第10講其他人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

1、第第1010講講 其他素質(zhì)測(cè)評(píng)方法其他素質(zhì)測(cè)評(píng)方法本講內(nèi)容本講內(nèi)容書面介紹信息的分析書面介紹信息的分析履歷檔案的分析履歷檔案的分析工作取樣法與實(shí)證分析工作取樣法與實(shí)證分析績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)測(cè)評(píng)方法在人員中的綜合運(yùn)用測(cè)評(píng)方法在人員中的綜合運(yùn)用書面介紹信息的分析書面介紹信息的分析推薦信推薦信推薦信一般是由既熟識(shí)被測(cè)者又與測(cè)評(píng)者（雇主）有密切關(guān)系的第三者，推薦信一般是由既熟識(shí)被測(cè)者又與測(cè)評(píng)者（雇主）有密切關(guān)系的第三者，以書信形式向測(cè)評(píng)者（雇主）介紹被測(cè)評(píng)者的素質(zhì)特點(diǎn)。鑒于三者相互之以書信形式向測(cè)評(píng)者（雇主）介紹被測(cè)評(píng)者的素質(zhì)特點(diǎn)。鑒于三者相互之間的感情、信譽(yù)與責(zé)任，一般來說，推薦信在素質(zhì)測(cè)評(píng)與人員錄用

2、中起著間的感情、信譽(yù)與責(zé)任，一般來說，推薦信在素質(zhì)測(cè)評(píng)與人員錄用中起著一定的作用。尤其是知名人士的推薦信。一定的作用。尤其是知名人士的推薦信。推薦信一般在高層人員的錄用中比較常見。推薦信一般在高層人員的錄用中比較常見。寫推薦新的人需要滿足四個(gè)條件：寫推薦新的人需要滿足四個(gè)條件： 一是他們對(duì)被推薦人的情況非常熟悉或者有相當(dāng)多的時(shí)間預(yù)計(jì)會(huì)觀察被推一是他們對(duì)被推薦人的情況非常熟悉或者有相當(dāng)多的時(shí)間預(yù)計(jì)會(huì)觀察被推薦者；薦者； 二是推薦人有能力對(duì)被推薦者做出正確的評(píng)價(jià)；二是推薦人有能力對(duì)被推薦者做出正確的評(píng)價(jià)； 三是推薦人愿意也敢于給出自己的直率意見；三是推薦人愿意也敢于給出自己的直率意見； 四是推薦人

3、有能力正確表達(dá)自己的推薦意見。四是推薦人有能力正確表達(dá)自己的推薦意見。 推薦信的效度和條件推薦信的效度和條件Muchinsky1979年的一項(xiàng)研究表明，推薦信的平均效度為年的一項(xiàng)研究表明，推薦信的平均效度為0.13.其主要原其主要原因是：因是：推薦人對(duì)擬招聘的職位要求不大了解，大多根據(jù)自己的理解進(jìn)行推薦推薦人對(duì)擬招聘的職位要求不大了解，大多根據(jù)自己的理解進(jìn)行推薦被推薦人往往對(duì)推薦人施加一定的影響，被推薦者往往請(qǐng)那些能夠贊揚(yáng)被推薦人往往對(duì)推薦人施加一定的影響，被推薦者往往請(qǐng)那些能夠贊揚(yáng)肯定自己的人的人寫推薦信肯定自己的人的人寫推薦信當(dāng)被推薦人不知信的內(nèi)容時(shí)，推薦信更為真實(shí)可靠，如果被推薦者要看當(dāng)

4、被推薦人不知信的內(nèi)容時(shí)，推薦信更為真實(shí)可靠，如果被推薦者要看信的內(nèi)容，則不那么可靠。信的內(nèi)容，則不那么可靠。有人認(rèn)為推薦信用于素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)該具備以下條件：有人認(rèn)為推薦信用于素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)該具備以下條件：一是對(duì)推薦信的效度分析已證明完全有足夠的效度；一是對(duì)推薦信的效度分析已證明完全有足夠的效度；二是接受者了解寫推薦信的人并確信其誠(chéng)實(shí)；二是接受者了解寫推薦信的人并確信其誠(chéng)實(shí)；三是特別設(shè)計(jì)的推薦信程序使其歪曲程度達(dá)到最?。蝗翘貏e設(shè)計(jì)的推薦信程序使其歪曲程度達(dá)到最??；四是在特定的情況下，能合理預(yù)期推薦書的參考價(jià)值高于四是在特定的情況下，能合理預(yù)期推薦書的參考價(jià)值高于“一般一般”的情況。的情況。推薦信舉例推

5、薦信舉例對(duì)成坤先生的對(duì)成坤先生的推薦信推薦信 徐良先生：徐良先生： 成坤先生成坤先生20072007年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)中文系文學(xué)專業(yè)。在年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)中文系文學(xué)專業(yè)。在校學(xué)習(xí)期間各科成績(jī)優(yōu)良，曾先后發(fā)表過小說校學(xué)習(xí)期間各科成績(jī)優(yōu)良，曾先后發(fā)表過小說、劇本劇本等十多部作品，還翻譯過外國(guó)文學(xué)劇本等十多部作品，還翻譯過外國(guó)文學(xué)劇本。 成坤先生有較強(qiáng)的研究能力，社會(huì)知識(shí)比較豐富，富成坤先生有較強(qiáng)的研究能力，社會(huì)知識(shí)比較豐富，富有鉆研精神。近聞貴廠想請(qǐng)他參加系列片的編寫工作，我深有鉆研精神。近聞貴廠想請(qǐng)他參加系列片的編寫工作，我深信他是可以勝任的，順頌近安。信他是可以勝任的，順頌近安。 福建大學(xué)中文系教

