店鋪晨會游戲

1、 店鋪晨會游戲?qū)毜溆螒蚰夸洠?、 折 紙Page 32、 雨點變奏曲Page 43、 繞口令Page 5 4、 大風(fēng)吹Page 65、 吉普賽人步行Page76、 成長的競爭Page 87、 猜牌Page 98、 做人椅Page 109、 翻葉子Page 1110、 解套Page 1211、 坐地起身Page 1312、 盲人摸象Page 1413、 大搶購Page 1514、 找自己&自我介紹Page 1615、 我猜、我猜、我猜猜猜Page 1716、 為難你沒商量Page 1817、 爬天梯Page 1918、 第二起跑線Page 2019、 連心橋Page 2120、 搶凳子P

2、age 2221、 猜猜我在想什么？Page 2322、 寸土必爭Page 2423、 蒙眼逛店鋪Page 2524、 技能大比拼/鐵人四項Page 2625、 前呼后應(yīng)Page 2726、 石頭、剪刀、布Page 2827、 COPY不走樣Page 2928、 掃黃隊/大家來找茬Page 3029、 填臉譜Page 3130、 風(fēng)中勁草Page 3231、 小蜜蜂“嗡嗡嗡” Page 3332、 手指傳情Page 3433、 新游戲推薦（一、二、三）Page 35折紙目的：溝通類操作：1、 給每位學(xué)員發(fā)一張紙2、 培訓(xùn)師發(fā)出單項指令：¨ 大家閉上眼睛¨ 全過程不許問問題&

3、#168; 把紙對折¨ 再對折¨ 再對折¨ 爭開眼睛，把紙打開主持人會發(fā)現(xiàn)各種答案3、 主持人重復(fù)上述的指令，不同的是這次學(xué)員們可以提問，看結(jié)果如何4、 主持人再重復(fù)上述的指令，不同的是這次還可以動手指導(dǎo)，看結(jié)果如何引導(dǎo)討論：三次的結(jié)果是否一樣？為什么呢？說明了什么實際問題？雨點變奏曲目的：活躍氣氛操作：1、 讓所有店員利用身體的任何部分相互碰撞發(fā)出兩種以上的聲音2、 讓所有店員利用身體的任何部分相互碰撞，以自己最擅長的方式發(fā)出聲音3、 主持人引導(dǎo)大家形成四種聲音發(fā)出的方式1) 手指互相敲擊2) 兩手輪拍大腿3) 大力鼓掌4) 跺腳4、 將我們發(fā)出的聲音變成有節(jié)奏

4、的東西：1) “小雨”手指互相敲擊2) “中雨”兩手輪拍大腿 繞口令目的：訓(xùn)練口才操作：¨ 一面小花鼓，鼓上畫老虎。寶寶敲破鼓，媽媽拿布補，不知是布補鼓，還是布補虎。¨ 車上有個盆，盆里有個瓶，乓乓乓，乒乒乒，不知是瓶碰盆，還是盆碰瓶。¨ 肩扛一匹布，手提一瓶醋，看見一只兔。放下布，擺好醋，去捉兔，跑了兔，丟了布，潑了醋。¨ 高高山上一條藤，藤條頭上掛銅鈴。風(fēng)吹藤動銅鈴動，風(fēng)停藤停銅鈴?fù)！?#168; 西關(guān)村種冬瓜，東關(guān)村種西瓜，西關(guān)村夸東關(guān)村的西瓜大，東關(guān)村夸西關(guān)村的大冬瓜，西關(guān)村教東關(guān)村的人種冬瓜，東關(guān)村教西關(guān)村的人種西瓜。冬瓜大，西瓜大，兩個村的瓜

