海氏崗位價值評估系統(tǒng)

1、崗位價值評估工具訓練 授課課程內容 1.1Hay Group介紹 1.2Hay Group的意義 1.3Hay Group的操作方法 1.4Hay Group的實操演練Hay group崗位價值崗位價值評估Hay group的海氏系統(tǒng)法的海氏系統(tǒng)法1、概述、概述海氏分析法又叫做“指導圖（Guide Chart-profile）”Hay group的海氏系統(tǒng)法是美國薪酬設計專家Edward Hay在1951年開發(fā)出來的，實質上是一種評分法，認為所有職位所包含的付酬因素可以抽象為三種具有普遍適用性的因素，即知能水平、解決問題能力和風險責任，他設計了三套評價量表，最后將所得分值加以綜合，算出各個工作

2、職位的相對價值。2、邏輯關系、邏輯關系該評估法認為，一個崗位之所以能夠存在的理由是必須承擔一定的責任，即該崗位的產出。那么通過投入什么才能有相應的產出呢？即擔任該崗位人員的知識和技能。那么具備一定“知能” 的員工通過什么方式來取得產出呢？是通過在崗位中解決所面對的問題，即投入“知能”通過“解決問題”這一生產過程，來獲得最終的產出“應負責任”。體系的邏輯關系是：投入過程產出，即投入智能來解決問題，完成應付的責任。 意義 意義：1.可以為比較廣泛范圍的人事管理提供依據(jù) 2.容易被理解和受歡迎（500強，1/3） 3.有利于改善勞動關系 4.有利于實現(xiàn)同工同酬 5.著眼于確定不同崗位工作隊實現(xiàn)目標的

3、重要性；海氏崗位價值評估系統(tǒng)海氏崗位價值評估系統(tǒng)分值分值分數(shù)A百分數(shù)B分數(shù)C權重權重專業(yè)知識技能管理技巧人際關系技巧行動的自由度職務責任職務對結果的作用思維環(huán)境思維難度量表一量表二量表三五個不同權重比的選擇量表四承擔職務的責任三因素權重分配知識水平技能技巧解決問題的能力公式公式海氏評估系統(tǒng)三維度三維度三維度八因素八因素觀念觀念榮辱榮辱股權股權維度一：知識水平和技能技巧維度一：知識水平和技能技巧分值分值分數(shù)分數(shù)A百分數(shù)B分數(shù)C權重權重專業(yè)知識技能管理技巧人際關系技巧行動的自由度職務責任職務對結果的作用思維環(huán)境思維難度量表一量表二量表三五個不同權重比的選擇量表四承擔職務的責任三因素權重分配知識水平

4、技能技巧解決問題的能力公式公式海氏評估系統(tǒng)三維度維度一維度一觀念觀念榮辱榮辱股權股權維度一：知識水平和技能技巧等級說明舉例A、基本業(yè)務水平熟悉簡單工作程序，熟悉簡單工作程序，達到基本的工作規(guī)則要達到基本的工作規(guī)則要求與工作訓練。求與工作訓練。復印機操作員復印機操作員B、初等業(yè)務水平能同時操作多種簡單的設備以完成一個工作能同時操作多種簡單的設備以完成一個工作流程。流程。接待員、打字員、訂單收訂員接待員、打字員、訂單收訂員C、中等業(yè)務水平對一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用對一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設備的能力。專業(yè)設備的能力。人力資源助理、秘書、客戶服務員、人力資源助理、秘書、客

5、戶服務員、電氣技師電氣技師D、高等業(yè)務水平能應用較為復雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要能應用較為復雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應用一些技術知識（非理論性的）。應用一些技術知識（非理論性的）。調度員、行政助理、擬稿人、維修調度員、行政助理、擬稿人、維修領班、資深貿易員領班、資深貿易員E、基本專門技術對涉及不同活動的實踐相關的技術有相當?shù)膶ι婕安煌顒拥膶嵺`相關的技術有相當?shù)睦斫?，或者對科學的理論和原則基本理解。理解，或者對科學的理論和原則基本理解。會計、勞資關系專員、工程師、人會計、勞資關系專員、工程師、人力資源顧問、中層經(jīng)理力資源顧問、中層經(jīng)理F、熟悉專門技術通過對某一領域的深入實踐而具有相關知識，通

6、過對某一領域的深入實踐而具有相關知識，或者或者/并且掌握了科學理論。并且掌握了科學理論。HR經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)人士（工程、法律等方面）業(yè)人士（工程、法律等方面）G、精通專門技術精通理論、原則和綜合技術。精通理論、原則和綜合技術。專家（工程、法律等方面）、專家（工程、法律等方面）、CEO、副總、高級副總裁副總、高級副總裁H、權威專門技術在綜合技術領域成為公認的專家。在綜合技術領域成為公認的專家。公認的專家公認的專家n 專業(yè)知識技能評分等級說明專業(yè)知識技能評分等級說明評價關鍵：從事該崗位的工作，需要怎樣的專業(yè)知識或者需要怎樣的技術技能。觀念觀念榮辱榮辱股權股

