[復習]鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作制度

1、宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心工作制度宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心工作制度1、堅持依法辦事原那么，認真學習黨的路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務知識，增強效勞意識和宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。2、實行窗口集中式辦理與進村入戶上門效勞相結(jié)合的工作機制，切實做到工作平臺前移，效勞重心下沉。3、在堅持“五制辦理、 “六件管理、 “辦事七公開等一站式辦公、一條龍效勞制度的同時，積極開展全程代理效勞、預約效勞、委托辦理、跟蹤回訪等便民效勞，最大限度地方便辦事群眾。4、便民效勞中心工作人員必須做到一專多能，一人多崗，滿足群眾全方位效勞需要。5、辦理各種證照證件，要認真受理，嚴格照章辦事，執(zhí)行標準的操作程序，快捷高效地辦理。6

2、、接待群眾來電、來信、來訪，要文明熱情、不推諉、不拖沓，妥善解決，讓群眾滿意。7、積極提供各種涉農(nóng)政策、科技信息、勞務輸出、民事調(diào)解等咨詢效勞，更新效勞觀念，拓寬效勞內(nèi)容。8、耐心細致，貼心效勞，耐心誠懇對待辦事群眾，想群眾所想，急群眾所，信守效勞承諾。9、增強組織紀律觀念，自覺遵守各英工作制度和紀律，維護良好的辦公秩序。10、公正正派，廉潔自律，不違規(guī)違紀辦件，嚴禁利用工作之便謀取私利，自覺接受監(jiān)督。工作人員守那么工作人員守那么效勞宗旨，時刻謹記，加強學習，一專多能；辦事程序，標準嚴謹，依法辦事，公開公正；堅守崗位，效勞民眾，進村入戶，方便群眾；首問責任，認真履行，文明禮貌，熱情周到；執(zhí)行制

3、度，嚴肅紀律，廉潔勤政，不徇私情；服從領導，團結(jié)群眾，愛崗敬業(yè)，踐諾誠信。宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心工作人員行為標準宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心工作人員行為標準一效勞用語標準1、工作時，提倡講普通話。2、接待效勞對象時，要主動打招呼“您好，你要辦理什么等，辦理完畢要說“再見。 鈴響三聲以內(nèi)要接聽，首先講“您好，XX 便民效勞中心，請講。效勞中注意使用“您好、 “請、 “對不起、 “謝謝、 “再見十字文明用語。3、遇到本人無法答復的問題要講：“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志；或把效勞對象引導到應去的窗口。4、當效勞對象提出意見或建議要講“對不起，如果我工作中有失誤，請您指正、 “歡送您多提珍貴意見、 “謝謝

4、您的監(jiān)督和幫助。5、當受到效勞對象表揚時要講“沒關(guān)系，這是我們應該做的。6、辦理有關(guān)手續(xù)、證件時，要使用“請稍等、 “請?zhí)顚憽?“請交費、 “我馬上給您辦手續(xù)、 “對不起，您還缺少 XX 材料，我現(xiàn)在把補辦件的清單給您、“對不起，根據(jù) XX 規(guī)定，您的 XX 不能辦理，請原諒、 “請收好您的 XX 等材料、 “請到 XX 窗口辦理下一步的手續(xù)等文明話語。7、禁止使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語言。如：“我不知道，問別人去、 “少羅嗦，快點講、 “我還沒上班，等會再說、“我要下班了，你快點、 “我剛剛已經(jīng)說過了，我怎么還問、 “你這人真笨、 “你的記性真差、 “我就是這樣的，你能把我怎么樣、

5、“你去找領導，去投訴好了等。二效勞態(tài)度標準1、接待效勞對象要主動熱情，先請其就座，再為其辦理手續(xù)。2、效勞對象咨詢有關(guān)問題，要耐心傾聽，全面細致地解答，包括具體辦理過程中可能涉及的問題也要一并解釋清楚。做到耐心細致、百問不厭、解釋全面，不準冷落、刁難、訓斥或歧視效勞對象。3、對待效勞對象，必須做到“五個一樣，即干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙里與閑時一樣耐心；大事與小事樣周到；來早與來晚一樣接待。接待時做到“三聲，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。4、要實行“熱心、誠心、耐心效勞。在任何情況下嚴禁對效勞對象鬧情結(jié)、耍態(tài)度。當效勞對象提出意見、建議和批評時，要冷傾聽，耐心解釋，不予爭辯

6、，做到有那么改之，無那么加勉。效勞對象出現(xiàn)誤解甚至出言不遜時，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其辯白爭吵，及時向中心領導匯報，妥善予以解決。三效勞儀表標準。1、窗工作時著裝整齊，不穿奇裝異服。2、男同志不準留怪異發(fā)型，女同志在崗時不準濃妝艷抹。3、工作時姿態(tài)文雅，自然大方，站坐姿勢端正，舉止文明端莊。4、不隨意吐痰，不亂扔雜物，講究衛(wèi)生。5、禁止穿拖鞋上班。四效勞質(zhì)量標準1、熟悉政策、法規(guī)，熱情接待辦事對象，準確解答問題。2、認真受理各項業(yè)務，嚴格按照法律法規(guī)和承諾規(guī)定辦理。主動向效勞對象提供申報資料的范本與樣表。應一次性以書面形式告知效勞對象其申辦事項所需的全部資料，并主動介紹下一步應在哪

7、個窗口辦理。3、書寫的批文、單據(jù)等，應表述完整、字跡清楚、準確無誤。4、盡可能做到早辦件、快辦件，縮短承諾時限，提前辦結(jié)事項，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。五效勞紀律標準1、嚴格執(zhí)行機關(guān)效能建設各級“禁令和縣委的“二十個不準規(guī)定，嚴禁窗口工作人員在上班時間利用電腦玩撲克、下棋、玩游戲、看電影、上網(wǎng)聊天、看股票、小說等與工作無關(guān)的事項。2、上班期間各窗口工作人員不得扎堆聊天，不大聲喧嘩，不亂串崗位。3、嚴格有關(guān)法律法規(guī)，依法辦事。4、嚴格遵守中心的考勤和請假制度等各項管理制度，按時上班，不脫崗，不空崗。5、堅持原那么，秉公辦事，不以工作崗位之便謀取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要，不準損壞中心信

