現(xiàn)場工作紀(jì)律及日常行為規(guī)范

1、從一個(gè)出色工程師開始從一個(gè)出色工程師開始現(xiàn)場工作紀(jì)律及日常行為規(guī)范現(xiàn)場工作紀(jì)律及日常行為規(guī)范By Denglonggen, Nov. 2011從一個(gè)出色工程師開始從一個(gè)出色工程師開始現(xiàn)場工作紀(jì)律作用及執(zhí)行現(xiàn)場工作紀(jì)律作用及執(zhí)行n現(xiàn)場工作紀(jì)律的作用現(xiàn)場工作紀(jì)律的作用u有規(guī)定才能讓大家更好的合作工作，才能使工作效率達(dá)到最大，使有規(guī)定才能讓大家更好的合作工作，才能使工作效率達(dá)到最大，使工作價(jià)值達(dá)到最高工作價(jià)值達(dá)到最高！n現(xiàn)場工作紀(jì)律的執(zhí)行現(xiàn)場工作紀(jì)律的執(zhí)行u首先大家要有高度的自覺性和責(zé)任感，只有大家提高了覺悟，樹立首先大家要有高度的自覺性和責(zé)任感，只有大家提高了覺悟，樹立了主人翁責(zé)任感，認(rèn)清了個(gè)人和

2、集體、自由和紀(jì)律的辯證關(guān)系，才了主人翁責(zé)任感，認(rèn)清了個(gè)人和集體、自由和紀(jì)律的辯證關(guān)系，才能更加自覺地遵守和維護(hù)工作紀(jì)律。能更加自覺地遵守和維護(hù)工作紀(jì)律。u其次現(xiàn)場經(jīng)理在貫徹執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律制度的過程中，要堅(jiān)持做到賞罰其次現(xiàn)場經(jīng)理在貫徹執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律制度的過程中，要堅(jiān)持做到賞罰嚴(yán)明。對(duì)違反勞工作紀(jì)律的成員，會(huì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和必要的懲處。嚴(yán)明。對(duì)違反勞工作紀(jì)律的成員，會(huì)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和必要的懲處。從一個(gè)出色工程師開始從一個(gè)出色工程師開始現(xiàn)場工作紀(jì)律內(nèi)容現(xiàn)場工作紀(jì)律內(nèi)容n工作時(shí)間安排工作時(shí)間安排u原則上在項(xiàng)目前期每人一個(gè)禮拜休息一天，具體根據(jù)現(xiàn)場情況來定。原則上在項(xiàng)目前期每人一個(gè)禮拜休息一天，具體根據(jù)現(xiàn)場情況

3、來定。u在現(xiàn)場經(jīng)理沒有安排休息的情況下，請假需要至少提前一天電話或在現(xiàn)場經(jīng)理沒有安排休息的情況下，請假需要至少提前一天電話或當(dāng)面的形式向現(xiàn)場經(jīng)理請示。在得到同意，請假才通過。如果請假當(dāng)面的形式向現(xiàn)場經(jīng)理請示。在得到同意，請假才通過。如果請假超過三天需要提前一個(gè)星期請示。超過三天需要提前一個(gè)星期請示。n休息和請假期間休息和請假期間u必須保證自己的手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，保證現(xiàn)場可以及時(shí)聯(lián)系上。必須保證自己的手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，保證現(xiàn)場可以及時(shí)聯(lián)系上。n 工作時(shí)間工作時(shí)間 不在工作時(shí)間內(nèi)干與現(xiàn)場工作任務(wù)不相干的事情。不在工作時(shí)間內(nèi)干與現(xiàn)場工作任務(wù)不相干的事情。從一個(gè)出色工程師開始從一個(gè)出色工程師開始現(xiàn)場工