6、授福建大學(xué)中文系教授 陶亭陶亭書面介紹信息的分析書面介紹信息的分析申請(qǐng)表申請(qǐng)表運(yùn)用申請(qǐng)表測(cè)評(píng)要求申請(qǐng)人如實(shí)填寫，測(cè)評(píng)者要分析申請(qǐng)表內(nèi)的運(yùn)用申請(qǐng)表測(cè)評(píng)要求申請(qǐng)人如實(shí)填寫，測(cè)評(píng)者要分析申請(qǐng)表內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容，申請(qǐng)表示人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中最常用的方法之一。它總是各項(xiàng)內(nèi)容，申請(qǐng)表示人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中最常用的方法之一。它總是與其他測(cè)評(píng)方法搭配使用，并且總是位于整個(gè)程序的第一步。與其他測(cè)評(píng)方法搭配使用，并且總是位于整個(gè)程序的第一步。事實(shí)證明，分析申請(qǐng)表內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容，不但可以搜集到許多素質(zhì)事實(shí)證明，分析申請(qǐng)表內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容，不但可以搜集到許多素質(zhì)測(cè)評(píng)的信息，而且可以為下一步的測(cè)評(píng)安排提供線索與依據(jù)。例測(cè)評(píng)的信息，而且可以為

7、下一步的測(cè)評(píng)安排提供線索與依據(jù)。例如下一步的面試中，申請(qǐng)表內(nèi)已清楚的問題就不一定要詳問了。如下一步的面試中，申請(qǐng)表內(nèi)已清楚的問題就不一定要詳問了。申請(qǐng)表的內(nèi)容與形式申請(qǐng)表的內(nèi)容與形式申請(qǐng)表能否在素質(zhì)測(cè)評(píng)中發(fā)揮重要作用，關(guān)鍵在于其形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)。申請(qǐng)表能否在素質(zhì)測(cè)評(píng)中發(fā)揮重要作用，關(guān)鍵在于其形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)。申請(qǐng)表的內(nèi)容不同的單位設(shè)計(jì)不盡相同。就我國(guó)目前一般的申請(qǐng)表內(nèi)容申請(qǐng)表的內(nèi)容不同的單位設(shè)計(jì)不盡相同。就我國(guó)目前一般的申請(qǐng)表內(nèi)容來看，一般包括姓名、性別、地址、婚姻狀況、文化程度、工作經(jīng)歷、來看，一般包括姓名、性別、地址、婚姻狀況、文化程度、工作經(jīng)歷、特長(zhǎng)、直系親屬、社會(huì)關(guān)系、工資等級(jí)、是否犯

8、過錯(cuò)誤、業(yè)余愛好等。特長(zhǎng)、直系親屬、社會(huì)關(guān)系、工資等級(jí)、是否犯過錯(cuò)誤、業(yè)余愛好等。申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)關(guān)鍵在于保證每個(gè)項(xiàng)目均與勝任某項(xiàng)工作有一定的關(guān)系，申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)關(guān)鍵在于保證每個(gè)項(xiàng)目均與勝任某項(xiàng)工作有一定的關(guān)系，而且比較客觀，其他人容易看到與檢驗(yàn)。而且比較客觀，其他人容易看到與檢驗(yàn)。申請(qǐng)表內(nèi)的項(xiàng)目與素質(zhì)或擬聘工作職位的關(guān)系，并非一成不變的。它會(huì)申請(qǐng)表內(nèi)的項(xiàng)目與素質(zhì)或擬聘工作職位的關(guān)系，并非一成不變的。它會(huì)隨地區(qū)、時(shí)間、社會(huì)以及申請(qǐng)者的個(gè)人情況變化而變化。因此測(cè)評(píng)研究隨地區(qū)、時(shí)間、社會(huì)以及申請(qǐng)者的個(gè)人情況變化而變化。因此測(cè)評(píng)研究人員應(yīng)定時(shí)對(duì)申請(qǐng)表的每一項(xiàng)目進(jìn)行研究，檢查其中的內(nèi)容對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)人員應(yīng)定時(shí)對(duì)

9、申請(qǐng)表的每一項(xiàng)目進(jìn)行研究，檢查其中的內(nèi)容對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)是否繼續(xù)有價(jià)值。特別當(dāng)工作程序、社會(huì)生活或勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)生較大變是否繼續(xù)有價(jià)值。特別當(dāng)工作程序、社會(huì)生活或勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)生較大變化時(shí)，更需要這樣做?；瘯r(shí)，更需要這樣做。申請(qǐng)表實(shí)例申請(qǐng)表實(shí)例一一申請(qǐng)表實(shí)例二申請(qǐng)表實(shí)例二申請(qǐng)表實(shí)例三申請(qǐng)表實(shí)例三 申請(qǐng)表的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)申請(qǐng)表的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：不顯示評(píng)價(jià)傾向，只表現(xiàn)事實(shí)反映信息。因此被測(cè)者或申請(qǐng)人不優(yōu)點(diǎn)：不顯示評(píng)價(jià)傾向，只表現(xiàn)事實(shí)反映信息。因此被測(cè)者或申請(qǐng)人不會(huì)有所警惕，加上許多情況可以通過調(diào)查與查閱檔案證實(shí)，故申請(qǐng)表填會(huì)有所警惕，加上許多情況可以通過調(diào)查與查閱檔案證實(shí)，故申請(qǐng)表填寫人一般也不會(huì)有所警惕。寫人

10、一般也不會(huì)有所警惕。缺點(diǎn)：不便對(duì)申請(qǐng)人做出比較與選擇。因?yàn)轫?xiàng)目多差異不一，盡管把申缺點(diǎn)：不便對(duì)申請(qǐng)人做出比較與選擇。因?yàn)轫?xiàng)目多差異不一，盡管把申請(qǐng)表主張比較，最后還是難以取舍。請(qǐng)表主張比較，最后還是難以取舍。傳統(tǒng)的申請(qǐng)表中，每個(gè)項(xiàng)目對(duì)申請(qǐng)人素質(zhì)的權(quán)衡或工作適合性的評(píng)價(jià)，傳統(tǒng)的申請(qǐng)表中，每個(gè)項(xiàng)目對(duì)申請(qǐng)人素質(zhì)的權(quán)衡或工作適合性的評(píng)價(jià)，是等量齊觀處理。如果有所側(cè)重，那么操作時(shí)側(cè)重的程度往往把握不定。是等量齊觀處理。如果有所側(cè)重，那么操作時(shí)側(cè)重的程度往往把握不定。實(shí)際這是不合理的，會(huì)給素質(zhì)測(cè)評(píng)與人員錄用帶來不良影響。實(shí)際這是不合理的，會(huì)給素質(zhì)測(cè)評(píng)與人員錄用帶來不良影響。研究表明某公司研究表明某公司80