8、譽和政府形象，勤政廉潔廉潔，優(yōu)質(zhì)效勞，樹立人民公仆的良好形象。A A B B 崗工作制度崗工作制度一、AB 崗工作制，是指在中心工作日內(nèi)窗口各崗位 A 崗責任人因各種事由不在崗，B 崗責任人應接替頂崗的工作制度。二、實行 AB 崗工作制的目的是確保中心各項工作有效落實，同時，適應工作要求培養(yǎng)一崗多能工作人員。三、A B 崗工作職責：1、各科各窗口崗位都要確定 AB 崗，防止出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象。2、B 崗責任人在頂崗期間，應認真負責做好 A 崗工作，享有A 崗責任人的職責權(quán)利，并對執(zhí)行 A 崗工作結(jié)果負相應責任。3、A 崗責任人離崗前，必須提前做好工作移交，因特殊原因來不及移交的，B 崗責任人要主動頂

9、崗。4、A、B 兩崗要加強業(yè)務學習，互相傳授備崗業(yè)務知識、操作規(guī)程和相關(guān)技能，不僅要精通主辦工作業(yè)務，還要熟悉協(xié)辦工作業(yè)務，提高自己的業(yè)務工作能力。5、對 A 崗責任人因故離崗沒有做好交代的或 B 崗責任人在有交代情況下而沒有履行頂崗職責的，視情節(jié)輕重分別給予批評教育或相應處分；對 AB 崗責任人因推諉扯皮等原因造成工作失誤或影響辦事效率的，視情節(jié)輕重給予通報批評，并追究相應責任。首問負責制首問負責制一、單位和個人來到中心辦事，第一個接待的工作人員為首問責任人。二、首問責任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解辦理事項，給辦事人員滿意的答復；不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去等推諉

10、性語言。三、首問責任人對屬于自己職責范圍內(nèi)的事，假設來訪人手續(xù)完備，應在規(guī)定的時限內(nèi)予以受理、處理；假設手續(xù)不完備，應一次性告來訪人全部辦理要求和所需的文書材料；對不屬于自己職責范圍內(nèi)的事情，要負責介紹到相關(guān)窗口，直接落實具體接待人員。四、遇有相關(guān)窗口工人答員不在或有事外出時，首問責任人要負責接待，記錄辦理事項和要求，并盡快聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時間，辦理要求和聯(lián)絡方式。五、相關(guān)窗口對首問責任人轉(zhuǎn)辦的事項，必須及時認真辦理，不得推諉、拖延；首問責任人對轉(zhuǎn)辦的事情仍需進行督辦，直到事情辦理結(jié)束。一次性告知制度一次性告知制度一、對前來中心窗口申報工程或進行政策咨詢的效勞對象，要一次性明確告知所

11、辦理或咨詢的事項需要提交的有關(guān)材料、辦事依據(jù)、辦理程序、承諾時限、收費標準和依據(jù)；二、對于申報材料材料不齊作補辦件收件的事項，要在補辦通知單中一次性告知效勞對象所需補充的有關(guān)材料；三、對于聯(lián)辦件，牽頭責任人對各聯(lián)辦部門要提供的有關(guān)一次性告知效勞對象；四、對不符合批準條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知效勞對象退回的原因；五、對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，近如心責任追究有關(guān)規(guī)定處理。限時辦結(jié)制限時辦結(jié)制一、限時辦結(jié)制是指中心及窗口工作人員對效勞對象申請辦理的事英，根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完成，做到優(yōu)質(zhì)高效的管理制度；二、效勞對象提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，可當聲

12、辦結(jié)的，工作人員要即件即辦，現(xiàn)場快速辦結(jié)；三、效勞對象提出的申請事項，需經(jīng)審核、現(xiàn)場踏勘等，不能當場辦結(jié)的，工作人員要根據(jù)承諾時限規(guī)定，出具承諾通知單，并在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)；四、效勞對象出的申請事項屬于轉(zhuǎn)報、上報審批的，承辦責任人應盡快下上級主管部門聯(lián)系，負責全過程辦理，并原那么承諾辦理時限；五、對申請事項不符合政策規(guī)定的，工作人員應及時作出解釋，按規(guī)定出具不予辦理通知；效勞承諾制效勞承諾制建設標準化效勞型政府，關(guān)鍵在于建立高效的政府效勞流程，樹立以民為本，以客為尊的效勞理念，提高政府機關(guān)辦事效能，使人民群眾滿意。宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心全體工作人員向人民、向社會莊重承諾：一、遵紀守法，按章辦事。遵

13、守憲法、法律和法規(guī)，按黨委政府和國家行政規(guī)章辦事是我們標準化效勞的根本前提。二、文明禮貌，講究公德。言行有禮，舉止端莊，穿著大方，整潔衛(wèi)生，老實守信是我們愛崗敬業(yè)、效勞群眾、奉獻社會應具備的職業(yè)道德。三、熱情待人，效勞社會。我們保證做到“以民為本，以客為尊，熱情接待每一位來訪者，為社會各屆提供熱忱周到、誠懇的效勞。四、精通業(yè)務，辦事高效。我們將不斷鉆研業(yè)務，提高自身業(yè)務水平，提高辦事效率和效勞功能，承諾在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)事項，不超期、不拖延，讓群眾滿意。五、為民便民，幫民解憂。密切聯(lián)系群眾，努力為人民效勞是我們的職責：方便群眾辦事，提供一站式效勞是我們的承諾：幫助群眾解決問題，排難解憂，是我們

14、應盡的義務。六、依法行政，公開公正。我們在行使管理職能時一定做到依法行政，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督，公開公正地為民效勞。七、克己奉公，不謀私利。干部是群眾的表率，我們在工作中一定克己奉公，秉公辦事，不徇私情，不以權(quán)謀私，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。八、求真務實，開拓創(chuàng)新。我們一定保持求真務實，不斷探索，勇于解決問題，勤于調(diào)研工作的良好工作狀態(tài)。上門效勞工作制度上門效勞工作制度一、為了進一步提高中心的效勞質(zhì)量，樹立中心的良好形象，鄉(xiāng)便民效勞中心積極推行上門效勞工作制度。二、凡屬于針對特定效勞對象個體、純?yōu)槿罕娹k事實事、上門效勞能夠現(xiàn)場辦結(jié)的辦事類工程，都應積極實行進村入戶上門效勞。三、對不便到鄉(xiāng)便民效

15、勞中心辦事的老弱病殘者，中心工作員應主動提供上門效勞。四、上門效勞實行定期進村駐點效勞和預約效勞相結(jié)合的方式，努力為農(nóng)民群眾提供最方便快捷的效勞。五、上門效勞應講求工作實效，要將實行上門效勞的事項、效勞方式、效勞時間提前對群眾公示，上門效勞效勞要即件即辦、現(xiàn)場辦結(jié)。辦事預約制度辦事預約制度一、辦事群眾可以與效勞中心工作人員進行預約辦事。二、辦事群眾可以直接與中心工作人員進行預約，假設暫不能與該工作人員取得聯(lián)系，那么由其他工作人員負責幫助聯(lián)系預約。三、工作人員必須在與辦事群眾預定的時間辦理事項。四、假設在約定的時間工作人員臨時有事，須及時與效勞對象進行聯(lián)系，另行預約。責任追究制度責任追究制度一、

