； D屬于常規(guī)品類；E屬于一般品類。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 2、請(qǐng)問

8、該市煙草公司低焦卷煙市場的商品組合結(jié)構(gòu)是否合理，并具體說明理由。（3分） 參考答案： 合理。 理由：主銷品牌有三個(gè)，市場份額超過70% 替代品牌有三個(gè)，（或回答：個(gè)數(shù)和主銷品牌一致） 新品牌有個(gè);有待淘汰品牌。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 3、請(qǐng)問E品牌要實(shí)現(xiàn)迅速增量，可采取的基本渠道策略是什么？（2分） 參考答案： 可米取的基本渠道策略有兩種： 擴(kuò)量,即持續(xù)品牌的投放范圍，擴(kuò)大單點(diǎn)供應(yīng)量; 擴(kuò)點(diǎn),即拓寬投放的渠道類型，擴(kuò)大投放的范圍。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 4、請(qǐng)問要提升E品牌的知名度和美譽(yù)度，可采用哪些方法？（2.5分） 參考答案： 可采用的方法有： 邀請(qǐng)目標(biāo)消費(fèi)者參

9、加品牌俱樂部；邀請(qǐng)消費(fèi)者參觀卷煙工業(yè)企業(yè)；在連鎖店、示范店、形象店內(nèi)設(shè)置品牌專區(qū),營造樣板渠道；向處于消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)者地位的消費(fèi)者贈(zèng)送樣品；開展多種具有溫情和親和力的品牌營銷活動(dòng)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 5、請(qǐng)問針對(duì)H品牌的營銷效果評(píng)估應(yīng)主要調(diào)查哪些方面？（2分） 參考答案： 應(yīng)主要調(diào)查：營銷工作的進(jìn)展情況，所采取的營銷措施的效果，對(duì)競爭品牌產(chǎn)生的影響，目前存在的 第五題：服務(wù)營銷（11分） 1、請(qǐng)對(duì)該市煙草公司2013年第一季度、第二季度投訴率變化趨勢進(jìn)行分析，并提出應(yīng)對(duì)措施。（2.5分） 參考答案： 采用投訴率分析，根據(jù)2013年上半年投訴的零售客戶數(shù)及零售客戶總數(shù)分別計(jì)算第一季度

10、和第二季度 的投訴率，發(fā)現(xiàn)第一季度呈上升趨勢，第二季度呈波浪狀。表示卷煙企業(yè)第一季度第二季度的服務(wù)質(zhì)量處于很不穩(wěn)定狀況。出現(xiàn)這種情況時(shí)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)波浪評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 2、請(qǐng)計(jì)算2013年1至6月份“貨源供應(yīng)不穩(wěn)定”項(xiàng)目的投訴集中度。根據(jù)第二季度各項(xiàng)目的投訴集中度，判斷需改善的前三個(gè)項(xiàng)目依次是哪些？針對(duì)最需改善的投訴項(xiàng)目，客戶經(jīng)理可以從哪些方面入手展開指導(dǎo)？針對(duì)第三個(gè)需改善的投訴項(xiàng)目，客戶經(jīng)理該如何做？（計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù)）（7分） 參考答案： （1）“貨源供應(yīng)不穩(wěn)定”項(xiàng)目投訴集中度=（4+5+5+3+4+4）-91X100%=27.47% （2）需改善的前三個(gè)項(xiàng)目依次是所

11、進(jìn)卷煙滯銷、貨源供應(yīng)不穩(wěn)定、網(wǎng)上訂貨不提醒。（順序位置錯(cuò)誤不得分） （3）客戶經(jīng)理可以從五個(gè)方面入手開展滯銷卷煙銷售指導(dǎo)： 經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變；擺放在顯眼位置；把握好身邊煙民；抓住時(shí)機(jī)、積極推銷；及時(shí)反饋 （4）對(duì)零售客戶做好網(wǎng)上訂貨“五提醒”：提醒提前訂貨、提酶訂完貨及時(shí)核查、提酶注意保管密碼、提 醒存足貨款、提醒注意電腦使用安全。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 3、請(qǐng)根據(jù)第二季度各項(xiàng)目的投訴集中度，運(yùn)用服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)SERVQUAL模型，逐一指出后三個(gè)投訴項(xiàng)目 分別屬于服務(wù)質(zhì)量五要素的哪個(gè)方面？（1.5分） 參考答案： 送貨服務(wù)質(zhì)量屬于可靠性指標(biāo)，貨源供應(yīng)量充足程度屬于確實(shí)性指標(biāo)，客戶經(jīng)理服

