簡歷制作與面試技巧匯編

1、第五講n n鍛煉求職技巧 規(guī)范求職禮儀n 如何捧出自己這束“花”方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝著賣著賣 方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰蔫的玫瑰 方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我或花籃里，在明亮的燈光下展示自我 學習本堂課的目的： 學習如何包裝你的這束花學習如何包裝你的這束花 如何在求職中勝出：如何在求職中勝出： 個人專業(yè)知識個人專業(yè)知識 個人綜合素質(zhì)個人綜合素質(zhì) （而在很多時候，求職失敗，不是敗在專（而在很多時候，求職失敗，不是敗在專業(yè)知識上，而是敗在很多

2、細節(jié)里）業(yè)知識上，而是敗在很多細節(jié)里） 2種觀點：種觀點： 我有真才實學，沒必要包裝我有真才實學，沒必要包裝 我是搞技術的，不需要包裝我是搞技術的，不需要包裝面試前的準備工作準備工作做失敗了，就準備著失敗準備工作做失敗了，就準備著失敗1、信息準備：提前了解應聘單位、應征職位要求 、面試官的身份2、材料準備：就業(yè)推薦表、簡歷、自薦信、證明材料等3、服飾儀表準備：穿著4、自我介紹準備：3分鐘，談與應聘職位相關的經(jīng)歷和取得的成就5、面試心理的準備：良好的心態(tài)6、就面試可能問到的問題提前做好準備7、模擬面試的訓練：練習一 常見的筆試種類1 專業(yè)考試：崗位所需專業(yè)知識（國企、事業(yè)單位、金融、通信、物流、

3、郵電、外資企業(yè)等）2心理測試3綜合測試 閱讀一篇文章，寫讀后感。（人力招聘） 公文寫作：請示、報告、會議通知、總結(jié) 某公司計劃在5月份赴日本考察，寫出需要做哪些準備工作。4 國考 行測、申論、公共基礎知識 三 筆試應用技巧 1 充分復習 2 增強信心 3 臨場準備 4 科學答卷 認真審題、抓住重點、仔細檢查 一 面試概論 1、面試的目的：（1）檢測應聘者相貌、儀態(tài)、行為舉止、風度氣質(zhì)（2）考察應聘者對專業(yè)知識的掌握情況及運用能力（3）檢測應聘者的心理素質(zhì)、語言表達能力、應變能力、情緒控制能力、思考判斷能力、社會交往能力（4）了解應聘者的工作態(tài)度、生活態(tài)度、學習工作經(jīng)歷、性格特征、興趣愛好、個人

4、特長等（5）檢查個人自薦材料的可信度2、常見的面試種類 面試標準化程度： （1）結(jié)構(gòu)化面試：題目、程序、評價、考官統(tǒng)一規(guī)范。 （2）半結(jié)構(gòu)化面試：在非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試之間更具靈活性。（3）非結(jié)構(gòu)化面試：又稱隨意性面試 面試對象：（1）單獨面試：一個或多個考官與一個應試者單獨面談（2）集體面試：又稱小組面試，多位應試者同時面對考官結(jié)構(gòu)化面試含義 所謂結(jié)構(gòu)化，包括三個方面的含義： 一是面試過程把握(面試程序)的結(jié)構(gòu)化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段，面試官要做些什么、注意些什么、要達到什么目的，事前都會相應策劃。 二是面試試題的結(jié)構(gòu)化。在面試過程中，面試官要考察應聘者哪些方面的素質(zhì)，圍

5、繞這些考察角度主要提哪些問題，在什么時候提出，怎樣提，在面試前都會作出準備。 （人力資源招聘） 三是面試結(jié)果評判的結(jié)構(gòu)化。從哪些角度來評判應聘者的面試表現(xiàn)，等級如何區(qū)分，甚至如何打分等，在面試前都會有相應規(guī)定，并在眾考官間統(tǒng)一尺度面試內(nèi)容：（1）行為性面試：考察求助者過去的行為（2）情境性面試：創(chuàng)設一種假定的情境，考察應聘者在情境中如何考慮問題、做出何種行為反應。突破一問一答的模式，引入了無領導小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。 （3）綜合性面試其他面試：（1）電話面試（2）視頻面試（3）壓力式面試求職禮儀的定義定義：是禮儀的一種，它是在求職的過定義

6、：是禮儀的一種，它是在求職的過程中，所表現(xiàn)出來的程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。禮節(jié)和儀式。 思想系統(tǒng)思想系統(tǒng)核心層面。任何禮儀，最核心層面。任何禮儀，最基本的原則是對他人的尊重和關注?；镜脑瓌t是對他人的尊重和關注。 行為系統(tǒng)技能層面。溝通技巧、行行為系統(tǒng)技能層面。溝通技巧、行為方式等為方式等 外在系統(tǒng)表層層面。服飾、儀表、外在系統(tǒng)表層層面。服飾、儀表、語言、舉止等。語言、舉止等。 思想系統(tǒng)是核心，是行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)的出發(fā)點。思想系統(tǒng)是核心，是行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)的出發(fā)點。 行為系統(tǒng)提供能力上的支持，具有動態(tài)性和發(fā)展性行為系統(tǒng)提供能力上的支持，具有動態(tài)性和發(fā)展性 外在系統(tǒng)是思想系統(tǒng)和行為系統(tǒng)外

