如何做好員工的培訓(xùn)工作

1、淺談如何做好員工淺談如何做好員工培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作如何做好員工培訓(xùn)工作如何做好員工培訓(xùn)工作孫卓慶孫卓慶 2010年年8月月 l一一 、對(duì)培訓(xùn)本身的認(rèn)識(shí)是做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)對(duì)培訓(xùn)本身的認(rèn)識(shí)是做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)l二二 、前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段 l三三 、培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)實(shí)施階段l四四 、培訓(xùn)與開發(fā)的方法與類型培訓(xùn)與開發(fā)的方法與類型一、對(duì)培訓(xùn)本身的認(rèn)識(shí)是做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)一、對(duì)培訓(xùn)本身的認(rèn)識(shí)是做好培訓(xùn)的基礎(chǔ) 培訓(xùn)重要性已得到普遍的認(rèn)同，已培訓(xùn)重要性已得到普遍的認(rèn)同，已無闡述之必要。但是要做好企業(yè)員工培無闡述之必要。但是要做好企業(yè)員工培訓(xùn)，必須深入分析培訓(xùn)本身，了解培訓(xùn)訓(xùn)，必須深入分析培訓(xùn)本身，了解培訓(xùn)的特點(diǎn)，掌

2、握培訓(xùn)自身的內(nèi)在規(guī)律，只的特點(diǎn)，掌握培訓(xùn)自身的內(nèi)在規(guī)律，只有按照其規(guī)律科學(xué)合理的安排培訓(xùn)，才有按照其規(guī)律科學(xué)合理的安排培訓(xùn)，才能取得事半功倍之效果。能取得事半功倍之效果。l1、培訓(xùn)是教育的延伸、培訓(xùn)是教育的延伸 所謂培訓(xùn)就是采取不同形式，圍繞如所謂培訓(xùn)就是采取不同形式，圍繞如何向培訓(xùn)對(duì)象傳授某些知識(shí)、技能的活動(dòng)。何向培訓(xùn)對(duì)象傳授某些知識(shí)、技能的活動(dòng)。 l2、培訓(xùn)具有明顯目的性、培訓(xùn)具有明顯目的性 人的主觀活動(dòng)都具有目的性，企業(yè)人的主觀活動(dòng)都具有目的性，企業(yè)也是如此。培訓(xùn)作為企業(yè)實(shí)施的重要活也是如此。培訓(xùn)作為企業(yè)實(shí)施的重要活動(dòng)，其目的性是明顯的。一個(gè)企業(yè)開展動(dòng)，其目的性是明顯的。一個(gè)企業(yè)開展任何

3、形式或內(nèi)容的培訓(xùn)，其目的都是圍任何形式或內(nèi)容的培訓(xùn)，其目的都是圍繞企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。繞企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。 l3、培訓(xùn)是管理的方式與載體、培訓(xùn)是管理的方式與載體 培訓(xùn)即管理，作為一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人（最培訓(xùn)即管理，作為一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人（最高管理者），要做好對(duì)企業(yè)員工的管理，最高管理者），要做好對(duì)企業(yè)員工的管理，最好的方法莫過于通過培訓(xùn)，將自己的管理理好的方法莫過于通過培訓(xùn)，將自己的管理理念與要求傳授給所有員工，將管理要求轉(zhuǎn)化念與要求傳授給所有員工，將管理要求轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行動(dòng)，達(dá)到最佳的管理效為全體員工的自覺行動(dòng)，達(dá)到最佳的管理效果。果。 l4、培訓(xùn)是形成企業(yè)文化的