5、作個個大。¨ 灰化肥發(fā)灰，黑化肥發(fā)黑，化肥會揮發(fā)，花卉會飛花。大風(fēng)吹目的：活躍氣氛操作：1. 3人1組，圍成圍，另設(shè)1-2人站在旁邊2. 3人分別扮演爸爸、媽媽、孩子3. 主持人在一旁邊開始說：“大風(fēng)吹，吹媽媽（或其它），這時扮演媽媽（或被指定的角色）的學(xué)員就要跑到其它組里，站在旁邊的學(xué)員也要跑到各組里去，造成類似搶位子的情況，最后沒有位子站（必須保持每組3人）的學(xué)員到旁邊，游戲繼續(xù)。吉普賽人步行目的：突破自我局限操作：1、 把店員分成2組，吉普賽人和警察2、 規(guī)定步行線路和距離（有音樂更好）3、 每個“吉普賽人”以不同的行走方式完成規(guī)定的步行（每個人的行走方式都要求不同）4、“警察

6、”監(jiān)督步行是否符合要求（完成后，角色互換）引導(dǎo)討論：步行容易嗎？用不同的方式步行容易嗎？怎么才能突破自我？突破后的感受怎么樣？成長的競爭目的：增加趣味、搞氣氛操作：1、 成長分為四個階段：蛋 小雞 鳳凰 人2、 2個1組，以猜拳來決定誰成長3、 勝者晉級，敗者退級（為“蛋”階段的店員敗后還是“蛋”）4、 成長為“人”的店員將獲得資格站在一邊5、 看誰最后沒有成長為“人”引導(dǎo)討論：當大家都順利成長了，而你沒有的話有什么感受？什么是成長的競爭？猜牌目的：練習(xí)開放式與封閉式提問操作：34、 先選1人作回答者，回答者只能回答是與不是35、 再選1人作提問者，提問者只能提封閉式的問題36、 其余人作觀察

7、員，統(tǒng)計達到答案所用的提問數(shù)量37、 提問內(nèi)容：這是張什么牌？引導(dǎo)討論：提問技巧有哪些？如果是開放式提問又會用什么技巧？做人椅目的：信任與被信任操作：1、 大家排成行，圍成圍，雙手搭在前面一位學(xué)員的雙肩上2、 聽口令（音樂）向前慢走3、 口令（音樂）一停，大家坐在身后學(xué)員的大腿上4、 口令（音樂）繼續(xù)，引導(dǎo)討論：時間一次比一次快，這代表什么呢？第一次坐下有什么感受？以后呢？信任與被信任的感覺是如何形成的呢？翻葉子目的：團隊合作1、 規(guī)則：依人數(shù)多少給予大、中、小的塑膠帆布2、 參加游戲的人都必須站在塑膠帆布上，然后需要將塑膠帆布 翻過來3、 只要有人的身體任何部分碰觸到地面就要重來引導(dǎo)討論：各

8、位覺得葉子像什么？而整個過程又是什么？我們怎么辦到的？在過程中聽到什么？有何感受？解套目的：了解解決團隊問題的步驟、聆聽在溝通中的重要性以及團隊的合作精神操作：1. 8-10人1組，每組圍成一個向心圈2. 每人先舉起右手，握住對面那個人的右手；再舉起左手，握住另外一個人的左手3. 在不松開雙手的情況下，解套，答案會有兩種：一種是一個大圈，另外一種是兩個套著的小圈4. 如果過程中實在解不開，可允許學(xué)員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉引導(dǎo)討論：在解決問題過程中，問題是如何得到解決？你學(xué)到了什么？坐地起身目的：團隊合作的重要性操作：1. 四人一組，圍成一圈，背對背坐在地上（坐的意思是

9、屁股貼地）2. 四人手拉手，然后要他們一同站起來3. 再試試人多一點，如六至七個人4. 最后再試試十四五人一同站起來，難度將會是越來越高引導(dǎo)討論：人多和人少的游戲難度哪個更高？采用的方法一樣嗎？有什么不一樣 (用力方向等) ?在一個大的團隊中如何合作才可成功？盲人摸象目的：考核店員對貨品的熟悉度操作：1、 將賣場內(nèi)任意5件貨品放入購物籃中2、 把店員分成若干組（一般為2組），1組店員被蒙住雙眼，觸摸這5件貨品2分鐘3、 隨后說出貨品在賣場的位置、有幾個顏色、面料、價格、洗滌保養(yǎng)方法等4、 正確率高的一組獲勝，考題（貨品）也可以由店員互相出，趣味性會更高些引導(dǎo)討論：說說“盲人摸象”的故事，它的寓