16、中心和窗口工作人員由于主觀成心和自身行為過失違反了法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，從而導致適用法律、法規(guī)不當或違反法定程序，使工作發(fā)生或顯失公正，并造成后果時應進行過錯責任追究。二、過錯責任的追究應當堅持實事求是、過錯與處分相適應、懲戒與教育相結(jié)合的原那么。三、中心及窗口工作人員有以下行為的應承提過錯責任：1、不貫徹黨和國家方針以及鄉(xiāng)黨委、政府工作部署，致使全局性工作出現(xiàn)重失誤；2、不履行或不正確執(zhí)行行政審批職責，影響行政管理秩序和效率，損害行政審批相對人合法權(quán)益；3、不認真解決職責范圍內(nèi)有關(guān)問題，造成嚴重后果和不良影響；4、工作責任心不強，業(yè)務不熟悉，效勞屢出過失；四、責任追究的形式：1、責令限期整

17、改，逾期未改的，予以通報；2、批評教育，并作出深刻檢查；3、給予行政效能告誡；4、調(diào)離窗口崗位，給予相應的黨紀、政紀處分；5、涉嫌犯罪，移交司法機關(guān)進行處理。五、責任追究由中心和有關(guān)單位共同組織調(diào)查，并提出處理意見，由中心主任辦公會或中心主任會同有關(guān)單位領導聯(lián)席會議研究決定；黨紀、政紀處分按干部管理權(quán)限報上級黨、政府批準。投訴制度投訴制度一、便民效勞中心設立機關(guān)效能投訴站，負責受理效勞對象對窗口及其窗口效勞人員效勞質(zhì)量、效勞態(tài)度和違規(guī)違紀行為的投訴舉報。二、投訴可采用口頭、 或書面形式，投訴 為5455568、5455931。涉及重大事項的投訴，應采取書面形式。三、接待投訴者要禮貌、熱情、誠懇

18、，認真做好口頭投訴的記錄或書面投訴的收件登記，并仔細分析投訴材料，區(qū)別不同情況認真處理。對投訴人及投訴事項予以保密。四、中心對投訴行為調(diào)查核實后，要按照中心制度規(guī)定，對相關(guān)問題及責任人作出處理，并將處理意見及時反應給投訴人。五、進駐中心窗口各單位應積極配合中心的工作，對中心轉(zhuǎn)來的群眾投訴，在規(guī)定時間內(nèi)作出處理，及時報告中心，并同時反應給投訴人。六、對一般投訴，要即時處理，現(xiàn)場給予答復；不能現(xiàn)場答復的，要在當日或次日給予答復。比照擬復雜或涉及兩個以上單位需要協(xié)調(diào)處理的投訴，要盡快和有關(guān)單位進行溝通協(xié)調(diào)，在一周之內(nèi)作出答復。確因客觀原因不能在規(guī)定時間內(nèi)給予答復的，要及時向投訴人說明情況，并負責追蹤

19、處理，直至處理完畢。七、口頭投訴以口頭答復為主，書面投訴必須書面答復。重大投訴事項應及時向“中心領導和上級紀檢監(jiān)察部門匯報，按規(guī)定程序查處。便民效勞大廳管理辦公室職責便民效勞大廳管理辦公室職責1、制定和實施便民效勞大廳各項規(guī)章制度、管理方法并進行監(jiān)督檢查，對工作人員進行日常管理和考核； 2、受理公民、法人和其他組織對便民效勞大廳及其工作人員的評議、投訴，并及時處理； 3、為各辦事窗口及其工作人員提供優(yōu)質(zhì)效勞，保障進駐事項的有序高效運作； 4、按照精簡、效能原那么，牽頭做好涉及多部門行政審批事項的組織協(xié)調(diào)工作，實施聯(lián)合辦理、集中辦理； 5、對上報審批事項搞好跟蹤效勞； 6、與縣行政效勞中心搞好業(yè)

20、務對接，每月按時報送有關(guān)報表和材料； 7、研究總結(jié)行政審批和公共效勞的新情況、新經(jīng)驗，創(chuàng)新效勞方式和工作機制，提高效勞水平和效能； 8、完本錢鄉(xiāng)黨委、人民政府交辦的其他工作事項。 便民效勞大廳工作人員職責便民效勞大廳工作人員職責1、受理、辦理行政審批和效勞事項；2、能當場辦理的行政效勞事項，應當場辦結(jié)；無法當場辦理的行政效勞事項，應在承諾期限或法定期限內(nèi)辦結(jié)； 3、遵守便民效勞大廳各項管理規(guī)定，接受便民效勞大廳管理辦公室的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理； 4、涉及并聯(lián)審批事項的，要搞好與其他人員之間的工作銜接； 5、接受當事人的辦件咨詢，實行政務公開、限時辦結(jié)、首問責任和一次性告知等制度； 6、完本錢部門和

21、便民效勞大廳管理辦公室交辦的其他工作事項。鄉(xiāng)領導帶班值班制度鄉(xiāng)領導帶班值班制度一、為加強對鄉(xiāng)便民效勞中心為民效勞工作的監(jiān)督和指導，實行鄉(xiāng)領導定期到便民效勞中心帶班值班制度。二、鄉(xiāng)領導到便民效勞中心帶班值班的主要工作是：了解中心工作情況，跟蹤督導工作，接待群眾來訪，開展溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)場解決問題。三、鄉(xiāng)黨政正職領導一般每月應安排一天到便民效勞中心值班，分管中心工作的領導每天都必須安排一定的時間到便民效勞中心帶班，其他領導應根據(jù)工作需要，不定期到便民效勞中心辦公，保證每天有一位鄉(xiāng)領導在中心接待群眾來訪。四、實行領導帶班值班公示制度。每月末對一月黨政領導干部帶班值班接訪日進行安排，在便民效勞中心顯著位置

22、向群眾公示。五、參加帶班值班接訪日的領導干部堅持“分級負責，誰主管、誰負責的原那么，負責群眾來訪的接待和反映信訪事項的處理。屬于本級受理的群眾上訪事項，能夠當場解決的，當場予以解決；當場解決不了的，明確責任和期限，限期解決；應當通過法定途徑解決的，明確告知上訪人，并做好思想引導工作。六、黨政領導干部帶班值班接訪落實情況納入干部工作年度責任目標考核內(nèi)容，由縣委、縣政府考核。學習制度學習制度一、中心全體工作都必須自覺參加政治、業(yè)務學習，堅持集中學習與平時自學相結(jié)合。由中心組織安排集中學習，原那么上每月學習一次。二、學習方案由中心領導負責制定，重點內(nèi)容為黨的理論、方針、政策，國家的法律、法規(guī)，各類業(yè)