11、%的已婚工人被他們的監(jiān)工給予工作出色的等級(jí)，而的已婚工人被他們的監(jiān)工給予工作出色的等級(jí)，而未婚職工只有未婚職工只有60%的人得到工作出色的等級(jí)評(píng)定。因此評(píng)定時(shí)，已婚的的人得到工作出色的等級(jí)評(píng)定。因此評(píng)定時(shí)，已婚的求職申請(qǐng)者權(quán)重分?jǐn)?shù)明顯高于未婚求職者的權(quán)重分?jǐn)?shù)。在一個(gè)大城市中，求職申請(qǐng)者權(quán)重分?jǐn)?shù)明顯高于未婚求職者的權(quán)重分?jǐn)?shù)。在一個(gè)大城市中，有住房的求職者往往比無住房的求職者更容易被錄用。這些現(xiàn)象表明：有住房的求職者往往比無住房的求職者更容易被錄用。這些現(xiàn)象表明：申請(qǐng)表內(nèi)不同的項(xiàng)目，不同的內(nèi)容對(duì)申請(qǐng)人素質(zhì)測(cè)評(píng)或錄用的影響是不申請(qǐng)表內(nèi)不同的項(xiàng)目，不同的內(nèi)容對(duì)申請(qǐng)人素質(zhì)測(cè)評(píng)或錄用的影響是不盡相同的，素

12、質(zhì)測(cè)評(píng)者應(yīng)該對(duì)此加以研究，具體確定不同的項(xiàng)目、不同盡相同的，素質(zhì)測(cè)評(píng)者應(yīng)該對(duì)此加以研究，具體確定不同的項(xiàng)目、不同的內(nèi)容的測(cè)評(píng)權(quán)重體系。的內(nèi)容的測(cè)評(píng)權(quán)重體系。申請(qǐng)表項(xiàng)目測(cè)評(píng)權(quán)重賦分示例申請(qǐng)表項(xiàng)目測(cè)評(píng)權(quán)重賦分示例表格內(nèi)項(xiàng)目表格內(nèi)項(xiàng)目工作出色工作出色人數(shù)比例人數(shù)比例加權(quán)賦分加權(quán)賦分?jǐn)?shù)數(shù)表格內(nèi)項(xiàng)目表格內(nèi)項(xiàng)目工作出色工作出色人數(shù)比例人數(shù)比例加權(quán)賦分加權(quán)賦分?jǐn)?shù)數(shù)婚姻婚姻狀況狀況未婚未婚60%6文化程度文化程度小學(xué)小學(xué)52%5已婚已婚80%8大學(xué)畢業(yè)大學(xué)畢業(yè)61%6離婚離婚10%1研究生研究生64%6分居分居29%3工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)無無22%2寡居寡居43%4生產(chǎn)生產(chǎn)43%4銷售銷售81%8管理管理77%8

13、履歷檔案的分析履歷檔案的分析 履歷表與檔案資料等都是一些現(xiàn)成的、由組織部門與人事部門保履歷表與檔案資料等都是一些現(xiàn)成的、由組織部門與人事部門保存較長(zhǎng)時(shí)間的歷史資料。存較長(zhǎng)時(shí)間的歷史資料。“鑒往知來鑒往知來”的事實(shí)表明：它們可以作的事實(shí)表明：它們可以作為素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種有效手段。為素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種有效手段。履歷表履歷表 履歷表實(shí)際是一種與被測(cè)評(píng)者有關(guān)的背景情況的描述材料，其項(xiàng)履歷表實(shí)際是一種與被測(cè)評(píng)者有關(guān)的背景情況的描述材料，其項(xiàng)目與內(nèi)容與申請(qǐng)表類似但又有所不同。目與內(nèi)容與申請(qǐng)表類似但又有所不同。 要提高履歷表的測(cè)評(píng)作用，關(guān)鍵在于履歷表項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。履歷表要提高履歷表的測(cè)評(píng)作用，關(guān)鍵在于履歷表項(xiàng)目的設(shè)

14、計(jì)。履歷表項(xiàng)目選擇與申請(qǐng)表一樣也是以與職位要求或工作績(jī)效的相關(guān)性為項(xiàng)目選擇與申請(qǐng)表一樣也是以與職位要求或工作績(jī)效的相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)。常見的是選擇那些與生產(chǎn)率、人事變動(dòng)率、出勤率顯著相標(biāo)準(zhǔn)。常見的是選擇那些與生產(chǎn)率、人事變動(dòng)率、出勤率顯著相關(guān)的項(xiàng)目。關(guān)的項(xiàng)目。 為了改進(jìn)履歷表的形式，提高其客觀性，目前出現(xiàn)了一種稱之為為了改進(jìn)履歷表的形式，提高其客觀性，目前出現(xiàn)了一種稱之為傳記式項(xiàng)目檢核記錄表的表格。傳記式項(xiàng)目檢核表一般包括工作傳記式項(xiàng)目檢核記錄表的表格。傳記式項(xiàng)目檢核表一般包括工作情況、嗜好、健康、社會(huì)關(guān)系、態(tài)度、興趣、價(jià)值觀、自我觀等。情況、嗜好、健康、社會(huì)關(guān)系、態(tài)度、興趣、價(jià)值觀、自我觀等。其設(shè)