4、作紀(jì)律內(nèi)容現(xiàn)場工作紀(jì)律內(nèi)容n上下班時(shí)間安排上下班時(shí)間安排 u上班時(shí)間：必須按照事先定好的時(shí)間到現(xiàn)場，搭公司班車的需按照上班時(shí)間：必須按照事先定好的時(shí)間到現(xiàn)場，搭公司班車的需按照規(guī)定的時(shí)間在約定的地點(diǎn)等候。特殊情況時(shí)間改變，現(xiàn)場經(jīng)理會(huì)提規(guī)定的時(shí)間在約定的地點(diǎn)等候。特殊情況時(shí)間改變，現(xiàn)場經(jīng)理會(huì)提前通知。前通知。u下班時(shí)間：原則上進(jìn)行正常時(shí)間下班，如果覺得自己工作已經(jīng)完成下班時(shí)間：原則上進(jìn)行正常時(shí)間下班，如果覺得自己工作已經(jīng)完成或現(xiàn)場條件不能滿足自己工作需求，需要向自己的負(fù)責(zé)人或跟現(xiàn)場或現(xiàn)場條件不能滿足自己工作需求，需要向自己的負(fù)責(zé)人或跟現(xiàn)場經(jīng)理請示。下班必須跟相關(guān)負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場經(jīng)理打個(gè)招呼。經(jīng)理請示

5、。下班必須跟相關(guān)負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場經(jīng)理打個(gè)招呼。u加班時(shí)間：可以按照自己的工作情況安排是否需要加班，只需與現(xiàn)加班時(shí)間：可以按照自己的工作情況安排是否需要加班，只需與現(xiàn)場經(jīng)理說下。現(xiàn)場經(jīng)理可以根據(jù)現(xiàn)場情況及進(jìn)度要求，有權(quán)安排現(xiàn)場經(jīng)理說下?，F(xiàn)場經(jīng)理可以根據(jù)現(xiàn)場情況及進(jìn)度要求，有權(quán)安排現(xiàn)場工作人員加班。場工作人員加班。從一個(gè)出色工程師開始從一個(gè)出色工程師開始現(xiàn)場工作紀(jì)律內(nèi)容現(xiàn)場工作紀(jì)律內(nèi)容n工作要求工作要求u按圖施工：在現(xiàn)場施工一切按照圖紙來（現(xiàn)場施工及軟件按圖施工：在現(xiàn)場施工一切按照圖紙來（現(xiàn)場施工及軟件I/OI/O），），覺得圖紙有問題的需要跟現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或設(shè)計(jì)人員反映及確認(rèn)。要更覺得圖紙有問題的需要跟

6、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或設(shè)計(jì)人員反映及確認(rèn)。要更改需得設(shè)計(jì)人員的同意并做好電子檔的更改記錄發(fā)給設(shè)計(jì)人員。改需得設(shè)計(jì)人員的同意并做好電子檔的更改記錄發(fā)給設(shè)計(jì)人員。u圖紙保護(hù)：現(xiàn)場使用圖紙不要隨意亂翻亂放，需要輕翻輕放并且圖圖紙保護(hù)：現(xiàn)場使用圖紙不要隨意亂翻亂放，需要輕翻輕放并且圖紙用完必須放回柜內(nèi)的文件夾內(nèi)。紙用完必須放回柜內(nèi)的文件夾內(nèi)。u工具保護(hù)：工具保護(hù)：“工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器” ” 現(xiàn)場的調(diào)試工具必須愛現(xiàn)場的調(diào)試工具必須愛護(hù)和保管好，養(yǎng)成工作時(shí)工具箱隨身帶不使用時(shí)鎖好工具箱。下班護(hù)和保管好，養(yǎng)成工作時(shí)工具箱隨身帶不使用時(shí)鎖好工具箱。下班前進(jìn)行工具清點(diǎn)工作。前進(jìn)行工具清點(diǎn)工作。u