7、在的表現(xiàn)外在系統(tǒng)是思想系統(tǒng)和行為系統(tǒng)外在的表現(xiàn) . (無禮是無知的私生子無禮是無知的私生子巴特勒巴特勒 ） 思想影響行動思想影響行動 行動變成習慣行動變成習慣 習慣形成性格習慣形成性格 性格決定命運性格決定命運 求職禮儀并不僅僅是一般理解上的求職禮儀并不僅僅是一般理解上的穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅穿什么衣服，畫什么樣的妝，也不僅僅是會說幾句客套話，是會說幾句客套話， 而是首先要有發(fā)自內(nèi)心的對他人的而是首先要有發(fā)自內(nèi)心的對他人的尊重和關注，并要使他人感受到受尊重尊重和關注，并要使他人感受到受尊重和被關注。在這一基本出發(fā)點的基礎上，和被關注。在這一基本出發(fā)點的基礎上，行為系統(tǒng)和外表系統(tǒng)的改

8、善才是有效的、行為系統(tǒng)和外表系統(tǒng)的改善才是有效的、持久的。持久的。 同時你對他人的尊重和關注也要通同時你對他人的尊重和關注也要通過行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)表現(xiàn)出來，讓他過行為系統(tǒng)和外在系統(tǒng)表現(xiàn)出來，讓他人感受到這種尊重和關注。人感受到這種尊重和關注。Company Nv我有真才實學，不需要包裝我有真才實學，不需要包裝v誤解：我不靠形象吃飯誤解：我不靠形象吃飯v真相：形象不等于簡單的打扮，不是裝飾真相：形象不等于簡單的打扮，不是裝飾門面，而是由內(nèi)向外所散發(fā)的。門面，而是由內(nèi)向外所散發(fā)的。v 禮貌是一個人自己的真實思想中進行禮貌是一個人自己的真實思想中進行選擇的藝術。選擇的藝術。 阿阿.史蒂文斯：史蒂文

9、斯：德德.斯斯蒂爾夫人蒂爾夫人 Company Nv我是搞技術的，不需要包裝我是搞技術的，不需要包裝v誤解：我不是靠嘴皮子吃飯的誤解：我不是靠嘴皮子吃飯的v真相真相: 良好的人際溝通能力，是一個團隊良好的人際溝通能力，是一個團隊良良 好協(xié)作的必要條件。溝通能力是一個人好協(xié)作的必要條件。溝通能力是一個人必須具備的基本能力。必須具備的基本能力。v對于腦力勞動者來說：很多時候，言就是對于腦力勞動者來說：很多時候，言就是行行有有禮禮走遍天下！走遍天下！ 常用職場禮儀常用職場禮儀 Company N求職禮儀：v 服飾、儀容禮儀服飾、儀容禮儀v 舉止禮儀舉止禮儀v 表情禮儀表情禮儀v 語言禮儀語言禮儀v

10、細節(jié)之處的禮貌細節(jié)之處的禮貌v 求職之后的禮儀求職之后的禮儀Company N服飾、儀容禮儀：v 求職中服飾儀容的重要性求職中服飾儀容的重要性v輻射效應：從心理學的角度來說，當一個輻射效應：從心理學的角度來說，當一個人的外表較好時，人們?nèi)菀装岩恍┖屯獗砣说耐獗磔^好時，人們?nèi)菀装岩恍┖屯獗聿]有關系的特質(zhì)和這個人相聯(lián)系起來。并沒有關系的特質(zhì)和這個人相聯(lián)系起來。v Company N服飾禮儀：v 一位一位HR說：說：“我認為你不可能僅僅由我認為你不可能僅僅由于戴了一條好領帶而取得一個職位，但是于戴了一條好領帶而取得一個職位，但是我可以肯定你戴錯了領帶就會使你失去一我可以肯定你戴錯了領帶就會使你失去

11、一個職位。個職位?！眝 服飾儀容既是一個人審美觀的集中表服飾儀容既是一個人審美觀的集中表現(xiàn)，也是文化素養(yǎng)的具體反映?，F(xiàn)，也是文化素養(yǎng)的具體反映。 服裝是構(gòu)服裝是構(gòu)成第一印象的最重要因素之一。成第一印象的最重要因素之一。v 著裝要整潔大方，自然和諧，能體現(xiàn)著裝要整潔大方，自然和諧，能體現(xiàn)出求職者的身份、氣質(zhì)和修養(yǎng)。將自己打出求職者的身份、氣質(zhì)和修養(yǎng)。將自己打扮的漂亮得體，是良好素質(zhì)和修養(yǎng)的外之扮的漂亮得體，是良好素質(zhì)和修養(yǎng)的外之體現(xiàn)，也是對他人的尊重和禮貌；體現(xiàn)，也是對他人的尊重和禮貌；是重要是重要的基本禮儀，也是基本的道德規(guī)范。的基本禮儀，也是基本的道德規(guī)范。Company N女士著裝要點：v