15、計(jì)的依據(jù)是，目前素質(zhì)與工作績(jī)效擠過去各種環(huán)境中的行為其設(shè)計(jì)的依據(jù)是，目前素質(zhì)與工作績(jī)效擠過去各種環(huán)境中的行為是相聯(lián)系的。是相聯(lián)系的。傳記式履歷表示例傳記式履歷表示例w婚姻狀況婚姻狀況w嗜好及態(tài)度嗜好及態(tài)度目前婚姻狀況如何目前婚姻狀況如何你常說笑話嗎你常說笑話嗎未婚未婚極常極常結(jié)婚，無子女結(jié)婚，無子女常常常常結(jié)婚，有子女結(jié)婚，有子女偶爾偶爾寡居寡居很少很少分居或離婚分居或離婚根本不說根本不說w健康狀況健康狀況w人際關(guān)系人際關(guān)系你患過什么病嗎你患過什么病嗎你對(duì)鄰居的感覺是你對(duì)鄰居的感覺是強(qiáng)烈過敏強(qiáng)烈過敏不感興趣不感興趣哮喘哮喘很喜歡他們，但不常見很喜歡他們，但不常見高血壓高血壓?；ハ嘣L問?；ハ嘣L問

16、胃病胃病很多時(shí)間一同相處很多時(shí)間一同相處頭疼頭疼以上都沒有以上都沒有w經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)w價(jià)值觀、觀點(diǎn)價(jià)值觀、觀點(diǎn)在正常情況下，你作為戶主每年打算儲(chǔ)在正常情況下，你作為戶主每年打算儲(chǔ)蓄年收入的百分之幾？蓄年收入的百分之幾？ 下面這些東西哪一樣對(duì)你來說最重要？下面這些東西哪一樣對(duì)你來說最重要？5%以下以下舒適的家和家庭舒適的家和家庭6%-10%需要才干、令人興奮的工作需要才干、令人興奮的工作11%-15%在社會(huì)上出人頭地在社會(huì)上出人頭地16%-20%在社團(tuán)事務(wù)中積極活躍、得到承認(rèn)在社團(tuán)事務(wù)中積極活躍、得到承認(rèn)21%以上以上盡量發(fā)揮自己的一技之長(zhǎng)盡量發(fā)揮自己的一技之長(zhǎng)w個(gè)人特點(diǎn)個(gè)人特點(diǎn)w個(gè)人貢獻(xiàn)個(gè)人貢獻(xiàn)你感

17、到你的創(chuàng)造性如何？你感到你的創(chuàng)造性如何？你覺得自己貢獻(xiàn)了多少？你覺得自己貢獻(xiàn)了多少？富有創(chuàng)造性富有創(chuàng)造性貢獻(xiàn)很大貢獻(xiàn)很大比自己所在領(lǐng)域的人更有創(chuàng)造性比自己所在領(lǐng)域的人更有創(chuàng)造性比同地位的人貢獻(xiàn)多些比同地位的人貢獻(xiàn)多些創(chuàng)造性一般創(chuàng)造性一般有一定的貢獻(xiàn)有一定的貢獻(xiàn)沒有創(chuàng)造性沒有創(chuàng)造性比同地位的人貢獻(xiàn)少些比同地位的人貢獻(xiàn)少些w學(xué)校和教育學(xué)校和教育w業(yè)余愛好和興趣業(yè)余愛好和興趣你中學(xué)畢業(yè)時(shí)幾歲？你中學(xué)畢業(yè)時(shí)幾歲？去年一年中你讀了多少小說？去年一年中你讀了多少小說？小于小于15歲歲一本也沒有一本也沒有15-16歲歲一兩本一兩本17-18歲歲三四本三四本19歲以上歲以上五至九本五至九本中學(xué)沒有畢業(yè)中學(xué)沒有

18、畢業(yè)十本以上十本以上檔案檔案檔案是人員錄用中常用的方法。我國(guó)組織人事部門提拔檔案是人員錄用中常用的方法。我國(guó)組織人事部門提拔與錄用某個(gè)人時(shí)，總要先看看他的檔案材料。檔案之所與錄用某個(gè)人時(shí)，總要先看看他的檔案材料。檔案之所以能夠作為一種素質(zhì)測(cè)評(píng)方法是因?yàn)椋簷n案中記錄著一以能夠作為一種素質(zhì)測(cè)評(píng)方法是因?yàn)椋簷n案中記錄著一個(gè)人從上學(xué)到目前為止所有精力、學(xué)習(xí)情況與工作的績(jī)個(gè)人從上學(xué)到目前為止所有精力、學(xué)習(xí)情況與工作的績(jī)效、家庭狀況、社會(huì)關(guān)系、組織與群眾的評(píng)價(jià)意見等等，效、家庭狀況、社會(huì)關(guān)系、組織與群眾的評(píng)價(jià)意見等等，所有這些都可以成為素質(zhì)測(cè)評(píng)與錄用決策的重要依據(jù)。所有這些都可以成為素質(zhì)測(cè)評(píng)與錄用決策的重

19、要依據(jù)。二是資歷在素質(zhì)測(cè)評(píng)與選拔錄用中起著重要作用，而檔二是資歷在素質(zhì)測(cè)評(píng)與選拔錄用中起著重要作用，而檔案中對(duì)自立的考察最為詳實(shí)。案中對(duì)自立的考察最為詳實(shí)。工作取樣法與實(shí)證分析工作取樣法與實(shí)證分析工作取樣法工作取樣法（一）概念描述（一）概念描述 工作取樣法就是通過被測(cè)評(píng)者先完成一些實(shí)際工作的樣本任務(wù)來工作取樣法就是通過被測(cè)評(píng)者先完成一些實(shí)際工作的樣本任務(wù)來測(cè)評(píng)其相關(guān)素質(zhì)的一種方法。與傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的比較：測(cè)評(píng)其相關(guān)素質(zhì)的一種方法。與傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的比較：工作涉及的任務(wù)抽象的行為標(biāo)志相關(guān)的心理特征測(cè)評(píng)所需心理特征工作樣本測(cè)評(píng)實(shí)際工作行為的樣本任務(wù)分析工作取樣法與實(shí)證分析工作取樣法與實(shí)證分析（二）基本