7、工具借用：現(xiàn)場客戶調(diào)試人員沒有工具，能不借就不借，要借他借工具借用：現(xiàn)場客戶調(diào)試人員沒有工具，能不借就不借，要借他借就一套借給他們，到時(shí)候記得要回一套。避免成套工具出現(xiàn)缺胳膊就一套借給他們，到時(shí)候記得要回一套。避免成套工具出現(xiàn)缺胳膊少腿現(xiàn)象。少腿現(xiàn)象。從一個(gè)出色工程師開始從一個(gè)出色工程師開始現(xiàn)場工作紀(jì)律內(nèi)容現(xiàn)場工作紀(jì)律內(nèi)容n及時(shí)溝通與信息分享及時(shí)溝通與信息分享u當(dāng)自己在工作遇到難題或困難不知如何下手時(shí)一定要尋求幫助，不要當(dāng)自己在工作遇到難題或困難不知如何下手時(shí)一定要尋求幫助，不要自己專牛角尖，更不要避而跳過或隨意更改。自己專牛角尖，更不要避而跳過或隨意更改。u在解決一難題，處于成就感的幸福當(dāng)中

8、不要忘了拿出來大家一起分享。在解決一難題，處于成就感的幸福當(dāng)中不要忘了拿出來大家一起分享。u當(dāng)在工作過程中遇到現(xiàn)場條件不能滿足自己工作時(shí)要及時(shí)跟現(xiàn)場經(jīng)理當(dāng)在工作過程中遇到現(xiàn)場條件不能滿足自己工作時(shí)要及時(shí)跟現(xiàn)場經(jīng)理或自己的負(fù)責(zé)人報(bào)告?；蜃约旱呢?fù)責(zé)人報(bào)告。u當(dāng)負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場經(jīng)理安排給自己的工作，當(dāng)自己不能按時(shí)完成或在工當(dāng)負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場經(jīng)理安排給自己的工作，當(dāng)自己不能按時(shí)完成或在工作過程中遇到困難必須提前盡快找給自己安排工作人員說明情況和尋作過程中遇到困難必須提前盡快找給自己安排工作人員說明情況和尋求幫助。求幫助。u在工作中不要隱瞞和回避問題，在工作中有問題是正常有不懂也是正在工作中不要隱瞞和回避問題，

9、在工作中有問題是正常有不懂也是正常。工作的過程就是解決問題的過程，也是學(xué)習(xí)的過程。常。工作的過程就是解決問題的過程，也是學(xué)習(xí)的過程。u當(dāng)然除了工作上的事情，個(gè)人事情需要幫忙也可以尋求幫助。當(dāng)然除了工作上的事情，個(gè)人事情需要幫忙也可以尋求幫助。有有 問問 題題 及及 時(shí)時(shí) 溝溝 通通從一個(gè)出色工程師開始從一個(gè)出色工程師開始現(xiàn)場工作紀(jì)律內(nèi)容現(xiàn)場工作紀(jì)律內(nèi)容n現(xiàn)場調(diào)試日志現(xiàn)場調(diào)試日志u現(xiàn)場工作人員必須堅(jiān)持每天寫現(xiàn)場調(diào)試工作現(xiàn)場工作人員必須堅(jiān)持每天寫現(xiàn)場調(diào)試工作 日志，沒有調(diào)試日志或書寫日志不合格當(dāng)天日志，沒有調(diào)試日志或書寫日志不合格當(dāng)天 出差補(bǔ)助也就沒有了。出差補(bǔ)助也就沒有了。u日志內(nèi)容要求細(xì)化，不

10、能太籠統(tǒng)。具體包含內(nèi)日志內(nèi)容要求細(xì)化，不能太籠統(tǒng)。具體包含內(nèi) 容根據(jù)技術(shù)部提供的容根據(jù)技術(shù)部提供的WordWord版本格式進(jìn)行書寫。版本格式進(jìn)行書寫。u日志發(fā)送時(shí)除了附件內(nèi)日志發(fā)送時(shí)除了附件內(nèi)WordWord版本，在郵件正文版本，在郵件正文 必須有必須有WordWord文檔的內(nèi)容體現(xiàn)。文檔的內(nèi)容體現(xiàn)。u以后現(xiàn)場調(diào)試日志會(huì)放在以后現(xiàn)場調(diào)試日志會(huì)放在MOSSMOSS上面，供大家查看及留檔和管理。上面，供大家查看及留檔和管理。u日志的審核：大項(xiàng)目由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，小項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理審核。日志的審核：大項(xiàng)目由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，小項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理審核。 下班了下班了 還要寫日志還要寫日志從一個(gè)出色工程師開始從

