管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)答案

1、管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)答案任務(wù)一一、單項選擇（每小題2分，共30分）1下列各選項中，（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。2.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（計劃）的重要性。3人們常說管理是一門藝術(shù)”，這強調(diào)的是（管理的實踐性）。4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（精神領(lǐng)袖）的角色。5對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。選擇一項：6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標(biāo)準(zhǔn)。8. 日本經(jīng)濟之所以能在戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起

2、主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（形成了自己獨特的企業(yè)文化）。9計劃工作的前提是（預(yù)測）。10每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）特征。11. 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）。選擇一項：12選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果 ，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。13. 當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。14. 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。15. 目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5個）

3、以內(nèi)。、多項選擇（每小題2分，共30分。） 1根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是 （生產(chǎn)力 社會化大生產(chǎn) ）。2明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn) ：管理者在組織中扮演十種角色 ，這些角色被分為（決策制定角色人際關(guān)系角色信息傳遞角色）。3管理者在行使各種管理職能 、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（概念技能技術(shù)技能人際技能 ）。4外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（產(chǎn)業(yè)環(huán)境 宏觀環(huán)境 ）。5. 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣人是 社會人”而不是 經(jīng)濟人企業(yè)中存在著非正式組織）。6. 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基

4、礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（超凡的權(quán)力 理性-合法的權(quán)力傳統(tǒng)的權(quán)力）。7.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作-第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（建立共同愿景改變心智模式）是其主要內(nèi)容。8. 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（廠容廠貌產(chǎn)品質(zhì)量員工服飾產(chǎn)品設(shè)計）。9. 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（制定計劃檢查計劃執(zhí)行情況執(zhí)行計劃）。10. 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（作業(yè)計劃戰(zhàn)略計劃）。11. 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（提高市場占有率 高利潤 提高員工福利待遇）。12. 以下選項中，（成本

5、期限收益 風(fēng)險）屬于備選方案的評價指標(biāo)。13. 按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測 定量預(yù)測）。14. 組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（多重性 變動性 層次性 ）。15. 目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（期限適中盡可能量化企業(yè)目標(biāo)把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)）。三、判斷正誤（每小題2分，共20分）1.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（對）2處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（錯）3對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（對）4泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（錯）5彼得 圣吉教授認(rèn)為，不同的人對

6、同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（錯）6現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對）7無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（錯）8企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（對）9著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯）10. 目標(biāo)管理強調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對）四、案例分析（20分）文化到位找到新感覺（1）銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的？答:隨著經(jīng)濟體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進的管理理念，即企業(yè)文化。（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做

7、了哪些工作？答從機制方面，銀華公司建立和完善了考核機制 、監(jiān)督機制、分配制度、人才選拔機制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。加強投入,包括人、財、物的投入。（3）怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？（ 8分）答：企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對外可以促進形成獨特的企業(yè)形象定位,產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對內(nèi)則形成強大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實現(xiàn)員工 個人目標(biāo)與企業(yè)

8、目標(biāo)的一致，促進企業(yè)和個人的共同成長 。任務(wù)二一、單項選擇（每小題2分，共30分）1戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。2戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（編制具體的行動計劃），以明確每一階段的任務(wù)。3就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。5經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。6. （頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會

9、法。7某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。8某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態(tài)損益值暢銷一般滯銷方案甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。9在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（責(zé)權(quán)利關(guān)系 ）。10責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的（責(zé)權(quán)利對等）原則。11. 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。

10、12. 某公司為了完成一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（矩陣制組織結(jié)構(gòu)）。13. 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。14. 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（自我考評 ）。15. 有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（職務(wù)輪換 ）。二、多項選擇（每小題2分，共30分。）16. 戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學(xué) 藝術(shù)）。17. 確定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄，空泛 ）。18.公司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)做決策時，需要考

11、慮的問題有（該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力公司是否擁有優(yōu)勢資源該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）。19.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 發(fā)展型戰(zhàn)略）。20.目前，新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（無關(guān)聯(lián)多元化復(fù)合多元化）。21. 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)品的核心技術(shù)顧客基礎(chǔ)銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。22. 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動等方面進行的決策，屬于（業(yè)務(wù)性決策 日常管理決策）。23. 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（德爾

12、菲法頭腦風(fēng)暴法哥頓法）。24. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（函詢反饋）。25.現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性，也就是說（組織的部門機構(gòu) 職責(zé)的規(guī)定職位的安排 ）都要隨環(huán)境的變化而變動 。26.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（M型結(jié)構(gòu)多部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)）。27.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點分工非常細密 注重專業(yè)化管理）。28.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識的人 有能力的人 對組織忠誠的人）。29.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素:（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位管理人員的流動