20、原理（二）基本原理 工作取樣法是根據(jù)工作取樣法是根據(jù)“從母體抽取的子樣，具有近似母體的性質(zhì)從母體抽取的子樣，具有近似母體的性質(zhì)”這一統(tǒng)這一統(tǒng)計(jì)學(xué)思想建立起來的測(cè)評(píng)方法。計(jì)學(xué)思想建立起來的測(cè)評(píng)方法。（三）基本程序（三）基本程序1.確定目的確定目的 明確決定實(shí)施工作取樣的目的是什么明確決定實(shí)施工作取樣的目的是什么,是為了測(cè)評(píng)任職人員的作業(yè)能力是為了測(cè)評(píng)任職人員的作業(yè)能力,還還是為了測(cè)評(píng)其技能水平是為了測(cè)評(píng)其技能水平,在此基礎(chǔ)上再?zèng)Q定取樣時(shí)間范圍和實(shí)施對(duì)象在此基礎(chǔ)上再?zèng)Q定取樣時(shí)間范圍和實(shí)施對(duì)象.2.確定按照目的要求的分類項(xiàng)目確定按照目的要求的分類項(xiàng)目,決定觀測(cè)內(nèi)容、觀測(cè)時(shí)刻、次數(shù)和期間。決定觀測(cè)內(nèi)容

21、、觀測(cè)時(shí)刻、次數(shù)和期間。 實(shí)施之前必須選擇好適合于觀測(cè)項(xiàng)目的各種具體工作地點(diǎn)，確定容易實(shí)實(shí)施之前必須選擇好適合于觀測(cè)項(xiàng)目的各種具體工作地點(diǎn)，確定容易實(shí)施改進(jìn)、容易得出結(jié)論的觀測(cè)項(xiàng)目。目的不同，觀測(cè)表設(shè)計(jì)的項(xiàng)目、內(nèi)施改進(jìn)、容易得出結(jié)論的觀測(cè)項(xiàng)目。目的不同，觀測(cè)表設(shè)計(jì)的項(xiàng)目、內(nèi)容也不盡相同。如從行為測(cè)評(píng)操作者的作業(yè)能力時(shí)，一般按工時(shí)消耗類容也不盡相同。如從行為測(cè)評(píng)操作者的作業(yè)能力時(shí)，一般按工時(shí)消耗類別劃分，從設(shè)備開動(dòng)情況測(cè)評(píng)操作者的技能水平時(shí)，一般按造成設(shè)備停別劃分，從設(shè)備開動(dòng)情況測(cè)評(píng)操作者的技能水平時(shí)，一般按造成設(shè)備停機(jī)的原因分類。分類科粗可細(xì)，主要根據(jù)測(cè)評(píng)目的和要求確定。此外，機(jī)的原因分類。分

22、類科粗可細(xì)，主要根據(jù)測(cè)評(píng)目的和要求確定。此外，要根據(jù)全部觀測(cè)數(shù)，充分考慮是短期內(nèi)大量觀測(cè)還是在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)觀測(cè)。要根據(jù)全部觀測(cè)數(shù)，充分考慮是短期內(nèi)大量觀測(cè)還是在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)觀測(cè)。一般情況下，為了有效的進(jìn)行觀測(cè)，觀測(cè)對(duì)象數(shù)目以一般情況下，為了有效的進(jìn)行觀測(cè)，觀測(cè)對(duì)象數(shù)目以2030個(gè)為宜，個(gè)為宜，觀測(cè)次數(shù)以一天觀測(cè)次數(shù)以一天3590次為宜。工作取樣是隨機(jī)的。一般采用根據(jù)隨次為宜。工作取樣是隨機(jī)的。一般采用根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表確定觀測(cè)時(shí)刻，可借助亂數(shù)表、隨機(jī)時(shí)刻表等進(jìn)行。機(jī)數(shù)字表確定觀測(cè)時(shí)刻，可借助亂數(shù)表、隨機(jī)時(shí)刻表等進(jìn)行。3.取得觀測(cè)對(duì)象的配合取得觀測(cè)對(duì)象的配合 給觀測(cè)對(duì)象的單位和人員具體講明情況，使他們理

23、解觀測(cè)目的和給觀測(cè)對(duì)象的單位和人員具體講明情況，使他們理解觀測(cè)目的和方法，積極予以配合。方法，積極予以配合。4.認(rèn)真做好記錄認(rèn)真做好記錄 觀測(cè)活動(dòng)應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行，對(duì)觀測(cè)項(xiàng)目要認(rèn)真做好記錄，發(fā)觀測(cè)活動(dòng)應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行，對(duì)觀測(cè)項(xiàng)目要認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)觀測(cè)項(xiàng)目以外的事情，也應(yīng)無遺漏的記錄，這些對(duì)分析作業(yè)能現(xiàn)觀測(cè)項(xiàng)目以外的事情，也應(yīng)無遺漏的記錄，這些對(duì)分析作業(yè)能力與測(cè)評(píng)技能水平是十分有用的。力與測(cè)評(píng)技能水平是十分有用的。5.系統(tǒng)整理觀測(cè)結(jié)果，使其圖表化系統(tǒng)整理觀測(cè)結(jié)果，使其圖表化 整理觀測(cè)結(jié)果，計(jì)算各種項(xiàng)目數(shù)據(jù)，分類歸納。計(jì)算控制界限、整理觀測(cè)結(jié)果，計(jì)算各種項(xiàng)目數(shù)據(jù)，分類歸納。計(jì)算控制界限、相對(duì)