4、傳承、培訓(xùn)是形成企業(yè)文化的傳承 企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的關(guān)注，已企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的關(guān)注，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，關(guān)乎企業(yè)的興經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，關(guān)乎企業(yè)的興衰成敗。培訓(xùn)過程的本身，就是對(duì)企業(yè)統(tǒng)衰成敗。培訓(xùn)過程的本身，就是對(duì)企業(yè)統(tǒng)一價(jià)值觀、行為理念的塑造，是形成企業(yè)一價(jià)值觀、行為理念的塑造，是形成企業(yè)與員工、員工與員工協(xié)調(diào)發(fā)展與凝聚力的與員工、員工與員工協(xié)調(diào)發(fā)展與凝聚力的重要手段。重要手段。l 5、培訓(xùn)是提供知識(shí)與環(huán)境的綜合體、培訓(xùn)是提供知識(shí)與環(huán)境的綜合體 隨著形勢(shì)的發(fā)展，當(dāng)前培訓(xùn)已經(jīng)不再隨著形勢(shì)的發(fā)展，當(dāng)前培訓(xùn)已經(jīng)不再局限于初期的簡(jiǎn)單知識(shí)傳授，更多的是結(jié)局限于初期的簡(jiǎn)單知識(shí)傳授，更

5、多的是結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與員工的自我發(fā)展，把合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與員工的自我發(fā)展，把培訓(xùn)作為一個(gè)提供知識(shí)與環(huán)境、引導(dǎo)自學(xué)培訓(xùn)作為一個(gè)提供知識(shí)與環(huán)境、引導(dǎo)自學(xué)與創(chuàng)新、促進(jìn)企業(yè)與員工雙贏的綜合體。與創(chuàng)新、促進(jìn)企業(yè)與員工雙贏的綜合體。 二、前期準(zhǔn)備階段二、前期準(zhǔn)備階段 前期準(zhǔn)備階段主要分為兩個(gè)步驟：前期準(zhǔn)備階段主要分為兩個(gè)步驟：l培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析 l確立目標(biāo)確立目標(biāo) （一）培訓(xùn)需求分析（一）培訓(xùn)需求分析 1 1、培訓(xùn)需求分析的參與者、培訓(xùn)需求分析的參與者 2 2、現(xiàn)有記錄分析、現(xiàn)有記錄分析 3 3、培訓(xùn)需求分析的方法、培訓(xùn)需求分析的方法 （二）確立目標(biāo)（二）確立目標(biāo)1 1、要和組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合

6、；、要和組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合；2 2、一次培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多；、一次培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多； 3 3、目標(biāo)應(yīng)訂得具體，可操作性強(qiáng)。、目標(biāo)應(yīng)訂得具體，可操作性強(qiáng)。三、培訓(xùn)實(shí)施階段三、培訓(xùn)實(shí)施階段 （一）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃（一）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 l1、希望達(dá)到的結(jié)果、希望達(dá)到的結(jié)果l2、學(xué)習(xí)的原則、學(xué)習(xí)的原則 l3、組織的制約，培訓(xùn)管理制度的建立。、組織的制約，培訓(xùn)管理制度的建立。l4、受訓(xùn)者的特點(diǎn)、受訓(xùn)者的特點(diǎn)l5、具體的內(nèi)容和方法、具體的內(nèi)容和方法 l6、預(yù)算、預(yù)算 （二）實(shí)施培訓(xùn)（二）實(shí)施培訓(xùn) 實(shí)施培訓(xùn)是整個(gè)培訓(xùn)工作實(shí)施中的關(guān)鍵步實(shí)施培訓(xùn)是整個(gè)培訓(xùn)工作實(shí)施中的關(guān)鍵步驟。實(shí)施培訓(xùn)主要涉及到以下幾個(gè)方面：驟。實(shí)

7、施培訓(xùn)主要涉及到以下幾個(gè)方面： 1 1、確定培訓(xùn)師、確定培訓(xùn)師 2 2、確定教材、確定教材 3 3、確定培訓(xùn)地點(diǎn)、確定培訓(xùn)地點(diǎn) 4 4、準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備、準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備 5 5、決定培訓(xùn)時(shí)間、決定培訓(xùn)時(shí)間 6 6、發(fā)通知、發(fā)通知 （三）評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段（三）評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段主要可以分為五個(gè)步驟：評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段主要可以分為五個(gè)步驟： 1 1、確定標(biāo)準(zhǔn)、確定標(biāo)準(zhǔn) 確定標(biāo)準(zhǔn)的原則如下：確定標(biāo)準(zhǔn)的原則如下：（1 1）要以目標(biāo)為基礎(chǔ)；）要以目標(biāo)為基礎(chǔ)；（2 2）要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；）要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；（3 3）要具體、要可操作。）要具體、要可操作。 2 2、受訓(xùn)者先測(cè)的主要作用如下：、受訓(xùn)者先測(cè)的主要