12、1、服裝的款式和顏色：服裝的款式和顏色：v 面試時的著裝，款式應簡潔、大方、合體。面試時的著裝，款式應簡潔、大方、合體。任何前衛(wèi)、休閑和不成熟的的服裝都和求職面試任何前衛(wèi)、休閑和不成熟的的服裝都和求職面試環(huán)境不相符，環(huán)境不相符，v2、搭配的鞋子、搭配的鞋子v 鞋子要和套裝相匹配，包括它的顏色、樣式，鞋子要和套裝相匹配，包括它的顏色、樣式，樣式不能過于復雜。樣式不能過于復雜。v 鞋最好有一定的跟，有跟的鞋會使女士顯得高鞋最好有一定的跟，有跟的鞋會使女士顯得高挑，但是也要避免穿過高的鞋。挑，但是也要避免穿過高的鞋。v 涼鞋和平底鞋不適合在求職時穿戴。涼鞋和平底鞋不適合在求職時穿戴。v職業(yè)套裝職業(yè)套

13、裝（套裙、中（套裙、中長裙、連衣長裙、連衣裙）是最簡裙）是最簡單，也是最單，也是最合適的選擇合適的選擇。 要考慮職要考慮職業(yè)套裝的款業(yè)套裝的款式和樣式。式和樣式。每位女生應每位女生應準備一至兩準備一至兩套較正規(guī)的套較正規(guī)的套服，以備套服，以備去不同單位去不同單位面試之需。面試之需。 v在套裝的顏色上可體現(xiàn)出學生的品味和青春，不能太過于沉悶，但是在套裝的顏色上可體現(xiàn)出學生的品味和青春，不能太過于沉悶，但是不要太過鮮艷和搶眼。不要太過鮮艷和搶眼。 v3、絲襪、絲襪v穿套裙時，絲襪是女性的第二層皮膚，在求職時，穿套裙時，絲襪是女性的第二層皮膚，在求職時，最好穿肉色絲襪。最好穿肉色絲襪。v避免由脫線和

14、破損的地方，求職時可帶一雙備用避免由脫線和破損的地方，求職時可帶一雙備用的。包括項鏈、耳環(huán)、戒指、手鏈、手表等。的。包括項鏈、耳環(huán)、戒指、手鏈、手表等。v4、飾物起到畫龍點睛的作用，但大學生應以簡飾物起到畫龍點睛的作用，但大學生應以簡約為美，要避免復雜、奢華、和夸張的飾物，以約為美，要避免復雜、奢華、和夸張的飾物，以免給人輕浮、另類的感覺。佩戴飾物應遵循的原免給人輕浮、另類的感覺。佩戴飾物應遵循的原則是則是“飾不過三飾不過三”。 Company N絲巾：職業(yè)女性的最佳裝飾物Company Nv5、手提包、手提包v 攜帶能裝下攜帶能裝下A4紙張大小的包比較合適，如果習紙張大小的包比較合適，如果習

15、慣提小包的話，需要另帶一個裝求職材料的夾子。慣提小包的話，需要另帶一個裝求職材料的夾子。v 6、化妝、化妝v 可以適當?shù)幕稽c淡妝，包括口紅，但不能濃可以適當?shù)幕稽c淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，不符合大學生的形象與身份。妝艷抹，過于妖嬈，不符合大學生的形象與身份。7、發(fā)型、發(fā)型v 適合自己就好，切忌過于時髦和五顏六色。如適合自己就好，切忌過于時髦和五顏六色。如果有劉海的話不要擋住眉毛以下部位。果有劉海的話不要擋住眉毛以下部位。v8、指甲、指甲v 不要留過長的指甲，最好不要涂不要留過長的指甲，最好不要涂Company N男士著裝要領v1、服裝款式、服裝款式v 西服當然是第一西服當然

16、是第一選擇。選擇。 通常無開衩、有墊肩、V型上衣、帖服的口袋；適合體型較好的人穿著。歐式西服Company N英式西服英式西服英式西服有一種軍隊風味：有一種軍隊風味：墊肩、兩開衩、縮墊肩、兩開衩、縮腰、下垂的口袋和腰、下垂的口袋和大膽的條紋和格子大膽的條紋和格子花呢式樣；適合身花呢式樣；適合身材瘦小的人穿著。材瘦小的人穿著。Company N美式西服美式西服美式西服有自然的肩部、有自然的肩部、背后開一道衩，背后開一道衩，筆直的褲管；適筆直的褲管；適合魁梧型的人穿合魁梧型的人穿著，適用性較廣。著，適用性較廣。Company N注意事項v顏色；顏色； 應當以主流顏色為主，如灰色或深藍色，這應當以主