24、精度，有些項(xiàng)目必要時(shí)進(jìn)行追加觀測(cè)。把結(jié)果用圖表形式表相對(duì)精度，有些項(xiàng)目必要時(shí)進(jìn)行追加觀測(cè)。把結(jié)果用圖表形式表示出來，以利于直觀分析。示出來，以利于直觀分析。6.根據(jù)目的確認(rèn)作業(yè)能力與改進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)目的確認(rèn)作業(yè)能力與改進(jìn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 這是一項(xiàng)總結(jié)、開創(chuàng)性的工作，是在研究分析觀測(cè)結(jié)果的基礎(chǔ)上這是一項(xiàng)總結(jié)、開創(chuàng)性的工作，是在研究分析觀測(cè)結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。進(jìn)行的。工作取樣法基本程序舉例工作取樣法基本程序舉例 工作取樣法還有比較簡(jiǎn)化的程序。它包括：選擇幾項(xiàng)對(duì)測(cè)評(píng)者將工作取樣法還有比較簡(jiǎn)化的程序。它包括：選擇幾項(xiàng)對(duì)測(cè)評(píng)者將來工作的職位十分關(guān)鍵的任務(wù)；就每一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行施測(cè)，由一位來工作的職位十分關(guān)鍵的任務(wù)；

25、就每一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行施測(cè)，由一位觀察者對(duì)被測(cè)評(píng)者的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并在記錄單上記下被測(cè)評(píng)者觀察者對(duì)被測(cè)評(píng)者的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并在記錄單上記下被測(cè)評(píng)者執(zhí)行該任務(wù)的好壞。執(zhí)行該任務(wù)的好壞。例如：例如： 在設(shè)計(jì)機(jī)修工的工作取樣測(cè)評(píng)時(shí)，專家首先列出機(jī)修工所要在設(shè)計(jì)機(jī)修工的工作取樣測(cè)評(píng)時(shí)，專家首先列出機(jī)修工所要執(zhí)行的所有可能任務(wù)（像安裝滑輪和皮帶）。對(duì)于每項(xiàng)任務(wù)專家執(zhí)行的所有可能任務(wù)（像安裝滑輪和皮帶）。對(duì)于每項(xiàng)任務(wù)專家列出其執(zhí)行頻率以及對(duì)整個(gè)機(jī)修工作的相對(duì)重要性。最終得到四列出其執(zhí)行頻率以及對(duì)整個(gè)機(jī)修工作的相對(duì)重要性。最終得到四項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，分別是安裝滑輪和皮帶、拆卸和安裝齒輪箱、安裝項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，分別是安裝滑輪

26、和皮帶、拆卸和安裝齒輪箱、安裝和調(diào)試馬達(dá)、將套管壓入鏈輪。和調(diào)試馬達(dá)、將套管壓入鏈輪。 接著，專家將這四項(xiàng)任務(wù)分解成完成任務(wù)的具體步驟。對(duì)每接著，專家將這四項(xiàng)任務(wù)分解成完成任務(wù)的具體步驟。對(duì)每一步驟的執(zhí)行方法，根據(jù)好壞給于不同的權(quán)重。下表列出了安裝一步驟的執(zhí)行方法，根據(jù)好壞給于不同的權(quán)重。下表列出了安裝滑輪和皮帶的步驟之一：滑輪和皮帶的步驟之一：“在安裝前核對(duì)螺栓在安裝前核對(duì)螺栓”的不同的核對(duì)的不同的核對(duì)方法：方法：1根據(jù)軸核對(duì)根據(jù)軸核對(duì)2根據(jù)滑輪核對(duì)根據(jù)滑輪核對(duì)3兩者都不是。每一方法后邊兩者都不是。每一方法后邊的價(jià)值反映了其價(jià)值性。的價(jià)值反映了其價(jià)值性。 每位被測(cè)者都要執(zhí)行這四項(xiàng)任務(wù)。被測(cè)評(píng)

27、者執(zhí)行每一步驟的情況有測(cè)每位被測(cè)者都要執(zhí)行這四項(xiàng)任務(wù)。被測(cè)評(píng)者執(zhí)行每一步驟的情況有測(cè)評(píng)者監(jiān)督，后者對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行觀察并在下表中所示的清單中記下被測(cè)評(píng)者監(jiān)督，后者對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行觀察并在下表中所示的清單中記下被測(cè)評(píng)者所表現(xiàn)的行為。評(píng)者所表現(xiàn)的行為。 工作取樣法實(shí)例：對(duì)安裝滑輪和皮帶的觀察評(píng)分表工作取樣法實(shí)例：對(duì)安裝滑輪和皮帶的觀察評(píng)分表 最后，通過確定被測(cè)評(píng)者工作取樣測(cè)評(píng)得分與實(shí)際工作績(jī)效最后，通過確定被測(cè)評(píng)者工作取樣測(cè)評(píng)得分與實(shí)際工作績(jī)效間的相關(guān)關(guān)系，驗(yàn)證工作樣本測(cè)評(píng)的有效性。只要工作樣本測(cè)評(píng)間的相關(guān)關(guān)系，驗(yàn)證工作樣本測(cè)評(píng)的有效性。只要工作樣本測(cè)評(píng)是工作成功的有效預(yù)測(cè)因子，招聘者就可以將其運(yùn)用到

28、選拔雇員是工作成功的有效預(yù)測(cè)因子，招聘者就可以將其運(yùn)用到選拔雇員上。上。安裝前和對(duì)螺栓安裝前和對(duì)螺栓軸軸3分分滑輪滑輪3分分兩者都不是兩者都不是1分分（四）工作取樣法基本類型（四）工作取樣法基本類型1.行為操作型行為操作型 它涉及一系列物品，如在粉筆上刻畫某物，剪裁布料或使用縫紉機(jī)。它涉及一系列物品，如在粉筆上刻畫某物，剪裁布料或使用縫紉機(jī)。2.工作相關(guān)信息型工作相關(guān)信息型 這種類型常用于測(cè)評(píng)擔(dān)任某種工作的人所用的信息量。通常是筆測(cè)，雖然這種類型常用于測(cè)評(píng)擔(dān)任某種工作的人所用的信息量。通常是筆測(cè)，雖然從嚴(yán)格意義上講它不是工作取樣法，但他測(cè)評(píng)了被測(cè)評(píng)者對(duì)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)從嚴(yán)格意義上講它不是工作取樣法