11、一個(gè)出色工程師開始日常行為規(guī)范日常行為規(guī)范n郵件需按照項(xiàng)目溝通規(guī)劃的要求進(jìn)行信息的發(fā)布。在郵件需按照項(xiàng)目溝通規(guī)劃的要求進(jìn)行信息的發(fā)布。在OUTLOOKOUTLOOK中，通中，通過建立不同的文件夾，對(duì)郵件進(jìn)行分類管理，便于檢索。過建立不同的文件夾，對(duì)郵件進(jìn)行分類管理，便于檢索。n電腦文件文件夾名稱和分類需要清晰，不允許出現(xiàn)電腦文件文件夾名稱和分類需要清晰，不允許出現(xiàn)“新建文件夾新建文件夾”類似類似的名稱，同時(shí)盡量不要在根目錄或高層的文件夾（比如項(xiàng)目文件夾的根的名稱，同時(shí)盡量不要在根目錄或高層的文件夾（比如項(xiàng)目文件夾的根目錄）下放置單獨(dú)的文件。此規(guī)則同樣適用于目錄）下放置單獨(dú)的文件。此規(guī)則同樣適用

12、于U U盤的使用。盤的使用。n答應(yīng)客戶或者同事的事情，應(yīng)當(dāng)按時(shí)完成。如果不能完成，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告答應(yīng)客戶或者同事的事情，應(yīng)當(dāng)按時(shí)完成。如果不能完成，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知對(duì)方。知對(duì)方。n提交的文件應(yīng)當(dāng)有清晰的文件名，（項(xiàng)目文件應(yīng)該嚴(yán)格按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)任提交的文件應(yīng)當(dāng)有清晰的文件名，（項(xiàng)目文件應(yīng)該嚴(yán)格按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)書的規(guī)定），并且要求排版清晰，應(yīng)該檢查錯(cuò)別字和語法務(wù)書的規(guī)定），并且要求排版清晰，應(yīng)該檢查錯(cuò)別字和語法. .n新舊文件的整理，備份需特別注意，新舊文件需按照版本或日期在文件新舊文件的整理，備份需特別注意，新舊文件需按照版本或日期在文件名的尾部進(jìn)行區(qū)分。可建立專門的備份文件目錄用于備份。名的尾部進(jìn)行區(qū)分

13、?？山ｉT的備份文件目錄用于備份。從一個(gè)出色工程師開始從一個(gè)出色工程師開始日常行為規(guī)范日常行為規(guī)范n在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)按照在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目溝通規(guī)劃項(xiàng)目溝通規(guī)劃的要求的要求及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，如果后續(xù)項(xiàng)目中存在同樣問題，應(yīng)當(dāng)一并提出。及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，如果后續(xù)項(xiàng)目中存在同樣問題，應(yīng)當(dāng)一并提出。n作為設(shè)計(jì)人員，同類型項(xiàng)目中的錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)一個(gè)，應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間改正后作為設(shè)計(jì)人員，同類型項(xiàng)目中的錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)一個(gè)，應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間改正后續(xù)所有的類似錯(cuò)誤。續(xù)所有的類似錯(cuò)誤。n調(diào)試報(bào)告需盡可能詳細(xì)，包括所有的工作內(nèi)容，發(fā)生任何事件需描述時(shí)調(diào)試報(bào)告需盡可能詳細(xì)，包括所有的