17、流顏色為主，如灰色或深藍色，這樣在各種場合穿著都不會顯得失態(tài)。樣在各種場合穿著都不會顯得失態(tài)。 價格價格 在價錢檔次上應符合學生身份，不要盲目攀在價錢檔次上應符合學生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，因為用人單比，亂花錢買高級名牌西服，因為用人單位看到求職者的衣著太過講究，不符合學位看到求職者的衣著太過講究，不符合學生身份，對求職者的第一印象也會打折扣生身份，對求職者的第一印象也會打折扣的。的。 2、襯衫：、襯衫：尖領型：時尚型細長略尖的領型，線條簡潔得體。通常為白色或素色。對領帶不是很挑剔，時尚又內(nèi)斂，極適于不喜張揚的都市白領?？垲I型：運動型領尖以紐扣固定于衣身，原是運動襯衫，是所有

18、襯衫中惟一不要求過漿的領型。典型的美國風格，這一領型多用于休閑式的襯衫上，但也有部分商務襯衫采用鈕扣領，但非常正式的場合不宜穿。方領型：浪漫型，左右領子的角度在120度至180度之間的領子。這一領型又稱“溫莎”領或“法式”領。與此相配的領帶領結(jié)稱“溫莎領帶”，領結(jié)寬闊。標準領：職業(yè)型長度和敞開的角度均走勢“平緩”的領子稱為標準領。這種襯衫常見于商務活動中，色澤以單色和白色為主，是最常見、最普通的款式。 尖型領尖型領 扣型領扣型領 標準領標準領 方型領方型領 顏色：以白色或淺色為主，這樣較好配領帶和西褲。顏色：以白色或淺色為主，這樣較好配領帶和西褲。平時也應該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應熨

19、平時也應該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應熨平整，不能給人平整，不能給人“皺巴巴皺巴巴”的感覺。嶄新的襯衣穿上的感覺。嶄新的襯衣穿上去會顯得不自然，太搶眼，以至于削弱了人事主管對去會顯得不自然，太搶眼，以至于削弱了人事主管對求職者其他方面的注意。求職者其他方面的注意。 這里要提醒一點，面試時你所穿的西服、襯衫、這里要提醒一點，面試時你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，原原因是人事主管會認為你的服飾都是匆匆湊齊的，那么因是人事主管會認為你的服飾都是匆匆湊齊的，那么你的其他材料是不是也加入了過多人工雕琢的痕跡呢？你的其他材料是

20、不是也加入了過多人工雕琢的痕跡呢？而且太多從沒穿過的東西從頭到腳包裹在你的身上，而且太多從沒穿過的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會讓你覺得別扭，從而分散你的精力，一定有某些東西會讓你覺得別扭，從而分散你的精力，影響你的面試表現(xiàn)。影響你的面試表現(xiàn)。 Company N平結(jié)v3、領帶：、領帶：男生參加面試一定要在襯衣外打領帶，男生參加面試一定要在襯衣外打領帶，選用與西裝顏色較搭配的領帶；上面不能選用與西裝顏色較搭配的領帶；上面不能有油污，不能皺巴巴，保持干凈有油污，不能皺巴巴，保持干凈v Company Nv4、皮鞋、皮鞋 不要以為越貴越好，而要以舒適大方不要以為越貴越好，而要以舒適大

21、方為度。皮鞋以黑色為宜，樣式要簡潔大方，為度。皮鞋以黑色為宜，樣式要簡潔大方，不要有過多花紋，且面試前一天要擦亮。不要有過多花紋，且面試前一天要擦亮。v5、襪子：、襪子：襪子的顏色也有講究，穿西服革履時襪子的顏色也有講究，穿西服革履時的襪子必須是的襪子必須是深灰色、藍色、黑色深灰色、藍色、黑色等深色，等深色，這樣在任何場合都不失禮。這樣在任何場合都不失禮。 。 Company Nv6、頭發(fā)：、頭發(fā)：盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生女生都應在面試前一天洗干凈頭發(fā)，避免女生都應在面試前一天洗干凈

22、頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整潔是頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。取得用人單位良好第一印象的前提。 此外，男生要將胡須剃干凈，并且在此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時候不要刮傷皮膚，指甲應在面試前刮的時候不要刮傷皮膚，指甲應在面試前一天剪整齊。一天剪整齊。 Company N需要注意的幾點一、置裝時間：不能面試前倉促購置，好一、置裝時間：不能面試前倉促購置，好提前一兩個月購置。提前一兩個月購置。v二、置裝價格：不需要很名貴，不需要片二、置裝價格：不需要很名貴，不需要片面追求名牌，適合自己就好。面追求名牌，適合自己就好。v三、著裝場合：著裝與企