8、作用如下：（l l）有利于引導(dǎo)培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)；）有利于引導(dǎo)培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)；（2 2）為正確評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果打下基礎(chǔ)；）為正確評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果打下基礎(chǔ)；（3 3）使受訓(xùn)者在培訓(xùn)之前就受到一次培訓(xùn)。）使受訓(xùn)者在培訓(xùn)之前就受到一次培訓(xùn)。3 3、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)控制 培訓(xùn)控制要注意以下幾點(diǎn)：培訓(xùn)控制要注意以下幾點(diǎn)：（l l）要注意觀察，要善于觀察；）要注意觀察，要善于觀察；（2 2）要與培訓(xùn)單位進(jìn)行溝通；）要與培訓(xùn)單位進(jìn)行溝通；（3 3）要抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向；）要抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向；（4 4）與受訓(xùn)者及時(shí)交流，了解真實(shí)情況；）與受訓(xùn)者及時(shí)交流，了解真實(shí)情況；（5 5）要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞剑┮\(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞健?4 4

9、、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果培訓(xùn)評(píng)價(jià)表應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：培訓(xùn)評(píng)價(jià)表應(yīng)該具有以下特點(diǎn)：（l l）與培訓(xùn)目標(biāo)緊密聯(lián)系的；）與培訓(xùn)目標(biāo)緊密聯(lián)系的；（2 2）以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的；）以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的；（3 3）與受訓(xùn)者先測(cè)內(nèi)容有關(guān)的；）與受訓(xùn)者先測(cè)內(nèi)容有關(guān)的；（4 4）包括培訓(xùn)的一些主要因素的，如培訓(xùn)單位師傅傳授的）包括培訓(xùn)的一些主要因素的，如培訓(xùn)單位師傅傳授的 內(nèi)容、培訓(xùn)單位的基本情況、培訓(xùn)教材的適宜程度內(nèi)容、培訓(xùn)單位的基本情況、培訓(xùn)教材的適宜程度 等；等；（5 5）包括培訓(xùn)的一些主要環(huán)節(jié)的，如基本原理，工藝流程）包括培訓(xùn)的一些主要環(huán)節(jié)的，如基本原理，工藝流程 部分、操作方法、案例討論方面等

10、；部分、操作方法、案例討論方面等；（6 6）評(píng)價(jià)結(jié)果容易數(shù)量化；）評(píng)價(jià)結(jié)果容易數(shù)量化；（7 7）鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映結(jié)果的。）鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映結(jié)果的。 5 5、評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移、評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移 （1 1）要取得其他職能部門的支持。）要取得其他職能部門的支持。 （2 2）評(píng)價(jià)工具要有效性高。）評(píng)價(jià)工具要有效性高。（3 3）評(píng)價(jià)內(nèi)容要具有可測(cè)量性，）評(píng)價(jià)內(nèi)容要具有可測(cè)量性，（4 4）要有時(shí)間性，有的培訓(xùn)效果立竿見影，有的培）要有時(shí)間性，有的培訓(xùn)效果立竿見影，有的培 訓(xùn)效果要在一段時(shí)間后才能見效，有的培訓(xùn)效訓(xùn)效果要在一段時(shí)間后才能見效，有的培訓(xùn)效 果過了一段時(shí)間后會(huì)失效。果過了一段時(shí)間后會(huì)失效。（5