14、工作內(nèi)容，發(fā)生任何事件需描述時(shí)間，地點(diǎn)，前因后果。間，地點(diǎn)，前因后果。n程序的規(guī)范程序的規(guī)范 保證離線與在線的程序同步準(zhǔn)確保證離線與在線的程序同步準(zhǔn)確n現(xiàn)場的更改記錄，包括軟件和硬件的更改，首先需要做記錄，另外需要現(xiàn)場的更改記錄，包括軟件和硬件的更改，首先需要做記錄，另外需要及時(shí)通知相關(guān)人員。及時(shí)通知相關(guān)人員。n項(xiàng)目開始前需仔細(xì)閱讀項(xiàng)目章程的內(nèi)容，并在項(xiàng)目執(zhí)行過程中嚴(yán)格執(zhí)行。項(xiàng)目開始前需仔細(xì)閱讀項(xiàng)目章程的內(nèi)容，并在項(xiàng)目執(zhí)行過程中嚴(yán)格執(zhí)行。從一個(gè)出色工程師開始從一個(gè)出色工程師開始日常行為規(guī)范日常行為規(guī)范n對(duì)于故障記錄、報(bào)告，要包含以下必要元素，便于跟蹤、分析：對(duì)于故障記錄、報(bào)告，要包含以下必要元

15、素，便于跟蹤、分析：u故障發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備號(hào)。故障發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備號(hào)。u故障現(xiàn)象。故障現(xiàn)象。u故障器件的型號(hào)、序列號(hào)。故障器件的型號(hào)、序列號(hào)。u故障發(fā)生時(shí)刻的設(shè)備狀態(tài)：停止、運(yùn)行（空轉(zhuǎn)故障發(fā)生時(shí)刻的設(shè)備狀態(tài)：停止、運(yùn)行（空轉(zhuǎn)/ /負(fù)荷），其他設(shè)備、負(fù)荷），其他設(shè)備、環(huán)境（包括雷電、焊機(jī)、大型設(shè)備起停情況）是否有異常。環(huán)境（包括雷電、焊機(jī)、大型設(shè)備起停情況）是否有異常。u現(xiàn)場故障處理過程，包括更換設(shè)備、特殊工具、修改配置?，F(xiàn)場故障處理過程，包括更換設(shè)備、特殊工具、修改配置。u故障處理的人員，包括操作人員。故障處理的人員，包括操作人員。u故障原因分析。故障原因分析。u待確定因素、待處理事件

16、。待確定因素、待處理事件。u客戶意見?？蛻粢庖姟改進(jìn)建議。改進(jìn)建議。從一個(gè)出色工程師開始從一個(gè)出色工程師開始日常行為規(guī)范日常行為規(guī)范n與客戶的溝通技巧與客戶的溝通技巧u對(duì)待客戶態(tài)度需要熱情誠懇。對(duì)待客戶態(tài)度需要熱情誠懇。u應(yīng)應(yīng)站客戶站客戶的的角角在在度度思考，替客戶著想，在不違背公司原則的情況下思考，替客戶著想，在不違背公司原則的情況下盡量滿足客戶的需要。盡量滿足客戶的需要。u如果客戶問的問題你知道就要有耐心地回答，如果不知道可以幫助如果客戶問的問題你知道就要有耐心地回答，如果不知道可以幫助客戶問清楚或找人來回答客戶的問題，而不要說不知道或讓客戶有客戶問清楚或找人來回答客戶的問題，而不要說不知道或讓客戶有被踢皮球的被踢皮球的感覺感覺。u對(duì)于客戶對(duì)于客戶提的過分要求，可以聽，不能貿(mào)然答應(yīng)，需要請示提的過分要求，可以聽，不能貿(mào)然答應(yīng)，需要請示。u客戶出現(xiàn)的問題，利益相關(guān)，我們能幫就幫，不能冷嘲熱諷，幸災(zāi)客戶出現(xiàn)的問題，利益相關(guān)，我們能幫就幫，不能冷嘲熱諷，幸災(zāi)樂禍，不能冷眼旁觀，力所能及的提供幫助樂禍，