完整最新優(yōu)質(zhì)服務(wù)1

1、 護(hù)理安全的重要性護(hù)理安全的重要性 心胸外科：張維文心胸外科：張維文 前言前言 自自20102010年衛(wèi)生部開展年衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”以來(lái)以來(lái), ,責(zé)任制責(zé)任制整體護(hù)理在臨床護(hù)理工作中被擺在重要位置，整體護(hù)理在臨床護(hù)理工作中被擺在重要位置，責(zé)任制整體護(hù)責(zé)任制整體護(hù)理理的特點(diǎn)是以患者為中心，即患者從入院到出院由專人負(fù)責(zé)的特點(diǎn)是以患者為中心，即患者從入院到出院由專人負(fù)責(zé)全面計(jì)劃和實(shí)施護(hù)理全面計(jì)劃和實(shí)施護(hù)理. .這樣既可改善護(hù)理服務(wù)及護(hù)理安全，這樣既可改善護(hù)理服務(wù)及護(hù)理安全，而且還能有效提升護(hù)理質(zhì)量，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。而且還能有效提升護(hù)理質(zhì)量，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。內(nèi)容介紹

2、1 1 1 2 3 3 3 護(hù)理安全的重要性護(hù)理安全的重要性護(hù)理安全的重要性護(hù)理安全的重要性護(hù)理安全的重要性護(hù)理安全的重要性 護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，是護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，是護(hù)理質(zhì)量重點(diǎn)的標(biāo)志之一，其重點(diǎn)體現(xiàn)在以下三方重點(diǎn)的標(biāo)志之一，其重點(diǎn)體現(xiàn)在以下三方面：面：1 1 1、護(hù)理安全直接關(guān)系護(hù)理效果、護(hù)理安全直接關(guān)系護(hù)理效果、護(hù)理安全直接關(guān)系護(hù)理效果、護(hù)理安全直接關(guān)系護(hù)理效果、護(hù)理安全直接關(guān)系護(hù)理效果、護(hù)理安全直接關(guān)系護(hù)理效果3 3 3、護(hù)理安全是衡量醫(yī)院護(hù)理管理、護(hù)理安全是衡量醫(yī)院護(hù)理管理、護(hù)理安全是衡量醫(yī)院護(hù)理管理、護(hù)理安全是衡量醫(yī)院護(hù)理管理、護(hù)理安全是衡量醫(yī)院護(hù)理管理、護(hù)理

3、安全是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平水平水平水平水平水平2 2 2、護(hù)理安全直接影響醫(yī)院、護(hù)理安全直接影響醫(yī)院、護(hù)理安全直接影響醫(yī)院、護(hù)理安全直接影響醫(yī)院、護(hù)理安全直接影響醫(yī)院、護(hù)理安全直接影響醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀醫(yī)療護(hù)理安全現(xiàn)狀 （WHO)2009年關(guān)于患者安全年關(guān)于患者安全的報(bào)道的報(bào)道 在發(fā)達(dá)國(guó)每在發(fā)達(dá)國(guó)每10名患者中即有一名患者在接受治療時(shí)受到傷害，而發(fā)展名患者中即有一名患者在接受治療時(shí)受到傷害，而發(fā)展中國(guó)家，患者住院感染的發(fā)生率比發(fā)達(dá)國(guó)家要高出中國(guó)家，患者住院感染的發(fā)生率比發(fā)達(dá)國(guó)家要高出20倍。倍。 美國(guó)每年死于醫(yī)療事故的患者達(dá)美國(guó)

4、每年死于醫(yī)療事故的患者達(dá)44000人，英國(guó)人，英國(guó)10%的住院患者出現(xiàn)醫(yī)的住院患者出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)，每天有療差錯(cuò)，每天有100名患者死亡，有名患者死亡，有1000人留下長(zhǎng)期或嚴(yán)重的損害。人留下長(zhǎng)期或嚴(yán)重的損害。嚴(yán)峻：嚴(yán)峻：09年以來(lái)醫(yī)療糾紛呈險(xiǎn)峻的上升趨勢(shì)！年以來(lái)醫(yī)療糾紛呈險(xiǎn)峻的上升趨勢(shì)！調(diào)查：調(diào)查：326家醫(yī)院都發(fā)生過(guò)醫(yī)療糾紛（家醫(yī)院都發(fā)生過(guò)醫(yī)療糾紛（98%）?。?醫(yī)療護(hù)理安全乃是全球醫(yī)療護(hù)理安全乃是全球醫(yī)療護(hù)理安全乃是全球醫(yī)療護(hù)理安全乃是全球醫(yī)療護(hù)理安全乃是全球醫(yī)療護(hù)理安全乃是全球醫(yī)療領(lǐng)域重視關(guān)注的議題之一醫(yī)療領(lǐng)域重視關(guān)注的議題之一醫(yī)療領(lǐng)域重視關(guān)注的議題之一醫(yī)療領(lǐng)域重視關(guān)注的議題之一醫(yī)療領(lǐng)域