29、，但他測(cè)評(píng)了被測(cè)評(píng)者對(duì)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)的了解程度，而這些知識(shí)被認(rèn)為與工作績(jī)效直接相關(guān)。的了解程度，而這些知識(shí)被認(rèn)為與工作績(jī)效直接相關(guān)。3.小組討論型小組討論型 在這種類型的測(cè)評(píng)中，兩個(gè)或多個(gè)員工被分在一組，并對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行討在這種類型的測(cè)評(píng)中，兩個(gè)或多個(gè)員工被分在一組，并對(duì)一個(gè)主題進(jìn)行討論。這種類型的測(cè)評(píng)適用于個(gè)人貢獻(xiàn)對(duì)整體工作起重要作用的職位。論。這種類型的測(cè)評(píng)適用于個(gè)人貢獻(xiàn)對(duì)整體工作起重要作用的職位。4.情境模擬型情境模擬型 在這種類型的測(cè)評(píng)中，被測(cè)評(píng)者被要求與那些正在做此項(xiàng)工作的人做同樣在這種類型的測(cè)評(píng)中，被測(cè)評(píng)者被要求與那些正在做此項(xiàng)工作的人做同樣的事情。這種方法或多或少的使用一些實(shí)際工作

30、任務(wù)，或者給被測(cè)評(píng)者一的事情。這種方法或多或少的使用一些實(shí)際工作任務(wù)，或者給被測(cè)評(píng)者一些虛擬的情景讓其作反映。些虛擬的情景讓其作反映。（五）不同類型工作取樣法的操作（五）不同類型工作取樣法的操作1.行為操作型行為操作型典型的行為操作法包括如下步驟：典型的行為操作法包括如下步驟：（1）向被測(cè)者簡(jiǎn)單介紹將被操作的任務(wù)）向被測(cè)者簡(jiǎn)單介紹將被操作的任務(wù)（2）被測(cè)評(píng)者操作這些任務(wù)，并且在其操作期間受到一位測(cè)評(píng)人員的觀察）被測(cè)評(píng)者操作這些任務(wù)，并且在其操作期間受到一位測(cè)評(píng)人員的觀察（3）測(cè)評(píng)者根據(jù)觀察結(jié)果判斷被測(cè)者是否合適）測(cè)評(píng)者根據(jù)觀察結(jié)果判斷被測(cè)者是否合適2.工作相關(guān)信息型工作相關(guān)信息型 嚴(yán)格意義上講

31、，這種類型的測(cè)評(píng)不能稱為工作取樣法，因?yàn)槠錂z測(cè)的是嚴(yán)格意義上講，這種類型的測(cè)評(píng)不能稱為工作取樣法，因?yàn)槠錂z測(cè)的是關(guān)于被測(cè)評(píng)者擁有多少與工作相關(guān)的信息，而不是與工作績(jī)效相關(guān)的樣關(guān)于被測(cè)評(píng)者擁有多少與工作相關(guān)的信息，而不是與工作績(jī)效相關(guān)的樣本工作。本工作。 操作方法如下：操作方法如下： （1）分析那些與績(jī)效密切相關(guān)的知識(shí)信息）分析那些與績(jī)效密切相關(guān)的知識(shí)信息 （2）從初步選定的相關(guān)知識(shí)信息種選擇出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)）從初步選定的相關(guān)知識(shí)信息種選擇出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn) （3）針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑囶}與組合形式）針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑囶}與組合形式 （4）進(jìn)行測(cè)評(píng)并修改）進(jìn)行測(cè)評(píng)并修改 （5）進(jìn)行實(shí)際測(cè)

32、評(píng)）進(jìn)行實(shí)際測(cè)評(píng)3.小組討論型小組討論型 小組討論型在工業(yè)、商業(yè)和軍隊(duì)中已得到充分應(yīng)用。小組討論型有無領(lǐng)小組討論型在工業(yè)、商業(yè)和軍隊(duì)中已得到充分應(yīng)用。小組討論型有無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法和有領(lǐng)導(dǎo)小組討論型。其中最受歡迎的是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。導(dǎo)小組討論法和有領(lǐng)導(dǎo)小組討論型。其中最受歡迎的是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作： （1）每小組的成員以）每小組的成員以57名為佳，不要少于名為佳，不要少于3名，也不要多于名，也不要多于10名。名。 （2）討論的時(shí)間要根據(jù)人數(shù)多少而事先確定，平均每個(gè)人）討論的時(shí)間要根據(jù)人數(shù)多少而事先確定，平均每個(gè)人510分

33、鐘。分鐘。 （3）討論時(shí)用的桌子最好是圓桌，或者干脆不用桌子。）討論時(shí)用的桌子最好是圓桌，或者干脆不用桌子。 （4）討論前應(yīng)該向被測(cè)評(píng)者提供必要的背景材料。）討論前應(yīng)該向被測(cè)評(píng)者提供必要的背景材料。 （5）討論的內(nèi)容一般是一個(gè)案例。）討論的內(nèi)容一般是一個(gè)案例。 （6）討論前要規(guī)定每個(gè)測(cè)評(píng)者必須最少發(fā)言一次，多發(fā)言不限制，但每）討論前要規(guī)定每個(gè)測(cè)評(píng)者必須最少發(fā)言一次，多發(fā)言不限制，但每個(gè)被測(cè)評(píng)者累計(jì)發(fā)言時(shí)間最多不能超過個(gè)被測(cè)評(píng)者累計(jì)發(fā)言時(shí)間最多不能超過15分鐘。分鐘。 （7）準(zhǔn)備好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每位測(cè)評(píng)者一份。）準(zhǔn)備好評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每位測(cè)評(píng)者一份。 （8）測(cè)評(píng)者以）測(cè)評(píng)者以35人為佳，每項(xiàng)指標(biāo)以人為佳，