23、業(yè)文化有關，不三、著裝場合：著裝與企業(yè)文化有關，不必什么時候都穿職業(yè)裝。必什么時候都穿職業(yè)裝。 當然如果不知道當然如果不知道對方企業(yè)文化時，職業(yè)裝是最保險的。對方企業(yè)文化時，職業(yè)裝是最保險的。Company Nv四、個人衛(wèi)生：四、個人衛(wèi)生：v 清潔干凈是禮儀的基本要求，是儀態(tài)美清潔干凈是禮儀的基本要求，是儀態(tài)美的關鍵：的關鍵：v 求職前要打理好個人衛(wèi)生求職前要打理好個人衛(wèi)生 v 面試前提前一兩周理發(fā)面試前提前一兩周理發(fā) v 面試之前檢查服飾和儀表面試之前檢查服飾和儀表Company N舉止禮儀v無聲的語言無聲的語言v進入面試房間進入面試房間v走姿走姿/站姿站姿/坐姿坐姿v習慣動作習慣動作Com

24、pany Nv進入面試房間進入面試房間：v敲門敲門（不管門是否開還是關），敲門把握（不管門是否開還是關），敲門把握節(jié)奏敲二到三下，動作要干脆，聲音要響。節(jié)奏敲二到三下，動作要干脆，聲音要響。v要問一句要問一句“我可以進來嗎我可以進來嗎”？在得到對方在得到對方允許后才能進去，如果是幾個人同時進去，允許后才能進去，如果是幾個人同時進去，開門人應將門打開并把住，讓別人先進。開門人應將門打開并把住，讓別人先進。（電梯中禮儀）（電梯中禮儀）Company N走姿v 無論是在日常生活中還是在社交場合，走路往往是最引無論是在日常生活中還是在社交場合，走路往往是最引人注目的身體語言，也最能表現(xiàn)一個人的風度和活

25、力。人注目的身體語言，也最能表現(xiàn)一個人的風度和活力。 v v 走的時候，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，走的時候，頭要抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動。上身挺拔，腿部手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，腳步要輕并且富有彈性和節(jié)奏感。伸直，腰部放松，腳步要輕并且富有彈性和節(jié)奏感。 走路時上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸收腹，腰背走路時上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺。前擺約筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺。前擺約35度，后度，后擺約擺約15度，手掌朝向體內(nèi)；起步時身子稍向前傾，重

26、心落度，手掌朝向體內(nèi)；起步時身子稍向前傾，重心落前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在一條線緣上。一條線緣上。 女士還要步履勻稱、輕盈，端莊、文雅，顯示溫柔之美。女士還要步履勻稱、輕盈，端莊、文雅，顯示溫柔之美。 Company N站姿 站立應當身體挺直、舒展、站立應當身體挺直、舒展、收腹，眼睛平視前方，手臂收腹，眼睛平視前方，手臂自然下垂或者放在前面，丁自然下垂或者放在前面，丁字步。這樣的站姿給人一種字步。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時歪頭、勃的感覺。如果站立時歪頭、扭腰、含

27、胸、斜伸著腿，會扭腰、含胸、斜伸著腿，會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。印象。 Company N坐姿v不可癱坐在椅子上不可癱坐在椅子上 v不要只坐椅子的一點空間不要只坐椅子的一點空間 v不要蹺二郎腿不要蹺二郎腿 v良好的坐姿應該是坐在良好的坐姿應該是坐在v椅子的前三分之二，身體椅子的前三分之二，身體v正直，可略微前傾。正直，可略微前傾。LOGOLOGO坐坐 姿姿 LOGOLOGO上上 車車下下 車車 Company Nv習慣的動作會分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，習慣的動作會分散人的注意力，招聘者留下不好的印象，平時要注意克服。平時要注意克服。v捏面部的任何部位（

28、鼻子、耳朵、嘴唇捏面部的任何部位（鼻子、耳朵、嘴唇)沒有把握和自信沒有把握和自信v看表看表-缺乏耐心缺乏耐心v玩筆、戒指或者其他物品心不在焉玩筆、戒指或者其他物品心不在焉v身體前后擺動緊張和有疑問身體前后擺動緊張和有疑問v搓手不耐心搓手不耐心v姿勢姿勢“過于舒適：傲慢過于舒適：傲慢v兩腿交叉和一只腳不停擺動厭煩和懈怠兩腿交叉和一只腳不停擺動厭煩和懈怠v啃指甲和指甲放在嘴邊無把握啃指甲和指甲放在嘴邊無把握小細節(jié) 大學問Company N表情禮儀v 在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的在日常人際溝通中，表情是人們運用最多的身體語言溝通之一。表情是指人的面部情態(tài)，被身體語言溝通之一。表情是指人的面

29、部情態(tài)，被人們用來表情達意，表現(xiàn)人的心理。一個人的面人們用來表情達意，表現(xiàn)人的心理。一個人的面部表情，比穿著更重要。部表情，比穿著更重要。 v 現(xiàn)代心理學家總結(jié)了一個公式：現(xiàn)代心理學家總結(jié)了一個公式：感情的表達：感情的表達：語言語言7+聲音聲音38+表情表情55?？梢姳砬槭侨藗兛梢姳砬槭侨藗冊诮煌^程中交流情感的主要因素。在交往過程中交流情感的主要因素。v 瑞典科學家戴爾說過，僅人的面部就能顯示瑞典科學家戴爾說過，僅人的面部就能顯示出出25萬種表情，可見人的表情之豐富。萬種表情，可見人的表情之豐富。Company Nv保持微笑保持微笑v要有眼神交流要有眼神交流v注意傾聽注意傾聽 Company