23、務知識和技能。三、參加學習的人員，使用統(tǒng)一的學習筆記本，認真做好學習筆記，由中心領導負責對學習情況進行抽查。四、建立集中學習點名簽到制度，由中心指派專人記錄參加學習人數(shù)、缺席者及缺席原因等，作為考核依據(jù)。五、因故不能參加學習，應事先向中心領導請假并備案，公出人員及時說明情況，無故不參加學習者，以缺勤半天處理?？记谥贫瓤记谥贫纫弧⒅行墓ぷ魅藛T必須遵守作息時間，準時上下班，如遇特殊情況須自覺延時效勞，由效勞中心負責考勤。二、工作人員上班時間不得擅離職守，如有事外出必須請假半天以上必須履行書面請假，未經(jīng)批準不得離崗。三、確需請假的按以下規(guī)定辦理：臨時外出辦理有關(guān)事宜，時間在半天以內(nèi)的，向中心領導請假

24、；半天以上需用書面形式請假，報效勞中心負責審批；請假在一天以上的，窗口工作人員需安排好代班人員后報值班領導審批。四、未經(jīng)請假無故離崗造成效勞對象投訴的，作曠工處理。廉政建設制度廉政建設制度一、 “中心工作人員任何時候、任何場合，不準利用職務和工作之便謀取私利。二、黨員和干部要自覺遵守?中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政假設干準那么?、?黨章?、?公務員行為標準?和縣委縣府有關(guān)廉潔從政的規(guī)定，以自已的模范行動，帶著全體工作人員搞好廉政建設。三、工作人員要堅決執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，自覺做到不在公務活動中接受禮品包括禮金、禮卷、禮物。對不能拒絕且影響公正執(zhí)行公務的禮品，應自覺申報登記。四、不到

25、企業(yè)單位報銷應由個人支付的各種費用，不得私借公款、公款私用。五、工作人員廉政建設情況納入年度目標考核，對違反規(guī)定的不廉行為將按規(guī)定嚴肅處理。衛(wèi)生制度衛(wèi)生制度1、樹立良好衛(wèi)生意識，養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習慣，做到不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂倒茶葉渣，工作資料、用品擺放整齊，保持效勞中心衛(wèi)生清潔。2、各窗口必須堅持每日一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生要求；每日上班前對桌、椅、柜、地面進行清掃，整理大物品；每周衛(wèi)生大掃除那么需擦拭門窗玻璃。3、大廳衛(wèi)生由值日人員負責，必須始終保持潔凈、整齊、無痰跡、無掛吊、無雜物堆放。4、建立衛(wèi)生檢查和考評制度，值班領導對衛(wèi)生狀況進行檢查考評。平安保衛(wèi)制度平安保衛(wèi)制度1、樹立

26、平安防范意識，確立“平安第一的思想。2、下班時必須關(guān)好門窗，切斷照明、電扇、空調(diào)及辦公電源，嚴防各類事故隱患的發(fā)生。3、重要資料須妥善保管，以防喪失和失竊。4、要做好網(wǎng)絡平安工作，未經(jīng)中心領導許可，不得擅自從網(wǎng)絡上下載軟件和添加、刪除應用程序。5、要切實加強對工作人員平安保衛(wèi)知識的宣傳教育，共同營造良好的工作環(huán)境工作例會制度工作例會制度一、工作例會的主要內(nèi)容和目的總結(jié)前階段工作，部署下步工作，交流工作經(jīng)驗，研究落實重大事項的對策措施和有關(guān)問題的解決方法，保證大廳工作始終高效、標準運行。二、工作例會的參加對象分管領導和大廳負責及窗口工作人員。三、工作例會的組織實施1、工作例會兩周一次，原那么上由

27、大廳負責人主持。2、工作例會前各窗口須準備好有關(guān)材料，以便在會上匯報交流，會后報大廳負責人。3、如遇重大事項，應由大廳負責人撰寫會議紀要。4、各窗口及工作人員應根據(jù)各自的工作職責、效勞工程內(nèi)容認真學習、貫徹、落實工作例會精神。工作督查制度工作督查制度為標準便民效勞大廳的效勞行為，方便廣闊辦事群眾，特制定本制度如下： 一、工作督查內(nèi)容：主要督查各窗口及人員的效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量、效勞效率以及各項管理制度的貫徹執(zhí)行情況。二、實行定期督查和不定期督查相結(jié)合的方式，大廳負責人必須開展每天不少于 4 次的巡查，分管領導每周不定期進行抽查。三、設立意見、投訴箱，主動接受群眾監(jiān)督。四、以走訪或電詢等方式回訪辦

28、事群眾，及時發(fā)現(xiàn)、改正效勞工作中的問題。五、對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)責任窗口和人員必須及時整改，并視情節(jié)嚴重情況追究相關(guān)責任，按有關(guān)規(guī)定進行處理。六、平時工作督查結(jié)果納入窗口及人員的考核內(nèi)容，作為對窗口和人員進行獎懲的重要依據(jù)。七、督查工作由分管領導負責，大廳負責人具體實施。人員外出工作交接制度人員外出工作交接制度為提高窗口辦事效率，進一步完善工作程序，強化崗位責任，防止出現(xiàn)因人員外出崗位空缺和對工作造成影響，制定本制度。一、窗口工作人員因事外出須經(jīng)領導同意，并主動和頂崗人員或者其他窗口的人員做好工作交接，由頂崗人員或其他窗口人員代為行使職責，確保窗口有人辦事。二、人員外出前，應將有關(guān)政策、規(guī)

29、定和流程等情況及時告知交接者，使之熟悉崗位工作內(nèi)容，能辦得了事。三、人員外出前，應將相關(guān)的辦件資料以及辦件所需的有關(guān)辦公用品如公章、發(fā)票等全部進行交接，防止出現(xiàn)因交接不充分而影響辦事。四、交接完成人員外出后，應保持通訊暢通，以便工作聯(lián)系。五、外出人員返崗，代崗人員應主動告知工作情況，并交回印章、文件及有關(guān)材料。六、人員外出沒有進行工作交接而影響群眾辦事，按有關(guān)規(guī)定進行處理。如交接后，頂崗人員或其他窗口人員不履行或不能正確履行職責，造成不良后果的，交接雙方都要承當相應的責任。辦公無休制度辦公無休制度為方便群眾辦事，保證一年 365 天，天天有人在崗，時時可以辦理，特制訂辦公無休日制度。一、逢休息