10、意是什么？對貨品知識一知半解的話由什么后果？如何不讓自己成為“盲人”？大搶購目的：考核店員對貨品的熟悉度操作： 給每人/組一張吊牌（或其它信息）、一個購物籃，指示店員以最快速度在店鋪找到相應(yīng)貨品引導(dǎo)討論：如何最快找到顧客需要的貨品？我們對哪些區(qū)域不太熟悉？為什么？如何能更快增進我們對貨品的熟悉度呢？找自己&自我介紹目的：考核店員對貨品的熟悉度操作：1、 2人一組，準備若干對分別寫著面料成份和此面料特點的字條2、 讓店員隨機抽出一張字條，一起打開，根據(jù)字條上的內(nèi)容找到“另一個自己”3、 “一對自己”在賣場找一件此面料的貨品，以該貨品為例，以第一人稱做自我介紹，例如姓名、性別、年齡、身高、

11、膚色、興趣愛好等（講述該面料的FABE）4、 其它店員可以要求他們回答問題(顧客提出的有關(guān)問題)引導(dǎo)討論：誰的自我介紹最好？好在哪里？我猜、我猜、我猜猜猜目的：考核店員對貨品的熟悉度操作：1、 將面料/款式名稱寫在紙條上，抽簽2、 抽中者以肢體語言來表達該面料的5個特性，其余則用語言描述并猜出是什么面料/款式引導(dǎo)討論：如何用最簡單、易懂的方式介紹貨品？生動的貨品介紹對我們有什么幫助呢？為難你沒商量目的：由老店員訓(xùn)練新店員如何做好服務(wù)操作： 角色扮演：1名老店員扮演顧客，1-2名新店員扮演店員，“顧客”用各種有關(guān)貨品、服務(wù)問題為難“店員”，“店員”要一一化解引導(dǎo)討論：服務(wù)為了什么？在銷售過程中如

12、何更好地幫助顧客？我們對哪些問題還比較陌生？哪些點掌握得較好？爬天梯目的：訓(xùn)練店員把貨品知識運用到服務(wù)中操作：1、 角色扮演，將將顧客進店到買單分為5個步驟：開場白、試身前、試身時、試身后、買單時2、 1人扮演“店員”，其余者扮演“顧客”，“店員”分步驟介紹貨品，“顧客”如何覺得可以接受就往前走一步，反之則原地不動，并說出不接受的原因3、 5個步驟結(jié)束后看該位店員的成功率，也就是“顧客”向前走了幾步？5步幾位？4步幾位？4、 綜合評定該位“店員”在銷售過程中傳遞貨品知識最有效、最薄弱的階段引導(dǎo)討論：哪個階段適合介紹哪些貨品知識？第二起跑線目的：考核類操作：1、 準備若干貨品知識、服務(wù)類的問題2

13、、 所有店員站在同一起跑線上，答對1題前進1步，答錯1題后退1步，比較店員的距離和“跑”了多遠引導(dǎo)討論：起跑線一樣但是結(jié)果卻會不一樣，為什么？如何縮短彼此差距？連心橋目的：考核類操作：1、 準備若干貨品知識、服務(wù)類的問題2、 1個凳子，多名店員站在凳子上搶答，答對者可以下來搶凳子目的：考核類操作1、 準備若干貨品知識、服務(wù)類的問題2、 4人搶3個凳子，沒有搶到者回答問題，答對繼續(xù)答，答錯出局，同時減少凳子數(shù)量猜猜我在想什么？目的：考核類操作：1、 1位店員想一件店鋪貨品，其它店員根據(jù)貨品的FABE提問2、 該店員只能回答YES或NO，看誰最快猜出她/他所想的貨品寸土必爭目的：考核類操作：1、