30、 Nv微笑是構(gòu)成表情的重要因素之一，表示微笑是構(gòu)成表情的重要因素之一，表示“我喜歡你，我接納你，我很高興見到你我喜歡你，我接納你，我很高興見到你”v微笑微笑增加親和力的有力工具。增加親和力的有力工具。v微笑的基本要領是：雙唇自然閉合（不露微笑的基本要領是：雙唇自然閉合（不露牙齒），兩嘴角略提起，微笑要發(fā)自內(nèi)心、牙齒），兩嘴角略提起，微笑要發(fā)自內(nèi)心、自然、愉快、無聲的笑。自然、愉快、無聲的笑。Company N幾種不恰當?shù)男追N不恰當?shù)男 無表情的笑無表情的笑/轉(zhuǎn)瞬即逝的笑轉(zhuǎn)瞬即逝的笑/蒙娜麗莎的笑蒙娜麗莎的笑/v放聲大笑放聲大笑/皮笑肉不笑皮笑肉不笑/奸笑奸笑v總之：微笑是最美的笑容、最好的

31、人體語總之：微笑是最美的笑容、最好的人體語言，全世界的通用貨幣，想在眾多求職者言，全世界的通用貨幣，想在眾多求職者中勝出，就學會微笑。中勝出，就學會微笑。Company N眼神交流眼神交流1v研究表明，那么善于用眼睛和面部表情來表現(xiàn)自研究表明，那么善于用眼睛和面部表情來表現(xiàn)自己情緒者，應聘率遠高于那么目不斜視的人。己情緒者，應聘率遠高于那么目不斜視的人。v眼睛是心靈之窗，通過眼睛可以觀察一個人的內(nèi)眼睛是心靈之窗，通過眼睛可以觀察一個人的內(nèi)心世界。心世界。v眼神的基本要求是：眼神的基本要求是：v 保持眼神的交流保持眼神的交流 ，不要躲閃，在與別人交流，不要躲閃，在與別人交流時，眼睛始終時，眼睛始

32、終關注關注對方，但不要死盯對方眼睛對方，但不要死盯對方眼睛 。互視的時間占交往時間的互視的時間占交往時間的3060，連續(xù)注視，連續(xù)注視對方的時間為對方的時間為12秒。秒。v 一對多的面試時，要用眼神關注到在座的每一一對多的面試時，要用眼神關注到在座的每一個人。個人。Company N眼神交流2v時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。 v部位：額頭上，屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。 v眼

33、睛上，屬于關注型注視。 v睛睛至唇部，屬于社交型注視。 v眼睛到胸部，屬于親密型注視。 v角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。 v俯視：從上往下看，輕視別人。目光接觸的技巧目光接觸的技巧 視 線 向視 線 向下 表 現(xiàn)下 表 現(xiàn)權(quán) 威 感權(quán) 威 感和 優(yōu) 越和 優(yōu) 越感，感，視 線 向視 線 向上 表 現(xiàn)上 表 現(xiàn)服 從 與服 從 與任 人 擺任 人 擺布。布。視 線 水視 線 水平 表 現(xiàn)平 表 現(xiàn)客 觀 和客 觀 和理智。理智。Company N聆聽的藝術v 聆聽是捕捉信息、學習知識的重要途徑；是了聆聽是捕捉信息、學習知識的重要途徑；是了解對方、反饋信息、搶占交談解對方、反饋信息、搶占交

34、談“制高點制高點”的關鍵的關鍵所在。所在。v 認真地聽別人的談話是對別人的尊重；耐心地認真地聽別人的談話是對別人的尊重；耐心地聽別人的談話，等于告訴對方聽別人的談話，等于告訴對方“你是一個值得我你是一個值得我傾聽你講話的人傾聽你講話的人”，別人會把你當作知音。反之，別人會把你當作知音。反之會傷人自尊。會傷人自尊。v 俗話說俗話說“會說不如會聽會說不如會聽”。美國人際傳播專。美國人際傳播專家朱迪家朱迪.皮爾遜的研究結(jié)果表明：一般人再人際交皮爾遜的研究結(jié)果表明：一般人再人際交往中，各種活動的時間比例分別是：聽往中，各種活動的時間比例分別是：聽40，說，說35，讀，讀16，寫，寫9，由此可以看出聆聽

35、的重，由此可以看出聆聽的重要性。要性。Company N語言禮儀v 禮貌用語往往是求職的開始，是最早發(fā)禮貌用語往往是求職的開始，是最早發(fā)出的有聲信息，在求職中起著先聲奪人的出的有聲信息，在求職中起著先聲奪人的作用，會給人受尊敬和舒適的感覺，可獲作用，會給人受尊敬和舒適的感覺，可獲得他人的好感。得他人的好感。v 我國歷來就有我國歷來就有“良言一句三冬暖，惡語良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒傷人六月寒”之說，生動地說明了語言文之說，生動地說明了語言文明與否給人帶來的心理感受。用好禮貌用明與否給人帶來的心理感受。用好禮貌用語，可體現(xiàn)求職者的素質(zhì)、修養(yǎng)和風度。語，可體現(xiàn)求職者的素質(zhì)、修養(yǎng)和風度。那么面試