7、權維度一：知識水平和技能技巧等級說明職位A、起碼的僅關注活動的內容和目的，而不關心對其它活動的影響。僅關注活動的內容和目的，而不關心對其它活動的影響。會計、分析員、一線督導和經(jīng)理、會計、分析員、一線督導和經(jīng)理、業(yè)務員業(yè)務員B、相關的決定部門各種活動的方向、活動涉及幾個部門的協(xié)調等。決定部門各種活動的方向、活動涉及幾個部門的協(xié)調等。主任、執(zhí)行經(jīng)理主任、執(zhí)行經(jīng)理C、多樣的決定一個大部門的方向或對組織的表現(xiàn)有決定的影響。決定一個大部門的方向或對組織的表現(xiàn)有決定的影響。助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理D、廣博的決定一個主要部門的方向，或對組織的規(guī)劃，運作有戰(zhàn)略決定一個主要部門的方向

8、，或對組織的規(guī)劃，運作有戰(zhàn)略性的影響。性的影響。中型組織中型組織CEO、大型組織的副總、大型組織的副總E、全面的對組織進行全面管理。對組織進行全面管理。大型組織的大型組織的CEO管理技巧評分等級說明管理技巧評分等級說明評價關鍵：一是所需管理能力與技巧的范圍評價關鍵：一是所需管理能力與技巧的范圍( (廣度廣度) )；二是所需管理能力與技巧的；二是所需管理能力與技巧的水平水平( (深度深度) )。觀念觀念榮辱榮辱股權股權 維度一：知識水平和技能技巧維度一：知識水平和技能技巧等級說明職位A、基本的對多數(shù)崗位在完成基本工作時均需基本的人際溝通對多數(shù)崗位在完成基本工作時均需基本的人際溝通技巧。基本溝通技

9、巧要求在組織內與其他員工進行技巧。基本溝通技巧要求在組織內與其他員工進行禮貌和有效的溝通禮貌和有效的溝通,以獲取信息和澄清疑問。以獲取信息和澄清疑問。會計、調度員、打字員會計、調度員、打字員B、重要的理解和影響人是此類工作的重要要求。此種能力既理解和影響人是此類工作的重要要求。此種能力既要理解他人的觀點，也要有說服力以影響行為和改要理解他人的觀點，也要有說服力以影響行為和改變觀點或者改變處境，對于安排并督導他人工作的變觀點或者改變處境，對于安排并督導他人工作的人，需要此類的溝通能力。人，需要此類的溝通能力。訂貨員、維修協(xié)調員、訂貨員、維修協(xié)調員、青年輔導員青年輔導員C、關鍵的對于要需理解和激勵

10、人的崗位，需要最高級的溝通對于要需理解和激勵人的崗位，需要最高級的溝通能力。需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級。能力。需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級。人力資源督導、小組督人力資源督導、小組督導、大部分經(jīng)理、大部導、大部分經(jīng)理、大部分一線督導、分一線督導、CEO、助、助理副總、副總理副總、副總人際關系技巧評分等級說明人際關系技巧評分等級說明評價關鍵：根據(jù)所管轄人員多少，同事以及上級、下屬的素質、要求，交往接觸評價關鍵：根據(jù)所管轄人員多少，同事以及上級、下屬的素質、要求，交往接觸的時間和頻率等等諸多方面來綜合評判。的時間和頻率等等諸多方面來綜合評判。觀念觀念榮辱榮辱股權股權 維度一：知

11、識水平和技能技巧知識水平和技能技巧評分表知識水平和技能技巧評分表( (舉例：營銷副總，舉例：營銷副總，1056)1056)專業(yè)知識技能專業(yè)知識技能觀念觀念榮辱榮辱股權股權維度二：解決問題的能力分值分值分數(shù)A百分數(shù)B分數(shù)C權重權重專業(yè)知識技能管理技巧人際關系技巧行動的自由度職務責任職務對結果的作用思維環(huán)境思維難度量表一量表二量表三五個不同權重比的選擇量表四承擔職務的責任三因素權重分配知識水平技能技巧解決問題的能力公式公式海氏評估系統(tǒng)三維度維度二維度二觀念觀念榮辱榮辱股權股權等級說明A、高度常規(guī)性的有非常詳細和精確的法規(guī)和規(guī)定做指導，并可獲得不斷的協(xié)助。有非常詳細和精確的法規(guī)和規(guī)定做指導，并可獲得

