如何成為一名稱職的主管

1、Page 0如何成為一名稱職的主管如何成為一名稱職的主管Page 1課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)主管常犯的毛病領(lǐng)導(dǎo)智商（IQ）領(lǐng)導(dǎo)情商（EQ）領(lǐng)導(dǎo)逆商（AQ）第一節(jié)、主管常犯的毛病第一節(jié)、主管常犯的毛病Page 3主管常犯的毛病主管常犯的毛病1 1、拒絕承擔(dān)個人的責(zé)任、拒絕承擔(dān)個人的責(zé)任2 2、未能啟發(fā)和引導(dǎo)工作人員、未能啟發(fā)和引導(dǎo)工作人員3 3、只注重結(jié)果，不重視思想、只注重結(jié)果，不重視思想4 4、在公司的內(nèi)部形成對立、在公司的內(nèi)部形成對立5 5、一視同仁的管理方式、一視同仁的管理方式6 6、忘了公司的命脈、忘了公司的命脈利潤利潤7 7、只見問題，不看目標(biāo)、只見問題，不看目標(biāo)8 8、不當(dāng)主管，只當(dāng)兄弟、

2、不當(dāng)主管，只當(dāng)兄弟9 9、未能設(shè)定行為（或績效）標(biāo)準(zhǔn)、未能設(shè)定行為（或績效）標(biāo)準(zhǔn)1010、縱容能力不足的人、縱容能力不足的人1111、眼中只有超級巨星、眼中只有超級巨星1212、缺乏危機意識、缺乏危機意識第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)智商（第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)智商（IQIQ）Page 5 我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除我堅信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件了思考、計劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。以外，什么都不做。 美國管理文摘美國管理文摘Page 6重要重要= =影響深遠(yuǎn)；影響深遠(yuǎn)； 緊急緊急= =需要立即處理需要立即處理 很重要很重要 很緊急很緊急

3、 不重要不重要 很緊急很緊急 很重要很重要 不緊急不緊急 不重要不重要 不緊急不緊急緊緊急急性性重要性重要性Page 7效果效果= =達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；效率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；效率=“=“產(chǎn)出產(chǎn)出/ /投入投入”比值比值 有效果有效果 有效率有效率 沒效果沒效果 有效率有效率2 2有效果有效果 沒效率沒效率 沒效果沒效果 沒效率沒效率效效率率效效 果果Page 81 1、主動報告你的工作進(jìn)度。、主動報告你的工作進(jìn)度。 讓上司知道讓上司知道2 2、對上司的詢問有問必答，而且清楚。、對上司的詢問有問必答，而且清楚。 讓上司放心讓上司放心3 3、充實自己、努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。、充實自己、努力學(xué)習(xí)，才

4、能了解上司的言語。 讓上司輕松讓上司輕松4 4、接受批評，不犯二次過錯。、接受批評，不犯二次過錯。 讓上司省事讓上司省事5 5、不忙的時候，主動幫助他人。、不忙的時候，主動幫助他人。 讓上司有效讓上司有效你的上司怎么看你？你的上司怎么看你？Page 9服從老板六大守則服從老板六大守則1、老板絕對不會有錯2、如果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯3、如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯錯4、如果是他自己的錯，只要他不認(rèn)錯，那就是我的錯5、如果老板不認(rèn)錯，我還堅持他有錯，那也是我的錯6、總之老板絕對不會有錯，這句話絕對不會有錯Page 10建立新傳統(tǒng)建立新傳統(tǒng) （1 1）要成為又好、又快、又省的競

5、爭者，表示要做到：要成為又好、又快、又省的競爭者，表示要做到：Page 11建立新傳統(tǒng)建立新傳統(tǒng) （2 2）舊傳統(tǒng)舊傳統(tǒng)新傳統(tǒng)新傳統(tǒng) 顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向 以內(nèi)部為導(dǎo)向以內(nèi)部為導(dǎo)向 銜接斷層銜接斷層 以職務(wù)為重心以職務(wù)為重心 員工參與員工參與 管理階層主導(dǎo)管理階層主導(dǎo) Page 12停頓型組織停頓型組織部門部門A A 部門部門B B 部門部門C C 部門部門D D 部門部門E E領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)斷斷層層斷斷層層斷斷層層斷斷層層Page 13變動型組織變動型組織 部門部門A A 部門部門B B 部門部門C C 部門部門D D 部門部門E EPage 14逐步邁向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)逐步邁向團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)Page 15運用團(tuán)隊

6、參與的力量運用團(tuán)隊參與的力量部門內(nèi)組型團(tuán)隊破解難題型團(tuán)隊跨越部門型團(tuán)隊自我督導(dǎo)型團(tuán)隊第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)情商（第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)情商（EQEQ）Page 17 IQ智能表現(xiàn) EQ情緒反應(yīng) EQ的孕育背景 環(huán)境變化； 傳統(tǒng)忠誠瓦解； 團(tuán)隊效率的要求。Page 18高高IQIQ、低、低EQEQ的一般現(xiàn)象的一般現(xiàn)象1、不能適應(yīng)環(huán)境2、不能委曲求全3、不能顧全大局4、不能領(lǐng)導(dǎo)群眾第四節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)逆商（第四節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)逆商（AQAQ）Page 20預(yù)測成功的預(yù)測成功的世界性指標(biāo)世界性指標(biāo)Page 21AQAQ是希望和控制的是希望和控制的決定因素決定因素Page 22高明的回應(yīng)工作壓力之道高明的回應(yīng)工作壓力之道1、勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當(dāng)措施（如：予以心理輔導(dǎo)）；2、建立“無事不可談”的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴對象；3、讓每個人都知道你對他們在工作上有何期許；4、只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作；5、不要把部屬累垮，但是也不要讓部門內(nèi)部有