36、的時候我們該怎么說呢？那么面試的時候我們該怎么說呢？Company N細微之處見真章v1、說好第一句話說好第一句話v 據(jù)不完全統(tǒng)計統(tǒng)計，有據(jù)不完全統(tǒng)計統(tǒng)計，有70的應試者參的應試者參加面試時，不主動說第一句話，沉默地等加面試時，不主動說第一句話，沉默地等待對方發(fā)問，或雖然主動說話但是不得體，待對方發(fā)問，或雖然主動說話但是不得體，如如“我準備好了，請?zhí)釂柊晌覝蕚浜昧耍執(zhí)釂柊伞边@都是不合這都是不合適的。適的。v一般來說，第一句話可以是問候、請示或一般來說，第一句話可以是問候、請示或自我介紹，如自我介紹，如“您好，我是您好，我是XXX，來參加，來參加面試面試”等，要根據(jù)當時的實際情況靈活掌等，要根

37、據(jù)當時的實際情況靈活掌握。握。Company N2 注意禮貌用語注意禮貌用語v 在面試前，在對方接受了你的求職材料通知你參加面試時，在面試前，在對方接受了你的求職材料通知你參加面試時，可以說可以說“謝謝您，給我面試機會謝謝您，給我面試機會”等。等。v 在考官讓你坐下時，一定也要說在考官讓你坐下時，一定也要說“謝謝謝謝”，v 在要求對方做什么的時候，一定要用在要求對方做什么的時候，一定要用“請請”字，如字，如“X經(jīng)經(jīng)理，這是我的自薦材料，請過目理，這是我的自薦材料，請過目”，“這是我的簡歷，請這是我的簡歷，請指教指教”。v 在明知做什么和怎么做的情況下去征詢對方的意見，更顯在明知做什么和怎么做的

38、情況下去征詢對方的意見，更顯謙虛、熱情、禮貌。如謙虛、熱情、禮貌。如“我能為你做些什么哪我能為你做些什么哪”、“這樣這樣做行嗎做行嗎”、“您可以告訴我貴公司的招聘條件嗎您可以告訴我貴公司的招聘條件嗎”等等v 在面試結(jié)束時，一定要用告別語和再見，并感謝對方在面試結(jié)束時，一定要用告別語和再見，并感謝對方。Company N3 自我介紹時的分寸自我介紹時的分寸v 當主考官要求你作自我介紹時，不用像當主考官要求你作自我介紹時，不用像背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。只會令主考官覺得乏味。v 用舒緩的語氣將簡歷中的重點內(nèi)容稍加用舒緩的語氣將簡歷

39、中的重點內(nèi)容稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學校、專業(yè)、特說明即可，如姓名、畢業(yè)學校、專業(yè)、特長等。針對不同的公司，長等。針對不同的公司，重點介紹自己與重點介紹自己與該公司相關的部分。該公司相關的部分。v 主考官想深入了解某一方面時，你再作主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。用簡潔有力的話回答主考官的提問，介紹。用簡潔有力的話回答主考官的提問，效果會很好效果會很好Company N4、回答問題的禮節(jié)回答問題的禮節(jié) v 保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面談時，講話要充滿自信。回答問題時盡量詳細，前提。面談時，講話要充滿自信。回答問題

40、時盡量詳細，要按招聘人員的話題進行交談。要按招聘人員的話題進行交談。v 面談時，一般情況下，應該有問必答。面談時，一般情況下，應該有問必答。v 當主考官提出的問題令你感到受冒犯或者與工作無關當主考官提出的問題令你感到受冒犯或者與工作無關時，可以有禮貌地回問為什么問這樣的問題，或者委婉地時，可以有禮貌地回問為什么問這樣的問題，或者委婉地回答：回答：“對不起，我不知道這個問題與我應聘的職位有什對不起，我不知道這個問題與我應聘的職位有什么關系，我能不能暫時先不回答這個問題呢？。么關系，我能不能暫時先不回答這個問題呢？。”千萬不千萬不要很生硬地拒絕：要很生硬地拒絕：“我不能回答這樣不禮貌的問題。我不能

41、回答這樣不禮貌的問題。”或或者者“怎么問這么不禮貌的問題。怎么問這么不禮貌的問題?！碑吘箤Ψ绞侵骺脊?，觸畢竟對方是主考官，觸犯了他就有可能失去這份工作，即使被錄取了，在日后的犯了他就有可能失去這份工作，即使被錄取了，在日后的工作中也會有所不便。此時此刻，不能意氣用事，或者表工作中也會有所不便。此時此刻，不能意氣用事，或者表現(xiàn)的不禮貌、不冷靜。拒絕時可以的，但口氣和態(tài)度一定現(xiàn)的不禮貌、不冷靜。拒絕時可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉(zhuǎn)、溫和。要婉轉(zhuǎn)、溫和。 Company N細節(jié)之處的禮貌v一、守時一、守時v 面談時首先遇到的就是何時到達面談的面談時首先遇到的就是何時到達面談的地點比較恰當。一般來講，