12、不斷的協(xié)助。B、常規(guī)性的有非常詳細的標準規(guī)定，并可立即獲得協(xié)助。有非常詳細的標準規(guī)定，并可立即獲得協(xié)助。C、半常規(guī)性的有較明確定義的復雜流程。有很多的先例可參考，可獲得協(xié)助。有較明確定義的復雜流程。有很多的先例可參考，可獲得協(xié)助。D、標準化的有清晰但較為復雜的流程，有較多先例可參考，可獲得協(xié)助。有清晰但較為復雜的流程，有較多先例可參考，可獲得協(xié)助。E、明確規(guī)定的對特定目標有明確規(guī)定的框架。對特定目標有明確規(guī)定的框架。F、廣泛規(guī)定的對功能目標有廣泛規(guī)定的框架，是某些方面有些模糊、抽象。對功能目標有廣泛規(guī)定的框架，是某些方面有些模糊、抽象。G、一般規(guī)定的為達成組織目標和目的，在概念、原則和一般規(guī)定

13、的原則下思考，為達成組織目標和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念。有很多模糊、抽象的概念。H、抽象規(guī)定的依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進行思考。依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進行思考。 維度二：解決問題的能力 思維環(huán)境評分等級說明思維環(huán)境評分等級說明評價關鍵：評價關鍵： 遇到困難時，任職者是否可以向他人請教，或從過去的案例中獲得指導。遇到困難時，任職者是否可以向他人請教，或從過去的案例中獲得指導。觀念觀念榮辱榮辱股權股權等級說明A、重復性的特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇。特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇。B、模式化的相似的情形僅需對熟悉的事情進行

14、鑒別性選擇。相似的情形僅需對熟悉的事情進行鑒別性選擇。C、中間型的不同的情形，需要在熟悉的領域內尋找方案。不同的情形，需要在熟悉的領域內尋找方案。D、適應性的變化的情形要求分析、理解、評估和構建方案。變化的情形要求分析、理解、評估和構建方案。E、無先例的新奇的或不重復的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意新奇的或不重復的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案。的解決方案。 維度二：解決問題的能力思維難度評分等級說明思維難度評分等級說明評價關鍵：指工作中遇到問題的頻率和難度所造成的思維的復雜評價關鍵：指工作中遇到問題的頻率和難度所造成的思維的復雜程度。程度。觀念觀念榮辱榮辱股權股權維度二：解決問題的

15、能力 解決問題能力評分表應用舉例解決問題能力評分表應用舉例：營銷副總 思維環(huán)境：抽象規(guī)定思維環(huán)境：抽象規(guī)定 思維難度：無先例的思維難度：無先例的 評分：評分：87%87%觀念觀念榮辱榮辱股權股權維度三：承擔的職務責任分值分值分數(shù)A百分數(shù)B分數(shù)分數(shù)C權重權重專業(yè)知識技能管理技巧人際關系技巧行動的自由度職務責任職務對結果的作用思維環(huán)境思維難度量表一量表二量表三五個不同權重比的選擇量表四承擔職務的責任三因素權重分配知識水平技能技巧解決問題的能力公式公式海氏評估系統(tǒng)三維度維度三維度三觀念觀念榮辱榮辱股權股權等級說明舉例A、有規(guī)定的此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導。此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的

16、人督導。體力勞動者體力勞動者、工廠工人工廠工人B、受控制的此崗位有直接和詳細的工作指示或者有嚴密的督導。此崗位有直接和詳細的工作指示或者有嚴密的督導。普通維修工普通維修工、一般文員一般文員C、標準化的此崗位有工作規(guī)定并已建立了工作程序并受嚴密的督導。此崗位有工作規(guī)定并已建立了工作程序并受嚴密的督導。貿易助理貿易助理、木工木工D、一般性規(guī)范的此崗位全部或部分有標準的規(guī)程、一般工作指示和督導。此崗位全部或部分有標準的規(guī)程、一般工作指示和督導。秘書、生產線工人、大秘書、生產線工人、大多數(shù)一線文員多數(shù)一線文員E、有指導的此崗位全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲此崗位全部或部分有先例可依或有

17、明確規(guī)定的政策，也可獲督導。督導。大多專業(yè)職位、部分經(jīng)大多專業(yè)職位、部分經(jīng)理、部分主管理、部分主管F、方向性指導的此崗位有相關的功能性政策，需決定其活動范圍和管理方向。此崗位有相關的功能性政策，需決定其活動范圍和管理方向。某些部門經(jīng)理、某些總某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級顧問監(jiān)、某些高級顧問G、廣泛性指引的此崗位有粗放的功能性政策和目標，以及寬泛的政策。此崗位有粗放的功能性政策和目標，以及寬泛的政策。某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總助理、某些副總總助理、某些副總H、戰(zhàn)略性指引的有組織政策的指導，法律和社會限制，組織的委托。有組織政策的指導，法律和社會限制，組織的委托。關鍵執(zhí)行人員、