11、5）要真實(shí)，即使有的培訓(xùn)結(jié)果無轉(zhuǎn)移，也要真實(shí)）要真實(shí)，即使有的培訓(xùn)結(jié)果無轉(zhuǎn)移，也要真實(shí) 反映，這樣才能吸取教訓(xùn)，以利于以后的改進(jìn)反映，這樣才能吸取教訓(xùn)，以利于以后的改進(jìn)。 四、培訓(xùn)與開發(fā)的方法與類型四、培訓(xùn)與開發(fā)的方法與類型 （一）培訓(xùn)與開發(fā)的方法（一）培訓(xùn)與開發(fā)的方法 成人學(xué)習(xí)的原則主要有以下六點(diǎn)：成人學(xué)習(xí)的原則主要有以下六點(diǎn)：（l l）邏輯記憶能力較強(qiáng)，機(jī)械記憶能力較弱；）邏輯記憶能力較強(qiáng)，機(jī)械記憶能力較弱；（2 2）有學(xué)習(xí)欲望的才能學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)欲望時(shí)幾）有學(xué)習(xí)欲望的才能學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)欲望時(shí)幾 乎不能學(xué)習(xí)；乎不能學(xué)習(xí)；（3 3）聯(lián)系過去、現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)較易學(xué)習(xí)；）聯(lián)系過去、現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)較易學(xué)習(xí)

12、；（4 4）通過實(shí)踐活動(dòng)較易學(xué)習(xí)；）通過實(shí)踐活動(dòng)較易學(xué)習(xí)；（5 5）聯(lián)系未來情景，較易學(xué)習(xí)有指導(dǎo)意義的內(nèi)）聯(lián)系未來情景，較易學(xué)習(xí)有指導(dǎo)意義的內(nèi) 容；容；（6 6）在一種非正式的，無威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí)，效）在一種非正式的，無威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí)，效 果較佳。果較佳。（二）各種培訓(xùn)方法的效果培訓(xùn)方法（二）各種培訓(xùn)方法的效果培訓(xùn)方法 例如：授課、研討會(huì)、錄像、計(jì)劃性指導(dǎo)、例如：授課、研討會(huì)、錄像、計(jì)劃性指導(dǎo)、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)、師帶徒、工作輪換、案例研計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)、師帶徒、工作輪換、案例研究、角色扮演、班組演練等。究、角色扮演、班組演練等。 （三）主要培訓(xùn)方法介紹企業(yè)中有許多培（三）主要培訓(xùn)方法介紹企業(yè)中有

13、許多培 訓(xùn)方法可以運(yùn)用，目前常用的有以訓(xùn)方法可以運(yùn)用，目前常用的有以 下一些方法：下一些方法：（1 1）授課）授課 授課是學(xué)校常用的方法，主要授課是學(xué)校常用的方法，主要 由培訓(xùn)者講述知識(shí)，由受訓(xùn)者記憶知由培訓(xùn)者講述知識(shí)，由受訓(xùn)者記憶知 識(shí)，中間會(huì)穿插一些提問，由受訓(xùn)者識(shí)，中間會(huì)穿插一些提問，由受訓(xùn)者 來回答。來回答。 （2 2）案例研究）案例研究 案例研究是一種培訓(xùn)員工作出決策和案例研究是一種培訓(xùn)員工作出決策和 解決問題的古老方法之一解決問題的古老方法之一 , ,案例研究的目案例研究的目 的是培訓(xùn)受訓(xùn)者如何來分析問題、如何來的是培訓(xùn)受訓(xùn)者如何來分析問題、如何來 產(chǎn)生一些方法，以及如何來解決這些問題。產(chǎn)生一些方法，以及如何來解決這些問題。 （3）研討會(huì)）研討會(huì) （4）影像培訓(xùn)）影像培訓(xùn) （5）計(jì)劃性指導(dǎo)是指一種以書面材料或電）計(jì)劃性指導(dǎo)是指一種以書面材料或電 腦屏幕提供階段性信息的培訓(xùn)方法腦屏幕提供階段性信息的培訓(xùn)方法 。（6）角色扮演這種方法）角色扮演這種方法 受訓(xùn)人員制作課受訓(xùn)人員制作課 件進(jìn)行講授件進(jìn)行講授 把所掌握的內(nèi)容進(jìn)行講解，把所掌握的內(nèi)容進(jìn)行講解， 學(xué)員及培訓(xùn)師進(jìn)行