42、比原定時間早地點比較恰當。一般來講，比原定時間早分鐘到達面試地點較好。這樣，分鐘到達面試地點較好。這樣，你有充裕的時間到洗手間整理一下服裝和你有充裕的時間到洗手間整理一下服裝和面容。面容。 v 如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，如果早到，千萬別在接待區(qū)走來走去，因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人因為這樣會打擾在公司上班的職員，給人留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象。留下無所事事、沒有規(guī)矩的壞印象。 Company N二、稱呼二、稱呼v 稱呼既要符合對方的年齡，也要符合對稱呼既要符合對方的年齡，也要符合對方的身份、職業(yè)等。對于公司的工作人員方的身份、職業(yè)等。對于公司的工作人員一般稱呼一般稱呼“X先

43、生、先生、X夫人、夫人、X小姐小姐”。對。對于政府機關，中國比較習慣以職位稱呼于政府機關，中國比較習慣以職位稱呼人人”X科長、科長、X處長、處長、X局長局長”；對于高校、；對于高校、研究單位，稱呼研究單位，稱呼“老師老師” 。v 稱呼的順序為：先長后幼、先高后低、稱呼的順序為：先長后幼、先高后低、先女后男、先親后疏。先女后男、先親后疏。 Company N三、握手三、握手v 握手是在介紹之后，互握手是在介紹之后，互致問候的同時相對站立，致問候的同時相對站立，及時調(diào)整與對方的距離及時調(diào)整與對方的距離至一步左右，伸右手至一步左右，伸右手（四指并攏與拇指分（四指并攏與拇指分開），掌心向左，手掌開），

44、掌心向左，手掌與地面垂直，身體略微與地面垂直，身體略微前傾。左手不能拿任何前傾。左手不能拿任何物品，并貼著大腿外側(cè)物品，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示用心專自然下垂，以示用心專一。一。握手時保持適當?shù)哪抗饨佑|握手時保持適當?shù)哪抗饨佑|,要雙目注視對方，不能東張要雙目注視對方，不能東張西望，并微笑致意西望，并微笑致意不要坐著和對方握手不要坐著和對方握手 握手熱情有力，避免抓指尖握手熱情有力，避免抓指尖式、死魚式、釣魚式式、死魚式、釣魚式 作為主人、上級或女士，應作為主人、上級或女士，應主動伸手與人相握主動伸手與人相握 不要戴手套與人握手不要戴手套與人握手 不要在握手時另一只手依然不要在握手時另一只手

45、依然拿著簡歷或資料拿著簡歷或資料 不要在握手后，有意無意地不要在握手后，有意無意地擦自己的手掌擦自己的手掌 男性一般不搶先與女性握手，男性一般不搶先與女性握手，Company N求職后的禮儀v 許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，許多求職者只留意應聘面試時的禮儀，而忽略了應聘后的善后工作，而這些步驟而忽略了應聘后的善后工作，而這些步驟亦能加深別人對你的印象。面試結(jié)束并不亦能加深別人對你的印象。面試結(jié)束并不意味著求職過程就完了，也不意味著求職意味著求職過程就完了，也不意味著求職者就可以袖手以待聘用通知的到來，有些者就可以袖手以待聘用通知的到來，有些事你還得干。事你還得干。 v“完美的結(jié)束，好的開始

46、完美的結(jié)束，好的開始”Company N一、感謝一、感謝v v 為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個電話或?qū)懛庑疟硎局x意。兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個電話或?qū)懛庑疟硎局x意。 v 感謝電話要簡短，最好不要超過感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘。分鐘。 感謝信要簡潔，最好不超過一頁。感謝信的開頭應提及你的姓名感謝信要簡潔，最好不超過一頁。感謝信的開頭應提及你的姓名及簡單情況。然后提及面試時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的及簡單情況。然后提及面試時間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申

47、你對該公司、該職位的興趣，增加些對求職成功有用中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，增加些對求職成功有用的事實內(nèi)容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結(jié)的事實內(nèi)容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結(jié)尾可以表示你對自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心，主動提供更多的尾可以表示你對自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心，主動提供更多的材料，或表示能有機會為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。材料，或表示能有機會為公司的發(fā)展壯大做出貢獻。 v 面試后表示感謝是十分重要的，因為這不僅是禮貌之舉，也會使面試后表示感謝是十分重要的，因為這不僅是禮貌之舉，也會使主考官司在作決定之時對你有印象。據(jù)調(diào)查，十個求職者往往有九個主考官司在作決定之時對你有印象。據(jù)調(diào)查，十個求職者往往有