12、務(wù)態(tài)度屬于確實(shí)性指標(biāo)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：0.5 第六題：服務(wù)營銷（13分） 1、請(qǐng)結(jié)合案例在下面的“服務(wù)藍(lán)圖”中用實(shí)線劃出所有分界線，并標(biāo)注名稱。（1.5分） 參考答案： 客戶經(jīng)理拜訪及突發(fā)事件處理服務(wù)藍(lán)圖 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每條分界線0.5分，標(biāo)注位置和分界線名稱對(duì)應(yīng)正確得分?？梢暰€ 零售客戶 有效的指導(dǎo) 受到重視 煙草公司前臺(tái)服務(wù) 物料 拜訪溝通 經(jīng)營指導(dǎo) 受理平臺(tái) 回訪 接受客戶請(qǐng)求 煙草公司后臺(tái)服務(wù) 材料準(zhǔn)備 客戶經(jīng)營分析 客戶信息整理 處理突發(fā)事件 處理結(jié)果記錄 內(nèi)部溝通銜接_ 煙草公司后臺(tái)支持 服務(wù)設(shè)計(jì) 處理人員授權(quán) 外部互動(dòng) 分界線 客戶經(jīng)理拜訪 突發(fā)事件處理 2、請(qǐng)逐一指出該市煙草公司作出的服

13、務(wù)承諾運(yùn)用了哪些客戶期望管理方式？（1分） 參考答案： “客戶經(jīng)理每月拜訪次數(shù)最低兩次”運(yùn)用了清晰期望的方式（或承諾運(yùn)用了清晰期望的方式） “客戶突發(fā)事件處理解決時(shí)限為24小時(shí)”運(yùn)用了降低期望的方式（或承諾運(yùn)用了降低期望的方式） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 3、請(qǐng)結(jié)合“品質(zhì)模型”的相關(guān)知識(shí)，判斷“品牌培育的相關(guān)服務(wù)”對(duì)于客戶甲和客戶乙分別屬于哪種需求類型，并說明客戶甲所屬需求類型的特征？客戶經(jīng)理小周針對(duì)客戶乙制訂的工作計(jì)劃是否合理，并說明原因？（4.5分） 參考答案： （1）客戶甲是期望型，客戶乙是相反型?？蛻艏姿鶎傩枨箢愋偷奶卣鳛?當(dāng)客戶的該項(xiàng)需求不被滿足 時(shí)會(huì)很不滿意；當(dāng)該項(xiàng)需求被

14、滿足時(shí)，客戶就滿意。該項(xiàng)需求越不被滿足客戶就越不滿意，越被滿足客戶會(huì)越滿意。這類需求的響應(yīng)構(gòu)成了企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中的80%以上，是企業(yè)主要服務(wù)內(nèi)容。 （2）針對(duì)客戶乙制訂的工作計(jì)劃不合理。為客戶乙提供相反型需求的服務(wù)反而會(huì)引起客戶 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 4、針對(duì)客戶甲，請(qǐng)說明客戶經(jīng)理小周應(yīng)制訂的服務(wù)策略和重點(diǎn)設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目分別是什么？（4分） 參考答案： 客戶甲是價(jià)值客戶，公司應(yīng)當(dāng)把重要資源投入到保持和發(fā)展這類客戶關(guān)系上，對(duì)客戶設(shè)計(jì)和實(shí)施一對(duì)一的客戶保持策略。 重點(diǎn)設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目有：終端品牌形象展示提升、新品選點(diǎn)投放優(yōu)選權(quán)、品牌培育技巧培訓(xùn)等。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)1分。 5、請(qǐng)

15、根據(jù)客戶經(jīng)理時(shí)間管理的相關(guān)原則和方法，并指出該市煙草公司客戶經(jīng)理小周時(shí)間安排不合理的原因，并給出解決思路。（2分） 參考答案： 不合理原因：根據(jù)客戶經(jīng)理小周的計(jì)劃，有效的客戶服務(wù)時(shí)間沒有達(dá)到60% 解決思路：應(yīng)努力增加為客戶服務(wù)時(shí)間，控制公司作業(yè)時(shí)間，壓縮在途時(shí)間，提高為客戶服務(wù)的工作 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 第七題：營銷管理（8分） 1、請(qǐng)根據(jù)營銷組織的專業(yè)化程度和結(jié)構(gòu)性特征，請(qǐng)逐一指出該市煙草公司、營銷中心及品牌管理部門分別屬于何種類型組織。（1.5分） 參考答案： 該市煙草公司屬于金字塔型組織； 營銷中心屬于職能型組織； 品牌管理部門屬于產(chǎn)品或品牌管理型組織。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線

16、部分，每項(xiàng)0.5分。 2、請(qǐng)完善并改正甲市煙草公司營銷管理部門的職責(zé)？請(qǐng)問重點(diǎn)強(qiáng)化的兩項(xiàng)工作職能分別屬于該市煙草公司 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 營銷中心哪個(gè)職能單元？(2分) 參考答案： (1) 職責(zé)：在省級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全市卷煙購進(jìn)、銷售工作、規(guī)范經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶關(guān)系管理、按客戶訂單組織貨源、工商協(xié)同、品牌培育與品牌管理等工作。 (2) “維護(hù)營銷管理信息系統(tǒng)”屬于品牌采供職能單元; “開展網(wǎng)上營銷活動(dòng)”屬于訂單采集職能單元。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 3、請(qǐng)問品牌管理部門的職能重點(diǎn)還缺少哪些內(nèi)容？(1.5分) 參考答案： 缺少：定期進(jìn)行品牌分析；加強(qiáng)工商協(xié)同營銷機(jī)制