30、日，鄉(xiāng)黨委、政府安排一名帶班領導干部，2 名窗口工作人員共 3 名以上干部照常上班。二、工作范圍：接待來訪，處理來信；解決群眾需要幫助解決的日常問題；及時處理突發(fā)性事件；辦理有關(guān)證明手續(xù)；有關(guān)法律、法規(guī)、政策咨詢以及其他有關(guān)事項。三、工作紀律：實施休息日上班考勤制度，由帶班領導負責，個別人員假設有特殊情況，須向帶班領導請假；如當班領導有事請假或出差，要事先對休息日大廳帶班作妥善安排，并委托其他領導代替帶班。四、休息日辦公時，做到熱情接待群眾，不推諉，不拖拉，及時答復，及時辦理，如確因特殊情況不能立即辦理的，要向群眾做好說明解釋工作，作出限時辦理的承諾，并做好記錄。五、休息日辦公要嚴格遵守各項管

31、理制度，帶班領導要負責做好監(jiān)督檢查工作?？己霜剳椭贫瓤己霜剳椭贫?、從德、能、勤、績四個方面制定效勞中心工作人員考核評比標準，實行百分量化考核。2、實行民主評議，每年進行一次評比活動，評比方法：自我鑒定、 “中心互評、各類代表民評、鄉(xiāng)黨委政府審評。3、建立每月交流匯報制度，及時通報、表彰先進，曝光效勞態(tài)度冷漠、辦事效率低下的人和事。4、嚴格獎懲。對考核成績突出的單位和個人，鄉(xiāng)黨委、政府進行表彰獎勵；對考核成績在 85 分以下的工作人員，將根據(jù)工作情況，取消年終評優(yōu)評先資格，扣發(fā)適當?shù)莫劷?采取必要的組織措施；對工作不負責任、玩忽職守或以權(quán)謀私、行賄、受賄等，使矛盾激化，造成嚴重后果的，除通報批

32、評外，按有關(guān)責任制要求，給予責任追究或黨紀處分。全程代理制度全程代理制度一、對需要縣以上行政效勞中心或上級主管部門審批且不需要當事人到場的事項，由鄉(xiāng)便民效勞中心統(tǒng)一受理，全程代理辦理。二、全程代理效勞的根本程序為：一申請人填寫?代理效勞委托書?，窗口受理人員受理申請后，明確告知該事項的辦理程序和時限；二受理人為代理責任人，對所受理的事項要積極與上級行政效勞中心或部門聯(lián)系，在規(guī)定時限內(nèi)代理辦結(jié)。三、對不便到鄉(xiāng)便民效勞中心辦事的老弱病殘者，中心工作人員負責上門審核效勞對象提供的辦件材料，并提供代理辦理效勞。四、鄉(xiāng)便民效勞中心在行政村設立為民效勞代理站，代理站工作人員由大學生村干部、村會計或計生專干

33、等村干部擔任，負責將群眾要求代辦的事項報送鄉(xiāng)便民效勞中心辦理。要加強對村級代辦員的管理，定期組織村級代辦員學習，不斷提高代辦員的業(yè)務水平。五、所有的代理效勞事項都要填寫效勞意見反應表，由申請人對辦理結(jié)果予以確認，作出是否滿意的評價。作為中心工作人員和村代辦員工作質(zhì)量考評的依據(jù)。中 中共 共常 常山 山縣 縣宋 宋畈 畈鄉(xiāng) 鄉(xiāng)委 委員 員會 會文 文件 件宋委宋委2007 36 號號關(guān)于加強便民效勞大廳關(guān)于加強便民效勞大廳窗口工作人員人事管理工作的意見窗口工作人員人事管理工作的意見鄉(xiāng)各職能辦公室：為標準便民效勞大廳窗口工作人員人事管理，提高窗口工作人員素質(zhì)，進一步提高效勞質(zhì)量，充分發(fā)揮大廳在優(yōu)化

34、投資環(huán)境、樹立鄉(xiāng)黨委政府形象中的特殊作用，經(jīng)研究，現(xiàn)就加強便民效勞大廳窗口工作人員人事管理工作提出以下意見：一、加強人員進出管理，提高中心窗口工作人員素質(zhì)。一、加強人員進出管理，提高中心窗口工作人員素質(zhì)。、凡進駐大廳的窗口工作人員，必須是政治素質(zhì)好，業(yè)務熟悉，身體健康，一般應工作滿年、年齡在周歲以下，具有較高文化程度的正式工作人員。大廳窗口工作人員由鄉(xiāng)黨委審核確定，并經(jīng)過培訓方可上崗。大廳窗口人員應做到相對固定，在大廳的工作年限原那么要求年以上。、大廳負責人必須是政治素質(zhì)好、效勞意識強，具有較強業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力和豐富工作經(jīng)驗的鄉(xiāng)中層干部。大廳負責人由鄉(xiāng)政府授權(quán)，負責便民效勞大廳全面工作，

35、同時應兼負窗口效勞人員職責，在效勞時間必須確保在崗。、窗口工作人員不能勝任工作或有違紀違規(guī)等行為，中心提出建議并報鄉(xiāng)黨委同意將其調(diào)離大廳，并安排其他符合條件的人員進中心工作。被調(diào)離人員回原單位年內(nèi)作待崗或安排臨時工作處理，不得安排重要崗位，并在年內(nèi)不得提拔。嚴重違紀的，按有關(guān)規(guī)定處理。、窗口工作人員確有特殊原因需調(diào)出大廳崗位的，須經(jīng)鄉(xiāng)黨委審核同意方可。臨時頂崗換人時，應事先告知大廳負責人。二、加強管理考核，提高大廳工作人員的政治生活待遇。二、加強管理考核，提高大廳工作人員的政治生活待遇。、大廳窗口工作人員考核，由中心按其工作紀律、業(yè)務技能、效勞態(tài)度等為依據(jù)評定，并按有關(guān)規(guī)定落實待遇和獎懲措施。

36、、大廳窗口工作人員應自覺接受中心的領導和管理。工作人員調(diào)離中心時，由中心出具工作鑒定，報鄉(xiāng)黨委，進入個人檔案，作為干部使用和晉升的依據(jù)。、黨委、政府在干部使用和晉升、評定職稱、晉升職務、評先評優(yōu)時，要優(yōu)先考慮工作積極、效勞優(yōu)質(zhì)的窗口工作人員。在機構(gòu)改革、人員分流時，優(yōu)先安排好窗口工作人員。、中心對窗口效勞人員的考核實行日常考核與定期考核相結(jié)合，采取量化測評的方法進行。中心對窗口效勞人員考核結(jié)果應作為鄉(xiāng)黨委、政府對干部年度綜合考核和進行表彰、獎勵的主要依據(jù)依據(jù)。三、加強干部培養(yǎng)，把中心建設成為干部培訓鍛煉基地。三、加強干部培養(yǎng)，把中心建設成為干部培訓鍛煉基地。、對在大廳窗口工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀，符合