14、準備若干貨品知識、服務(wù)類的問題2、 分組（人數(shù)視報紙大小而定），每組1張報紙，店員都站在上面3、 答錯報紙折小，店員必須依然都站在上面看哪組的“面積”大4、 點評：在活學(xué)方面該形式較好，在活用方面可以有更多的改進蒙眼逛店鋪目的：溝通類操作： 3人一組，牽單手，2人蒙雙眼，1人不蒙眼，在規(guī)定時間（1分鐘）內(nèi)帶領(lǐng)其余2人逛店鋪引導(dǎo)討論：每個人的體會是什么？看得見的人？看不見的人？“看得見的人”如何消除“看不見的人”的無助、恐懼？技能大比拼/鐵人四項目的：操作技能的訓(xùn)練操作1、 分2組，互派選手參加1對1的技能比賽2、 比賽內(nèi)容包括：粘鞋底、點數(shù)、清潔、疊裝等3、 總結(jié)2組的比賽情況，評選出優(yōu)勝團隊

15、、優(yōu)秀個人引導(dǎo)討論：優(yōu)勝、失利者談?wù)劚荣惛惺埽Ю咴S下挑戰(zhàn)書，決定下次比賽的時間、內(nèi)容前呼后應(yīng)目的：打招呼、歡送練習(xí)操作：1、 分2組，排成2行，每行的第1人面對面，互相打招呼/歡送，結(jié)束后排到對方隊列的最后，依次進行，反復(fù)練習(xí)2、 招呼/歡送語不能重復(fù)，注意肢體語言、面部表情、語氣語調(diào)語速等引導(dǎo)討論：點評每個人的表現(xiàn)。什么樣的招呼/歡送語配合什么樣的顧客？當?shù)赇亙?nèi)客人非常多的時候，如何招呼？當客人是結(jié)伴而來的，我們應(yīng)該如何招呼？石頭、剪刀、布目的：購物信號練習(xí)操作：1、 分2組，排成行，面對面，一一對應(yīng)2、 玩石頭、剪刀、布（1次），輸?shù)娜苏f出一種顧客的購物信號3、 反復(fù)進行，直到大家歸納

16、出20種購物信號引導(dǎo)討論：購物信號分幾類？如何區(qū)分？看到顧客的購物信號后該如何處理？（不同信號不同處理）COPY不走樣目的：溝通類操作：1. 大家排成行，由主持人向第1個人傳遞一些信息，包括一句話、一個用動作表達的成語、2. 后1個人在大家面前表現(xiàn)，與原來的內(nèi)容比較差異引導(dǎo)討論：看個個環(huán)節(jié)在傳遞過程中會發(fā)生哪些變異？如何避免并提高我們店鋪的執(zhí)行力呢？掃黃隊/大家來找茬目的：陳列類操作：1、 事先準備好小黃點，粘貼在錯誤的陳列上（不易發(fā)現(xiàn)的細節(jié)地方，如褲子的內(nèi)里）2、 大家一起來“掃黃”，看誰發(fā)現(xiàn)得快、發(fā)現(xiàn)得多引導(dǎo)討論：陳列細節(jié)有哪些？為什么要注意這些細節(jié)呢？填臉譜目的：考核類操作：把吊牌的正反

17、面內(nèi)容，分別畫成兩張臉譜，請店員來填寫。備注：在各種形狀內(nèi)填入相應(yīng)內(nèi)容反面正面風(fēng)中勁草目的：建立團隊中的信任操作：8人一組為最佳，主持人讓每組成員圍成一個向心圓，而支持人自己站在中央來示范。支持人雙手繞在胸前，作出以下的溝通對話。主持人：“我叫（自己的名字），我準備好了，你們準備好了沒有？”全體回答：“準備好了！”主持人：“我倒了？”全體回答：“倒吧！”主持人整個身體完全倒在團隊成員的手中，成員把主持人順時針推動兩圈示范后，小組的每位成員都要來試一試引導(dǎo)討論：該游戲最難的地方在哪里，下次你會怎樣改進？在活動過程中，你有信任感嗎？為什么？小蜜蜂“嗡嗡嗡”目的：訓(xùn)練反應(yīng)力增加趣味、搞氣氛操作：1、 參加者圍成一個圈2、 每個人左手食指向上，右手張開手掌向下，一圈人每人右手手掌下頂著另一人的左手食指3、 主