18、某些副關鍵執(zhí)行人員、某些副總總I、僅有一般性指引僅有商業(yè)原則、自然法則和政策法規(guī)做指引。僅有商業(yè)原則、自然法則和政策法規(guī)做指引。CEO 維度三：承擔的職務責任行動自由度評分等級說明行動自由度評分等級說明評價關鍵： 該職位受到流程制度和上級領導管理的程度。觀念觀念榮辱榮辱股權股權維度三：承擔的職務責任等級說明A、微小、微小為其他部門的工作提供服務。一旦工作出現(xiàn)失誤，會給其他部門的工為其他部門的工作提供服務。一旦工作出現(xiàn)失誤，會給其他部門的工作帶來不便。作帶來不便。B、略有、略有對實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供支持性服務。一旦工作出現(xiàn)失誤，會造成對實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供支持性服務。一旦工作出現(xiàn)失誤，會造成

19、其他部門工作效率的損失。其他部門工作效率的損失。C、中等、中等對實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略起到重要作用。一旦工作出現(xiàn)失誤，會造成戰(zhàn)對實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略起到重要作用。一旦工作出現(xiàn)失誤，會造成戰(zhàn)略執(zhí)行的偏差，或管理成本的陡增，或業(yè)務收入驟減，或重要客戶資略執(zhí)行的偏差，或管理成本的陡增，或業(yè)務收入驟減，或重要客戶資源丟失，或造成其他重大風險。源丟失，或造成其他重大風險。D、巨大、巨大制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，位于企業(yè)的決策層。一旦工作出現(xiàn)失誤，會給制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，位于企業(yè)的決策層。一旦工作出現(xiàn)失誤，會給整個企業(yè)的發(fā)展造成重大經(jīng)濟損失。整個企業(yè)的發(fā)展造成重大經(jīng)濟損失。職務責任評分等級說明職務責任評分等級說明評價

20、關鍵：評價關鍵： 在該崗位出現(xiàn)失誤或犯了錯誤后，對公司帶來的損失有多大。在該崗位出現(xiàn)失誤或犯了錯誤后，對公司帶來的損失有多大。觀念觀念榮辱榮辱股權股權等級說明舉例間接A、后勤、后勤這些崗位由于向其它崗位提供服務或信息對職這些崗位由于向其它崗位提供服務或信息對職務后果形成作用。務后果形成作用。某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、后某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、后勤員工、內部審計、門衛(wèi)勤員工、內部審計、門衛(wèi)B、輔助、輔助這些崗位由于向其它崗位提供重要的支持服務這些崗位由于向其它崗位提供重要的支持服務而對結果有影響。而對結果有影響。工序操作員、秘書、工程師、工序操作員、秘書、工程師、會計、人力資源經(jīng)理會計、人力資源經(jīng)理直

21、接C、分攤、分攤此崗位對結果有明顯的作用。此崗位對結果有明顯的作用。介于輔助和主要之間介于輔助和主要之間D、主要、主要此崗位直接影響和控制結果。此崗位直接影響和控制結果。督導、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁督導、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁 維度三：承擔的職務責任職務對后果形成所起的作用評分等級說明職務對后果形成所起的作用評分等級說明評價關鍵：評價關鍵： 公司出現(xiàn)問題了，該崗位是起到直接作用還是間接作用。公司出現(xiàn)問題了，該崗位是起到直接作用還是間接作用。觀念觀念榮辱榮辱股權股權承擔的崗位責任評分表應用舉例：營銷副總承擔的崗位責任評分表應用舉例：營銷副總 行動的自主程度：戰(zhàn)略性指引的行動的自主程度：戰(zhàn)略性指引的 職務責任：巨大職務責任：巨大 職務對結果的作用：主要職務對結果的作用：主要 評分：評分：10561056 維度三：承擔的職務責任觀念觀念榮辱榮辱股權股權權重選擇分值分值分數(shù)A百分數(shù)B分數(shù)C權重權重權重權重專業(yè)知識技能管理技巧人際關系技巧行動的自由度職務責任職務對結果的作用思維環(huán)境思維難度量表一量表二量表三五個不同權重比的選擇量表四承擔職務的責任三因素權重分配知識水平技能技巧解決問題的能力公式公式海氏評估系統(tǒng)三維度觀念觀念榮辱榮辱股權股權崗位評價因素權重分配崗位評價因素權重分配根據(jù)知識技能、解決問題能力和崗位責任這三個崗位評價因素的影響力不同，它們在不同崗位中所發(fā)揮的作用各有偏