37、提拔擔任中層干部職務的同志，由中心負責向鄉(xiāng)黨委推薦，如列入考察的，將其在中心的表現(xiàn)作為考察的重要內(nèi)容之一；對其他表現(xiàn)優(yōu)秀的同志，中心可作為后備干部人選向鄉(xiāng)黨委推薦。、對在窗口工作表現(xiàn)好的黨外同志，如積極要求入黨的，中心認為其條件根本成熟，可向鄉(xiāng)黨委推薦，應優(yōu)先列入培養(yǎng)考察。、鄉(xiāng)黨委、政府每年有方案安排年輕干部到大廳窗口鍛煉。、對新提拔擔任的中層干部，應安排其到中心或大廳窗口熟悉鍛煉個月。2007 年 8 月 1 日中 中共 共常 常山 山縣 縣宋 宋畈 畈鄉(xiāng) 鄉(xiāng)委 委員 員會 會文 文件 件宋委宋委2007 37 號號關(guān)于制定宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心優(yōu)質(zhì)效勞窗口、優(yōu)質(zhì)效關(guān)于制定宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心優(yōu)質(zhì)

38、效勞窗口、優(yōu)質(zhì)效勞標兵評比方法的通知勞標兵評比方法的通知各職能辦公室：為了進一步強化工作責任，改良工作作風，提高工作效率，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的效勞，在便民效勞中心開展“優(yōu)質(zhì)效勞窗口、優(yōu)質(zhì)效勞標兵評比活動，具體方法如下：一、評比條件一、評比條件一思想品德方面。思想作風正派，大局觀念牢固，敬業(yè)精神強，文明禮貌，遵紀守法，積極為搞好中心建設獻計獻策。二業(yè)務技能方面。精通崗位業(yè)務技能，具有較高的政策水平和較強的協(xié)調(diào)能力以及文字綜合。熟練掌握多個崗位的業(yè)務知識，自覺按中心各項運行程序和規(guī)章制度辦事，一專多能，能迅速、正確解答群眾的出的問題。三工作實績方面。能高質(zhì)量地完成各項任務，工作實績顯著，辦理事項準

39、確率到達 100%，在規(guī)定時限內(nèi)，高質(zhì)量、高標準地完成辦理事項，無超期辦件和違規(guī)辦件，效勞對象對辦理結(jié)果滿意，辦理事項無群眾投訴。四組織紀律方面。服從領導，自覺遵守中心的考勤制度，沒有遲到、早退和擅自離崗現(xiàn)象，請事假每月超過三天，積極參加中心組織的各項活動。五效勞態(tài)度方面。接待效勞對象時，文明禮貌，熱情大方，便用文明用語，標用效勞忌語，不冷漠待，不推諉扯皮，時刻為效勞對象著想，充分表達中心工作人員良好的品質(zhì)、素養(yǎng)和樂于助人的精神風貌。六檔案管理方面。能嚴格按照收退件管理方法，優(yōu)質(zhì)、高效辦理各種手續(xù)，辦理事項的各種手續(xù)齊全，資料齊伍，及時歸檔，無一差漏。七環(huán)境衛(wèi)生齋。不地吐痰，不亂丟煙頭紙屑，不

40、亂茶葉渣，工作資料、辦公用品擺放整齊，保持“辦公場所潔凈、衛(wèi)生。八公正廉潔方面。堅決執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，自覺做到不利用職務和工作之便謀取私利，效勞過程中心沒有“吃、拿、卡、要等不廉行為，所有承辦的事項公開公正，經(jīng)得起監(jiān)督檢查。二、評比方法二、評比方法每年評比一次優(yōu)質(zhì)效勞窗口、優(yōu)質(zhì)效勞標兵活動。中心對窗口和工作人員的考核年度考核的根本分為 100 分。根據(jù)考核得分上下，評選出優(yōu)質(zhì)效勞窗口，和優(yōu)質(zhì)效勞標兵。三、獎懲方法三、獎懲方法一考核得分在前 2 名的窗口授予“優(yōu)質(zhì)效勞窗口稱號，考核得分在前 4 名的個人，授予“優(yōu)質(zhì)效勞標兵稱號。二被評為“優(yōu)質(zhì)效勞窗口和“優(yōu)質(zhì)效勞標兵的窗口和個人，鄉(xiāng)里將給予

41、一定的獎勵，并在各項評優(yōu)評先中優(yōu)先考慮。四、在中心工作缺乏六個月的人員不參與評比。2007 年 8 月 1 日常 常 山 山 縣 縣 宋 宋 畈 畈 鄉(xiāng) 鄉(xiāng) 人 人 民 民 政 政 府 府 文 文 件 件宋政200790 號關(guān)關(guān)于于印印發(fā)發(fā)村村級級代代辦辦員員考考核核方方法法的的通通知知各村兩委會:為標準村級代辦員制度,確保便民效勞延伸工作落到實處，提高代辦員的工作質(zhì)量和辦事效率,實現(xiàn)村級代辦員的標準化、制度化管理，從而更好地為人民群眾效勞，經(jīng)黨委、政府研究制定了全程辦事代理村級代辦員考核方法,現(xiàn)將考核方法印發(fā)給你們,請結(jié)合各自實際認真抓好落實。一、根本原那么：一、根本原那么：對村級代辦員的考

42、核遵循以下四條原那么：一是實事求是的原那么；二是注重實效的原那么；三是獎優(yōu)罰劣，獎懲清楚的原那么；四是鼓勵先進，鞭策后進的原那么。 二、代辦員職責：二、代辦員職責：1、負責代替申辦人全過程辦理所有事項；2、對便民效勞中心負責，接受中心人員的監(jiān)督、檢查；3、保管好申請事項的有關(guān)材料，全過程跟蹤代辦事項的進展情況，并監(jiān)督、催促具體辦理人加快辦理速度；4、在事項辦理過程中，根據(jù)需要，做好與受理人和申辦人之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)；5、對于須兩個崗位參與的聯(lián)辦事項，負責協(xié)調(diào)關(guān)系，做好材料移交等交接手續(xù)；6、對具體辦理人辦結(jié)的事項進行復核，復核無誤后，及時將最終辦理結(jié)果反應給受理室；7、每月鄉(xiāng)便民效勞中心組織的學習

