物業(yè)公司2014年工作總結(jié)

1、 一、2014年工作總結(jié) 二、反思 三、2015年工作目標目錄124基礎(chǔ)管理管理提升2010201120122013201453公司歷年管理主題建章立制規(guī)范管理經(jīng)營管理真誠 善意 精致 完美總結(jié)SummarizeReflectAdvance反思邁進成果1暫定暫定三級三級三三 級級二二 級級一一 級級20092010201220142014資質(zhì)順利升級項目創(chuàng)優(yōu)成績突出總結(jié)SummarizeReflectAdvance反思邁進真誠 善意 精致 完美創(chuàng)新大廈創(chuàng)新大廈省優(yōu)福永工業(yè)園福永工業(yè)園省優(yōu)科技中心國優(yōu)7內(nèi)外部滿意度穩(wěn)步提升成果3真誠 善意 精致 完美總結(jié)SummarizeReflectAdvan

2、ce反思邁進 真誠 善意 精致 完美真誠 善意 精致 完美員工滿意度員工滿意度=（非常滿意人數(shù)（非常滿意人數(shù)+比較滿意人數(shù)）比較滿意人數(shù)）/員工總?cè)藬?shù)員工總?cè)藬?shù)*100%10總結(jié)SummarizeReflectAdvance反思邁進成果4真誠 善意 精致 完美 經(jīng)濟效益再創(chuàng)新高 52%2013年年2014年年總收入總收入2869萬萬3399萬萬利潤利潤270萬萬410萬萬收繳率收繳率100%100%11深圳項目管理模式不斷創(chuàng)新總結(jié)SummarizeReflectAdvance反思邁進成果5真誠 善意 精致 完美 權(quán)限下放至項目經(jīng)理處權(quán)限下放至項目經(jīng)理處權(quán)限下放02深圳項目月度交叉檢查，深圳項目

3、月度交叉檢查， 相互交流學(xué)習，取長補短相互交流學(xué)習，取長補短交叉互檢03深圳項目各主管就管理處亮點作深圳項目各主管就管理處亮點作展示，含現(xiàn)場參觀及展示，含現(xiàn)場參觀及PPTPPT演講演講亮點展示04品質(zhì)管理：公用文件品質(zhì)管理：公用文件238238份；份；項目個性文件項目個性文件-177-177份；記錄表格份；記錄表格-272-272份份體系改版01行政人事：新增制度行政人事：新增制度1212個；個； 修訂完善修訂完善55個個13月份月份激光大廈激光大廈科技中心科技中心創(chuàng)新大廈創(chuàng)新大廈福永項目福永項目1 1月月96.96.7878 98 98. .73739 96 6. .55559 95 5.

4、.13132 2月月95.95.1616 9 98 8. .63639 91 1. .686897.297.21 1 3 3月月94.94.4 43 3 9 92 2. .73739 95 5. .05059595. .16164 4月月8989. .5050 9 96 6. .2 23 3 95.95.515193.93.5 50 05 5月月8787. .7171 9 94 4. .13139292. .93939 91 1. .76766 6月月93.93.8080 9 93 3. .71718989. .16169 98 8. .9 93 3 7 7月月94.1694.16 93.01

5、 93.0190.7890.7894.3394.338 8月月89.9889.98 91.28 91.2891.7891.7887.8887.889 9月月93.1193.1194.9594.9593.9393.9396.4596.451010月月95.1095.10 96.35 96.35939394.5394.531111月月96.1596.15 90.03 90.03989896.8396.831212月月90.7890.78 92.28 92.2891.9891.9889.8089.80平均值平均值93.0694.3493.3694.29真誠 善意 精致 完美深圳項目2014年月度考核

6、成績 14外地項目管理亮點頻現(xiàn)總結(jié)SummarizeReflectAdvance反思邁進成果6真誠 善意 精致 完美 大族企業(yè)灣大族企業(yè)灣接管接管18#18#內(nèi)部管理完善內(nèi)部管理完善北京整體基礎(chǔ)扎實整體基礎(chǔ)扎實安管素質(zhì)良好安管素質(zhì)良好招待所初經(jīng)營招待所初經(jīng)營蘇州高端住宅管理高端住宅管理獲得地產(chǎn)支持獲得地產(chǎn)支持整體隊伍穩(wěn)定整體隊伍穩(wěn)定廈門管理費收繳管理費收繳100%100%全力協(xié)助地產(chǎn)全力協(xié)助地產(chǎn)關(guān)注業(yè)主需求關(guān)注業(yè)主需求太原大幅度壓縮成本大幅度壓縮成本沈陽 北京綠化辦公室蘇州巡更打點啟用廈門執(zhí)行廈門執(zhí)行7S定位標識定位標識太原接待高總視察 員工成長與進步總結(jié)SummarizeReflectAdv

7、ance反思邁進成果7新員工入職培訓(xùn)（2次）真誠 善意 精致 完美公司內(nèi)部培訓(xùn)（10次）公司外部培訓(xùn) （2次）崗位晉升、競聘（27人次）安管技能比武 物業(yè)知識競賽機電工技能比武 18真誠 善意 精致 完美安管技能比武、物業(yè)知識競賽、機電工技能競賽 反 思2真誠 善意 精致 完美 部分管理人員思想松懈， 部分項目管理有失規(guī)范。管理 電梯運行不佳， 已成我司服務(wù)最不滿意項。工程 優(yōu)質(zhì)基層員工難求， 外地人才需求緊張。人事經(jīng)營 經(jīng)營意識不強， 市場拓展不力。 212015工作目標3真誠 善意 精致 完美 22總結(jié)SummarizeReflectAdvance反思邁進真誠 善意 精致 完美1調(diào)整經(jīng)營管理責任書考核內(nèi)容崗位層級與考核權(quán)重掛鉤； 內(nèi)部項目與外租項目不同。總結(jié)SummarizeReflectAdvance反思邁進真誠 善意 精致 完美2創(chuàng)優(yōu)目標福永（國優(yōu)）福永（國優(yōu)） 廈門、太原項目總結(jié)SummarizeReflectAdvance反思邁進真誠 善意 精致 完美3組建新團隊上海、北京大族廣場、 深圳北航項目總結(jié)SummarizeReflectAdvance反思邁進