17、建設(shè)，向工業(yè)企業(yè)反饋有關(guān)信息。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 4、該市煙草公司營銷管理者在實(shí)施分解任務(wù)過程中還需要再考慮哪些要素？并指出分解任務(wù)的下一步工作程序是什么，需要注意什么？(3分) 參考答案： (1) 系統(tǒng)觀念、共同目標(biāo)。 (2) 下一步工作程序是確定目標(biāo)。 需要注意內(nèi)容、質(zhì)量與進(jìn)度；量適、質(zhì)高、時(shí)當(dāng)三者相對(duì)統(tǒng)一；以小目標(biāo)的完成，促進(jìn)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn), 兩者統(tǒng)。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 第八題：營銷管理(8分) 1、將關(guān)鍵績效指標(biāo)提取不意圖填寫完整。(3分) 參考答案 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 2、該公司在開展對(duì)標(biāo)工作中，按照國家局公布的關(guān)于全面開展對(duì)標(biāo)工作的

18、意見還缺少哪類指標(biāo)？通過 平衡計(jì)分法可以幫助企業(yè)解決哪些關(guān)鍵問題？(1分) 參考答案： (1) 缺少效率類指標(biāo)。 (2) 解決兩個(gè)問題：有效的企業(yè)績效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略的實(shí)施。 3、該公司的績效信息收集與分析工作情況存在哪些錯(cuò)誤，請(qǐng)予以改正。(2分) 參考答案： 應(yīng)改為“由營銷管理部門負(fù)責(zé)信息的收集、匯總審核及上報(bào)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、可靠，最后將審 定后的信息報(bào)人力資源管理部門”; 應(yīng)改為“由人力資源管理部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)進(jìn)一步匯總與分析,并提供合理化建議”； 應(yīng)改為“人力資源管理部門于每季度末下達(dá)一次收集通知,組織各級(jí)部門上報(bào)一次工作目標(biāo)完成情況”。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 4、員工績效改進(jìn)計(jì)劃

19、中哪一步存在錯(cuò)誤，并予以改正。請(qǐng)補(bǔ)充完整績效改進(jìn)計(jì)劃需要經(jīng)歷的流程內(nèi)容。(2分) 參考答案： (1) 錯(cuò)誤,應(yīng)當(dāng)把步驟中的“當(dāng)前”改為“未來”； (或回答：“員工與管理者根據(jù)未來的工作目標(biāo)要求，在有待改進(jìn)的方面中，選取員工目前最為迫切需要改進(jìn)且易改進(jìn)的方面作為個(gè)人未來時(shí)期內(nèi)將要重點(diǎn)發(fā)展的方面”) (2) 補(bǔ)充績效改進(jìn)的流程內(nèi)容：列出員工有待發(fā)展的方面達(dá)到期望水平所需要的資源，并指出哪些源需要管理者提供幫助和支持。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 第九題：卷煙營銷策劃(10分) 1、乙工業(yè)企業(yè)確定Y3規(guī)格零售指導(dǎo)價(jià)采用的定價(jià)策略是什么？營銷實(shí)踐中，選擇定價(jià)策略需要綜合考慮哪些因素？(2.5分

20、) 參考答案： (1) Y3規(guī)格采用的卷煙產(chǎn)品定價(jià)策略是：檔次定價(jià) (2) 選擇定價(jià)策略需要綜合考慮的因素：品牌產(chǎn)品線布局、市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、主要競爭對(duì)手、消_費(fèi)群體。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 2、請(qǐng)糾正乙工業(yè)企業(yè)在開展Y3產(chǎn)品配方測試中的不正確做法？甲煙草公司在開展Y3樣品卷煙包裝測試時(shí)的主要內(nèi)容應(yīng)有哪些？當(dāng)卷煙包裝測試不能達(dá)到工商企業(yè)共同期望值時(shí)，工商企業(yè)應(yīng)分別采取哪些措施？ (4分) 參考答案： (1) 正確的做法：以目標(biāo)消費(fèi)者調(diào)查意見為核心，專家意見為輔助。 (2) 包裝方面：目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)包裝整體風(fēng)格的喜好程度、對(duì)包裝色系的喜好程度、對(duì)包裝內(nèi)好程度、對(duì)包裝的綜合喜好程度。 (3) 工業(yè)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)品的相關(guān)屬性，商業(yè)企業(yè)需盡可能配合做好產(chǎn)品調(diào)整后的每一次測試。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 3、請(qǐng)問甲市煙草公司對(duì)Y3規(guī)格的貨源投放方法分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？(1.5分) 參考答案： 優(yōu)點(diǎn)：能夠較好的平衡市場供求，減少渠道間的庫存壓力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 缺點(diǎn)：產(chǎn)品培育力度和速度受至1相應(yīng)制約。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：劃線部分，每項(xiàng)0.5分。 4、假設(shè)2013年6月份甲市煙草公司Y3規(guī)格的商業(yè)存銷比為1.5,請(qǐng)問甲市煙草公司針對(duì)Y3規(guī)格應(yīng)采取怎樣的供應(yīng)策略和庫存控制方法？(2分