43、培訓等會議。三、考核范圍：三、考核范圍：各村全程辦事代辦員。四、考核方式四、考核方式鄉(xiāng)便民效勞中心負責日?？己耍饕扇〔欢ㄆ诔闃诱{(diào)查、實地明察暗訪、召開座談會、開展測評會等方式，年底集中考評。五、考核內(nèi)容及計分方法五、考核內(nèi)容及計分方法考核內(nèi)容共分三項：根底工作35 分、運行情況40 分、社會評議25 分。根底工作主要考核：1在正常工作時間內(nèi)是否到崗到位；2對于代辦的各類事項及申請材料、辦理時限等是否清楚明白。3每周是否到便民效勞中心辦理一次申請人所需要申辦的事項，急件是否做到了急報。運行情況主要考核：1在接待辦事群眾時是否文明禮貌，主動熱情；2對于申請人所需提供資料不齊全的是否一次性告知；

44、3直接為群眾效勞的事項是否及時代理；4檔案資料是否標準齊全。社會評議主要考核：申辦人對辦事結(jié)果、工作效率、效勞態(tài)度是否滿意。六、考核結(jié)果的應用六、考核結(jié)果的應用年終根據(jù)綜合考核成績，評選出優(yōu)秀代辦員，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)予以表彰，對于排名后 3 位且群眾反映問題較多的在一定范圍內(nèi)進行通報批評。對工作失職,群眾反映強烈的代辦員,建議村委會調(diào)離工作崗位。 2007 年 8 月 10 日常 常 山 山 縣 縣 宋 宋 畈 畈 鄉(xiāng) 鄉(xiāng) 人 人 民 民 政 政 府 府 文 文 件 件宋政200791 號關(guān)于調(diào)整宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心領導小組及工作人員的通知各村兩委會：因人事變動，為提高干部工作效率，方便群眾辦事，切

45、實改善效勞水平，經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府研究，決定調(diào)整便民效勞中心領導小組和工作人員組成，現(xiàn)將名單通知如下：一一宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心領導小組宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心領導小組組長：段為斌成員：朱開明汪樂良徐永功黃賢安潘廣貴胡國祖徐軍建謝高法二二宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心組成人員宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心組成人員中心分管領導：汪樂良中心常務副主任：汪有土副主任：何麗英徐曉韜全程代理員：汪有土(兼)成 員：吳海燕王 誠 徐家堂 王法榮余麗仙占興良朱忠誠 江賢貴徐枚茍吳琳峰江榮浩張土木朱龍你朱根福張毓明 2007 年 8 月 10 日常 常 山 山 縣 縣 宋 宋 畈 畈 鄉(xiāng) 鄉(xiāng) 人 人 民 民 政 政 府 府 文 文 件 件宋政200

46、689 號關(guān)于建立宋畈鄉(xiāng)便民效勞村級站的通 知各行政村：為方便群眾辦事，提高工作效率，經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府研究，決定成立宋畈鄉(xiāng)便民效勞村級站，現(xiàn)將名單通知如下：西坑村便民效勞站 負責人：汪中全靈峰寺村便民效勞站 負責人：李利富彭川村便民效勞站 負責人：江根興桐村村便民效勞站 負責人：李蘇華石巖村便民效勞站 負責人：徐財賢新江村便民效勞站 負責人：徐高明上宋畈村便民效勞站 負責人：余玉良下宋畈村便民效勞站 負責人：陳 賓達塢村便民效勞站 負責人：黃志清路里坑村便民效勞站 負責人：曾志宏下蓬村便民效勞站 負責人：程 芳建新村便民效勞站 負責人：徐振山雙溪口村便民效勞站 負責人：江 虹東山根村便民效勞站 負

47、責人：黃小華五愛村便民效勞站 負責人：徐建明松香門村便民效勞站 負責人：甘志賢東魯村便民效勞站 負責人：陳齊紅東湖村便民效勞站 負責人：彭有林后社村便民效勞站 負責人：黃正昌西張村便民效勞站 負責人：王家水才里村便民效勞站 負責人：徐富熙坪山村便民效勞站 負責人：吳土生龍頭村便民效勞站 負責人：汪水土黃塢嶺村便民效勞站 負責人：徐金忠舒家村便民效勞站 負責人：姜三娜林畈塢村便民效勞站 負責人：黃文正 2006 年 11 月 8 日授權(quán)書授權(quán)書為標準窗口效勞，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率，方便群眾辦事，確保一次性辦結(jié)，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定，文書民政、計生、國土、規(guī)劃、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、社保崗位的事項，

48、由同志全權(quán)辦理。授權(quán)人：鄉(xiāng)長簽字被授權(quán)人：簽字年月日附件二：宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心并聯(lián)審批試行方法宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心并聯(lián)審批試行方法為進一步標準行政審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率，方便群眾辦事，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定鄉(xiāng)便民效勞中心以下簡稱中心并聯(lián)審批試行方法。一、并一、并聯(lián)審聯(lián)審批范批范圍圍凡需要兩個以上崗位辦理的事項均實行并聯(lián)審批。二、并二、并聯(lián)審聯(lián)審批流程批流程并聯(lián)審批按照“一門受理，抄告中心，同步審批，限時辦結(jié)流程開展。一一門受理。由牽頭責任窗口受理并聯(lián)審批事項,查收報送材料。受理登記后，向申請人發(fā)放受理通知書，并做好咨詢效勞工作。二抄告“中心。牽頭責任窗口審查申請內(nèi)容后，根據(jù)工程實際

49、需要確定相關(guān)協(xié)辦窗口，并及時向中心匯報有關(guān)情況。三同步審批。由“中心召集牽頭責任中、協(xié)辦窗口及申請人或村級代辦員，主持召開“聯(lián)審會，各有關(guān)窗口提出審批意見。四限時辦結(jié)。各相關(guān)窗口應從“聯(lián)審會當日起，在規(guī)定的工作日內(nèi)完成審批或報批工作。如報縣以上部門審批的報批事項的申報材料或其他環(huán)節(jié)不符合上級部門要求的，有關(guān)窗口應提出詳細的整改要求，并與“中心一道開展溝通、疏通，使報批事項順利辦結(jié)。 “中心負責掌握各相關(guān)窗口辦理情況，并開展催督辦。無正當理由逾期的，視作審批同意。三、并三、并聯(lián)審聯(lián)審批批職責職責中心負責并聯(lián)審批會議即聯(lián)審會的召集、主持和協(xié)調(diào)，以及撰寫重大工程“聯(lián)審會的會議紀要，并進行跟蹤督辦；牽