5、重視關(guān)注的議題之一醫(yī)療領(lǐng)域重視關(guān)注的議題之一 你在工作中的任何一點(diǎn)疏忽都有可能危害到自己和他人的身體乃至生命。所以，生命的天平將永遠(yuǎn)不會(huì)平衡！ 20102010年衛(wèi)生部正式開展年衛(wèi)生部正式開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程務(wù)示范工程”活動(dòng)，責(zé)任制整體護(hù)理則是活動(dòng)，責(zé)任制整體護(hù)理則是“優(yōu)護(hù)優(yōu)護(hù)”的重要組成部分，而責(zé)任護(hù)士在的重要組成部分，而責(zé)任護(hù)士在優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理安全護(hù)理安全中起著重要作用。中起著重要作用。責(zé)任護(hù)士如何避免護(hù)理事故呢？ 1、熱愛本職工作，具有良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德3 3 3、愛心、耐心、愛心、耐心、愛心、耐心、愛心、耐心、愛心、耐心、愛心、耐心、 細(xì)心、同情心細(xì)心、同情心細(xì)心、同

6、情心細(xì)心、同情心細(xì)心、同情心細(xì)心、同情心 4 4 4、良好的溝通能力、良好的溝通能力、良好的溝通能力5 5 5、提高業(yè)務(wù)水平，注重心理護(hù)理、提高業(yè)務(wù)水平，注重心理護(hù)理、提高業(yè)務(wù)水平，注重心理護(hù)理 2 2 2、 非計(jì)劃性拔管案例分析 患者，男，70歲，食管癌術(shù)后第五天，因手術(shù)原因，手術(shù)后需禁食一周左右，所以術(shù)前需給予留置胃管，而手術(shù)后患者因長(zhǎng)期插胃管帶來(lái)不適，夜間自行將胃管拔出。 事件分析原因： 1、夜班護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，巡視病房時(shí)，未及時(shí)排查患者安全隱患 2、管道固定不牢固，由于黏貼過(guò)多膠布使患者感到不舒適 3、責(zé)任護(hù)士未及時(shí)與患者進(jìn)行溝通。如何杜絕類如何杜絕類如何杜絕類似事件的發(fā)似事件的發(fā)似事

7、件的發(fā)生？生？生？ 1、查找資料 2、上網(wǎng)搜索有類似案例 3、和同事進(jìn)行交流 4、和患者交流，征求患者意見 前后對(duì)比 目目目目目目 標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)保證患保證患保證患者安全者安全者安全降低胃降低胃降低胃管滑脫管滑脫管滑脫的幾率的幾率的幾率降低胃降低胃降低胃管滑脫管滑脫管滑脫的幾率的幾率的幾率降低胃降低胃降低胃管滑脫管滑脫管滑脫的幾率的幾率的幾率降低胃降低胃降低胃管滑脫管滑脫管滑脫的幾率的幾率的幾率降低胃降低胃降低胃管滑脫管滑脫管滑脫的幾率的幾率的幾率保證患保證患保證患者安全者安全者安全保證患保證患保證患者安全者安全者安全 優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)需要在護(hù)理安全的大力保障下才能順利開展，而的護(hù)理服務(wù)需要在護(hù)理安全的大力保障下才能順利開展，而護(hù)理安全又是醫(yī)院安全的一個(gè)非常重要的組成部分，那么責(zé)任護(hù)理安全又是醫(yī)院安全的一個(gè)非常重要的組成部分，那么責(zé)任護(hù)士則尤為重要。責(zé)任制整體護(hù)理模式不僅使各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)護(hù)士則尤為重要。責(zé)任制整體護(hù)理模式不僅使各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，也使護(hù)理人員主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作的薄弱環(huán)節(jié)準(zhǔn)化、程序化，也使護(hù)理人員主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作的薄弱環(huán)節(jié)和危險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的不安全因素，為護(hù)理不良事件的防和危險(xiǎn)因素及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的不安全因素，為護(hù)理不良事件的防范及護(hù)理質(zhì)量的持