34、每項(xiàng)指標(biāo)以5分制評(píng)分，以平均數(shù)作為該分制評(píng)分，以平均數(shù)作為該被測(cè)評(píng)者的成績(jī)。被測(cè)評(píng)者的成績(jī)。3.情境模擬型情境模擬型 情景模擬型工作取樣法的操作參考評(píng)價(jià)中心的相關(guān)內(nèi)容。情景模擬型工作取樣法的操作參考評(píng)價(jià)中心的相關(guān)內(nèi)容。工作取樣的例子工作取樣的例子w教授教授w飛行員飛行員在學(xué)校招聘面試中的試講在學(xué)校招聘面試中的試講飛行模擬飛行模擬審閱申請(qǐng)者的研究報(bào)告審閱申請(qǐng)者的研究報(bào)告方向舵控制考試方向舵控制考試w技工技工w出租車司機(jī)出租車司機(jī)修理汽車的特定問題修理汽車的特定問題駕駛考試駕駛考試閱讀設(shè)計(jì)圖閱讀設(shè)計(jì)圖街道路線和知識(shí)考試街道路線和知識(shí)考試w秘書秘書w電視修理工電視修理工打字考試打字考試修理破損電視修

35、理破損電視校對(duì)校對(duì)手指和鑷子靈巧度考試手指和鑷子靈巧度考試w出納出納w警察局局長(zhǎng)警察局局長(zhǎng)記賬操作記賬操作檢查警方報(bào)告的錯(cuò)誤檢查警方報(bào)告的錯(cuò)誤計(jì)算金額和收支平衡表計(jì)算金額和收支平衡表射擊精度考試射擊精度考試w經(jīng)理經(jīng)理w電腦程序員電腦程序員團(tuán)體問題的解決實(shí)習(xí)團(tuán)體問題的解決實(shí)習(xí)編程和調(diào)試考試編程和調(diào)試考試對(duì)備忘錄和信件作出回應(yīng)對(duì)備忘錄和信件作出回應(yīng)硬件維修考試硬件維修考試工作取樣法與實(shí)證分析工作取樣法與實(shí)證分析實(shí)證分析實(shí)證分析現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查是指為了查明或證明書面介紹與履歷檔案中的有關(guān)判斷，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查是指為了查明或證明書面介紹與履歷檔案中的有關(guān)判斷，消除有關(guān)疑問所進(jìn)行的實(shí)地實(shí)事實(shí)人調(diào)查。消

36、除有關(guān)疑問所進(jìn)行的實(shí)地實(shí)事實(shí)人調(diào)查。體檢體檢 體檢是指通過醫(yī)學(xué)、物理與生化檢驗(yàn)手段測(cè)定人體組織器官與整體檢是指通過醫(yī)學(xué)、物理與生化檢驗(yàn)手段測(cè)定人體組織器官與整體生理功能及健康狀況的一種方法。體生理功能及健康狀況的一種方法。產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析 產(chǎn)品分析即活動(dòng)產(chǎn)品分析，是通過對(duì)被測(cè)者學(xué)習(xí)、工作及其成果產(chǎn)品分析即活動(dòng)產(chǎn)品分析，是通過對(duì)被測(cè)者學(xué)習(xí)、工作及其成果與勞動(dòng)產(chǎn)品等的分析來獲取素質(zhì)測(cè)評(píng)信息的一種方法。與勞動(dòng)產(chǎn)品等的分析來獲取素質(zhì)測(cè)評(píng)信息的一種方法?？?jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)生產(chǎn)性工作生產(chǎn)性工作 生產(chǎn)性工作在這里指以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為目的的生產(chǎn)勞動(dòng)。例如服裝生產(chǎn)性工作在這里指以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為目的的生產(chǎn)勞動(dòng)。例如服

37、裝公司縫紉車間車工的工作。對(duì)生產(chǎn)工人的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容主要有：公司縫紉車間車工的工作。對(duì)生產(chǎn)工人的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容主要有：產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品數(shù)量 一定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)或完成的件數(shù)。一定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)或完成的件數(shù)。產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量 一定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)或完成件數(shù)中的正品率或次品率。一定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)或完成件數(shù)中的正品率或次品率。事故事故 生產(chǎn)與工作中發(fā)生的工傷事故或造成重大生產(chǎn)損失事故的次生產(chǎn)與工作中發(fā)生的工傷事故或造成重大生產(chǎn)損失事故的次數(shù)與嚴(yán)重程度。數(shù)與嚴(yán)重程度。工資工資 工資增加的比率與頻率。工資增加的比率與頻率。缺勤缺勤 缺勤的次數(shù)與時(shí)間長(zhǎng)度。缺勤的次數(shù)與時(shí)間長(zhǎng)度。升遷升遷 升遷的速度。升遷的速度。非生產(chǎn)性工作非生產(chǎn)性工

38、作 非生產(chǎn)性工作是指那些不能或難以用有形產(chǎn)品的數(shù)量非生產(chǎn)性工作是指那些不能或難以用有形產(chǎn)品的數(shù)量來衡量績(jī)效的工作。來衡量績(jī)效的工作。 這類工作常常要以工作的質(zhì)量?jī)?yōu)這類工作常常要以工作的質(zhì)量?jī)?yōu)劣來評(píng)價(jià)。因此這類工作績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)往往是對(duì)工劣來評(píng)價(jià)。因此這類工作績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)往往是對(duì)工作質(zhì)量的定性規(guī)定，是對(duì)工作績(jī)效內(nèi)涵主觀性的規(guī)定。作質(zhì)量的定性規(guī)定，是對(duì)工作績(jī)效內(nèi)涵主觀性的規(guī)定。中高層管理人員的工作中高層管理人員的工作 中高層管理人員的工作也是一種非生產(chǎn)性工作，他們中高層管理人員的工作也是一種非生產(chǎn)性工作，他們的工作往往因人而異。對(duì)他們的績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)該具的工作往往因人而異。對(duì)他們的績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)該具有靈活性。