13、率組織發(fā)展的需）。30.管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（調(diào)動內(nèi)部成員的工作積極性吸收外部人才保證選聘工作的準(zhǔn)確性被聘者可以迅速展開工作）。三、判斷正誤（每小題2分，共20分）。（錯）31. 目標(biāo)和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)32. 只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（對）33. 組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（錯）34. 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯）35. 相對于個人決策，群體決策的效率較低。（對）36. 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運用得當(dāng)，可以起到互補

14、作用。（對）37. 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（錯）38. 考評方法和考評系統(tǒng)設(shè)計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（對）39. 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（對）40. 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（對）四、案例分析（20分）準(zhǔn)確決策與盲目投資1 .決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8分）決策過程：識別問題-確定決策目標(biāo)-擬訂可行方案一分析評價方案-選擇方案-實施方案 關(guān)鍵步驟是選擇方案。2 .案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？ （6分）決策的正確與否

15、是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。3 .科學(xué)決策需要注意哪些問題？ （6分）科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識事物的發(fā)展變化規(guī)律,并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。任務(wù)三1、 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個方面。2、 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1-9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式 對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境3、 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān) 系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）4、 （需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或

16、安全的需要、歸屬或 承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。5、 根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強化）6、溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。7、（書面溝通）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。8、 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（地位差異 ）。9、 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（選擇性知覺）原因造成的。10、 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。11、 管理人員在事

17、故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界， 即（前饋控制）12、 在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（實物標(biāo)準(zhǔn)）。13、 某銷售人員去年銷售額為 300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（可行性）要求。14、 基層管理者常用的控制方法是（直接監(jiān)督或巡查）。15、 （運營能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。二、多選題16、 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成

18、中居主導(dǎo)地位，主要包括（法定權(quán)力獎勵權(quán)力處罰權(quán)力）。17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（上下級關(guān)系職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因 素。18、 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（行為能力意志能力認(rèn)知能力情感能力）。19、 當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（消極防范的措施 積極進取 的措施）20、 需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有 （生活要得到基本保障年老時有所依靠避免人身傷害，失業(yè)保障）。21、 在雙因素理論中，（要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。22、 強化理論

19、中的強化類型有（懲罰消極強化自然消退 積極強化 ）23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（對信息的理解 信息的傳遞）非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類24、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通 型。25、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（正式溝通非正式溝通）。26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)中層管理人員企業(yè)高層管理人員企業(yè)基層管理人員）。27、有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（較高素質(zhì)的管理者適當(dāng)?shù)氖跈?quán)下屬人員的積極參與和配合）。28、下列選項，（銷售額 成本總額工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型29、為了保證對組

20、織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（及時性、經(jīng)濟性原則目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點原則）。30、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量 成本 采購）等問題展開。三、判斷題31、 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。（錯）選擇一項：32、 在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯）選擇一項：33、 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對）34、 合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對）35、人們常常會說：那不是我

21、的意思！ ”或者 我還以為是這樣！ ”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常 出現(xiàn)。（對）36、 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突（錯）37、 控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（錯）38、 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（錯）39產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（對）40. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（錯）4

22、1. 產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證 。（錯）四、案例分析讓班組做主答：（I）盂教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎 ？為什么？（ 10分）從以下兩個角度中的任何一個來回答均可個人決策與群體決策的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。（2）實行民主管理應(yīng)具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？（ 10分）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化a實行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力?！霸摴ざ尾痪邆溥@些條件。任務(wù)四一、名詞解釋（20分）從教材中找出十個關(guān)鍵詞 ，并加以解釋。1 管理：是管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、

23、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。2 外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會政治制度、經(jīng)濟制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動的外部環(huán)境3 管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4 決策：指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo) ，在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備 選的行動方案，借助科學(xué)的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方案 ，以 之作為目前和今后的行動指南 。5 協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。6 組織的效率:指組織活動達到組織目標(biāo)的有效性。；7 霍桑試驗：分為四個階段

24、：1）工廠照明試驗；2）繼電器裝配試驗；3）談話研究；4）觀察試驗。：8 .行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科組織行為學(xué)：主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。9. 企業(yè)再造：企業(yè)再造的實施方法是以先進的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。10. 管理理論的叢林：理論和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為"管理理論的叢林"。二、撰寫一篇小短文（80分）管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實踐活動的科學(xué)總結(jié)。任何一個組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動，都需要管理。學(xué)完本書后，你有哪些收獲或者體會 ？請撰寫一篇1000字左右的小短文。答：管理學(xué)分為總論、決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計 劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會 。在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有