50、頭崗位負責有關(guān)并聯(lián)審批事項的受理、上報、匯總和咨詢工作；協(xié)辦崗位負責所涉事項的審批和反應工作。2007 年 8 月 20 日附件三附件三并聯(lián)審批事項承辦單并聯(lián)審批事項承辦單窗口：申請人的事項，已列入并聯(lián)審批事項范圍，申請人提交的資料已通過初審，符合政策規(guī)定，符合法定形式，決定予以辦理。請你窗口接單后，在個工作日內(nèi)，即月日前，予以辦結(jié)，并及時抄告“中心及主受理窗口。宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心年月日附件四服服務務對對象象評評議議表表評議時間：年月日滿意程度選擇打“崗位姓名優(yōu)秀良好一般及原因不滿意及原因并留下聯(lián)系 附件五： 生殖健康效勞證生殖健康效勞證辦辦事事流流程程： ：農(nóng)嫁農(nóng)對象到男方戶口所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道

51、辦理，其中男到女家落戶的對象到女方戶所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦理，其他對象到女方戶口所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦理。申申報報資資料料： ：結(jié)婚證、身份證、夫婦雙方近期免冠一寸照片一張承承諾諾時時間間： ：即辦收收費費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ：法法律律依依據(jù)據(jù)： ：流動人口婚育證明流動人口婚育證明辦辦事事流流程程： ：1、到村委會辦理流動人口婚育證明聯(lián)系單，并簽訂方案生育全同書。 2、憑流動人口婚育證明聯(lián)系單到鄉(xiāng)便民中心辦理流動人口婚育證明。申申報報資資料料： ：流動人口婚育證明聯(lián)系單、1 寸照片一張承承諾諾時時間間： ：即辦 收收費費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ：法法律律依依據(jù)據(jù)： ：辦理

52、低保辦理低保辦辦事事流流程程： ：低保戶要求低保申請-村兩委黨員或村民代表集體討論并同意后報鄉(xiāng)民政辦審查-鄉(xiāng)班子集體討論審核同意-由鄉(xiāng)民政辦填好征求意見，公示到村公開欄 7 天，無異議的報縣民政局審批，同意后又由鄉(xiāng)民政辦填結(jié)果公示到村公開欄公示三天，無異議后才辦理低?？ǎl(fā)放到戶。申申報報資資料料： ：要求低保的申請，村兩委的意見承承諾諾時時間間： ： 22 工作日收收費費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ： 法法律律依依據(jù)據(jù)： ： 村級財務結(jié)算村級財務結(jié)算辦辦事事流流程程： ：當月財務收支標據(jù)經(jīng)審核-編制憑證-打印月報表-村務公開申申報報資資料料： ：當月財務收支票據(jù)承承諾諾時時間間：

53、：30 工作日收收費費標標準準： ： 收收費費依依據(jù)據(jù)： ：法法律律依依據(jù)據(jù)： ： 農(nóng)村私人建房審批農(nóng)村私人建房審批辦辦事事流流程程： ：便民窗口受理-遞交土管所、規(guī)劃站-踏勘-審批-通知-上墻公告-頒發(fā)審批證書-實地放樣-竣工驗收申申報報資資料料： ：戶口簿、土地使用證、施工證、審批報表用地四份、規(guī)劃叁份承承諾諾時時間間： ：20 工作日收收費費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ： 法法律律依依據(jù)據(jù)： ： 農(nóng)技農(nóng)技 110110 咨詢咨詢辦辦事事流流程程： ：對于前來咨詢和申報浙江農(nóng)民信箱的農(nóng)民，窗口直接答復；對于辦理村級農(nóng)技 110 效勞站的農(nóng)民，需填寫相關(guān)申報資料，并送縣電信局審批申

54、申報報資資料料： ：如辦理村級農(nóng)技 110 效勞站或申報浙江農(nóng)民信箱等，需填寫相關(guān)個人根本情況等資料承承諾諾時時間間： ：7 工作日收收費費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ： 法法律律依依據(jù)據(jù)： ： 工程工程招投標工程工程招投標辦辦事事流流程程： ：村申請-鎮(zhèn)分管領導審核-招投標中心議標-招投標-公示、合同簽訂-歸檔半個月申申報報資資料料： ：相關(guān)資質(zhì)要求承承諾諾時時間間： ：15 工作日收收費費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ： 法法律律依依據(jù)據(jù)： ： 社會救助社會救助辦辦事事流流程程： ：個人申請-中心調(diào)查核實-報鎮(zhèn)審核-報縣有關(guān)部門審核申申報報資資料料： ：個人申請承承諾諾時

55、時間間： ：15 工作日收收費費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ： 法法律律依依據(jù)據(jù)： ： 勞務輸出證勞務輸出證辦辦事事流流程程： ：填寫浙江省外出人員就業(yè)登記卡-填寫就業(yè)登記表申申報報資資料料： ：身份證復印件承承諾諾時時間間： ：即辦件收收費費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ： 法法律律依依據(jù)據(jù)： ： 二胎生育證二胎生育證辦辦事事流流程程： ：填寫申請表-公示-周后蓋上村委會公章，聯(lián)系村干部簽字-上報縣計生局申申報報資資料料： ：兩胎申請表、戶口本、結(jié)婚證、身份證、第一孩出生證明再婚者還需離婚判決書或離婚協(xié)議書；喪偶者需喪偶方鄉(xiāng)計生辦證明承承諾諾時時間間： ：15 工作日收收費

56、費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ：法法律律依依據(jù)據(jù)： ：獨生子女證獨生子女證辦辦事事流流程程： ：填寫申請表-回戶口所在單位簽字、蓋章-上報縣計生局申申報報資資料料： ：父母雙方戶口所在單位負責人簽字、加蓋公章的申請表，該獨生子女照片一張承承諾諾時時間間： ：15 工作日收收費費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ： 法法律律依依據(jù)據(jù)： ： 山林承包合同簽證山林承包合同簽證辦辦事事流流程程： ：雙方當事人到場，由具體經(jīng)辦人員當場辦理申申報報資資料料： ：雙方協(xié)商同意的山林承包合同承承諾諾時時間間： ：即辦件收收費費標標準準： ：免費收收費費依依據(jù)據(jù)： ： 法法律律依依據(jù)據(jù)： ：文書用印文書用印辦辦事流程：事流程：個人單位、企業(yè)申請村兩委會證明窗口相關(guān)人員審核分管領導審批用印部門審核審批申申報資報資料：料：個人申請、村兩委會意見承承諾時間諾時間： ：即辦件收收費標費標準：準：免費法律依據(jù)：法律依據(jù)：附件六：宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心值班人員安排宋畈鄉(xiāng)便民效勞中心值班人員安排值班日期值班日期值班領導值班領導值班組長值班組長值班人員值班人員1010 月月1111 月月1212 月月黃賢安吳海燕徐枚茍江賢貴1 9 17 25